做好销售的十个步骤
100%销售的十大步骤
告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
五、塑造产品价值
（三）塑产品价值的方法： ①先给痛苦 ②扩大伤口 ③再给解药
过去的痛苦（损失） —现在的快乐 —未来更快乐
逃离痛苦是最大的动力 想象不行动的坏处马上行动的好处 没有行动是因为痛苦不够 改变先是靠意愿之后才是靠方法 立刻改变的话会得到什么好处 把改变坚持下去的话会有更大的好处
七、解除反对意见
（三）解除顾客的抗拒点
1、 未等顾客提出反对意见之前（如价太 贵），就加以“解除”
一般顾客的反对意见不会超过6个，如：
A时间 B钱
C有效
D决策人 E不了解
F不需要
2、寻找3A级顾客
3、所有的抗拒点，都通过"发问"解决。
八、成交
1、预先框视法 举例：你善良…善良者帮助别人
你成功…成功者果断 你果断 2、二选一成交法
2、您仔细了解过广告公司的服务流程吗？ 您知道综合性的广告服务包括哪些内容吗？我要 告诉你：调研、策略、创意，这是我要跟你沟通 的原因。
3、您知道我们的服务提高您的销售额和利润 30%以上吗？设计会提高10%，计划性提高10%， 包装、创意整体统一的形象提高10%，我们的服 务可以做到。
六、设计产品介绍
照太阳和月亮的磁场而受到影响 2)举例：针灸时选择时间因为时间会影响五
脏六腑 4、多做有氧运动：慢跑，游泳，散步，骑车
三、与顾客建立信赖感
（一）通过第三者来分享，至少有第三者的 见证
选择什么样的第三者见证，取决于你的顾 客
证明的材料：宣传单，照片，VCD 列出你的顾客名单和主管电话
家具销售十大步骤
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顾客：那可能不是我，我以前没有来过！（顾客的思想第一次与小刘进行了交流，这为后面的沟通建立了基础） 导购员：我看她和您一样有气质，不好意思，我记错了，请问怎么称呼您？您可以叫我小刘！（现在你知道了“您好象上次来过我们这里是吗？”这个问句的另一个好处了，就是在顾客回答“没有”之后，你可以马上赞美对方。小刘知道自己的赞美产生了作用，马上询问对方的称呼，并且主动告诉了这位女士自己的称呼，她知道这是让对方告诉自己称呼的最好方式。另外需要说明的是，知道顾客的称呼非常重要，不但有助于进行后面的沟通，而且也可以拉近双方的距离） 顾客：我姓冯。 导购员：姓冯！从您的气质和打扮来看，您可能是从事管理工作的，我没说错吧？（对女性的称呼要很注意，有些人不喜欢别人称呼她小姐、太太、女士或大姐，因此你要通过了解对方的职业再选择合适的称呼。这时通过再次赞美对方，了解对方的职业） 顾客：我是做老师的。 导购员：哦，冯老师啊，难怪您给人的感觉这么好！您之前有没有到其他地方看过家具呢？（导购员这时要注意两个重点：一是继续建立信赖感，二是了解顾客的真实需求和渴望，因此要问对自己最有利的问题。“您之前有没有到其他地方看过家具呢？”就是这样一个问题，先不说自己的家具，而说其他的家具，这样顾客心里会很放松，容易告诉你真实的需求。如果这位顾客回答说没有，就证明这是第一次来家具店，对家具品牌或产品还不是很了解，导购员就要把握这个机会让顾客对自己店的产品产生深刻的印象；如果顾客去过其他的地方，就要了解对方对其他品牌或产品的看法，这样也可以更多地了解顾客）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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观察判断法 观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言。 提问探寻法 暗自设定一个基本目标 设定基本目标一般遵循以下标准： 对闲逛好奇的顾客：告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象； 对第一次来的顾客：建立信赖感，告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象，明确他的需求，取得联系方式； 对来过几次的顾客：进一步建立信赖感，取得联系方式，再次强调产品的优势，进一步了解他的需求并打消疑虑，争取成交。 是否达成基本目标，是考核你销售能力有没有及格的最低分数线。
销售销售成交十大步骤
销售成交十大步骤第一步：做好充分的准备第二步：调整情绪到达巅峰状态第三步：建立你跟客户的信赖感第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第五步：塑造产品的价值第六步：分析竞争对手第七步：找出顾客的抗拒点并解决它第八步：促成成交第九步：做好售后效劳第十步：要求客户转介绍第一步：做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前，就要对整个谈话的结果做好准备。
主要做好以下几方面：1、我要的结果是什么？我这个接待，我想要客户留下什么结果？客户进入交易谈判了，表现出很高的购置欲望和诚意，我又要什么样的结果？这些结果自己都要事先做好流程准备。
2、对方要的结果是什么？客户的需求是最想要什么，这个在和客户交谈过程中，要不断把握，然后制定自己的销售方法。
让客户想要的结果和自己想要的结果结合，让客户照我们的话做，他会得到什么的结果，他就会照你话去做，那时我们的结果也到达了。
3、我的底线是什么？4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒？5、你要问自己我该如何解除这些抗拒？6、你要问自己我该如何成交？要做好精神上的准备，相信自己产品讲解的高手，是开发新客户的专家，是可以解除客户任何抗拒点高手，相信每一个客户都乐于购置我的产品，我能为客户提供最好的效劳，我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。
做好体力上的准备，销售员要有良好的体能，要养成良好的生活习惯。
做好产品专业知识上的准备，要对自己的产品优缺点有很熟的了解。
做好客户背景的准备，要对客户的背景有很好的了解。
做好对竞争对手的了解，要知道主要竞争对手的优缺点。
第二步：调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是，学会调控自己的情绪。
不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒，不能因客户的不购置，情绪降入低潮，要能把自己的情绪调整到巅峰状态，甚至不能有任何低潮。
调整方法是：闭上眼睛，在每次接待、谈判之前做好预演。
第三步：建立你跟客户的信赖感客户为什么会购置你的产品？是因为他们信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
完美销售十大步骤(精)
完美销售十大步骤完美销售十大步骤主讲:陈里春销售是信心的传递,情绪的转移顾客不但买产品,更买服务的精神与态度把最好的那面去展示给顾客假如没有得到我想要的,我即将得到更好的假如我不能,我就一定要,假如我一定要,我就一定能凡事多往好处想人只有足够痛苦的时候才能改变自我你所想的,而不是你所害怕的与恐惧的在这个世界上有很都事情, 看起来是很困难, 甚至不可能, 可是当你下定决心的时候都变得很简单,很容易在挖到金子之前,会挖到大量泥土优质的顾客是金子,但要在多次挖掘之后才能出现完美销售十大步骤一、充分的准备二、情绪达到巅峰三、与顾客建立信赖感四、了解顾客的问题、需求、渴望五、提出解决方案,塑造产品价值六、做竞争对手的分析七、解除顾客的抗拒点八、成交九、要求顾客转介绍十、做顾客的服务一、充分准备1. 专业知识的准备2. 精神上上的准备(1静坐(2利用潜意识(3听激励的音乐3. 体力上的准备没有体力的人,永远没有活力,没有活力意味着没有业绩(1一.四.二呼吸法,早、中、晚个十次(2应用潜意识(3补充水果蔬菜(4只吃七分饱(5多做有氧运动二、让自己的情绪达到巅峰1. 大幅度改变肢体动作2. 让所有认识他的人知道他在做什么三、与顾客建立信赖感1. 使顾客见证2. 学会倾听(1做 100%的记录(2永远坐顾客右边(3保持适当的目光接触(对眼 1~3秒 ,长时间对视,看顾客眉间(4不打断顾客的话(5不要发出声音(6复述确认讲话的技巧:70%的让顾客讲, 30%的自己讲30%的 70%是用提问式讲, 70%的 30%讲和回答3. 模仿(1详细的基础是喜欢(2得体的穿着(为成功而穿着(3有共同的话题(人喜欢和自己一样的人在一起与人沟通的三要素:文字:07%声音:38%肢体语言:55%三中顾客类型:1. 视觉型2. 听觉型3. 感觉型四、了解顾客的问题、学期、渴望1. 了解顾客面前使用何种产品2. 了解顾客对目前使用满意度3. 了解顾客是否有更改产品的意向4. 了解顾客对产品的选择是否有独立决策权5. 告知顾客对产品自身的优势(可以给他带来什么好处总结以上:现在、满意、更改、决策者、解决方案注:销售是用问,不是用讲与顾客沟通是的提问技巧1. 问简单的问题2. 问 yes 的问题3. 问小 yes 的问题4. 问约束性的问题5. 问选择性的问题(二选一五、提出解决方案,塑造产品价值找到关键按钮 (价值观 ,使劲摁1. 了解顾客的价值观是达到销售的关键,找到顾客想要的地方,猛摁他的要点(关键按钮六、做竞争对手的分析不要批评竞争对手,他能让我们更努力1. 提出自身产品独特的卖点2. 发现竞争对手的最大弱点(用三个优势对三个弱点七、解除顾客的抗拒点1. 不要直接指出顾客的错误2. 永远不要与顾客争吵(1顾客永远是对的(2如果顾客错了,请不要直接指出顾客的错误九个抗拒点1. 要考虑一下XX 先生:很明显地,您不会说要考虑一下,除非您对我们的产品真的很感兴趣,您说对吗? 2. 太贵了(1寻找参照产品(您跟什么产品比较觉得我们的产品贵了(2询问顾客的产品使用年限(买这个产品您可以用多久(3将产品价格分解(分到年月日次3. 能不能便宜点XX 先生:有时候单以价格来引导我们做购买的决策是不完全有智慧的,您说是吗?没有会为某一项产品投资太多的钱, 但是, 有时候投资太少也有他的问题所在, 投资多一点您最多是浪费一点钱而已, 投资太少您付出的就更多了, 因为您购买的产品无法达到您预期的的满足, 在这世界上我很少有机会听到以最低的价格买到最最高品质的产品,这个就是经济的真理, (也是一分钱一分货的道理4. 别的公司更便宜XX 先生:那可能是真的,毕竟在这个社会能以最低价格买到最高品质的产品,大部分人在购买的时候,通常考虑三件事情:第一个就是产品的品质;第二个就是产品的价格;第三个就是售后服务。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
销售十大步骤
2.每个人喜欢什么样的人？ 喜欢两种人：
A.跟自己类似的人 B.同一类型的人
①.视觉型 ②.听觉型 ③.触觉型
4、使用顾客见证
四、了解顾客的问题、需求和渴 望
没有需求，就没有销售
1. FORM
2.NEADS
F： Family 家庭
一、充分的准备
1. 专业知识的准备 2. 精神上的准备 3. 体力上的准备 4. 对顾客背景了解的准备 5. 形象上的准备 6. 开场白的准备
1、专业知识的准备：
①找出产品的五个最重要的特色。 ②顾客买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。 （马上行动）：
我的产品是什么？ 我产品的五个最重要的特色是什么？ 我的产品带给顾客的好处是什么？
销售的定义
•销售的定义： 销售就是帮助 顾客解决问题。
一个优秀的销售人员是很会讲 话？还是很会倾听？
在销售过程中 我们要让顾客说话的时 间占80%，在20%的 时间当中我们要花 80%的时间来问问题。
销售的十大步骤
一、充分的准备 二、使自己的情绪到达巅峰状态 三、建立信赖感 四、了解顾客的问题、需求和渴望 五、提出解决方案并塑造产品的价值 六、做竞争对手的分析 七、解除反对意见 八、成交 九、要求顾客转介绍 十、做好售后服务
4、对顾客背景了解的准备
• 知己知彼，百战不殆； • 必须了解顾客的兴趣，爱好，这样便于沟通便于投其所好。
5、形象上的准备
• 人体有95%是衣服覆盖。客户见你一定是根据你的衣着来判断； • 给顾客专业的感觉。
6 、开场白的准备
成败
接近客户的前30秒钟决定了销售的
影响开场的因素： 1. 个人 2. 环境 3. 态度 4. 目标 5. 时间 6. 抗拒
销售十个关键步骤
第三步 接近客户
1、什么是接近 2、选择接近客户方式 需要注意的是：你最好不要将主题扩展到销售产品的特性或讨论到 产品的价格，因为如果你销售的产品比较复杂，是不适合电话切入 上述主题的。 3、接近时的话语 4、有效的寒暄 5、正确的赞美 问题： 1、请写出十句接近顾客的话语？ 2、请模拟电话接近的步骤？
需求之冰山
明显的利益 产品、价格、质量 隐藏的利益
关系、维护、交往
深藏的利益
情感、感受、信任
专业销售新模式：
建立信任 发现需求 说 明 促 成
40%
30%
20%
10%
第五讲 有系统介绍产品
1、什么是产品说明 产品说明：针对客户的需求（要区隔好客户），以特性 及利益的方式陈述，并通过实际运用证明给客户看。 2、产品说明的FAB原则（以利必多为例） 3、 产品说明三段论法 4、 包装图片讲解法 5、介绍产品的三赢策略 6、介绍产品的大忌 问题： 1、解说商品的FAB策略 2、自己曾经犯过哪些介绍产品的疏失？
FAB法则例表
产品所在 公司
家具公司 配有12缸 12缸的发动 机 发动 机的 汽车 0到100公里加速 省时 时间为12秒 产品 F（属性） A（作用） B（益处）
真皮沙发 真皮
柔软
感觉舒服
汽车公司
利必多
兽药公司
20%左旋氟 苯尼考、 阿奇霉素
呼吸系统浓度高，治疗时间短， 呼吸道感染 成本低
第六步 处理客户的异议
感谢要求承诺引导记录3有效成交的技巧请求成交法假定成交法选择成交法保证成交法从众成交法对比成交法异议成交法优惠成交法小狗成交法积极热忱是销售成功的关键在销售过程中销售人员还要认真地讲究成交的策略在坚持一定的成交原则的同时要适时灵活地运用相应的成交技术和成交方法
化妆品销售技巧销售10个步骤
化妆品销售技巧销售10个步骤化妆品行业一直以来都是一个充满竞争的市场。
为了在这个行业中取得成功，销售人员需要掌握一系列的销售技巧和策略。
本文将介绍化妆品销售的十个关键步骤，帮助销售人员提高销售业绩。
第一步：了解产品销售人员首先需要对所销售的化妆品有深入的了解。
包括产品的成分、功效、适用人群等相关信息。
只有对产品了如指掌，才能在销售过程中自信地回答客户的问题，增加客户对产品的信任。
第二步：分析目标客户为了有效销售，在开始接触客户之前，销售人员应该对目标客户进行细致的分析。
包括了解客户的年龄、肤质、偏好等信息。
这样能够更好地理解客户需求，在销售过程中提供专业的建议。
第三步：创造良好的第一印象第一印象对于销售成功至关重要。
销售人员需要保持良好的仪表仪容，并热情友好地和客户打招呼。
通过积极主动地开启对话，建立良好的沟通基础。
第四步：提供专业的建议销售人员应该基于客户的需求和肤质特点，提供个性化的专业建议。
通过详细的解释，帮助客户了解产品的功效和适用场合等信息，增加客户对产品的兴趣与了解。
第五步：让客户试用产品试用是销售过程中的重要环节。
通过给客户提供试用装或试用体验，可以让他们亲身感受产品效果，增加购买意愿。
销售人员应该在试用过程中随时倾听客户的反馈，并解答他们的疑问。
第六步：强调产品的独特卖点销售人员需要重点强调产品的独特卖点，突出产品与其他竞争对手的差异化。
通过对比分析，告诉客户为什么选择这个品牌的产品，以及它如何满足客户的需求。
第七步：跟进维护销售人员需要保持与客户的良好关系，并及时跟进客户的购买意向。
在客户购买后，还应主动与客户进行回访，了解产品使用情况，并及时解答客户的问题。
这样可以增加客户对品牌的忠诚度。
第八步：提供售后服务售后服务是化妆品销售中的重要环节。
销售人员应该主动关注客户的体验，并提供专业的售后指导。
当客户遇到问题时，要有耐心地解答，并提供解决方案，保证客户对产品的满意度。
第九步：培养口碑和社交媒体影响力销售人员应该积极参与社交媒体，如微博、微信公众号等平台，与客户进行互动。
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做好销售的十个步骤
销售是商业运作中非常重要的一环，成功的销售过程既要靠产品的质量，也要靠销售人员的能力和技巧。
以下是做好销售的十个步骤：
1.建立信任和关系：销售过程的第一步是与潜在客户建立信任和良好的关系。
这可以通过个人魅力、友好的谈话和尊重对方的观点来实现。
2.了解客户：在销售过程中，了解客户的需求以及他们的期望非常重要。
通过提问和倾听，我们可以更好地了解客户，从而提供适合他们的解决方案。
3.产品知识：作为销售人员，我们必须熟悉我们所销售的产品。
这包括了解产品功能、特点和优势，以便能够向潜在客户展示产品的价值。
4.探索需求：通过提问，了解潜在客户的需求和问题。
这将帮助我们更好地定位产品，并提供有针对性的解决方案。
5.解决客户问题：一旦了解客户的需求和问题，我们必须提供解决方案。
这可能包括向客户提供产品演示、解释产品特点和优势，以及回答客户可能会遇到的问题。
6.购买决策：了解客户决策的过程和时间线对于顺利完成销售至关重要。
在这个阶段，我们可以提供额外的信息、支持和鼓励，帮助客户做出决策。
7.处理异议和拒绝：在销售过程中，客户可能会有异议或拒绝我们的产品。
作为销售人员，我们需要面对这些情况，并寻找解决办法。
这可能包括解释产品的价值、提供额外的优惠或寻找其他解决方案。
8.成交销售：一旦客户愿意购买我们的产品，我们需要确认订单细节，并确保交付和付款的安排。
这个过程需要与客户和其他部门（如物流和财务）紧密合作。
10.反馈和改进：最后一个步骤是向销售团队提供反馈并寻找改进的
机会。
通过评估销售过程、了解客户的反馈以及与团队成员交流，我们可
以不断提高自己的销售技巧和业绩。
以上是做好销售的十个步骤。
通过了解客户的需求、与客户建立关系、展示产品的价值以及提供解决方案等步骤，销售人员可以更好地推动销售
并建立长期的客户关系。
不断改善和提升销售技巧，也是持续成功的关键。