最新保险部门经理年终总结
保险公司经理工作总结5篇
保险公司经理工作总结5篇向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
下面是小编精心为大家精心精选的保险公司经理工作总结，欢迎阅读。
精选保险公司经理工作总结 (一)近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。
一、主要经营业绩今年计划保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年计划99.39%，增长20.26%;报表累计承保利润(按香港口径)1101万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1081万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初计划92.23%;赔款支出3963万元，简单赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点;营业费用控制在1239万元，同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。
二、主要工作及其绩效(一)、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。
xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。
“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达600多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。
保险业务经理年度总结报告5篇
保险业务经理年度总结报告5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为保险业务经理，我肩负着推动公司业务发展的重任。
面对复杂多变的保险市场，我紧紧围绕公司战略，通过全体团队成员的共同努力，取得了一定成绩。
在此，我对本年度的工作进行全面总结。
二、业务成果1. 销售额与市场份额增长本年度，我们实现了保险业务销售额的稳步增长，市场份额也有所扩大。
其中，寿险产品销售额同比增长XX%，财险产品销售额同比增长XX%。
这一成绩的取得，离不开我们准确的市场定位、优质的产品选择和良好的客户服务。
2. 产品创新与服务优化针对市场需求，我们推出了一系列创新保险产品，如XX寿险、XX 财险等，满足了客户多样化的保险需求。
同时，我们不断优化服务流程，提高服务质量，提升了客户满意度。
3. 团队建设与人才培养本年度，我们注重团队建设，通过培训、分享、交流等方式，提高了团队的整体素质。
我们还引进了一批高素质人才，为业务的发展提供了强有力的支持。
三、市场分析1. 竞争态势当前，保险市场竞争激烈，各大保险公司都在争夺市场份额。
我们需要密切关注市场动态，调整策略，保持竞争优势。
2. 客户需求客户需求多样化，对保险产品和服务质量的要求越来越高。
我们需要准确把握客户需求，推出符合市场需求的保险产品，提高客户满意度。
四、工作亮点与不足之处1. 工作亮点（1）成功推出创新保险产品，满足了市场多样化需求。
（2）优化服务流程，提高服务质量，提升了客户满意度。
（3）注重团队建设与人才培养，提高了团队整体素质。
2. 不足之处（1）在市场竞争中，部分产品定价策略仍需进一步优化。
篇2一、背景在过去的一年中，我作为保险业务经理，全面负责公司的保险业务发展和管理工作。
在公司的正确领导下，在同事们的共同努力下，我们取得了较为显著的业绩。
现将一年来的工作汇报如下，请予以审议。
二、主要工作及成效1. 业务发展在业务发展方面，我们以市场为导向，以客户为中心，不断拓展保险业务领域。
保险部门经理年度总结(3篇)
第1篇一、工作回顾过去的一年，我国保险市场呈现出持续稳定发展的态势。
在总公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我部门紧紧围绕公司发展战略，积极开展业务，稳步推进各项工作，取得了显著成绩。
1. 业务发展在业务发展方面，我部门积极拓展市场，创新产品，提升服务质量，实现了业务的稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）保费收入：截至年底，我部门保费收入达到xx亿元，同比增长xx%，圆满完成了年度目标。
（2）业务结构：我部门积极调整业务结构，优化产品组合，提高业务品质。
其中，人身保险业务占比xx%，财产保险业务占比xx%，健康保险业务占比xx%。
（3）市场份额：我部门在市场竞争中始终保持领先地位，市场份额稳步提升。
2. 产品创新为了满足客户多样化的需求，我部门积极研发新产品，提升产品竞争力。
过去一年，我部门共推出xx款新产品，涵盖寿险、财险、健康险等多个领域。
3. 服务提升我部门始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
通过优化理赔流程、加强客户关系管理、开展客户满意度调查等措施，客户满意度持续提升。
二、工作亮点1. 强化团队建设我部门注重团队建设，通过加强培训、开展团队活动等方式，提升员工综合素质和团队凝聚力。
在过去的一年里，我部门共组织培训xx场，参加人数xx人。
2. 优化业务流程为提高工作效率，我部门对业务流程进行优化，简化手续，缩短办理时间。
同时，加强内部沟通协作，确保业务顺利进行。
3. 创新管理模式我部门积极探索创新管理模式，引入先进的管理理念和方法，提高管理水平和决策效率。
三、工作不足1. 市场竞争加剧随着保险市场的不断发展，市场竞争日益激烈。
我部门在产品创新、渠道拓展等方面还存在一定不足，需要进一步加强。
2. 人才队伍建设虽然我部门在人才队伍建设方面取得了一定成绩，但与市场需求相比，仍存在一定差距。
今后，我部门将继续加强人才引进和培养，提升团队整体素质。
四、未来展望面对新的一年，我部门将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极拓展市场，创新产品，提升服务质量，为公司发展做出更大贡献。
寿险年度经理总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国寿险行业在复杂多变的市场环境中，取得了长足的发展。
作为寿险公司的经理，我深感责任重大。
现将本年度工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务发展本年度，公司紧紧围绕“稳中求进”的工作总基调，积极拓展市场，创新业务模式，取得了显著成效。
（1）首年期缴保费同比增长15%，十年期缴保费同比增长20%。
（2）公司产品线不断丰富，推出多款满足客户需求的寿险产品。
（3）通过优化业务流程，提高服务效率，客户满意度达到90%以上。
2. 市场拓展（1）加强内外部合作，拓宽销售渠道，提升品牌知名度。
（2）针对不同区域市场，制定差异化营销策略，提高市场份额。
（3）积极参加各类行业活动，提升公司形象，树立行业标杆。
3. 内部管理（1）完善组织架构，优化人力资源配置，提高团队凝聚力。
（2）加强培训体系建设，提升员工综合素质，打造高素质团队。
（3）强化风险防控，确保公司稳健经营。
4. 企业文化建设（1）深入开展企业文化建设活动，增强员工归属感。
（2）倡导“以人为本”的理念，营造和谐的工作氛围。
（3）加强企业社会责任，积极参与公益事业。
三、存在问题1. 业务结构仍需优化，部分业务增长乏力。
2. 市场竞争日益激烈，市场份额有待进一步提升。
3. 部分员工业务素质有待提高，培训工作需进一步加强。
四、工作计划1. 优化业务结构，加大创新力度，培育新的增长点。
2. 深化市场拓展，提高市场份额，提升品牌影响力。
3. 加强内部管理，提升团队执行力，确保公司稳健经营。
4. 持续推进企业文化建设，提升员工综合素质，打造行业标杆。
五、结语过去的一年，我们在公司领导的正确指导下，克服重重困难，取得了可喜的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司高质量发展而努力奋斗。
在此，感谢全体员工的辛勤付出，祝愿公司未来发展越来越好！第2篇尊敬的领导、同事们：随着2022年的落幕，我谨以此报告对过去一年寿险业务的工作进行总结，并对未来工作进行展望。
保险业务经理年终工作总结范文5篇
保险业务经理年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是某某保险公司的业务经理，今天我在这里向大家汇报一下我司在这一年里的工作情况和成果。
一、工作背景与目标今年，我们某某保险公司面临的市场竞争日益激烈，客户的需求也日益多样化。
为了更好地满足市场需求，我司在年初就制定了明确的工作目标：一是要继续扩大市场份额，提高公司业务规模；二是要提升客户满意度，加强客户忠诚度；三是要加强团队建设，提高团队整体战斗力。
二、主要工作与成果1. 扩大市场份额为了扩大市场份额，我司在产品创新和渠道拓展方面下了大功夫。
我们推出了一系列具有市场竞争力的新产品，并积极开拓新的销售渠道，如网络销售、电话销售等。
同时，我们还加强了与银行、证券等金融机构的合作，通过合作共赢的方式，扩大了公司的市场份额。
2. 提升客户满意度在提升客户满意度方面，我司主要从两个方面入手：一是提高服务质量，二是加强客户沟通。
我们通过培训和学习，提高了员工的服务意识和业务水平，确保客户在购买保险产品时能够得到优质的服务体验。
同时，我们还积极与客户进行沟通，了解客户需求，并及时解决客户问题，提高了客户满意度。
3. 加强团队建设在加强团队建设方面，我司主要通过团队活动和培训来实现。
我们定期组织团队活动，如团队聚餐、户外拓展等，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
同时，我们还定期开展培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质，为公司的长远发展奠定了基础。
三、遇到的问题与解决方案在一年的工作中，我司也遇到了一些问题。
首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断创新才能保持竞争优势；其次，客户需求日益多样化，我们需要不断优化产品和服务以满足市场需求；最后，团队规模扩大后管理难度增加，我们需要加强团队管理和沟通。
针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强市场调研和创新投入，不断推出具有市场竞争力的新产品；二是优化产品和服务体系，提高客户满意度；三是加强团队管理和沟通培训学习活动等措施来提高团队整体战斗力并解决管理难度增加的问题。
保险业务经理年终工作总结7篇
保险业务经理年终工作总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为保险业务经理，我肩负着推动公司保险业务增长、优化客户服务流程、加强团队建设等多重职责。
在这一年的辛勤耕耘中，我深感责任重大，时刻以公司的利益和发展为重，尽心尽力地完成了各项工作任务。
现就本年度的工作进行总结，以飨公司领导和同事们。
二、业务成果与业绩回顾1. 业务目标达成情况本年度，我部门在保险业务方面取得了显著的成绩。
全年保险业务增长率达到了XX%，超过了公司设定的增长目标。
同时，我作为业务经理，成功拓展了XX家大型企业客户，并与其中XX家企业签订了长期合作协议。
在市场份额方面，我们的保险业务市场渗透率提升了XX个百分点。
2. 保险产品创新与推广为了适应不断变化的市场需求，我们推出了多款创新型保险产品，并获得了良好的市场反响。
特别是在健康险和车险领域，我们推出的定制化产品方案受到了广大客户的欢迎。
同时，我们还针对客户需求变化进行了产品优化和迭代，增强了公司的市场竞争力。
3. 客户关系管理与服务提升本年度，我带领团队成员优化了客户服务流程，提高了服务响应速度和处理效率。
通过定期的客户回访和满意度调查，我们收集了大量的客户反馈意见，针对性地进行了服务改进。
此外，我们还通过举办客户沙龙和培训活动，增强了与客户的互动和粘性。
三、风险管理与合规运营作为保险业务经理，我深知风险管理和合规运营的重要性。
在过去的一年里，我带领团队成员严格执行国家的保险法规和政策，确保业务的合规运营。
同时，我们还加强了风险管理和内部控制，通过完善的风险评估体系，及时发现和解决潜在的业务风险。
此外，我们还定期举办风险管理和合规培训活动，提高团队的法律意识和风险意识。
四、团队建设与人才培养人才是公司业务发展的核心动力。
为了打造一支高效、专业的保险业务团队，我采取了多种措施进行团队建设和人才培养。
首先，我们通过内部培训和外部引进的方式，提高团队的专业素质和业务能力。
其次，我们注重团队凝聚力和向心力的培养，通过团队活动和激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力。
保险公司经理个人总结5篇
保险公司经理个人总结5篇篇1作为保险公司经理，我在过去的一年中，带领团队共同面对挑战，不断探索和创新，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的发展提供借鉴和启示。
一、团队建设与管理在过去的一年中，我始终把团队建设和管理作为工作的重点。
通过不断的培训和激励，提高了团队的整体素质和执行力。
在团队管理方面，我注重沟通和协作，促进团队成员之间的互相理解和支持，营造了良好的工作氛围。
同时，我也积极引导团队成员发挥各自的优势，为公司的业务发展贡献力量。
二、业务发展与创新在业务发展方面，我带领团队不断开拓市场，扩大业务范围。
通过深入分析市场需求和客户痛点，我们推出了一系列创新产品和服务，满足了客户的需求。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，拓展了业务渠道，提高了业务竞争力。
在创新方面，我鼓励团队成员勇于尝试新事物，敢于突破传统思维模式，为公司的发展带来了新的增长点。
三、风险管理与合规在风险管理与合规方面，我始终把公司的利益放在首位。
通过建立健全的风险管理制度和合规体系，我带领团队有效规避了各类风险。
同时，我也注重提高团队的风险意识和合规意识，确保公司在业务发展中不会触碰红线。
在未来的工作中，我将继续加强风险管理与合规工作，为公司的发展提供更加稳健的保障。
四、企业文化与品牌建设在企业发展与品牌建设方面，我注重培养公司的独特企业文化和品牌形象。
通过举办各类企业文化活动和宣传活动，我增强了公司的凝聚力和向心力。
同时，我也注重提高公司的品牌知名度和美誉度，为公司的发展带来了更多的机遇和挑战。
在未来的工作中，我将继续加强企业文化与品牌建设，为公司的发展提供更加有力的支持。
五、个人成长与反思在过去的一年中，我也注重个人成长和反思。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业素养和管理能力。
同时，我也积极反思工作中的不足和失误，为未来的工作提供了宝贵的经验和教训。
在未来的工作中，我将继续保持学习态度和反思精神，不断优化自己的工作方法和思路，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。
保险业务经理年度工作总结5篇
保险业务经理年度工作总结5篇篇1==================一、背景概述-------在过去的一年里，作为保险业务经理，我肩负着推动公司业务增长、优化客户服务与提升市场占有率的重任。
在紧张而充实的工作环境中，我全力以赴，力求达成各项预定目标。
以下是本年度工作的总结与回顾。
二、业务拓展与业绩提升-----------1. 新客户开发与老客户维护本年度，我成功拓展了XX家新客户，新增保单数量同比增长XX%。
同时，注重老客户的维护与关系深化，通过定期回访和优质服务，实现了老客户留存率高达XX%。
2. 产品线拓展针对市场需求和客户需求，我积极推广公司各类新保险产品，如健康险、财产险和寿险等。
通过深入了解市场动态和客户需求，成功打入了多个细分市场，实现了产品线的丰富与业务的多元化。
3. 团队协作与培训加强团队建设和人才培养是提升业绩的关键。
我组织并参与了多次业务培训，提升了团队的专业素养和业务水平。
同时，强化团队协作意识，实现了团队内部的高效沟通与协作。
三、客户服务优化与提升-----------1. 服务流程优化针对客户服务中的瓶颈问题，我主导了服务流程的梳理与优化工作。
通过简化流程、提高效率，客户满意率得到了显著提升。
2. 客户满意度调查开展了多次客户满意度调查，针对反馈意见进行了深入分析，并针对性地进行了服务改进。
通过持续改进，客户满意度达到了XX%，赢得了客户的信赖和口碑。
四、市场分析与策略调整-----------1. 市场调研与分析本年度，我主导了多次市场调研活动，深入了解了保险市场的动态和竞争对手的情况。
通过数据分析，为公司的战略决策提供了有力支持。
2. 营销策略调整与优化根据市场调研结果，我及时调整了营销策略。
通过线上线下的多渠道推广，提高了公司在市场中的知名度和影响力。
同时，强化了与合作伙伴的合作关系，扩大了业务范围。
五、风险管理与合规经营-----------1. 风险管理在业务发展过程中，我始终注重风险管理，确保业务的稳健发展。
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保险部门经理年终总结保险行业是指将通过契约形式集中起来的资金,用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。
保险市场是买卖保险即双方签订保险合同的场所。
下面是由小编精心推荐的,快来查阅吧!部门经理年终总结1__年一年来,中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入__万元大关。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。
管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。
一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。
我的大客户业务主要是生资公司的。
根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。
经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。
成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
__年即将过去,__年年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。
我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
保险业务经理年终总结报告希望大家可以得到祝福。
部门经理年终总结2转眼间,__年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。
市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀__万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定,退、换货情况较多。
如__x客户的球阀,__x客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如__x、__x、__x等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,__x、__x等人均有提到这类问题。
问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,__x在这方面做得尤其突出。
各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。
上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。
究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。
应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。
我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。
严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。
就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。
又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
部门经理年终总结320__年,我司实收毛保费________万元,同比增长__%,已赚净保费______万元,净利润______万元,赔付率为____%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施20__年初,我司经理室就针对____地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。
一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。