物业管理法律法规测试题及答案
物业管理员理论知识测试试题及答案
物业管理员理论知识测试试题及答案一、单项选择题（50题，每题1分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、常在建筑物适当部位设置垂直缝隙，将建筑物划分成若干个独立的结构单元，这条缝称为（）。
A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝(正确答案)D.抗震缝2、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。
A.5B.10C.15D.20(正确答案)3、建设单位书面提请物业服务企业承接查验，在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。
A.7B.10C.15D.20(正确答案)4、项目承接查验前的成品保护原则上由（）组织实施并承担费用。
A.建设单位(正确答案)B.施工单位C.装修单位D.业主5、重大事故是指修理费用一般设备在 5000 元以上，重要设备10000 元以上，造成停电、停水、停气、停冷 ( 暖 )（）分以上时的事故。
A.10B.15C.20D.30(正确答案)6、酬金制物业服务收费中，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金和（）。
A.物业服务成本B.物业服务支出(正确答案)C.物业服务合理利润D.管理费用7、（）适用于楼层较高、原设计配高空吊篮的建筑，较为安全，但工作效率低。
A.升降机清洁B.吊篮清洁(正确答案)C.人工吊板清洁D.搭脚手架清洁8、下列选项，不属于日常物业管理风险中业主使用物业、接受服务中发生的风险的是（）。
A.物业违规装饰装修带来的风险B.物业使用带来的风险C.专业服务咨询的风险(正确答案)D.法律概念不清导致的风险9、据服务对象的不同，特约服务通常又可以分为支持性服务与个性化服务。
支持性服务主要是为（）提供的服务。
A.个人B.业主D.社会10、员工档案资料保存期为离职后（），包括电子档案和纸质档案。
A.6个月B.一年C.二年(正确答案)D.三年11、下列不属于物业服务企业费用的是（）。
A.直接费用(正确答案)B.管理费用C.营业费用D.财务费用12、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
物业管理师《物业管理基本制度与政策》习题(含答案)
物业管理基本制度与政策(一)一、单项选择题(共60 题，每题 1 分。
每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)1、物业管理的内容是( )。
A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、( )可作为物业管理活动的前提条件。
A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则3、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( )。
A、法国B、德国C、英国D、美国4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( )的过程。
A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、向来持续大D、向来持续小5、( )美国成立了第一个行业协会芝加哥建造管理人协会。
A、20 世纪初B、20 世纪末C、21 世纪初D、20 世纪中期6、我国的物业管理制度是由( )共同组成。
A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策7、( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A、1994 年 3 月 20 日B、1994 年 3 月 21 日C、1995 年 3 月 23 日D、1994 年 3 月 23 日8、( )是物业管理的基础。
A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是( )。
A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务10、物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A、每两日 1 次B、每日 1 次C、每三日 2 次D、每日 2 次11、物业服务的原则是( )。
A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、《价格法》对价格管理规定了( )。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。
A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业管理法规考试题目及答案
物业管理法规考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是物业管理法规的基本原则？A. 业主自主管理原则B. 物业服务企业资质管理原则C. 政府监管与自律相结合原则D. 物业服务合同自由原则答案：A2. 物业服务企业在物业管理活动中应当遵循哪项原则？A. 经济效益优先原则B. 社会效益优先原则C. 业主利益优先原则D. 公共利益优先原则答案：C3. 下列哪种行为不属于物业服务企业的合法权益？A. 按照合同约定提供物业服务B. 要求业主支付物业服务费用C. 擅自更改物业管理区域规划D. 维护物业管理区域的公共秩序答案：C4. 业主大会选举产生业主委员会的程序，正确的是：A. 由物业服务企业组织选举B. 由业主自行组织选举C. 由房地产管理部门组织选举D. 由社区居委会组织选举答案：B5. 下列哪项不是业主的义务？A. 按时支付物业服务费用B. 按时缴纳住宅专项维修资金C. 参与业主大会会议D. 遵守物业管理区域内规章制度答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理法规的基本原则不包括物业服务企业资质管理原则。
（错误）2. 物业服务合同自由原则是指物业服务企业可以自由选择提供服务的项目和标准。
（错误）3. 业主大会应当每年至少召开一次会议，讨论决定物业管理事项。
（正确）4. 物业服务企业有权要求业主支付物业服务费用，但无权要求业主缴纳住宅专项维修资金。
（错误）5. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造费用，可以从住宅专项维修资金中列支。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理法规的基本原则。
答案：物业管理法规的基本原则包括业主自主管理原则、物业服务企业资质管理原则、政府监管与自律相结合原则、物业服务合同自由原则。
2. 请简述业主的义务。
答案：业主的义务包括按时支付物业服务费用、按时缴纳住宅专项维修资金、遵守物业管理区域内规章制度、参与业主大会会议。
题库《物 业 管 理 》
物业管理网课测试题（填空题）1、物业管理的目的是维护业主财产权益使业主财产（）。
保值增值2、物业管理服务有三种即（）、特约服务、公众代办性服务。
公共性服务3、物业管理有三个阶段即早期介入、（）、日常管理。
前期管理4、物业管理的内容有三个即经营、管理、（）。
服务5、物业管理的特征有三个即（）、社会化、专业化。
市场化6．是否选择物业服务企业对物业实施管理是（）的权力。
业主7．物业管理活动的基础是（）。
物业服务合同8．单个业主对全体业主共同享有的权利（）单方面作出决定。
无权9．物业管理活动中，涉及全体业主权益的任何决定，都必须取得多数（）同意。
业主10．物业服务合同是物业服务企业与（）签订的。
业主大会11．物业管理活动是一种（）行为市场12．前期物业服务合同是物业管理企业与（）签订的。
房地产开发商13．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同，一个是（）。
前期物业服务合同14．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选聘物业服务企业来实施。
建设单位15．物业服务合同约定的价格是由（）。
双方议定16．《物业服务收费管理办法》规定的物业服务收费的定价形式有（）和市场调节价。
政府指导价1建设单位7．物业服务收费的原则是合理、公开、（）。
质价相符18．物业管理区域发生安全事故时，物业服务企业应履行告知、2、（）义务。
报告19．业主需改变公共建筑或共用设施用途的，应依法向（）申请办理有关手续。
规划部门20. 前期物业服务合同可以（）。
但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
约定期限21．物业服务企业承接新建物业时，应当与（）进行承接查验。
开发建设单位22. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业图纸，档案资料交给（）。
业主委员会23．物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给（），但不得将该区域内全部物业管理服务项目一并委托他人。
房产管理法典考试试题(关于物业公司部分)
房产管理法典考试试题(关于物业公司部
分)
第一部分: 基本概念
1. 物业公司是指什么？
2. 物业公司的主要职责是什么？
3. 物业公司如何与物业业主进行沟通和协调？
4. 物业管理委员会与物业公司的关系是什么？
5. 物业公共设施的维护和修理由谁负责？
第二部分: 物业公司运营管理
1. 物业公司应如何组织和管理物业维修工作？
2. 物业公司应如何制定物业管理费用的收取标准？
3. 物业公司如何处理物业违规行为？
4. 物业公司应如何管理和监督小区安全？
5. 物业公司在小区维修和建设中如何处理投诉？
第三部分: 物业合同和纠纷解决
1. 物业公司与物业业主之间的合同应包含哪些主要条款？
2. 物业公司被物业业主起诉时，应如何应对和解决纠纷？
3. 物业公司与物业供应商之间的合同应包含哪些主要条款？
4. 物业公司如何处理业主之间的纠纷？
5. 物业公司如何处理与政府相关的法律问题和要求？
第四部分: 物业公司的职业操守和规范
1. 物业公司员工应具备哪些基本素质和能力？
2. 物业公司员工应遵守哪些职业操守和规范？
3. 物业公司应如何保障业主权益？
4. 物业公司如何保障员工权益？
5. 物业公司应如何应对突发事件和紧急情况？
以上是关于物业公司部分的房产管理法典考试试题。
请根据每个问题提供详细的答案和解释。
高级物业管理员理论知识测试试题与答案
高级物业管理员理论知识测试试题与答案1、《民法典》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的( )享有共有和共同管理的权利。
A、共有部分B、相关部分C、所有部分D、共同部分答案：A2、物业设施设备管理的计划内容包括：各类专业设备( )，如投入设备台数、开机时间、运行状态参数、巡检周期等。
A、运转计划B、运行计划C、巡检计划D、开机安排答案：B3、物业公司应在雨后及时清理各类积水，并对雨水沙井加防蚊闸盖，减少蚊虫的( )，减少幼蚊的产生。
A、传播源B、病媒处C、储藏所D、滋生地答案：D4、通过对行业中的标杆企业、其他服务业标杆企业的调研、了解，学习他人在客户服务方面的最佳实践。
这是属于运用( )识别客户需求的方法。
A、行为对比法B、标杆对比法C、特征分析法D、标杆特征法答案：B5、在住宅小区内开设托幼服务项目，必须注意问题包括：幼童的( )要特别重视，要聘专业厨师，厨具消毒工作要勤抓不懈。
A、饮食习惯B、食物来源C、食品卫生D、营养成分6、蟑螂环境整治，要( )，及时清理生活垃圾。
A、防止外带随身物品入室B、严格控制食物及水源C、及时清理厨房卫生D、防范水源与管道污染答案：B7、根据( )，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先识别出关键的客户。
A、二八定律B、刺猬法则C、150法则D、墨菲定律答案：A8、新建物业共用部位、共用设施设备现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交资料包括：竣工总平面图，( )竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。
A、总建筑、结构、设备B、单体建筑、结构、设备C、单体建筑、设施、设备D、总建筑、设施、设备答案：B9、《上海市住宅物业管理规定》：物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起( )，向建设单位或者业主委员会移交公共收益的结余、物业管理用房等资料和财物。
A、十日内B、二周内C、一月内D、约定时间内答案：A10、蚊子的防治方法一种是环境治理，( )是灭蚊的根本办法。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案1、物业的车辆管理人员应包括( )。
A、车辆交通的疏导人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、道路清洁人员答案：A2、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、二十平方米B、三十平方米C、四十平方米D、管理面积的千分之一答案：A3、物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是( )。
A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理协议D、前期物业合作合同答案：A4、下列不属于地被常见防寒措施的是（）A、浇防冻水B、松土保墒C、修剪D、施肥答案：C5、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是( )。
A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、场苗木种植答案：A6、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4答案：D7、档案室档案密集架高度不宜超过（）A、5层B、6层C、3层D、7层答案：B8、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、报事报修B、投诉处理C、起诉D、群诉答案：B9、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。
A、一般B、专项C、基础D、特约答案：B10、物业服务合同一般采用( )A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A11、《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。
A、政府B、业主C、建设单位D、施工单位答案：C12、既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
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物业管理法律法规测试题（二）出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人：姓名：时间：地点：一、单项选择题：（共10分）1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。
A.物业管理条例B.物权法C. 民法通则D.合同法2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.业主B. 物业服务企业C.业主和使用人D.业主和物业服务企业3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。
A.平等的法律主体关系B. 领导与被领导的关系C.管理者与被管理者的关系D.法人与法人的关系4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。
A.刑事B.民事C.人事D.行政5、业主是指（）A.物业使用人B.物业所有权人C.占有人D.管理人6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。
A.全体业主B.物业服务企业C.开发建设单位D. 居民委员会7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A.房地产行政主管部门B.工商行政主管部门C.小区管理办公室D.物业管理协会8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同D.临时管理委托合同9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。
A.住户B.租户C.业主D.物业服务企业10、业主委员会的权利来源于（）。
A.业主大会的授权B.管理规约C.业主委员会章程D.政府授权二、多项选择题：（共20分）1、物业管理法律法规调整的对象是（）。
A.物业合同关系B.物业财产关系C.物业管理民事关系D.物业管理行政关系2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。
A.占有B.使用C.收益D.相邻权3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。
A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务B.监督业主委员会的工作C.对物业共用部位公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D.监督专项维修资金的管理和使用。
4、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（）。
A.按照本来用途和使用目的使用专有部分B.维护建筑物的安全和外观美观C.不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线D.独自承担修缮自己专有部分的费用和责任5、业主在物业管理活动中应履行下列义务（）。
A.参加业主大会会议，行使投票权B.遵守管理规约，业主大会议事规则C.按规定缴纳专项维修资金D.按时交纳物业服务费用6、物业服务合同应当对（）等内容进行约定。
A.服务质量B.服务费用C.物业管理用房D.物业管理7、管理规约的订立应遵循（）。
A.合法性原则B.整体性原则C.民主原则D.自愿原则8、新建物业接管验收应移交的资料主要有（）。
A.验收资料B.价格资料C.产权资料D.技术资料9、物业管理纠纷的处理方式主要有（）。
A.协商B.调解C.行政裁决和行政复议D.仲裁、诉讼10、物业承接查验的主要内容（）。
A.移交物业资料B.查验物业共用部位C.查验物业公用设施设备D.物业专有部位三、选择题：（共10分）1、《物权法》的颁布使我国有了一部统一的专门的物业管理法。
（）2、在我国，业主与物业公司之间构成一种管理与被管理的关系。
（）3、物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为（）4、物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。
（）5、业主委员会作为全体业主合法权益的代表，其权利要大于业主大会。
（）6、物业服务企业可以自行决定向业主代收业主应向供水、供电、供气和有线电视等单位缴纳的有关费用。
（）7、物业服务合同的主体是物业服务企业和业主委员会。
（）8、管理规约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。
（）9、物业服务企业应对承接验收的住宅小区质量负最终责任。
（）10、只要经过竣工验收，开发建设单位就可以将房屋和有关设施交付使用。
（）四、名词解释：（共10分）1、物业管理法；（3分）2、业主；（3分）3、物业服务合同；（4分）五、简答题：（共20分）1、业主在物业管理活动中的义务；（5分）2、《物业管理条例》中的基本制度有哪些？（5分）3、物业服务合同的内容主要有哪几部分？（5分）4、物业管理纠纷的处理方式有哪些？（5分）六、案例分析题：（共30分）1、某小区业主在小区内自家门栋前丢失了一辆自行车，该业主由此拒绝交纳物业服务费。
该业主认为自己交纳的物业服务费中包含保安费，但小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，所以不交物业服务费。
该业主的做法合理吗？请简要说明。
(15分)2、某小区的物业管理公司是由开发商选聘的，一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》，业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由，不交物业服务费及园区共用水电费。
（1）该物业公司与开发建设单位签订的物业服务协议对该业主是否有约束力？（5分）（2）因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗？请简述。
（10分）答案一、选择题：1、A2、D3、A4、B5、B6、A7、A8、C9、C 10、A二、多选题：1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABCD5、BCD6、ABCD7、ABC8、CD 9、ABCD 10、ABC三、选择题：1、错2、错3、对4、错5、错6、错7、错8、错9、错10、错四、名词解释：1、广义上的物业管理法是指调整物业管理关系的所有法律的总称；狭义上的物业管理法是指建设部颁布的《物业管理条例》2、业主是物业的所有权人，业主可以分为独立所有权人和区分所有权人。
3、物业服务合同；是指由委托人选定被委托人，被委托人按照双方的约定进行委托管理、被委托人接受服务并支付一定费用的合同。
五、简答题：1、业主在物业管理活动中的义务；（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。
2、《物业管理条例》中的基本制度有哪些？1、业主大会制度2、管理规约制度3、业主委员会备案制度4、招投标制度5、承接与交接制度6、告知制度7、保修责任制度8、资质管理制度9、报告制度10、专项维修资金制度3、物业服务合同的内容主要有哪几部分？4、物业管理纠纷的处理方式有哪些？六、简答题：1、不合理。
（1）、物业公司保安并非保险。
1、保安负责园区公共秩序和安全。
2、保安费是对物业公司所提供的保安服务的报酬和补偿。
3、丢车属于治安或刑事犯罪，应由公安机关破案，由行为人负责赔偿。
4、保险——投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任。
二、物业公司保安并非保管。
1、保管——对某个特定的财产或物品的保护和管理，同时对保管的财产或物品的损失按保管合同负有赔偿责任。
2、该业主如果与物业签定有特定的委托保管自行车的合同，则物业应按照合同签定的内容给予业主赔偿，否则，不予赔偿。
3、如果业主将车停放于小区内有人看管的车棚内，并办有交接手续，在此情况下车辆丢失，可要求物业公司赔偿。
三、自行车丢失或其他财产损失不能成为拒交物业费的理由。
1、交纳物业服务费是业主的义务。
《物业管理条例》第七条规定：业主在物业管理活动中，履行下列义务：五）、按时交纳物业服务费用。
2、交纳物业费是商品交换的要求。
物业公司提供的服务实质上也是一种商品，是一种服务性商品。
业主享受物业服务，就是购买和消费了物业服务这种商品，就理应支付相应的费用，这样才构成商品交换。
而不交费用就是非法占有物业服务商品，物业公司收不到物业费，其劳动价值得不到补偿，商品的再生产就无法进行，物业服务就无法继续提供。
3、自行车丢失或其他财产损失的赔偿与交纳物业费是两个不同的民事责任，不能以某一项民事责任来抵消另一项民事责任。
2、一、物业公司与业主虽未签合同，但双方存在事实上的合同关系。
1、物业公司在前期是受开发商的委托，开发商是大业主，物业公司与大业主之间签定有《前期物业服务委托合同》；2、虽业主个人未签定此协议，但并不代表物业公司就解除物业服务，物业服务并未停止，该业主实际上已在享受物业服务内容，已构成了事实的合同关系。
二、业主对物业管理公司的服务和收费存在异议，可通过业主大会或业主委员会解决，或提起民事诉讼，但不能以此为由不交物业服务费。
1、向业委会反馈意见，改进服务质量；2、对不合格的物业公司可通过业主大会解聘物业公司；3、对物业公司的服务和收费有异议，可提起诉讼，由法院判决；4、业主个人，不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交费用。
三、向业主解释共用水电费收取的依据及收取原因：1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容；2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》；3、本着“谁受益谁分摊”的原则，现在生活水平提高了，业主不单单只是购买一处住所，而主要是购买园区的环境及物业的服务。
环境好了，生活在小区里才能感受到家的温暖，反之，如果没有园区的各种景观照明及动态的水景，小区就失去了灵气，业主住在里面也不会感受到舒适。
因此，业主受益了，相应的就要分摊园区的共用水电费；4、物业公司虽然是为业主服务，但物业公司也是一个企业，也需要赢利，如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的，如果业主再不交纳共用水电费，让物业来承担的话，物业是运作不下去的，长期这样下去会形成恶性循环，最终导致物业服务品质下降，业主不满，物业公司退出对小区的管理；5、物业公司在使用园区的共用水电费时，会本着节约的原则，水系的水更换时进行二次利用（浇花或洗地），公共照明根据天气进行随时调整，不会浪费使用，如果业主对园区的水电使用有好的建议，物业会积极采纳的。
目的：让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作，让业主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各项工作的。