机关食堂精细化管理

机关食堂精细化管理
机关食堂精细化管理

机关食堂精细化管理

一、食堂精细化管理

俗话说:“民以食为天,食以安为先。兵马未到,粮草先行”。公司后勤管理中又以食堂管理为重中之重,饭菜的质量、卫生都是公司管理者关注的重点对象。传统的管理方式已经不能适应目前的食堂状况,必须以全新的精细化管理来取代原有的旧模式,才能更好地满足广大员工的需求。何为精细化管理,就是开阔眼界改变原有惯性思维,从多方面提高管理水平:

(一)外出取经。食堂的工作人员要到其他企事业单位学校参观学习,从操作、菜品、设施、文化氛围等多方面汲取经验,对照查找自身不足。更新设备,翻新花样,布置张贴标语,从各个方面提高餐饮水平。

(二)增加菜品花样。结合自身条件,根据季节变化,变换多种菜色品种,适应员工不同口味需求。不仅要有传统的米饭、花卷、糊卜,还应有应季的炸酱面、冷面。还不时地供应米线、包子等。尤其是米饭,应增加黑米饭、小豆饭、杂米饭等。另外应开展每日一人一水果活动,增加鲜嫩欲滴的水果,如:苹果、橘子、西瓜、香蕉等,不但增加员工食欲更使膳食更平横。最后的目标是做到饭菜品种多了,口味更可口了,份量更足了,品质更好了。

(三)食品安全方便。食堂饮食确保食品安全的同时,还应进一步加强了就餐秩序管理,每到就餐高峰期,有行政部人员加强督导,

维护秩序。就餐区,员工按部就班,依次就座,杜绝喧哗争闹。

(四)加强对线路食堂管理,线路除了上报每周食谱,还应需进行每日菜品影像留存,便于日后备查。

(五)推行白板管理法,在食堂后厨张贴《食堂一周工作计划表》,上面要详细罗列每天的工作计划及工作完成情况。炊事员在早上上班时就能看到有哪些工作需要干,哪些完成了,哪些还没完成,一目了然,让工作管理透明化。这是就是“白板管理法”,通过这一办法,炊事员工作更加有计划性、目标性,把行政部布置的目标任务、食堂自行开展的工作计划都列在“白板”上,不会再出现工作遗漏现象,大大提高了后厨执行力。同时便于检查监督,每周实行“回头看”,找出没能及时完成的工作,追究原因和责任人,制定督促落实的方法。这一方法的落实,使工作管理更加细致化。

学校后勤管理精细化体现“细”“实”“精”

学校后勤管理精细化体现“细”“实”“精” 大气,即大度,海纳百川的气度。做人大气方能容天下之事,运筹帷幄,成就大事。精细,精心细致。事无大小,惟有精细,才能事半功倍。成功源于大气、精细。 在学校的后勤管理工作中,没有精细化管理就谈不上有效的后勤管理。学校后勤管理工作,就是需要大家齐心协力,精细工作,用心工作,做好“三服务”,优质、安全为学校提供保障。 何谓精细化管理?精细化管理就是落实管理责任,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化,明确化。它要求每一个人都要第一次就把工作做到位,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。精细化管理要求层层完善、系统健康,权力层层有,任务个个担,责任人人负。在日常管理中,它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品,树立精心是态度,精细是过程,精品是成绩的服务态度。 精细化管理必须有制度,有过程,有监管,有反馈,有整改,最核心的是落实。它要求后勤工作人人有事做,事事有人做,要用心去做好每件细枝末节的事情。要将平凡事情做好,将简单事情做精,将小事做实。 精细化管理就是人要在“勤”字上多下功夫,下硬功夫,下实功夫。确定目标,分解任务,责任到人。不管是领导还是从业人员应该在校园特别是容易被忽略的地方多走走,在自己每天工作记录本上多记记,在大会小会上多讲讲,对全校教职工特别是后勤人员多交流,好的经验要多宣传,反面教训要作案例多分析,让大家引以为戒。 对如何实施后勤精细化管理,关键要在“细化”“务实”“精致”三个方面下功夫,精细化管理体现在“细”字上,落实在“实”字上,成效在“精”字上。 一、精细管理体现在“细”字上. 为教育教学、科研及师生的生活服务,是学校后勤的根本任务。这是由学校后勤管理工作的服务性特点所决定的。如何服务呢?为保证学校各项工作的正常运转,首先必须为学校教育、教学、科研提供基础设施、物质条件和相应的管理,同时还必须为全体师生员工提供吃、住、行的条件,以保证员工的正常生活。就其内容来说,学校后勤工作的服务包括资产管理服务、校舍管理服务、生活后勤服务、基本建设服务以及财务管理服务等诸多方面。这就要求后勤管理者对人、财、物进行计划、组织、监督、指挥、评估,使之最大限度地满足教育、教学、科研和师生员工的生活需要,为培养人才创造条件,为教育教学、科研及师生员工等提供优质的服务。要达到这样要求,后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致。要善于抓小事、抓细节。重视细节、善于抓住带有倾向性的小事和细节,这实质是提倡一种认真的态度和科学的精神。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做,也没有一个细节应该被忽略或忽视,后勤管理工作尤为突出的:环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护,桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、车辆安全、物品采购及供应、绿化养护等等。件件都是不起眼的琐碎小事,而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理,小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人,大到影响正常的教学秩序,甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节,在细字上下功夫。通过对在精细化管理方面的讨论,本组统一了认识,明确了责任。达成了以下共识。 “细”必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据,按章办事,有规可依,后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度,制度本身就是管理的一个重要部分,俗话说“不怕做不到就怕想不到。”只有想得细、想得全,才能做得到位。 学校后勤部门修订制订了各方面的规章制度,有各工种岗位的岗位职责,内容涵盖了学

食堂管理工作流程完整版本

****中学食堂管理工作流程 为进一步加强义务教育阶段学校自主经营食堂的管理,建立健全学校食堂运行机制,明确相关岗位人员职责,提升学校食堂经营管理水平,我校根据上级相关文件精神,结合学校实际情况制订食堂管理工作流程。 一、询报价:学校食堂工作管理小组每月进行市场询价,并于月底将所询价格上报学校食堂工作领导小组,并反馈配送公司。 二、确定采购单:学校食堂工作管理小组组长在每周五根据伙食营养搭配情况和仓库存储情况,参照学校询价情 况,确定下周每日学生菜单,分列出下周每天需要配送的物资。采购单须经分管领导或校长签字同意。 三、采购:学校食堂工作管理小组组长每周五向配送公司送达学校下周物资采购单,物资采购时要注意供货商是否证件齐全、物资是否符合标准、是否物美价廉等。采购大宗物品和批量食品须向校长汇报。 四、配送:配送公司根据学校每周送达的一周物资采购单,每天按学校要求准时配送当天物资。个别物资有价格变动或其他情况的,要及时和学校沟通,学校可选择更换其他物品或不采购。 五、验收入库:学校食堂工作管理小组成员对照配送公司提供的物资配送清单对物资的价格、数量及质量等进行验收,验收时要向配送员索取物品的合格证或检测报告,验收合格后签字入库,并记入有关帐簿。配送单一式三联,其中记帐联作为学校食堂管理人员记帐依据,且要作为支付货款

的依据报教育会计核算中心。对“三无” 产品或不合格物资,验收员可要求退换货或拒绝签字入库。 六、领用:食堂管理员根据当天供应学生用餐所需物资, 拟定清单(清单须由司务长审核签字),方可到物资管理人 员处领取当日所需的物资,同种物资实行“先进先出法” ,出库时以按加权平均后的成本作伙食支出。一式三联的物资出库单必须有领用人签字确认,并记入有关帐簿。 七、饭菜加工:每餐饭菜必须在学生就餐前准备就绪, 不得加工腐烂变质及感官异常的食品原料。加工后的饭菜要 注意保洁保热,学生就餐时饭菜中心温度不能低于70℃。 八、留样:每餐饭菜加工后应由食堂管理员品尝并取样 保管留查。每餐必须作好留样记录(含留样时期、食品名称、原料构成等要素) , 以便检查。 九、就餐:学生就餐期间,食堂内要有领导、值日教师 等专人负责监督管理。学生就餐时间一般在 40分钟以内结 束。 十、清洗与保洁:餐后食堂管理员组织食堂工作人员对 操作间、餐厅、餐桌椅进行清扫、擦洗、整理。 十一、物资管理:物资管理人员必须建立物资管理台帐,做到日清月结。对食堂食品、物品实行“采购、入库、出库” 三分离原则。做到物资“入库=出库+库存”,食堂管理员要认真把关,分管领导要认真督查。 十二、库存管理:为保证库存物资质量,确保帐目清楚、帐物相符,食堂管理人员每天都要对库存实物、质量检查一 次,每周清点库存一次。 十三、其他规定

学校食堂管理实施方案

学校食堂管理实施方案 篇一:学校食堂“6T”工作实施方案 学校食堂“6T”工作实施方案 水长乡中心学校 2017年4月 学校食堂“6T”工作实施方案学校食堂的工作是学校的重点工作,也是关乎学校生存的生命线。根据云南省教育厅关于印发2017年云南省学生食堂“6T”无视管理推广工作计划的通知和保山市教育局转发的文件精神,结合我校的工作实际,提高学校食堂的管理,特制定学校食堂“6T”工作实施方案。 一、指导思想 为了进一步贯彻落实新《食品安全法》和云南省教育厅11部门联合下发的文件精 神,提升学生食堂精细化管理水平,按照“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”的管理模式,推广“6T”无视管理,实现食堂管理现代化,确保食品安全,改善服务,保障师生员工的切身利益奠定坚实的而基础。通过实施学校食堂精细化管理,进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生,学生食堂要充分体现公益性和服务性,坚持为学服务。 二、实施学校食堂精细化管理的内容 (一)健全管理机制,强化工作责任。 学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。王回兰校长对学校食堂管理工作负总责,是学校食堂管理工作的第一责任人,要建立第一责任人为组长,分管副校长、总务主任、食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组,即领导小组:组长:王回兰副组长:杨丕仪杨双明组员:袁艳张金龙王庆丽章永启 郑朝卿张会芹等,全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作,其具体职责是: 校长:王回兰全面负责学校食堂管理工作。 分管副校长:杨丕仪 1、具体负责学校食堂管理工作。 2、制定食堂管理制度,审核师生进餐食谱。 3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。 4、食堂领班的聘请。 总务主任:杨双明 1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。 2、组织师生进餐,抓进餐服务质量。 3、负责组织食堂管理员及工人培训。 4、审核食堂采购。 5、抓常规记录,建立食堂管理档案。 6、负责食堂财务管理。 定菜、验菜:郑朝卿张会芹 1、负责食定菜验菜工作。

中餐厅服务流程和工作标准

服务流程图:

工作内容及标准: 1.迎客: (1)按照酒店规定的时间、地点、站姿、表情、进行站位。 (2)当迎宾把客人带到房间门口时,服务员应一人为客人拉门,并主动帮助客人提拿物品,说:“先生/小姐、中午/晚上好!欢迎光临!”;另一人进房间打灯,欢迎客人到来。动作标准(详见:“酒店细致化服务”) 2.拉椅让座: 当客人入席时,服务员应顺势拉椅让座,应左脚在前、右脚在后、双手拉至椅背的1/3处,将椅子外拉,待客人落座时,再用左腿的膝盖部分协助双手将椅子推至客人的适当位置。并说:“先生/小姐,请坐!” 提示:拉椅让座是分清主宾的一个环节。 3.接衣挂物: 当客人脱下外套时,应及时接过,并将衣物挂在衣架上或挂在椅背上,用衣套套好;如客人提有行李、物品时,应主动帮助客人提拿,动作标准。 提示:拉椅让座的同时接衣挂物,是打好时间差的一种。 4.问茶位、茶水: 客人落座后,服务员应面带微笑、站在客人的右侧、稍弯腰、征询客人喝什么茶水、客人的就餐人数,并介绍酒店的各种茶叶。 提示:*此时看客人让谁来点茶水,是分清主宾的一个环节。 *问茶水的同时问位,是打开时间差的一种。 5.撤筷套、去口布: (1)客人落座后,服务员应侧身站在客人的右侧,上身稍向前倾斜15度,与客人保持约30cm的距离。按照先主宾后主人,女士优先的原则,按顺时针方向依次用双手在侧面轻轻打开,将餐巾的一角轻轻的压在骨碟下面,或铺在客人腿上,与客人目光相遇时应点头示好。 (2)撤筷套同辅口布的原则一样,可同时进行,为客人撤筷套时,右手拿起筷子交于左手,右手撤去筷套,捏住筷子的后端,轻轻抽取,摆放在筷架上,每次抽出的筷套拿在左手,最后放在工作柜内。 提示:*辅口布的同时撤筷套是打开时间差的一种。 *问茶水的同时,撤筷套、口布是打开时间差的一种。 6.开餐湿巾、拿菜谱: 按照酒店要求的开单标准、客人的人数进行开单,或找人帮忙开单或送单。(酒水员不能开单)送单的同时拿菜谱准备点菜。

高校教学管理精细化

高校教学管理精细化 一、高等院校实施精细化教学管理的意义 (一)实施精细化管理是教育理论发展的必然选择教育的一切活动都 是围绕提升人才素质展开的,教育组织理论、教育管理理论、教育保 障理论成为教育理论的重要内容之一。随着信息化建设快速发展,对 各类人才的知识、水平和素质提出了更高的要求,从而对教育管理活 动等都提出了严格的要求,必须融入先进的管理理念和管理方法,促 动教学管理的科学化、规范化。 (二)实施精细化管理是院校落实各项管理制度的内在要求 当前,院校普遍都存有着粗放式、经验式管理,培养方案、课程标准 是否得到有效执行,一线的教学状态是否能够即时有效控制,教学质 量还缺乏相关的评估机制和办法,这些问题都需要实施精细化管理予 以解决。通过实施精细化管理,实现管理活动的事前策划、过程监督、即时纠正、持续改进,使每个管理环节、管理过程处于受控状态,最 终实现各类管理目标要求。 (三)实施精细化管理是促动院校可持续发展的基本保证 可持续发展是院校永恒的主题。通过实施精细化管理,能够将院校创 新发展目标细化分解为各单位、各部门的工作目标,然后再细化为各 院(系)、办公室、教研室的工作目标,最终细化为每名管理人员、 教师和学生的个人目标。通过个人目标的完成,促动单位目标的完成,最终促动院校可持续发展目标的实现。 二、高等院校实施精细化教学管理的措施 (一)树立精细化管理基本思想和实践理念 实施精细化管理是一项开创性、探索性工作,它是一项系统工程、主 官工程、全员工程,能否取得成功,取决于管理理念能否自始自终的 得到坚持和认真贯彻,取决于能否得到全体人员的认可。但是,院校

教学管理不同于企业管理,院校教学管理的对象是教职员工、学生、 学校环境、教学设施等;教学管理水平的提升是为了更好地培养人才,成才的因素是多方面的。所以,在教学管理中完全把企业精细化管理 要求照搬过来是不行的,必须吸纳借鉴精细化管理先进理念,按照易 于接受、符合实际、便于操作、易于监控的要求,以有效提升院校教 学管理效益的目的,采取思想动员、组织培训、交流研讨等措施,牢 固树立“环节细化、标准意识、流程意识、持续改进”四种观点。(二)构建教学管理精细化改革运行体系 按照教育教学规律、人才成长规律,遵循“过程控制、注重细节、科 学量化、以人为本”的原则,构建教学管理精细化改革的“六大体系”:目标体系、环节体系、标准体系、监控体系、考核体系和量化 评估体系。 (1)目标体系。目标是组织的价值导向,决定着活动的方向,任何 管理活动都必须围绕目标来展开。横向上,将教学管理的总体目标依 据工作领域分解为教学计划管理目标、教学运行管理目标、教学质量 管理与评价目标和教学基本建设管理目标。纵向上,将院校总体目标 分解到办公室、院(系)、教研室、教学班等,形成单位目标。通过 对总体目标的层层细化分解,使总体目标在学院内部建立起了一个纵 横联结的、立体的、全面的目标体系。 (2)环节体系。任何管理活动都能够按照规律分解为若干工作环节。精细化教学管理需要把原来以职责为中心的传统管理方式转变为以环 节流程为主线,以职能为重点的新型管理模式,对教学管理所包含的 教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理与评价和教学基本建设 管理等工作分别实行环节细分,并按照时间或工作任务的衔接顺序将 其连接起来,形成工作环节流程。绘制工作环节的过程实质上就是探 索工作规律的过程,寻找工作重点的过程,也是查找瓶颈和短板的过程。

提高学校食堂质量的方案

提高学校食堂质量的方案 一、指导思想和总体目标 1、指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持“三服务两育人”,牢固树立以质量求生存,以质量促发展,以质量检验发展的意识,切实提高服务质量,创建师生满意的后勤学校。 2、总体目标:认真分析食堂服务质量现状,进一步理清提升质量的思路,研究提升质量的措施。以创建“放心食堂”为突破口,以服务教育教学为中心,解决社会、家长及师生最关心、最直接、最实际、最急需。 二、主要内容 1、抓食堂基础设施建设,提高服务能力。学校在经费紧张的情况下,多方筹措资金,要狠抓食堂基础设施建设。解决学生目前喝水难的问题,提高后勤服务人员的工作效率,既要降低学生生活费用,又要能使学生吃饱吃好,得到了社会、学生及其家长的一致好评。 2、抓食堂精细化管理,提高服务水平。基础建设是基础,精细化管理才是关键,科学的管理还能弥补基础建设之不足。 (1)、健全食堂管理工作制度,以制度规范人。 坚持后勤服务人员上岗前的食品卫生、专业技能培训制度,学习《学校卫生工作条例》、《学生集体用餐有关规定》、《中华人民共和国卫生法》、“食物中毒特点”、“怎样预防食物中毒”、“食物中毒的处理”、“怎样炒好大锅菜”等相关法律法规及技术知识,通过培训不仅增强了炊事员的食品安全意识,也提高了各种技能,能让师生吃上可口的饭菜,受到师生的好评。 完善食堂一系列配套管理制度,规范上墙,并严格执行。如食堂卫生管理制度、预防食物中毒制度、库房管理制度、食品加工管理制度、熟食间管理制度、餐饮具消毒制度等。 与所有食堂从业人员签订食品卫生安全操作目标责任书,将食品加工各环节工作分解到每个人员,做到责任明确,分工协作。 严把七关:一是加强领导,把好制度关。学校成立了由校长负总责,总务主任具体抓,教师、学生生活委员为成员的伙食管理委员会,制订了《食品索证制度》、《食堂卫生制度》、《食品加工销售管理制度》、《炊事工作人员岗位责任制》等,做到有章可循。学校还将采购、贮藏、加工、销售、清洁卫生等整个流程责任到人,实行问责制,做到违章必究。二是严肃认真抓好人

机关食堂精细化管理

机关食堂精细化管理 一、食堂精细化管理 俗话说:“民以食为天,食以安为先。兵马未到,粮草先行”。公司后勤管理中又以食堂管理为重中之重,饭菜的质量、卫生都是公司管理者关注的重点对象。传统的管理方式已经不能适应目前的食堂状况,必须以全新的精细化管理来取代原有的旧模式,才能更好地满足广大员工的需求。何为精细化管理,就是开阔眼界改变原有惯性思维,从多方面提高管理水平: (一)外出取经。食堂的工作人员要到其他企事业单位学校参观学习,从操作、菜品、设施、文化氛围等多方面汲取经验,对照查找自身不足。更新设备,翻新花样,布置张贴标语,从各个方面提高餐饮水平。 (二)增加菜品花样。结合自身条件,根据季节变化,变换多种菜色品种,适应员工不同口味需求。不仅要有传统的米饭、花卷、糊卜,还应有应季的炸酱面、冷面。还不时地供应米线、包子等。尤其是米饭,应增加黑米饭、小豆饭、杂米饭等。另外应开展每日一人一水果活动,增加鲜嫩欲滴的水果,如:苹果、橘子、西瓜、香蕉等,不但增加员工食欲更使膳食更平横。最后的目标是做到饭菜品种多了,口味更可口了,份量更足了,品质更好了。 (三)食品安全方便。食堂饮食确保食品安全的同时,还应进一步加强了就餐秩序管理,每到就餐高峰期,有行政部人员加强督导,

维护秩序。就餐区,员工按部就班,依次就座,杜绝喧哗争闹。 (四)加强对线路食堂管理,线路除了上报每周食谱,还应需进行每日菜品影像留存,便于日后备查。 (五)推行白板管理法,在食堂后厨张贴《食堂一周工作计划表》,上面要详细罗列每天的工作计划及工作完成情况。炊事员在早上上班时就能看到有哪些工作需要干,哪些完成了,哪些还没完成,一目了然,让工作管理透明化。这是就是“白板管理法”,通过这一办法,炊事员工作更加有计划性、目标性,把行政部布置的目标任务、食堂自行开展的工作计划都列在“白板”上,不会再出现工作遗漏现象,大大提高了后厨执行力。同时便于检查监督,每周实行“回头看”,找出没能及时完成的工作,追究原因和责任人,制定督促落实的方法。这一方法的落实,使工作管理更加细致化。

高校行政工作精细化管理初探

高校行政工作精细化管理初探 高校行政工作精细化管理,是对高校行政常规管理基础上的进一步深化。高校行政工作精细化管理的内容主要包括办文、办会、办事。对于高校行政工作的精细化管理应在明确具体要求的前提下,提高行政人员精细化管理意识,明确岗位权责,完善各项工作制度,优化管理工作流程,落实科学精细化管理。 精细化管理是源于发达国家的一种管理理念,1911年,泰勒发表了《科学管理原理》一书,这是世界上第一本精细化管理著作。精细化管理是是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。 广州城建职业学院作为一所新兴的民办高职院校,由于办学水平的迅速提高和学生规模的扩张,目前在校生已经超过16000人,2015年1月份,在全校管理干部研讨会中,校长首次提出精细化管理思路,要求全院上下在管理过程中实施精细化管理,配以相关管理制度,打造规范化、精细化、个性化城建管理模式。本文以此为背景对高校行政工作精细化管理进行初步探索。 一、高校行政工作精细化管理的要求 作为学校,实行精细化管理,首先必须使全体师生在思想上得到转变,认识实施精细化管理的必要性和重要性,作为个人,要认识到自己所肩负的重担。在办事过程中注重提高效率,急事急办,大事严肃办,小事认真办,分内事尽责办,分外事尽量办,可办可不办的事热情办。 实施精细化管理对行政人员提出了较高的要求,不仅考察行政人员的文字功底,更多的是对行政人员综合素质的检验。作为办公室行政人员应该时时注意;一要提高参谋咨询的能力,当好调研员、信息员和情报员;二要锻炼综合协调能力,既做好内部协调,也做好外部协调;三要养成精细办事的良好习惯,认真办事能把事办对,用心办事能把事办好;四要马上就办,及时反馈,做到清醒、准确、满意。尽心竭力追求办文零毛病,办会零差错,办事零失误。 二、高校行政工作精细化管理的主要内容 1.办文 文字工作是高校行政工作的重要内容,上、下级文件的收发与传达,内部文件的起草,各类方案的拟定,周、月、学期计划总结,新闻宣传稿件的撰写审核都属于办文内容。 2.办会 会务组织是考验行政人员是否称职的基本要素,对精细化提出了较高的要

区一小学校食堂精细化管理实施方案

区一小学校食堂精细化管理实施方案 区一小学校食堂精细化管理实施方案 学校食堂关系到师生的身体健康、学校的正常教学秩序和社会的稳定。为了做好学校食堂管理工作,提高学校食堂管理水平,按照《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等要求,特制定此实施方案。 一、实施学校食堂精细化管理的目的 通过实施学校食堂精细化管理,进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生,学生食堂要充分体现公益性和服务性,坚持为学生服务。 二、实施学校食堂精细化管理的内容 (一)健全管理机制,强化工作责任。 学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。学校的校长对学校食堂管理工作负总责,是学校食堂管理工作的第一责任人,要建立第一责任人为组长,分管副校长、总务主任、幼儿园园长和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组,全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作,其具体职责是: 校长:全面负责学校食堂管理工作。 分管副校长: 1、具体负责学校食堂管理工作。 2、制定食堂管理制度,审核师生进餐食谱。 3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。 4、食堂领班的聘请。 5、负责食堂财务管理。 总务主任 1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。 2、组织师生进餐,抓进餐服务质量。 3、认定聘请工人,负责组织食堂管理员及工人培训。 4、审核食堂采购。 5、抓常规记录,建立食堂管理档案。 幼儿园园长 1、全面负责幼儿园幼儿进餐管理。 2、安排幼儿园师生进餐食谱。 采购员 1、全面负责食堂采购工作。 2、协助总务主任抓食堂管理。 保管员 1、负责食堂原材料的保管。 2、验收登记采购的原材料。 3、发放原材料。 4、协助总务主任抓食堂管理。 工人领班 1、全面负责食堂生产服务管理。 2、组织生产队伍,负责工人管理。 (二)体现公益服务,确定运作模式。

学校食堂精细化管理实施方案

学校食堂精细化管理实施方案(一) 学校食堂关系到师生的身体健康、学校的正常教学秩序和社会的稳定。为了做好学校食堂管理工作,提高学校食堂管理水平,按照《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等要求,特制定此实施方案。 一、实施学校食堂精细化管理的目的 通过实施学校食堂精细化管理,进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生,学生食堂要充分体现公益性和服务性,坚持为学生服务。 二、实施学校食堂精细化管理的内容 (一)健全管理机制,强化工作责任。 学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。学校的校长对学校食堂管理工作负总责,是学校食堂管理工作的第一责任人,要建立第一责任人为组长,分管副校长、总务主任、幼儿园园长和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组,全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作,其具体职责是: 校长 全面负责学校食堂管理工作。 分管副校长 1、具体负责学校食堂管理工作。 2、制定食堂管理制度,审核师生进餐食谱。 3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。 4、食堂领班的聘请。 5、负责食堂财务管理。 总务主任

1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。 2、组织师生进餐,抓进餐服务质量。 3、认定聘请工人,负责组织食堂管理员及工人培训。 4、审核食堂采购。 5、抓常规记录,建立食堂管理档案。 幼儿园园长 1、全面负责幼儿园幼儿进餐管理。 2、安排幼儿园师生进餐食谱。 采购员 1、全面负责食堂采购工作。 2、协助总务主任抓食堂管理。 保管员 1、负责食堂原材料的保管。 2、验收登记采购的原材料。 3、发放原材料。 4、协助总务主任抓食堂管理。 工人领班 1、全面负责食堂生产服务管理。 2、组织生产队伍,负责工人管理。 (二)体现公益服务,确定运作模式。 食堂由学校经营和管理,采用包工不包料的运作模式,不承包或变相承包给个人进行盈利性经营。 1、学校派员全面管理,主要由分管食堂工作的副校长、总务主任、食堂采购员及保管员全权负责。 2、食堂采购员和保管员由学校派遣,全面代表学校履行采购和保管职责。采购的原材料先由保管员验货后,再登记入库。出库材料要登记签字,学校每月定期盘库。

食堂仓库物料出入库管理流程规定

食堂仓库物料出入库管理流程规定 一、目的: 为明确和规范食堂仓库物料的进、出手续,避免造成公司财产的损失和工作混乱,便于成本核算。 二、适用范围: 适用于局员工食堂 三、管理职责: 1.食堂班长:负责制订的每周菜谱并根据菜谱制定采购物料明细,及时采购所 需材料;掌握市场行情,熟知各类材料的市场价格,对采购价格 负责。 2.质量监督员:负责对所购进的物料进行质量验收,独立行使质量把关权,对 入库材料的质量可靠性负责。 3.库管员:负责对物料购进时监磅、核对质量监督员的验收结果,并负责办理 出、入库手续,对接收、入库材料的分量负责,每天及时交送当日 入库单 4.行政会计:负责成本核算,出、入手续审核、记帐,并与送货方结算 5.办公室行政管理员:负责对本文件执行的监督、检查。做好出入库明细台账。 四.工作流程及管理要求: 1、采购: (1)班长应提前编制好本周菜谱及主料需求明细,进行初步预算。 (2)班长必须熟知各类材料的市场行情,定期考察蔬菜市场,把握好各类蔬菜等材料的淡旺时节。 (3)班长应确保各类材料按时到位,即使出现被退货的情况,也必须保证不影响使用。 (4)送货方、采购者都在送货单上签字后才能交质量监督员检验,最后交由上级主管签字方可生效。 2、检验:

(1)质量监督员对照送货单及实物进行质量检验,对有异味或外观不符合要求的(如:颜色不正、色泽、手感不良等)必须坚决予以退货;发现所进货物的进货渠道有不符合要求的,有权拒绝收货,并及时反馈给上级主管。 (2)质量监督员对蔬菜类等物料的检验结合价格高低,质量不符合价格水平的,有权折价,如果送货方不接受价格,有权退货。 (3)质量检验合格后,质量监督员在送货单上签字确认,并对自己的签字绝对负责。 3、入库: (1)库管员先审核送货单,对送货方、班长、质量监督员都签字确认的,进行重量、数量过磅核对,库管员进行监磅,并按实际数量或重量办理入库。 否则,不得入库,尤其没有质量监督员确认的绝对禁止入库。 (2)审核计量单位,统一到斤、公斤等;有商标的、标准包装可以用箱、瓶等计量,如快餐面、酱油等,但是鱼、肉等必须用公斤。 (3)对购进物料重量无异议的,库管员签字,完成入库单,办理入库手续。 入库单一式三联:供货方、行政文员、库管员各1联。 4、出库: (1)库管员根据当日食谱的需要,开具“出库单”列明所需领取物料的品种、数量等,班长审核后到仓库领取所需物料。 (2)库管员凭符合要求的“出库单”,严格按单据上标明的品种、数量办理出库事宜。出库单一式二联,班长和库管员签字后,各留1联便于成本核算和作为仓库记帐的凭据。 5、结算时,必须持库管员、质量监督员、送货人签字的入库单,以及获得审批 后予以结算,否则不予以结算。

餐厅服务员工作流程及标准

餐厅服务员工作流程及标准: 工作要求: 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、工作守时,有时间观念; 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事,乐于助人,具有合作、团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用; 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系,努力保持安全、有效、成功的服务,以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备: 1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台。 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4. 检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。

5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。 6. 按点立岗定位,准备迎客。 服务员工作流程 1.迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单。 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务 7.征求顾客意见,将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区。

高校学生精细化管理的具体措施

高校学生精细化管理的具体措施 高校学生精细化管理的具体措施教育论坛?93? 高校学生精细化管理的具体措施 刘晓彤 (哈尔滨德强商务学院外语系,黑龙江哈尔滨150000) 摘要:精细化管理作为一种企业文化理念引入高校具有特定的内涵和意义.本文有针对性地提出了高校学生管理工作中的精细化 管理的具体措施. 关键词:高职学生;学生管理工作;精细化管理 精细化管理以人为本,这正是高校学生工作的精髓.管理最为 核心的问题是人的问题,精细化管理更是种强调以人为核心,强调 全员参与的管理.这主要包含两重含义:一方面,每一个员工都是企 业精细化管理的对象,载体和参与者;另一方面,每一位员工都是企 业精细化管理的主体和实施者.高校学生工作说到底是做人的工 作.这一工作的核心应该是管理,而教育和服务是管理的辅助和配 套.人的管理与企业管理,行政管理不同,它的目标不是效益和利 润,而是人的全面发展.大学生是国家的未来,民族的希望,因而高 校学生工作主要功能--管理的目标,应该是大学生的成长,成才, 这是一个塑造人的灵魂的工程,是一个为社会培养一代新型建设者 的宏伟工程.因此高校学生工作的核心问题和精细化管理的核心相 吻合,以学生发展为本位. 1 高校精细化管理的内涵及原则 学校精细化管理应该是紧紧围绕以人为本,以精心的态度,精 心的过程,落实细节管理,实现学校管理效益最大化和最优化的一 种现代管理思想,是建立在规范管理基础上对学校规范管理的科学 提升的方式.因此,精细化管理内涵应包含:一是”精”,即学校管理 工作的重点要突出.学校工作开展的基础是要切合实际,要根据实 际确定每个时期的工作重点,重点工作重点做,才能把握住方向,才 能立竿见影出效益.二是”细”,即学校管理工作的覆盖环节要全.需 要法治,也需要人治,但最重要的是法治,只有具备了一套完整而又 详尽的规章制度,才能做到事事有章可循.”细”的另一方面含义是 要”小”.从小处着眼,从小事抓起,才能真正落实精细化管理.三是 “化”,即学校管理工作耍制度化,学校制度内化为师生自觉遵守的 行为规范,重点强调把制度落实要到位并内化为自觉行动. 2 高校精细化管理的具体措施 2.1 目标任务精细 目标任务的精细即指将上述每一项目标任务实践化和数字化, 将每一月的工作日程化,将每一件事的分工人员化,屏除口号化,套 极化,抽象化目标,如通过鼓励和支持学生参与学校的各级各类实 践活动,来发挥其沟通技巧,动手能力,增强自信心和增加成功体 验,和提高与人相处的能力,也可以利用定期的主题班会,个别聊天 和课堂等多种渠道,教育引导学生重新认识高职教育,帮助他们树 立自信心,做好个人的学习和未来职业规划等,并做好备案记录.数 字化,日程化,人员化目标能够提高管理的精确性,精细管理通过对 数据,时问,事情的仔细分析研究,所定目标才具科学性,可行性,才 能真正提高管理水准. 2.2 制度上和情感上的精细 制度健全,就能使学生管理工作由粗变细,由细变精,避免”粗 放型”管理现象的出现.一是职责类制度.目的在于明确每个人,每 个工作岗位,做到事事有人负责,人人有事负责;如实行纪律,卫生, 文体承包制,日常管理实行层层管理,层层负责制,这样,本来是由 班主任一人去张罗的事情,变成了每个人都去自觉做的事情.二是 规范类制度.提供具体的工作规范要求,具有一定的导向性和约束 性;要充分发挥班干的桥梁和骨干作用,如班干部定期轮流在班上 开展文化课,专业课有奖问答,知识竞赛等活动,组织主题班会活 动,辩论赛,学习经验交流会等,提高自身的组织协调,交流沟通能 力的同时,对树立良好的班风学风尤其重要;三是鼓励类制度,以鼓 励为主,减少学生”必须这么做”,”不得不这么做”的被动接受,可以 使得学生发挥具有个性特色和活力,同时把注意力引导到为班级建 设和整体发展尽心尽力上来,使个人发展与学校发展和谐共进.每 一 项管理制度从组织机构设计,职能分工,岗位职责说明,工作流程 以及各个人的工作标准等方面作详细规定,形成覆盖全面,方便操 作,易于判断,合法合规合理的理制度体系,并形成制度和标准可以 执行,能够执行,容易执行,自觉执行的环境和条件.有了精细的管 理制度学生才能做到有章可循,有规可守.最终实现”人

标准化食堂

标准化食堂标准一、基础设施建设标准( 45分)

二、队伍建设标准(10分)

三、食堂管理标准(45分)

四、说明 (一)评估验收以具有卫生许可证的学生食堂为单位,评估总分满分为100分,90分以上为达到标准化食堂标准。 (二)黑体字条款属于一票否决条款,此项条款不合格即不具备参评资格。 (三)在评估验收中有下列情形之一的,不能评为达标食堂: 1、未获得市卫生局食品卫生A级单位称号的。 2、在评估过程中,伙食质量得分占该项分值60%以下的。 3、在评估验收前一年内出现过严重安全稳定事故、食物中毒的。 4、1998年以后兴建使用、未通过消防部门审查验收的食堂。 5、从社会引入的风味排档其安全、人员及伙食原材料未纳入饮食中心(食堂)统一管理的。 (四)引进具独立法人的社会餐饮公司所办学生食堂,正常运行一年后可申请标准化食堂验收。 (五)标准化食堂挂牌5年须重新复验,拆除食堂即注销其标准化食堂称号。标准化食堂更换经营管理者(法人更换)后,应重新申报标准化食堂验收。

附件2: 北京高校标准化食堂标准(2008版) 部分条款解释 为使各校准确理解和掌握标准化食堂评估验收标准,有效促进标准化食堂建设,顺利申请达标,特对标准化食堂标准中需进一步量化和细化的部分进行解释说明,从而规范标准、统一尺度,使标准具有良好的适用性和可操作性。 一、布局与面积部分 1、计算就餐人数及评分标准 以300元营业额计为一个就餐学生月消费额,则“正常月份该食堂营业额/300元=就餐学生数”,该“食堂面积/食堂就餐学生数=生均面积”。 生均面积不足扣分为:生均面积1平方米扣0.2分;0.9平方米扣0.3分;0.8平方米扣0.4分;0.7平方米及以下扣0.5分。 2、操作间面积比例评分标准 操作间面积占食堂面积40%-30%扣0.2分;29%--20%扣0.3分。操作间面积的认定:食堂中除餐厅、增款室、办公室、卫生间、值班室及会议室以外的房屋均计入操作间的面积,如系总库集中管理和加工配送的,其面积按比例分摊到各食堂。

食堂操作流程21969

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 食堂操作流程 保障食品安全和卫生是食堂运作的根本要求,建立食堂标准化操作流程,采取可操控性量化操作,可以更具成效的保障员工饮食安全。现制定如下标准化操作流程,请食堂全体工作人员严格遵照执行。 第一部分原料的采购、验收、结算与储存 (一)供货商:食品原料的供货商必须具有相应的资质,经总经理办公室主任及食堂管理人员共同认证,向公司做出质量承诺并与公司签有长期供货协议。 (二)提料单: 1、食堂管理人员和厨师于每周四下午根据下一周菜谱共同制订食品原料提料单,确定下周所需食品原料和相关物资数量及品质要求。 2、进货坚持量出为入,不浪费,尽量不库存。 (三)采购:食堂采购人员根据提料单向供货商订货,确定供货品种、数量及供货时间。 (四)验收: 1、食堂工作人员须严格验收并对所购物资品质和数量进行监督,杜绝不安全、带异味、霉烂变质、形体缺陷物资流入后续食物操作流程。 2、蔬菜、鱼类、肉类、家禽要求安全、新鲜。 3、冷冻类食物原料,要确定有效保质期,并杜绝产品异味、异样。 4、对有外包装的货物要拆箱检斤,不得以“箱、板”等做为计量单位。 5、申购与验收带有QS标志的包装食品和调料,食堂负责人可拒绝违反此项条款流程要求的不合格物资。 6、验收时食堂管理人员、食堂负责人及厨师须同时在场,不得离开或做其他事情,否则视为失职。 7、不合格的货品必须现场剔除,不准进入操作间,否则追究验货人员的责任。 8、经验收合格的货品由食堂管理人员及食堂负责人在送货单上签字确认。

9、电子秤应经常校验,以确保公平。验收人员如被查出违规操作且有徇私舞弊行为的,将按公司规定严肃处理。 10、供应商不能按质、及时供货,食堂负责人在30分钟内建议食堂管理人员协调采购人员向备选供货商订购,并要求2小时内配送合格物资。 (五)结算: 1、采购物资经食堂工作人员验收合格签字确认后,采购人员凭供货商提供的发票结算货款。 2、采购人员应熟悉和了解采购物资的市场行情,有效降低与控制采购成本。 3、对于供货商价格高于同类同质产品市场价格的初次予以提示,经屡次提示仍高价供货的将取消其供货资格。 (六)储存 1、经验收合格的物资应分类进行储存,需冷藏、冷冻物品及时放入冰箱冷藏或冷冻,其他物品放入仓库储存。 2、冷藏食品必须标记生、熟、半成品,并分柜存放,冷藏柜应定期清洗,保持清洁、无异味。 3、仓库要保持通风、阴凉、干燥,物品摆放应分类存放,有物品名称标志。 4、仓库由食堂管理人员保管并负责物资的出入库管理,每月进行库存盘点。 第二部分食物原材料加工处理 (一)蔬菜类初处理流程 1、菜品原材料摘选必须剔除枯叶、烂叶、异物(泥沙、杂草、不可食用的茎和根)。 2、蔬菜放入2%浓度的食盐溶液中浸泡5分钟,使附着的虫卵吸盘收缩而脱落,增强食物原料的安全保障。 3、盐水处理后的蔬菜放入淘米水中浸泡5-10分钟,使米桨成份与蔬菜沾附的化学物质进行分解,以减少化学物质的残留,进一步提高食物原料的安全性。 4、最后用净水清洗3遍,放入专用容具存放。 5、需要削除外皮的蔬菜,用削皮工具削除外皮,挖去种瓤洗净存放备用。 (二)禽、蛋、肉类初处理流程 1、要求购进宰杀处理后的半成品原料,剔除不可用的部分后,用净水清洗

科研课题申报模板:5372-职业院校教学工作诊改精细化管理研究

职业院校教学工作诊改精细化管理研究 1、问题的提出、课题界定、国内外研究现状述评、选题意义与研究价值 2015年,教育部办公厅印发了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(以下简称《通知》),全国各职业院校积极响应,纷纷探索教学工作诊断与改进的方法。但教育部文件中并没有给出具体的诊改方法和流程。目前,全国职业学校教学诊断与改进工作正在稳步推进。从开展的实践看,一些学校自知存在不足,但在具体操作层面,并不清楚应该怎么做。而且尚存在认识上的误区和操作上的偏差。厘清工作思路,构建行动逻辑已是深入推进学校教学诊断与改进工作的当务之急。 但《通知》在“内涵与任务”中有这样一段内容:“各职业院校要切实履行人才培养工作质量保证主体的责任,建立常态化周期性的教学工作诊断与改进制度,开展多层面多维度的诊断与改进工作,构建校内全员全过程全方位的质量保证制度体系,并将自我诊断与改进工作情况纳入年度质量报告。”这就明确指出了教学诊改的任务——建立“全员全过程全方位的质量保证制度体系”。这个体系我们并不陌生,这是全世界公认的ISO9000系列质量管理体系认证中的核心内容。所以职业院校在做教学诊改的时候,可以借鉴一些全面质量管理的方法。 职业学校开展教学诊断与改进工作的任务是建立常态化的自主保证人才培养质量的制度和机制,其目标是不断提升人才培养质量。职业学校开展教学诊断与改进工作既是国家教育质量保障体系的制度创新,也是学校内部自主保证人才培养质量制度体系的完善;同时,教学诊断与改进也是一项工作,它既是国家推进职业教育质量建设的重要举措,也是学校内部质量保障的工作抓手。 全面质量管理中全面质量管理体系运转的基本方法是PDCA质量环。而PDCA质量环就是全面质量管理中用来“诊断”问题和“改进”方法的有效工具和流程。不管是什么样的机构,PDCA质量环都能有效提升管理质量。质量环中P是计划(Plan),D是实施(DO),C是检查(Check),A是处理(ACT)。职业院校的教学诊断我们可以对应在质量环的“计划”阶段,教学改进的过程包含了“实施”和“检查”两个阶段,教学诊改的成果和遗留问题的处置就是“处理”阶段,这就是教学工作诊改精细化管理模式需要研究的地方。 2、课题理论依据、研究目标、研究内容、研究假设、创新之处。 (1)理论依据 全面质量管理中的精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。 学校精细化管理树立“细节决定成败,态度决定高度,心志决定命运,现在决定未来”的理念,要落实“谁的课堂谁负责”,“谁的班级谁负责”、“谁的人谁负责”,“谁的岗位谁负责”,“谁的分管谁负责”的岗位责任制。要从学生的基本文明行为和养成教育抓起,要把管理的每个细节落实到每个教师和学生身上,做到处处有人管,事事有人抓,努力打造一流的职业学校、一流教学名师、一流技能型人才。 (2)研究目标 职业教育整体上得到了长足的发展,数量规模失衡问题已基本解决,但仍然存在着发展不平衡不充分的问题,质量结构失衡矛盾日益突出,还不能满足人民接受优质职业教育的需要。我国中等职业教育的发展要由“铺摊子、打基础、上规模”转向“上质量、上水平、上台阶”。

相关文档
最新文档