邮政营销个人工作的总结

合集下载

邮政营业员个人年度工作总结9篇

邮政营业员个人年度工作总结9篇

邮政营业员个人年度工作总结9篇第1篇示例:邮政是国家邮政管理局授权的行业,具有国际商业渠道、大客户渠道等通信渠道,邮政是国家的一项公共服务事业,也是一项重要的国家经济组成部分,为了适应国家经济发展需求和外部竞争,邮政行业不断推进经营改革、提高服务质量,以及确保服务的可持续发展,做好各种业务的开发和管理工作,邮政工作人员的工作量也随之增加,为此我总结了一年的工作,具体如下:我工作态度认真,对待工作严谨。

在日常工作中,我始终以服务人民、服务社会为宗旨,积极参与各项工作,包括签收包裹、寄信、办理挂号信、邮政汇款业务等等,努力为客户提供最优质的服务。

在为客户寄快递时,我会认真核对地址及包裹内容,确保邮件准确无误送达目的地。

我注重团队合作,积极与同事协作。

邮政是集体性和团队性强的工作,彼此合作、互相支持非常重要。

我会积极主动帮助同事解决工作中的疑难问题,共同完成邮政业务的工作任务。

在工作中,我经常组织同事协作,通力合作,共同提高工作效率,确保业务的准确、高效、快速完成。

我主动学习,不断提高自身业务水平。

邮政行业是一个涉及多方面知识的行业,为了更好地适应行业发展的需要,不断提升个人业务水平是必须的。

我会通过各种途径学习业务知识,包括课堂学习、网络培训、阅读相关资料等等,不断提高自己的服务水平,提供更加优质的服务。

我积极拓展业务,为邮政企业业绩贡献力量。

邮政行业是一个快速发展的行业,不仅仅是服务大众的邮政业务,还有包裹物流、电子商务等多种服务。

我会积极参与业务的开发和推广,不断拓展新业务,提高邮政企业的综合服务能力,为企业的可持续发展贡献自己的一份力量。

第2篇示例:【邮政营业员个人年度工作总结】一、工作成绩在过去的一年里,我积极配合上级领导的工作安排,认真履行我的工作职责,努力为顾客提供更加优质的服务。

通过我不懈的努力,我成功完成了邮政代办业务、快递服务、邮政汇款等日常工作任务,并取得了一些显著的成绩。

在邮政代办业务方面,我时刻注意服务顾客的需求,耐心细致地解答顾客的疑问,认真核对资料,确保资料的准确性和完整性,提高了工作效率和顾客满意度。

邮政分销个人总结4篇

邮政分销个人总结4篇

邮政分销个人总结邮政分销个人总结精选4篇(一)在邮政分销的工作中,个人总结如下:1. 了解产品知识:作为邮政分销人员,我们需要对公司的产品有深入的了解,包括产品的特点、优势、使用方法等。

这样我们才能够更好地向客户推销产品,并回答客户的问题。

2. 掌握销售技巧:销售技巧是邮政分销工作中非常重要的一部分。

我们需要学会如何与客户建立良好的沟通,了解客户的需求,并根据客户的需求推荐适合的产品。

此外,我们还需要学会解决客户的疑虑和异议,提高销售转化率。

3. 建立客户关系:建立良好的客户关系是邮政分销工作中至关重要的一环。

我们需要与客户保持良好的沟通,及时了解客户的需求和反馈,并给予及时的回应。

同时,我们还要重视客户的意见和建议,不断改进和优化产品和服务,以提升客户满意度和忠诚度。

4. 做好市场调研:邮政分销工作需要我们对市场需求和竞争情况进行调研和分析。

我们需要了解市场上类似产品的价格、销售情况和竞争对手的优势,以便于我们制定合适的营销策略,争取更多的市场份额。

5. 不断学习和提升:邮政分销行业变化较快,我们需要不断学习新知识和技能,及时了解行业动态和市场趋势。

此外,我们还可以参加相关的培训和学习活动,提升自己的专业素养和销售能力。

通过以上个人总结,我相信我在邮政分销方面的工作能够更加高效和专业。

邮政分销个人总结精选4篇(二)作为一名邮政分检员,我在这个岗位上有一些个人总结。

首先,作为分检员,我要时刻保持专注和耐心。

因为每天我都要处理大量的邮件和包裹,所以我必须确保每个包裹都被正确地分类和处理。

这需要我对自己要求严格,细心,不偷懒。

同时,我要耐心地处理每一个包裹,确保不忽视任何一个细节。

其次,准确性和效率是我的关键词。

作为分检员,我必须确保每一个包裹都被准确地分类和处理。

这需要我对于不同种类的邮件有一个清晰的了解,以及对于邮件分类规则的熟悉。

同时,我要尽量提高自己的效率,以便能够处理更多的邮件。

第三,我要具备团队合作的精神。

邮政营业员个人工作总结报告6篇

邮政营业员个人工作总结报告6篇

邮政营业员个人工作总结报告6篇邮政营业员个人工作总结报告 (1) xx年上半年在行领导的关心和支持下,认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向,支行靠做理财、抓服务和强化团队意识,克难攻坚,圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务,截止6月30日网点存款余额为*万元,较年初净增*万元,增长率%。

完成上级行下达增长计划的%。

在产品方面,贷记卡及汽车卡张,盈系列平均万,CTS**户,基金定投**户。

短信 **户,网银**户,手机银行**户。

回顾半年来的工作,主要有以下几个方面:一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议结束后,为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。

先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神,学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。

认真查找,分析工作中存在的问题和薄弱环节,取长补短,理清今年的各项工作思路,统一思想,发挥团队作战力。

把目标责任落实到每位员工身上,形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明,确保各项任务圆满完成。

二、深化考核力度,改善服务质量,搞好服务宣传。

科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性,我行不断完善考核分配机制和激励机制,为各项存款工作增添了动力。

年初以来,在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》,实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系,不断更新服务内容,是金融企业得以生存发展的前提,通过不断强化优质服务,促进了窗口服务质量的提高。

在服务上严格执行“7+7”的服务理念,对服务进行细化,规范了服务行为;结合实际情况,充分把握时机,广泛开展宣传,营业网点采取挂横幅、贴海报,发短信等形式扩大社会影响,通过大力宣传,使舆论声势形成攻势,提高社会公众认知度,让百姓和客户真正了解*行、认同*行,信任*行、依赖*行。

邮政营业员工作总结范文8篇

邮政营业员工作总结范文8篇

邮政营业员工作总结范文8篇第1篇示例:本次工作总结主要是对我在邮政营业员工作岗位上的工作情况进行总结和反思,希望通过总结能够发现工作中存在的不足之处并加以改进,提高工作效率和服务质量。

一、工作内容总结在过去的一段时间里,我主要负责办理邮局的日常营业工作,包括为顾客办理寄递服务、接收邮件、查询邮件信息、办理汇款等。

我按照规定认真审核客户的证件信息,确保寄递过程的安全性和准确性。

我还积极配合其他岗位的工作人员,努力保持邮局的良好形象,为顾客提供优质的服务。

二、工作中存在的问题1. 在工作中有时候可能会因为工作繁忙忽略了细节,导致服务时效性不足。

例如有时候因为排队人员较多,客户等待时间较长,需要加强服务效率。

2. 在与客户交流时,有时候可能会出现沟通不畅的情况,导致客户无法清晰理解寄递流程和规定,需要改进自己的表达能力。

3. 在邮寄货物时,有时会因为包装不当或者标签不清晰导致邮件丢失或者延误,需要加强检查邮件的质量。

三、改进措施和建议1. 加强服务效率,合理分配时间,提高办理效率,减少客户等待时间,从而提高客户满意度。

2. 加强表达能力,通过培训和学习,提高与客户沟通的能力,让客户清晰了解服务流程和规定。

3. 提高检查邮件的质量,加强包装和标签的检查,确保货物的安全和准确。

通过这段时间的工作,我对自己的工作有了更清晰的认识,发现了自己存在的不足和改进的空间。

在以后的工作中,我将认真贯彻公司的规定和要求,努力提高自己的服务水平,为客户提供更加优质的服务。

希望通过不断学习和改进,能够成为一名优秀的邮政营业员,为公司的发展做出更大的贡献。

第2篇示例:过去一段时间里,我主要负责办理包裹、信件、汇款等业务,每天面对繁忙的工作环境,我会积极主动地处理每一个客户的需求,认真负责地为他们提供服务。

在处理业务过程中,我会细心倾听客户的需求,耐心解答他们的问题,确保每一位客户都能顺利办理业务。

在快递包裹办理中,我会认真核对信息,保证包裹寄送的准确性;在邮件处理中,我会按照规定进行分类、密封,确保信件的安全;在汇款环节中,我会认真核对身份信息,确保资金安全。

邮储银行工作心得体会5篇(邮储银行员工个人总结)

邮储银行工作心得体会5篇(邮储银行员工个人总结)
在 XX 支行的生活是特别劳碌的,每天营业厅内不断有打印机 的声音,点钞的声音,盖印章的声音,川流不息的人流让我这个 小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅, 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,豪不保存地 传授着他们的经历,由于他们的悉心教育和无私协助,使我大大 提高了对银行业务的熟识程度,这对我的实习经验来说是非常重 要的。
教师的授课幽默却不失专业,在课程完毕后,把当天学的学 问运用到情景演练当中。在演练过程中订正我们的缺乏之处,给 我们适合的建议,能顺当地运用到日后工作中。无论是岗位联动 中通过岗位的协作,造就转介行为习惯,加强营销效率和胜利率, 做好全员转介,专人销售。还是在营销上的话术、网点传播折页 的设计,还是网点礼品堆的摆放都对我们一一悉心做了指导。在
在我们身边有许多真人真事,许多人认为一提到合规,就受 到了约束,觉得业务不好做了,开展也受到了影响,在承受合规 管理的时候总会不自觉的产生一些抵触心情,但是我们要明白的 是合规与业务开展不是冲突的,更不是对立的,十次小的违规就 可能造成一次重大的事故,这就要求我们从根源上限制风险,杜 绝违规操作,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。
此次转型系统培训工作为期一周。转型的辅导教师是由卓越 成长参谋管理有限公司的专业教师来给我们做培训以及日常辅导。 课程内容很丰富,从纵素来看,涵盖了网点负责人、大堂经理、 理财经理以及柜员日常的工作,从横素来看,包括了如何开展晨 夕会、各个职位的关键要素、存量意向客户维护、厅堂日常营销 技巧、到访客户转介流程等内容。在第一天的培训中,就讲到“八
还记得,刚来到这里实习,领导们曾关怀的问我累不累,说 真的,惊慌而繁忙的工作确实有点累。但人在其位,心尽其职, 我为自己所担当的一份责任感到骄傲,因为责任证明白自己价值 的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品德的信任,是对 实力的认同,是一种使命,一种荣誉。

邮政营销员工作总结

邮政营销员工作总结

邮政营销员工作总结篇一:邮政业务营销员最新个人年度总结邮政业务营销员工作岗位=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年,在×××(改成邮政业务营销员岗位所在的单位)邮政业务营销员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好邮政业务营销员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在邮政业务营销员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的邮政业务营销员所有工作任务,履行好×××(改成邮政业务营销员岗位所在的单位)邮政业务营销员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在×××(改成邮政业务营销员岗位所在的单位)邮政业务营销员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成邮政业务营销员岗位所在的单位)邮政业务营篇二:邮政营销工作总结XX年5月总结这一个月在**邮政,我的主要工作就是进一步深入了解基层营销体系的运作,并协助客户部主任做一些后台的工作。

有效地开发、维护和运转营销体系信息络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。

为此,市场部多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一名员工对工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智,并对部门内人员工作职责作了更加明确的分工。

为切实加强营销队伍建设和人员培训,遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。

一是要求所有职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力,;四是提高团队工作整体执行力和创造力,通过理论与实际操作相结合,全面提升全体员工的工作积极性和主观能动性,把市场营销建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。

邮政个人工作总结范文(精选4篇)

邮政个人工作总结范文(精选4篇)

邮政个人工作总结范文(精选4篇)邮政个人工作总结1 回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:一、思想上,积极参加政治学习关心国家大事,拥护以党的正确领导,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。

工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。

学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试。

学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩:在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。

三、存在的主要问题:一是学习不够。

新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。

四、今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。

对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务。

邮政营业员工工作总结6篇

邮政营业员工工作总结6篇

邮政营业员工工作总结6篇邮政营业员工工作总结 1一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。

认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。

尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。

在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。

通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

邮政营销个人工作总结
邮政营销个人工作总结怎么写?以下是小编整理的相关范文,欢迎阅读。

邮政营销个人工作总结一
转眼间,XX年即然结束,下面我将xxx年工作总结:
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。

对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。

此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。

今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想,急
客户之所急,给客户最满意的服务。

全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。

从xxxx 年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。

我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。

在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
邮政营销个人工作总结二
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的,我在邮政
储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。

现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:
一、工作总结
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。

我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。

为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。

一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。

尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。

我常常以此为动力,不断鞭策自己。

要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。

当前,
面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,关于如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。

为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。

虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。

优质的银行源于优质的服务。

文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。

我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。

服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。

我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。

在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。

我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。

我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。

我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得
到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。

虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划
在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。

紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

银行员工个人工作总结(一)做好诚信服务吸引客户。

在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。

通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。

用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。

我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感
受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。

我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。

让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。

我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。

要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。

要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

相关文档
最新文档