公关问卷调查
公共关系问卷调查
竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。
为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。
请您回答下列问题。
对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。
谢谢合作！填写要求：1.请在您所选答案的题号上画“√”。
2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。
3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。
4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。
问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况：1．您是：a。
本地人b。
外地人2．性别：a。
男b。
女3．年龄：a。
22岁以下b。
23-35岁c。
36-49岁d。
50岁以上4．文化程度：a。
小学b。
初中c。
高中d。
大专以上5．家庭月人均收入：a。
200元以下b。
200-300元c。
300-500元d。
500-800元e。
800元以上商场基本情况：6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很差7．您认为该商场的内部布局：a．巧妙美观、井井有条b。
没有特色、很一般c。
乱七八糟8．您认为该商场的服务质量：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好9．您认为该商场售货员的业务水平：a．很好b。
较好c。
一般d。
较差e。
很不好10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好11．您认为该商场的售后服务：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好12．您认为该商场的次数大概有：a．很齐全b。
比较齐全c。
一般d。
不齐全e。
很不齐全13．您每年光顾该商场的次数有：a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上14．您每年在该商场购物的总金额大约在：a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上15．您认为该商场的商品质量：a．很好b较好c一般d不好e很不好16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？a．想到过b。
企业公关调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业公关现状及需求，提升企业公关效果，我们特开展本次调查。
您的宝贵意见将对我们的研究提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您所在企业名称：（）2. 您在企业中的职位：（）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 员工3. 您所在企业所属行业：（）4. 您所在企业成立时间：（）5. 您所在企业员工人数：（）二、企业公关现状6. 您认为企业公关工作在企业中的重要性如何？（）A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不太重要E. 不重要7. 您所在企业目前采用的公关策略有哪些？（多选）A. 媒体宣传B. 公关活动C. 网络营销D. 社会责任E. 其他（请说明：__________）8. 您认为企业公关工作在以下方面取得了哪些成果？（多选）A. 提升企业形象B. 增强品牌知名度C. 提高市场占有率D. 增强员工凝聚力E. 其他（请说明：__________）9. 您认为企业公关工作存在哪些不足？（多选）A. 缺乏专业人才B. 资源配置不合理C. 策略单一D. 与企业发展战略不匹配E. 其他（请说明：__________）三、企业公关需求10. 您认为企业公关工作在未来发展中应重点关注哪些方面？（多选）A. 品牌建设B. 媒体关系维护C. 网络舆论引导D. 企业社会责任E. 其他（请说明：__________）11. 您认为企业在以下方面需要加强公关工作？（多选）A. 员工培训B. 传播渠道拓展C. 公关活动策划D. 舆情监测与分析E. 其他（请说明：__________）12. 您对企业公关工作的期望是什么？（请简要说明）感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析并改进企业公关工作。
祝您工作顺利！[问卷结束]注：本问卷共12题，其中第7、8、9、10、11题为多选题，请您根据实际情况选择。
公关调研调查报告
公关调研调查报告公关调研调查报告一、调查目的本次调查旨在了解消费者对于公关活动的认知和态度，以及公关活动对于企业品牌形象和销售业绩的影响。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过线上和线下的方式发放问卷，共收集了500份有效问卷。
三、调查结果分析1. 对公关活动的认知根据调查结果显示，超过80%的受访者表示对公关活动有一定的了解，其中50%的受访者表示对公关活动了解较深，并表示认为公关活动可以提升企业形象。
2. 对公关活动的参与程度调查结果显示，超过60%的受访者表示曾参与过一次以上的公关活动，主要参与原因包括与企业相关的活动利于个人职业发展、提升社交能力以及对企业的认同感。
3. 对公关活动的影响调查结果显示，接近70%的受访者表示公关活动对于企业品牌形象和销售业绩的提升有一定的影响。
其中，80%的受访者认为公关活动能够增加企业的知名度，增强消费者对于企业的信任感，70%的受访者认为公关活动可以吸引潜在的消费者，提升销售额。
4. 对公关活动的期望调查结果显示，受访者对于公关活动存在一定的期望。
60%的受访者希望公关活动能够提供产品或服务的实际体验，让消费者更深入地了解企业的优势与特点；50%的受访者希望公关活动能够提供互动和参与的机会，让消费者有更多的参与感。
四、结论和建议通过本次调查可得出以下结论：1. 大部分受访者对公关活动有一定的了解，认为公关活动能提升企业形象。
2. 公关活动对于企业品牌形象和销售业绩的提升具有一定的影响。
3. 消费者对于公关活动存在一定的期望，希望能够得到实际体验和参与的机会。
基于以上结论，我们对企业提出以下建议：1. 加大公关活动的宣传力度，提升消费者对公关活动的认知度。
2. 在公关活动中注重提供产品或服务的实际体验，让消费者更深入地了解企业的优势。
3. 设计有趣、富有互动性的公关活动，提供消费者参与的机会，增加消费者的参与感。
五、限制和不足1. 本次调查仅针对了500名受访者，样本数量相对较小，不足以全面代表整个受众群体。
公关网络调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、网络使用情况5. 您每天使用网络的时间：（1）少于1小时（2）1-3小时（3）3-5小时（4）5-8小时（5）8小时以上6. 您主要通过以下哪些方式获取网络信息？（多选）（1）社交媒体（2）新闻网站（3）搜索引擎（4）论坛、贴吧（5）其他（请说明）7. 您认为以下哪些网络信息来源较为可靠？（多选）（1）官方媒体（2）知名网站（3）专业机构（4）朋友推荐（5）其他（请说明）三、公关网络认知与态度8. 您对以下公关网络活动了解程度如何？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解9. 您认为以下哪些公关网络活动对品牌形象有积极影响？（多选）（1）官方微博、微信公众号运营（2）新闻发布、媒体报道（3）网络广告投放（4）KOL/网红合作（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些公关网络活动对品牌形象有负面影响？（多选）（1）负面新闻、舆论危机（2）网络谣言、虚假信息（3）过度营销、虚假宣传（4）侵权行为、抄袭（5）其他（请说明）11. 您认为以下哪些因素会影响公关网络活动的效果？（多选）（1）内容质量（2）传播渠道（3）时间节点（4）预算投入（5）团队实力（6）其他（请说明）12. 您对以下公关网络活动提出哪些建议或意见？（请说明）四、网络公关事件应对13. 您认为以下哪些网络公关事件应对方式较为有效？（多选）（1）及时回应，公开透明（2）积极沟通，化解矛盾（3）加强舆论引导，树立正面形象（4）法律途径维权（5）其他（请说明）14. 您认为以下哪些网络公关事件应对方式较为无效？（多选）（1）回避问题，不回应（2）指责对方，激化矛盾（3）虚假宣传，掩盖事实（4）删除负面信息，压制舆论（5）其他（请说明）15. 您对以下网络公关事件应对提出哪些建议或意见？（请说明）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们更好地了解公关网络现状，优化公关策略。
公共关系学调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对公共关系的认知、态度以及需求，我们特组织此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进公共关系工作，提升服务品质。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、公共关系认知5. 您对公共关系的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为公共关系的主要作用是：（1）传播信息（2）塑造形象（3）协调关系（4）危机处理（5）其他（请说明）7. 您认为公共关系在以下领域的重要性：（1）企业（2）政府（3）社会组织（4）个人（5）其他（请说明）三、公共关系态度8. 您认为公共关系对以下方面的作用大吗？（1）企业品牌形象（2）政府公信力（3）社会组织影响力（4）个人形象（5）其他（请说明）9. 您认为公共关系在以下方面的需求程度：（1）危机公关（2）品牌推广（3）形象塑造（4）关系协调（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素对公共关系工作最重要？（1）专业知识（2）实践经验（3）沟通能力（4）创新能力（5）其他（请说明）四、公共关系需求11. 您认为以下哪些公共关系服务对您最有帮助？（1）危机公关咨询（2）品牌策划与推广（3）形象塑造与维护（4）关系协调与活动策划（5）其他（请说明）12. 您希望公共关系机构提供以下哪些服务？（1）培训课程（2）咨询服务（3）策划与执行（4）活动组织（5）其他（请说明）13. 您对公共关系服务的期望：_____________________________感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量客观、真实地表达您的观点。
公关行业岗位调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公关行业的发展现状、岗位需求及从业者心声，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化行业环境具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）55岁以上3. 您的学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士（5）博士4. 您所在的城市：____________________________二、工作情况5. 您在公关行业工作了多少年？（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上6. 您目前所在的职位：（1）实习生（2）助理（3）专员（4）主管（5）经理（6）总监（7）其他7. 您所在公司的规模：（1）少于50人（2）50-100人（3）100-500人（4）500-1000人（5）1000人以上8. 您所在公司所属行业：____________________________ 9. 您所在公司的业务范围：____________________________三、岗位需求与挑战10. 您认为公关行业最需要的技能是什么？（1）沟通能力（2）文案写作能力（3）策划能力（4）数据分析能力（5）媒体关系管理能力（6）其他11. 您认为目前公关行业面临的最大挑战是什么？（1）行业竞争激烈（2）客户需求多样化（3）行业规范不完善（4）人才短缺（5）其他12. 您认为以下哪些因素对公关行业的发展影响较大？（1）政策法规（2）市场需求（3）行业竞争（4）技术进步（5）其他四、职业发展与培训13. 您是否愿意参加公关行业相关的培训课程？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意14. 您认为以下哪些培训课程对您最有帮助？（1）公关实务操作（2）文案写作技巧（3）策划与执行（4）数据分析与运用（5）媒体关系管理（6）其他15. 您认为目前公关行业的人才培养体系存在哪些问题？（1）理论与实践脱节（2）缺乏针对性培训（3）教育资源分配不均（4）行业认证体系不完善（5）其他五、其他16. 您对公关行业的发展前景有何看法？____________________________17. 您对公关行业有何建议？____________________________感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________。
阐述公关调查的程序及内容
阐述公关调查的程序及内容
1. 公关调查首先得明确目标吧，就像你出门得知道去哪儿啊！比如说，咱要了解消费者对新产品的看法，那这就是目标呀！如果都不知道要干啥，那不就瞎忙乎嘛！
2. 接下来就是设计方案啦，这可像盖房子得有个设计图一样重要呢！咱得想好咋调查，用啥方法，是问卷调查还是访谈呀？就像你装修房子得想好怎么弄才漂亮！比如我们决定用问卷调查的方式去了解年轻人对时尚品牌的喜好。
3. 然后就是收集资料呀，这可得认真仔细哦！好比收集宝贝一样，一个都不能漏。
像去了解某个地区的市场动态，得把方方面面的信息都收回来呀！咱得派专人去蹲点收集资料，可不能马虎。
4. 收集完了还得分析整理呀，不然资料乱糟糟的有啥用！这就像整理你的衣橱一样，得分类放好。
比如说，把对同一问题的不同回答整理出来分析。
5. 再然后就是得出结论啦，这就是我们努力的成果呀！好比爬山终于到了山顶。
比如经过分析整理后发现消费者更偏爱某种特定风格的产品。
6. 接着还得把结论传达给相关人员呀，不能藏着掖着啊！就像你有好消息得赶紧告诉朋友一样。
我们得把这个结论报告给公司的决策层。
7. 最后可不能忘了评估效果哟！看看我们的调查做得咋样，有没有达到目的。
就像考试完了看看自己考得好不好。
如果效果不好，那下次就得改进
方法啦！我的观点结论就是：公关调查的程序和内容都很重要，每个环节都得认真对待，这样才能得到有用的信息，帮助我们做出正确的决策！。
公关调查的内容、程序和方法
5.1 公关调查
5.1.2 公关调查的程序
5.1 公关调查
5.1.2 公关调查的程序
（1）确立调查任务。在公关调查实施前,调查者要通过对组 织面临的现实公关问题的探讨,根据组织公关工作对公共关 系信息的实际需要,确立具体且可以测度的公关调查任务,使 公关调查真正做到有的放矢。
5.1 公关调查
5.1.2 公关调查的程序
（1）问卷或者论题的设置应充分考虑公众利益需求,引起公众参与的兴趣。
（2）网络调查系统的设置应注意及时反馈功能,或者给参与 者一定的奖励。
（3）调查结论应客观,并告知公众。
（2）开展调查设计。公关调查设计主要包括调查课题设计、调 查指标设计、调查样本设计、调查问卷设计、调查过程设计、 调查方法设计等。一个完备的调查方案应包括:调查的目的、意 义和研究课题;调查研究的范围和分析单位;调查类型和调查方式; 调查对象的选择方案或抽样方法;调查内容、调查指标和调查项 目;调查的场所、时间和进度;调查所需的经费和物质手段;调查 人员的选择、培训和组织。
5.1 公关调查
5.1.1 公关调查的内容
02
组织员工的要 求和评价
组织的目标和政策只有得到员工 的认同和支持,才能有效地转化为组 织的实际行动。因此,公关调查要了 解员工对组织的要求、看法及各种建 议,了解他们对领导层提出的总目标 的信心和支持程度,确定他们对组织 自我期望形象的认同程度。
5.1 公关调查
5.1 公关调查
5.1.2 公关调查的程序
撰写调查报告实质上是公关调查者对调查所获信息资料的一 种高级处理工作。其具体内容包括:
①综合分析经过审核和加工处理的信息资料,确定调查报告 的主题;
②全面汇集有关信息资料,概括出相关事物存在与变化的一 般情况;
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同学，你好，我们是贵州财经大学的学生，现在在做一项关于韵达快递公司的公共关系的调查工作。
针对这个问题，我们提出以下问题，希望你能给出客观的答案，谢谢合作。
标题：
1、您是否知道本校的韵达快递公司？
A、知道
B、不知道
C、有听说过
D、不清楚
2、您知道韵达快递公司的标志是什么吗？
A、知道
B、不知道C从来没有见过D、不关心
3、您在网购或者邮寄东西时，会不会选择韵达快递？
A、会
B、不会
C、从来不用它
D、卖家提供什么就用什么
4、在您印象中，韵达快递都是如何宣传自己的？
A、发放传单
B、在电视上播放宣传广告
C、领取包裹时口头宣传
D、以上都有
5、在您选择韵达快递后，一般会在几天内收到包裹？
A、1~2天
B、2~3天
C、3~4天
D、4天以上
6、您认为韵达快递的服务态度如何？
A、比较亲和
B、一般吧
C、态度较差
D、恶劣
7、您选择韵达快递的原因是什么？
A、运输速度快
B、服务态度好
C、方便领取包裹
D、知名度高
8、您对韵达快递推出的营销活动的看法如何？
A、比较实惠
B、和其他快递公司无实际差别
C、还是很贵
D、没有看法
9、与其他快递公司相比，您选择韵达快递的原因是什么？
A、良好的服务态度
B、较高的知名度
C、实惠的价格
D、以上全部都有
10、您是否喜欢韵达快递？
A、喜欢
B、一般
C、不喜欢
D、没有想法
11、韵达快递公司是否会经常为消费者推出新的营销方式？
A、经常
B、偶尔
C、很久一次
D、从不
12、在您身边的韵达快递公司营运点一般配备多少服务人员？
A、1~2个
B、2~3个
C、3~4个
D、4个以上
13、与其他快递公司相比，韵达快递的不足之处是什么？
A、创新意识差
B、服务态度差
C、价格太贵
D、店面装潢不好
14、韵达快递业务人员的业务熟练程度怎样？
A、比较熟练
B、一般
C、一点也不熟悉
D、不关心
15、您是否信任韵达快递？
A、很信任
B、一般
C、不信任
D、跟其他快递一样。