第二章_管理心理学的发展
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管理心理学的产生和发展概述
这充分说明：良好的心理状态与人群关系双照明条件更重要， 更利于提高工效。（泰勒认为要严格监督员工才能提高工效， 只看到了人的自然性）
福利实验
此实验主要确定改善福利条件对生产效率的影响。梅奥挑 选了五名有经验的女工组成工作小组，让他们在一个单独的房 间从事继电器的装配工作。试验分几步进行：第一步，研究者 逐渐缩短工作日，延长工作休息时间，免费供应茶点等福利措 施；第二步，几个月后，取消了已增加的福利待遇。据原先设 想，如果把产量的提高归因于福利措施，那么取消福利后，产 量必然大福下降。实际情况相反，取消福利后，产量不仅没有 下降，而且继续上升。经过深入细致了解分析、与员工交流后， 归因于试验期间和谐的人际关系，以及女工们认为自己是被挑 选出来的，感到自豪，心情愉快、放松，对得起被选拔，促使 他们不断努力提高产量。
4.管理心理学产生的理论基础
随着社会的发展，众多学科如社会学、管理学、心理学、心 理技术学、群体动力学等相继出现并迅速发展，为管理心理学奠 定了理论基础，便管理心理学的产生由必需变成可能。
二、西方管理心理学的发展概况
古典管理理论的形成 工业心理学的诞生 行为科学理论的产生 现代“管理科学”学派
（一）古典管理理论的形成
则与文档、区分所有者与管理者等特征 韦伯的理论开辟了行政组织管理理论研究的新领域，为后来的行
政管理研究奠定了理论基础，为此，被誉为“组织管理之父”
对古典管理理论的评价
意义：
1.古典管理理论摆脱了管理者只凭经验和感觉管理的状态，确立 了科学管理的地位；
2.建立了一套有关管理的原理、原则、方法，为后来的行为科学 和现代管理学派的建立和发展奠定了理论基础。
铁锹实验
首先，系统研究铲上的负载应为多大的问题 其次，研究各种材料能够达到标准负载的形状、规格问题 3、各种原料装锹的最好方法是什么 4、对每一套动作的精确时间作了研究，得出了一流工人
福利实验
此实验主要确定改善福利条件对生产效率的影响。梅奥挑 选了五名有经验的女工组成工作小组，让他们在一个单独的房 间从事继电器的装配工作。试验分几步进行：第一步，研究者 逐渐缩短工作日，延长工作休息时间，免费供应茶点等福利措 施；第二步，几个月后，取消了已增加的福利待遇。据原先设 想，如果把产量的提高归因于福利措施，那么取消福利后，产 量必然大福下降。实际情况相反，取消福利后，产量不仅没有 下降，而且继续上升。经过深入细致了解分析、与员工交流后， 归因于试验期间和谐的人际关系，以及女工们认为自己是被挑 选出来的，感到自豪，心情愉快、放松，对得起被选拔，促使 他们不断努力提高产量。
4.管理心理学产生的理论基础
随着社会的发展，众多学科如社会学、管理学、心理学、心 理技术学、群体动力学等相继出现并迅速发展，为管理心理学奠 定了理论基础，便管理心理学的产生由必需变成可能。
二、西方管理心理学的发展概况
古典管理理论的形成 工业心理学的诞生 行为科学理论的产生 现代“管理科学”学派
（一）古典管理理论的形成
则与文档、区分所有者与管理者等特征 韦伯的理论开辟了行政组织管理理论研究的新领域，为后来的行
政管理研究奠定了理论基础，为此，被誉为“组织管理之父”
对古典管理理论的评价
意义：
1.古典管理理论摆脱了管理者只凭经验和感觉管理的状态，确立 了科学管理的地位；
2.建立了一套有关管理的原理、原则、方法，为后来的行为科学 和现代管理学派的建立和发展奠定了理论基础。
铁锹实验
首先，系统研究铲上的负载应为多大的问题 其次，研究各种材料能够达到标准负载的形状、规格问题 3、各种原料装锹的最好方法是什么 4、对每一套动作的精确时间作了研究，得出了一流工人
第二章管理心理学产生和发展
泰罗发现了工作，梅 约发现了是人在工作！
管理心理学研究由个体取向转向群体
取向。
三、管理心理学的大发展阶段 （２０世纪30-50年代）
表现为：１、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论 ４、管理心理学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。
主要包括三个方面内容： （1）尽可能有最好的工人； （2）尽可能有最好的工作； （3）尽可能有最好的效果。
这方面的研究成果被广泛地运用于职业选择，劳动合理化以 及改进工作方法，建立最佳工作条件等方面。但是，所考虑的 面比较狭窄，还缺乏社会心理与人类学的观点和论据。
二、管理心理学的确立和形成阶段
（２０世纪２０-30年代）
四、管理心理学与教育心理学
1、教育心理学：研究教育过程中人的心理活动规律。 管理心理学：研究管理过程中的心理活动规律。 对人的教育和对人的管理有共同的内容，就是要塑造 人的品质，形成人的能力，指导和控制人的行为。
2、两者区别： （1）从目的来看： 教育指向未来，塑造人们未来的行为； 管理是要指导人们当前的行为，同时也应考虑未来的行为。 （2）从内容来看： 教育培养人们稳定的心理品质和心理结构（技能，习惯，品格 等）；管理则是利用人们现已形成的品质，动员他们现有的潜 力。 （3）从方法来看： 教育主要采取说服，训练的方法； 管理则采取激励，指示的方法，或强制。 （4）评价行为的结果的标准不同： 教育教育要考察人们掌握知识，技能的程度和品格形成的情况； 管理则主要考察人们的劳动结果。
NO.1《管理思想的演变》 丹尼尔· 雷恩：管理思想史专家
管理的基础在于经济地分配和利用人力及物力资源， 以便实现组织目标 ——雷恩
管理心理学研究由个体取向转向群体
取向。
三、管理心理学的大发展阶段 （２０世纪30-50年代）
表现为：１、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论 ４、管理心理学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。
主要包括三个方面内容： （1）尽可能有最好的工人； （2）尽可能有最好的工作； （3）尽可能有最好的效果。
这方面的研究成果被广泛地运用于职业选择，劳动合理化以 及改进工作方法，建立最佳工作条件等方面。但是，所考虑的 面比较狭窄，还缺乏社会心理与人类学的观点和论据。
二、管理心理学的确立和形成阶段
（２０世纪２０-30年代）
四、管理心理学与教育心理学
1、教育心理学：研究教育过程中人的心理活动规律。 管理心理学：研究管理过程中的心理活动规律。 对人的教育和对人的管理有共同的内容，就是要塑造 人的品质，形成人的能力，指导和控制人的行为。
2、两者区别： （1）从目的来看： 教育指向未来，塑造人们未来的行为； 管理是要指导人们当前的行为，同时也应考虑未来的行为。 （2）从内容来看： 教育培养人们稳定的心理品质和心理结构（技能，习惯，品格 等）；管理则是利用人们现已形成的品质，动员他们现有的潜 力。 （3）从方法来看： 教育主要采取说服，训练的方法； 管理则采取激励，指示的方法，或强制。 （4）评价行为的结果的标准不同： 教育教育要考察人们掌握知识，技能的程度和品格形成的情况； 管理则主要考察人们的劳动结果。
NO.1《管理思想的演变》 丹尼尔· 雷恩：管理思想史专家
管理的基础在于经济地分配和利用人力及物力资源， 以便实现组织目标 ——雷恩
2管理心理学的产生发展和基础理论
第二章：管理心理学产生发展和基础理论第一节：管理心理学产生发展一、管理心理学的起源1、管理心理学产生的社会背景大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。
大机器的采用，需要改善管理、降低成本。
要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。
2、管理心理学基础理论的发展心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。
1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念，最早把心理学知识应用于工业企业。
1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。
在该书中，他研究了这样一些问题：①用心理学测验的方法，选拔合格工人；②疲劳与劳动合理性问题；③满足人的需要；④符合个人与企业双方利益等。
该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。
他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。
3、管理心理学名称的提出①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯，她发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。
她力图把心理学知识应用于管理中去。
1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。
②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。
1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。
二、管理心理学的开创阶段前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。
1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。
复旦大学管理心理学PPT__第二章管理心理学的产生和发展
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一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 霍桑试验 时间：1924——1932 地点：霍桑工厂 起因：生产效率和物质条件的关系 试验过程：
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（一）照明试验
试验的最初目的是研究照明条件的变化对生 产效率的影响。试验却发现，整个过程中， 不论任何情况下生产率都会有大幅度上升。
试验结果；良好的心理状态与人群关系比照 明条件更重要，更有利于提高工效。
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研究者发现，小集团对工人起这两种作用：
（1）保护其成员免于遭受内部成员不当行 为的伤害，如生产冒尖或生产落后。
（2）保护其成员免首受管理当局职员的外 来干预，如提高产量标准，降低工资率，或 阻止他们“闹着玩”。
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（四）谈话试验
组织大规模和工人的谈话，耐心倾听工人的 各种意见和不满，并作详细记录，且不准反 驳和训斥。结果霍桑工厂产量大幅度提高。
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霍桑研究的结果号召人们掌握一种综合的 管理技能。这些技能对于处理人群问题是至 关重要的。包括：理解人类行为的诊断技能； 对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。
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1933年梅奥出版《工业文明中的问题》 一书，全面总结霍桑试验的结果，系统地 提出了人群关系论的管理观念。
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（二）福利试验
试验目的是确定福利条件与工作时间等其他 条件对生产的影响。
结果；人群关系在调整积极性、提高产量方 面，是比福利措施更重要的一个因素。
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（三）群体试验
试验目的是研究特殊奖励方法对工人工作效率的影 响。
结果：工人为了维护班组内部的团结，可以放弃物 质利益的引诱。
理论贡献；提出了“非正式群体”的概念，认为在 正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种 群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调节和 控制作用。同时，加强了内部的协作关系。
管理心理学——第二章管理心理学的产生与发展
—巴黎公社革命 • 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治
力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
• 1848年 发表《共产党宣言》 • 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资
产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
（福特工人每天工资5美元）
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
• （三）科学管理的基本思想：
• 管理可以而且能够使用科学，不能只靠经验和智 慧进行管理；管理中存在着普遍原理，不能只靠 天赋和个人风格；
• 管理的目的是提高劳动生产率和实现劳资合作， 不能只靠斗争去赢得利益。
• （四）科学管理的目标：
• 劳方的义务 • 1、劳方忽略工资和利润分
配方面的差异和分歧
• 2、在劳动生产率提高的基 础上，将工资增加 30~100%
• 3、劳方放弃一切怠工的想 法，协助当局建立科学的生 产方法
• 4、劳方接受管理当局科学 地确定的生产方案
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
（二）对泰勒制的评价
• 反方：
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压 管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
• 1848年 发表《共产党宣言》 • 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资
产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
（福特工人每天工资5美元）
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
• （三）科学管理的基本思想：
• 管理可以而且能够使用科学，不能只靠经验和智 慧进行管理；管理中存在着普遍原理，不能只靠 天赋和个人风格；
• 管理的目的是提高劳动生产率和实现劳资合作， 不能只靠斗争去赢得利益。
• （四）科学管理的目标：
• 劳方的义务 • 1、劳方忽略工资和利润分
配方面的差异和分歧
• 2、在劳动生产率提高的基 础上，将工资增加 30~100%
• 3、劳方放弃一切怠工的想 法，协助当局建立科学的生 产方法
• 4、劳方接受管理当局科学 地确定的生产方案
管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
（二）对泰勒制的评价
• 反方：
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压 管理心理学——第二章管理心理学的 产生与发展
第二章 管理心理学的产生与发展【63页】
五、需要层次理论
• 美国心理学家马斯洛（A.Maslow）在20 世纪40年代发表了《人的动机理论》提 出需要五层次理论。 这些理论开创了管理理论中研究职工行 为、行为动机、行为激励和领导方法的 新方向，使管理者注重从社会学、心理 学的角度来解决人的积极性问题，促进 了管理心理学的形成和发展
• １８世纪后期至１９世纪末，科学管理 的理论并没有形成。先行工业革命的英 国，企业主在企业管理中互相封闭保密， 阻碍了管理科学的研究和传播。早期思 想家的管理思想没有引起重视，传统的 经验管理滞后于当时生产力的发展，许 多工厂的产量都远远低于额定的产量。
• 这种情况迫使一批工程技术人员和管理 人员努力把当时科学技术和最新成就运 用于管理，他们突破了传统的管理观念， 使经验上升为科学理论。这一时期大体 从２０世纪初至４０年代，代表人物较 多，如美国的泰勒，法国的法约尔，德 国的韦伯。
二、人事心理学和工程心理学的出现
• 人事心理学是运用心理学的原理和方法， 处理人事管理问题的工业心理学分支， 其目的在于充分利用人力资源，促进组 织目标的实现，维持组织的生存和发展。
• （一）人事心理学这一名称是德国心理 学家斯特思1903年提出的。
• 斯科特是卡耐基理工学院的心理学教授， 他最早从事人事选拔的心理学研究，并 于1919年创立了专门从事工业心理学咨 询的斯科特公司。
• 中国、美国和苏联等的心理学界多称“工程心 理学”，美国还使用“人类工程学”、“人的 因素工程学”等名称；西欧各国则普遍称“工 效学”。中国国家标准局于1982年命名为 “人类工效学”
• 来自不同学科的专家在研究内容上各有侧重： 工程心理学家强调研究系统中人的行为和身心 功能特点，为系统设计提供有关人的数据；而 工效学家或人的因素工程学家则侧重于研究把 有关人的数据应用于系统设计。
第二章 管理心理学的产生、发展和研究现状
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（一）英国
1、罗伯特.欧文（Robert Owen1771-1858） 、罗伯特 欧文 ） 1828年发表了主张研究生产中人群关系的 年发表了主张研究
著作
*工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”， 如果注意改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他 们的积极性和主动性，那么获利至少可以超过“投 资”的50%
以运筹学和管理科学的典范而闻名
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3、安德鲁.尤尔（Andrew Ure1778-1857） 、安德鲁 尤尔 尤尔（ ） 早期管理教育的先驱 对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育 培训 论述了制造原则， 论述了制造原则，认为每一个工厂都有三个 行动原则或三个有机的系统：机械系统（ 行动原则或三个有机的系统：机械系统（生 产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、 ）、道德系统 产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、 商业系统（销售和筹集资金） 商业系统（销售和筹集资金） 是工厂制度的捍卫者
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（二）法国
夏尔.迪潘（ 夏尔 迪潘（Charles Dupin1784-1873） 迪潘 ） 法国工业教育的先行者
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（三）美国
丹尼尔,麦卡拉姆 丹尼尔 麦卡拉姆（Daniel Craig
Mecallum1815-1878） ）
1848年任纽约伊利铁路公司总监 年任纽约伊利铁路公司总监
*认为良好的管理要有严格的纪律性 *有具体的详细的职务说明明确岗位责任 *要经常准确的报告完成任务情况 *根据成绩确定职工工资和提升职务 *明确规定上下级权力层次 *在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告 的责任
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四、人际关系理论——行为科学理 论产生 （20世纪20-30年代）
代表人：梅奥（E.Mayo）”人际关系理论之 代表人：梅奥（ ） 父” 霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国 梅奥等在美国 西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列 实验。 实验。希望研究工作环境与工人生产率之间 的关系
管理心理学-第二章(2018)
美国管理心理学产生于1950年代，起初主要围绕职工士气对生产效率
的影响，1960年代迅猛发展。
1959，心理学家海尔，发表一篇论文，把工业心理学分为三个方面：
人事心理学、人类工程学和工业社会心理学。
1961年，美国心理学年鉴发表管理心理学家弗鲁姆和社会心理学家梅
尔撰写的一篇综述，标题为“工业社会心理学” 1964年，美国心理学年鉴发表第二篇综述，题为“组织心理学”作者 里维特（也有人认为至此管理心理学正式诞生）
第二章 管理心理学的产生和发展
第二章 管理心理学的历史发展
理论起源
产生与 发展
开创阶段 发展状况
教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起 源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究 成果以及未来的发展趋势。
教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要成果。
教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观 点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。
续发展的机遇。
请用管理心理学的知识进行分析。
1980年代以来，在中国各地许多高校管理系和研究会组织了专门研究
组，开设行为科学、管理心理学、管理行为学课程，培养人才。
管理故事：
一天晚上，索尼董事长盛田昭夫，按照惯例，走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。 多年来，他一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识、维持与他们的良好关系。 这天，盛田昭夫发现一名年轻职工，满腹心事，只顾闷头吃饭，谁也不理。于是， 盛田昭夫就主动坐在这名员工对面与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口 了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，我对索尼
为“工业心理学之父”。
工业心理学把心理学引进了工业生产，对促进管理心理学的形成起了 推动作用。
的影响，1960年代迅猛发展。
1959，心理学家海尔，发表一篇论文，把工业心理学分为三个方面：
人事心理学、人类工程学和工业社会心理学。
1961年，美国心理学年鉴发表管理心理学家弗鲁姆和社会心理学家梅
尔撰写的一篇综述，标题为“工业社会心理学” 1964年，美国心理学年鉴发表第二篇综述，题为“组织心理学”作者 里维特（也有人认为至此管理心理学正式诞生）
第二章 管理心理学的产生和发展
第二章 管理心理学的历史发展
理论起源
产生与 发展
开创阶段 发展状况
教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起 源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究 成果以及未来的发展趋势。
教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要成果。
教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观 点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。
续发展的机遇。
请用管理心理学的知识进行分析。
1980年代以来，在中国各地许多高校管理系和研究会组织了专门研究
组，开设行为科学、管理心理学、管理行为学课程，培养人才。
管理故事：
一天晚上，索尼董事长盛田昭夫，按照惯例，走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。 多年来，他一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识、维持与他们的良好关系。 这天，盛田昭夫发现一名年轻职工，满腹心事，只顾闷头吃饭，谁也不理。于是， 盛田昭夫就主动坐在这名员工对面与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口 了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，我对索尼
为“工业心理学之父”。
工业心理学把心理学引进了工业生产，对促进管理心理学的形成起了 推动作用。
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• 20世纪初，工业心理逐渐兴起
– 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被称 为“工业心理学之父”
– 1912年，出版了《心理学与经济生活》，后被 译为《心理学与工业效率》 • 最适合的人 • 最适合的工作 • 最理想的效果
– 沃尔·迪尔·斯科特：工商心理学（包括广告和 人事管理）的开创者。1902年起研究广告心理 学与工商心理学，特别关心员工在生产中的态 度和激励问题
• 早期文明的管理 • 工业革命时期的管理
– 工业革命时期管理的特点
• 作业场所集中与劳动分工 • 市场与经济发展和竞争意识的出现 • 机械化与作业专门化的大生产 • 产生专门的管理人员、经过专门训练的工人
队伍
工业化前后的管理（ 18世纪后期到19世纪末）
1、早期管理理论 特点：经济学的产生，管理学的铺垫 代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）
实验后
工人每天工资：1.15美元 每天搬运重量：12～13吨
泰勒的三个著名实验
金属切削实验
用车床、钻床、刨床等工作时，用什么样的刀 具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。
预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额 资金，耗费了80多万吨钢材。
取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量 标准等资料 高速钢的发明并取得了专利。
搬运铁块的实验——动作时间分析 实验前
背景：美国经济面临石油危机 遇到迅速崛起的日本和欧洲的挑战 （例子日本企业买
下美国 摩托罗拉）科技竞争愈演愈烈 管理界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境，
谋求企业的生存和发展并获取竞争优势 军事学的战略概念被引入管理
• 安索夫的《公司战略》1965 开创先河 • 《从战略规划到战略管理》 现代战略管理理论体系的形成 • 迈克尔 波特 的《竞争战略》 理论高峰
•福特公司首先运用泰勒的管理思想和方法。
•奥斯维辛集中营就如同一个组织严密、管理有效的工厂。
所不同的是，工厂生产产品，奥斯维辛生产尸体；工厂 把原料制成有使用价值的物品，而奥斯维辛把人变成原 料。1941年到1944年的相对短暂的3年时间里，纳粹竟 能杀害数百万犹太人、斯拉夫人和战俘等等。
•这部屠杀机器的“高效率”的运转：
– 厄威克的8项原则：
• 目标原则、相符原则、组织阶层原则、控制广度原 则、专业化原则、协调原则、明确性原则
– 厄威克与古利克的7职能理论（POSDCRB）
• 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算
• 管理心理学的早期发展，除了和科学管 理理论相关外，同工业心理学的兴起也 是分不开的
工业心理学的诞生
价值理论
“商品的价值……取决于其生产所必需的相对劳动量”
工资理论和利润理论
•劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取
决于其工资的货币数量，而应取决于这笔货币所能购 买的实物和必需品的数量，即货币的实际购买力。
•实际工资的增加会导致实际利润的降低。并以此得
出结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高， 利润就越低。
师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十 分刻苦，视力和听力受到了损害而不得不辍学。
•1878-1897年，费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel
Works)当机械工人，由于工作努力，升为职员，后又被 提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过 了六年时间。发现了许多工人在干活时都有磨洋工、工 作效率低下的现象，并进行了著名的“金属切削试验”。
比较优势理论（比较成本学说）
“两优择其甚，两劣权其轻”
举例： 生产一单位布，英国：50个劳动日，葡萄牙：25个劳动日 制一单位酒，英国：200个劳动日，葡萄牙：25个劳动日。
葡萄牙的制酒成本相对低，处于比较优 势，制布成本相对高，处于比较劣势。 英国制布成本相对低，处于比较优势。 在这种情况下，英国应放弃生产比较劣势 的酒，专门生产比较优势的布。
企业再造理论 （20世纪80年代-90年代）
背景：适应新的竞争日益激烈的环境 • 迈克尔 哈默（M Hammer）与钱皮（J. Champy）
《再造企业——管理革命的宣言》 • 现代企业普遍毛病“大企业病”——应变能力差 • 企业再造的首要任务是BPR 业务流程重组 • BPR实施的两大基础：现代信息技术、高素质的人
• 现代管理理论主要成果或学派
– 管理过程学派：以孔茨等为代表，管理过程与管理职 能为研究对象；
– 系统管理学派：以巴纳德、卡斯特等为代表；对组织 的管理活动和过程进行分析，组织是一个系统，由若 干子系统组成。
– 决策理论学派：以西蒙等为代表；管理就是决策。
– 经验学派：以德鲁克等为代表；管理从实际经验出发
欧阳宇 ouyangyuyahoo
早期管理理论 古典管理理论 人际关系理论 现代管理科学
管理的历史 > 6000年
管理的历史，由来已久 ，据认为，人类进行 有效管理的历史，可 能已经超过6千年。
• 埃及的金字塔、中国 的长城，其宏伟的建 设规模都是古人杰出 的管理和组织能力的 有力证明
早期文明与工业革命时期的管理
• 古典管理心理学阶段，这一时期的理论研 究物特点是以工作效率为中心，研究的重 点是如何通过改进工作条件、健全工作制 度，用科学的方法来提高工作效率。人的 重要性没有显现，人不受重视，盛行的人 性观是“经济人”假设。
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个 体心理学研究，考虑面较狭窄。后来从 霍桑实验起，才开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的广度和深度，从 而为管理心理学的诞生奠定了实验和理 论基础。
亚当.斯密 （1723～1790）
1723年出生，苏格兰人 经济学鼻祖 生活背景：重商主义 代表作： 《道德情操论》 《国民财富的性质和原因的研究》
商业行为的目的是出于人们的利益追求， 但是我们可以通过合作的方式来满足彼 此利益，达到双赢。
劳动分工理论
劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个
•1898～1901年期间，受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁
公司从事管理咨询方面的工作，进行了搬运铁块实验、铁 砂和煤炭的挖掘实验。逐渐形成科学管理的思想和方法。
•“泰勒制”引起了无数渴求科学知识的其他企业的向往，
很多企业邀请他前去讲学和指导，其中包含大名鼎鼎的美 国陆军军械部、布鲁克林海军造船厂等。泰勒的后半生几 乎就是专门以宣传科学管理为职业，导致了世界第一个职 业管理咨询师的产生。“流水线”也是在泰勒制的影响下 诞生的，
才
知识管理理论 （20世纪90年代以后）
• 学习型组织 - 企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力 《第五项修炼》 - 成功的公司是能够有效学习的公司 《长寿公司》
• 虚拟组织 – 围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术与全球企业进 行互利互补的合作 – 缩短从“观念到现金流”的周期 – 灵活的“虚拟组织”可避免环境的变动给组织带来的冲击
– 权变理论学派：以卢丹斯等为代表；管理应根据条件 和环境随机变化
– 管理科学学派：以马克兰特等为代表；管理过程是一 个合乎逻辑的系统过程，可以运用数学的方法来分
特点：
• 管理思想的现代化。 • 管理职能的高效率化。 • 管理方法的科学化。 • 管理技术的电子化。 • 管理人员专业化。 • 管理方式民主化。
重要途径
技术进步
节约时间 新机器、新工具的采用
国际分工思想
斯密认为富国的相对优 势在制造业方面，应当 专业化于制造业，贫国 的相对优势在农业方面， 应当专业化于农业。
1772年4月18日出生在伦敦城，犹太人，父亲是 个富裕的证券经纪人 12岁的时候，留学荷兰 14岁回到英国，跟父亲经商。 21岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。 到他去世时，他的资产大约价值70万镑（现在的 数千万美元）。 27岁，首次接触《国富论》，对政治经济学产 生兴趣。 1817年，代表作《政治经济学及赋税原理》 1823年9月11日，因耳疾突然去世，年仅51岁。
一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人； 一个由于视力被迫辍学的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。
•18 20世纪50年代管理心理学成为一门独立学科
– 1958年，[美]莱维特出版《现代管理心理 学》一书，正式用“管理心理学”取代原 来沿用的工业心理学，“管理心理学”成 为一门独立学科。
现代管理理论 （1940s至今）
形成所谓的“管理理论的丛林”
现代管理理论 ①以巴纳德、西蒙等人为代表 ，着重于管 理科学和系统分析的现代管理理论。 ②现代管理理论”由下列一些具体的理论 派别构成：“管理科学学派、”“社会系 统学派”、“系统管理学派”、“决策理 论学派”、“经验主义学派”、“权变理 论学派”及“系统工程学派 ”等 。
2、传统管理理论（经验管理阶段） 特点：经验管理即个人（中心）管理； 管理者就是企业所有者——工厂主； 管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。 代表人物：巴贝奇，艾默生 意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。
• 查尔斯·巴贝奇：运筹学的典范。强调科学 科学方法、专业化与劳动分工、动作与工 时研究、颜色对工作效率的影响
首先，在各地集中，然后运到各集中营。先掠夺受害者 的财物，然后鉴别挑选还有压榨价值的劳动力，其余的 送进毒气室，杀害后再次剥夺有使用价值的部分如头发 和金牙，最后送进焚尸炉。
•泰勒制受到包括工会组织在内的人们的抗议。一位名叫
辛克莱的年轻的社会主义者写信给《美国杂志》主编， 指责泰勒“把工资提高了61%，而工作量却提高了362%”
泰勒及其科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor,1856—1915）
– 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被称 为“工业心理学之父”
– 1912年，出版了《心理学与经济生活》，后被 译为《心理学与工业效率》 • 最适合的人 • 最适合的工作 • 最理想的效果
– 沃尔·迪尔·斯科特：工商心理学（包括广告和 人事管理）的开创者。1902年起研究广告心理 学与工商心理学，特别关心员工在生产中的态 度和激励问题
• 早期文明的管理 • 工业革命时期的管理
– 工业革命时期管理的特点
• 作业场所集中与劳动分工 • 市场与经济发展和竞争意识的出现 • 机械化与作业专门化的大生产 • 产生专门的管理人员、经过专门训练的工人
队伍
工业化前后的管理（ 18世纪后期到19世纪末）
1、早期管理理论 特点：经济学的产生，管理学的铺垫 代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）
实验后
工人每天工资：1.15美元 每天搬运重量：12～13吨
泰勒的三个著名实验
金属切削实验
用车床、钻床、刨床等工作时，用什么样的刀 具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。
预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额 资金，耗费了80多万吨钢材。
取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量 标准等资料 高速钢的发明并取得了专利。
搬运铁块的实验——动作时间分析 实验前
背景：美国经济面临石油危机 遇到迅速崛起的日本和欧洲的挑战 （例子日本企业买
下美国 摩托罗拉）科技竞争愈演愈烈 管理界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境，
谋求企业的生存和发展并获取竞争优势 军事学的战略概念被引入管理
• 安索夫的《公司战略》1965 开创先河 • 《从战略规划到战略管理》 现代战略管理理论体系的形成 • 迈克尔 波特 的《竞争战略》 理论高峰
•福特公司首先运用泰勒的管理思想和方法。
•奥斯维辛集中营就如同一个组织严密、管理有效的工厂。
所不同的是，工厂生产产品，奥斯维辛生产尸体；工厂 把原料制成有使用价值的物品，而奥斯维辛把人变成原 料。1941年到1944年的相对短暂的3年时间里，纳粹竟 能杀害数百万犹太人、斯拉夫人和战俘等等。
•这部屠杀机器的“高效率”的运转：
– 厄威克的8项原则：
• 目标原则、相符原则、组织阶层原则、控制广度原 则、专业化原则、协调原则、明确性原则
– 厄威克与古利克的7职能理论（POSDCRB）
• 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算
• 管理心理学的早期发展，除了和科学管 理理论相关外，同工业心理学的兴起也 是分不开的
工业心理学的诞生
价值理论
“商品的价值……取决于其生产所必需的相对劳动量”
工资理论和利润理论
•劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取
决于其工资的货币数量，而应取决于这笔货币所能购 买的实物和必需品的数量，即货币的实际购买力。
•实际工资的增加会导致实际利润的降低。并以此得
出结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高， 利润就越低。
师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十 分刻苦，视力和听力受到了损害而不得不辍学。
•1878-1897年，费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel
Works)当机械工人，由于工作努力，升为职员，后又被 提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过 了六年时间。发现了许多工人在干活时都有磨洋工、工 作效率低下的现象，并进行了著名的“金属切削试验”。
比较优势理论（比较成本学说）
“两优择其甚，两劣权其轻”
举例： 生产一单位布，英国：50个劳动日，葡萄牙：25个劳动日 制一单位酒，英国：200个劳动日，葡萄牙：25个劳动日。
葡萄牙的制酒成本相对低，处于比较优 势，制布成本相对高，处于比较劣势。 英国制布成本相对低，处于比较优势。 在这种情况下，英国应放弃生产比较劣势 的酒，专门生产比较优势的布。
企业再造理论 （20世纪80年代-90年代）
背景：适应新的竞争日益激烈的环境 • 迈克尔 哈默（M Hammer）与钱皮（J. Champy）
《再造企业——管理革命的宣言》 • 现代企业普遍毛病“大企业病”——应变能力差 • 企业再造的首要任务是BPR 业务流程重组 • BPR实施的两大基础：现代信息技术、高素质的人
• 现代管理理论主要成果或学派
– 管理过程学派：以孔茨等为代表，管理过程与管理职 能为研究对象；
– 系统管理学派：以巴纳德、卡斯特等为代表；对组织 的管理活动和过程进行分析，组织是一个系统，由若 干子系统组成。
– 决策理论学派：以西蒙等为代表；管理就是决策。
– 经验学派：以德鲁克等为代表；管理从实际经验出发
欧阳宇 ouyangyuyahoo
早期管理理论 古典管理理论 人际关系理论 现代管理科学
管理的历史 > 6000年
管理的历史，由来已久 ，据认为，人类进行 有效管理的历史，可 能已经超过6千年。
• 埃及的金字塔、中国 的长城，其宏伟的建 设规模都是古人杰出 的管理和组织能力的 有力证明
早期文明与工业革命时期的管理
• 古典管理心理学阶段，这一时期的理论研 究物特点是以工作效率为中心，研究的重 点是如何通过改进工作条件、健全工作制 度，用科学的方法来提高工作效率。人的 重要性没有显现，人不受重视，盛行的人 性观是“经济人”假设。
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个 体心理学研究，考虑面较狭窄。后来从 霍桑实验起，才开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的广度和深度，从 而为管理心理学的诞生奠定了实验和理 论基础。
亚当.斯密 （1723～1790）
1723年出生，苏格兰人 经济学鼻祖 生活背景：重商主义 代表作： 《道德情操论》 《国民财富的性质和原因的研究》
商业行为的目的是出于人们的利益追求， 但是我们可以通过合作的方式来满足彼 此利益，达到双赢。
劳动分工理论
劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个
•1898～1901年期间，受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁
公司从事管理咨询方面的工作，进行了搬运铁块实验、铁 砂和煤炭的挖掘实验。逐渐形成科学管理的思想和方法。
•“泰勒制”引起了无数渴求科学知识的其他企业的向往，
很多企业邀请他前去讲学和指导，其中包含大名鼎鼎的美 国陆军军械部、布鲁克林海军造船厂等。泰勒的后半生几 乎就是专门以宣传科学管理为职业，导致了世界第一个职 业管理咨询师的产生。“流水线”也是在泰勒制的影响下 诞生的，
才
知识管理理论 （20世纪90年代以后）
• 学习型组织 - 企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力 《第五项修炼》 - 成功的公司是能够有效学习的公司 《长寿公司》
• 虚拟组织 – 围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术与全球企业进 行互利互补的合作 – 缩短从“观念到现金流”的周期 – 灵活的“虚拟组织”可避免环境的变动给组织带来的冲击
– 权变理论学派：以卢丹斯等为代表；管理应根据条件 和环境随机变化
– 管理科学学派：以马克兰特等为代表；管理过程是一 个合乎逻辑的系统过程，可以运用数学的方法来分
特点：
• 管理思想的现代化。 • 管理职能的高效率化。 • 管理方法的科学化。 • 管理技术的电子化。 • 管理人员专业化。 • 管理方式民主化。
重要途径
技术进步
节约时间 新机器、新工具的采用
国际分工思想
斯密认为富国的相对优 势在制造业方面，应当 专业化于制造业，贫国 的相对优势在农业方面， 应当专业化于农业。
1772年4月18日出生在伦敦城，犹太人，父亲是 个富裕的证券经纪人 12岁的时候，留学荷兰 14岁回到英国，跟父亲经商。 21岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。 到他去世时，他的资产大约价值70万镑（现在的 数千万美元）。 27岁，首次接触《国富论》，对政治经济学产 生兴趣。 1817年，代表作《政治经济学及赋税原理》 1823年9月11日，因耳疾突然去世，年仅51岁。
一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人； 一个由于视力被迫辍学的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。
•18 20世纪50年代管理心理学成为一门独立学科
– 1958年，[美]莱维特出版《现代管理心理 学》一书，正式用“管理心理学”取代原 来沿用的工业心理学，“管理心理学”成 为一门独立学科。
现代管理理论 （1940s至今）
形成所谓的“管理理论的丛林”
现代管理理论 ①以巴纳德、西蒙等人为代表 ，着重于管 理科学和系统分析的现代管理理论。 ②现代管理理论”由下列一些具体的理论 派别构成：“管理科学学派、”“社会系 统学派”、“系统管理学派”、“决策理 论学派”、“经验主义学派”、“权变理 论学派”及“系统工程学派 ”等 。
2、传统管理理论（经验管理阶段） 特点：经验管理即个人（中心）管理； 管理者就是企业所有者——工厂主； 管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。 代表人物：巴贝奇，艾默生 意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。
• 查尔斯·巴贝奇：运筹学的典范。强调科学 科学方法、专业化与劳动分工、动作与工 时研究、颜色对工作效率的影响
首先，在各地集中，然后运到各集中营。先掠夺受害者 的财物，然后鉴别挑选还有压榨价值的劳动力，其余的 送进毒气室，杀害后再次剥夺有使用价值的部分如头发 和金牙，最后送进焚尸炉。
•泰勒制受到包括工会组织在内的人们的抗议。一位名叫
辛克莱的年轻的社会主义者写信给《美国杂志》主编， 指责泰勒“把工资提高了61%，而工作量却提高了362%”
泰勒及其科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor,1856—1915）