酒店保安员量化考核细则
安保管理量化服务考评细则
9
严格遵守交接班时间：每天7:30-15:30；15:30-23:30；23:30-7:30，因工作需要临时增加岗位，由保安中队统一安排。
4
发现人员缺岗，每人次扣0.5分。
10
每次交班，做好岗位内外的清洁卫生，保证值班室干净整洁。
4
检查发现岗位内乱堆放物品，垃圾脏物未清理，发现一次扣0.5分。
4
发现巡更点或红外对射报警系统等损坏，未上报处理的，每次扣除1分。
6
对于发生异常情况，未及时发现，并汇报处理的，每次扣2分。
19
值班人员要遵守保密工作纪律，严禁泄露监控信息，妥善保管好监控资料及文字记录，未经后勤中心主要负责人批准，不准调看监控录像。
4
未经后勤中心主要负责人审批，私自调出监控录像，泄密个人信息资料的，每次扣除2分。
20
做好厅周边红外报警系统的报警、出警、消警等工作，严格按红外报警处置预案，做好跟踪处理。
25
应监督车辆有序进出和停放，保证道路畅通，对不按规定停放的车辆及时进行劝阻，并如实登记。
4
发现车辆堵塞道路，未及时劝阻处理的，每次扣1分。
六、日常巡查管理（10分）
26
做好办公楼及大院日常巡查,每个巡更点须打巡更棒，确保每个点巡查到位。
3
发现巡更记录没有打完整，每次扣0.5分。
27
按规定对办公楼巡查，晚间巡查，需关闭过道未关闭的日光灯，水龙头等，配合做好公共节能管理，查看每间办公室，对没办公室未锁的，要及时联系相关人员处理，并做好记录。
3
发现相关情况未做处理，未做记录的，每次扣0.5分。
28
大院巡查，对发放宣传单、在院内任意张贴宣传广告的要及时制止，查看车辆车窗是否关好，是否按规定停放。
酒店保安部考核标准
酒店保安部考核标准一、安全防范1、维护酒店内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
2、加强夜间对重点部位的安全防范检查和白天客人车辆的指挥停放和安全防盗活动检查，及时做好记录。
并对可疑状况及客人滋事时间做到及时控制。
同时做好检查记录。
3、加强酒店各部门安全防范检查。
并定期对员工进行消防培训和演练。
4、对违反治安条例和酒店制度的行为，收集证据，查清事实并及时处理。
该向公司或公安机关报告的，做到及时汇报，把事态控制在最小。
5、配合酒店做好下班后值班工作，检查酒店营业场所情况并做好记录。
6、负责酒店内部车辆的管理工作，发放停车牌。
指挥车辆停放。
7、要熟悉每天客情，配合营销部对来店客人做好接待、引导工作。
8、熟悉酒店各岗位消防器材的配备情况和摆放位置。
9、定期对消防器材的完好情况及影响安全的因素做检查，并有检查记录。
10、做好酒店的安全屏障，遇事敢向前，不退缩，不回避。
二、专业技能1、对消防知识有全面的了解，能正确使用消防器材。
2、能统一、正确的使用车辆指挥手势和语言。
3、熟悉酒店各部门设施设备及接待能力。
4、掌握酒店规定的接待流程和服务语言。
三、行为规范1、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
2、服从领导，听从指挥。
加强组织纪律性，遇事勤请示、勤报告。
3、坚守岗位、克尽职守，不脱离、不睡岗、不坐岗，不监守自盗，不闲聊。
4、勤走动，勤巡查，控制防范在前，积极弥补在后。
5、当岗期间要精神抖擞，威武英勇。
不得萎靡不振，遇事撤退。
6、客人车辆停稳后，要行礼，主动招呼，主动给客人开车门、搬东西。
7、语言：使用普通话。
当客人进店时要主动问侯。
“您好，欢迎光临；您好，您今天是参加哪个聚会？。
”8、监督员工打卡四、清洁卫生1、每天上岗前第一件事是对卫生区域做彻底的卫生打扫（由夜班人员打扫），其它班次维护。
2、卫生检查标准按照《长富园林酒店卫生检查标准》执行。
五、仪容仪表按照《长富园林酒店仪容仪表规范》执行。
保安计分考核细则(精选3篇)
保安计分考核细则（精选3篇）保安计分考核细则篇11、嘉奖有下列表现之一者本部将赐予嘉奖或晋升参考。
1)对酒店的平安管理有大贡献者。
2)拾到客人钱财缴公者。
3)举报本部员工违章乱纪者。
4)向本部提出良好建议,该建议被接受者。
5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。
6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩处警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1)当值时不留意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。
2)不听从工作安排,不听从上级指挥者。
3)常常迟到早退又不打卡备案者。
4)无特别状况(公务需要),擅自离开工作岗位者。
5)当值时睡觉者。
6)当值时滥用权力,以权谋私者。
7)当值时抽烟、吃零食、谈天、听耳机、不听从劝说者。
8)无特别状况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不当值员工擅入酒店者。
11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。
12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。
13)工作中哄骗上司者。
3、惩处辞退,有下列表现之一者,马上辞退。
1)不请假,旷工两天以上者。
2)无论何种缘由与客人、酒店员工打架者。
3)索取、私藏小费者。
4)利用职权与客人进行非法交易者。
5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参与酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
6)拉皮条者。
7)不听从上级管理,出于私利谩骂上级者。
8)严峻工作失误,造成酒店损失者。
9)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施,造成严峻损失者,除照价赔偿外,马上辞退。
保安计分考核细则篇2为了进一步贯彻本园的工作精神，激发老师的工作热忱，调动老师的工作乐观性，本着鼓舞先进，带动后进，团结协作，共同奋斗，奖勤罚懒的原则，使全体老师心向办好幼儿园一处想，劲向提高保教质量一处使，人人赋有园兴我荣，园衰我耻的责任感，依据我园的状况特订如下老师个人考核细则：一、考勤方面1、全部老师依据自己当天的职责不同，按规定时间到园(单周一、三、五班主任带班，二、四副班主任带班，双周一、三、五副班主任带班，二、四班主任带班，带班老师负责到校车前接送幼儿、中午领饭菜、带幼儿漫步、看护幼儿午睡，配班老师整理餐具并送上饭车，全部老师上午7：40，下午1：30必需到园，接车老师7：20随车接送，但早晨不能迟于8：40进园，下午不得早于4：30离园)，否则作迟到或旷工论处。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、背景介绍保安考核是为了评估保安人员的工作表现和能力，确保他们能够有效地履行保安职责，维护社会秩序和公共安全。
本文将详细介绍保安考核的实施细则，包括考核内容、考核标准、考核方法和考核周期等。
二、考核内容1. 工作纪律：包括保安人员的出勤情况、服从指挥、工作纪律等方面的表现。
2. 安全防范：评估保安人员对安全风险的识别能力、应急处理能力和安全设备的使用情况。
3. 服务态度：考察保安人员在服务过程中的礼貌、耐心、专业程度和解决问题的能力。
4. 技能水平：评估保安人员的技能水平，包括警戒、巡逻、应急处理等方面的能力。
三、考核标准1. 出勤率：保安人员的出勤率应达到90%以上，不得迟到早退。
2. 工作纪律：保安人员应服从指挥，遵守工作纪律，不得违规行为。
3. 安全防范：保安人员应具备辨别风险的能力，能够及时采取措施防范安全事故。
4. 服务态度：保安人员应友好、礼貌地对待来访者，积极解决问题，提供优质服务。
5. 技能水平：保安人员应熟练掌握警戒、巡逻、应急处理等技能，并能够灵便运用。
四、考核方法1. 考核记录：每位保安人员都有一份个人考核记录，记录其工作表现、违规行为等情况。
2. 考核评分：根据保安人员的工作表现，分别对不同方面进行评分，形成综合考核结果。
3. 考核面谈：定期与保安人员进行面谈，了解其工作情况、难点和需求，并提供必要的指导和匡助。
五、考核周期1. 日常考核：每天对保安人员的工作进行监督和考核，记录日常表现情况。
2. 月度考核：每月对保安人员的工作进行综合评估，形成月度考核结果。
3. 季度考核：每季度对保安人员进行综合考核，评估其工作表现和能力水平。
4. 年度考核：每年对保安人员进行全面考核，评估其综合素质和职业发展。
六、考核结果及奖惩措施1. 优秀：综合评分达到90分以上，享有表彰和奖励。
2. 合格：综合评分在70-89分之间，保持原职务。
3. 待提高：综合评分在60-69分之间，需接受培训和辅导。
酒店保安部员工每月考核评分标准(标准范本)
3
岗位职责
15分
1、严格遵守工作程序，随时检查杜绝一切安全隐患。
2、配合部门和同事工作，保证部门重点岗位安全。
3、熟悉部门操作技能，定期检查实施设备。
4、按流程标准完成巡查、维护、检查、记录工作。
违反以上一项扣减2分。
5
对客服务
10分
严格按照酒店服务礼仪标准，礼貌待人，使用礼貌用语，不允许与客人发生争吵，打闹。违反一次扣减2分。
6
部门卫生
10分
当班期间保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ部门车场和所负责区域的卫生维护及打扫，发现一次不合格扣减一分。
7
车辆管理
10分
及时巡查停车场车辆，发现车灯、车窗、车门未关要及时联系客人，做好交班，一项未完成扣减2分。
8
服从公司管理
10分
服从部门公司的工作安排，完成公司安排的工作事项。一项未完成扣减2分。
总得分
被考核人签字确认：
评分人签字确认 ：
保安部员工每月考核评分标准
考核时间为 年 月 日至 年 月 日
序号
考评分项
占分比列
针对岗位考评评分标准
自我评分
上级评分
1
工作宗旨与形象
10分
严格遵守“客户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“威武雄壮、和蔼可亲”的保安形象。
2
工作原则
20分
以“五要、五不准”的工作原则
“五要”1、要服从命令，听从指挥。2、要遵纪守法、遵守公司制度。3、要说话和气、礼貌待人。4、要公事公办、以理服人。5、要团结互助、爱护公物。
保安绩效考核细则
保安绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核内容1.服务态度保安员应具有良好的服务态度，包括礼貌待人、热情周到、尊重他人等。
评估可以通过观察保安员与来访人员、业主或员工的交流互动，收集他人对保安员服务态度的评价等方式进行。
2.业务知识和技能保安员应掌握必要的业务知识和技能，包括安全防范知识、应急处理技能、通信设备操作等。
评估可以通过考试、演练、模拟场景等方式进行。
3.巡逻检查保安员应按规定进行巡逻检查，确保场所的安全。
评估可以通过巡逻记录、巡逻路线和时间的合理性、发现并及时解决问题等方式进行。
4.突发事件处理保安员应在突发事件发生时能迅速应对，做出正确的判断和决策，并及时报告上级。
评估可以通过模拟突发事件、应急演练等方式进行。
5.客户满意度保安员应根据客户需求，提供优质的服务，力争达到客户满意度。
评估可以通过客户满意调查、投诉处理等方式进行。
6.合规守法保安员应严格遵守安全保卫的相关法律法规、规章制度和公司规定，杜绝违规行为。
评估可以通过日常表现、是否存在违规违纪行为等方式进行。
7.团队合作保安员应具备良好的团队合作精神，协调沟通，互相帮助，共同完成工作任务。
评估可以通过团队合作项目的完成情况、与其他部门的协调配合等方式进行。
三、绩效考核方法1.日常观察评估由直接上级或评估人员进行日常观察，从多个方面评估保安员的工作表现和态度。
2.现场评估通过现场考察，评估保安员在实际工作中的表现、技能水平和应急处理能力。
3.专业技能培训考核定期组织保安员参加专业技能培训，并进行相关考核，以评估保安员在专业知识和技能方面的水平。
四、绩效考核结果运用1.绩效奖励对绩效优秀的保安员给予奖励，可以是物质奖励、荣誉奖励或晋升提升等。
2.绩效改进通过绩效考核的结果，为保安员制定培训计划、改进工作方法和完善制度提供依据，以提高整体绩效。
3.绩效考核记录将绩效考核结果纳入保安员档案，用于以后的晋升、调岗和薪酬调整等方面的决策参考。
保安绩效考核实施细则
保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力水平，提高保安队伍整体素质和工作效率，确保安全工作的顺利开展。
二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守保安人员应具备良好的工作态度，包括积极主动、责任心强、服从指挥、遵守纪律等。
考核指标包括工作积极性、工作主动性、服从指挥程度、纪律遵守情况等。
2. 巡逻和监控能力保安人员应具备良好的巡逻和监控能力，包括巡逻路线的合理规划、巡逻时的注意力集中、巡逻过程中的问题发现和处理能力等。
考核指标包括巡逻路线的合理性、巡逻时的专注程度、问题处理能力等。
3. 突发事件处理能力保安人员应具备应对突发事件的能力，包括火灾、盗窃、纠纷等突发事件的处理能力，以及疏散、报警等应急措施的正确使用。
考核指标包括应对突发事件的反应速度、处理能力、应急措施的正确性等。
4. 客户服务能力保安人员应具备良好的客户服务能力，包括礼貌待客、解答疑问、协助客户等。
考核指标包括服务态度、服务质量、客户满意度等。
5. 安全防范能力保安人员应具备良好的安全防范能力，包括对安全隐患的发现和排除、安全设备的使用和维护等。
考核指标包括安全隐患排查的全面性、安全设备使用的规范性等。
三、考核方法1. 考核周期保安绩效考核周期为每个季度，共计4个季度。
2. 考核方式（1）日常考核：由上级主管对保安人员的日常工作进行考核，包括工作纪律遵守、工作态度等方面。
（2）定期考核：由专门组织的考核小组对保安人员进行定期考核，包括巡逻和监控能力、突发事件处理能力、客户服务能力、安全防范能力等方面。
3. 考核评分考核采用百分制评分，满分为100分。
各项考核指标按照一定的权重进行评分，最终得分为各项指标得分的加权平均值。
四、考核结果处理1. 考核结果通知考核结果将以书面形式通知保安人员，包括考核得分、考核评价等内容。
2. 奖惩措施（1）优秀奖励：对考核得分优秀的保安人员给予奖励，如表彰、奖金等。
（2）一般奖励：对考核得分良好的保安人员给予一定的奖励，如嘉奖、奖金等。
酒店保安员考核标准
酒店保安员考核标准酒店保安员考核标准保安员考核细则为进一步强化本公司保安队伍的管理机制，加大本公司保安队员的考核力度，不断提高保安的服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合本公司保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则：一、考核实行扣分罚款制1、在考核中对于违反细则规范的内容每扣1分，罚款2元，并在本月工资种扣除。
2、对于本公司保安队员的考核实施由园区管理部和人事部共同定期考核随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分，罚款通知单并由园区管理部和人事部共同签字送人事部实施扣款。
3、保安队员在工作中对超出违反考核细则之规定以外的条款按保安有关规定处理。
4、对于保安队员违反考核规定，罚款资金由指定专人保管，此项罚款资金用于奖励在工作中表现出色的优秀保安。
二、考核内容及扣分标准:按百分计算1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分。
2、不请假，无故旷工扣4分，一次给予口头警告，三次以上者予以辞退。
3、在交接-班过程中，不按规定面对面实地交接而进行信誉交接的每人各扣2分。
4、交接-班记录薄不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分。
5、对于保安器具，如：警棒、电筒以日常办公用品随意损坏，丢失，除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分。
6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣2分。
7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分。
8、在当班中不请示，随意脱岗办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退。
9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分。
10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分。
11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语，对违反规定，不按规矩用语，每发生一次扣2分。
12、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻规程”不按工作规程执行的每违反一项扣3分。
13、在巡逻中仪表不端正形象不佳扣5分。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、引言为了提高保安服务质量，保障客户安全，特制定本考核实施细则。
本细则旨在规范保安考核工作，明确考核内容、方式、程序及纪律要求，确保考核结果客观、公正、有效。
二、考核内容岗位职责履行情况：保安是否按照岗位职责要求，认真履行职责，完成工作任务。
工作质量与效率：保安在工作中是否达到规定的工作质量标准，工作效率如何。
团队协作能力：保安是否具备良好的团队协作精神，能否与其他队员有效配合。
沟通能力：保安是否具备良好的沟通能力，能否与客户、同事进行有效沟通。
纪律与作风：保安是否遵守公司规章制度，保持良好的工作作风和纪律。
三、考核方式日常考核：通过日常巡查、监控等方式，对保安工作情况进行实时考核。
定期考核：按照公司规定，定期对保安进行考核，包括月度考核、季度考核和年度考核等。
客户反馈：通过客户满意度调查等方式，了解客户对保安工作的评价和意见。
同事评价：通过同事之间的相互评价，了解保安的工作表现和团队协作能力。
自我评价：保安对自己工作表现进行自我评价和总结。
四、考核程序制定考核计划：根据实际情况，制定具体的考核计划和方案。
确定考核标准：根据岗位职责和工作要求，确定具体的考核标准。
进行考核：按照考核方式和程序，对保安进行考核。
结果汇总：将各类考核结果进行汇总和分析，得出综合评价结果。
结果反馈：将考核结果反馈给相关人员，并提出改进意见和建议。
五、考核结果运用奖励与惩罚：根据考核结果，对表现优秀的保安给予奖励和表彰，对表现不佳的保安进行适当的惩罚和教育。
培训与发展：根据考核结果，针对保安的不足之处进行有针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和素质。
保安考核实施细则
保安考核实施细则引言概述：保安考核是保安行业管理的重要环节，它能够有效评估保安人员的工作表现和能力水平。
为了确保保安工作的高效运行和保障公共安全，制定一套科学合理的保安考核实施细则是必要的。
本文将从五个方面详细阐述保安考核实施细则。
一、考核内容1.1 基本素质考核：1.1.1 保安人员的形象仪容是否整洁、规范，是否佩戴工作证件和标志性服饰。
1.1.2 保安人员的言行举止是否得体，是否具备与人沟通的基本礼仪。
1.1.3 保安人员的纪律意识和执行力是否强，是否遵守岗位规章制度。
1.2 岗位技能考核：1.2.1 保安人员的安全防范意识和技能是否到位，是否能够正确应对突发事件。
1.2.2 保安人员的巡逻和监控技能是否熟练，是否能够及时发现异常情况并采取相应措施。
1.2.3 保安人员的急救知识和技能是否掌握，是否能够有效处理突发伤病情况。
1.3 业务知识考核：1.3.1 保安人员是否了解保安行业的相关法律法规和政策，是否能够正确运用相关知识。
1.3.2 保安人员是否了解所负责区域的情况，是否能够提供准确的信息和指导。
1.3.3 保安人员是否具备危机处理和应急处置的能力，是否能够妥善处理各类突发事件。
二、考核方式2.1 理论考核：2.1.1 设计一套科学合理的保安理论考试题目，包括基本素质、岗位技能和业务知识等方面。
2.1.2 考试形式可以采取闭卷考试或者开卷考试，以确保考核的公平性和准确性。
2.1.3 考试成绩应及时统计和记录，作为保安人员考核的重要依据。
2.2 实操考核：2.2.1 设计一系列实际操作的考核项目，包括巡逻、监控、应急处理等环节。
2.2.2 考核过程中应充分摹拟真实场景，以评估保安人员在实际工作中的应对能力。
2.2.3 考核结果应及时反馈给保安人员，并进行个别辅导和培训，提升其工作能力。
2.3 综合评估：2.3.1 将理论考核和实操考核的成绩进行综合评估，赋予相应的权重和分值。
2.3.2 根据综合评估的结果，对保安人员进行排名和分类，以便更好地管理和激励。
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②私自进入房内检查每次扣10分
11
检查重点部位安全情况（如水箱、仓库、厨房、办公区域、厨房、游泳池、露天阳台）
①未能及时发现存在的问题扣20分
②发现问题未及时上报扣20分
12
各类报警指令须第一时间赶往现场进行确认、处理、反馈处理信息到消控中心
①未及时赶往现场每次扣20分
2
上下班检查员工打卡情况，如果出现代打卡现象做好登记及上报领班
①未及时登记上报领班每次扣2分
3
员工通过员工通道检查岗时，须自觉接受安保安员对携带物品的检查，对拒不检查者当值保安员有权扣留所携物品或登记对方姓名、，并记下工号，上报酒店。
①检查不严格、包庇酒店员工或没有对员工携带物品进行检查第一次扣5分、第二次扣10分、第三次除名
①未关好酒店公共区域所有通风窗口每次扣2分
②未及时发现、处理渗漏水及水浸情况每次扣2分
7
按部门制定的岗位工作方法和技巧认真盘查进入酒店的推销员及闲杂人员，做好登记及劝离工作。
①未及时盘查、劝离每人次扣1分
8
对可疑人员进行盘问，并及时与消控中心联系，掌握可疑人员在酒店活动情况，视情处理并及时将处理情况报告上级。
12
密切注意大门出入人员，谨慎的询问和检查可疑的人或事，必要时可视情况将可疑人或物置留，报上级处理。
①未能发现可疑的人或事每次扣1分
②未将可疑情况及时上报每次1分
13
确保24小时有人在岗
①脱岗每次1-10分，因脱岗造成酒店损失按价赔偿
14
交接班要按规定交接本班次相关具体事项。
①未按规定交接事项每次扣2分
4
执勤期间兼看员工通道治安及车辆进出、停放情况、并做好巡视工作
①未维护好员工通道治安情况每次扣5分；
②导致道路、出入口堵塞每次扣1分
5
婚庆公司、外来施工、送货人员进出酒店需凭手续放行、并对物品进行检查
①未凭手续放行的扣2分、造成酒店损失的按价赔偿
②未进行检查的扣2分、造成酒店损失的按价赔偿
6
禁止客人或无关人员进出员工通道，若需进入联系业务或找人的，必须办理好登记手续，方可进入。
①未按要求进行排查，并没有下发隐患整改通知书的扣1分
19
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
大门形象岗量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
着装上岗时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁，戴白手套成跨立姿势，对来店客人行军礼，不得在岗位上吸烟、吃零食、聊天、玩手机。
②未严格控制携带易燃易爆物品者或燃放烟花爆竹者扣10分、造成酒店损失按价赔偿
3
站立大门门口，兼看停车场治安及车辆情况。当班执勤保安做到白班不超过两小时、夜班不超过1小时对停车场车辆及停车场范围进行人工巡视一次
①未维护好停车场秩序及治安情况每次扣1-20分
②没有按规定时间巡查的扣1分
4
严格控制门口通道，不准堆放杂物，停车场周围摆摊或非停车位停放车辆。劝阻单车、电瓶车、摩托车停放在指定位置。
①未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分
4
晚间24：00--06：00半小时报岗一次
①未及时报岗、漏报每次扣1分
5
检查消防通道是否通畅，消防门是否按规定关闭，闭门器是否完好。如消防通道堵塞，立即清除阻塞，消防门敞开时，应关闭。
①未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分
6
下雨时，检查酒店所有公共区域通风窗口，检查酒店有无渗漏水及水浸。
①着装不整洁、站姿不规范、未行军礼、未戴白手套每次扣1分
②上班抽烟、吃零食、聊天、玩手机每次1分
③造成客人投诉，经查实每次扣1-10分，造成酒店损失按价赔偿
2
严格控制闲杂人员和不受欢迎人员进入酒店（包括推销员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险物品者、多次在饭店滋事不服从管理者）。
①控制不严，致使闲杂人员进入酒店每人每次扣2分
①未及时发现及处理问题每次每项扣1分
②导致道路、出入口堵塞每次扣4分
5
巡查大门一带公共设施，一旦发生破坏或损坏现象，要及时处理，并立即报告当班领班。
①未及时发现和处理存在的问题每次扣3分
②未及时报告每次扣1分
6
在停车场内发生的车辆碰撞、擦刮等交通事故，保安员要做到在第一时间取证、拍照、存储监控录像资料；做到协助当事车主解决或报警、报保险公司等方式处理，做到对事故的处理按照三不放过的原则进行。
领班、主管量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
在安全部经理的直接领导下，具体落实酒店的治安工作。
①对酒店的治安工作未切实落实经理部署的治安任务，每次扣1分
2
每日上班提前10分钟交接班、强调当班纪律及注意事项，班后10分钟小结当日工作情况。
①不按规定提前十分钟接班每次扣1分
②未强调注意事项每次扣1分
15
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
员工通道岗量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
着装上岗时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁，戴白手套。不得在岗位上吸烟、吃零食、聊天、玩手机。
①着装不整洁未戴白手套每次扣1分
②上班抽烟、吃零食、聊天、玩手机每次2分
①没有及时劝止客人或无关人员进行员工通道扣1分
②未登记的扣1分
7
收发快递、信件、报纸
①私留报纸每次扣1分；私拆信件、快递报公安机关处理
8
晚间24：00--06：00半小时报岗一次
①未及时报岗、漏报每次扣1分
9
严格监督检查外单位人员出入通道情况，对携带酒店物品外出者，必须经相关领导批准后方可放行，否则有权扣留人、物，报部门处理。
①未按规定自私给相关人员查看录像的每次扣5分
②不及时登记相关信息每次扣1分
8
对于消控中心消防主机进行检查，检查主机运行是否正常、有无故障、火警、反馈等异常信息，检查各开关、指示灯等系统是否工作正常；对各类报警信息进行及时处理
①未对消控主机进行检查扣2分
②异常情况没有发现或延误时机扣5-100分、同时视情节进行处分
①每次未按规定登记监控室和消控中心记录情况1分
5
负责接听和处理电话报警，并按部门制定的工作方法与技巧处理。
①不及时接听和处理电话报警每次扣2分
6
严格按照酒店规章制度领取发放酒店的钥匙
①不按规定发放、领取钥匙每次扣1分
7
对调取监控录像人员必须有安全部经理或酒店副总以上领导同意方可查看，登记并签字；如公安机关人员调取录像必须经安全部经理同意后方可。
②现场确认不认真每次扣20分
13
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
消控中心量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
客用电梯有人装卸货物时，用对讲主机呼叫大门岗位保安队扣1分
2
密切关注酒店酒店各重点区域。如：发现酒店有推销人员、闲杂人员或其他可疑情况时，通知巡逻保安队员查看，并报告当班领班查看。
①未巡查每次扣2分 ②漏查一项扣1分
7
督促指导员工做好每日工作。
①督导检查不认真每次扣1分
8
白班对各岗位的巡查不少于8次，夜班不少于6次，其中深夜00：00至6：00，每2小时巡查各岗位一次，监督、检查员工纪律。
①每少巡一次扣1分
②未查出存在的问题，每次扣1分
③对员工违纪不闻不问或隐瞒包庇每次扣4分
①未盘查处理可疑人员，使可疑人员逃脱每次扣4分
②未及时报告上级每次扣3分
9
检查督促活动单位人员、施工队遵守室内装修规定和酒店防火规定，及时制止违规现象。
①对活动单位、施工现场不认真检查，未督促活动现场人员、施工人员遵守施工规定，出现违规不及时加以制止每次每项扣1-20分
10
巡逻时，发现客人房门未锁好或者未关好，立即联系客房中心，不得私自进入客人房内。
9
每日下班前对各岗位工作记录进行认真检查，提出意见及填写交接班记录。
①检查不认真，每次扣1分
10
每日接班后，清点公物是否完好无缺。认真检查各种设备是否运作正常等。
①公物交接不清、损坏或丢失，除按价赔偿外，每次扣2分
②未检查设备器材每次扣2分
③未能及时发现和纠正问题每次扣1分
11
每班例行巡查酒店各区域（酒店重点部位、闲杂、可疑人员）
①未按交通指挥手势指挥车辆每次扣1分（大型宴会除外）
②车辆停放不整齐扣1分
③对车辆没有按规定检查造成酒店损失的扣40分
10
禁止送货人员、婚庆公司、施工人员、酒店员工从前岗进出
①未及时制止每次扣1分
11
负责道闸设备的使用管理，发现道闸有异常情况应及时进行跟进。
①没有及时发现异常情况致设备损失扣10分，造成酒店损失按价赔偿
①不了解扣5分
2
每天上班10分钟后巡查饭店各区域情况，对外保各岗位进行检查（保安员着装、仪容仪表、服务态度、工作效率等）对于违纪行为行为进行纠正。
①未能及时发现存在的问题每次每项扣2分
13
协助酒店领导处理酒店内的盗窃、抢劫案件。
①处理措施不当，以致延误时机每次扣5分
②未能协助处理每次扣10分
14
详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。
①没有记录每次扣1分②记录不清每次扣1分
15
每班对消防水泵房进行例行检查，检查消防泵控制柜运行情况，泵柜各类运行指示灯是否正常、手自动开关是否处于自动位置，检查消火栓系统级喷淋系统的压力数值是否处于要求范围内，各进水阀门、泄水阀门是否处于正常位置等，检查消防水池补水情况、水位及溢水口情况