开展护患沟通情景演练的设计及教学效果评价
沟通情景演练对提高临床医护患沟通能力的效果观察
沟通情景演练对提高临床医护患沟通能力的效果观察目的在临床医护人员中展开沟通情景演练，以提升医生护士临床沟通能力。
方法按照医生、护士及患者的在临床工作中出现的实际情况设计标准沟通情景，指导护士进行演练，演练并拍成视频资料，并对演练前后护理服务质量得分、医生与患者满意度进行对比。
结果演练后护理服务质量评分均高于演练前，演练后医生与患者护理满意度也高于演练前，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
结论沟通情景演练有助于提升医生护士的临床沟通能力，这种演练方法可以进行推广应用。
[Abstract] Objective To conduct communication situational drills among clinical doctors and nurses，and to improve the communication ability of doctors and nurses. Methods According to the actual situation of doctors，nurses and patients in the clinical work，standard communication situation was designed to instruct the nurse to practice.And video data was carried on.The scores of nursing service quality and physician and patient satisfaction before and after the training were compared. Results The scores of nursing service quality after exercise were higher than those before exercise，and the satisfaction degree of doctors and patients after exercise was higher than that before exercise.The difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The communication situational exercises can help to improve the clinical communication ability of doctors and nurses.This drill method can be popularized and applied.[Key words] Communication situational exercise；Improvement；Communication ability of clinical patients；Effect在現代社会中，人们开始认识到了建立良好人际关系的重要性。
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升
情境模拟演练教学法是一种通过在真实或模拟的情境中进行角色扮演和互动的方式，来提升学生的实际操作能力和解决实际问题的能力。
在护生服务礼仪和沟通技巧方面，情景模拟演练教学法可以帮助学生提高专业素养、软技能和团队合作能力。
以下将详细介绍使用情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升。
情景模拟演练教学法可以帮助学生提高护生服务礼仪。
在模拟的情境中，学生可以扮演护生的角色，与其他学生或教师进行互动，学习和锻炼各种与病患、家属和其他医务人员的沟通和相处方式。
通过角色扮演，学生可以亲身体验护生的工作环境和工作场景，并且获得实际操作的机会。
在模拟的医院环境中，学生可以通过扮演护生的角色，学习如何正确穿戴护生服装、如何引导病患就座、如何使用助行器和轮椅等方面的技巧。
通过反复实践和指导，学生可以逐渐熟悉和掌握护生服务礼仪。
情景模拟演练教学法可以培养学生的团队合作能力。
在模拟的情境中，学生通常需要与其他学生或教师合作，共同完成某项任务或解决某个问题。
在模拟的急诊室环境中，学生可以扮演护生的角色，与模拟的医生和其他护生合作，进行紧张的医疗救护工作。
在这个过程中，学生需要相互配合、分工合作、沟通协调，并且要迅速而准确地做出决策。
通过这样的团队合作训练，学生可以培养自己的团队合作能力和应对紧急情况的能力。
情景剧比赛在护患沟通能力培养中的应用和效果
参与对象：护士、医生、患者及其家属 实施方式：分组进行，每组5-10人 比赛内容：根据给定主题，自编自导自演情景剧 评分标准：剧情创意、表演技巧、团队协作、沟通效果等
Part Three
情景剧比赛可以帮助学生更好地理解和掌握理论知识。 情景剧比赛可以激发学生的学习兴趣，提高学习积极性。 情景剧比赛可以培养学生的团队协作能力和沟通能力。 情景剧比赛可以促进学生之间的交流和互动，提高学习效果。
情景剧比赛可以提高护患沟通能力 情景剧比赛可以模拟真实医疗场景，提高实践技能 情景剧比赛可以促进团队协作，提高团队沟通能力 情景剧比赛可以激发创新思维，提高解决问题的能力
情景剧比赛可以培养学生的 同理心
情景剧比赛可以提高学生的 沟通技巧
情景剧比赛可以培养学生的 团队协作能力
情景剧比赛可以培养学生的 创新能力
加强演员的培训和指导，提高表演水平和专业素养 引入更多的创新元素，如虚拟现实、增强现实等技术，增强观众的体验感 和沉浸感
Part Six
提高沟通技巧：通 过情景剧比赛，学 生可以更好地掌握 沟通技巧，提高沟 通能力。
增强团队协作：情 景剧比赛需要团队 合作，可以增强学 生的团队协作能力。
提高心理素质：通 过情景剧比赛，学 生可以锻炼自己的 心理素质，提高应 对压力的能力。
情景剧比赛可 以增强医护人 员的同理心， 更好地理解患 者的需求和感
受
情景剧比赛可 以促进医护人 员与患者之间 的互动和交流， 提高患者的满
意度
情景剧比赛可 以激发医护人 员的工作热情 和责任感，提 高医疗服务质
量
Part Five
参与者有限：可能只有部分学生或医护人员参与，无法覆盖所有人群。
Part Four
输液室开展护患沟通情景模拟演练的设计及效果评价
［ 严琼． ２ ］ 重型颅脑损伤患者鼻饲体位的探０ １ （ １ ：０ ５ １０ ． ０ ４，９ １ ） １０ — ０ ６
（ 收稿 日期 ：０ ０ ０ — ０ ２ １— ７ ２ ）
输 液 室 开展 护 患沟 通情 景 模 拟演 练 的设 计 及效 果 评 价
合 能力 也得 到 了提 高 。
１ 成立护 患沟通情景模拟 的演 练小组 ，保证活动 的顺 ． １ 利开展 自 ２０ ０ ９年 ４月下旬开始 ，输液室成立 了护患沟通情 景模拟演练小组 ， 由输液 室护士长任组 长 ， 成员 由门急诊科 科 护士长 、 部分资深护 士长 、 全体 输液室 ２ ５名护士组 成 ， 全面负 责组织 、 协调护患沟通情景模拟演示的编排与演示 。分为情景
输液室的整个护理服务 流程 中的各 个环节制 定 出情景模拟 演 练的 目录 ， 根据输液 室实际的 工作情景编写剧本 ， 公开演 出， 评 价情景模拟演练的效果。通过 情景模拟 演练 ， 强了输液 室护 增
士 护 患 沟 通 的 意 识 、 巧 、 法 ， 护 士 的 认 可度 大 大 提 高 ， 技 方 使 综
【 关键词 】情 景模 拟 演练 输液 室 沟通技巧 患者 满
意 度
模拟演练策划组 、 专家指导组 、 道具组 、 演员组 、 会场保障组 ， 每
组设组长 １ ， 名 负责协调本组成员圆满完成工作任务。策划组
由输 液室 护 士 长 及 组 织 策 划 能 力 强 的 ３名 护 士 组 成 ， 责情 景 负
（ ３ ：４ １ ）６ ．
床期间 ， 保持床单清洁 、 平整 。 日用温水擦浴后抹 爽身粉 以保 每
持皮肤干燥 。建立床头翻身卡 ， ２ｈ翻身 、 每 叩背 １ ， 次 翻身 时 避免拖 、 拉等 ， 操作 时动作要轻稳。 可使用患者身下垫床单 的方 法进行翻身。 ３ 脱水 热的护理 ． ６ 急性脑卒 中患 者 由于脱 水过 度 ， 水 分补充不够导致血液浓缩 引起发热 ， 同时体液不足也影响痰液
情景模拟式教学法在护患沟通能力培养中的运用效果
ｆ ２ ０ １ ６ — １ １ － １ ２收 稿 ， ２ ０ １ ６ — １ ２ — １ ０修 回 ］
［ 本文编辑 ： 吴
蓉］
Ｄ Ｏ Ｉ ： １ ０ ． １ ４ １ ７ ２ ￣ ． ｉ ｓ ｓ ｎ １ ６ ７ １ － － ４ ０ ０ ８ ． ２ ０ １ ７ ． ０ ６ ． ０ ３ ３
情 景模 拟式教学法在护 患沟通能力培养 中的运用效 果
・
５ ５ ０－
医药杂志 ２ ０ １ ７年 ６月 第 ３ 鲞 筮 鱼塑 望 』
（ ２ ２ ）： ３ ５０ ５ — ３ ５ ０ ６ ．
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受 型 转 为 主 动参 与 型 ，提 高 了护 士 的 自主学 习能 力、 评 判性 思 维能 力 ， 病 情 观察 和应 急能 力 ， 同时提
次 彩排 时全 体 参 赛 人 员 对 １ ０个 节 目进 行 互 评 ．
提 出改 进建 议 ． 相 互取 长补 短 ， 且 ｌ ０个 节 目内容 不 能重复 、 涵 盖 患 者 住 院 的各 个 流 程 ， 以达 到 培 训 目 的。第 二 次彩排 邀请 全体 护 士长 当观 众 ， 现 场评 价 ， 对 护士 的不合 理 言行 提 出改进 措 施 。 （ ４ ） 护 患 沟通 情 景 模 拟竞 赛 ． 护 理 部 邀请 院领 导 、 科 主任 作 为评
３ ９ ６．
『 ６】雷
蓉， 赵
莉， 龙
霖 ， 等 ．病 案 导 人 一 情景模拟教 学法在《 护
理学基础》 实验教学中的应用［ Ｊ ］ ．中华 现 代 护 理 杂 志 ， ２ ０ １ １ ， １ ７
［ １ ］钟 菲 ．情 景 模 拟 与 案 例 结 合 教 学 法 在 护 理 学 基 础 实训 课 中 的
医患关系中的沟通技能与效果评估
医患关系中的沟通技能与效果评估医患关系中的有效沟通技能对于提高医疗质量、满足患者需求以及增强患者满意度至关重要。
良好的沟通技能能够建立信任、增强医患互动，并提升医护人员的专业形象。
本文将探讨医患沟通技能的重要性，并提供一些方法来评估沟通效果。
一、医患沟通技能的重要性在医患关系中，良好的沟通技能对双方都有诸多益处。
首先，医护人员应该具备良好的倾听能力。
通过倾听患者的意见、关注和需求，医生能够更好地理解患者的病症以及心理状态，从而提供更加恰当的医疗建议和治疗方案。
其次，医生的说服能力也是十分重要的。
通过灵活运用沟通技巧，医生可以与患者建立密切的合作伙伴关系，促进患者配合治疗。
此外，良好的沟通技能还可以增强患者对医生的信任感，提高患者的满意度，进一步增强医院的声誉。
二、医患沟通技能的评估方法为了评估医患沟通技能的效果，可以采用多种方法进行客观的评估。
1. 匿名问卷调查：匿名问卷调查是一种常用且有效的沟通技能评估方法。
医院可以设计一份针对患者的沟通满意度调查问卷，通过患者对医生沟通表现的评价得出医生的沟通效果。
2. 观察录像回放：通过使用录像回放的方式，医生和医学生可以观察医患沟通互动的细节。
这种方式可以提供一个客观的观察平台，医生可以根据录像回放来评估自己的沟通方式，并进行改进。
3. 专业评估员的观察评估：医院可以聘请专业的评估员对医患沟通过程进行观察和评估。
这些专业评估员可以通过评分表和记录表来评估医生的沟通技巧和效果，从而提出改进建议。
4. 反馈评估：医院可以建立医患沟通反馈机制，患者可以主动提供对医生沟通技巧的反馈意见。
在患者满意度调查表上增加医患沟通的相关指标，可以让患者更直观地评价沟通效果。
三、改进医患沟通技能的方法为了改进医患沟通技能，医院可以采取以下几种方法：1. 提供培训和指导：医院可以为医护人员提供沟通技巧的培训和指导，帮助他们更好地应对各种情况和患者需求。
这些培训可以包括倾听技巧、表达技巧和沟通重点的灵活掌握等内容。
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升引言一、情景模拟演练教学法的概念及特点情景模拟演练教学法是一种通过模拟真实场景来让学生在特定情境下进行操作与学习的教育方法。
在医学护理教育中，情景模拟演练通常以实际场景设定、扮演不同角色、解决实际问题为特点，帮助学生在模拟真实环境中进行技能训练和情境感知。
情景模拟演练教学法与传统的理论课堂教学相比，具有以下特点：（1）真实性强：情景模拟演练能够模拟真实医疗护理场景，使学生在模拟环境中进行实际操作和情境感知，加强实际技能训练。
（2）互动性强：情景模拟演练中学生需要扮演不同角色并与其他学生或演员进行互动，增强学生的社会互动能力和团队协作意识。
2.1 提高专业形象护生服务礼仪是护理专业中重要的一部分，良好的专业形象能够提升患者的信任感和对护士的亲和力。
情景模拟演练能够让学生在真实环境中操作和扮演不同角色，并对其进行评价和反馈，从而促进学生更好地认识和理解护生服务礼仪的重要性，提高专业形象。
2.2 提升沟通技巧护生服务礼仪与沟通技巧密不可分，良好的沟通技巧可以提升护士与患者之间的信任感和亲和力。
情景模拟演练通过真实场景的模拟，帮助学生在实际操作中进行沟通技巧的训练，包括倾听技巧、言语表达和非言语表达等方面。
2.3 强化患者关注情景模拟演练中，学生需要扮演患者或护士等不同角色，通过模拟互动来体会患者的感受和需求，增强学生对患者的关注和责任感，从而提升护生服务礼仪。
3.1 提升倾听技巧3.2 加强言语表达良好的言语表达能够帮助护士与患者更好地进行沟通，情景模拟演练能够帮助学生在模拟环境中进行言语表达的训练，包括用语规范、语速适中等方面的技能提升。
医患关系情景剧实训报告
一、实训背景随着社会的发展和医疗技术的进步，医患关系日益成为社会关注的焦点。
医患关系和谐与否直接关系到患者的治疗效果和医疗行业的健康发展。
为了提高医患沟通能力，增进医患之间的理解和信任，我校医学部开展了医患关系情景剧实训活动。
通过角色扮演、情景模拟等方式，让学生在模拟的医患沟通环境中，提升沟通技巧，增进对医患关系的认识。
二、实训目的1. 帮助学生了解医患关系的现状和重要性；2. 提高学生医患沟通的能力和技巧；3. 增强学生对医患关系的责任感和使命感；4. 促进医患关系的和谐发展。
三、实训内容1. 情景剧剧本创作：学生分组，根据医患沟通中的常见问题，创作情景剧剧本。
2. 角色扮演：学生分组，分别扮演医生、患者、家属等角色，进行情景剧表演。
3. 情景模拟：学生在教师指导下，模拟真实医患沟通场景，进行互动交流。
4. 情景剧表演：学生分组进行情景剧表演，其他同学观摩学习。
5. 互动点评：表演结束后，教师和学生进行互动点评，指出优点和不足。
四、实训过程1. 剧本创作阶段：学生分组讨论，结合实际案例，创作了多个医患关系情景剧剧本。
剧本内容涉及医患沟通、医疗纠纷、医患信任等多个方面。
2. 角色扮演阶段：学生按照剧本分配角色，进行角色扮演。
在表演过程中，学生充分发挥自己的想象力，生动地展现了医患沟通的场景。
3. 情景模拟阶段：学生在教师指导下，模拟真实医患沟通场景，进行互动交流。
在模拟过程中，学生注重沟通技巧的运用，力求达到良好的沟通效果。
4. 情景剧表演阶段：学生分组进行情景剧表演，其他同学观摩学习。
表演过程中，学生充分发挥自己的演技，将医患沟通中的问题展现得淋漓尽致。
5. 互动点评阶段：表演结束后，教师和学生进行互动点评。
教师针对学生的表演，指出优点和不足，并提出改进建议。
学生也互相交流心得体会，共同提高。
五、实训成果1. 学生医患沟通能力得到提高：通过实训，学生掌握了医患沟通的基本技巧，能够在实际工作中更好地应对医患关系问题。
护患交流效果及交流技巧分析
护患交流效果及交流技巧分析护患交流是医疗行业中十分重要的一环，它不仅关系到医护人员与患者之间的关系，更关系到诊疗效果和患者满意度。
护士是医疗团队中最贴近患者的人员，因此，如何进行有效的护患交流成为了护士团队中必须掌握的技能。
本文将从护患交流效果和交流技巧两个方面，进行分析和探讨。
一、护患交流效果1. 提升患者满意度进行良好的护患交流可以提升患者满意度。
护士可以通过询问患者的感受、关心患者的问题、积极回应患者的需求和提供性格温馨的护理等方式，让患者感到自己被关注和尊重，从而增强患者对医院服务的信心和认可。
2. 提高治疗效果护患交流的另一个重要功能是提高治疗效果。
积极的沟通和问诊可以帮助护士更好地了解患者的病情和需求，从而根据患者的特殊情况为其提供个性化的护理，有助于加速疾病的恢复和治疗效果的提高。
3. 促进医患关系良好的护患交流不仅可以带来治疗效果的提高和患者满意度的增加，还可以促进医患关系的形成和维护。
护士可以通过了解患者的心理需求、关注和尊重患者的感受，以及提供良好的护理，为医患间建立起更加和谐、信任和尊重的关系。
二、护患交流技巧1. 倾听能力良好的护患交流需要良好的倾听能力。
护士需要倾听患者的心声，了解其需求和感受，以便给予合适的关怀和支持。
在倾听时，护士需要表现出自己的兴趣和关注，并且适时地给予回应，以便让患者感到自己被理解。
2. 温馨的态度护士需要体现出性格温馨、亲近和关心的态度，以便让患者感到安心和被关注。
在交流过程中，护士应该表现出自己的诚实、耐心和细心，注意语气和表情，避免让患者感到紧张和不适。
3. 积极的反馈积极的反馈有助于建立起积极向上的护患交流关系，提高护患交流效果。
护士可以适时地给予患者肯定和赞扬，这将会增强患者对护士和治疗的信任和认可，并且对提高治疗效果和患者的满意度都有很好的助益。
总之，良好的护患交流需要从多个方面展开，包括提升患者满意度、提高治疗效果和促进医患关系等方面。
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升
情景模拟演练教学法是一种通过模拟真实场景，提供学生实践机会的教学方法。
在护生服务礼仪及沟通技巧方面，情景模拟演练教学法可以起到非常有效的提升作用。
在护生服务礼仪方面，情景模拟演练教学法可以通过真实场景的模拟，让学生亲身体验到并学习到正确的服务礼仪。
学生可以在模拟的医院接待台上扮演接待员的角色，面对不同的病人和家属。
通过这样的实践，学生可以学会如何热情有礼地问候病人和家属，如何咨询病人的需求并进行恰当的引导，如何解答他们的问题并给予适当的帮助。
通过多次的模拟演练，学生可以逐渐掌握专业的服务礼仪，提高在实际工作中的服务质量。
在沟通技巧方面，情景模拟演练教学法可以帮助学生提升对护生服务中的沟通技巧。
在模拟演练中，学生可以面对不同性格和需求的病人和家属，学会如何与他们进行有效的沟通。
当遇到焦虑的病人和家属时，学生可以通过模拟演练学会如何耐心倾听他们的情绪和需求，并给予适当的安慰和解释。
当遇到难以满足的要求时，学生可以通过模拟演练学会如何通过合理的解释和沟通技巧，与病人和家属进行有效的沟通，并争取理解和支持。
通过反复的演练和实践，学生可以不断改进和提高自己的沟通技巧，更好地与病人和家属进行有效的沟通。
情景模拟演练教学法对护生服务礼仪及沟通技巧的提升是非常有效的。
通过模拟真实场景，让学生亲身体验实践，可以使他们更好地掌握专业的服务礼仪和沟通技巧，提高在实际工作中的服务质量。
情景模拟演练教学法还可以帮助学生培养应对复杂情况和特殊需求的能力，提高应变能力和解决问题的能力。
在护生服务教育中，情景模拟演练教学法是一种非常值得推广和应用的教学方法。
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开展护患沟通情景演练的设计及教学效果评价
作者：王竹
来源：《新教育时代·教师版》2016年第43期
（乐山职业技术学院，四川乐山，614000）
摘要：本人在《护理礼仪与护患沟通》课程的教学过程中，为了提升“护患沟通”相关章节的教学效果，通过组织学生进行护患沟通的情景设计及课堂演练，分“课前预习和情景演示设计”、“课堂表演和提问相结合”、“课后思考与总结”三个步骤开展实践教学，增强了护理专业学生的护患沟通意识，学生较好掌握了沟通方法、技巧，效果较为理想，对学生掌握相关知识并运用于实践工作中，有着积极的促进作用。
关键词：心理护理护患沟通教学
情绪效应与健康息息相关。
消极情绪易导致疾病的发生和恶化，而乐观情绪则可以作为治疗、护理病人和促进康复的手段，因此心理护理在临床护理工作中占着相当大的比重，是日常护理不可缺少的内容。
在实际工作中，患者经过挂号、就医、检查、取药等过程后，往往身心疲惫，再加上病痛的影响，很容易把不满情绪发泄到护士身上。
医护人员与患者及家属的有效沟通成为提高患者满意度的关键因素，护士作为医患之间联系的纽带，必须具备良好的沟通能力。
笔者在《护理礼仪与护患沟通》教学过程中，为了让护理专业的学生更好的理解“护患关系”的实践性，对相关章节广泛开展实践教学，通过组织学生课前进行情景剧的精心设计及课堂演练，开展实践性教学，效果良好。
一、实施设计
1.提前预习，成立情景演练设计小组
提前预习是必须进行的，让学生对学习内容心中有数，在上一次结束时留给学生题为“护士与患者沟通”的一段情景展示，提供几个护患沟通的具体病例供学生选择，全班学生分成4组，每组10余名学生，自行完成情景剧的设计，并内部确定组长1人，护士2至3人，医生1人，患者1人，家属1至2人，其他成员则完成资料准备、演示设计、剧后总结等工作。
学生在预习时就把理论知识进行了一次梳理，在情景剧的准备阶段往往会上网搜索疾病的相关知识，并自觉考虑实际工作中可能出现的一些突发情况，充分发挥了学生们的主观能动性。
2.课堂表演
上课时，首先安排学生先后表演他们准备好的情景剧，一般可安排4组学生进行演示。
例如在一次上课时，学生演示的情景分别为：为胆结石手术患者进行入院指导、为肺炎患者进行出院健康指导、一位做胃镜检查患者的对话、一位女护士向一位有语言交流障碍（气管切开术后）的男性患者催交住院款。
情景演示时，要求“观众”对表演的成功和不足之处进行分析、记录，表演结束。
各组组长收集组员意见，并进行点评，指出表演中的“规范行为”和“缺陷行为”。
通过情景剧的表演和学生互评环节，全班学生都参与到情景剧的演练中来，很多理论知识在不知不觉中已经被学生掌握，学生对护患关系的理解也更加深刻。
3.介入提问，启发式教学
互评环节之后，笔者再针对表演场景进行一些更深入的提问，围绕“优质护理服务，让患者满意”这一主题给学生以启迪和思考。
如：“你们为什么要和患者沟通呢？”学生基本会作如此回答：“我们可以知道患者想什么，和他们的关系融洽了，后期的护理工作就更好开展了。
”接着笔者又结合书本知识相联系提问“沟通的主要方式是什么”，“什么因素会影响与患者的沟通”，“和患者沟通时，首先应注意什么？”多数学生都能给出比较正确的回答。
另外，对一些沟通细节也进行设问，如：“护士和患者沟通时，不论是男性还是女性患者都有一个同样的最佳距离，那应该是多少？”多数学生就不太清楚，只能模糊的回答：“1米左右”、“不能太近”等，笔者先明确正确答案，并让两名学生演示这个距离，所有学生就有了直观的感受。
二、效果评价
1.学生对护患沟通情景模拟的认知情况
学生在这种轻松的、普遍参与的方式下，通过启发性的提问，再结合自己的思考，他们很容易就接收了书本上抽象和枯燥的理论知识，学生普遍反映喜欢这种授课方式，笔者也感受到学生的情绪被调动起来后的那种积极和热情，课堂气氛热烈活跃。
课后，很多学生意犹未尽，对笔者说他们不光记住了知识，而且锻炼了自己的胆量和语言表达能力，还把《基础护理学》以及本课程前期“护理礼仪”的知识都用上了。
很多学生表示对“护患关系”的感悟更深刻了，对护理知识能更好的理解和融会贯通，同时也认识到从事护理工作，不仅要业务精熟，还应树立以病人为中心的服务意识，要主动与患者及家属建立起相互尊重的护患关系。
2.模拟演练的成效
早在进行预习和情景剧的分组设计时，护患沟通的基础理论知识就已深入到学生心中，再通过模拟演练、互评、师生互动等环节，学生对护患沟通的一些行为规范和误区有了更深刻的认识，对一些需要注意的文明用语、表情、肢体语言等细节也了然于心，几乎所有的学生认为对自己今后走上工作岗位有指导意义。
课后留给学生作业：“如果你是一位患者，你希望护理人员怎样给予你心理护理？”由于护患角色对疾病的感受与对健康的认识不尽相同，让学生站在患者的角度，让学生设身处地地去体会患者被疾病折磨的痛苦和心理需要，让学生明白：只有让患者感到舒适安全，能信任你，护患关系才能有良好的开端。
3.课后思考与总结。
笔者曾把某期教学的400余名学生的课后作业做了一个统计，有95%的学生把尊重放在第一位，有64%的学生把安抚放在第二位，还有相当比重的学生把安全放在第三位。
在下一次上课时，我重点讲这三种心理需要的护理，并用实例说明问题，如做什么事情会伤害患者自尊，怎样安抚才能让患者平静等，再来理解课本上的“如何调控护患关系”就轻松了很多，他们也知道了当和患者有冲突后应怎么做，为什么那么做，印象十分深刻。
最后让学生把整个章节知识进行总结，评价自己的收获，这部分知识与今后的工作就容易较好的结合起来了。
三、结语
护士的工作任务就是“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”，其工作的核心是人的健康。
作为临床护理工作者，除了要熟练掌握基本护理业务外，还要全面了解病人的心理需要、心理状态及心理问题，以科学而系统的心理护理措施满足病人的需要，才能做好病人的整体护理，而建立起良好的护患关系是做好基础护理和心理护理的前提。
参考文献：
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