外贸部门管理规章制度.doc
外贸公司行政管理制度
第一章总则第一条为加强公司行政管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于部门经理、员工等。
第三条本制度旨在规范公司行政管理，明确各部门职责，提高公司整体管理水平。
第二章组织机构第四条公司设立行政部，负责公司行政管理工作。
第五条行政部的主要职责：（一）负责公司内部规章制度、工作流程的制定、修订和实施；（二）负责公司内部人事、劳动、工资、福利、社保等管理工作；（三）负责公司内部办公用品、设备、车辆等资产的管理；（四）负责公司内部会议、接待、培训等活动的组织与安排；（五）负责公司内部安全、消防、环保等工作；（六）负责公司内部信息、档案、保密等工作。
第三章工作流程第六条公司内部工作流程应遵循以下原则：（一）简洁明了，便于操作；（二）明确职责，分工协作；（三）高效快捷，确保质量。
第七条公司内部工作流程包括：（一）日常工作流程：包括请假、出差、报销、培训等；（二）专项工作流程：包括招标、合同、项目等；（三）突发事件处理流程：包括安全事故、突发事件等。
第四章职责分工第八条公司各部门应明确职责分工，确保各项工作有序进行。
第九条行政部职责：（一）制定和修订公司内部规章制度、工作流程；（二）负责公司内部人事、劳动、工资、福利、社保等管理工作；（三）负责公司内部办公用品、设备、车辆等资产的管理；（四）负责公司内部会议、接待、培训等活动的组织与安排；（五）负责公司内部安全、消防、环保等工作；（六）负责公司内部信息、档案、保密等工作。
第十条其他部门职责：（一）按照公司规章制度和行政部的工作要求，配合行政部完成各项工作；（二）根据部门职责，负责本部门的行政管理；（三）及时向行政部反馈本部门行政管理工作中存在的问题。
第五章奖惩与考核第十一条公司对在行政管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十二条公司对在行政管理工作中违反规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
外贸公司规章制度(共3篇)
外贸公司规章制度（共3篇）外贸公司规章制度（共3篇）第1篇：外贸公司规章制度外贸公司规章制度为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度：一考勤制度1工作时间周一至周六（正常情况下周六上半天，早上10:00到下午2:00），每天上班时间为早上10:00到下午1:00，下午2:00到晚上6:30。
其他节假日和国家统一规定的一样。
2奖惩制度根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上6:30以后加班的按20元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；规定节假日加班的按正常日工资的两倍计算工资；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。
二工作业务制度1业务范围跟单业务者：询盘找产品报价确认订单跟进订单安排运输（商检）对单做单据给客户。
正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下来，部分不清楚或不确认的地方可以找老板或经理确认。
不断的跟进老客户等。
网络负责者：按时完成老板及经理交代的工作任务，及时更新内容，维护整个办公室的电脑及网络。
财务，办公室及老板之日常生活负责者：及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日常用品，处理老板的出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。
经理：负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。
2奖惩制度跟单业务者：由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。
外贸跟单部的规章制度
外贸跟单部的规章制度第一章总则为规范外贸跟单部的工作，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二章组织架构外贸跟单部是公司贸易部门的重要组成部分，主要负责外贸订单的跟进和管理工作。
外贸跟单部设跟单组，根据业务情况设立相应的跟单小组，每个跟单小组由一名主管和若干跟单员组成。
外贸跟单部的负责人为外贸部经理。
第三章工作流程外贸跟单部的工作流程如下：1. 接单阶段：外贸部接到客户订单后，将订单信息传达给外贸跟单部，跟单部对订单进行确认并备案。
2. 生产跟进：外贸跟单部与工厂保持联系，跟进生产进度，及时反馈客户订单生产情况。
3. 资料准备：外贸跟单部准备相关资料和文件，包括合同、装箱单、发票等，确保订单的各项资料齐全。
4. 物流安排：外贸跟单部与物流公司协商货物运输方式和安排，确保货物按时到达客户指定地点。
5. 质量把控：外贸跟单部对产品质量进行把控，及时处理产品质量问题，确保客户满意。
6. 账款结算：外贸跟单部与客户进行结算，跟进账款到账情况，及时反馈公司财务部门。
7. 问题处理：外贸跟单部及时处理客户提出的问题和投诉，维护公司形象。
第四章工作职责外贸跟单部的工作职责如下：1. 跟单员：负责订单跟进和管理工作，保证订单按时交付客户，并协调解决各类问题。
2. 主管：负责指导和管理跟单小组的工作，协调各个环节的工作，确保订单的顺利进行。
第五章工作标准外贸跟单部的工作标准如下：1. 遵守公司规章制度，执行领导的工作安排。
2. 保证订单的准确、及时地跟进和管理。
3. 保证订单的质量和交货期要求得到满足。
4. 及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意。
5. 保证账款的及时结清，确保公司经营资金的流动。
第六章工作纪律外贸跟单部的工作纪律如下：1. 准时上班，不迟到、早退，不私自离岗。
2. 遵守工作纪律，认真履行职责，不擅自调整订单交货期或变更订单内容。
3. 严格保守客户信息和企业机密，不泄露公司和客户信息。
4. 不参与不良竞争行为，不做与公司利益相悖的事情。
外贸部规章制度
外贸部规章制度外贸部规章制度一、目的规范外贸部的工作流程，保障公司的正常经营和开展国际贸易业务，强化外贸部内部管理，提高工作效率，加强对员工的管理和监督，遵守国家法律法规，规范外贸部的行为准则和职业道德。
二、范围适用于公司外贸部的所有员工，包括但不限于：外贸业务员、外贸跟单员、外贸主管等。
三、制度制定程序制定外贸部规章制度应经过以下程序：1.外贸部负责人提出规章制度的制定建议，提交公司领导审核并获得批准。
2.责任人组织制定工作，明确制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容。
3.制定完成后，经公司领导审核并正式公布。
四、规章制度1.劳动合同管理制度外贸部应严格执行国家《劳动合同法》的相关规定，确保员工在签订劳动合同时知情、自愿，并在劳动合同中明确员工的权利和义务。
2.劳动法制度外贸部应严格执行国家《劳动法》的相关规定，确保员工的劳动条件符合国家法律法规和公司内部政策的规定，保障员工的权利和合法权益。
3.劳动保障监察制度外贸部应严格执行国家《劳动保障监察条例》的相关规定，确保员工的劳动条件和待遇符合国家和公司的要求，采取必要的措施，保障员工的权益。
4.行政管理制度外贸部应严格执行国家《行政管理法》的相关规定，合法合规开展外贸业务，不擅自决策、不擅自签订合同，确保业务真实、合法、透明。
5.业务操作制度外贸部应严格遵守国家和公司内部规定，规范业务流程，确保外贸业务的顺利进行。
6.内部管理制度外贸部应建立健全内部管理制度，规定员工的工作岗位、职责、任务、考核等，确保团队的协调、配合和运营。
7.员工员工行为准则外贸部应制定员工行为准则，明确员工的职业道德和行为规范，加强对业务、操作的规范和要求，确保员工对外贸业务的正常开展。
五、责任追究如有外贸部员工违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重和性质严重程度进行相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款和调整岗位等。
情节严重者，公司有权解除其劳动合同。
贸易公司规章管理制度
贸易公司规章管理制度一、总则本规章管理制度旨在明确公司的基本管理原则、组织结构、职责分工以及操作流程，确保公司经营活动的合法性、合规性和效率性。
所有员工必须遵守本规章，违者将受到相应的纪律处分。
二、组织结构与职责公司设立总经理负责全面工作，下设财务部、人力资源部、市场部、采购部、销售部等职能部门。
各部门应根据公司总体战略制定具体工作计划，并负责实施。
三、人员管理公司对员工实行合同制管理，明确岗位职责和工作要求。
定期组织培训，提升员工业务能力和职业素养。
建立绩效考核机制，按劳分配，激励员工积极性。
四、财务管理严格遵守国家财务法规，建立健全财务制度。
定期进行财务审计，确保资金安全和合理使用。
对外支付严格执行审批流程，防止资金流失。
五、业务流程管理标准化业务流程，从市场调研、供应商选择、采购执行到产品销售每一环节都应有明确的操作规范。
强化风险控制，确保交易安全。
六、客户关系与市场开拓重视客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。
积极开拓市场，通过参加展会、线上线下推广等方式增强品牌影响力。
七、合规与法律事务定期对公司业务进行合规审查，及时调整不符合法律法规的业务行为。
处理商业纠纷时，应依法维护公司权益。
八、信息技术管理利用信息技术提升管理效率，保障数据安全。
定期更新系统，提高信息处理能力。
九、危机应对与管理建立应急预案，对可能出现的市场变化、自然灾害等突发事件做出快速反应。
定期进行危机演练，提高全员应急能力。
十、附则本规章管理制度自发布之日起生效，由总经理负责解释。
如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
外贸部规章制度
外贸公司管理规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍.五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议.六、公司实行“岗薪制"的分配制度,为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究.员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益.三、服从领导，关心下属,团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务.六、积极进取,勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
业务管理制度一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。
外贸部管理制度范本(三篇)
外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。
二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。
三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。
四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。
五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。
外贸部管理制度模版(三篇)
外贸部管理制度模版第一章总则第一条为加强外贸部的管理，规范外贸部工作流程，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司负责开展国际贸易业务的部门，其主要职责是负责开拓海外市场，拓展客户资源，完成公司下达的销售任务。
第三条外贸部实行集体领导、个人负责的工作制度，坚持科学决策、民主决策、依法决策。
第四条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，依法经营、诚信经营，做到高效、规范、公正、透明。
第五条外贸部充分发挥团队合作优势，注重沟通协作，形成合力，共同完成部门工作目标。
第六条外贸部负责人负责全面领导外贸部工作，全力支持团队发展，推动外贸业务发展。
第七条外贸部各成员要树立正确的工作态度和职业道德，以高度负责的精神为公司创造价值。
第八条外贸部应定期向公司财务部门提供销售报表，定期开展工作总结和经验分享。
第二章外贸部组织架构第九条外贸部设有部长、副部长和各个专业的销售人员等职位。
第十条外贸部的职责分工如下：（一）部长负责领导外贸部的工作，制定工作计划、组织实施，推动外贸业务发展。
（二）副部长协助部长工作，并负责部门的人员管理、业务指导等工作。
（三）销售人员负责开拓海外市场，寻找潜在客户，进行业务洽谈，完成销售任务。
第三章工作流程第十一条外贸部开展工作的具体流程如下：（一）确定销售目标：外贸部根据公司的销售计划，确定每个销售人员的销售目标。
（二）资源调配：外贸部根据市场需求和公司产品特点，合理调配销售人员和资源。
（三）市场开拓：销售人员要根据市场需求和公司产品特点，积极开展市场调研，确定目标市场，制定市场开拓计划。
（四）客户洽谈：销售人员要主动联系潜在客户，进行产品介绍和洽谈，力求达成合作意向。
（五）订单确认：销售人员与客户协商确定订单细节，签订销售合同。
（六）生产跟进：销售人员要及时向生产部门反馈订单情况，协调生产进度，确保按时交货。
（七）售后服务：销售人员要及时跟进客户的售后需求，解决问题，保持良好的客户关系。
外贸出口公司内部管理制度
为加强公司内部管理，提高工作效率，规范员工行为，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
二、组织架构1.公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及员工。
2.各部门负责人对总经理负责，各部门员工对部门负责人负责。
三、岗位职责1.总经理（1）负责公司整体战略规划、决策与执行。
（2）负责公司内部管理，确保公司各项制度得到有效执行。
（3）负责公司对外关系，维护公司形象。
2.副总经理（1）协助总经理进行公司整体战略规划、决策与执行。
（2）负责分管部门的业务开展，确保部门工作顺利进行。
（3）负责部门内部管理，提高部门工作效率。
3.各部门负责人（1）负责本部门业务开展，确保业务目标达成。
（2）负责部门内部管理，提高部门工作效率。
（3）负责部门员工培训、考核及激励。
4.员工（1）服从上级领导安排，认真完成本职工作。
（2）遵守公司各项规章制度，维护公司利益。
（3）积极参与公司活动，提高自身综合素质。
四、管理制度（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
（3）遵守保密制度，不得泄露公司机密。
2.请假制度（1）员工需提前向部门负责人请假，经批准后方可离岗。
（2）请假需说明请假原因，提供相关证明。
（3）病假需提供医院证明。
3.考勤制度（1）公司采用指纹考勤，员工需按时打卡。
（2）考勤结果作为员工绩效考核依据。
4.会议制度（1）公司定期召开会议，传达公司决策、部署工作。
（2）员工应按时参加会议，不得无故缺席。
（3）会议记录需及时整理归档。
5.财务管理制度（1）严格遵守国家财务制度，确保公司财务安全。
（2）报销需提供正规发票，经部门负责人审批。
（3）财务报表需定期审核，确保准确无误。
五、奖惩制度1.奖励（1）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予物质或精神奖励。
（2）对在团队协作、创新等方面有突出贡献的员工给予表彰。
2.惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款等处罚。
外贸部管理制度范本(三篇)
外贸部管理制度范本第一章总则第一条为了加强外贸部的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条外贸部是负责公司对外贸易业务的部门，负责拓展海外市场，洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同等工作。
第三条外贸部实行总经理负责制，由外贸部总经理直接领导。
第四条外贸部的工作原则是：以市场为导向，以客户为中心，以质量为核心，以效益为目标。
第二章外贸部的组织架构和职责分工第五条外贸部的组织架构如下：1. 外贸部总经理2. 市场拓展部3. 国际业务合作部4. 物流运输部5. 财务部第六条外贸部总经理负责制定部门的发展战略和工作计划，组织实施并监督工作进展，负责部门的经营管理和业绩评估。
第七条市场拓展部负责开拓新的海外市场，寻找潜在客户，进行市场调研和分析，制定市场开发计划。
第八条国际业务合作部负责洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同，处理国际商务事务等。
第九条物流运输部负责安排货物的运输和仓储，跟踪货物的进出口流程，协调物流供应链，确保货物按时到达目的地。
第十条财务部负责外贸部的财务管理，制定预算和财务报表，审核外贸合同的款项和收支情况。
第三章外贸部的岗位职责和工作流程第十一条外贸部总经理的岗位职责如下：1. 制定部门的发展战略和工作计划。
2. 组织实施并监督工作进展。
3. 负责部门的经营管理和业绩评估。
4. 指导和培训下属员工，提高团队整体能力。
5. 协调内外部资源，解决工作中的问题。
6. 代表部门与外部合作伙伴进行洽谈和沟通。
第十二条市场拓展部的岗位职责如下：1. 开拓新的海外市场。
2. 寻找潜在客户，进行市场调研和分析。
3. 制定市场开发计划。
4. 跨部门协作，促进产品销售和市场份额增长。
第十三条国际业务合作部的岗位职责如下：1. 洽谈国际业务合作。
2. 执行国际贸易合同。
3. 协调内外部资源，推进项目进展。
4. 处理国际商务事务。
5. 解决合作中出现的问题和纠纷。
第十四条物流运输部的岗位职责如下：1. 安排货物的运输和仓储。
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外贸部门管理规章制度1
外贸业务员管理
（一）日常工作
1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。
2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为
四类：
（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时
3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。
重要信息要摘
出来存入备忘录。
4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。
注明
完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。
5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六
下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和
总结。
总结内容应包括：
（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。
（2）总结一周内遇到的技术性问题。
（3）总结在业务上遇到的问题
6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格
条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。
7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作
总结，进行客户评价分析。
8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和
计划。
（二）客户开发前期工作
1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，
及时跟踪和处理。
2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研
发部门沟通，并记录该信息。
如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。
3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到
付帐号。
不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。
并将邮寄信息，快递单据整理存档。
确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。
（三）报价及合同签定
1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，
应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。
2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。
销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。
需支付佣金需与
客户签定佣金协议。
3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。
4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。
5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。
6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。
（四）安排生产（备货）
安排跟单员安排生产订单及报关发货！
1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知
跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。
2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。
3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情
况。
4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。
5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。
（五）发货
1.FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，
如果是CIF
条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确
认合适的轮班和发货时间。
2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等
扫描存档，并发给客户，进行确认。
（六）文件资料管理
业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。
以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。
（七）文件管理
1. 所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。
扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放，保证所有资料在对应的文件夹下都能找到。
2. 文件存放说明：Business Report 下存放业务进展，工作总结。
Customer File 下存放来往邮件，传真，及报价。
Packing 下放置与包装有关的文件，图片。
Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。
保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。
（八）邮件管理
统一使用XX邮箱管理。
邮件记录需保存。
总经理，部门经理有权查看工作邮箱。
（九）产品报价程序
业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。
（十）合同号登记本
业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。
具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。
合同号登记本统一挂在部门白板上，以确保所有信息公开透明。
（十一）单证保管
货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。
（十二）奖惩制度
业务员严格按照以上规定执行，对于严格执行者给予激励加分，如违反以上规定第一次给予警告，第二次给予扣分。