2管理学ch0-1

（1）需要是激发动机的原始驱动力。
（2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层次需要发展。
（3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的行为是由优势 需要决定的。
（4）低层次需要从外部得到满足，高层次需要从内部得到满足。 （5）高层次需要难以满足，但激励作用更大。
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“需要层次论”的运用：



适当集权与分权 等级制度与跳板（“法约尔桥”） 秩序 公正 保持人员稳定 首创精神 集体精神
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4）管理职能 计划：统一性、连续性、灵活性、准确性 组织：机构设立、人员配备 指挥：技巧、艺术 协调：和谐合作 控制：检查、纠正、改进
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对法约尔管理过程理论的评价
需要的层次 １．生理的 追求目标 薪水、健康的工作环境、 管理制度与措施 身体保健（医疗设备）、工作时
需要 各种福利。 ２．安全的 职业的保障、意外事故
间（时间）、住宅设施、福利设施。 职业保证、退休金制度、健康保 险制度、意外保险制度。 协谈制度、团体活动制度、互助

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三大实验
1.
搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作 量，从而实行定额管理奠定了基础。
2.
通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工
具标准化奠定了基础。
3.
金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出
了3万多份试验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了
贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验” 。 代表作：《动作研究》1911

福特（Henry Ford, 1863-1947) 亨利· 甘特（Henry L Gantt，1861--919)
贡献：第一条流水生产线，及推行标准化。

贡献：奖励计件工资制，“甘特图”。 代表作：《工业的领导》1916，《工作组织》1919 /view/1653.htm?fr=ala0_1_1
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1）理想行政组织体系的特点

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，才能实现目标，才 能变混乱为秩序。

存在三种纯粹形态的权力 1、理性合法的权力 2、传统的权力（世袭权力） 3、超凡的权力（神权）
只有理性合法的权利才是形成理想组织体系的基础。
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2）理想组织体系的特点：
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梅奥简介
1.
2.
பைடு நூலகம்
3.
4.
乔治· 埃尔顿· 梅奥（E· Mayo， 1880-1949），美国人 逻辑和哲学硕士、研究人员、 副教授、教授 主要著作《工业文明的人类 问题》、《工业文明的社会 问题》， “人际关系理论”创建人。
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1. 梅奥及霍桑实验

八年霍桑试验得出结论：人非“经济人” 。 20世纪20年代至30年代间（1924年～1932年），美国国家研究 委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素 与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的 霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
企业中存在非正式组织，并有自己的行为规范。
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霍桑试验的结论 （一）职工是“社会人”； （二）企业中存在着“非正式组织”； （三）新型的领导能力在于提高职工的满足度； （四）生产效率主要取决于职工的工作态度与人际关 系。
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对梅奥人际关系理论的评价
提出人是企业生产中重要因素的观念， 为变革新的管理方法奠定了基础。开始了人 际关系学说的传播和研究。
正式组织的存在及其管理。 马克斯·韦伯提出的通常称作“官僚制”、“科层制”、或
③
“理想的行政组织”的理论，对工业化以来各种不同类型组
织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的 一种组织管理方式。
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三 新古典管理理论（行为科学理论）
背景： （1）第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷 全球，劳资矛盾尖锐。 （2）企业规模在竞争中迅速扩大。 （3）职工队伍的结构、文化程度有了变化。 （4）科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前 加快。 （5）科学管理理论的局限性。

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四条原则
1. 2. 3. 4.
一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法； 二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑 选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况； 三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办； 四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的 那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况 。

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管理过程理论
1）企业经营职能不同于管理职能
企 业
技术
商业 管理
财务
核算
安全
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计划
组织
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指挥
协调
控制
2）管理教育的必要性和可能性 3）管理的十四原则



分工 职权和职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 合理报酬
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18世纪60年代 至19世纪末
20世纪初 ~30年代
20世纪 20世纪 30~50年代 60~80年 2015-5-21 代
20世纪90 年代后
一 西方早期管理思想萌芽阶段

罗伯特· 欧文——首先提出要重视人的因素，主张灵 活、稳健的人事管理政策。(人是环境的产物 )
/view/35121.htm?fr=ala0_1_1
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二 科学管理理论(古典管理理论)

泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论
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1. 泰罗的科学管理理论
①
② ③
④
泰罗（1856~1915）简介 科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验 主要内容（管理措施和管理方法） 泰罗兵团
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丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规 程提供了科学的依据。
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指导思想

科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。“馅饼理论”把 生产率看作是取得较高工资和较高利润的保证。科学管理的思想： 合作。 第二，用科学管理代替代替传统管理（经验），是实现最高工作 效率的手段。
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2、行为科学理论的主要内容
（一）什么是行为科学 ？
管理中的行为科学又称组织行为学，它利用人类多门学科来研究人类 行为的产生、发展和变化的规律，以预测和引导人的行为。目前的研究主 要从个体、群体以及组织三个层面进行。
引发 需要 动机
支配
行为
达到
目标
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引发 需要 需要层次 理论 E.R.G理 论 成就需要 理论 动机



明确的分工 严密的等级 规范的录用 管理人员职业化 严格遵守规则和纪律 公正的组织人际关系
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对马克斯· 韦伯理想行政组织体系的评价
①
在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面优于其他组织形 式，适合于行政管理与大型组织管理，是对泰罗、法约尔理 论的补充；
②
是一种官僚组织理论，只把目光瞄向了正式组织，忽视了非
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对泰罗管理理论的评价
1、贡献：提倡用科学管理方法代替传统的管理方法，极大地提高了劳动生产力。
2、局限性：只重视物质技术因素，忽视人及社会因素的作用。
3、泰罗兵团发展丰富了泰罗科学管理理论，但没有突破其局限性
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2. 法约尔的一般管理理论
亨利· 法约尔（Henri Fayol，1841—1925） 法国人 矿井工程师→矿井经理→公司总经理→创办 管理学研究中心。 代表作：《工业管理与一般管理》 被称为“管理过程理论之父” /view/301349.htm?fr=ala 0_1
人事管理的创始人

亚当· 斯密——提出劳动价值论及劳动分工理论，创 立了对科学管理思想有重要影响的经济人假设。
/view/53445.htm?fr=ala0_1_1

查尔斯· 巴贝奇——认为劳动分工不仅可以提高劳动 效率，而且可以减少工资支出。强调不能忽视人的因 素。主张实行固定工资加利润分享制度。
《管理学》
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管理理论的发展
管理，从本质上讲，意味着用智 慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统， 用合作代替强制。
——彼得.德鲁克
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西方管理理论发展的四个阶段
行为科 学管理 理论 科学管 理理论 传统管 理思想 阶段 管理思想 早期萌芽 阶段 古典管理 理论阶段 管理科 学理论 现代管理 理论阶段 新古典 管理理 论

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3. 韦伯的行政组织理论
韦伯的生平 马克斯·韦伯（Max Weber，1864— 1920），德国人 法学博士、讲师、教授、政府顾 问、编辑。 主要著作：《一般经济史》、 《社会与经济组织的理论》、 《社会学论文集》、《新教伦理 和资本主义精神》 被称为“组织理论之父”