优秀员工工作笔记第四讲
蔡万刚 经济学、管理学博士 华师大学新沪商研究院副院长 上海市震旦外国语学校校长 caiwg@
School of Education, East China Normal University
报告人简介 ······
蔡万刚
上海社会科学院经济学博士、 东华大学管理学博士 澳门城市 大学特聘教授、南京师范大学特 聘教授 华东师范大学新沪商研 究院副院长、上海震旦外国语中 学国际部校长 、上海企业竞争 力研究中心特聘研究员 、多家 上市公司特聘顾问 研究方向： 企业竞争力、总裁领导力、中层 领导力、校长领导力、班主任领 导力、创新模型理论与实践等
优秀员工工作笔记第四讲
不断地提升自己的专业 技能：如何才能让自己 与时俱进?要做到这一点 ，就只能靠不断地提升 自己的专业技能，让自 己变得更专业一点。
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优秀员工工作笔记第四讲
优秀的员工就是凭借着这 种良好的工作习惯和上进 的工作精神去开拓自己的 事业的。他们从不抱怨领 导或企业的背刻，对自身 的严格要求甚至出了常人
优秀员工工作笔记第四讲
列出工作的优先顺序：如 同任何一种管理，时间管 理也一定要妥善计划才能 发挥效用。依据这些原则 ，就可列出工作的优先顺 序。现在，多花点时间在 必要的工作上，而少用些
时间在选择性工作上。
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优秀员工工作笔记第四讲
不追求十全十美：有一 位女教授花了10年的时 间研究一位剧作家，她 心里总是怕不全面，遗 漏了什么，最后，当她 犹豫拖沓地把研究成果 拿出来的时候，这位剧 作家已名声大减，没有
什么研究价值了。
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优秀员工工作笔记第四讲
敢于打破陈规戒律：敢于 打破陈规戒律,我们当中 的大多数人自认为了解自 己能力的限度。但是，我 们所“了解的许多东西， 往往是不符合实际的，甚 至是荒谬的、自我禁锢的
信条。
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优秀员工工作笔记第四讲
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优秀员工工作笔记第四讲
检查你以往利用时间的习 惯,想要知道时间是如何 用掉的最好方法:就是从 用心观察自己的日常作息 开始,准备一本记事本， 详细记录一周的活动,每
一天按时划分.
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优秀员工工作笔记第四讲
前言：对每个人来说，工作既是一 种谋生的手段，也是个体身心、成 长的修炼。在工作中取得业绩，乃 至谋求更大的成功，首先要有一种 追求成功的欲望，然后设定目标跟 进，在持续努力中经受磨练和考验 ，最终迎接胜利的果实。 本书从 上述各个方面详细阐述了在工作中 如何完善自我，概括总结了成为一 名优秀员工的进阶之路，希望帮助 千千万万普通员工在提升自我的基 础上实现卓越发展的目标。
优秀员工工作笔记第四讲
与拖拉习气做斗争:依据 计划所列的优先顺序迅 速、果断、有效率地采 取行动，可以把你因迟 疑、拖延所带来的不快 压力一扫而空。要主动 控制时间，少做浪费时 间的，多做能节省时间
的活动。
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优秀员工工作笔记第四讲
我们常听说，在事业上 有巨大成就的人，肯定 是那些样样都好的完人 ，这些人干劲十足，总 是要把工作带回家去， 一直干到深夜。事实并 非如此,那些真正的事业 家，乐于勤奋工作，但 都有一定的限度。
自信而又不要排他:成功者 更注意的是如何在自己原 来的基础上不断改进自己 的工作，而不是醉心于如 何打败竞争者。如果为竞 争对手的能力或优势过分 忧虑，就会不击自溃。
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优秀员工工作笔记第四讲
有效运用时间，克服不必 要的浪费:你能详细指出你 今天的每一分钟，或者每 一个钟头里做了些什么事 吗?其中有多少时间是用在 有意义和有用的事物上?更 重要的是：你今天究竟浪
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优秀员工工作笔记第四讲
逻辑是进行正确思维和 准确表达思想的重要工 具。善于运用逻辑,有助 于更好获得理智的成果; 不善于运用逻辑,往往使 思想陷于混乱的境地。
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优秀员工工作笔记第四讲
一天累积起来，花在表格 上面的时间也就几分钟， 可是它所产生的效能却极 为惊人。每隔一段时间， 感觉工作效率减退的时候 ，或者时间不够用的时候 ，就用这种方法试一试，
做起来很容易。
的想象。
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优秀员工工作笔记第四讲
尽管职业之路是漫长的， 但最关健的始终是那么几 步，然而，正是这看起来 似乎很容易的几步，却左 右着每个人一生的成与败 、得与失，最Education, East China Normal University
优秀员工工作笔记第四讲
人和人之间的差别不是他 们拥有多少时间，而是如 何利用时间。要取得人生 的成功，我们手中可利用 的时间虽然有限，但是， 时间不是不够用，而是我 们不知道如何有效运用。
林伟贤好员工全部培训视频笔记
林伟贤好员工全部培训视频笔记文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]《好员工》培训课程笔记主讲人：林伟贤第一讲好员工勇于把危机变成良机1、态度决定一切。
（举例：香港文华东方酒店的黎炳沛先生，从门卫干到副总经理，一直怀着对老板感恩的态度）2、积极的人像太阳，照在哪里都亮，消极的人像月亮，初一和十五不一样。
3、生活中的困难，有时会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就变成一个锻炼的机会，把危机变成良机。
（举例：老毛驴的故事）第二讲好员工被老板信任，并信任老板1、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
员工最大的资产就是被老板信任与信任老板，而员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
2、当得了好员工，才有机会当得成好老板。
3、专心比专家厉害。
第三讲好员工努力提升自己以符合企业的需求1、快乐四神汤：知足、感恩、善解与包容。
2、人有三种：快速改变的人、缓慢改变的人以及从不改变的人。
3、人生不是在得到，就是在学到。
4、如果事情要改变，自己要先改变。
改变从态度开始。
5、认错需要勇力，不认错方为罪恶。
6、不要害怕有我在，不必担心让我来，爱与支持说出来，和谐包容让它去。
7、最有价值员工的特质：1）不计较过去；2）不要杞人忧天；3）养成稳定的情绪；4）不要只为了利益而跨足企业；5）学习享受当下的人生；6）克服要他人喜欢你的欲望；7）克服要他人对你印象深刻的欲望。
8、最有价值的员工十三个提醒：1）让生命冒险刺激；2）掌握自己的生命；3）永远拥有选择权；4）知道过程才是目的；5）在成功之前享爱成功的滋味；6）不要让他人拖累自己；7）知道该改变的事情就得改变；8）知道如何创造机会；9）让钱为自己工作；10）学会如何定义未来；11）知道如何善用时间；12）让恐惧转换为财富；13）知道如何爱。
注：真正的成功来自于诚信。
第四讲好员工善于打造竞争优势1、自信的五个步骤：1）了解自己2）接纳自己3）肯定自己4）喜爱自己5）发展自己2、自己的SWOT分析：S：strengths 优势——你的客户非常需要，你的竞争对手做不到、不愿意做、做得没有你好的地方（竞争优势来源于满足自己的需要、实践别人的梦想、不可被取代的能力及最受人欢迎的特质）W：weaknesses 劣势O：opportunities 机会T：threats 威胁3、聪明的人看别人做什么，有智慧的人看别人怎么做。
优秀员工必修的11堂课
优秀员工必修的11堂课经过漫长的工作经历，我们都可以辨认出有多少员工真正可以被称为优秀的员工。
因为他们能够超越普通员工的期望，通过把自己的能力发挥到极致，为公司创造财富和价值。
有许多能够帮助员工成为优秀员工的技能，但是有11堂课程，每个优秀员工都必须学习。
第一堂课是职业道德与礼仪。
职业道德是每个员工必须学习的基础知识，它是衡量一个员工是否真正成功的重要标准。
此外，礼仪的重要性也不容忽视，优秀员工应该在工作场所保持得体的行为，与团队合作者和客户保持正确的对话方式，这有助于增强企业形象和形成良好的职业关系。
第二堂课是时间管理。
优秀员工必须掌握时间管理技巧，即有效安排自己的时间，有效利用，更好地完成公司分配的任务。
一个优秀员工不仅要按时完成工作，而且还要预防因拖延而导致的质量问题。
第三堂课是沟通技巧。
优秀员工在沟通中需要使用有效的方法，无论是写邮件、发言、还是与客户交谈，要清楚地表达意见，并准确地传达想要表达的内容。
第四堂课是危机处理能力。
在职场中，不可避免的会有危机出现，需要员工快速有效地应对，而优秀员工可以从多方面综合分析问题，并尽力寻求最优解决方案。
第五堂课是创新能力。
在竞争激烈的市场环境中，企业希望员工能够思考新的方法来解决问题，使自己能够抢占先机。
所以，优秀员工必须拥有良好的创新能力，能够发现问题，思考新的解决方案，为公司发展带来更多的可能。
第六堂课是团队合作。
没有正确的团队合作，企业的目标不可能得到实现。
因此，优秀员工应该学会在行动前广泛协商，了解他人的看法，尊重团队成员之间的不同意见，尽力协助他人克服困难，以求合作和谐，实现团队的最终目标。
第七堂课是绩效管理。
优秀员工需要拥有良好的绩效管理技能，有效把握自己的工作，了解公司的目标与策略，按时完成任务，并有能力分析自己的绩效，确保能够及早发现问题并提出解决方案。
第八堂课是领导力。
优秀的员工应该具备激励团队成员、与其他员工有效沟通、制定和实施计划、做出决策临危不乱、维护和保护团队成员权益等领导力。
优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
第54章 “职场拖延 症”是洪水 猛兽
04
第55章成 功者找方法， 失败者找借 口
06
第57章真 诚付出是不 断收获的直 通车
05
第56章没 有不合理的 职场，只有 不合理的心 态
01
第58章投 资什么不如 投资自己
02
第59章效 率让忙碌升 级，巧干让 蛮干逊色
03
第60章细 节是你头上 的“达摩克 利斯之剑”
5 第68章心无旁
骛的人才能完 美复命
01
第69章沟 通能力是打 开执行之门 的钥匙
02
第70章有 限度地隐忍， 有节制地抵 抗
03
第71章跟 进、检查与 监督，让执 行力不断升 级
04
第72章创 新无极限， 让自己从传 统中抽身而 出
06
第74章后 记
05
第73章单 枪匹马无异 自断筋脉， 团队协作让 你站得更高
1
第29章感恩一 半责任一半
第30章成功就 2
是将简单的事 情重复做
3 第31章这么做
行不通，一定 有别的办法
4
第32章抱着使 命感做事
5 第33章责任胜
于能力，成长 源于责任
第34章尽职尽 1
责方能尽善尽 美
第35章在负责 2
的道路上没有 终点
3
第36章负责与 机遇成正比
4
第37章再烫手 的山芋也得接
作者介绍
这是《优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
精彩摘录
这是《优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘 录。
谢谢观看
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《好员工》要点整理
《好员工》要点第一讲好员工勇于把危机变良机1、态度决定一切。
2、积极地人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。
3、生活中的困难，有时会像泥沙一样，不断往我们身上送。
学会把身上的泥沙摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就变成一个锻炼自己的机会，把危机变成良机。
第二讲好员工被老板信任，并信任老板1、所有的沮丧都是认清事实的机会。
2、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
3、信任是人格最重要的资产。
4、员工最大的资产：被老板信任与信任老板，员工最大的负债：不被老板信任与不信任老板。
5、帮老板就是帮自己，积累的能力一辈子不会消失。
6、当得了好员工，才有机会当得成好老板。
7、专心比专家厉害。
第三讲好员工应努力提升自己以符合企业的需求1、快乐四神汤：①知足，②感恩，③善解，④包容。
2、人有三种：①快速改变的人，②缓慢改变的人，③从不改变的人。
3、如果事情要改变，自己必须改变，从态度开始改变。
4、认错需要勇气，不认错方为罪恶。
5、好员工：①不要害怕有我在，②不必担心让我来，③爱与支持说出来，④和谐包容让它去。
6、最有价值员工的特质：①不计较过去，②不要杞人忧天，③养成稳定的情绪，④不要只是为了利益而跨足企业，⑤学习享受当下的人生，⑥克服要他人喜欢你的欲望，⑦克服要他人对你印象深刻的欲望。
7、最有价值员工的十三个提醒：①让生命冒险刺激，②掌握自己的生命，③永远拥有选择权，④知道过程才是目的，⑤在成功之前就先感受成功的滋味，⑥不要让他人拖累自己，⑦知道该改变的事情就得改变，⑧知道如何创造机会，⑨让钱为自己工作，⑩学会如何定义未来，○11知道如何善用时间，○12把恐惧转化为财富，○13知道如何爱。
8、真正成功关键来自诚信。
第四讲好员工善于打造竞争优势1、自信的五个步骤：①了解自己，②接纳自己，③肯定自己，④喜爱自己，⑤发展自己。
2、自己的SWOT分析：S：Strengths 优势W：Weaknesses 劣势O：Opportunities 机会T：Threats 威胁3、竞争优势来源：满足自己的需要，实践别人的梦想，不可取代的能力，最受欢迎的特质。
优秀员工-李强
《师说：优秀员工》课程提纲第一集宝贵的职场平台1．良好的薪酬福利2．广泛的人脉资源3．丰富的工作经验4. 宝贵的成长经历第二集快乐工作1. 工作时应具备健康快乐的心态2. 积极的人善用所长，消极的人抱怨所短3. 工作是幸福的基础第三集你的价值几何1．我会干什么2．我能干什么3．我干的怎么样4. 我给企业带来的是什么第四集懈怠的后果1. 今天你是企业的正资产还是企业的负资产2．一切从零开始3．一定要具备思考力行动力执行力懈怠是最可怕的杀手4．忠诚是品德十年磨一剑变成企业的常青树第五集工作没借口1. 问题就是问题没有任何理由和借口2．素质与内涵是通向成功的目标第六集提升学习力1. 不断的自我学习打造个人核心竞争力2．谦虚是人进步的阶梯第七集目标要坚定1. 有目标有方向2. 把握机会，认真对待第八集责任是天职1. 务实精神2. 求新才能生存3. 责任的重要4. 合作是发展的前提第九集自信与影响力1. 锻炼你的口才2. 自信打开成功的大门3. 用热情感染他人4. 承诺的力量5. 聆听了解需求6. 诚实带来威望第十集沟通创造价值1.冒险精神2.重在参与3.有效沟通4.坚持+创新+挣钱的三大原则第十一集有规矩成方园1．为我们创造了公正的环境2．帮我们避免伤害3．为我们赢得更大的发展空间观点：没有规矩不成方圆，没有被别人管过，永远不会管理别人。
制度带给我们的不单单是有礼有节，更教会了我们如何打造一支无坚不摧的团队。
第十二集与团队共成长1．成功20%靠自己，80%靠别人2．团队的品牌越好，个人的身价越高3．想要人帮，先要看看自己是否具备被人帮的条件4. 用脖子以上创造财富观点：没有完美的个人，只有完美的团队。
团队的辉煌依靠我们每一个人的努力，我们的成功离不开团队的力量。
第十三集职场中的尊严1．专业能力有多强，尊严就有多高2．用90%的时间想自己该做的事，10%的时间想领导要自己做的事3．只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果观点：真正受到尊重的人，都是能力高超的人。
优秀员工(班组长)的每日工作
优秀员工培训草案第一讲占代班组长角色认知篇（120分钟）开场白：凝聚大家的思维，塑造团队传、帮、带、精神（20分钟以内）尊敬的女士们，潇洒的男士们，大家晚上好：非常高兴大家来参加我们今天的培训，在培训前我想先来与大家分享一下一个新课题：就是“人人都是老板”。
假如在军界中，可以说我们一生当中都非常渴望成为将军。
有句话就叫“不想当将军的士兵，不是一个好士兵”。
而人人都想当老板，首先要知道，你要想当老板，就要从今天开始，你就是老板。
因为就在我们的人生当中，我们所接触的每一件事情，我们想做的每一件事情，都将是未来我们财富的积淀。
在中国，大家都知道，每天有上千家的企业诞生，就有上千个老板出现；每天也有上千个老板倒下去，也会有上千个老板流离失所；所以“老板”这两个字，我的个人理解是“好说、好写，不好做”。
所以今天在这里我将和大家，深度来剖析什么是“老板”？如何做“老板”，我们怎样定位自己就是企业的“老板”？说到这里，我想在座了解我的同事们都知道，我曾经在几家企业里做过，最终在这家企业与大家做同事。
我从一个员工做起，途经工程师、项目负责人、一直到部门主管（生技科长）；所以今天我在跟大家讲到职业生涯的时候，讲到如何在一个企业良好的发展自我的时候，我是深有感触的人；当我成为一名上百人企业的生技科长的时候，有人说我会拍马屁，有人说我有能力，事实上对我来讲，别人的说法并不重要，重要的只有一点，我毕竟通过自己的努力走到了今天。
所以我经常跟所有的朋友说一句话“只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦的还是坎坷的”！（案例：我的成长路）我想起了我曾经看过一个故事，关于贝尔先生发明电话的故事。
贝尔先生在他第一个想法要研究电话的时候，他去请教了一位物理专家，叫亨利教授。
他去问这个亨利教授，他说：“我要做一个电话。
我要做一个什么样的东西，它要达到什么样的功能，说你看能行吗？”亨利教授笑着对他说了一句话，“干吧”！可是他在做得过程中，他会不会有难处？他比我还难，难得多得多。
优秀员工工作笔记学完课程,有哪5点收获
优秀员工工作笔记学完课程,有哪5点收获
作为一名优秀员工，学完课程后，我获得了五个重要的收获。
第一，提高了工作效率。
通过学习课程，我掌握了许多新的工作技能和策略，这些技能和策略可以帮助我更好地组织和管理我的时间，以更高效地完成工作任务。
此外，我还学习了一些提高注意力和集中力的方法，这些方法使我在处理工作时更加专注和有效。
第二，学会了团队合作。
在课程中，我了解到了团队合作的重要性以及如何与同事有效地协作。
这使我更加明白团队中每个人的角色和职责，并更好地利用我的能力和经验为团队做出贡献。
第三，加强了沟通技巧。
有效的沟通是成功的关键之一。
通过课程学习，我学会了如何更好地表达我的想法和意见，并更好地倾听他人的观点和想法。
这些技巧可以帮助我在工作中与同事、上级和下属建立更好的关系，并更好地解决任何问
题或纠纷。
第四，学会了自我管理。
课程中强调了自我管理和领导力的重要性。
我学会了如何更好地管理自己的情绪和压力，并更好地规划我的工作和个人生活。
此外，我还学到了如何成为一个更好的领导者，并帮助我的团队成员发挥他们的潜力。
第五，拓宽了视野。
课程中涵盖了许多不同的领域和主题，这些主题可以帮助我更好地了解不同的行业和趋势。
通过学习这些内容，我可以更好地适应不断变化的工作环境，并为公司的未来发展做出贡献。
学完课程后，我获得了许多宝贵的收获，这些收获可以帮助我在工作中更加成功和有成就感。
我希望能够继续将这些技能和经验应用到工作中，并不断提高自己的能力水平。
优秀员工必修的7堂课
第六课 做一名勤奋优秀的员工
• 古罗马有2条伟大的箴言，那就是勤奋与 功绩，这是古罗马人征服世界的秘诀。 天才出自勤奋 • 勤奋是检验工作的试金石 • 勤奋是成为优秀员工的基石 • 勤奋工作吧 • 懒惰是勤奋的敌人
第七课 我相信我自己
• 坚强的自信，是成功的源泉。不论能力大小， 天赋高低，成功都取决于坚定的自信心。相信 自己能做成的事，就一定能够成功。反之，不 相信自己能做成的事，那就绝对不会成功。自 信是成为优秀员工的资本 • 胜利永远属于自信者 • 自信是生命中的阳光 • 自信乃成功之祖 • 信心就是自己的旗杆
第五课 对工作要真正的忠诚
• 成功如果是一棵大树，那忠诚就是这棵大树 的根。每个人都是社会不可分割的一部分， 若想不被社会、自己团队抛弃，你就必须忠 诚于你的团队。只有忠诚敬业，你才能真正 全身心地服务于企业，在自己的职位上创造 出一流的业绩。全心全意地工作 • 忠诚是成为优秀员工的基本素质 • 以忠诚的态度面对老板 • 忠诚助你成为优秀的员工 • 对老板应该充满感激
第四课 立即行动去完成工作
• 现在就去行动吧！即使你的行动不会带来快乐 与成功，但是行动而失败总比坐以待毙好。行 动也许不会结出快乐的果实，但是如果没有行 动，所有的果实都将无法收获。立即行动（成 功的秘诀） • 行动是一点一滴的进步 • 循序渐进的行动 • 做比什么都重要 • 坚持有懈地努力 • 打败行动的敌人----拖延
员工 必修的 堂课
第一课 工作一定要有热情
• 凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量； • 凭借热情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动 有趣； • 凭借热情，我们可以感染周围的同事，让她们理 解你、支持你，拥有良好的人际关系； • 凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用， 赢得珍贵的成长和发展的机会。 • 故---热情对一个优秀的员工来说就如同生命一样 重要！！！用对待恋人的热情去对待工作 • 培养工作热情--任何工作都值得做好 • 把工作看作乐趣--热情是优秀员工的生命 • 把工作当作事业来看
《《优秀员工的25堂必修课》心得体会(煤矿职工版)》
《《优秀员工的25堂必修课》心得体会(煤矿职工版)》《优秀员工必修的25堂课》学习心得自从走出校园已经有好些年没有认真的看一本书，近期我矿党政为全体员工发了一本——《优秀员工必修的25堂课》。
说实话最开始的时候没有太在意，有一天无意的时候翻开看了看，其中的细节深深地吸引了我，我开始一页一页的翻看下去，越来越仔细。
读完全书，感觉自己的内心和工作热情前所未有的强大。
不禁对自己提出这样一个问题：什么是优秀的员工。
书中的25条我能做到几条。
对于每一位员工来讲，企业应是我们的第二个家。
无论是老员工，还是新员工无论是管理阶层，还是技术能手。
身在同一企业，就有责任为我们的企业做出自己的贡献，有责任为我们共同的家而努力，因为我们有共同的利益。
只要企业发展上去了，才能为我们员工提供更好的发展机会，才能更好地改善我们员工的物质精神生活。
因此要学会把企业的困难当成是自己的困难，与企业同甘苦共患难，树立正确的主人翁意识，才能有更好的发展。
在企业里，每个人都有自己的岗位，每个岗位都有它存在的意义，都有一个共同的目标，便是使企业更好地成长下去。
在自己的岗位上兢兢业业，把工作干好，发挥出自己应有的特长与潜力。
我们能树立起正确的工作态度和工作作风，对企业和个人来说都是至关重要的。
即使现在的工作不像你认为的那样，不能很好地体现自己应有的价值，但也不能整天抱怨，最后还是无济于事，只有从现在来说，才能走向未来;只有从小事做起，才能铺平前方曲折的道路，才能做成理想中的大事。
为什么有人仍在蹉跎岁月。
我想，大概他还在为明天绘制"蓝图"吧。
把太多的希望寄托于明天，只会浪费今天。
由于现代作业流程的细分和国内市场不断向国际市场靠拢，有很多事不是一个人所能完成得了，更多的时候需要我们共同来努力，团队的精神在这个时候就显得格外的重要。
因此，一件产品不仅代表它本身的价值，而且蕴含着企业精神和企业文化。
在企业里，无论你从事的是何种岗位，都是值得我们每个人去尊重。
如何成为优秀员工—于大城讲座笔记
如何成为优秀员工—于大城讲座笔记于大城讲座笔记讲师：于大城讲座：如何成为优秀员工成长的关键在于提升自己的能力：1、能力2、结果3、忠诚4、可靠。
做到以上四点你将是企业的最大资产成功的三种方式：1、为成功者工作2、同成功者合作3、让成功者为你工作先领导自己再领导别人，只有先蹲下才能跳起来，只有沉下去才能浮起来！高调做人，低调做事，把自己放下来，能包容别人说明你比别人大一、五条法则1、凡事负责任，绝不找借口：克服的困难的大小，决定成功的大小超越竞争对手在对手上网看电视的时候干部给领导的应该选择题而不是问为什么？基层员工是干事的人，必须执行任务领导对下属：A 一身正气 B 一视同仁 C 一诺千金重点：A.当我不舒服的时候是我成长的时候B.当我很舒服的时候是我落后的时候C.我工作的品质就是我做人的品质，工作的品质不好就是人品不好D.你所有的拥有都是用失去换来的核心：A.我是一切问题的根源 ,有错都是我的错责任的承担就是能力的提升B.工作中决不能讲的五句话：还可以，过得去，一般般，差不多，我以为对客服决不能说：我不知道本色做人，角色做事C.服从：三大指导方针：01 没有抱愿 02 没有借口 03没有不可能（永不放弃）你的老板比你更爱这个企业尊重上级那是你的天职尊重同事那是你的本份尊重下级那是你的美德尊重对手那是你的风度尊重所有人那是你的修养尊重自己那叫自尊2、凡事用心做，把顾客当明星顾客永远不想买便宜，顾客永远只想占便宜用心就是了解需求、超越期望了解老板的需求、超越老板的期望，了解顾客的需求、超越顾客的期望3、凡事高标准严要求做一个优秀的倾听者想都没想过的事（习惯）决定命运人与人最大的区别是标准的区别A. 把小事情做到完美，追求完美才有机会接近完美B. 成功者做大多数人不愿意做、做不到的事超过别人一点点，得到别人的嫉妒超过别人一大截，得到别人的羡慕找到了路就不怕路远（拼命做、努力做）明确你想要的：一个人如果不知道自己想要的、一辈子都得不到自己想要的4、凡事积极主动人生没有如果，只有后果和结果等待必死、拖延必败、凡事马上行动积极：修修你的嘴巴永远不要批评企业、批评上司、批评同事想好的、说好的、做好的，一定得到最好的痛苦来自于“应该” ，没有“应该”、只有“感恩” 用爱心做事业、用感恩的心做人5、凡事团队第一危机产生凝聚（找到对手才能把自己逼成高手）重点：1）马上行动2）没有借口3）做到完美二、五大心态1、事业的心态和企业是合作的关系结果是拿来换钱的任务是拿来找借口的2 、付出的心态：人生是算总账的过程，永远给别人想要的3、学习的心态四个要领：1）写感想 2）做分享 3）给承诺 4）做监督争取每天进步1%我今天哪里做的很好，我今天哪里可以做的更好失败是成功之母，反省是成功之父4、长远的心态：“剩”者为王选择了就不要放弃，放弃了就不要开始5、感恩的心态。