最完整集团公司储备人才管理手册(制度办法)

第一章总则第一节储备人才定义及类型第一条储备人才的定义储备人才是指，为了满足集团快速发展过程中人才需求，集团根据企业发展需要，在各地区公司、集团总部编制之外而招聘、培养和储备的人才。

第二条储备人才类型根据储备人才有无工作经验，可以划分为两类，一类是每年招募的应届毕业生，第二类是从社会上招聘或从企业内部选拔的具有一定工作经验的专业储备人才。

根据编制阶段，又可以划分为实习储备人才和在编储备人才；实习储备人才是指处在试用期的储备人才，在编储备人才是指转正后纳入储备人才编制的储备人才或在试岗期的内部应聘的储备人才。

第二节人才储备的目的及意义第三条人才储备的目的人才储备的目的是为集团的快速发展以及向第三产业扩张提供充足的、高素质的人力资源。

人才储备一方面为了弥补集团日常人才流失，另一方面为了集团发展及第三产业扩张对人才的需求。

第四条人才储备的意义做好人才储备，可以解决企业发展中人才的瓶颈和制约，避免外部招聘而造成的文化断层和道德风险，同时降低时间成本以及人才任用不当造成的损失。

另外，通过储备人才体系，激活现有人力资源，促进人才内部的合理流动，以提高员工的积极性和归属感，提高集团人才竞争力。

第三节本手册目的、意义及适用范围第五条储备人才管理手册的目的和意义本手册的主要目的是规范储备人才的管理，包括储备人才的规划、定岗定编、招聘、薪酬与福利、培养、考核与淘汰、调动等方面内容，促进储备人才管理的有序性和科学性。

第六条储备人才管理手册的适用范围本手册是《集团人力资源管理办法》的有效补充，具有同等的效力。

本手册适用于集团总部及下属各地区公司、酒店管理公司范围内的所有储备人才。

第二章储备人才定岗定编第一节储备人才定岗定编原则第七条与企业发展战略相一致原则必须根据企业的发展战略以及现阶段人力资源需求特点，进行储备人才规划，确定储备人才的数量和结构。

第八条储备人才结构科学合理原则储备人才结构包括即包括储备人才的专业结构，又包括储备人才的职级结构。

在确定储备人才的结构时，要综合考虑集团发展对人才需求的专业类型及数量，又要考虑现阶段以及未来几年人力资源市场各专业人才的供求特点；另外又要考虑到集团发展对各层次人才的需求，储备人才既要包括各类基础人才，又要包括各类中高级人才，这样才能避免人才断层。

第九条储备人才职级统一原则为了方面储备人才的薪酬管理以及内部统一调动，储备人才定岗定编中的职级必须与集团总部及其它地区公司正常编制职级相一致。

第十条岗位分配统一管理原则集团行政人力资源中心统一管理各地区公司储备人才岗位，并根据各地区公司实际特点及需求统一分配储备人才岗位类型及编制人数。

任何地区公司或部门不得私自设立储备人才岗位。

第二节储备人才定岗定编流程及编制管理第十一条储备人才需求规划每年11月下旬，各地区公司上报储备人才岗位需求（包括储备大学生需求），行政人力资源中心根据集团下一年的发展规划、各地区公司上报的储备人才岗位需求以及本年储备人才的实际情况，拟订储备人才需求规划。

第十二条储备人才定岗定编计划根据储备人才需求规划，行政人力资源中心拟订储备人才定岗定编计划第十三条储备人才定岗定编计划审批行政人力资源中心将拟订的《储备人才需求规划》、《储备人才定岗定编计划明细表》以及《储备人才职级统计汇总表》，经行政人力资源总监审核后上报常务副总裁审批、董事局主席审定后正式实施。

图1：储备人才定岗定编流程图第十四条储备人才定岗定编管理《储备人才定岗定编计划明细表》经董事局审定后，行政人力资源中心负责对储备人才编制进行管理，包括建立储备人才定岗定编明细、人员基本信息、编制调整工作台帐，并且每月制订储备人才异动报表和编制明细汇总报表。

第三章储备人才招聘第一节储备人才招聘方式及储备人才基本要求对于第一类基础性储备人才岗位，主要通过校园招聘方式进行补充。

对于第二类专业储备人才，主要通过外部招聘和内部招聘相结合的方式进行补充。

第十五条员工内部应聘所有专业储备人才岗位空缺应首先在全集团内部公布，优先接受内部应聘，任何正式员工（不包括试用期员工）或在编的储备人才（不包括试岗期在编储备人才）都可以报名申请。

如果内部公布信息3个工作日内内部报名人数超过空缺岗位需求人数的3倍，则采用内部竞争上岗方程序选择最优候选人。

否则，向外公布招聘信息，同时接收外部人员应聘，按照专业人才招聘面试程序公平、公正地选择最佳候选人。

如果行政人力资源中心认为参与应聘的内部员工达不到岗位要求，则可以选择外部招聘方式。

第十六条内部应聘与外部应聘录用比例为了引进更优秀的外部人才，同时为内部员工提高良好的发展空间和平台，专业储备人才岗位外部人员录用数量与内部员工录用数量原则上保持7：3的比例。

第十七条储备人才基本要求1、服从集团统一调配；2、心态积极、健康；3、主动着手，迅速行动；4、具有事业心，良好的自我控制及自我激励能力；5、具有良好的专业素养与发展潜力。

第二节应届毕业生招聘第十八条应届毕业生招聘计划及报批流程每年11月中旬，行政人力资源中心根据储备人才编制执行情况以及下一年公司战略及规划，结合各地区公司应届毕业生储备需求，拟订应届毕业生招聘计划，审批后进行校园招聘。

下图是招聘计划及报批流程图。

第十九条应届毕业生的招聘组织集团行政人力资源中心根据招聘计划拟订校园招聘方案，负责校园招聘的组织及人员录用工作，各地区公司根据集团行政人力资源中心安排，协助进行应届毕业生的招聘，各地区公司不得单独招聘和录用应届毕业生。

第二十条应届毕业生录用比例为了提高储备人才质量，应届毕业生在储备人才编制数里所占比例不得低于50%。

另外，为了提高应届毕业生的竞争意识，同时又考虑到应届毕业生的违约率，每年应届毕业生的录用比率为应届储备人才编制总数的130%。

第二十一条应届毕业生挑选硬件标准1、学校要求➢招聘的所有应届毕业生，原则上只招收全国排名在前50名的重点院校或重点专业的毕业生；➢对于专业性强的专业（如：建筑设计、工民建、给排水、室内设计、建筑工程、园林设计、财务、法律、市场营销、人力资源管理等），必须招收专业排名全国前30名重点院校的学生；➢对于销售代表职位，特别优秀者，可以招收一般重点大学的应届毕业生。

2、个人条件要求➢五官端正、身体健康。

➢成绩优秀，学习成绩在年级上排名至少在前1/3或平均分在80分及以上；对于硕士生、MBA，必须至少在全国核心期刊上发表1篇专业论文；参加课题研究或同专业相关调研者优先考虑。

➢担任学生会、团委等相应职务者优先考虑。

➢不得招收专科生或无学位的本科生。

➢特殊情况需经常务副总裁批准。

第二十二条应届毕业生挑选的基本素质要求1、敬业精神积极主动，富有热情和朝气；勇于承担责任；责任心强；吃苦耐劳，服从分配。

心态积极、健康；主动着手，而不是被动等待；排除障碍，迅速行动，并推动工作向前发展；在被询问或指示前，积极寻找问题的解决办法。

2、合作意识尊重他人，能够和团队成员分享知识和信息，愿意与他人合作，乐于助人。

3、学习能力面临新问题时学习很快；乐于学习，乐于改变；分析成功和失败作为改进的线索；善于思考，试验并尝试新的解决方法；乐于接受挑战和不同的任务；迅速掌握潜在的结构。

第二十三条面试与选择流程第三节专业储备人才招聘第二十四条专业储备人才招聘计划流程第二十五条专业储备人才人员选择与面试流程1、简历筛选对应聘者工作经验、行业、学历、职务进行统计，根据岗位要求以及人才引进的基本要求，初步筛选简历。

2、资格评审本部分满分30分。

由行政人力资源中心收集面试者身份证、学历证明、各种资格证书的正本及复印件，以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明（若无，须在办理入职前提供）。

安排应聘者填写《职位申请表》，初步审核有关证件的真实性，并根据《应聘人员资格评审表》进行资格评分。

分数低于15分者不予考虑。

3、专业笔试本部分满分40分。

由行政人力资源中心组织专业考试。

专业考试由专业部门进行评分，由行政人力资源中心根据不同情况划定分数线，分数线以上人员可进入面试程序。

4、素质测评行政人力资源中心根据应聘职位的不同，组织相关的素质测评，并根据职位的素质要求，选择适合岗位的候选者进入下一轮复试。

素质测评分为以下四类：H级（高级主管级）及以下人员应进行个性测试和职业倾向测评；G-E级（经理助理至部门经理级）应进行管理能力与管理风格测评；D级（总经理助理级）及以上高层管理人员须进行领导能力与领导风格测评。

5、基本素质面试（第一次面试）根据集团基本素质要求及结构化面试评价表，由行政人事部门对候选人进行第一轮面试。

本部分不占分，达到“良好”及以上评级才能进入下一轮面试。

6、岗位综合能力与专业技能面试（第二次面试）组织面试评分委员，根据岗位综合能力结构化面试评价表以及专业技能结构化面试评价表，对应聘者进行第二次面试。

原则上，面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员（即公司领导、相关专业负责人、人事部门负责人）及相关职能部门代表等。

7、总分统计由行政人力资源中心根据《应聘人员评价综合表》对第2、3、4项分数进行合计，并根据《应聘人员面试统计表》确定拟录用者。

8、背景调查对于H级（高级主管级）及以上拟录用者，行政人力资源中心必须进行背景调查，包括工作主要经历、工作表现、薪酬，并将结果填写在《应聘人员评价综合表》中。

同时，按照录用审批权限由审批者在《职位申请表》上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。

9、入职面谈由行政人事部门与拟录用者进行入职面谈，对待遇、上班安排等事项达成一致意见。

10、通知录用、办理入职手续行政人力资源中心（总部）对录用者发出正式《录用通知》。

填写入职登记表，设立员工个人档案，将经审批的《职位申请表》、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案专业储备人才面试与录用流程图第四章储备人才的培养第一节储备人才培养方式第二十六条培训储备人才的培训包括入职培训、综合管理能力培训与专业知识培训、岗位培训等。

第二十七条导师制行政人力资源中心根据储备人才专业以及实习岗位，在实习部门指定实习导师，在工作上给予指导，同时对储备人才实习表现进行考核及报告。

第二十八条岗位轮换集团行政人力资源中心根据培养计划以及集团需要，统一规划和安排储备人才实习的公司、部门和岗位，各地区公司以及集团各中心应积极配合。

另外，各地区公司如果有人员需求，可以向行政人力资源中心申请调配储备人才。

第二十九条储备人才培养的组织机构集团行政人力资源中心是储备人才培养的主要组织结构，全面负责储备人才培训组织、岗位轮换、在储备期间的工作安排以及对储备人才跟踪和考查，建立储备人才培训及跟踪、考核档案。

各地区公司、各部门以及集团各中心有义务进行积极配合。

第二节储备人才入职培训第三十条储备人才入职培训的周期所有储备人才必须参加由集团行政人力资源中心统一组织的入职培训，对于部分应届毕业生以及全部的中级主管及以上的专业储备人才，必须到集团总部参加入职培训。