渠道经理日常工作规范总则
渠道人员的管理制度

第一章总则第一条为规范公司渠道人员的管理,提高渠道销售业绩,确保公司市场占有率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有渠道人员,包括但不限于销售代表、渠道经理、合作伙伴等。
第三条渠道人员管理制度遵循公平、公正、公开的原则,强调团队合作,注重个人发展与公司成长同步。
第二章职责与权限第四条渠道人员职责:1. 负责市场调研,收集竞争对手信息,为公司提供决策依据;2. 负责开发、维护和拓展客户资源,完成销售目标;3. 负责产品推广,提升公司品牌知名度和美誉度;4. 协助公司内部团队解决客户问题,提高客户满意度;5. 参与公司举办的各类培训活动,提升个人综合素质。
第五条渠道人员权限:1. 根据市场情况,提出合理的销售策略和方案;2. 在授权范围内,与客户洽谈、签订合同;3. 向公司反馈市场动态和客户需求;4. 参与公司组织的各类活动。
第三章招聘与培训第六条渠道人员招聘:1. 招聘渠道人员应遵循公司招聘流程,确保选拔到具备相关经验和能力的优秀人才;2. 招聘过程中,对候选人的职业道德、业务能力、沟通能力等方面进行全面评估;3. 招聘结束后,对新员工进行入职培训,使其尽快熟悉公司业务和规章制度。
第七条渠道人员培训:1. 定期组织渠道人员参加公司内部培训,提升其业务能力和综合素质;2. 鼓励渠道人员参加行业培训和认证,提高个人竞争力;3. 对优秀渠道人员进行表彰和奖励,激发其工作积极性。
第四章绩效考核与激励第八条绩效考核:1. 建立科学的绩效考核体系,对渠道人员进行全面评估;2. 绩效考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场拓展等;3. 定期对渠道人员进行绩效考核,及时反馈考核结果。
第九条激励措施:1. 对完成销售目标的渠道人员给予物质和精神奖励;2. 设立晋升机制,为优秀渠道人员提供晋升机会;3. 定期评选“优秀渠道人员”,树立榜样,激发团队士气。
第五章奖惩与纪律第十条奖励:1. 对在工作中表现突出、业绩优秀的渠道人员给予奖励;2. 对参与公司重要项目、为公司创造显著效益的渠道人员给予表彰。
渠道部人员管理制度

渠道部人员管理制度一、总则为了规范渠道部人员管理工作,提高团队的工作效率和执行力,制定本管理制度。
二、组织架构1. 渠道部设立总经理一职,直接向公司高层汇报;2. 渠道部设立销售总监、渠道经理、销售代表等职务;3. 渠道部下设多个销售团队,每个销售团队由一名渠道经理负责管理。
三、人员招聘1. 渠道部人员招聘需经过严格的考核和面试程序;2. 招聘要求具备相关从业经验或相关专业背景;3. 招聘的人员需签订劳动合同,并遵守公司的相关规定。
四、岗位职责1. 总经理:负责渠道部的整体管理和运营,制定销售策略和目标;2. 销售总监:负责领导销售团队,制定销售计划和指标,监督销售业绩;3. 渠道经理:负责管理销售团队,指导销售代表的工作,协调销售工作;4. 销售代表:负责销售产品,开拓客户资源,完成销售任务。
五、员工考核1. 渠道部员工的绩效考核将分为个人绩效考核和团队绩效考核;2. 绩效考核将主要根据销售业绩、客户满意度等方面综合评定;3. 绩效考核结果将直接关系到员工的晋升、薪酬和奖励。
六、培训和发展1. 渠道部将定期组织销售技能培训、产品知识培训等;2. 渠道部将根据员工的工作表现和发展需求,制定个性化的培训计划;3. 渠道部将提供广阔的晋升空间和发展机会,鼓励员工不断学习和进取。
七、绩效奖励1. 渠道部将根据员工的绩效情况,设立相应的绩效奖励机制;2. 绩效奖励可包括薪酬调整、年终奖金、出国旅游、晋升机会等;3. 绩效奖励将激励员工积极工作、提高销售业绩。
八、紧急处理1. 渠道部遇到紧急事件时,应立即向公司高层汇报,并采取相应的处理措施;2. 渠道部应与其他部门密切配合,共同解决问题,确保业务的正常运作。
九、终止员工合同1. 渠道部员工违反公司规定或工作表现不符合要求时,可依据公司的相关规定终止合同;2. 终止员工合同应符合劳动法的相关规定,并经过公司相关部门的审核。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起执行;2. 渠道部可根据实际情况和公司发展需要进行调整和完善。
电站渠道管理制度

电站渠道管理制度一、总则为规范电站渠道管理,保障电站运营效益和安全生产,提高电站管理水平,特制定本制度。
二、管理体系1. 电站渠道管理委员会:由电站总经理任主任,包括电站生产部门、维护部门、安全保障部门等相关负责人,主要负责电站渠道管理决策和协调工作。
2. 渠道管理员:由电站维护部门负责派驻具体负责渠道管理和维护工作的专职人员,负责渠道日常巡查、检测、维护和安全管理工作。
三、渠道分类电站渠道主要分为进水渠道、出水渠道、排泥渠道等多种类型,每种类型的渠道都有特定的管理要求和控制措施。
1. 进水渠道:应保持流畅无阻,避免放水管道受阻导致水流堵塞,影响电站正常运行。
2. 出水渠道:需及时清理杂物,保持出水通畅,确保电站出水质量符合相关标准。
3. 排泥渠道:定期清理排泥渠道,避免泥沙淤积,影响电站池塘的运行和安全。
四、管理措施1. 渠道巡查:每日对电站各类渠道进行巡查,查看渠道是否畅通,有无损坏及破损情况,及时处理异常情况。
2. 渠道维护:定期对电站渠道进行清洗、疏通、修复等维护工作,保障渠道畅通可靠。
3. 安全管理:加强对电站渠道安全防护措施的监督检查,防止发生泄漏、漏水等安全事故。
4. 记录报告:对电站渠道巡查、维护、安全管理等工作进行记录报告,做好资料归档,便于日后管理和查阅。
五、责任制度1. 电站总经理对电站渠道管理工作负总责,下设相关部门负责具体落实。
2. 渠道管理员对电站渠道管理和维护工作负责,必须认真履行职责,确保电站渠道畅通安全。
3. 相关部门需要配合渠道管理员的工作,协同合作,提高电站渠道管理效率。
六、监督检查1. 电站管理委员会对渠道管理情况进行定期检查,督促各部门按照制度要求开展工作。
2. 对电站渠道管理存在的问题和隐患,需要及时整改并制定改进方案,保障电站渠道安全稳定。
七、附则1. 本制度由电站总经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起生效,如有补充和修订,需经电站管理委员会审批。
渠道管理规章制度

渠道管理规章制度渠道管理规章制度「篇一」1、负责了解渠道各项业务开展情况,整理业务推广,受理过程中经销商所遇到的各种问题。
2、每周一次对经销商进行经营考核检查分析检查中所遇到的问题。
3、加强对经销商货物供应的管理,保证货物及时送到,杜绝产品供应不及时的现象发生。
4、加强对经销商订货管理,对有保质期的产品要及时提醒经销商做好销售工作。
5、负责公司对经销商下达的各类营销活动,贯彻落实,知道并催促渠道完成公司指标。
6、负责收集区域内各竞争对手,网点竞争信息,形成报告上报公司。
7、对区域代理商经销商的销售人员进行培训,增强其对公司的理念,价值观的认同。
8、制定当地的市场推广计划及方案,并组织执行。
9、管理当地区域代理商经销商。
协调各经销商之间的关系杜绝扰乱市场的事件发生。
10、做好产品销售回款工作。
11、寻找潜在合作伙伴开拓建立地区市场的代理渠道。
12、完成领导交办的其他任务。
渠道管理规章制度「篇二」第一章总则第一条内涵本公司的销售渠道是指产品从公司的生产领域向消费领域转移时所经过的通道,这种转移需要中间商的介入。
第二条适用范围本规定的主要对象为国际销售渠道的中间环节。
第二章代理商第一节企业代理商第三条企业代理商是受本公司委托,根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的中间商。
产品销售后,本公司按照销售额的一定比例付给其佣金作为报酬。
第四条企业代理商与本公司是委托销售关系,他负责推销产品,履行销售业务手续,本身不设仓库,由顾客直接向本公司提货。
第五条本公司可同时委托若干个企业代理商,分别在不同地区推销商品,本公司亦可同时参与某些地区的直销活动。
第二节销售代理商第六条销售代理商是一种独立的中间商,受托负责代销本公司的全部产品,不受地区限制,并拥有一定的售价决定权。
第七条销售代理商是本公司的全权独家代理商。
本公司在同一时期只能委托一家销售代理商,且本身也不能再进行直销活动。
第八条销售代理商也实行佣金制,但其佣金一般低于企业代理商。
《渠道管理办法》

渠道管理办法第一章总则第一条目的为进一步适应目前行业的竞争市场格局,结合区域布局战略导向,促进客户增长及销售增量要求,同时为了降低分销占比,加强渠道条线标准化建设,实现渠道业务精细化管控,特拟定本管理办法。
第二条适用范围本办法适用于区域所有营销自操盘项目自渠团队及销拓一体团队。
第三条管理原则本办法由城市公司营销团队落地执行和反馈,区域营销中心进行监督纠偏和修订补充;整体遵循渠道团队发展的统一性、稳定性、激励性、公平性四大管理原则。
第二章组织架构第四条渠道组织架构一、区域平台职责①标准化建设:负责区域全民营销、自渠团队、分销业务标准化体系建设;②组织建设:负责区域自渠团队的文化建设、培训体系、荣誉体系和人才发展;③业务管理:管理区域渠道指标,对各城市公司进行下达,过程中提供必要的策略支持,及时预判纠偏,确保区域整体指标达成。
二、城市平台职责①平台搭建:负责城市公司渠道平台的搭建,包含自渠团队、车商小组、美好联盟团队;②策略制定:制定各项目的渠道打法策略,协助项目进行落地执行;③风险管控:制定评估渠道费效合理性和对后台分销类、置业云类、自渠类的风险管控;④资源调配:统筹调配城市公司内的渠道资源,确保最大化利用。
三、项目团队职责①人员管理:负责渠道团队的组建和管理;②计划铺排:根据项目推售节点制定详细的渠道执行计划;③过程执行:负责分销、拓客、圈层等各模块渠道动作的执行;④结果考核:根据渠道方案,考核渠道团队来访、成交指标的达成。
第五条配置标准①区域渠道负责人:配置1名专职区域渠道负责人;②城市渠道负责人:每个城市配备1名专职城市渠道负责人;③项目渠道经理/主管:根据项目属性和货量,可配置渠道经理级或渠道主管级人员,每个项目只设置1名,负责统筹整个项目的渠道管理工作,个人不参与销售;④渠道组长:如果项目渠道专员人数超过12人,方可设置组长,每个组至少管理5-6人,可自行做业绩,提取个人销售佣金,不提取小组佣金;⑤渠道专员:根据项目属性和货量确定人员数量,分为“高中初”三档,缴纳五险一金,提取销售佣金;⑥大客户:视项目定位而设定,人员配置进行“一事一议”的原则。
渠道佣金管理制度

渠道佣金管理制度第一章总则第一条为规范渠道佣金管理,提高渠道管理效率和服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于公司的销售渠道,包括经销商、代理商、直销团队等。
第三条渠道佣金的管理应该遵循公平、公正、合理的原则,确保渠道合作伙伴的收益最大化。
第四条公司应当建立完善的数据管理和监控机制,及时掌握渠道商的销售情况和佣金发放情况。
第五条公司应当建立健全的考核机制,对渠道商的业绩和服务进行评估,并据此决定佣金的发放。
第六条公司应当不断完善渠道佣金管理制度,及时调整并优化制度和政策。
第二章渠道佣金的计算方式和结算周期第七条渠道佣金的计算方式应当按照销售额、销售利润或其他指标进行,具体方式由公司和渠道商协商确定。
第八条渠道佣金的结算周期一般为月结,具体结算时间由公司和渠道商协商确定。
第九条公司应当建立完善的结算流程,保证渠道佣金的及时发放。
第十条渠道佣金的计算和发放应当严格按照公司制定的规则和流程进行,确保准确无误。
第三章渠道佣金的核算和发放第十一条渠道佣金的核算应当由公司的财务部门负责,核算方式应当清晰明确,不得有任何违规操作。
第十二条渠道佣金的发放应当由公司的财务部门或指定的专责部门负责,发放流程应当规范和透明。
第十三条渠道佣金的发放应当在规定的结算周期内完成,不得有超时情况。
第十四条渠道佣金的发放应当及时通知渠道商,并提供相关结算明细和发票信息。
第十五条渠道佣金的发放应当按照公司制定的政策和标准进行,不得有任何私自调整或克扣的情况。
第十六条渠道佣金的发放应当保证渠道商的利益,不得有任何违法违规行为。
第四章渠道佣金的监督和风险控制第十七条公司应当建立健全的渠道佣金监督机制,定期对渠道佣金的核算和发放情况进行检查和审核。
第十八条公司应当建立健全的渠道佣金风险控制措施,及时发现和防范潜在的风险。
第十九条公司应当制定应急预案,对可能出现的渠道佣金风险制定相应的预防和处理措施。
第二十条公司应当定期对渠道佣金管理制度进行评估和改进,确保制度的有效性和合规性。
商超类渠道经理任职标准

商超类渠道经理任职标准
商超类渠道经理是负责管理和拓展商超市场渠道的专业人才,其任职标准通常包括以下几个方面:
1. 教育背景,通常要求具有相关专业的本科及以上学历,如市场营销、商务管理等。
有MBA或者相关行业的专业学位会被视为加分项。
2. 工作经验,一般要求有5年以上相关行业的工作经验,特别是在商超市场渠道管理方面有丰富的实战经验。
有成功管理商超渠道的案例和经验会被优先考虑。
3. 专业知识和技能,需要具备良好的市场分析能力、渠道管理能力、团队管理能力和协调沟通能力。
熟悉商超市场的运作模式、渠道拓展策略和市场营销策略。
4. 人际关系和团队合作能力,具备良好的人际沟通能力,能够与商超市场的管理层和员工建立良好的合作关系,同时能够有效地领导团队,协调各部门合作,达成共同目标。
5. 目标导向和结果驱动,具备较强的执行力和抗压能力,能够制定明确的商超市场渠道发展目标,并通过有效的管理手段和策略实现目标。
总的来说,商超类渠道经理需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,同时要有良好的人际关系和团队合作能力,以及目标导向和结果驱动的工作态度。
渠道部管理制度

渠道部管理制度第一部分总则第一条为了规范渠道部工作,提高公司渠道管理的效率和质量,制定本管理制度。
第二条渠道部是公司销售部门的重要分支之一,负责公司产品的渠道拓展和管理工作。
第三条渠道部的工作目标是通过建立有效的渠道网络,来实现公司销售业绩的提升,确保公司的市场份额和竞争力。
第四条渠道部的工作原则是以客户为中心,以市场为导向,以业绩为目标,以规范为准则。
第五条渠道部负责制定并执行公司的渠道发展战略,拟定渠道销售计划并监督执行,建立完善的渠道管理制度和奖励机制,不断提升团队的销售能力和服务水平。
第二部分组织机构第六条渠道部设部长一人,副部长二人,渠道经理若干人。
第七条渠道部负责与其他部门协作,制定公司的渠道发展战略和计划,协调各部门资源,确保渠道工作的顺利进行。
第八条部长负责全面领导渠道部的工作,副部长协助部长,渠道经理负责具体的渠道销售工作。
第九条部长、副部长及渠道经理应具备较强的销售和团队管理能力,严格执行公司的管理制度,确保部门的工作效率和质量。
第三部分工作内容第十条渠道部的主要工作内容包括:(一)制定公司的渠道发展战略和计划;(二)拟定渠道销售计划并监督执行;(三)建立完善的渠道管理制度和奖励机制;(四)招募和管理渠道代理商和经销商;(五)培训和指导渠道销售人员,提升团队的销售能力和服务水平;(六)开展市场调研和竞争分析,及时调整销售策略;(七)定期报告工作进展和销售业绩,及时汇报问题和建议。
第四部分工作流程第十一条渠道部的工作流程分为以下几个环节:(一)制定年度渠道发展计划,统筹全年销售工作;(二)招募和选拔渠道代理商和经销商,签订合作协议;(三)培训和指导渠道销售人员,提升团队的销售能力;(四)定期举行销售会议,总结销售业绩和问题,调整销售策略;(五)建立渠道管理制度,确保销售过程的规范和正常运行;(六)定期评估和奖惩渠道销售人员,激励团队的销售热情;(七)定期报告工作进展和销售业绩,及时反馈问题和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
社会渠道经理日常工作指导手册2012年9月目录1.渠道的认识 (2)1.1什么是社会渠道 (2)1.2中卫市分公司的社会渠道组织架构(见下页) (3)1.3中卫市社会渠道情况介绍 (4)2.渠道经理的职责 (4)2.1岗位描述 (4)2.2职责描述 (4)3.渠道经理日常工作规范 (6)3.1工作流程(见下页) (6)3.2工作细则 (8)4.社会渠道建设 (17)4.1拓展渠道的目的 (17)4.2拓展渠道准备工作 (18)4.3建设渠道签约 (18)4.4新签约渠道业务拓展 (18)4.5渠道策反 (19)5.社会渠道管理 (19)5.1渠道服务支撑 (20)5.2渠道考核管理 (20)6.做好渠道维系,提高渠道盈利 (27)7.工作总结 (27)渠道经理工作手册1渠道的认识1.1什么是社会渠道?社会渠道是指通过我公司以外的机构将产品和服务输送到目标用户群体中的一种途径和网络通道。
社会渠道是自有渠道的重要补充,主要利用社会网点的资源性、便捷性及行业专注性等方面的优势,更好地满足渠道覆盖和业务发展需求。
社会渠道的建设是中国联通在销售过程中的一个核心环节,也是销售发展中重要的组成部分,在公司的移动产品销售方面起着举足轻重的作用。
现社会渠道2G业务发展在公司占到重要份额,且3G业务发展也已占到集团总量的60%,所以社会渠道的建设及发展是扩大联通业务经营的重要任务之一,组建一个渠道团队,是快速提升社会网点贡献值的必由之路。
目前,中国联通中卫市分公司社会渠道发展还存在建设覆盖面不足、销售及服务能力不高、共赢合作效果不明显等诸多问题,是影响业务快速发展的主要因素。
中国联通中卫市分公司按照公司统一部署,结合市场现状,及时调整市分公司内部组织架构,以实现社会渠道扁平化管理,一体化管理。
1.2中卫市分公司的社会渠道组织架构(见下页)中卫市市场销售渠道组织结构图……1.3中卫市社会渠道情况介绍中卫市分公司现有3个县区,3个县区市场营销中心,6个网格,43个乡镇,2个农场,已签约网点总计236家,其中:合作厅35家,专营店75家,代理点126家。
2 渠道经理的职责2.1岗位描述通过对渠道实地和现场走访,以及针对社会零售网点进行管理、指导、提升和监督,以实现公司产品政策及时有效的到达最终客户,从而提高社会网点的稳定性和贡献力,以达到互利共赢的目的。
2.2职责描述渠道经理的主要工作职责是,本着诚实守信,态度积极,坚持不懈,吃苦耐劳,善于沟通,主动解决问题,团结协作的原则,对所管辖区域的社会网点做好综合管理及服务支撑,通过与社会网点经销商的关系维系、沟通协作达成良好关系,以实现共赢为目标的一项常规性工作。
2.2.1渠道拓展根据社会渠道发展的依据和原则,选择可发展的、合适的网点,完成前期认证和准备工作。
2.2.2渠道提升a.组织对核心渠道的培训工作,负责培训资料发放;b.对社会渠道进行业务、物料陈列、终端推荐等指导;c.为渠道店面及经营提供实际、有效的指导建议。
2.2.3渠道维系a.协助处理与渠道相关的客户投诉;b.维护渠道合作关系,不定期组织沟通活动或座谈;c.收集渠道意见及建议,并进行反馈和处理。
2.2.4信息收集主要包括渠道、客户及市场竞争信息收集、分析、上报等工作;a.渠道信息收集主要点:网点业务发展情况,主体经营思路,业务规范操作;b.客户信息收集主要点:近期主推业务客户的接受程度,反馈意见以及其他公司同类产品客户评价度;c.市场信息收集主要点:竞争对手网点动态变化的了解,竞争对手促销活动政策内容、市场反响信息搜集;2.2.5基础管理a.传达公司最新营销政策b.促销礼品、物料等申请、发放、调配及检查;c.对区域内渠道店面按要求进行定期巡店;d.协助后台人员进行渠道信息的建档及更新;e.按照要求对渠道进行规范检查、考核和评估;f.对所管辖社会渠道升级、退出、淘汰等提出详细具体的建议。
3 渠道经理日常工作规范3.1工作流程(见下页)渠道经理每日标准工作流程图1.领取宣传物料、号卡资源5分钟 2.准备当天所需的表格等15—20分种 1.对前天的遗留问题进行分析2.对当天的工作进行具体安排核心工作1.按照渠道走访计划进行走访考核重点 2.对核心工作进行重点安排协调走访途中 1.认真走访发现问题解决问题2.填写好走访记录表完成当天工作下班前 1.提交当天走访信息当晚或第二天晨会前 1.对当天的工作进行总结3.2工作细则3.2.1报到签到要求所有渠道经理每天提早10分钟集中报到及签到;3.2.2晨会安排填写相关晨会记录表(详见附表一)。
附表一:3.2.3查看、分析报表为了能够及时掌握渠道各网点的经营对标发展情况,收入情况,根据数据分析,找出各网点发展中所存在问题,并制作出相应报表(详见附表二)。
附表二:代理商营业日报表3.2.4渠道巡访通过实地了解代理网点的具体情况,需要制作系统的巡访流程:附表三:巡访工作流程附表四:附表五:附表六:渠道巡访记录表附表七:巡访总结表4 社会渠道建设4.1拓展渠道的目的4.1.1为支撑业务发展目标;4.1.2扩大市场份额;4.1.3提升渠道整体服务质量4.2拓展渠道准备工作4.2.1.位置、人员的选定,如商圈、客流集中、地理位置等因素;4.2.2.具体市场分析、了解,如房屋租金、店面面积、客流量等因素;4.2.3.谈判小组的组建,如后续涉及装修、开业庆典等活动。
4.3建设渠道签约4.3.1.双方签订合作协议;4.3.2.具体事宜的确定,如装修、空间布置草图;4.3.3.户外的宣传氛围制造,开业活动前的准备。
4.4新签约渠道业务拓展4.4.1.业务稽核及经营状况分析;4.4.2.加强业务培训;4.4.3.促销活动的整体安排(详见附件);附件:促销活动方案(模板)XXX促销活动方案一、活动主题:二、活动目的:三、活动目标:四、活动时间:五、活动安排:(网点预热、人员分工、现场应急、现场布置、节目安排、现场氛围制造、节目次序、)六、活动预算评估:(成本预算、收入评估)七、政策、礼品及费用申请:八、活动考核指标:(当日活动任务目标)九、活动总结分析:4.5渠道策反针对当下三家运营商的具体渠道竞争态势,为改变我公司在渠道建设上的不足,渠道策反的活动是很有意义的,渠道策反是一件“此消彼长”,可尽快改变渠道格局的事情,它不仅可以带来大量异网客户,而且策反而来的渠道经营者都有丰富的经验,可快速进入成长期。
由于中国移动在2G时代的遥遥领先,而相应的,在渠道建设上面也是远远优于我公司,这就使得渠道策反的工作既重要又很有困难,以下是我们对竞争对手渠道策反的常规三步骤:第一步,摸底工作,也就是要全面的熟悉所要策反的对象;第二步,拉近距离,通过各种方法与技巧,拉近与客户的关系;第三步,达成共识,利用利润对比、领导谈判等最终使得策反成功。
策反需要有一定的技巧,但联通公司的未来发展趋势在策反的过程中也是至关重要的一个筹码,通过让客户看到我公司WCDMA网络以及终端的优势,看好联通未来发展的前景,积极的与我方合作。
渠道策反工作不能急于求成,要做到有耐心、找机会、讲方法、给利益,最终达到互利共赢的目标。
5 社会渠道管理有了社会渠道的网点的建设,如果没有好的管理及服务支撑,将不能完全体现社会渠道发展提升以及达到共赢的最终目的。
所以更需要社会渠道经理做出以下的渠道管理工作:5.1渠道服务支撑5.1.1.及时解决代理商的需求,及时沟通和协调;5.1.2.主要为社会渠道提供:服务支撑、培训支撑、品牌支撑、宣传支撑、促销支撑、系统支撑等几个方面的工作;5.1.3.做到更具细节性的服务,提高代理经销商的忠诚度。
5.2渠道考核管理5.2.1保证佣金激励有效到位,建立和完善社会渠道的佣金制度(详见代理佣金标准)。
附表八:2G佣金标准3G现行佣金标准3G终端合约佣金标准1.预存话费送手机2.购手机入网送话费5.2.2在不违反基本政策的前提下,鼓励社会代理主动营销、体验营销,做好用户的入网营销工作,提高市场销售能力,确保用户量及收入的增长。
保证代理商业务发展质量,加强社会渠道考核管理(详见附表:渠道网点考核表)。
5.2.3加强社会渠道风险管控,严格社会代理申请及审批流程(详见附件:代理商建设考核标准)。
附模版:中卫市分公司代理商考核标准1.结合中卫市现有网点营销能力较弱且市场份额较低的乡镇(月收入1.5万元以下),通过自建他营的方式进行网点拓展,以改善该区域渠道布局,提升渠道效能,吸纳代理商经营,对业务发展与收入进行考核,如前6个月达不到协议内容中发展量考核标准,公司重新选择其他代理商合作。
考核标准如下:(备注:对于自建他营网点代理商承担不低于50%的房租费用)2.渠道建设目标可选定通信终端维修点及异网代理网点,通过对业务发展与收入进行考核,达到考核标准后给予一定金额的合作补贴,最高不超过XXXX元/年。
同时,公司还可提供包括门头、背景墙、自助Mini终端支撑,以及日常业务指导、产品政策优惠、活动宣传人员配合等支撑。
3.对于新建乡镇专营店及以上级别网点,公司给予合作补贴,以业务发展量和收入作为考核项,拟定不同的考核指标,实行年度考核,根据完成量进行补贴。
具体如下:4.对于市区、县城专营店及以上级别网点,重点考核3G发展,其中2G发展量占考核比重的30%,3G发展量占考核比重的70%,具体如下:注意事项:以上考核量以BSS及ESS工号下激活用户数为考核条件,不含批零差方式发展量;各网点具体考核量及补贴费用需报公司审批后方可签署协议执行;(3)对于新增网点,如一次性缴纳XXXX元押金存有困难,可由所在县分公司及经营部向市分公司提交相关说明,经市分公司审核同意后,优先提供渠道补贴发票,公司提前支付XXXX元补贴费用,补贴费用可先转为代理商押金。
5.IT专柜建设,主要针对无线上网卡的销售及收入进行考核,具体如下:6.加大行政村一级代理点建设,提升公司形象。
对于新建代理点可给予门头支撑、自助Mini终端支撑。
同时,对于月度发展量达到一定标准的(含OCS批零差),给予相应的话费补贴如下:(备注:以BSS及ESS工号下激活用户数为考核条件)7.渠道补贴最终补贴费用由各县区及经营部上报市分公司,经审核批准后,提供相关发票予以发放。
具体说明如下:以上自建他营及他建他营两种补贴方式中,新增网点如完成月度及年度发展量或收入不低于考核指标,均可给予年度补贴费用;新增网点签约补贴协议后,一年考核期内未完成2G、3G业务发展量指标或收入考核指标的,仅按所完成的单项指标考核占比计算补贴金额;如:XX乡镇A级专营店,如果只完成2G任务50户/月,年度任务600户/年,其他两项指标均未完成,那么年度补贴计算如下:渠道补贴=XXXX元/年*40%(2G新发展考核占比)=XXXX元6 做好渠道维系,提高渠道盈利通过利益维系、前景维系、情感维系,来提升渠道管理软实力,提高渠道经销商服务满意度,进而提高其忠诚度。