公共关系问卷调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除

公共关系问卷调查

篇一：公共关系问卷调查

xx商场服务质量及公关形象调查问卷

亲爱的顾客：

您好！

为了促使xx市商业系统服务质量的提高。为了您能享受到更好的服务，以

便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。请您回答

下列问题。对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简

洁地写上几句。谢谢合作！

填写要求：

1.请在您所选答案的题号上画“√”。

2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请

在您认为合适的答案上画“√”。

3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。

问卷编号：＿＿＿＿＿

您的基本情况：

1．您是：a。本地人b。外地人

2．性别：a。男b。女

3．年龄：a。22岁以下b。23-35岁c。36-49岁d。50岁以上

4．文化程度：a。小学b。初中c。高中d。大专以上

5．家庭月人均收入：a。200元以下b。200-300元c。300-500元d。500-800

元e。800元以上

商场基本情况：

6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：

a．很好b。较好c。一般d。不好e。很差

7．您认为该商场的内部布局：

a．巧妙美观、井井有条b。没有特色、很一般c。乱七八糟

8．您认为该商场的服务质量：

a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好

9．您认为该商场售货员的业务水平：

a．很好b。较好c。一般d。较差e。很不好

10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。较好c。一般d。不好e。很不好

11．您认为该商场的售后服务：

a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好

12．您认为该商场的次数大概有：

a．很齐全b。比较齐全c。一般d。不齐全e。很不齐全

13．您每年光顾该商场的次数有：

a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上

14．您每年在该商场购物的总金额大约在：

a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上

15．您认为该商场的商品质量：

a．很好b较好c一般d不好e很不好

16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换

17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？

a．想到过b。没有想到c。认为没有必要d。想找，但不知道到哪儿去找

18．您认为该商场哪一类活动搞得最好？

a．优质服务竞赛活动b。优惠展销c。有奖销售

19．您认为该商场急需解决的问题？

a．提高服务质量b，提高业务水平c。改变内部布局

20．您认为应怎样解决这一（些）急需解决的问题？

感谢你的合作！在此代表xx商场所以员工祝您生活愉快，合家幸福!

篇二：公共关系调查表

《公共关系学》作业

专业：通信工程学号：3109002953姓名：莫敏聪编号：广工公共关系调查表

我校迎评之际,全面建设我校学风,切实提高大学生基

本素质成为重中之重.我们应该以此次评估为契机,进一步

加强对广大学生的思想道德修养和科学文化素质的建设,牢固树立科学的发展观,人生观与价值观,使大学生各个方面

的素质趋于系统化的转变,过渡并使之定型.请大家积极配

合!

基本问题:

是否为学生干部：是□否□

所在年级：大一□大二□大三□大四□

性别：男□女□

一.单项选择题(请根据实际情况,在选项上打``√")

1.你会有意识的提醒自己不要为了走近路而去踩草坪吗？

a会b有时会c不会d没留意

2.你会自觉地按照学校规定停放自行车？

a会b有时会c不会

3.在日常生活中你使用一次性饭盒时会考虑环保问题吗？

a会b有时会c不会d没想过

4.你会欣然接受别人对你的批评并且做到"有则改之无则加勉"吗？

a会b有时会c不会d不清楚

5.你有自我反省的习惯吗？

a经常b偶尔c没有d不清楚

6.当今社会严重面临"诚信危机",你觉得该危机在我们学校严重吗？

a相当严重b较严重c一般d没注意

7.你已树立清晰的目标并为之奋斗吗？

a有b曾经有c没有d以后会有

8.你觉得你的交际能力如何？

a很好b一般c较差d不清楚

9.当看见身边朋友发生矛盾时,你会…

a理性分析及时劝阻b漫不经心c冷眼旁观看热闹d其它

10.心理承受和自我调节能力对于当代大学生来讲应迫

【调研问卷模板】学生群体对公共关系的认知调查表

【调研问卷模板】学生群体对公共关系的认知调查表 1. 你所在的专业. ____________ 2. 单选题您的性别男女 3. 单选题您现在所属的年级. 大一大二大三 4. 单选题你对公共关系了解吗？了解知道一些不关心 5. 单选题您愿意从事公关相关的工作吗？非常愿意看情况不愿意 6. 单选题作为一名当代大学生，你对“公关”的理解是什么（）公共关系社会职业一项专门的大学学科单纯的人际关系 7. 单选题您是否愿意参加学校的公关活动？愿意参加，只要是为了学校的形象，无论是什么活动都参加

视情况而定不愿意参加，无论是什么活动 8. 单选题您认为哪种性别更适合公关行业？男女无所谓 9. 单选题你认为直接影响组织或企业其他方面的关系是什么？政府关系社区关系媒介关系员工关系 10. 单选题您认为公关活动的发起者主要是（)。企业政府个人社会群体 11. 单选题您认为公关活动最主要的作用是（）。沟通关系协调关系咨询决策危机关系 12. 单选题“树立交往合作观念，提高社交能力”属于公共关系的？优化环境提高素质塑造形象

协调关系 13. 单选题以下哪一项最能代表您对公共关系的看法？公关就是写稿、发稿、开新闻发布会公关就是炒作、作秀、包装公关就是迎来送往、招待宴请公关是公关主体与利益相关者建立的、有利于共同生存发展的社会关系 14. 单选题您觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部问题与外界的公关工作（）？有必要无所谓没必要 15. 单选题公共关系主要是什么从业人员？组织机构的信息传播关系调查研究咨询策划 16. 多选题您觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用？学校招新生教学外交活动学生在校发生事故其它 17. 多选题13.以下哪些活动更能吸引您？赞助讲座

问卷调查设计分析

问卷调查设计分析姓名：莎专业：教育学班级：二班学号：1114010210

一：调查的题目大学生“微博生活”调查二、调查的目的：微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，自2009年进入中国市场后便受到网民的广泛追捧，而其中的大学生群体作为网络市场上最时髦和活跃的群体，对微博这类社交平台接受最为迅速和广泛。为了调研大学生对微博的使用情况及微博对大学生生活学习的影响，西南财经大学经济学院“大学生社会实践调研项目组”，特别制作了本次问卷。本次调查采用不记名形式，数据由计算机统一处理，进行科学研究，不会泄露您的个人隐私。因此，请您认真如实填写，感谢您的支持！三、目的或主题中关键的概念目标人群：大学生调查的容：微博对大学生生活学习的影响四、研究变量和研究假设研究设计要实现两个目标：首先是控制变异，其次是保证效度。通过各种变量的设定，使得研究关注的因素对于研究结果所带来的显著性最大。所以在对不同变量进行设定时就要就尽可能多的设置不同的变量，以减少潜在的会影响到调查研究结果的因素的干扰。在本问卷中，主要的变量有以下几点： 1、自变量:是否有微博，因变量：微博对该同学生活的影响程度。

所以研究的假设有：开通者的使用情况和未开通者的原因和态度； 2、自变量：家庭背景，家庭背景的好坏，经济实力，因变量:个人对网络信息的关注和使用程度。所以假设有：大城市，中小城市，农村； 3、另外，，被访问者的基本信息，使用的何种微博等都可以作为自变量，其使用情况，对微博的态度的方向和强度则为因变量；举例：研究假设：如“大学生是否有微博账号影响他对微博的态度” 自变量：X=有否有微博账号相应变数：Xa=有否有微博账号 Xa1=是，Xa2=否因变量：Y=对微博的态度相应变数：Ya=是否同意“与传统媒体相比，使用微博有更宽松和自由的言论环境” Yb=是否同意“与传统媒体相比，微博更能反映出社会公众关注的问题，表达社会公众的心声” Yc=政府有没有权利管制微博言论的态度 Yd=认为微博对您的生活产生了什么影响？是积极的更多，还是消极的更多 Ye=对微博“实名制”的态度五、问题编排顺序

公共关系问卷调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查 xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。请您回答下列问题。对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。谢谢合作！填写要求： 1.请在您所选答案的题号上画“√”。 2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。 3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况： 1．您是：a。本地人b。外地人 2．性别：a。男b。女 3．年龄：a。22岁以下b。23-35岁c。36-49岁d。50岁以上 4．文化程度：a。小学b。初中c。高中d。大专以上 5．家庭月人均收入：a。200元以下b。200-300元c。300-500元d。500-800 元e。800元以上商场基本情况： 6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很差 7．您认为该商场的内部布局： a．巧妙美观、井井有条b。没有特色、很一般c。乱七八糟 8．您认为该商场的服务质量： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好 9．您认为该商场售货员的业务水平： a．很好b。较好c。一般d。较差e。很不好

10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。较好c。一般d。不好e。很不好 11．您认为该商场的售后服务： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好 12．您认为该商场的次数大概有： a．很齐全b。比较齐全c。一般d。不齐全e。很不齐全 13．您每年光顾该商场的次数有： a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上 14．您每年在该商场购物的总金额大约在： a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上 15．您认为该商场的商品质量： a．很好b较好c一般d不好e很不好 16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换 17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？ a．想到过b。没有想到c。认为没有必要d。想找，但不知道到哪儿去找 18．您认为该商场哪一类活动搞得最好？ a．优质服务竞赛活动b。优惠展销c。有奖销售

调查问卷调查分析报告书

张村驿镇九年制学校八年级学生思想品德行为习惯养成调查问卷分析报告富县张村驿九年制学校课题组 1、调查目的为进一步了解学生习惯养成状况，培养学生良好的行为习惯和学习习惯，提高学生的思想道德素质，使每位学生成为诚实守信的文明小公民，同时为全面实施素质教育打好坚实基础,我校实施了《学生行为习惯的养成教育》课题研究，抓学生日常行为规范，专门对学生习惯养成情况进行了调查。 2、调查对象及方法本调查采用了问卷调查法，调查对象为全班学生，发放68份问卷，回收68份，回收率100%。力求从整体上反映习惯养成的现状。 “习惯养成”调查问卷，分学生行为习惯调查问卷和学习习惯调查问卷两部分。由课题组成员完成问卷设计，其中行为习惯调查问卷中设置了文明礼貌、品德行为、卫生习惯等方面内容。这些内容是学校通过观察课内外学生养成教育实际表现，召开师生座谈会、班主任会，分析学生在习惯养成方面存在的问题几个环节确定的。 3、调查结果与说明：我们对调查所得资料，组织专人进行统计处理，其情况报告如下：文明礼貌情况：见到教师问好85% 主动问好10% 被动低头走过5% 和别人交流使用礼貌用语：经常使用80% 偶尔使用10% 从不使用10% 从上可知，85%学生能向教师主动问好，说明在文明礼貌方面多数同学做得好。同时在调研中

发现部分同学使用礼貌用语坚持不够好。品德行为情况：做错事主动承认72．3% 教育下承认22．3% 不承认5．4% 和同学发生冲突时：能主动谦让68．6% 力争高低23．9% 动手打架7．5% 帮助有困难的人：主动帮助81．1% 有时帮助12．3% 从不帮助6．6% 捡到东西交给老师：交给老师93.1% 交给家长6．1% 自己留着0．8% 从上可知，有93.1%学生捡到东西能交给老师，反映学生比较诚实。同时在调研中发现，22.3%的学生做错事，不能主动承认，23.9%同学在和同学发生冲突时，不能主动谦让，12.3%同学不能主动帮助有困难的人。部分学生在这方面所表现被动性尤为突出。卫生习惯情况：每次吃饭前洗手每次都洗手86．4% 有时洗手11．2% 太脏了就洗手2．4% 教室内发现脏物：赶快捡起来80．2%

高校公共关系调查问卷

高校公共关系状况调查问卷亲爱的同学：感谢你支持完成我的“公共关系学课程”的期末考查作业任务。调查旨在了解我国高校公共关系的基本情况，问卷不记名，数据仅供课程期末考查作业之用，恳请放心、客观、完整地填答所有问项（切勿漏题）。谢谢你宝贵的时间！！！烦请将完整填写之数据发送至我邮箱： 342803777@qq 谢谢！第一部分：受访人基本信息如果您的实际情况与下面各题所给定的选项相符，在该选项后的“（）”中作出记号（√）[或者将该选项的所有文字变成红色字体，如将性别中的“2.女（）”变为“2.女（）”] 一、您的性别：1.男（） 2.女（）二、您所在的年级: 1.大一（） 2.大二（） 3.大三（） 4.大四（）三、您所在的学校是否开设了公共关系课程：1.是（） 2.否（） 3.不清楚（）四、您对公共关系的了解：1.非常了解（） 2.比较了解（） 3.略有了解（） 4.不了解（）五、您的专业（请具体填写）：1.（文科类） 2.(理科类) 3. (工科类) 生物科学 4.（其它）六、您的学校名称（请具体填写）：琼州学院第二部分：贵校公共关系的基本情况请依照您真实的看法，在适当的数字后面作出记号“√”[或者将该选项的数字变成红色字体，如将12345中的“2”变为“2.”]。数字“1 2 3 4 5”表示“该情况描述”与贵校实际情况的符合程度。数值越大，表示越符合实际情

第三部分学校倡导的价值观与践行的价值观测量请依照您真实的看法，在适当的数字后面作出记号“√”[或者将该选项的数字变成红色字体，如将12345中的“4”变为“4.”]。数字“1 2 3 4 5”表示“评价项目”与贵校重视这种价值和执行这种价值观的情况。数值越大，表示越符合实际情况：1=非常不符合，2=不符合，3=不清楚，4=符合，5=非常符合。序号评价项目学校公开主张的情况学校实际执行的情况非常符合符合不清楚不符合非常不符合非常符合符合不清楚不符合非常不符合 1 注重细节1 2 3 4 51 2 3 4 5 2 强调自治力 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3 注重分析力 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4 管理层遇事冷静 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 决策层决策果断 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 重视教学质量 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 7 注重学校形象 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 8 有清晰的发展思路 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 9 环境应变能力强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 学校的稳定性强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11 强调遵守规则 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 12师生安全有保障 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 13 制度不僵化 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 14上下等级观念强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 15 注重创新发展 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 16迅速把握机会 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

公共关系学形考任务三答案(2)

断正误（20分） 1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。"(×) 2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√) 4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系(错) 5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√) 6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介(错) 7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性(√) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(√) 9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。(√) 10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(B)。 A．最佳B．较为安全、稳定 C．不良D．恶劣 :`2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。l A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图 3．(A)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众B．社区公众 C．消费者公众D．名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。 A．公关广告B．人际传播 C．网络D．大众传播 ,5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 A．媒介公众B．政府公众 C．社区公众D．名流公众 6．针对性强的大众传播媒介是(B)。 A．报纸B．杂志C．广播D．电视 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A) A．倒金字塔结构B．并列结构( C．顺时结构D．金字塔结构 8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。 A．组织广告B．响应广告C．公益广告D．祝贺广告 9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)。 A．辐射型网络B．链式网络

公关调查方案

《公共关系学》院系：新闻与传播学院班级：10级广告学一班姓名：李雪学号：101200156 指导老师：梁广成 2013年5月8日

关于在校大学生就业观调查方案一、调查方案标题本次调查方案的标题：关于在校大学生就业观的调查二、调查背景随着中国高校教育的发展，大学生的数量急剧增加，大学生就业问题也日益凸显，大学生就业难问题已成为社会热点之一。本次调查就是从当代大学生就业问题的现状入手，分析当今大学生就业存在的问题与原因，从而在国家、学校教育、社会与个人四个方面提出相关解决问题的对策与措施。 1、当前大学生的就业形势分析据人力资源和社会保障部公布的数据，近年来大学生的数量正在急剧增加，这一批人涌入社会上以后，在相当长的一段时间内，找不到工作，他们迫切需要解决就业问题。另外，国际金融危机的影响进一步显现,在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。大学生就业难是一个现实问题，更是一个社会问题。总体来说,大学毕业生具有较高的人力资本水平,是劳动力市场上的优势群体。但随着全球化的发展与知识经济的冲击,青年初次与持续就业所需的能力门坎逐年提高,大学生必须具备能够满足新经济要求的核心就业能力才能成功发展,但现有教育培训体系缺乏必要的就业市场需求导向,缺乏对创业行为的深入研究,高等教育培养出来的大学生在知识和技能结构上与人才市场的需求存在脱节,大学生就业的结构性矛盾日益突出。 2、当前大学生就业形势的成因分析㈠大学扩大招生。随着毕业生人数的增加，找工作的竞争也越来越激烈，就业也就越来越难了。高校的扩招对大学生就业增加了难度，但从国家长远的利益看，高校的扩招也是迫不得已的一个选择。高校的扩招对大学生就业有影响，但原因是多方面的，也不是主要的影响。

问卷调查设计分析~

问卷调查设计分析：莎专业：教育学班级：二班学号：1114010210

一：调查的题目大学生“微博生活”调查二、调查的目的：微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，自2009年进入中国市场后便受到网民的广泛追捧，而其中的大学生群体作为网络市场上最时髦和活跃的群体，对微博这类社交平台接受最为迅速和广泛。为了调研大学生对微博的使用情况及微博对大学生生活学习的影响，西南财经大学经济学院“大学生社会实践调研项目组”，特别制作了本次问卷。本次调查采用不记名形式，数据由计算机统一处理，进行科学研究，不会泄露您的个人隐私。因此，请您认真如实填写，感您的支持！三、目的或主题中关键的概念目标人群：大学生调查的容：微博对大学生生活学习的影响四、研究变量和研究假设研究设计要实现两个目标：首先是控制变异，其次是保证效度。通过各种变量的设定，使得研究关注的因素对于研究结果所带来的显著性最大。所以在对不同变量进行设定时就要就尽可能多的设置不同的变量，以减少潜在的会影响到调查研究结果的因素的干扰。在本问卷中，主要的变量有以下几点： 1、自变量:是否有微博，因变量：微博对该同学生活的影响程度。

公关调查问卷

编号：宝洁润妍洗发水调查问卷设计者：汉语言091 赵路曼周慧娟

您好：这份问卷来自商学院汉语言091班，我们希望能从这份问卷中了解润妍洗发水在广大消费者心目中的整体形象，希望得到你的支持，非常感谢您在百忙之中配合我们这次调查。耽误您十几分钟的宝贵时间，希望您能按照自己的真实想法填答，在符合您想法的选项上打钩。谢谢您的合作！一·请您如实填写以下问题: 1·您的性别： 2·您的年龄： 3·收入状况：二·请您在自己满意的答案上打“√” 1·您现在使用的洗发水品牌潘婷（）飘柔（）海飞丝（）雨洁（）沙宣（）施华蔻（）好迪（）力士（）蒂花之秀（）拉芳（）伊卡璐（）夏士莲（）霸王（）柏丽丝（）欧莱雅（）资生堂（）清扬（）百年润发（）其他（） 2·您对现在使用的洗发水满意么？（）非常满意（）比较满意（）一般（）比较不满意（转至第四题）（）非常不满意（转至第四题） 3·您对现在使用洗发水满意的原因（）包装好看（）价格合理

（）解决了我当前头发问题（）香味持久 4·您对现在使用洗发水不满意的原因（）包装简陋（）价格不合理（）解决不了我当前的头发问题（）香味不持久 5·您购买洗发水先考虑哪个因素（）品牌（）功能（）价格（）明星代言（）其他 6·您对于现在使用洗发水的价格定位（）20-25 （）26-30 （）31-35 （）35以上 7·您通常选择何种规格洗发水（）小包装瓶（）正规包装瓶（200ml~400ml）（）大包装瓶（400ml以上） 8·您通常在哪里购买洗发水（）超市（）批发（）网购（）专卖店（）其他 9·您更换洗发水的频率（）只用一种（）根据发质而定（）偶尔更换（）经常更换

公关问卷调查

同学，你好，我们是贵州财经大学的学生，现在在做一项关于韵达快递公司的公共关系的调查工作。针对这个问题，我们提出以下问题，希望你能给出客观的答案，谢谢合作。标题： 1、您是否知道本校的韵达快递公司？ A、知道 B、不知道 C、有听说过 D、不清楚 2、您知道韵达快递公司的标志是什么吗？ A、知道 B、不知道C从来没有见过D、不关心 3、您在网购或者邮寄东西时，会不会选择韵达快递？ A、会 B、不会 C、从来不用它 D、卖家提供什么就用什么 4、在您印象中，韵达快递都是如何宣传自己的？ A、发放传单 B、在电视上播放宣传广告 C、领取包裹时口头宣传 D、以上都有 5、在您选择韵达快递后，一般会在几天内收到包裹？ A、1~2天 B、2~3天 C、3~4天 D、4天以上 6、您认为韵达快递的服务态度如何？ A、比较亲和 B、一般吧 C、态度较差 D、恶劣 7、您选择韵达快递的原因是什么？ A、运输速度快 B、服务态度好 C、方便领取包裹 D、知名度高

8、您对韵达快递推出的营销活动的看法如何？ A、比较实惠 B、和其他快递公司无实际差别 C、还是很贵 D、没有看法 9、与其他快递公司相比，您选择韵达快递的原因是什么？ A、良好的服务态度 B、较高的知名度 C、实惠的价格 D、以上全部都有 10、您是否喜欢韵达快递？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢 D、没有想法 11、韵达快递公司是否会经常为消费者推出新的营销方式？ A、经常 B、偶尔 C、很久一次 D、从不 12、在您身边的韵达快递公司营运点一般配备多少服务人员？ A、1~2个 B、2~3个 C、3~4个 D、4个以上 13、与其他快递公司相比，韵达快递的不足之处是什么？ A、创新意识差 B、服务态度差 C、价格太贵 D、店面装潢不好 14、韵达快递业务人员的业务熟练程度怎样？ A、比较熟练 B、一般 C、一点也不熟悉 D、不关心 15、您是否信任韵达快递？ A、很信任 B、一般 C、不信任 D、跟其他快递一样

学校公关调查报告

目录一、调查背景二、调查介绍三、调查内容（纸质调查和网上调查）四、调查总结和建议五、附件（调查问卷）调查小组介绍调查成员：刘翀，邓海莲，林斯美，孙睿凯，梁国明，刘培娟，邓燕关于广东轻工职业技术学院公关工作情况的调查报告一、调查背景公关关系是在现代社会空前复杂、信息技术高度发达的历史条件下产生的新型工作，作为协调社会组织与其相关个体、群体、组织的关系的科学与艺术，作为社会组织经营管理的一项重要职能，公共关系受到社会各界的广泛重视，也起到不可非议的重要作用，所以，对我校而言，进行公共关系工作进行调查显得颇有意义，这不仅可以了解我校对外的公共关系，还可以为我校进行校内校外宣传起到参考与辅助作用，特此对我校公关工作设计了问卷进行调查。二、调查介绍 1、 2、 3、 4、调查时间：2011/11/15至2011/11/17 调查地点：广东轻工职业技术学院南海校区调查对象：广东轻工职业技术学院南海校区在校生调查方法：采取分层抽样，以问卷为主，分为纸质问卷和网上问卷 5、调查特色：以公关的视觉进行分析三、调查内容（一）学校对外的公关情况（二）学校内部的公关情况（三）具体问题与分析纸质问卷调查：发出200份问卷，收回195份，有效问卷187份。 1、你觉得我校对外的整体形象是？ 2、你选择广东轻工职业技术学院是因为什么？ 3、作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院设有几个专业并能具体说出来吗？ 4、你知道广东轻工职业技术学院的校训吗？ 5作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院哪些专业是属于哪个系的吗？ 6、你觉得我们学院各学生团体的宣传工作做得如何？ 7、你接受我校的宣传是以怎样的形式？(多选) 8、对于我校宣传人员发放的活动宣传单你是怎样处理的？ 9、如果有人在教学楼前面用多媒体放一段dv，你会产生兴趣去看看吗？ 10、你认为在哪些地方宣传比较好? 网上调查（访问人数：124，有效问卷：100） 1、你觉得我校对外的整体形象是？

问卷调查法

问卷调查法的应用 Bo-jian |时间: 2011-12-05 | 32,202 Views 用户研究一、为何选择问卷调查法产品方对于此次用研项目提出的需求如下：初看上去，需求比较多、比较杂，似乎无法用一个方法解决所有问题。经过反复和产品方的沟通交流，就能挖掘出他们心中最希望了解的内容。再整理一下，就变成下面的表格：

最终结果除了要展示出网易XX用户的上述情况，还涉及对调查对象的多种分类，以及不同类别用户在具体题目上的横向比较——这可能更为重要。而问卷调查法特别适用于调查：用户的使用目的、使用行为习惯、态度和观点、人口学信息；不适合探索用户新的、模糊的需求。所以，此次调研项目适宜于选择问卷调查法作为主要方法（同时选用访谈法、运营数据作补充参考）。二、问卷素材的来源和依据 1.二手资料（已有的理论、报告及行业资讯）

2.自己的使用体验、竞品分析需要把自己培养成产品的深度用户，并且还要坚持使用竞争产品。这样有助于形成自己对产品的直觉和感性认识。而竞品分析能帮助自己对产品有更充分的理解，让我们从感性认识中提炼出理性看法，同时确保能全面地细致地审视（不会遗漏重要细节）。 3.对产品设计人员、普通用户的简单访谈 “三人行，必有吾师”，自学完了，再让产品设计人员、普通用户教你一些知识吧。此时的访谈采用轻松聊天的形式（半结构式），访谈的对象也是方便取样、就近选择——目的不在于得出什么结论，更多地是帮助自己进一步加深理解、穷尽多种可能性，为编写问卷做准备。而且对于产品设计人员的访谈，还能顺便获悉产品部门工作流程、组织架构、人员配置、可动用的资源等信息——看似无关紧要，其实能使我们最终调查报告的建议更有针对价值！三、问卷细节 1.指示性说明社会调查类的教科书里通常要求我们写上长长的一大段说明文字，但在互联网上有多少人会认真看一大坨文字？看看《don’t make me think》作者如何做的：从103个单词删减到41个单词（该书中文第二版，P34）！非必要信息不得出现在问卷的指示性说明中。需要提及的核心信息无非就这几个：A.目的：帮助改进网易XX，也欢迎非网易用户作答 B.时间：3-5分钟 C. 匿名和保密 D.有奖：通过质量检核的完整答卷可参与抽奖

公共关系调查问卷

《公共关系学》作业专业：环境科学与工程学院生物工程专业学号：3109007840 姓名：何志勇编号：广东工业大学大学城校区公共关系调查问卷我们正在针对广东工业大学大学城校区公共关系状况做一个调查，特此设计了以下问题。希望您能给予我们支持，协助我们完成这次调查。非常感谢您的参与! 1. 你觉得我们学校的对外整体形象是怎样的？（单选）富有传统文化历史意识有现代的意识与创新的活力历史底蕴不足，对外吸引力不够缺少创新意识与时代感 2. 在学校的硬件设施中，你认为有哪些方面需要改善的？（多选）校门设计不够气派教学楼，宿舍楼色样单调学生活动场地太少，收费较高学校教学设施较少，难以满足学生需求学校食堂服务与质量的不足其他问题 3. 在学校的软件设施中，你认为学校有哪些方面是比较好的？（多选）学校领导关心学生，接受学生提的意见老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系校内社团较多，使学生能在学习与娱乐都得到很好的机会学校学院举办的活动，娱乐性实用性俱到校内学习气氛良好，学风严谨在校内校外，人际关系和谐发展学校环境优美，生活学习工作治安有保障

4. 你觉得学校现在的师生关系如何？（单选）很好一般不太清楚很差 5. 你觉得公关对我校的发展前景有多大？（单选）作用很大一般不是很大没有 6. 你觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用？（多选）学校招生学生跳楼死人教学外交活动学生在校发生事故其他 7. 你觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部间，与外界间的公关工作？（单选）很有必要没必要没所谓 8. 面对我校发生的数起恶跳楼事件，你觉得学校的处理有哪些方面欠妥（多选）对社会媒体的解释对校内学生的解释责任的承担问题

调查问卷数据SPSS分析中—多项选择问题处理方法

SPSS多项选择问题处理方法多项选择题是定量问卷调查中常见的封闭式选择题，这种选择题的出现可以在确定的范围内更多的考察被调研对象的看法。在针对消费者的调研中，这种选择题多是出现在针对品牌知名度，包括提示前知名度、第一提及率，提示后知名度的分析中。 ?常见的分析方法一般的研究分析手段主要应用包括EXCEL与SPSS在内的频次分析，然后再将在不同数据字段同一类选项数据进行加总，然后再以被调研对象的总体数量为基数，二者相除来得到多项选择题中各选项在总体中的占有率，这种各选项占有率的加总大于1。例如某类产品品牌知名度调查中，关于该类产品您能想起哪些品牌？ 01 品牌A 02品牌B 03品牌C 04品牌D 05品牌E 06品牌F 07其它品牌_____ 该问题在数据字段设计时最少要设计10个字段以供数据录入与分析。按上面的数据分析方法，先在这10个字段中进行分别的频次计算，然后进行加总再除以总基数，得到该选项的总体占有比率。以A选项为例：（01字段中A的占有率+02字段中A的占有率+ …… +06字段中A的占有率）/被调对象总数=A的占有率以此类推分别计算出其它品牌的占有率，频次计算次数与分类加和计算次数比较繁杂，其工作量在被选项较少时还算省事，但当被选项数量在十几个、二十几个甚至三十几个时，该分析方法则极大降低了分析人员的工作效率。 ?高效率数据分析方法运用SPSS重组再分析的数据方法将极大提高数据分析效率并降低人为计算失误。在SPSS数据库中运用 “Multiple Response”对多组数据进行组合再定义，这样会针对每个单一选择题定义出一个新的字段组，在新字段组中对变量区间进行定义，再针对新字段组进行频次分析。当完成单一字段设置后，可运用程序段对其它多项选择题进行再利用分析，这样可以大大提高多项选择题数据分析效率。分析程序例举： ************** MULT RESPONSE GROUPS=$tsh '新字段组名称' (var00018 var00019 var00020 var00021 var00022 var00013 var00014 var00015 var00016 var00017 (1,111))

公关实训报告

公关实训总结专业：市场营销年级班级：市场营销1001 学号：2010030308 姓名：郭00 指导教师：李璐老师实习单位：黄河水利职业技术学院时间：2011.11.7—2011.11.11 实习地点：8号楼实训内容：一、lv品牌调研对于耳熟的lv这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到1854年从第一间皮箱店开始直至今天，路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案，防水耐火历久弥新的精湛工艺等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV不用皮革或其它普通皮料，而是

采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。二、正装展示和打领带比赛为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。三、做问卷调查报告有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查：食品安全、社会治安和医疗保险，是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示，食品安全成为了人们最大的不

公共关系调查的基本方法

第四节公共关系调查的基本方法所谓公共关系调查方法，是指用以保证公共关系调查目的得以顺利实现的途径、方式、手段、措施等。公共关系调查方法对于公共关系调查任务的顺利完成具有极其重要的作用。毛泽东同志曾形象而深刻的地说明过方法的重要性。他说：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”○1因此，在公共关系调查中，调查任务确定后，要顺利完成任务，最关键的是要解决方法问题。公共关系调查的方法是多种多样的，可以从多角度、多方面进行分类。基本的分类主要有两种，即基于调查对象范围变量的分类和基于资料搜集方式变量的分类。一、基于调查对象范围变量的分类基于调查对象范围变量的分类，是指固定其他变量，而以调查对象范围变量作为依据的公共关系调查方法分类。依此，公共关系调查方法可以区分为普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、个案调查五种方法。（一）普遍调查普遍调查简称普查，又称为全面调查或整体调查。它是指公共关系调查者对调查对象总体中的全部单位逐一地、全面的进行调查，以搜集有关调查对象总体情况信息的公共关系调查法。○1《毛泽东选集》第一卷，134页，北京，人民出版社，1952。普遍调查有着许多类型，按照调查的范围，可分为大范围普查和小范围普查，按照调查的时间性，可分为常规普查和快速普查，按照调查的方式，可分为发送调查问卷的普查和填写统计报表的普查等。普遍调查的主要作用是对社会组织的某一公共关系现象的一般情况作出全面的、准确的描述，其主要目的是在于把握某一公共关系现象的总体情况，得出具有普遍意义的结论。普遍调查有着自己的一些特点，其优点在于：第一，普遍调查获得的公共关系信息资料全面、准确、精确性和标准化程度均较高；第二，由于普遍调查是对所有的调查对象进行全面的、无一例外的调查，因此，通过汇总和归纳可以得到具有很高概括度和普遍适用的调查结论。普遍调查的缺点在于：第一，普遍调查对调查对象总体内的各单位都要一一调查，因而它所要的人力、物力、财力和时间均较多。第二，普遍调查不可能对每一个调查对象都进行深入细致的调查，因此它的调查项目较少，资料缺乏深度。在社会组织的公共关系调查中，普遍调查一般限于在调查对象总体规模不大的情况下采用。对于调查对象总体规模较大的社会群体，一般社会组织往往不具备进行普遍调查的能力。（二)抽样调查抽样调查是指公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并以从样本那里获取的信息资料来推论调查总体一般状况的公共关系调查方法。抽样调查是为既保持普遍调查的优点又克服普遍调查的缺点而创立的一种新型调查方法，其目的是从许多“点”的情况来概括总体“面”的情况。与普遍调查相比，抽样调查具有许多优越性，这就是：由于抽样调查只是对调查对象总体中的一部分单位作为具体调查，因而调查费用低、调查进度快、调查项目多、调查精力相对集中，这样，一方面可相对容易地获得内容丰富且准确度高的资料，另一方面其应用范围也相对较广。进行抽样调查的关键在于抽样，其基本过程有三：第一，界定研究总体和调查总体，建立抽样框；第二，设计和抽取样本；第三，对样本进行评估。抽样方法主要有概率抽样和非概率抽样两种。概率抽样是指调查对象总体内所有单位具有相同的被抽作样本的概率的抽样方法。其操作方法有：简单随机抽样、等距随机抽样、分层随机抽样、整群随机抽样、多段随机抽样等。非概率抽样

问卷调查与数据分析,对于创建用户模型方法

问卷调查与数据分析，对于创建用户模型方法很想写一些东西来总结总结自己的工作，可惜工作太忙一直也没顾得上来写。最近闲来想和大家讨论讨论关于创建用户模型的事情。一、用户模型的建立与问卷数据的采集 Persona：(Persona是用户模型的的简称)是虚构出的一个用户用来代表一个用户群。一个perso na可以比任何一个真实的个体都更有代表性。首先，用户模型是对用户的一种划分，是将一个类的概念转化成为一个角色。这里举一个简单的例子：电影里有很多角色，但是生活中有和电影中一模一样的角色么显然是很少的，除非遇到极品。电影中人物的角色是集合了广大角色的共性而产生的角色代表，代表的是一类人或是一个群体。用户是大量混杂的，我们需要将用户按照角色分开来确定不同角色的偏好与场景的结合，这才是建立persona体系的主要目的。下面具体讲讲建立Persona体系的步骤。谈起建立Persona体系高手颇多，我这个菜鸟可不敢班门弄斧，我个人比较推崇 Nielsen的10步建立Persona方法。 ? Finding the users 发现用户 ? ?

Building a hypothesis建立假设 ? ? Verifications调研 ? ? Finding patterns发现共同模式 ? ? Constructing personas构造虚构角色 ? ? Defining situations定义场景目标 ? ? Validation and buy-in复核与买进 ? ? Dissemination of knowledge知识的散布 ? ? Creating scenarios创建剧情 ? ? On-going development持续的发展 ? 按照 Nielsen的方法可以建立起一套完整的用户模型体系（虽然有几条我也不是太会用），不过对于大多数产品这个方法还是有点高深莫测。我刚接触这个玩意的时候看了一下午还是不太明白这玩意怎么用。所以只能基于这个高深玩意，自己总结了一套能够切实可行的Persona模型构造方法准备在下面简单说说，我本属菜鸟，大家多多提意见哦！第一步：确定用户，做出假设首先，要明确用户群体，这个在大多数应用开发之前就应该明确了。连用户群都不知道还开发个毛产品。其次，做出用户角色假设。这个时候大家就要问了，我本来就是要确定用户角色模型，这不是本末倒置了么我要说明一点，在用户角色分析之前，我们要有个对用户划分的方向。比如对于一个

公共关系学-调查问卷

作业：某制药企业—全国独家产品，属于高科技项目，适用于低蛋白血症以及各种疾病所致的营养不良、全盛衰竭，亦可用于烧伤、骨折及术后伤口愈合不良，口服制剂，30毫升装，目前属于处方药。厂家欲将该产品打入OTC市场。试为该企业设计一份市场调研方案及一份调查问卷。 XX口服液市场调查方案近年来，我国民众“大病上医院，小病去药店”的意识不断提高，自我保健与自我药疗已经成为医疗保健消费领域的一道崭新风景线，由此，也带动了非处方药市场的发展。做为一个医药公司，把目标投向OTC市场也是顺应市场的需求。为了能将XX口服液很好地从处方药市场打入OTC市场，让我们更加了解OTC市场动向，以便更准确地进行产品定位，开展市场调研必不可少。一、调研目的为了能更好地掌握广西壮族自治区内OTC市场动向，从而准确地进行产品定位，制定更契合实际的营销方案，让XX口服液很好地由处方药市场打入OTC市场，特进行此次调研。二、调研地点：南宁、柳州、桂林、梧州、钦州三、调研主题：XX口服液的广西OTC市场调研方案四、调研单位：XX制药厂五、调研对象和人数：每地选取消费者1000人，经销商20家六、调研时间：2011年1月1日—2010年1月15日七、调研步骤 1、由公司内部成员成立5个调研小组，每组3 人，在各地设有办事处进行调研； 2、在调研时间内完成调研任务； 3、各调研小组分别对调研结果进行统计分析，并在调研报告会上进行汇报。八、调研内容 1、当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均消费水平等。 2、当地居民的居住环境、保健意识、营养状况和健康状况等； 3、当地市场上还有哪些具有类似功效的药物。九、调研方式：问卷调查（附录一）十、调研结果：以书面形式汇总，并在调研报告会上做分析讨论。

公关调查问卷

亲爱的同学: 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，本次调查是为了对我系对学院运动会传播媒介状况进行了解，并对您的意见予以反馈，愿我系的服务另您满意。此外，我们将以不记名方式进行问卷调查，希望您认真回答，感谢您的参与，谢谢！管理与经济系运动会传播媒介状况调查问卷 Q1您目前所读年级（） A大一B大二C大三D大四 Q2您上网的频率是？（） A经常B有时C很少 Q3您经常浏览以下哪些网络平台？（多选）（） A QQ空间 B 微信C腾讯微博D新浪微博E贴吧 Q4您浏览这些网络平台的目的是？（多选）（） A学习/查资料B了解身边发生的事情C关注亲朋好友的动态 D扩展视野E了解时事/娱乐新闻F打发时间 Q5请问您经常关注本系内的各种活动么？（） A经常B偶尔C从不 Q6请问您是如何得知本次运动会的？（多选）（） A导员通知 B QQ空间活动宣传C展板宣传D贴吧宣传 E微博宣传F微信宣传 Q7请问您关注过本系的QQ、微博、微信公众平台么？（） A关注并积极转发B关注后不怎么在意C不关注

Q8您觉得本次运动会的网上活动宣传是否及时到位？（） A及时B及时但不到位C不及时但到位D不及时不到位 Q9请问您觉得关于运动会的网上宣传对于您了解活动情况有作用么？（） A很有作用B有一些作用C没有作用 Q10对于有关本次运动会的信息，您的态度是？（） A仔细浏览，并积极关注B大概看一眼C直接忽视 Q11请问您觉得运动会哪些地方能够吸引您？（） A表演B运动项目C奖励 Q12请问您认为本系对于运动会的宣传质量如何？（） A很好B一般C有待提高 Q13在这个信息化时代，请问您觉得用哪些网络平台更有宣传力度？（多选）（） A QQ B微信C微博D贴吧E其他 Q14请问您觉得我们对于运动会的宣传需要在哪些地方进行改进？（） A方式上B内容上C质量上 Q15对此，请问您对本系对运动会的传播媒介状况有什么具体建议呢？

(完整版)公关调查分析

调查目的：为了了解大学生社团组织形象，以及同学们对社团组织组织的看法，以便更好地发展校园文化，完善社团管理体制，建设更为合理、更具有时代发展性的校园社团组织调查对象:柳州城市职业学院大一大二学生调查地点：柳州城市职业学院新校区调查时间：2011年10月30日调查方法：问卷调查调查情况：问卷发放250份，有效问卷200份调查结果显示一男女比例上述男生的占52.5%女生为47.5%，可以看出男生参加社团人数大于女生参加社团人数。上述可知经贸系、机电系、外语系的比率为5:3:2。

01020 30 40 50 60 70 丰富课外活动自己感兴趣锻炼自己他们劝说大多数同学参加社团的原因是因为为了丰富课外活动和锻炼自己。可见他们都是以学习为主，锻炼自己，为以后步入社会做准备。调查结果显示二自从参加加社团工作以来很少有因为社团开会而被迫离开教室，这表明了各社团开会都大多数选择了同学们不上课的时间，以便不耽误同学们上课时间。由以上图形可知50%大学生认为在社团开展活动是遇到的问题是经费不足，其次是活动的场地没有保障，10%的大学生是认为参与程度不高。10%的大学生认为是其他原因。从收回的问卷调查可以知道部分同学认为校团委对于校级组织工作的管理和束缚过于严格，0 10 2030 405060 708090满意不满意

不过大多数同学认为经过社团生活，结交了很多朋友，还提升了自身的应变能力、组织能力还有交际能力等，增长了见识从而丰富了自己的大学生活。问卷调查结论 1.参加社团活动的同学占被调查同学总数的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受在社团活动中获得一些对自己有用的知识来提高自己的各方面能力。 2.参加过社团活动的学生普遍认为参加社团活动可以锻炼自己还可以丰富自己的大学生活。 3.影响大学生开展社团活动的因素有很多，但是最主要的还是经费和场地的问题。 4.虽然大学生网经费能力有限，但是对于开展社团活动这样一个学习平台的认同度还算比较高。 5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展； 6.调查中85%的大学生对大学社团组织的态度是比较满意的，学生创建社团这一方案预期很好，将有很大的发展前景。