QMS5月质量体系
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()A.设计和开发验证B.设计和开发确认C.设计和开发评审D.所有选项均正确正确（江南博哥）答案：A参考解析：8.3.4设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保:a)规定拟获得的结果;b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力;c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求;[单选题]2.纠正措施是()A.有效整改的措施B.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施C.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D.为消除己发现的不合格所采取的措施正确答案：C参考解析：3.12.2纠正措施为消除不合格(3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施[单选题]3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A.退货说明B.使用说明C.赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明正确答案：D参考解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
[单选题]4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、()A.充分授权B.积极参与C.意识和能力D.被授权和积极参与正确答案：D参考解析：2.3.3全员参与概述2.3.3.1在整个组织内各级人员的胜任、经授权并积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
质量管理体系 QMS
QMS是Quality Management System的简称，中文意思为质量管理体系。
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
QMS包括管理职责、资源管理、价值创造过程、测量/分析/改进等四个方面的要素，这四个要素形成一个闭环简介质量管理体系(Quality Management System,QMS) 通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
主要内容欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
组织的最高管理者对依据ISO[1] 9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文件的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。
因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括:①组织结构--合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序--规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据;③过程--质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源--必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。
设备、料件、能源、技术和方法。
质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认证、第三方注册的要求。
CCAA质量管理体系审核知识试卷及答案2019-5
质量管理体系（QMS）审核知识试卷2019年5月一、单项选择题题号12345678910111213141516答案B D B C C B D C C D B B A B B C题号1718192021222324252627282930答案D B C D C C B B A D C B A B1.审核组()识别改进机会,()提岀具体解决办法的建议。
A.不可以、也不得B.可以、但不应C.可以、且D.以上都不对2.依据ISO/IEC17021-1(CN=aS-CC01),如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定()以确保对管理体系的正确审核。
A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案3.关于不符合,与客户讨论的目的是为了()。
A.提示不符合的原因B.不符合得到理解C.拟定不符合的解决办法D.以上都不对4.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务5.审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
A.原料检验方法是否符合规定要求B.对供方评价是否满足评价准则要求C.检测部门对原料的检测结果的反馈D.供应部门对原料库存结果的反馈6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。
A.审核方案的输出就是审核计划B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责D.审核方案和审核计划都应该形成文件7.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
这些措施不包括()。
A.重新确认或修改审核计划B.改变审核目标、审核范围C.终止审核D.受审核方提交审核证据8.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该()。
什么是质量管理体系
什么是质量管理体系质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织为了达到对产品或服务质量的要求而建立和实施的一系列相互关联、相互影响的质量活动、质量政策、质量目标、质量计划、质量控制、质量保证、质量改进以及所需的资源和责任分配等等。
质量管理体系不仅仅关注产品或服务的质量控制和保证，还注重整个过程和体系的优化和改进，以提高组织的整体绩效和满足客户需求。
I. 简介质量管理体系是组织为了追求卓越的质量管理而建立和运行的一种持续改进的框架。
其目的是通过全面精细的管理、监控和评估来确保产品或服务符合预期的质量要求，并且满足相关法规、标准及客户的需求。
质量管理体系可以应用于各类组织，不论其规模和行业。
II. 质量管理体系的要素1. 质量政策与目标：组织应制定明确的质量政策，并将之与组织的愿景和战略目标相一致。
质量目标是为了实现质量政策而设定的具体目标，可以通过指标和关键绩效指标来衡量。
2. 质量计划：质量计划规定了实施质量管理体系所需的各种资源、过程和方法。
它是实施和维持质量管理体系的指南，包括质量目标、质量活动、质量角色和职责等。
3. 质量控制：质量控制是通过监控和测量质量过程，确保产品或服务符合质量要求的过程。
这包括质量检查、测量和测试、审查过程等。
4. 质量保证：质量保证是一系列旨在确保产品或服务达到质量要求的计划、活动和程序。
它涉及到组织内部的质量体系和流程，以及对外部供应商的评估和审核。
5. 质量改进：质量改进是持续改进质量管理体系的过程，旨在提高质量性能和顾客满意度。
它可以基于客户反馈、数据分析、管理审查等方面，采取各种改进手段，如统计方法、流程再设计等。
III. 质量管理体系的重要性1. 提高客户满意度：质量管理体系能够确保产品或服务满足客户需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
2. 降低成本：通过质量管理体系，组织可以减少产品或服务的缺陷和不合格品，降低返工和退货的成本，提高生产效率。
2019年5月QMS质量管理体 基础真题及答案
2019年5月QMS质量管理体系基础知识真题试卷一、单项选择题。
1.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。
A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料2.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。
A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息3.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。
A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核4.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（）？A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.循证决策5.以下哪些不是顾客财产（）？A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡6.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。
最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.5.2B.8.1bC.8.5.1aD.8.5.1b7.“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。
此声明属于下列哪个要求（）。
A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求8.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效9.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸10.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果11.确定审核范围时应考虑（）。
质量管理体系要求有哪些内容
质量管理体系要求有哪些内容质量管理体系（Quality Management System, QMS）是指通过制定一系列的管理规范、流程和程序，来确保组织的产品和服务达到既定的质量目标和要求，以满足客户需求并提高持续改进能力。
一个有效的质量管理体系能够帮助组织提高产品质量、增强顾客满意度、降低成本、加强组织竞争力，并取得业绩持续增长。
以下是质量管理体系所要求的主要内容：1. 质量方针与目标：组织应制定明确的质量方针，宣布对质量的承诺，并确定质量目标，确保有机构和流程用以评估和监测质量目标的实现情况。
2. 质量手册：质量手册是质量管理体系的核心文件，用于描述组织的质量管理体系、相关流程和程序，并提供相应的策划、实施和监控方法。
3. 质量策划：质量策划是确定实施质量管理体系所需活动的过程，包括质量目标设定、质量策划和质量项目管理等。
4. 质量控制：质量控制是通过采取一系列的措施和方法，来确保产品、服务及其过程满足特定要求的过程。
包括原材料的检验、生产过程的监控、产品测试与验证等。
5. 质量保证：质量保证是确保产品、服务及其过程持续满足质量要求的过程。
通过建立合适的质量管理体系、提供员工培训、制定工作指导书和规程等来实现。
6. 管理评审：管理评审是组织高层对质量管理体系进行定期综合评价的过程，以确保体系的有效性和持续改进。
评审包括对质量目标的实现情况、关键绩效指标和相关流程的运行情况的审查。
7. 过程管理：过程管理是指对组织关键流程进行设计、实施、监控和持续改进的过程。
通过流程管理，组织能够识别并解决潜在问题，减少资源浪费，并提高整体流程效率和质量。
8. 不断改进：不断改进是质量管理体系的核心理念之一。
组织应鼓励员工参与到持续改进的过程中，采用PDCA（计划、实施、检查和行动）循环模式，寻求并实施全方位的改进机会。
9. 内部审核与管理评审：组织应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合要求。
质量管理体系QMS
质量管理体系QMS质量管理体系（QMS）质量是企业发展的关键因素，对于提高产品质量和管理水平，确保顾客满意度和市场竞争力具有重要意义。
为此，企业需要建立一个有效的质量管理体系（QMS）来规范和管理质量相关的各个方面。
本文将围绕质量管理体系展开论述，包括其定义、优势、组成以及实施过程等。
1. 定义质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织为实现质量目标，确定质量方针并建立相应组织结构、职责、过程、程序和资源的管理系统。
通过QMS，企业能够确保产品和服务符合相关法规、标准要求，从而提供高质量的产品和服务。
2. 优势2.1 提升产品质量：QMS帮助企业建立起从原材料采购到产品交付的全过程控制，确保产品质量的一致性和稳定性。
2.2 提高顾客满意度：通过设定质量目标和要求，QMS使企业能够更好地满足顾客需求，提升顾客满意度，增强市场竞争力。
2.3 降低成本：通过改进过程和减少不合格品，QMS能够降低产品制造成本，并避免出现客户抱怨、退货等问题。
2.4 增强企业声誉：依托QMS，企业能够提供符合国际标准的产品和服务，赢得顾客的信任，树立良好的企业形象。
3. 组成3.1 质量方针与目标：企业应根据自身实际情况制定质量方针，明确质量目标，并将其传达给全体员工。
3.2 组织结构与责任：建立明确的组织架构，明确每个职责岗位的职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。
3.3 过程管理：确定关键过程，制定相应的操作流程和工作指导书，确保过程的稳定性和效果的可持续改进。
3.4 过程监控与测量：通过设定评估指标和绩效目标，对关键过程进行监控和测量，及时发现问题并采取纠正措施。
3.5 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的实施情况，及时发现问题并推动改进。
3.6 管理评审：定期召开管理评审会议，对质量管理体系的有效性和适应性进行评估，确定改进措施。
3.7 持续改进：根据内部审核和管理评审的结果，不断进行改进，提高质量管理体系的有效性和适应性。
2019年5月质量管理体系QMS基础真题(1)
2019年5月质量管理体系QMS基础真题1.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项？（A）A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料2.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护？（A）A.×××公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息3.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（D）A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核4.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（A）？A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.循证决策5.以下哪些不是顾客财产（D ）A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架D.涂料公司向顾客提供的标准色卡6. "机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。
最适用于这一情景的标准条款是（B）。
A.7.5.2B.8.1bC.8.5.1aD.8.5.1b6."京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。
此声明属于下列哪个要求（C）A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求7.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（D）提供了框架。
A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效D.图纸9.GB/T19001标准中表示的”保留形成文件的信息”指的是（C ）A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸10.机遇的出现可能意味着某种（D）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果11.确定审核范围时应考虑（D）A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部12.审核发现是指（B）。
2023年5月CCAA质量管理体系(QMS)基础知识试卷
2023年5月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷题目一：质量管理体系的定义和目标（200字）质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织在管理质量方面所采取的一系列政策、流程、程序和实践的集合。
其目标是通过有效控制和管理各个环节，确保组织的产品或服务能够达到或超越顾客的期望，以提高顾客满意度。
QMS的主要目标包括： 1. 提供高质量的产品或服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 确保组织的运营过程符合法规和标准的要求。
3. 不断改进和优化质量管理体系，以提升效率和效益。
4. 建立组织内外部合作伙伴之间的信任和合作关系，促进质量的持续改进。
5. 通过有效的风险管理和问题解决，预防和消除可能对质量产生负面影响的因素。
一个完善的QMS应该包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等关键要素。
通过有效地运用QMS，组织能够建立起一种持续改进的文化和意识，不断提高自身的竞争力和市场份额。
题目二：QMS文档控制的重要性和基本原则（300字）QMS文档控制在质量管理体系中起着至关重要的作用。
它确保了质量管理体系中的信息准确、及时、可靠，并有效地管理组织的各项质量相关文件。
首先，文档控制能够保证组织内部各类文件的准确性和完整性。
通过严格的版本控制和审查流程，可以确保文档的内容与规定要求一致，并及时更新和修订。
这有助于避免因为过期或错误的文档而导致质量问题的发生。
其次，文档控制有助于确保各级人员对质量管理体系的了解和掌握。
通过统一的文档结构和格式，人们能够迅速找到所需的信息，提高工作效率。
同时，文档的分发和培训也能够促使组织内部对质量管理的一致性理解和执行。
QMS文档控制的基本原则包括： 1. 文档标识和识别：每个文档都应该有独一无二的标识符，并能够清晰地识别其用途、类型和版本等信息。
2. 文档审查和批准：文档必须经过组织内相关人员的审查和批准，以确保其质量和适用性。
汽车qms质量管理体系标准组成
汽车QMS质量管理体系标准组成
一、质量手册
质量手册是汽车QMS质量管理体系的核心文件，它详细描述了管理体系的组成、运行方式和控制要求。
质量手册应包括以下内容：
1. 组织简介和体系范围；
2. 质量管理原则和质量管理理念；
3. 质量管理体系的组织结构、职责、资源和过程；
4. 质量管理体系的程序、标准和规范；
5. 质量管理流程和操作方法；
6. 质量管理体系的绩效评估和改进方法。
二、质量计划
质量计划是对汽车QMS质量管理体系的具体实施方案，它规定了如何实现质量目标和质量要求。
质量计划应包括以下内容：
1. 产品质量目标和要求；
2. 质量控制的关键点和要求；
3. 质量检验和测试的方案和要求；
4. 质量改进的措施和要求；
5. 质量保证的措施和要求。
三、质量目标
质量目标是汽车QMS质量管理体系的重要组成，它明
确了组织在质量管理方面的期望和要求。
质量目标应包括以下内容：
1. 产品质量的具体目标和要求；
2. 过程质量的具体目标和要求；
3. 体系质量的具体目标和要求。
四、质量控制
质量控制是汽车QMS质量管理体系的核心环节，它涉及到产品从设计到生产的全过程。
质量控制应包括以下内容：
1. 设计阶段的质量控制；
2. 采购阶段的质量控制；
3. 生产阶段的质量控制；
4. 检验阶段的质量控制。
五、质量检验
质量检验是确保汽车QMS质量管理体系符合要求的重要手段，它涉及到产品从原材料到成品的全流程检验。
质量检验应包括以下内容：
1. 进货检验；
2. 过程检验；
3. 最终检验。
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股份公司5月份质量体系知识考试试卷
括号内。
每题2分，共20分）
1、酒钢宏兴质量管理体系采用的标准是（）
A.ISO9000
B.GB/T 19001
C. GB/T 9001
D.ISO 19001
2、质量管理体系要求是对有关产品要求的（）
A.替代
B.补充
C.基础
D.一部分
3、“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是（）
A、审核证据
B、审核发现
C、审核结论
D、观察结果
4、质量是一组固有（）满足要求的程度。
A：特性B：品质C：行为的特性D：特征
5、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（）
A、现场监测；
B、面谈；
C、查阅文件和记录；
D、现场观察。
6、管理评审输出包括（）等方面的决定和措施
A. 改进质量体系及其过程
B. 改进产品质量严重
C. 增加或改变资源配置
D..以上全部
7、下列哪一项是预防措施（）
A.消除已发生的不符合所采取的措施
B.消除不符合发生的原因所采取的措施
C.消除潜在不符合原因所采取的措施
D. 消除内审中发现的不符合所采取的措施
8、审核准则是（）
A.质量管理体系标准
B.合同
C.用作依据的一组方针、程序或要求
D.法律法规
9、顾客满意是指（）
（A）顾客未提出申诉
（B）未发生顾客退货情况
（C）顾客对满足自身要求的程度的感受
（D）顾客没有抱怨
10、实施质量管理体系的目的是（）
（A）证实满足顾客要求的能力（B）证实满足法律法规要求的能力
（C）持续的使顾客满意（D）以上全部
二、判断题（判断下列各题，正确的写T,错误的写F,填入题后括号内。
每题2分，共30分）
1、当计算机软件用于规定要求的测量时，各单位在使用前应确认其满足预期用途的能力，当软件升级、修改时进行需要再确认。
（）
2、操作类文件，如操作规程等，必须执行，发现操作性差应向作业区汇报。
（）
3、组织应评审所采取纠正措施的有效性。
（）
4、质量管理体系以顾客（含内部顾客）为关注焦点。
（）
5、文件采用电子形式发布室，可使用WORD、EXCEL形式，发放到作业区、班组。
（）
6、审核组在审核各单位体系时,在进行文件的符合性审核的同时，要审核有效性（）
7、责任人员的陈述是审核证据之一。
（）
8、采用发放调查表、走访、电话询问等方式对用户进行调查了解，收集用户对本公司满意、不满意的信息，收集用户对公司的评价信息。
（）
9、进行唯一性标识的作用在于区别该产品属于合格、不合格或待检验中的哪一种状态。
（）
10、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。
（）
11、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量。
（）
12、组织的质量管理体系满足了GB/T19001标准的要求，不免除组织应承担的法律义务和责任。
（）
13、过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（）14．记录是质量管理体系文件之一。
（）
15.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动不可以合二为一。
（）
三、简答题（每题5分，共20分）
1、顾客满意的测量应收集哪些信息？
2、什么是全面质量管理？
3、质量管理有几项基本原则，分别是什么？
4、什么是不符合？不符合项如何整改？
四、阐述题（每题10分，共30分）
1、作为管理技术人员，您认为该事故的分析思路是什么？
2、结合自身工作，论述如何提高员工的质量意识。
3、简述生产过程控制的内容有哪些？。