支付宝服务窗介绍
各类支付介绍
各类支付收款学习知识在分销系统里面有很多线上和线下，代理商朋友在谈单过程中对其还有一些模糊，下面我这边简单介绍一些线上线下的产品解释和应用场景。
登录业务分销平台，点击“已代理产品”，我们可以看到自己所代理的产品1：线下条码收单产品介绍：指终端商户收银柜台或者便利店,使用红外线扫描枪扫描用户支付宝钱包产生的条形码/二维码完成扣款的收单过程。
应用场景：便利店、超市、商场、品牌专卖店、烘培、餐饮、海关、旅游景点等已具备或适合加装条码识别设备的商户。
（商家有扫码枪设备的推荐签约条码支付）2：线下扫码支付产品介绍：指商户专柜或者收银台打印或者副屏展示支付宝二维码，用户使用支付宝钱包扫码工具扫描二维码，并在手机端完成订单付款的收单过程应用场景：扫码支付多应用于大型商场、购物中心、标类商品购买以及生活服务场景（商家有屏幕可以显示二维码，或者POS机支持热敏打印，打印支付宝3：线下声波支付产品介绍：通过在终端商户收银台或者收银设备上集成声波接收设备（如：麦克风），用户使用支付宝钱包声波支付功能与收银台或者收银设备之间进行声波传递用户付款ID信息，并完成实时付款的收单过程。
应用场景：声波支付主要适用于商超集中收银集成环境、自助售卖机以及多功能自助终端设备付款场景。
（商家有可以接受声波设备的终端时，推荐声波）。
场景1场景24：商户版APP收单产品介绍：商家下载支付宝钱包商户版，利用手机或者pad进行收款。
应用场景：小商户无其他收单机具，利用自己手机完成收款。
5：支付宝公众服务产品介绍：帮助商家申请支付宝服务窗平台，申请前与商户确定服务窗名称。
需商户提供3张图片（门牌号，门店正面，内景图），如服务窗名称设计品牌，需一同上传品牌授权证明。
应用场景：商户与渠道合作，并且商户未申请过支付宝服务窗。
6：快捷手机wap支付产品介绍：买家在手机应用或浏览器中购买商品或服务，买家选择支付宝网页支付，调用支付宝网页收银台。
应用场景：支付宝服务窗内产生支付，例如“新希望双峰乳业”订奶。
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。
其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。
而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。
点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。
给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。
然后本次更新的重头戏来了。
本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。
还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。
这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。
支付宝服务窗介绍ppt课件
3
4
移动互联网时代来临
81%
5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到1060亿元 预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿
移动端将成为网民最主要的上网途径
一扇窗 一世界
5
移动互联网时代来临
一扇窗 一世界
一扇窗 一世界
23
服务窗优势
一扇窗 一世界
24
服务窗价值 族渠道
服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
一扇窗 一世界
25
服务窗价值 族渠道
一扇窗 一世界
微信帮你交朋友
钱包帮你做生意
26
一扇窗 一世界
27
服务窗推广渠道 粉丝从哪里来？
一扇窗 一世界
28
服务窗推广-让发现用户更精准 扫二维码关注
一扇窗 一世界
41
服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
一扇窗 一世界
• “21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事
• 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
42
服务窗成功案例
一扇窗 一世界
牛奶行业
新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
从线下到线上支付
一扇窗 一世界
29
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗 一世界
支付宝免费WiFi
认正证在网成跳络功转认，商证可户中正服..常 务. 上窗网
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
《支付宝商家版使用指南》
《支付宝商家版使用指南》随着移动支付的普及，越来越多的商家都开始使用支付宝来进行收款和付款。
支付宝商家版是一款专门为商家打造的应用程序，其功能非常强大，可以满足商家们的各种需求。
本文将为大家详细介绍支付宝商家版的各项功能和使用方法。
一、注册和登录首先，要使用支付宝商家版，需要在支付宝中进行注册，并且要进行实名认证。
注册时需要提供个人或企业的相关信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等等。
注册完成后，就可以登录支付宝商家版了。
登录支付宝商家版，需要通过支付宝的扫码功能进行登录，也可以使用账号密码进行登录。
扫码登录需要在支付宝商家版中生成一个二维码，然后使用支付宝APP扫一扫功能进行扫码登录。
二、收款支付宝商家版的核心功能就是收款。
商家可以通过支付宝商家版向客户展示二维码，客户扫码后就可以直接进行付款。
商家可以设置付款金额、商品信息等等。
商家还可以在支付宝商家版中设置多种收款方式，例如固定金额、可调金额等等。
除了直接展示二维码收款外，商家还可以通过生成付款链接的方式进行收款。
生成付款链接后，商家可以将链接发送给客户，客户点击链接就可以进行付款。
付款链接可以通过支付宝商家版或支付宝的PC端进行生成。
三、退款在某些情况下，商家需要对客户进行退款。
支付宝商家版提供了全面的退款服务。
商家可以在支付宝商家版中选择需要退款的订单，然后进行退款操作。
退款可以选择全额退款或部分退款，商家可以设置退款金额和退款原因。
四、对账对账是商家管理的重要内容之一。
支付宝商家版可以为商家提供详细的对账功能，包括账单查询、交易明细查询、账户余额查询等等。
商家可以通过支付宝商家版进行日常的对账工作，确保账目的准确性。
五、营销功能支付宝商家版除了提供基本的收款和退款功能，还提供了丰富的营销功能。
例如，商家可以通过发放红包、折扣、优惠券等方式进行促销活动，吸引客户进行消费。
商家还可以发布动态、发布活动等进行品牌宣传。
六、其他功能支付宝商家版还提供了许多其他的功能，例如商家可以设置给予员工相应的收款权限，可以设置员工的薪资和岗位等信息。
支付宝商户入驻指南新
二级分销后台
一、代理商后台添加
打开： /fenrun.php/Index/login.html 进行登陆 ①账户管理代理商管理添加代理商 此后台的功能描述：可以通过这个后台对接设置下级代理商，下级代理商也可以通过这个平台认领商家，设置他 们的交易费率
张照片，照片录入后不能修改
③商户联系人信息：联系人和联系人手机号，邮箱 备注：以上信息必须是真实的商户信息 ④ 保存并签约
录入信息包括：实名认证过的该公司名下 的支付宝账号、注册资金（营业执照上的 注册资金）、预计年收入、员工人数、营 业场所面积
线下收单软件
三、线下收单软件
打开： /alish.php/Index/login.html 进行登陆
实名认证——普通认证
•
注册企业级支付宝账号
登录支付宝账号注册页面，
•
•
填写账户信息
在实名认证页面，选择认 证方式
•
完成账号的实名认证
完成
签约服务窗
签约服务窗
用支付宝账户登录网址：，开通支付宝服务窗
登录服务窗后台，开始 入驻服务窗
登记服务窗联系人信息
填写服务窗基本信息，
并提交审核(约5日左右)
签约服务窗——自助签约
A 个体工商户入驻服务窗
需要具有经营背景，需要提供以下资质证明任 意之一：
B 企业入驻服务窗
需要提供以下资料 1）营业执照
1）淘宝、1688同名店铺链接；
2 ) 有备案一致的商业网站； 3 ) 线下实体店铺提供个体工商户营业执照及实
体店照片三张（招牌、门牌号、内景）；
实名认证
个人账户实名认证
认证网址：https:///lab/help_detail.htm?help_id=211802
(仅供参考)支付宝产品分析报告
支付宝V9.0产品分析报告目录1.产品概述 (3)2.产品定位和用户数量 (3)3.产品功能分析 (3)4.产品体验 (7)4.1 钱包 (7)4.2 商家 (8)4.3 朋友 (9)4.4 财富 (10)5.竞品分析 (10)6.SWOT分析 (12)6.1S：优势 (12)6.2W：劣势 (12)6.3O：机会 (12)6.4T：威胁 (12)7.盈利模式 (13)7.1第三方技术服务费用 (13)7.2支付宝主页的广告费 (13)7.3赚取担保利息 (13)7.4 增值服务费用 (14)7.5潜在利益 (14)8.产品发展建议 (14)1.产品概述支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推出的第三方支付平台。
其宣传slogan是“支付宝，知托付”。
支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。
主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。
在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
还推出了余额宝等理财服务。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
2.产品定位和用户数量支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。
2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。
3.产品功能分析手机：iphone4s系统：ios8.4.1支付宝：版本V 9.0 97.5M功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看）支付宝V9.0分为四个主模块：1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。
2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。
3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号的模式。
4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。
支付宝的安全操作
支付宝的安全操作伴随着互联网时代的不断发展与创新，电子商务也在不断的发展，人类的支付方式也在发生着巨大的改变，同时也存在着巨大的风险性，现在的第三方支付业越来越多，大多以支付宝这个第三方支付平台为主。
下面小编就浅谈一下支付宝的安全操作，如何让我们的支付宝支付安全呢？一·支付宝简介支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。
用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域，拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。
支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖；同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。
中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打造功能更为强大、体系更为健全的网上支付平台而不断努力。
现在支付宝有增加了新的应用，例如：余额宝，蚂蚁花呗等等。
2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。
2008年10月25日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。
2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。
2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。
2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。
【酒店】支付宝酒店解决方案
【关键字】酒店支付宝酒店解决方案篇一：支付宝o2o未来酒店解决方案支付宝为经济/商务型酒店提供了开放的服务、营销平台，结合大数据分析能力，为其最关注的成本、noshow等问题提供了一整套解决方案行业痛点支付宝未来酒店开通酒店服务窗触达亿级用户，结合当面付降低支付成本利用支付宝大数据甄别用户，通过预授权降低noshow率通过支付宝卡券平台构建完备的线上会员体系日常运营成本高，利润薄noshow率高，空房多缺乏有效手段维护核心会员支付宝钱包未来酒店解决方案一、酒店自助方案自助预订在酒店服务窗内自助完成预订自助入住共享支付宝用户实名信息，完成入住登记并下发电子钥匙到用户手机，通过NFC实现自助开门二、酒店会员体系搭建方案商户通过与支付宝会员卡系统集成，带来大量高质量用户；商户通过支付宝发放的虚拟会员卡，发起营销，节省发卡成本；商户通过支付宝会员卡的担保备付金，降低用户对预发资金的担忧三、运营方案-免费Wi-Fi通过支付宝钱包免费wifi，吸引用户四、扩展方案通过对入住用户消费行为分析，精确推荐餐厅套餐，如：家庭套餐，素食套餐等服务窗中集成LBS，到店路线规划，地图导航等功能服务窗上发票、水单申请和补寄功能入住会员分享、推荐朋友圈，整合第三方评价系统数据，为口碑营销提供支持和便利性篇二：支付宝O2O餐饮解决方案河南金达来网络科技有限公司支付宝020餐饮解决方案——做餐饮，我们更懂你【方案概述】本方案将为不知道怎么使用支付宝这一新兴营销工具为自己创造效益的餐饮企业提供一套可执行解决方案。
在最短的时间里，以一系列的营销活动帮助企业增加支付宝服务窗粉丝，为企业服务窗的长期维护提供可行有效的解决方案。
通过支付宝服务窗加关注和支付宝维护两个营销阶段帮助餐饮企业建立属于自己的、有效的支付宝体系。
最后，向客户介绍如何在后续活动中运营自己的支付宝服务窗。
移动支付时代的来临—据统计，八成人一天都离不开手机在人手一台智能机的时代，人们等车在看手机、走路在看手机、吃饭在看手机、工作在看手机、约会在看手机、上厕所在看手机、入睡前一秒也在看手机！！！抓住目标人群的碎片化时间你也就抓住了商机—借助移动端、利用碎片化时间与目标用户进行对话，成为品牌营销中的一条全新路径。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务窗的目标是通过向商家开放 四大能力：发现用户的能力、理 解用户的能力、服务用户的能力、 价值变现的能力，去帮助商家发 现和服务好用户，从而实现未来 移动电商的“C2B”模式的闭环。
理解用 户
四大 能力
服务用 户
价值变 现
6
2.服务窗优势
服务窗有哪些优势
7
2.1：支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。
不放过和用户做朋友的机会
珍惜每次发消息的机会，不要让用 户忘了你 了解用户，给用户提供有针对性的 有价值的优惠和内容
倾听你的用户声音
19
4.2：账号绑定 快捷服务
实名信息授权共帮助 实现快速绑定
• • • 身份证 手机号码 联系地址
20
4.3：消息推送
单图文消息 多图文消息
21
4.4：菜单设置
支付宝服务窗 开放平台
2014-08-30
1 2 3 4 5
服务窗简介 服务窗优势 服务窗推广 服务窗运营
合作案例
1. 服务窗简介
什么是服务窗
1.1：支付宝服务窗
去年11月，支付宝钱包上线了公众服务平 台。企业、机构可以在这一平台开设自有 的服务号，面向用户提供信息查询、预订、 交易等服务。 今年5月，支付宝为了更突出视窗的概念， 将公众服务号改为“服务窗”。 支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一 个交互视窗。 移动互联网的 的内容。
5.3.2：麦咖啡
5.4：已合作部分商家
合作支持
全程技术支持，保障业务顺利接入及稳 定性； 专职运营人员对接，协助合作伙伴达成 业务目标和品牌宣传； 开放营销数据及资源，为合作伙伴提供 自运营空间。
thanks
谢
人群精准发送
24
4.7：精准营销
人群精准发送
性别 地区 职业 消费能力
车辆
持续更新汇总……
25
5.支付宝服务窗合作案例
大家一起来玩转服务窗
26
5.1.1：杭州双峰乳业
27
5.1.2 ：订单数据
●双峰鲜奶月订单大概5万份即每天也为5万份周期30天。
●服务窗上线一周交易3275笔共给双峰带来5000份月订单。
●预计服务窗一个月可以给双峰带来2W份订单。
5.2.1：布丁酒店
5.2.2：布丁酒店
30
5.3.1：麦咖啡
说明： • 对于在淘宝有店铺的直 接可以将通过商家后台 编辑到自己的公众账户 中，进行销售 • 对于有自己的H5站点 商户，可以直接，链接
到外部商户中（需要做
免登+手机网页支付的 对接）
31
菜单设置
• • • • • • H5、支付宝免登H5 发送消息、消息正文 会员卡、地图、付款 直接拨打电话 跳转消费记录 调用服务（开发者）
4.5：门店导航
门店导航
说明：
• 钱包会与高德地图合作， 定位网点和商户的位置
4.6：数据分析
商户粉丝分布
• • • • • • 性别、年龄、地域 购买能力 用户爱好 车辆型号 微博粉丝 还在持续更新……
支付宝免费WiFi
认证成功，可正常上网 网络认证中... 正在跳转商户服务窗
识别商户服务窗到店钱包内置顶 仅供演示，实际手动打开钱包才看到此页面，否则直接进入下一步
提示用户已经成功链接互联网2秒后载入服务窗
自动关注商户服务窗并打开 显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
支付宝经过10年的深耕，已经有了非 常强大的一个用户基础。而这个基 础对于我们商户而言，是一个非常重要 的入口，同时，支付宝把在线支付
这个最基础：对于商家来说成本很低。
拿酒店行业来说，如果商家做其他渠道的推广，比如大的一些OTA(在线旅游)渠道，需 要支付的佣金大概是房价的20%。而通过支付宝的渠道，可以大大缩减这个成本。甚至 这个成本可以忽略不计。商家的运营和推广成本，可以得到一个很有效的控制。
服务 入口，承载更丰富
1.2：支付宝钱包数据
截至2014年4月31号： 客户端活跃用户数：2.4亿； 2013年双十一大促:
交易笔数：4518万笔；
交易额：113亿； 更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
1.3：服务窗的目标
引导用户在支付宝中产生更多的 交易，为使用“服务窗”的合作 伙伴导入新用户。
9
2.3：账号的唯一性
支付宝的服务窗保证了商户的唯一性，使用户能够准备定位到所需商户。
支付宝
微信
3.服务窗推广
服务窗有哪些推广方式
3.1：扫二维码关注
从线下到线上支付
12
3.2：智能推荐
1. 有新的推荐会做数字提醒 2. 查看过数字会自动消除 3. 可以删除整个服务推荐， 也可以单个删除
13
15
3.5：SDK输出（新浪）
微博账户主页入口 可与微官网结合
首次使用需登录支付宝 钱包
打开服务窗，享受服务
3.6：SDK输出（UC）
从uc的引 用中心可 以搜索到 服务穿
添加到uc桌面
4.服务窗运营
用户进来了，怎么运营呢
18
4.1：与用户做朋友
用心装修公众号
提供用户最需要的功能 让用户可以简洁完成需求
3.3：支付成功推荐
在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在
支付成功页面向用户推荐你的服务窗。
目前支持：支付宝SDK支付、支付宝钱包支 付、支付宝Wap支付、条码支付、声波支付。 系统会自动计算不适合推荐的用户将其剔除。 （如：用户已关注，用户曾经拒绝添加等）。
14
3.4：免费wifi
用户链接上Wifi 点击免费上网唤起支付宝钱包