大客户感知价值途径
如何科学评估大客户的价值？
初次消费后，又购买￥300的商品或服务（如购买了2000元的空调后，冬天又花300元保养），企业希望每年顾客都花这300元。
客户的价值增加了。
客户资源对企业来说非常宝贵，信息技术的发展使企业能够对其客户资源进行更加有效的管理和利用。
通过成功地应用CRM，一些企业既变革了管理方式，同时又获得了实际的成效。
如何在CRM中获得巨大成功呢？下面有8个秘诀。
1、化理念为行动成功的企业普遍显示出富于灵感的行业领导才能，能够提出源于需求且有价值的理念，并为之赋予人性化的色彩，以此在市场竞争者中占据有利地位。
例如，美国一家著名零售企业的实例告诉我们，一个庞大而分散的企业怎样跨越所有的领域，将理念转化为行动效果，使其在各个局部领域都具备可操作性。
这样做的结果颇具戏剧性--原有顾客的利润贡献率增加10%以上，与原有客户存在某种联系的新客户也意外地增加了。
2、整合客户资源一个成功的企业应该懂得如何通过形成“顾客价值评估报告”来将顾客群体转换为企业资产。
客户价值评估应该提供客户期望、客户特征分类以及具体客户的联系方法。
尤其重要的是，应该使企业与客户进行交互时所需的各种资源处于就绪状态。
3、一致且有价值的客户体验这种体验的核心在于向客户传达某种特定的理念。
这个理念应该是满足市场需求，对客户、企业都有价值，并且应该通过所有可以利用的途径传达出去。
特别是对于金融机构，它们已经感觉到各种挑战。
例如：需要更具前瞻性地预见顾客需求；必须利用多种渠道，一天24小时、一周7天提供高质量的服务；设法使所有的员工都对自身产品与服务具有深刻的理解。
在这里，特别强调各种信息沟通渠道的综合应用和各种渠道的信息一致性。
4、组织协同组织协同包括文化、结构和行为方式的转变，以保证员工、合作伙伴和供应商的协调工作，从而实现对客户的承诺。
确保最终用户能够接受新方法、新流程和新技术，这是管理革新的一个关键课题。
BMC软件公司实行了一个竞争性的管理计划变革，将优秀的项目管理和强有力的执行相结合，以保证其第三代销售技术的采用率达到96%。
提高顾客感知价值策略探析
提高顾客感知价值策略探析【摘要】有效提高顾客感知价值已成为企业现阶段进行市场竞争最为重要的手段之一，而提高顾客感知价值需要采取一系列合理、可行的策略。
本文在总结国内外企业提高顾客感知价值的成功做法的基础上，对我国企业应当采取的系列策略进行了较全面的探讨。
为使这些策略能真正得以实施，本文还提出了这些策略的实践原则。
【关键词】顾客感知价值策略一、探索顾客感知价值的内涵和必要性顾客感知价值即顾客价值，它是指顾客基于所得与所失的感知，对产品效用所做的总体评价，即感知利得（perceived benefits）与感知利失（perceived sacrifices）的比值（Zeithaml、Parasuraman、Berry，1990）。
感知利得一般是指消费者在购买和使用产品过程中感知到的产品物理和服务属性以及可获得的技术支持感；感知利失包括买方购买某一种需要承担的全部成本，如购买价格、获得成本、运输、安装、订购、维修费用以及维护与供应商的关系所花的精力和时间等（白琳、陈圻，2006）。
研究企业竞争必须探讨企业竞争优势形成的源泉。
产品结构理论认为：一个企业能有竞争优势，在于企业能正确地选择行业并在该行业中处于有利位置。
但很多实证研究证明，同一产业内企业之间长期利润率的分散程度要比不同产业之间利润率的分散程度大得多。
资源基础理论则认为：企业能有竞争优势在于企业具有一定的资源优势。
但在现代市场竞争环境下，企业的资源优势不可能长期不被模仿、代替，同时，判断什么是优质、专有资源本身存在着许多困难。
现代企业竞争的客观事实表明：顾客价值才是企业成长的本源和企业胜败兴衰的决定因素，这一点已逐渐成为企业的共识。
接下来的问题是，企业要获得顾客，必须采取一系列合理、有效的策略，使顾客在选择和使用本企业的产品或服务的过程中有很高的感知价值，只有这样，顾客才能对企业满意，然后逐步形成对企业的忠诚，从而成为企业最宝贵的资源。
但从客观现实来看，很多企业在实施顾客价值策略时，暴露出运用方面的很多问题。
提升客户感知价值的方式
提升客户感知价值的方式标题：提升客户感知价值的方式摘要：本文旨在探讨如何通过各种方式提升客户感知价值，并为企业带来更高的竞争优势。
通过研究市场趋势、了解客户需求、建立品牌声誉、提供优质服务以及创新产品和营销策略，我们可以有效地提高客户对企业的感知价值。
本文将从这些不同的角度入手，深入探讨并提供解决方案和实例，以帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。
引言：客户感知价值是企业成功的重要组成部分。
当客户对企业的产品或服务感到满意并认可其与竞争对手的相对优势时，他们将更有可能忠诚于品牌并推荐给其他人。
因此，提升客户感知价值对于企业的发展至关重要。
本文将介绍一些有效的方式，帮助企业提供更高的客户感知价值。
1. 研究市场趋势了解市场趋势是提升客户感知价值的第一步。
通过研究并洞察市场需求和消费者行为，企业可以更好地了解客户的喜好和需求，并相应地优化产品和服务。
从监测竞争对手到分析市场数据，这些信息可以为企业提供迅速且精确的市场反馈，从而帮助企业提高客户感知价值。
2. 了解客户需求了解客户需求是提升客户感知价值的重要一环。
通过深入了解客户的需求和期望，企业可以确保所提供的产品或服务能够满足客户的诉求。
可借助客户调研、市场调查和用户反馈等方式，掌握客户需求的动态变化，并据此调整企业的战略和运营模式。
3. 建立品牌声誉品牌声誉是提升客户感知价值的核心因素之一。
通过提供卓越的产品质量、优质的售后服务和可靠的保障，企业能够积极打造品牌形象，树立良好的声誉。
客户对企业的信任和忠诚对于感知价值的提升至关重要，因此，建立品牌声誉是一项长期而细致的工作。
4. 提供优质服务提供优质的服务能够显著提升客户感知价值。
从客户的角度出发，提供个性化、定制化的服务，并在每个接触点都给予客户良好的体验，这将增加客户对企业的满意度和忠诚度。
将客户置于企业服务的核心，确保与客户间的沟通畅通无阻，是提高客户感知价值的重要策略。
5. 创新产品和营销策略提供创新产品和营销策略是进一步提升客户感知价值的关键。
举例说明如何提高顾客感知价值
举例说明如何提高顾客感知价值提高顾客感知价值是企业在市场竞争中获取竞争优势的关键。
通过提供高品质的产品和服务，以及创造积极的购物体验，可以增强顾客对企业的满意度和忠诚度。
以下是一些提高顾客感知价值的例子：1. 提供个性化的产品和服务：顾客希望得到个性化的产品和服务，能够满足他们的特定需求和偏好。
例如，一家餐厅可以提供定制菜单，根据顾客的口味和饮食偏好，为他们提供独特的菜品。
2. 提供高质量的产品和服务：顾客对产品和服务的质量有着很高的期望。
企业应该确保产品的质量符合或超出顾客的期望，并提供优质的售后服务。
例如，一家汽车制造商可以提供长期的质保和维修服务，以确保顾客对汽车的满意度和信任度。
3. 提供超出期望的价值：除了满足顾客的基本需求，企业还可以通过提供额外的价值来超越顾客的期望。
例如，一家酒店可以提供免费的早餐、免费的无线网络和健身房等设施，以增加顾客对酒店的感知价值。
4. 提供便捷的购物体验：顾客希望购物过程简单、快捷、方便。
企业可以通过提供在线购物、多渠道购物和快速支付等服务来提高顾客的购物体验。
例如，一家零售商可以建立一个易于使用的网上商城，并提供快速的配送服务，以方便顾客的购物需求。
5. 提供专业的咨询和建议：顾客在购买过程中可能遇到困惑和疑虑，企业可以通过提供专业的咨询和建议来帮助顾客做出明智的购买决策。
例如，一家电子产品零售商可以派遣专业的销售人员，为顾客提供关于不同产品性能和功能的详细解释和比较，以帮助顾客做出最合适的选择。
6. 提供个性化的沟通和互动：与顾客建立良好的沟通和互动关系是提高顾客感知价值的关键。
企业可以通过定期发送个性化的电子邮件、短信或通过社交媒体与顾客保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供相应的解决方案。
7. 提供优惠和奖励计划：顾客喜欢获得额外的优惠和奖励。
企业可以通过提供会员计划、积分制度和优惠券等方式来吸引和留住顾客。
例如，一家超市可以提供会员卡，并根据顾客的消费金额给予相应的折扣或奖励积分。
怎样让顾客感觉产品“物有所值”？
怎样让顾客感觉产品“物有所值”？责任编辑：fangjuan时间：2011-05-09 14:59:12（怎样让顾客感觉产品“物有所值”？）一、什么是“贵”? 其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。
什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。
在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是商家? 经过大量的市场调研我们发现，“值多少钱”不是由商家来（怎样让顾客感觉产品“物有所值”？）一、什么是“贵”?其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。
什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。
在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是商家?经过大量的市场调研我们发现，“值多少钱”不是由商家来定的，而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。
二、如何让顾客感觉到价值既然“值多少钱”是顾客的感觉，那我们又如何让顾客感觉到呢?先分析一下什么是感觉，感觉就是人们对另外一种事物的反应状态;其次，如何“让”顾客去感觉呢，其实感觉是个非常感性的东西，主要是充分调动顾客的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客的心智，这里特别指出的是导购员要有计划、有目的的主动去调动顾客的感知器官。
再次，贵其实也是一种感觉，通常人们认为“贵了”就是价格高于价值，“不贵”就是价格等于或小于价值。
在终端销售中，说某某产品贵一般有三类顾客，A类顾客，顾客认为你的产品不值这个钱，和其他便宜产品没有太大的区别，即价格高于价值;B类顾客，你的产品确实很好，但价格太高，我买不起，此时是价格低于或等于价值;C类顾客，你的产品确实很不错，但价格也不低，超出了我前期的购买预算，我不想花这么多钱买你的产品，我买个相对便宜的就OK了。
要想让顾客感觉到价值，就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官，让顾客意识到该产品的价格低于或等于该产品的价值。
做餐饮，提升利润的关键，是让客户感知到产品的价值
做餐饮，提升利润的关键，是让客户感知到产品的价值为什么自己餐厅的菜品卖不上价？30元的成本价，32元的售价没人买；别人15元的成本，就能卖到30元。
有很多人会说，品牌不一样，不能比。
真是这样吗？大品牌不也是从小品牌做起来的吗，宜家也在卖1元的甜筒，蜜雪冰城在卖5元的奶茶。
决定餐厅菜品价格的并不是品牌有多大，而是客户对你的价值认知。
客户的认知价值不单单包括产品成本，也包括外在的差异化价值，比如餐厅的服务、包装、价格等。
这里大家不要误解为用“虚”的外在包装，提升产品价值。
客户也不傻，我们主要目的是让客户感知到我们产品的价值，提升客户价值认知。
现在很多商家都会用这样的宣传语来吸引客户——好吃，不贵。
如果我作为顾客的话，这种口号，对我一点吸引力都没有，怎么就好吃了？怎么就不贵了？我没有感受到那种好吃和不贵的场景。
说白了，这个口号没有触动到客户内心，没有让他感觉到对自己的价值。
我们不如换成：“用跑一个马拉松的时间熬一碗粥”“不卖隔夜的肉，当天串当天卖”“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”这样顾客就会自行验证口号的真伪，吃得不错的话，顾客也不会主动寻找原因，只是觉得好吃。
所以引流不仅仅是为了吸引客户，更是为了提升产品价值，提高营业额。
具体该如何提升产品价值呢？一、提升感知价值商业的本质是价值的交换，而价值是需要被客户感知的。
客户感知不到产品的价值，就不会消费，产品的价值也变为无效价值。
1.起一个“价值感”的品牌口号品牌口号是对一家餐饮企业的完美诠释，代表了自己的特点、优点、甚至会暴露缺点。
如果口号与消费者认知相违逆，或者认知不强，就会起到相反的作用。
比如，“狗不理包子王井府店”因客户给差评就报警，而翻车；这两天号称“宫廷风味菜”的北京厉家菜，也翻车了。
对外宣传，选料精、做工细，被评为米其林一星，但3000元一桌的菜，不许自己点菜，厨师做什么就要吃什么。
有网友就晒出了下图的“豪餐”。
所以产品口号要与产品价值相符，最起码要好吃吧，不至于3000块的大餐，看品相就没胃口。
简述提升客户感知价值的方法
简述提升客户感知价值的方法
提升客户感知价值的方法可以通过以下几个步骤来实施：
1.了解客户需求：深入了解客户的需求和期望，通过市场调研和客户反馈等方式收集信息，确保了解他们对产品或服务的期望和痛点。
2.优化产品或服务：根据客户需求的了解，对产品或服务进行优化，以满足客户的需求。
这可以包括改进产品的功能、性能、品质或服务的提供方式等。
3.个性化定制：根据客户的不同需求，提供个性化的定制服务。
通过了解客户的特殊需求和偏好，提供定制化的解决方案，以满足客户的个性化需求。
4.提供超越预期的价值：超越客户预期，提供额外的价值。
这可以包括提供额外的服务、增加附加价值的功能或赠品，或提供快速响应和解决问题的能力。
5.建立良好的关系：建立与客户的良好关系，通过建立信任和互动，增强客户体验。
这可以通过提供优质的客户服务、定期跟进客户、提供个性化的服务等方式实现。
6.持续改进：持续改进产品或服务，以适应客户需求的变化。
定期收集客户反馈，了解客户的满意度和需求的变化，并根据反馈进行产品或服务的改进。
通过以上方法可以提升客户对产品或服务的感知价值，提高满意度，并增加客户的忠诚度和口碑推荐。
提升客户感知价值的方法
提升客户感知价值的方法提升客户感知价值是企业经营的重要目标之一。
客户感知价值是指客户对产品或服务的实际价值的认知和评价。
客户感知价值的提升可以帮助企业增加客户忠诚度、提高市场占有率和盈利能力。
下面介绍几种提升客户感知价值的方法。
一、提供高品质的产品或服务高品质的产品或服务是提升客户感知价值的基础。
企业应该注重产品或服务的品质，从产品或服务的设计、生产、销售、售后服务等方面提高品质水平，以满足客户的需求和期望。
二、提供个性化的服务个性化的服务可以提高客户的满意度和忠诚度。
企业可以通过客户调研、数据分析等方式了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务，如定制化产品、个性化推荐、专属客服等。
三、提供优惠的价格和促销活动价格是客户购买产品或服务的重要考虑因素之一。
企业可以通过降低价格、提供优惠、开展促销活动等方式吸引客户，提高客户的购买意愿和满意度。
四、提供良好的售后服务良好的售后服务可以提高客户的满意度和忠诚度。
企业应该注重售后服务的质量，及时解决客户的问题和投诉，提供专业的技术支持和维修服务，以增强客户的信任和满意度。
五、提供多样化的支付方式和物流服务多样化的支付方式和物流服务可以提高客户的购买体验和满意度。
企业应该提供多种支付方式，如在线支付、货到付款等，以方便客户的支付。
同时，企业应该提供快速、安全、可靠的物流服务，以保证客户的商品能够及时送达。
提升客户感知价值是企业经营的重要目标之一。
企业应该注重产品或服务的品质，提供个性化的服务，提供优惠的价格和促销活动，提供良好的售后服务，提供多样化的支付方式和物流服务，以满足客户的需求和期望，提高客户的满意度和忠诚度，从而增加企业的市场占有率和盈利能力。
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大客户感知价值途径
美国营销学教授莱维特：“人们买的不是东西，而是他们的期望。
”
客户不是寻找产品，而是寻找解决方案，是寻找更方便、更好的解决方案。
服务是“用于出售产品或者连同产品一起出售的活动、利益或满足感”。
也就是说，服务是一种包含更高价值和实用性的商品。
那我们又如何设计以客户的服务，同时又最大地减少同时产生的成本呢？我们要从客户的角度，看服务能为客户带来什么样的利益。
以前，企业通过为客户提供质优的产品及其具有特色的功能利益而获得成功。
而如今，仅仅提供这些已经远远不够了，因为这种功能利益很容易被模仿。
一、客户12种感知价值
客户眼中的价值是怎样的呢？很多企业都试图增加价值，但是如果客户没有感受到他正在获得价值，这家公司的努力就无法得到客户忠诚的回报。
价值是客户的选择，也是其忠诚度的晴雨表。
打算购买某种产品或服务的客户会纵观一遍他们的选择，找出他们可能肝考虑购买的所有品牌和产品，建立一个可供选择的集合。
最后，客户会购买他感觉提供最多的产品或者服务。
价值是由客户决定而不是由企业决定，是客户可感知价值（Customer Perceived value,CPV）。
因此，企业为客户设计、创造、提供价值时应该从客户导向出发，把客户对价值的感知作为决定因素。
价值是我的全部付出所能得到的全部。
一些客户描述价值时考虑的暨有其付出的因素（时间、金钱、努力），还有其得到的利益。
1、价格的价值
这是价值最为基本的来源。
它的特征是客户会为了较低的价格流向同类提供商的某一家那里。
将价值等同于价格的客户是传统的价格追求者。
这就是长途电话服务和诸如抵押之类的金融产品通常在价格层次上进行竞争的原因。
2、便利的价值
如果公司使得客户可以很容易地获取他们需要的产品或服务，并且可以方便地与他们进行交易的时候，这种形式的价值就被创造出来了。
便利或者方便可以通过在客户需要的时间营业、保持位置的便利、提供多种获取服务等方法创造出来。
3、选择的价值
在客户的选择中给他们增加更多选项或者更多获得这些选项的方法就是为他们创造了价值。
客户可以与公司继续交往，并能够从各式各样的选项中进行选择。
因为这样做，节省了客户的时间、精力和心理成本。
每当我们允许客户选择如何同我们进行交易，选择如何为购买进行支付，选择采取何种方式运输产品，或者选择他们如何获取信息时，价值就会被创造出来。
4、员工的价值
这种形式的价值与公司接待客户的水平和方式有关。
高质量的服务往往能够使客户成为回头客，而这种质量往往要归功于员工的行为和态度。
服务的一般定义包括了服务过程中的很多方面，例如反应时间、排队等待的时间、提供服务的速度、是否谦逊和礼貌等。
5、信息的价值
为客户提供更多的信息可以为他们增加价值。
如果客户得到了这此信息，他们就可以根据知识做出选择，这可以让他们更加舒心地进行决策。
很多客户并不完全了解他们使用的技术的全部作用，他们会很能愿意学习新的方法来使用这项技术。
了解技术的功能并且掌握如何全面发挥它的潜力，可以减少客户的焦虑并增加他们获得的价值。
6、关联的价值
客户有时候会从与某个特定的服务提供商的关联中获得快乐和一定程度的舒适感，这种关联带来了正面的贡献或者说价值。
一些客户会骄傲地宣称他们是某家公司的客户，因为别人对这家公司的评价很高。
7、功能的价值
很多服务的提供商获得的好评并不是来自核心产品或服务，而是由于这种产品或服务带来的可能性。
呼叫中心使得父母可以随时知道他们的孩子在哪里。
将注意力集中于服务的影响上而不是服务的本身，公司也可能增加客户获得的价值。
8、关系的价值
如果公司让客户感到与它进行交易感觉更好，那么就会创造出来这种价值。
这种类型的价值与公司的产品或者产品的价格没有直接的联系，但却与客户互动中的某些更为微妙的方面有关。
实际上，和它有关系的公司能用来增强亲和力和归属感的多种方法。
如果向客户提问他们喜欢同什么样的公司进行交易，他们总是会提到那些给予他们特别接待的公司，这些公司看起来很了解他们，并且很看重与他们的业务往来。
最终，由于这些服务提供商的努力，客户会感到与这些企业很亲近，他会将这种私人化地描述为“我的美容师”、“我的律师”。
客户感觉自己成为了这个组织的一部分，并对它有着丰富的感情。
9、个性化的价值
如果公司接待客户的时候重视他们的个体差异的话，就可以为客户创造出这种形式的价值。
通过为单个客户量身定制服务，公司就可以发出信息表明自己是多么的重视客户。
这些信息表明客户受到了解和重视，并且他的业务对公司是具有一定价值的。
10、惊喜的价值
这种价值指的是客户意外地从好消息或者说特别的待遇中获得的收益——那种令人“哇”的一声的经历。
这需要服务提供商寻找机会用意外行动或者说计划打动客户，发出信息表示公司已经注意到了并已经真正关心他们的需要。
如果员工采用很独特的方式帮助客户解决问题或者说是获取信息的话，就会给他们留下深刻的印象。
11、记忆的价值
这种价值创造发生在客户很多年来一直保存在他的记忆中的一些情景和经历中。
为客户创造第一次体验：带孩子去迪斯尼乐园并不是因为这个环境本身，而是为了分享一种经历，这种经历已经成为家庭谈话内容的一部分而且会保持很多年。
他们注意到这种价值产生于客户的内心，并且会在那里保留很长时间。
为客户创造经历价值与记忆价值的概念密切相关。
娱乐只是一次经历的一个部分，一旦客户参与进去，经历价值就会被创造出来。
公司可以通过向提供的服务或者说价值主张中增加某些形式的娱乐为它们的客户创造经历价值，就像划船旅行、观鲸探险；企业也能通过将服务经历变为一种有纪念价值的经历来达到这个目的，而提供这种特殊服务将会使得客户永远无法忘记，并且会向他的朋友和同事介绍这种经历。
12、社区价值
赞助、就业、公益。
莫里斯.霍尔布鲁克教授在对客户的分析过程中,发现了客户感知价值的3个关键性方面：外在的与内在的价值；以自我为中心与以他人为中心的价值；主动与被动的价值。
二、构造客户矩阵
客户感知价值（CPV）是企业应真正追求及提供的价值，那么会该如何增强它呢？下面我们就引入一种工具“客户矩阵”（如图所示）。
在图中，可感知利益（Perceived Benefit,PB）表示客户在购买和使用产品或服务中得到的满意程度。
可感知付出代表客户所关心的要素价格，即他们认为自己所付出的成本。
可感知利益和可感知付出说明了“感知价值”的两个方面。
在客户矩阵中，我们将它们分别标于纵坐标和横坐标，这将有助于我们分析竞争战略。
假如一个公司的产品位于图中A点，而被客户认为可以替代该产品的其他公司的产品位于A点周围（在图中用表示）。
此时，这位客户会认为所有公司的提供的产品都是相同的，价格也是相近的。
接下来，我们将分6个步骤介绍企业如何确定自身在客户矩阵中的位置，以及如何利用矩阵来设计向客户提供的价值。
1、确定合适的目标市场
首先我们应该选择合适的目标市场，这个市场应该是真实而非概念化的。
具体来说，我们应先挑选一名较有代表性的真实客户，然后，将与其具有类似特点的客户纳入其中，共同组成目标市场。
这种判断决定于该目标市场的可感知利益组成是否合理。
2、根据目标市场确定PB组成
正如上面所言，企业提供的产品或服务的任何评价都是由客户做出的。
我们只有通过直接了解客户对产品特性的看法，才能可*地决定每个目标市场的可感知利益组成。
在做这项研究时，注意不要向客户提供有关产品特性的清单，因为向客户提供由公司自己准备的这类清单，反映了管理者对本公司产品的先入之见，却不能从客户那里发现新的和有用的东西。
我们要特别重视和明白这样一个问题：即产品或服务的特性是购买者所察觉的，满足其需要的价值组成。
3、对PB组成进行排序并赋权
这一步是在了解影响PB的因素后，对它们进行排序并赋权的过程。
比如说，在客户调查的基础上，我们认为PB有5个最重要的组成。
然后，将100分分配于各组成部分，每个组成所得分数表示其重要程度（权重）。
4、评价公司在PB轴上的绩效。