浅析物流管理专业第三方人才培养质量评价体系的构建
倪 志 敏
广 东科学技术职业学院物流管理专业
广东
珠海
５ １ ９ ０ ９ ０
【 摘 要 】为客观评价 广东科 学技术 职业学院物 流管理 专业的人 才培 养质 量，本专业 与相 关企业合作 ，建立用人单位 、 行 业协会 、学生及其 家长等 利益相 关方共 同参与的物流管理专业第三方人才培养质 量评价体 系，分析 学生 （ 毕 业生 ） 、教 师、管理人 员等有关学 习 （ 培训 ） 、教 学、． Ｙ － 作等 方面 的信 息，为教 学质 量管理、专业设 置优化 、人才培养方案修订、课程 调整创新 、办学成本核算、学生管理制度设计等提供 了科学依据 。 【 关键 词】第三方 人才培 养质量评价 物流管理
１ 、 国 外 现 状
ｆ 大学协会主 导的美国高等教育 Ｆ 价制度在世 界上几乎是独一尢二 的。在过去 的百年里 ，民问第 方 团体评价机构成 为美 同高等教育评价
发展历程 中的重要力量 ，正是这些评价机构的存使美 围高等教育在许
多方面表现 了优越性 ，也正是 丁美 国健 全的高等教育第 方评 价制 度能有效实施 ，其 高等教育质量得到了保证 。
日 本高等教育笫三方评估制度 现于 １ ９ ９ ９ 年文部省对大学设置基准 的冉次修订条例 ，所谓第 ｉ方评估 ，就是 义部省承认的独立于政府 的 实体 ，按照文部省公布的标准和组织方法对 高等教育进行的评估。作 为 独立 于政府和教育界的认证机构 ，不受来 Ｆ １ 政府和教育界的影响 ， 更有
术学院园林技术专业等中央财政支持项 目均 已启动第三方人才培养质量 评价 ，我校也将 此项 目提上 日程 ，物流管理专业先试先行 ，通过本 课题 的研究 ，制定 卅科学合理 的第三方人才培养质量评价体系。
［ ４ ］Ⅸ 国家中长期教育改革发展规划纲要》 ．２ ０ ０ ５ ． ［ ５ 】 健全 函授 教育教 学质量保证体 系的恩考 ［ Ｊ １ ． 王纪 明．中国成人
我周对高校的评价监督主要 由教育行政管理部 门进行 ，属于 “ 自己 评价 自己” ， 缺乏有效 的外部监督和制约机制 ， 尢法保证评价结果的公正 ，
在人才培养模式改革中引入第三方评价的制度 能够对学校进行公平 、公
参考文献
［ １ ］ 高等职业教育人才培养模式评价体 系研究 【 Ｊ ］ ．张耀 嵩， 中国电
教育．２ ０ ０ ８ ．
作 者 简 介
倪志敏 （ １ ９ ８ ３ － ３ ） ，女 ，籍贯河 南，广东科 学技术 职业学院港 口物 流管 理专业，硕 士，讲师，主攻方 向：物流管理，港 口物流信 息化
力教育．２ ０ １ １ 年第 ２ ８ 期． ［ ２ ］ 高职人才 培养质量标 准与考核评价 方法的探讨 ［ Ｊ 】 ．王勇 ，刘
畅．辽宁高职学报．２ ０ ０ ６年 ６月．
正、 公开 、透明的评价 ，同时 ，让校外人士参 与经营对学校有很好 的监
督作用。 教育部 ２ ０ ０ ９年提 出建立 以第ｉ方专业调查机构的社会评价为主的人
中 图 分 类 号 ：Ｆ ２ ５ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ２ ０ — １ ３ ６ — ０ １
根据 《 教育部 财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展
能力 的通知 》 等义件精神 ，明确指 ｆ ｆ ｛ 要 “ 建立就业 （ 用人） 单位 、 行业协会 、 学生及其家长 、研究机 构等利益相关方 共同参 与的第 ｌ 一方人才培养质 量 评价制度 ，将毕业生就业 牢、就业质晕 、企业满意度 、创业成效等作 为
１ 、体现 了人 才培养质量评价的公正性和客观性
评价体系作为人才培养质量评价的基础和依据 ，其是否科学与合理
决定 了高 职 院 校 以 人 才 为本 、以学 生 为 主体 理 念 的贯 彻 和 落 实 。有 学 者
指出，科学的人才评 价体 系能够通过寻求定量与定性评价指标的最佳结 合 ，通过评教 、评学 、评管多方面人手 ，对人才培养的全过程进行公正 、 客观的 价 。『 ｆ 【 『 其巾 ，对学生 的学 所进行的评价是否客观 、公正，体
才培养质量评价体系 ，随后 ，国家骨干高职 院校建设 、示范 专业建设 、
国家重点专业建设 、中央财政支持提升专业服务地方产业能力建设等项
［ ３ ］ 邯郸粮食学校人才培养质量评价研 究．河北科技大 学，硕 士学
位 论文．２ ０ １ １年 ９月．
目巾均提出指导性 意见 ，应 当在专业 建设 巾实施第 方人才培养质量评 价 。天津职业大学 、广州城建职业学院建筑工程技术专业 、唐山职业技
利 丁提供具有公平性的认证结论 。
２ 、 国 内现 状
强学校人才培养的动力 ， 保证教学质量 。
三 、 结 束 语
总之 ，构建物流管理专业第三方人才培养质量评价体系 ， 々 业针对 性强 ，有利丁推动物流管理专业人才培养模式改革 的研究及课程设置 、
教学 内容等方面的优化。引入第 ｉ方专业 调企机构 ，完成物流管理专业 人才培养质量评价报告 ，休现人才培养质量评价的公正性和客观陡。
衡量专业人才培养质量的重要指标 ，升对毕业生毕业后至少五年的发展
轨迹进行持续追踪 。 ”
一
、
国内外现状分析
现了人本理念 的落实程度，反 映了学生主体 地位 的尊重 ，也足高校 办学
水平 、教学质量提高的主要决定凶素。 ２ 、收 集反馈意见 ，修订人 才培养方案 ，提 高教学质量 教学结果最终体现为人才培养质量 ，而人才培养质量高低足实现教 学Ｆ １ 标 的综合反映。人才培 养质量评价指标 体系，可以更为准确地界定 质量影 响Ｉ 素 ，把握各凶素对质量的影响程度 ，规范高职教育的教学与 学生学习行为 。当然 ，评价最重要 的意 ｌ 皋 Ｉ 不是证 明 ，而是 诊断和改进 ， 即评价 的Ｆ １ 的主要存于找到问题和差距 ，不断完善评价途径与模 式，增
浅谈第三方物流企业绩效管理体系的建设
浅谈第三方物流企业绩效管理体系的建设摘要在现代企业人力资源管理系统中，绩效管理是其中难度最大，同时又最为重要的一个子系统。
随着物流行业传统人力资源管理向战略人力资源管理的过渡，绩效考核也必然从传统的以行为与品德为基础的考核体系向现代的KPI指标体系的方向发展。
第三方物流企业现在正处于快速发展阶段，但也是起步阶段，在绩效管理方面面临着很多问题。
本论文所阐述的是以KPI为核心的绩效管理与第三方物流企业的特色相结合的体系设计。
通过KPI指标体系的分解来实现对战略的传递，同时依靠绩效管理系统促进个体、团队和整个企业的绩效持续改进，来提升企业的核心能力与竞争优势。
关键词：绩效管理、第三方物流、关键绩效指标（KPI）正文一、企业绩效管理概述1. 绩效与绩效管理的概念1.1 什么是绩效绩效[1]是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
1.2 什么是绩效管理绩效管理[2]是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
2. 绩效管理的内容绩效管理[3]的内容主要包括5个主要问题：（1）如何确定有效的目标？（2）如何使目标在管理者与员工之间达成共识？（3）如何引导员工朝着正确的目标发展？（4）如何对实现目标的过程进行监控？（5）如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？在绩效管理中，绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
3.如图：3.1.1 制定绩效目标计划及衡量标准绩效管理[2]的目标按照性质可以分为结果目标和行为目标。
结果目标：指做什么。
即要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。
行为目标：指怎样做。
即确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要达成的目标。
高校物流管理专业人才培养质量评估研究
张 萌，叶 军 （天津理工大学，天津 300384）
ZHANG Meng, YE Jun (Tianjin University of Technology, Tianjin 300384, China)
摘 要：人才培养质量关乎高等院校的生存与发展。物 流管理专业作为综合类、理工类高等院校常设专业，其人才 培养质量评估方法与结论运用具有典型代表性。当前对高等 院校人才培养质量评估领域的研究，存在一些普遍性、共有 性的问题。多维度整体评估方法，较于传统的单维度评估和 多维度个体评估方法，更利于解决此类问题。某高等院校物 流管理专业的实际数据，验证了利用此种方法进行评估的有 效性。
Logistics Sci-Tech No.7, 2019
誗教学研究誗 文章编号：1002-3100 渊2019冤 07-0171-04
物流科技 2019 年第 7 期
高校物流管理专业人才培养质量评估研究
Research on Quality Evaluation of Logistics Management Professional Training in Institutions of Higher Learning
当前高校人才培养质量评估，多从质量控制的角度出发，对高校办学水平、教学过程、教学计划的实施与管理等进行评 估，实际上评估的是高校培养质量保证体系。这样造成的问题：一是不能对人才培养质量进行直接评估；二是耗费大量的人 力、物力和资金；三是从质量的符合度观点出发，较高的办学水平和良好质量保证体系，所培养的学生未必能满足急剧变化、 发展的社会要求[3]。此外，高校毕业生作为具体个人，能否得到社会认可和好评，还涉及很多非教育的不确定因素，如性格、 成长经历、社会背景等。
收稿日期：2019-04-26 基金项目：天津理工大学 2017 年校级教改项目暨 2016 年天津理工大学国际工商学院“双语”精品课程建设项目共同资助 作者简介：张 萌（1984-），女，天津人，天津理工大学，讲师，硕士，研究方向：物流管理；叶 军（1962-），女，湖北武汉 人，天津理工大学，教授，硕士，硕士生导师，研究方向：企业管理。
浅析物流管理专业人才培养框架
浅析物流管理专业人才培养框架依据物流管理学生毕业后主要从事四类工作的角色定位，从基础能力、实践能力和专业素质的培养三个方面，分别阐述构建物流管理类学生的课程体系、实践体系及综合素质培养体系的核心思想以及实现方法，并以此为基础搭建了人才培养体系框架，为现今开设了物流管理类专业的高校提出了完善人才培养的建议，为市场输送更多的优秀物流人才。
随着我国物流业的快速发展，物流人才需求的层次性特征日趋明显，因而迫切需要专业的物流人才。
根据有关物流人才需求的调研报告显示，根据工作性质和工作层次的不同，市场对物流人才的需求可分为四种类型：理论研究型、管理决策型、管理应用型和实际操作型[1]。
1 物流管理专业人才培养框架物流管理专业人才的能力培养应当主要包含三个方面：基础能力、实践能力和专业素质的培养。
其中基础能力是指学生在本科教育中对于物流基础知识的理解和掌握;实践能力是指学生对物流相关设备及系统的规划、设计、操作、开发等实际能力;专业素质是指学生能够根据所掌握物流专业知识和技能，进行创新思维和创新实践。
因此，物流管理的本科教育模式是一种以学习和实践相结合为基础，目的在于培养学生创造力的系统结构。
根据调研及分析，设计了物流管理专业人才的培养框架，如图1所示。
1.1 基础能力的培养物流管理专业的课程设置基本可以分为基础课程、专业基础课程、专业课程、选修课程[2]。
物流管理专业本科学生的课程学习分为四个阶段：第一年学习基础课程，主要包括：语言、自然科学与数学基础、社会科学基础、工程类基础等课程;第二年学习专业基础课程，主要包括：管理与经济、市场商务类、计算机应用类等课程;第三年主要学习专业必修课程，主要包括：供应链管理、运作管理、物流系统工程、国际物流、采购管理、物流战略管理、物流运输组织管理、仓储与配送管理等;第四年主要学习专业选修课程，包括物流经济地理、物流设施与设备、质量管理、电子商务、物流中心规划与管理、物流方案设计与应用、物流金融、绿色物流等。
物流人才培养策划方案建立物流人才培养体系提供专业化的物流人才支持
物流人才培养策划方案建立物流人才培养体系提供专业化的物流人才支持物流人才培养策划方案：建立物流人才培养体系，提供专业化的物流人才支持物流行业是现代社会的重要组成部分，对于保障经济发展和社会运行起着至关重要的作用。
然而，当前我国物流人才供给与需求之间存在巨大的鸿沟，急需建立一套科学有效的物流人才培养体系，以提供专业化的物流人才支持。
本文将提出一份物流人才培养策划方案，旨在推动物流人才的培养与发展。
一、需求分析1.1 市场需求随着我国经济的快速发展，物流行业蓬勃兴起。
各类企业对于高素质的物流人才的需求越来越大，对于物流管理、供应链协调、运输与配送等方面的人才需求亟待满足。
1.2 人才供应情况当前物流人才的供应相对不足，主要表现在人才队伍结构不合理、人才培养质量参差不齐等方面。
现有的物流人才培养模式仍未能适应行业发展的需要，亟需建立全方位、多层次的物流人才培养体系。
二、目标与任务2.1 培养目标根据市场需求和行业发展趋势，我国物流人才培养目标应以提高物流管理水平、优化供应链协调能力、加强运输与配送专业技能为核心。
培养出具备全局观、创新意识和实践能力的物流专业人才，以适应行业的发展需求。
2.2 培养任务（1）建立物流人才培养体系，包括本科教育、研究生教育、职业培训等多层次、多领域的培养机制，以满足不同层次、不同专业的人才需求。
（2）优化物流专业培养方案，加强实践环节，注重学生创新能力和团队协作能力的培养。
（3）加强物流职业教育与企业实践基地合作，提高学生的实践操作能力和技术应用能力。
三、方法与措施3.1 课程设置（1）根据物流人才培养目标，调整和优化物流专业课程设置。
包括物流管理、供应链协调、运输与配送、仓储与物流信息系统等方面的课程，注重理论与实践相结合。
（2）开设职业技能课程，针对物流操作、仓储管理、运输调度等岗位需求，注重培养学生的实际操作能力。
3.2 实践教学（1）建立与企业实践基地的合作机制，提供学生实践机会，加强与企业的互动交流。
浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价
Ａｂｓｔｒ ａｃｔ： Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｅｘｐａｎｄｓ ｉｎｔｅｒｎａｌ ａｎｄ ｅｘｔｅｒｎａｌ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｏｆ ｔｈｉｒｄ ｐａｒｔｙ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ａｎｄ ｂｕｉｌｄｓ ａｎ ｉｎｄｅｘ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ ｆｒａｍｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｎ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｉｔ． Ｔｈｅ ｗｅ ｕｓｅ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｔｏｏｌ ｔｏ ａｓｓｅｓｓ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｙｓｔｅｍ． Ａｔ ｌａｓｔ， ｉｔ ｃａｒｒｉｅｓ ｏｕｔ ａ ｓｉｍｕｌａｔｉｎｇ ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｆｏｒ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ， ｗｈｉｃｈ ｗｉｌｌ ｂｅｎｅｆｉｃｉａｌ ｔｏ ｔｈｅ ｔｈｉｒｄ ｐａｒｔｙ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ． Ｋｅｙ ｗｏｒ ｄｓ： ｔｈｉｒｄ ｐａｒｔｙ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ； ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ； ｃｕｓｔｏｍｅｒ
· 研究与探索·
第 ２９ 卷总第 １３５ 期
浅谈第三方物流企业 服务质量指标体系的建立与评价
Ｂｕｉｌｄｉｎｇ ａｎｄ Ａｓｓｅｓｓｉｎｇ ｏｆ Ｉｎｄｅｘ Ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ３ＰＬ Ｉｎｄｕｓｔｒ ｙ＇ ｓ Ｓｅｒ ｖｉｃｅ Ｑｕａｌｉｔｙ
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
（ ４） 尚无搬卸能力的客户的潜在要求没有得到满足， 而在一定时期内运输工具没有这种省力的设计。
物流人才培养策划方案建立物流人才培养体系提供专业培训提高物流人才素质
物流人才培养策划方案建立物流人才培养体系提供专业培训提高物流人才素质物流人才培养策划方案随着全球经济一体化的深入发展，物流行业的快速增长对高素质物流人才的需求日益迫切。
为了满足这一需求，建立一个完善的物流人才培养体系，并提供专业培训来提高物流人才的素质，显得尤为重要。
本方案将提供一系列具体措施，以确保物流人才的培养与提高。
一、建立物流人才培养体系为了确保物流人才能够得到全面的培养，我们将建立一个综合的物流人才培养体系。
该体系将涵盖以下几个关键方面：1. 学历教育：开设物流相关专业课程，如物流管理、供应链管理等。
设立物流专业的本科、研究生专业，并加强与企业合作，提供实习机会和项目实践，以培养学生的实际操作能力。
2. 职业培训：为从业人员提供培训机会，包括物流基础知识、管理技能、信息技术应用等方面的培训。
制定一系列培训课程和考核标准，为物流从业人员提供晋升和发展的机会。
3. 跨行业融合：鼓励物流人才与其他行业的人才进行交流与合作。
例如，与工商管理、工程技术等专业进行跨学科合作，提高物流人才的综合素质和专业技能。
二、提供专业培训为了确保物流人才能够不断提升自身素质，我们将提供一系列专业培训。
这些培训将针对不同层次的物流人才，并覆盖物流管理、供应链管理、仓储管理等领域。
1. 初级培训：为从事物流行业不久的人员提供基础培训，包括物流概论、运输管理、仓储管理等。
培训内容将注重基础知识的传授和实际案例的演练。
2. 高级培训：为具有一定工作经验的物流从业人员提供进阶培训，涉及供应链策划、物流信息系统等高级知识。
培训内容将注重理论与实践相结合，培养人员的创新思维和解决问题的能力。
3. 领导培训：为物流业高层管理人员提供领导力培训。
通过学习管理理论和案例研究，提升他们的组织管理能力和决策能力，推动物流企业的发展。
三、提高物流人才素质为了提高物流人才的素质，我们将积极推动以下几个方面的工作：1. 加强基础教育：在物流相关专业的课程设置中，注重对学生的基础知识的培养。
物流管理人才的素质结构分析及培养模式研究论文
物流管理人才的素质结构分析及培养模式研究论文物流管理人才的素质结构分析及培养模式研究论文物流管理人才的素质结构是指人的品行、能力和专业性、身体素质等多方面的因素。
首先，物流的管理人员需要具备职业操守，具有一定的眼光和谋略、亲和力等。
目前，很多物流的竞争都是非常激烈的，所以，最大的盈利点在于供应的链接渠道上。
因此，在一个运转系统中，各个经营者与物流之间的关系是各不相干，又相互依赖。
所以，作为一名合格的物流管理人员，必须要具有端正的人品，能够妥善地处理各个经营家之间的关系。
一、物流管理人才的素质结构分析1.从学识的角度出发，分析物流管理人才的素質结构物流管理是综合型较强的职业，所以，相对应的人才应当属于复合型人才。
而复合型人才的素质机构，包含多种物流运输的方法、服务性以及信息技术等多项专业知识。
主要的内容有：⑴跨越国界的采购结算和基本的通关知识；⑵物流管理过程中，各项费用的明细和原因，以及各项费用成本的财务分析和深层次的经济知识；⑶妥善地处理物流工作中出现的各种问题，及时的解决其中的安全隐患，具备基本的安全管理知识；⑷了解相关的法律知识，能够处理物流运营过程中，所有相关的法律文件；⑸具备一定的语言基础，拓展境内外的业务；⑹具备一定的信息技术能力，能够了解物流信息平台的所有数据信息。
2.从个人能力的角度出发，分析物流管理人才的素质在能力方面，专业人才具备的能力主要包含了基本的处事能力和管理能力。
其中，基本的处事能力包含了学习能力、人际交往能力、适应能力和自控能力以及团队精神和奉献精神等。
管理能力主要包含了眼界、思维能力、计划和掌控能力、组织和协调能力、紧急处理能力、优化能力等。
这两种能力虽然有相似的，但是，从不同的角度出发，管理人员具备的技能是不一样的。
所以，作为一名合格的物理管理人员，在就职以后，能够快速地熟悉所有的业务，适应物流的工作节奏。
能够在熟悉的过程中，及时地发现物流经营问题，提供一些建议。
物流人才培养策划方案建立完善的物流人才培养体系提供优秀人才支持物流行业发展
物流人才培养策划方案建立完善的物流人才培养体系提供优秀人才支持物流行业发展随着全球物流业的蓬勃发展，物流行业对于专业人才的需求也越来越大。
为了满足物流业高质量发展的需求，建立完善的物流人才培养体系是十分重要的。
本文将探讨物流人才培养的策划方案，以提供优秀人才支持物流行业的发展。
一、培养体系的建立物流人才培养体系的建立是提供优秀人才支持物流行业发展的基础。
该体系应包含以下几个方面：1. 学历教育：建立物流相关专业的本科、硕士和博士培养项目，培养高水平的物流专业人才。
在教学内容上，应紧密结合实践需求，注重培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
2. 职业教育：针对物流从业人员，开展职业培训和进修学习，提供系统化的职业技能培训课程。
培养职业人员的专业知识和实践操作能力，使其适应不断变化的物流环境和需求。
3. 实践锻炼：建立与物流企业合作的实习基地，为学生提供实践机会。
与企业深入合作，开展实践课程和项目，提升学生的实践操作能力和团队协作能力。
4. 跨学科交叉培养：加强物流专业与其他相关专业的合作，开设交叉学科的课程，培养具备综合素养和跨领域思维能力的物流人才。
二、培养方案的具体实施为了建立完善的物流人才培养体系，需要制定具体的培养方案。
以下是一些具体的实施步骤：1. 规划课程设置：根据物流行业的需求和趋势，规划针对物流人才的专业课程设置。
包括物流管理、供应链管理、运输管理、仓储管理等方面的课程。
2. 教学方法更新：及时更新教学方法，采用案例教学、项目实践等灵活多样的教学方式，提高学生的实践操作能力和解决问题的能力。
3. 实习基地建设：与物流企业合作，建立实习基地，提供实践机会。
同时，加强与企业的交流合作，了解行业最新动态，进一步优化课程设置和教学内容。
4. 师资培养：加强教师队伍建设，提高师资水平。
组织教师参加培训和学术交流，提升其专业素养和教学能力。
5. 职业导向：开展职业导向教育，为学生提供就业指导和创业培训。
第三方物流企业绩效评价体系构建的研究
第三方物流企业绩效评价体系构建的研究随着市场经济的发展，物流企业的管理水平日益提高，绩效管理成为一种有效的企业管理手段。
第三方物流企业是指以服务客户为主导，承担一定物流管理职能的独立组织，其提供的物流服务包括订购物品、仓储物流、配送装卸等。
与其他企业相比，物流行业的运营模式特殊，客户需求变更灵活，服务质量等方面有较高要求，因此，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系至关重要。
第三方物流企业绩效评价体系的构建，首先需要确定其评价基础，即基于目标管理理念，从企业自身出发，确定评价的客观标准，并建立相关的评价指标体系，使企业更加明确自身的绩效指标，并制定出完善的管理激励机制。
除了管理类指标之外，还需要考虑业务类指标，即从客户角度出发，确定特定服务质量指标。
这些指标可以以时间、质量、服务、成本等维度衡量，使企业能够更加客观地评估物流服务质量。
此外，第三方物流企业的绩效评价还需要重视内部参与和外部参与的协作来增强效用。
内部参与主要涉及员工的参与，从企业内部层面推动评价体系的构建，以达到提高绩效的目的。
外部参与则是指与客户和供应商的协同，在企业外部形成一个双向的激励机制，共同推进绩效的提升。
最后，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系也必须考虑国家标准和行业标准，根据国家法律法规及行业准则，对企业绩效进行统一定义和监督，以保证物流企业绩效的质量和稳定性。
综上所述，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系，需要从企业自身层面出发，确定企业的评价目标，重视客户需求和内部参与来增强效用，同时考虑国家标准和行业标准，以保证物流企业绩效的客观、可持续的提高。
第三方物流企业服务质量评价指标体系的构建研究
Logistics物流商论 2015年6月107第三方物流企业服务质量评价指标体系的构建研究浙江万里学院 陈晓 孙琪 王媛媛摘 要：随着经济的不断发展，提高第三方物流企业服务质量水平，成为推动我国第三方物流企业发展的重要因素。
在遵循指标构建原则的基础上，通过文献查阅以及进行企业实际调研，对指标进行初步选取，在专家咨询的基础上，建立了第三方物流企业服务质量评价指标体系。
关键词：第三方物流 服务质量 指标体系中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2015)06(b)-107-03随着全球一体化进程的加剧和市场分工的不断细化，第三方物流在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用，作为企业的第三利润源泉被更多的企业所重视，而服务质量是物流企业的核心竞争力。
通过对第三方物流企业服务质量现状进行分析，可以得出我国物流服务行业总体发展水平不高，尤其是仓储效率低、服务意识淡薄等因素严重制约着我国第三方物流企业的发展。
鉴于国内学者对第三方物流企业服务质量的评价研究较少，结合国内外学者理论研究成果，建立一套科学合理的第三方物流企业服务质量评价指标体系极具必要性。
1 第三方物流企业服务质量评价指标体系构建原则指标体系的设计是建立在科学的设计原则基础之上的，客观真实地反映了第三方物流企业服务质量的现状。
同时尽可能选取具有共性的综合性指标，力求数据的可操作性。
建立第三方物流企业服务质量评价体系应遵循以下五个原则。
1.1 科学性原则评价指标体系应该给予理论与实际综合考虑，所以设计的评价体系在反映第三方物流企业服务质量时应真实可靠。
1.2 系统性原则在设计评价指标体系时既要考虑外部条件与指标体系的联系，同时也应考虑指标体系内各指标间的相互关系，从系统的角度出发构建评价指标体系。
1.3 针对性原则在建立评价指标体系时，根据目标企业的运作特点进行分析。
使建立的评价指标体系对于目标企业而言具有较强的针对性。