信息系统项目管理复习题
信息系统项目管理师考前必做题
信息系统项目管理师考前必做题1、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
今年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。
[单选题] *A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印(正确答案)答案解析：【解析】考查的是人工智能的相关知识，了解下就好机器视觉，指纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，掌纹识别，专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等等是目前人工智能的应用。
3D打印是一种打印技术，与人工智能无关。
2、GB/T 22240-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》标准将信息系统的安全保护等级分为五级。
“信息系统收到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害”是（）的特征。
[单选题] *A、第二级B、第三级(正确答案)C、第四级D、第五级答案解析：【解析】考查的是安全保护等级的相关知识，需要掌握我们可以这样记忆。
第一级，既不损害社会和公共秩序和公共利益，也不损害国家安全第二级，不损害国家安全第三级，对国家安全造成损害第四级，对国家安全造成严重损害第五级，对国家安全造成特别严重损害3、针对信息系统，安全可以划分为四个层次，其中不包括（） [单选题] *A、设备安全B、人员安全(正确答案)C、内容安全D、行为安全答案解析：【解析】考查的是信息安全的相关知识，这个题目了解下就好安全可以划分为四个层次，分别是设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。
4、以下网络安全防御技术中，（）是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络方式，使得本地系统免于收到威胁。
[单选题] *A、防火墙技术(正确答案)B、入侵检测与防护技术C、VPN技术D、网络蜜罐技术答案解析：【解析】考查的是防火墙的相关知识，需要掌握这就是一个定义题，防火墙是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络方式，使得本地系统免于收到威胁。
信息系统项目管理考试试题
信息系统项目管理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 信息系统项目管理的核心目标是什么？A. 成本最小化B. 风险最小化C. 项目按时完成D. 项目质量最优2. 在项目管理的五大过程组中，哪一项是项目启动阶段的主要工作？A. 规划B. 执行C. 监控和控制D. 项目收尾3. 以下哪项不是项目管理知识体系（PMBOK）中的风险管理过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对计划D. 风险审计4. 在信息系统项目管理中，系统分析阶段的主要任务是什么？A. 系统设计B. 系统测试C. 需求分析D. 系统实施5. 以下哪项不属于信息系统项目管理的沟通管理？A. 沟通计划的制定B. 信息分发C. 项目会议D. 项目成本核算6. 项目范围管理中，创建工作分解结构（WBS）的主要目的是什么？A. 明确项目范围B. 确定项目成本C. 定义项目里程碑D. 划分项目责任7. 在信息系统项目管理中，项目团队成员的绩效评估通常由谁来负责？A. 项目经理B. 项目团队成员自己C. 客户D. 高级管理层8. 以下哪项是信息系统项目管理中的质量控制活动？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量改进D. 质量审查9. 在项目管理中，项目章程通常由谁签署？A. 项目经理B. 项目团队成员C. 项目发起人D. 客户10. 信息系统项目管理中的变更控制过程不包括以下哪项？A. 变更请求B. 变更评估C. 变更批准D. 变更实施二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 信息系统项目管理中的规划过程包括哪些内容？A. 项目范围规划B. 项目成本规划C. 项目时间规划D. 项目风险规划E. 项目质量规划12. 在信息系统项目管理中，项目风险管理的步骤包括哪些？A. 风险识别B. 风险量化C. 风险应对策略制定D. 风险监控E. 风险沟通13. 以下哪些因素可能导致信息系统项目的风险？A. 技术复杂性B. 资源限制C. 用户需求变更D. 项目团队经验不足E. 市场变化14. 信息系统项目管理中的沟通管理包括哪些方面？A. 沟通计划的制定B. 信息分发C. 项目会议D. 项目报告E. 利益相关者管理15. 在信息系统项目管理中，项目收尾阶段需要完成哪些工作？A. 项目文档归档B. 项目成果交付C. 项目团队解散D. 项目经验教训总结E. 项目成本核算三、简答题（每题10分，共20分）16. 请简述信息系统项目管理中的需求变更控制流程。
信息系统项目管理师练习题(含答案)
信息系统项目管理师练习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、由 IEEE 管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是 ()A、软件地址B、物理地址C、逻辑地址D、IP 地址正确答案：B2、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为 ( ) 的底层技术出现的。
A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网正确答案：C3、以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是 ()。
A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力，将其它的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商(或业务流程外包商)B、将以前内部自行管理的领域外包后，该领域的整体品质有可能会降低C、从外包风险管理的角度考虑，应尽可能将项目外包给同一家供应商D、需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果正确答案：C4、业务流程分析工具中，() 反映现有系统各部门的业务处理过程和它们之间的业务分工与联系，以及连接各部门的物流、信息流的传递和流动关系，体现现有系统的边界、环境、输入、输出、处理和数据存储等内容。
A、Petri网B、UML 活动图C、N-S 图D、业务流程图正确答案：D5、配置项的状态有三种:草稿、正式发布和正在修改。
以下叙述中，不正确的是 ()A、已发布的配置项通过了 CCB 的审批同意修改，此时其状态变为“正在修改”B、配置项刚建立时状态为“草稿”，通过评审后，状态变为“正式发布”C、配置项的状态变为“正式发布”后，若需要修改必须通过变更控制流程进行D、通过了变更控制流程审批的配置项，修改完成后即可发布，其状态再次变为“正式发布”正确答案：D6、项目外包是承接项目可能采取的方式，但只有 () 是允许的。
A、部分外包B、主体外包C、层层转包D、整体外包正确答案：A7、Hadoop 中，() 是大规模数据集的并行计算框架A、DataNodeB、HiveC、MapReduceD、HDFS正确答案：C8、在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中，() 是将实际实施过程中或计划之中项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与提高项目的质量。
信息系统项目管理师习题库+参考答案
信息系统项目管理师习题库+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、项目组合的管理/协调对象是 ()A、组合管理人员B、项目经理C、项目干系人D、项目团队正确答案：A2、袋子里有 50 个乒乓球，其中 20 个黄球，30 个白球。
现在两个人依次不放回地从袋子中取出一个球，第二个人取出黄球的概率是 ()。
A、2/5B、3/5C、4/5D、1/5正确答案：A3、某项目有 40%的概率获利 10 万元，30%概率会亏损 8 万元，30%的概率既不获利也不亏损。
该项目的预期货币价值分析 (EMV) 是（）。
A、1.6 万元B、2 万元C、0元D、6.4万元正确答案：A4、国务院国资委办公厅 2020 年 8 月发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中提出的四个转型方向，其中“探索平台化、集成化、场景化增值服务”属于推进() 的内容。
A、产品创新数字化B、生产运营智能化C、用户服务敏捷化D、产业体系生态化正确答案：C5、When multiple routers are used in interconnected networks, the routers exchange information about () using a dynamic routing protocol.A、work addressesB、muter addressesC、IP addressesD、destination addresses正确答案：B6、In the () phase team members begin to work together and adjust their work habits andbehaviors to support the team. The team learns to trust each otherA、StormingB、NormingC、AdjourningD、Performing正确答案：B7、软件可靠性和可维护性测试评审时，不用考虑的是 ( )。
《信息系统项目管理》复习题
4、P156 人力资源管理常用的图表工具：知识地图；职责分配矩阵。
5、P156项目团队的知识地图：也称为专业技术编制表，编制的目的是展示项目成员在与项目相关的岗位的实际能力，以便为项目成员定岗定责提供参考依据。通知知识地图可以比较清楚地知道某个人的擅长项目，也可以知道某个职位上的最合适的人选，以及最佳的代替人选。
8、P146 CMM的五个层次分别是：初始级；可重复级；已定义级；已管理级；优化级。
第七章 IS项目的人力资源与沟通管理
1、P152 Brooks定律是指向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使它完成得更晚。
2、P152人员－进度权衡定律是指在项目中表现出的人员与进度间的非线性替代关系。
3、P111 在信息系统项目的进度管理中，进度方法选择时应考虑的因素：项目规模；项目的复杂度；时间约束；所获得的项目信息；项目的具体特点。
4、P114 在信息系统项目的成本管理中，进行成本估计的主要依据：活动分解结构；每项活动对各种资源的需求；每项活动持续时间；各种资源价格；历史同类项目的成本记录。
7、P33 项目管理模板的作用。
（1）冲突的可视化。绘制模板时，需要不断地对各种可能的方案进行讨论甚至争论，这样可将项目进展中的各种可能的冲突可视化、纸面化，并且将工作过程中的冲突提前化，从而更好地避免工作中的冲突和返工过程。
（2）知识的沉淀和转移。通过项目管理模板，可以把一个项目的成功经验转移到另一个项目中，项目管理知识就能得到沉淀和转移。
信息系统项目管理师考试试题及答案
信息系统项目管理师考试试题及答案1、由 IEEE 管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是 ()A、IP 地址B、软件地址C、物理地址D、逻辑地址答案：C2、( )是一种支持结构化程序设计的流程设计工具。
它的执行顺序是从最左主干线的上端结点的上编结点开始，自上而下依次执行。
A、因果分析图B、亲和图C、问题分析图D、判定图答案：C3、某工厂是生产电源的企业，在出厂产品质量控制过程中，使用统计抽样原理检查 10000部电源的质量状况。
在随机抽取 200 个进行检查后，发现有5 个电源的外观不合格、4个电源的接口不合格，其中有 2 个电源同时存在这两种不合格缺陷，其余电源未发现问题。
根据统计抽样的基本原理，这批电源的合格率为（）A、96.5%B、96%C、95.5%D、90%答案：A4、活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选取由若干因素决定。
如果项目经理决定在进度计划编制中使用标准化的项目进度网络图，这可能因为（）。
A、该项目非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图B、在现有网络上具有可以获取的资源管理软件C、在项目中包含几个相同或几乎相同的可交付成果D、项目中存在多条关键路径答案：C5、项目经理在风险识别时，需要分析政策、气候、运输条件等因素与活动所需原材料成本之间的关系，此时需采用的决策工具是()。
A、因果图B、石川图C、系统或过程流程图D、影响图答案：C6、项目集指导委员会的主要职责包括 )、项目集批准和启动。
A、项目审计B、保证项目集与组织愿景和目标的一致性C、协调项目集与项目组合的公共资源D、任命项目经理答案：B7、关于项目生命周期特征的找述，正确的是 ()。
A、项目生命周期越长，越有利于项目执行B、风险会随着项目的执行越来越大C、风险和不确定性在项目开始时最大，并随项目进展而减弱D、项目生命周期应保持投入人力始终不变答案：C8、根据 GB/T8566-2007《信息技术软件生存周期过程》有关配置管理的规定，() 是配置控制的任务。
2023年信息系统项目管理师试题及答案
信息系统项目管理师试题（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、（）又称为设计视图，它表示了设计模型中在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。
A、逻辑视图B、进程视图C、实现视图D、用例视图【答案】A【解析】UML视图可以分为以下5种视图：（1）逻辑视图：也称为设计视图，它表示了设计模型在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。
（2）进程视图：进程视图是可执行线程和进程作为活动类的建模，它是逻辑视图的一次执行实例，描述了并发与同步结构。
（3）实现视图：实现视图对组成于基于系统的物理代码的文件和构件进行建模。
（4）部署视图：部署视图把构件部署到一组物理节点上，表示软件到硬件的映射和分布结构。
（5）用例视图：用例视图是最基本的需求分析模型。
2、下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是（）A、面向对象设计描述软件要做什么B、面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节C、面向对象分析的输入是面向对象设计的结果D、面向对象设计的结果是简单的分析模型【答案】B【解析】面向对象分析主要解决的问题是系统要“做什么”，即描述系统的逻辑模型。
通常它不考虑具体的技术和实现层面的细节。
面向对象分析的结果是面向对象设计的输入。
面向对象设计主要解决的问题是系统要“怎么做”，即描述系统的物理模型。
3、（）不是软件需求分析的目的。
A、检测和解决需求之间的冲突B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互C、详细描述系统需求D、导出软件需求【答案】D【解析】导出软件需求应该是一个过程而不是目的。
软件需求分析主要目的是分析并抽象描述各种需求信息，为目标系统建立一个概念模型，是在计划期间建立的软件可行性分析求精和细化，分析各种可能的解法，并且分配各个软件元素。
需求分析是软件定义阶段中的最后一步，是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求，是要解决目标系统"做什么"的问题。
信息系统项目管理师经典考试试题及答案
信息系统项目管理师经典考试试题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、配置管理是：正确答案：A、A、用于确保项目产品的说明是正确和完整的B、工作分解结构的产物C、就确保满足项目设计标准开发的一组程序D、追踪预算和进度变化的机制2、关于变更，项目经理最应该关注的是：正确答案：D、A、发现变更时，就着手进行处理B、对变更进行记录C、让管理层知道变更D、防止不必要的变更3、当你正在制定你的项目计划的时候，你想回顾你的组织机构中正式的政策和做法。
你的一个团队成员给你罗列出了可能需要考虑的问题。
她的列表上共有四个条款。
下面哪一个组织机构的政策对项目的影响不是必须考虑的?正确答案：B、A、连续的提高目标B、项目进展状况会议C、员工工作表现评估D、项目所耗费的时间（以小时计）4、以下关于滚动式规划的说法都正确除了正确答案：BA、滚动式规划是规划逐步完善的一种表现形式B、项目计划活动在项目生命期内应该处于相同的详细水平C、在早期战略规划期间活动的详细程度仅达到里程碑水平D、最近一两个报告期要进行的工作应在本期工作接近完成时详细规划5、你管理着一个电子设备的项目，需要建立了一个变更控制委员会来负责项目变更建议的审查和处理工作。
在你建立这个委员会的时候，你还确立了支配其运作的具体程序和规则。
这个程序要求所有得到批准的变更都要在下列哪一项中得到反映正确答案：D、A、业绩衡量基准线B、变更管理计划C、质量保证计划D、项目计划6、项目经理在矩阵组织中的最重要的作用是?正确答案：B、A、沟通B、整合C、谈判D、领导7、在项目快要结束时，如果客户想要对工和范围进行大的变更，项目经理应该正确答案：B、A、进行变更B、告诉客户变更带来的影响C、拒绝变更D、向变更控制委员会汇报8、范围核实和质量控制的不同之处在于正确答案：AA、范围核实主要关心验收可交付成果B、范围核实一般先于质量控制进行C、范围核实关心可交付成果规定的质量要求D、范围核实不适用于项目提前终止的情况9、下列哪项不属于有效变更控制系统的一部分正确答案：D、A、步骤B、报告标准C、会议D、经验教训10、一个正式的工作授权或分配系统，是用于正确答案：B、A、对由谁来执行每一件任务进行控制B、控制进度C、使管理层了解哪些是已计划的任务D、使职能经理了解哪些是已计划的任务11、多方案分析运用于正确答案：CA、活动定义B、活动排序。
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山东理工大学成人高等教育信息系统项目管理复习题一、不定项选择题1．关键成功因素法包含以下步骤（）。
A．了解组织目标 B．识别关键成功因素C．识别性能的指标和标准 D．识别测量性能的数据2．组织信息化一般包括以下层次（）。
A．一线运作层信息化 B．管理办公层信息化C．战略决策层信息化 D．外部协作层信息化3．项目总计划的内容包括（）等。
A．项目成本计划 B．项目进度计划C．项目范围计划 D．项目质量计划4.时间-成本平衡法是（）。
A．一种项目分解方法 B．是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法C．一种激励方法 D．是项目活动之间的逻辑关系或排序的方法5.关于项目管理信息系统的功能，下列哪个说法是正确的？（）A、文档管理B、进度与成本管理C、质量与风险管理D、多项目管理6．自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。
以下关于云计算的叙述中，（）是不正确的。
A、云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力B、云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置C、云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型D、云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行7. 以下关于大数据的叙述中，（）是不正确的。
A、大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式B、缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响C、企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关D、大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值8. 许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。
为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。
A、面向过程B、面向对象C、面向服务D、面向组件9. （）不是项目质量计划编制的依据。
A、项目的范围说明书B、产品说明书C、标准和规定D、产品的市场评价10. 以下关于项目成本控制的叙述中，（）是不正确的。
A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素，并对其影响B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效C、成本控制的单位一般为项目的具体活动D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险11．以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（）是不正确的。
A、移动互联网与PC互联网协调发展，共同服务经济社会B、移动互联网与传统行业融合，衍生新的应用模式C、随着移动设备的普及，移动互联网将逐步替代PC互联网D、移动互联网对用户的服务将更泛在，更智能，更便捷12. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。
以下违背信息系统项目管理师职业道德规范要求的是（）。
A、遵守项目管理规程B、建立信息安全保护制度，并严格执行C、不泄漏和公开的业务和技术工艺D、提高工时和费用估算13. 软件需求包括三个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求。
其中业务需求（）。
A、反映了组织结构或客户对系统、产品高层次的目标要求。
在项目视图与范围文档中予以说明B、描述了用户使用产品必须要完成的任务，在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明C、定义了开发人员必须实现的软件功能D、描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等14. 信息系统安全可以分为5个层面的安全要求，包括：物理、网络、主机、应用、数据及备份恢复，“当检测到攻击行为时，记录攻击源IP，攻击类型、攻击目的、攻击时间，在发生严重入侵事件时应提供报警”属于（）层面的要求。
A、物理B、网络C、主机D、应用15. （）不是影响制定项目章程过程的环境和组织因素。
A、政府或行业标准B、组织的基础设施C、市场条件D、合同二、填空题1.信息化项目规划的内容一般包括_____________、______________和业务和技术标准的设计等。
2.总体上来讲，信息系统项目范围包括两类，分别是产品范围和____________________。
3.信息系统项目的特点有信息系统项目的目标是不精确的、____________________和____________________三个基本特点。
4.网络计划技术包括______________和计划评审技术。
5.项目团队的激励需要了解马斯洛的需要层次理论，该理论将人们的需要分为五个层次，从低到高分别是生理需要、______________、____________、________________、和________________。
三、判断题（）1. 制定合理的实施进度计划、设计合理的组织结构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等内容属于信息系统集成项目的可行性研究中组织可行性研究的内容。
（）2. 确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于范围说明书。
（）3. 为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识。
（）4. 关于项目范围管理中，范围定义过程给出了项目和产品的详细描述，并把结果写进详细的项目范围说明书。
（）5. 项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。
项目质量保证属于指导和管理项目执行过程组。
（）6. 项目整体管理要综合考虑项目各个相关过程，围绕整体管理特点，项目经理要解决好各过程之间的重叠部分的职责问题。
对（）7. 信息系统运维的目的是保障系统正常运行，要重视效率与客户满意度的平衡。
对（）8. 项目网络图是项目活动之间的逻辑关系或排序的图形显示。
（）9. 团队激励中比较常见和有效的方法是设定考核目标，并根据实际效果与目标对比得到的绩效偏差，对成员进行奖励或惩罚。
（）10. MRP是物料需求计划，是现代管理的思想，内容和ERP大同小异。
四、名词解释1.项目2.项目的生命周期3.项目总体计划4.可交付成果5.项目管理6.项目范围管理7.项目章程8.项目时间管理五、简答题1．什么是项目质量计划？项目质量计划一般包括哪些内容？2. 请比较质量保证与质量控制的含义与区别。
3. 简答ERP项目成功的条件。
4．简述项目管理与日常运营管理的不同。
5. 简述项目管理过程的应用原则。
6．项目策划有哪些特点？六、论述题工作分解结构的表示方法有哪些？有哪些创建方法？WBS对项目管理有什么意义？复习题参考答案一、不定项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.B5.ABCD6-10CBCDD11-15CDABD二、填空题1．带有优先权的项目清单的设计、信息系统项目建设方式的考虑2．工作范围3．需求变更比较频繁、受人力资源的影响很大4．关键路径法5．安全、社交、尊重、自我实现三、判断题1-5对对错对对 6-10对对对对错四、名词解释1. 项目是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。
2. 项目的生命周期是由一个项目经历的各分析阶段组成的序列。
项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。
3. 项目总体计划是用于指导项目实施和管理的一个整体计划文件。
所有与项目有关的计划称之为项目的总计划，包含若干个子计划。
4.可交付成果是为了完成项目而必须做出的可以衡量的有形的，并可验证的事项，一般指向外部交付的成果，这种成果需要由项目发起人或客户事先批准。
5.项目就是一定资源约束下完成既定目标的一次性任务。
项目管理就是指在项目活动中运用知识、技能、根据和技术，以满足项目干系人对项目的需求和期望的过程。
6.项目范围管理描述了用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以便顺利完成项目所需要的各个过程，由规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围六个过程构成，是为达到项目目标对项目的工作内容进行管理和控制所需要的一系列过程。
7.项目章程是正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生的产品或服务特征，以及所要满足商业需求的简单描述。
8.项目时间管理是描述用以保证能够按时完成项目所需的各个过程，是为确保项目各部分工作按时完成所需要的一系列过程，由规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划和控制进度构成。
五、简答题1. 项目质量计划是确定质量的目标和要求以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动的过程。
一般包括实现项目目标所需的资源质量保障的机构，质量管理的责任，质量管理的措施和方法等。
2. 质量保证是在质量体系中实施的全部有计划的有系统的活动，提供满足项目相关标准的措施，贯穿整个项目实施的全过程。
质量控制主要是监督项目的实施结果以决定它们是否符合相关的质量标准及确定排除不满意结果原因的方法。
区别：关注产品质量检查的质量控制相比，质量保证关注的是质量计划中规定的质量管理过程是否被执行，是对过程的质量审计。
质量控制是直接对项目质量进行把关的工作。
项目质量保证书一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种纠偏星河把关性的质量管理活动。
3. ERP项目要实施成功，产业界有一个等式，即企业ERP系统的成功应用=有准备的企业+合适的软件+成功实施这个等式说明，要成功的三个条件缺一不可。
企业应该具备一定的条件，在实施开始前经济准备，这是成功的前提。
其次，选择适合自己的成熟产品，这是项目成功的基础；前两个条件满足后，则取决于实施队伍的实施能力和实施效果。
4．二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。
项目管理与一般管理的差异：（1）管理的对象不同。
（2 ）管理的方法不同。
（3）管理的周期不同。
二者存在差异的原因：（1）项目于日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在的差异。
5.（1）不同项目选择不同管理过程（2）不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序。
（3）有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件。
（4）大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单。
（5）项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动。
6. 1）重视类同建设项目的经验和教训的分析（2）坚持开放型的工作原则（3）策划是一个知识管理的过程（4）策划是一个创新求增值的过程（5）策划是一个动态过程六、论述题参考答案要点工作分解结构的表示方法主要有树形图和缩进图。