浅析《护理礼仪与人际沟通》的理论与实践
护理礼仪与人际沟通
护理礼仪与人际沟通
一、护理礼仪
1、尊重患者：尊重患者的个人尊严，尊重患者的意见和感受，尊重患者的宗教信仰和文化习俗，尊重患者的自主权利。
2、遵守患者的隐私：护士在护理患者时应保护患者的隐私，
不要擅自查看患者的病历、病史等信息，不要擅自披露患者的病情、检查结果等信息。
3、认真做好护理：在护理患者时，护士应认真做好护理工作，仔细检查患者的病情，及时发现患者的异常症状，及时反馈给上级医师，及时给予患者有效的护理措施。
4、服从医师的指示：护士在护理患者时，应服从医师的指示，不能擅自更改医师的护理方案，不能擅自替换医师的药物。
二、人际沟通
1、建立信任：护士在护理患者时，应该和患者建立信任关系，倾听患者的诉说，尊重患者的意见，尊重患者的尊严，保护患者的隐私，使患者感到安全和被尊重。
2、提高沟通技巧：护士在护理患者时，应该注意提高沟通技巧，做到语言表达清楚，态度谦虚，与患者建立良好的沟通氛围，让患者感受到护士的热情和亲切。
3、建立互动关系：护士在护理患者时，应该建立互动关系，
积极与患者进行交流，尊重患者的意见，及时回应患者的要求。
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会1. 引言1.1 背景介绍护理礼仪与人际沟通在护理教育中占据重要地位，对护士的职业素养、专业能力和团队合作能力都有着重要的影响。
随着社会的不断发展和进步，护理行业也日益受到重视，人们对护理人员的要求也越来越高。
如何提升护士的护理礼仪与人际沟通能力成为亟待解决的问题。
《护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会》这一课题旨在探讨如何通过集束化院校结合的教学模式，提升护理学生的护理礼仪与人际沟通能力。
集束化院校结合是一种将学校教学与实践相结合的教学模式，可以有效提高学生的实际操作能力和综合素质。
通过在实践中培养学生的护理礼仪和人际沟通技巧，不仅可以提升学生的综合素质，还可以增强学生的职业竞争力。
本文将重点介绍集束化院校结合的教学模式，护理礼仪与人际沟通的教学实践，以及教学实践的价值体会。
希望通过本文的探讨，能够为护理教育的改革与发展提供一定的借鉴和参考，进一步提升护理学生的专业能力和综合素质。
1.2 研究目的该研究的目的是探讨护理礼仪与人际沟通在集束化院校结合教学实践中的应用效果，评估其对护理学生的教育提升和专业发展的影响。
通过深入研究和分析，旨在为提高护理教育的教学质量和效果提供科学依据和实践经验。
具体目的包括：1.探讨集束化院校结合的教学模式对护理礼仪与人际沟通教学的优势和挑战；2.分析护理礼仪与人际沟通教学实践的具体内容和方法；3.总结教学实践的价值体会，探讨其对护理学生的职业素养和发展的影响；4.为未来护理教育的教学改革和发展提出建议和展望。
通过研究，旨在推动护理礼仪与人际沟通教育的深化和创新，促进护理专业人才的培养和提升。
2. 正文2.1 集束化院校结合的教学模式集束化院校结合的教学模式是指将护理礼仪与人际沟通课程融入到集束化教学中，通过多种教学手段和资源整合，帮助学生全面掌握护理礼仪与人际沟通相关知识和技能。
这种教学模式不仅注重理论教学，更注重实践教学，通过丰富多样的教学活动，激发学生学习的兴趣和动力。
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会护理礼仪与人际沟通在护理教育中占据着非常重要的位置，它不仅关乎着护士的职业形象，更牵扯到护士与患者、医护人员之间的关系。
针对这一点，很多院校将护理礼仪与人际沟通纳入到课程中，通过“集束化院校结合”的教学实践，为学生打造了更加全面的教学模式。
本文将结合自身的教学实践与教学经验，就护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”的教学实践与教学价值进行一些探讨与体会。
一、教学实践1. 教学目标的设定在教学实践中，我们首先确定了护理礼仪与人际沟通的教学目标，明确了培养学生正确的职业态度和良好的人际沟通能力的重要性。
通过课程设置和实践环节的设计，我们让学生在课堂上能够掌握相关的理论知识，同时在临床实习中能够将知识应用到实际工作中。
2. 教学内容的设计教学内容的设计是非常重要的一环，我们通过案例分析、角色扮演、模拟操作等方式，让学生亲身感受到护理礼仪与人际沟通在临床工作中的重要性。
我们还邀请了相关领域的专家教师为学生讲解有关护理礼仪与人际沟通的知识，以及分享他们的临床实践经验，让学生能够从实际中学习并得到启发。
3. 教学方法的运用在教学实践中，我们采用了多种教学方法，包括讲授、讨论、实践等，力求使学生能够全面、系统地了解护理礼仪与人际沟通的相关知识和技能。
通过多种教学方法的灵活运用，我们让学生在学习过程中能够主动参与、积极思考，提高他们的学习兴趣和学习能力。
二、教学价值1. 提高了学生的职业素养通过护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”的教学实践，我们培养了学生良好的职业素养。
学生在课程学习和实践操作中，逐渐树立了正确的职业观念和职业态度，懂得了护理礼仪与人际沟通对于护士职业形象的重要性，培养了他们细心、耐心、责任心等良好品质，提高了他们在临床工作中的服务意识和服务水平。
2. 加强了学生的实践能力通过“集束化院校结合”的教学实践，我们让学生在临床实习中能够将所学的护理礼仪与人际沟通知识付诸实践。
关于护理礼仪与人际沟通的理论与实践分析
关于护理礼仪与人际沟通的理论与实践分析（《护理礼仪与人际沟通》课程对塑造护生职业形象的研究院级 YB2016_06）摘要：护理人员在日常工作中会涉及到交往，因此护理人员需要掌握必要的礼仪和人际沟通方法，在护理礼仪与人际沟通的学习中，既要注重理论的学习，掌握必要的知识，又要重视实践，通过理论与实践相结合的方式可以提升学习的效果。
关键词：护理教学；护理礼仪；人际沟通；理论结合实践1.护理礼仪与人际沟通的重要性患者在就医时需要通过医生的确诊和开药，而这些只是患者治疗过程中的一部分，而护理工作在治疗中发挥关重要的作用，护理会渗透到治疗的全过程中。
护理礼仪与人际沟通包括多方面的关系，如护理人员和患者，护理人员和患者家属、医护人员之间的关系，因此护理人员在治疗中起到了调和的作用。
护理人员具有良好的礼仪和人际沟通能力，可以改善护患关系，而护患关系对于治疗效果会产生决定性作用。
近年来，许多医院经常发生护患冲突，冲突的发生和护理人员的综合素质有关，护理人员在工作中会涉及到与患者的交往，如果缺少专业的知识，会影响到与患者的沟通效果。
所以提升护理人员的专业礼仪与人际沟通是非常必要的。
护理人员在学习护理礼仪与人际沟通相关知识时，要注重学习的方法，首先要深入学习相关的理论，掌握好相关的基础知识。
此外，要注重实践过程，通过实践完善理论的学习，不断提升沟通能力。
理论与实践相结合的方式有助于保证学习的效果。
1.护理礼仪与人际沟通的理论学习1.1有助于护理人员掌握相关的理论知识护理人员掌握相关的理论知识可以提高实践的效果。
在护理的基础工作中，护理人员学习相关的护理礼仪与人际沟通的理论知识可以提升护理的效果。
因此理论的学习要紧密结合护理工作的实际。
有效的理论学习可以提升护理人员的实践能力。
理论学习的目的是将相关知识转化为实践能力，所以在理论知识的学习中要结合实际的护理场景进行相关的模拟演练，这种学习方式有助于提升护理人员的实践水平，保障护理人员在实际的护理工作中可以通过沟通解决遇到的各类状况。
护理礼仪与人际沟通
护理礼仪与人际沟通
护理礼仪与人际沟通可以让护理更加称职，同时也促进病人、助护和医护之间和谐的沟通
关系，以提高护理质量。
首先，在护理礼仪方面，护士应当做到礼貌的谈话、客气的礼貌状况、服务得当以及积极
的服务态度。
要对病人言行表示尊重，讲礼貌及有礼貌；在一定的时期内给予病人客观正
常的询问和服务；耐心地解释病情，根据病人的心情给予病人关心与理解。
其次，要注意医护间的人际沟通。
首先，要做到医护这边和病人，病人间，护士和病人之
间语言沟通得当，且沟通要快捷，言语要有礼貌、有效，要尊重病人，不侵害病人的感觉；同时，护士的语言要准确表达，不模糊，必要时多问清楚；另外，病人与护士间也要充分
注重沟通，能够把护理的要求清楚的告诉病人，再据此制定护理计划，护士与病人也有愉
快的渠道沟通，受到病人的理解接受。
最后，还应当加强医护的沟通与交流。
在发现病人出现病情不良乃至有生命危险时，应立
即汇报主任，尽快找到可治疗的方法，应互相交流，多动脑筋，多提议，并且有效地实施
护理。
护理礼仪与人际沟通是素质良好的护士必备的生活技能，是护理专业技术能力的基础。
护
士从多方面倡导这一技能，能够有效地帮助护理工作的完善与发展。
只有不断进步，才能
确保护理服务的日益改善。
浅析《护理礼仪与人际沟通》的理论与实践
媒 体教 室 ， 但 教师 的教学 方式没有 顺应 时代 的发展 ， 没有创 新性 。 个别教 师仍 摆 脱不了照本宣科的落后模式， 课堂上沉寂 ， 缺乏趣味及灵活性 ， 对学生缺乏吸引 力， 甚 至有学 生开小 差 ， 在课 堂上 学 到的知 识非 常有 限。 另外， 这个 学科被 理 解
为孤立学科、 不重要学科 ， 与其他学科的契合度不够【 ２ ］ 。
方面 ， 学校 专 门教礼 仪与 人际沟 通 的教 师 缺乏 ， 通常 由其他 任课 教师 代 课； 另一 方面 ， 教师在 职 称方 面缺 少教 授及 上 职称 的教 师 。 ２ ． ２ 教 学过程 缺 乏趣昧 及灵活 性 校 的教学 设施设 备都 得到 了改 善 ， 教 室变 成 了多
３ ． ３ 深入 社 会 ， 加 强实践
古语 说 ， 实践 出真 知 ； 毛泽 东 曾说 ， 没有实践 就 没有 发 言权 ； 马克 思主义 唯 物论说 ， 实践 是检 验真 理 的唯一 标准 。 可见 实践 的重要 性 ！
首先 ， 校方 应端 正立场 。 学生组 织外 出实践虽然 存在一 定的危 险性 ， 但 校方 应该 减少或排 除危 险因素 ， 创 造实 践条件 。 因为学 生要做 的是 戈壁滩上 的 白杨 ，
其二 ， 医生 给患者 看诊 、 开药， 只是 医疗活 动 中的一 部分 ， 而 护理工 作渗 透 在整 个 医疗过 程 中。 护患 关 系包涵 与 病人 、 与病 人家 属 、 与 其他 医护 人员 的 关 系， 护理 人员 在这其 中充当一 个调和 的角 色 。 护理 人员 拥有 良好 的礼仪 素养 和 人 际沟通 技能 ， 有 益于促 进和 谐 医患关 系的建 立 ， 而 医患关 系对 医疗效 果有 重 大 影响或 对 医疗效 果起 决定 性作 用 。 ２ ． 护理专 业 礼仪 与人 际沟 通课 程教 学存 在的 问题 中医药高 等专 科学 校承 担着为 社会 输送合 格 、 优秀护 理 人才的 重担 ， 不 仅 要培养 护理学 生的 操作技 能 ， 还 要不断 加强人 文素质 培养 。 因此 ， 几乎所 有 的医 学 院校都开 设有 护 理礼 仪与 人 际沟通 》 这 门课程 ， 但教学 质量 未能让 人满 意 。
护理礼仪与人际沟通教学中存在的问题及对策分析
护理礼仪与人际沟通教学中存在的问题及对策分析护理礼仪与人际沟通是护理教育中非常重要的一部分，对培养学生的职业素养和沟通能力起着至关重要的作用。
在教学过程中，也存在一些问题。
本文将针对护理礼仪与人际沟通教学中存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
问题一：理论知识和实践相脱节。
一些学生学习护理礼仪与人际沟通时，只关注理论知识的学习，而忽视了实践操作的重要性。
这导致学生在实际操作中经验不足，不具备实际应用的能力。
对策一：加强实践环节。
在教学过程中，除了进行理论讲解和知识传授，还应加强实践操作的训练。
可以通过模拟实际场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在真实环境中运用护理礼仪和人际沟通技巧的能力。
学校可以与临床医疗机构合作，提供真实的实习机会，让学生在实际护理工作中进行实践。
问题二：教学内容过于单一。
一些教师在教学护理礼仪与人际沟通时，只注重理论知识的讲解，缺乏案例分析和互动讨论。
学生在这种教学环境下难以主动思考和参与，从而无法真正理解和应用所学知识。
对策二：多元化教学方法。
教师可以通过案例研究、小组讨论、角色扮演等多种教学方法，激发学生的思考和参与积极性。
通过讨论和互动，使学生能够将理论知识与实际情境相结合，更好地理解和应用。
问题三：教学目标不清晰。
一些教师在教学护理礼仪与人际沟通时，没有明确的教学目标，导致学生对于学习内容的要求和标准不清楚，从而影响学习效果。
对策三：明确教学目标。
教师在教学前应明确教学目标，并将目标传达给学生，使学生清楚知道自己学习的目的和要求。
教师可以进行评估和反馈，及时了解学生的学习情况和问题，以便及时调整教学方法和内容，提高教学效果。
问题四：知识点过多过杂。
护理礼仪与人际沟通涉及的知识点较多且内容复杂，学生有可能在学习过程中感到压力过大，难以有效掌握核心知识。
对策四：分步骤教学。
教师可以将知识点进行分步骤的教学，逐步引导学生学习和理解，从简单到复杂，逐渐加深学习难度。
可以提供一些辅助材料和学习资源，帮助学生更好地整理和掌握相关知识点。
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会
护理礼仪与人际沟通“集束化院校结合”教学实践与教学价值体会一、引言护理工作是一个涉及人际交往、要求专业素养和综合能力的领域，而良好的护理礼仪和人际沟通能力是护理人员必备的重要素养。
在护理教育中，如何有效地教授和培养学生的护理礼仪和人际沟通能力是一个重要的课题。
本文将结合“集束化院校结合”教学模式，探讨护理教育中护理礼仪与人际沟通的教学实践与教学价值。
二、护理礼仪与人际沟通教学实践1.教学内容设计在护理礼仪与人际沟通的教学中，应注重理论与实践相结合。
教学内容包括护理礼仪的基本知识、技能与态度，以及人际沟通的原则、技巧和方法。
在内容设计上，理论知识的传授需要结合实际案例，通过案例分析或角色扮演等形式，让学生感受到真实的护理环境和沟通场景，加深对知识的理解和应用。
2.教学方法选择在护理礼仪与人际沟通的教学中，应采用多种教学方法，例如讲授、演示、讨论、实操等。
通过多种形式的教学，可以激发学生的学习兴趣，调动学生的参与积极性，提高教学效果。
尤其是在实操环节，应尽量模拟实际护理工作场景，让学生在实践中感受和体会护理礼仪和人际沟通的重要性和实际应用。
3.教学资源整合在实践教学中，应充分整合各种资源，为学生提供充分的实践机会和学习资源。
在护理院校中，可以借助临床实践基地、模拟病房、专业实验室等资源，为学生提供真实的护理场景和实操机会。
还可以邀请临床护理员或资深护士来做客座讲师，分享实际工作经验和技巧，为学生提供更直观的学习资源和启发。
4.评价方式改革在教学评价方面，应注重综合评价和能力评价，注重对学生实际操作能力和人际沟通能力的考核。
可以采用案例分析、模拟操作、实际表现等方式，对学生的护理礼仪和人际沟通能力进行综合评价，从而更加全面地了解学生的学习状况和能力水平。
三、教学价值体会1.提升学生实际操作能力通过“集束化院校结合”教学模式，可以为学生提供更充分的实操机会和实际操作环境，从而帮助学生提升护理礼仪和人际沟通的实际操作能力。
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浅析《护理礼仪与人际沟通》的理论与实践作者：于凌燕
来源：《中国科技博览》2015年第24期
[摘要]随着人类文明的不断发展，马斯洛的需求理论中，生理、安全、社会这三个需求基本上得到了满足，而尊重和自我现实，还是当代人不懈努力的方向。
近年来，医学领域简单的护患关系已经不能满足人们的就医需求，各大医学院校也在不断调整医学教育方式，在医学护理教育的基础上，加入了《护理礼仪与人际沟通》等更偏向对患者予关怀和尊重的人文课程。
不仅为护患关系和谐，更为患者早日重获健康。
[关键词]护理礼仪人际沟通
中图分类号：R47-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0266-01
1.护理专业礼仪与人际沟通课程的重要性
其一，近年来，护患冲突不断增多，很大程度上的原因来源于护理人员的专业程度不高，没有树立“以患者为中心”的思想。
因此，培养护理专业礼仪与人际沟通提高护理人员自身专业素质迫在眉睫。
其二，医生给患者看诊、开药，只是医疗活动中的一部分，而护理工作渗透在整个医疗过程中。
护患关系包涵与病人、与病人家属、与其他医护人员的关系，护理人员在这其中充当一个调和的角色。
护理人员拥有良好的礼仪素养和人际沟通技能，有益于促进和谐医患关系的建立，而医患关系对医疗效果有重大影响或对医疗效果起决定性作用。
2.护理专业礼仪与人际沟通课程教学存在的问题
中医药高等专科学校承担着为社会输送合格、优秀护理人才的重担，不仅要培养护理学生的操作技能，还要不断加强人文素质培养。
因此，几乎所有的医学院校都开设有《护理礼仪与人际沟通》这门课程，但教学质量未能让人满意。
阐述《护理礼仪与人际沟通》教学存在的问题[1]。
2.1 师资力量薄弱
一方面，学校专门教礼仪与人际沟通的教师缺乏，通常由其他任课教师代课；另一方面，教师在职称方面缺少教授及以上职称的教师。
2.2 教学过程缺乏趣味及灵活性
随着经济水平的提高，学校的教学设施设备都得到了改善，教室变成了多媒体教室，但教师的教学方式没有顺应时代的发展，没有创新性。
个别教师仍摆脱不了照本宣科的落后模式，课堂上沉寂，缺乏趣味及灵活性，对学生缺乏吸引力，甚至有学生开小差，在课堂上学到的知识非常有限。
另外，这个学科被理解为孤立学科、不重要学科，与其他学科的契合度不够[2]。
2.3 实践课程欠缺
中医药学校对《护理礼仪与人际沟通》的课程并不重视，安排的课时较少，甚至安排为选修课。
因此，任教该课程的教师不会投入精力安排实践，导致学生的这一课程理论与实践衔接不上，纸上谈兵。
另外，近年来，学生安全事故频频发生，学校对学生的外出管控更加严格，以至于学生申请外出实践难上加难。
3.提高护理专业礼仪与人际沟通课程教学质量的建议
中医药高等专科学校的学生人文素质普遍偏低，主要原因是学校对学生人文素质培养不够重视，教育带有片面性、缺失性，导致的后果是毕业生只有理论操作技能，而在现实中处理问题事倍功半。
学校要如何培养理论与实践相结合、具有优良素质的适合社会发展的护理人才，以下是作者提出的几点建议。
3.1 加大资金投入，增强师资队伍
一方面，学校努力为该学科招聘专业的任课教师，专科专教；另一方面，学校鼓励现任课教师加强学习，争取考取更高职称教师证。
3.2 运用互动教学方式
封闭式一人说教的教学方式，已经阻碍了现代教育的发展，开放式的教育，需要开拓更宽阔的领域。
其一，教师可以利用先进的教育设备，为学生们播放优秀的关于护理专业礼仪与人际沟通的影视作品，让学生们有直观的学习方向及方式，一改传统教育索然无味的教育方式。
其二，礼仪与人际沟通是概念易于理解的学科，教师可以安排学生预习，然后采取学生轮流说课，教师从旁指导的形式，让学生参与到其中。
其三，社会上各行各业都需要用到礼仪与人际沟通的技能，因此，她不是一个孤立的学科。
一个学科用每周几个课时的时间学习是不够的，各学科教师之间应加强教学课程交流，让学科内容不断扩展、加深，提高教学质量，也有利于学生在实践中及早将所学知识吸收并融会贯通[3]。
3.3 深入社会，加强实践
古语说，实践出真知；毛泽东曾说，没有实践就没有发言权；马克思主义唯物论说，实践是检验真理的唯一标准。
可见实践的重要性！
首先，校方应端正立场。
学生组织外出实践虽然存在一定的危险性，但校方应该减少或排除危险因素，创造实践条件。
因为学生要做的是戈壁滩上的白杨，而不是温室里的花朵。
其次，实践是学以致用的必经之路。
教师教学过程中，应加入实践，时时检验学生学习成效，以便及时调整教学进度，提高教学质量[4]。
倡议教师组织的实践活动有：在教师内让学生扮演护患角色，进行模拟实践；组织学生到敬老院或孤儿院等，进行特殊人群针对性护理实践；组织学生到医院观摩实践等。
4.结语
护理专业的礼仪与人际沟通，是中国礼仪之邦的要求，不仅展现自身修养，更是对特殊人群的关怀与尊重，秉承“以人为本”的思想理念。
护理人员拥有良好的礼仪与人际沟通技能，有利于取得更好的医疗效果，有利于实现个人的社会价值和自我价值，有利于构建社会主义和谐社会。
良好的礼仪与人际沟通技能可以利用到世界上的各行各业，可以指导自己待人处事的方法，让自己和他人都受益。
中国的高等院校都开设有礼仪与人际沟通等相关课程，以主修或辅修的形式存在，无论是主修或辅修，教育者或学习者，都应该重视这一科。
参考文献
[1] 高燕.护理礼仪与人际沟通[M].高等教育出版社，2008.
[2] 唐庆蓉，徐建鸣，叶萌.护理礼仪与人际沟通[M].复旦大学出版社，2014.
[3] 王燕.护理礼仪与人际沟通[M].人民军医出版社，2010.
[4] 蒋艳萍.多种教学方法在护理礼仪教学中的应用[R].卫生职业教育，2011（7）83-84.。