河南省农家乐旅游游客满意度调查研究
农家乐的客户满意度调查与改进
农家乐的客户满意度调查与改进近年来，随着人们生活水平的提高和旅游业的不断发展，农家乐成为了一种受欢迎的休闲方式。
然而，有些农家乐的服务质量还有待改进。
本文将针对农家乐的客户满意度进行调查，并提出一些改进策略。
一、调查目的调查的目的是为了了解客户对农家乐的满意度，找出存在的问题，并提出改进意见。
二、调查方法采取问卷调查法进行调查。
在问卷中包括服务态度、饮食、住宿、娱乐设施等方面的问题。
参与调查的对象包括农家乐的常客、游客等不同人群。
三、服务态度服务态度是客户对于农家乐的第一印象。
调查结果显示，大部分客户对农家乐的服务态度较为满意，但仍有部分客户表示服务不够热情。
农家乐经营者可以通过加强员工培训，提高服务质量，进一步提升客户的满意度。
四、饮食饮食是农家乐的一大特色，对许多客户来说，美味的家常菜是吸引他们光顾的主要原因之一。
然而，调查发现，有些农家乐的餐饮质量不稳定，有时好，有时不尽人意。
为了提高客户的满意度，农家乐应该注重菜品的口味和质量的稳定性，确保每一位客人都能品尝到正宗的农家佳肴。
五、住宿条件除了饮食，住宿条件也是客户关注的一个方面。
调查显示，一些农家乐的住宿环境不够干净整洁，设施陈旧。
因此，农家乐需要加大对住宿环境的改造和维护力度，提供干净舒适的客房，让客户有一个良好的休息和居住环境。
六、娱乐设施除了就餐住宿，客户对于农家乐的娱乐设施也有一定的期望。
调查结果显示，大部分农家乐的娱乐设施相对简单，且缺乏更新和创新。
为了吸引更多客户，农家乐可以考虑增加一些娱乐项目，如农耕体验、手工制作等，为客户提供更多的休闲娱乐选择。
七、沟通与网上评价近年来，互联网的普及使得客户更加容易通过网络获取信息并进行评价。
农家乐经营者可以通过开设官方网站、搭建社交平台等方式，主动与客户进行沟通，并关注客户在互联网上的评价。
及时回应客户的反馈和建议，对于提高客户满意度起到重要的作用。
八、提高团队素质农家乐的服务质量不仅仅取决于农家乐经营者本身，也与员工的素质有关。
关于游客满意度情况的调查报告
关于游客满意度情况的调查报告游客满意度调查报告篇一一、游客满意度总体情况__年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。
游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮；游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面；(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低；(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
二、影响因素分析（一）旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。
（二）旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。
（三）旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。
（五）景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
游客满意度调查报告篇二5月4日，从郑州市游客满意度办公室获悉，一季度，中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查，共回收有效问卷2432份，评论2062条。
农家乐客户满意度调研分析报告
农家乐客户满意度调研分析报告概述伴随着现代生活压力的逐渐增加，农家乐在近年来逐渐兴起并受到了大众的喜爱。
为了了解农家乐客户的满意度以改善和提升服务质量，我们进行了一项调研。
本报告将以十个小节分别展开对农家乐客户满意度的调查和分析。
1. 调研目的及方法通过对多个农家乐进行实地走访和调研问卷的方式，我们收集了大量的数据。
问卷设计主要包括客户对农家乐的整体满意度、饮食体验、活动设施、服务态度、价格合理性等方面的评价内容。
2. 农家乐的整体满意度分析根据调研结果，超过80%的受访客户表示对农家乐的整体满意度较高。
他们表示农家乐提供了远离喧嚣的城市生活的机会，获得了放松和舒适的感受。
3. 饮食体验分析调研数据显示，受访客户对于农家乐的饮食体验整体上较为满意，尤其是对于本土特色菜肴的味道和品尝体验。
然而有少部分客户对饭菜价格和口味的一致性提出了一些不满。
4. 活动设施分析农家乐中的活动设施通常包括游泳池、乡村足球场和儿童乐园等多个项目。
调研结果显示，大部分客户对农家乐提供的活动设施表示满意，但也有一部分客户认为设施过于简单，希望能有更多多样化的项目供选择。
5. 服务态度分析农家乐的服务态度对于客户的满意度非常重要。
调研数据显示，大部分受访客户对农家乐的服务态度持肯定态度，认为服务员友好、热情。
然而，个别客户对服务员的专业态度和反应速度提出了一些意见和改进建议。
6. 价格合理性分析客户对于农家乐提供的价格合理性也是评价的一个重要指标。
调研结果显示，大部分受访客户认为农家乐的价格相对合理，符合他们对于服务质量和设施的期望。
然而，也有一部分客户认为价格略高，希望能有更多价格较低的选择。
7. 改进建议根据调研结果，为了提升农家乐的客户满意度，我们提出了一些建议：首先，加强菜肴的味道和品质的控制，确保供应的菜肴符合客户的期望。
其次，丰富活动设施的内容，为客户提供更多多样化的娱乐选择。
同时，加强员工的培训，提高服务质量和反应速度。
乡村旅游舒适性和满意度研究
乡村旅游舒适性和满意度研究一、引言乡村旅游是近年来越来越受青睐的旅游方式。
它不仅具有深度文化体验和自然环境优美的特点，还能带给游客寻找宁静和放松身心的好处。
然而，乡村旅游的舒适性和满意度成为影响旅游体验的重要因素。
因此，本文通过对乡村旅游中各种因素的分析和论证来探讨乡村旅游的舒适性和满意度。
二、乡村旅游的舒适性1.自然环境乡村的自然环境可以为游客提供健康、开放和绿色的环境，这也是乡村旅游的最大优势之一。
自然环境的美丽和丰富性能让游客感到愉悦和轻松。
因此，在乡村旅游中，游客可以享受到空气清新、水草茂密、山清水秀的自然环境。
2.住宿舒适的住宿环境是影响游客体验的重要因素之一。
乡村旅游中的住宿环境大多数是民宿。
在这里，游客可以拥有私人空间和具有乡村特色的住宿地点。
此外，民宿提供了温馨、舒适和家庭式的住宿方式，可以使游客感受到浓郁的民俗文化氛围和归属感。
3.美食乡村旅游中的美食和食品安全是影响游客舒适性的重要因素。
这里的饮食丰富多彩、绿色健康、新鲜可口，满足了游客的味蕾和健康需求。
此外，乡村旅游中的美食还具有本地特色和文化内涵，让游客感受到了乡村的魅力和人文历史。
三、乡村旅游的满意度1.文化体验乡村旅游中的文化体验可以让游客享受到乡村的历史文化和传统风情。
这里的建筑和文化遗产，可以让游客领略到浓郁的人文特色和文化氛围。
同时，游客还可以了解当地的传统习俗和民俗文化，拓宽眼界和丰富自由知识。
2.亲子活动乡村旅游中的亲子活动是满足家庭需求的好方式。
这里的活动丰富多彩，适合不同年龄段的家庭成员参加。
例如，亲子农场体验、民俗文化讲座、户外探险、观鸟、温泉SPA等，可以满足家庭成员之间的交流和互动。
3.旅游服务旅游服务是满足游客需求的重要手段。
在乡村旅游中，游客可以获得全方位的服务体验。
除了住宿、餐饮、交通等基础服务，还可以享受到旅游导游、旅游顾问、购物、娱乐等服务。
同时，服务态度和质量也是游客得到满意体验的重要因素之一。
农家乐游客需求调研结果
农家乐游客需求调研结果一、农家乐游客特点随着人们对美丽乡村生活的追求和旅游需求的不断增长，农家乐旅游逐渐成为人们休闲度假的首选。
根据我们对农家乐游客的调研，我们总结了以下几个特点：1. 家庭游客占比高：大多数农家乐游客是一家老小一同出行，对于促进家庭关系和家庭亲子互动有较高的要求。
2. 追求自然环境：农家乐游客中有很大一部分人是为了远离城市的喧嚣和压力，寻找纯净自然环境的休闲体验。
3. 对文化体验需求旺盛：农家乐游客对于当地的传统文化和乡村风情有浓厚的兴趣，希望能够亲身体验农耕文化、手工艺等。
4. 健康养生需求高：农家乐游客更注重健康的生活方式，常常选择参加农事活动、品尝有机食品等。
二、农家乐设施要求针对农家乐游客的需求特点，农家乐经营者应当提供相应的设施和服务，以满足游客的需求。
1. 客房舒适、干净整洁：游客对于住宿条件的要求较高，希望能够提供舒适、宽敞的客房，并保持房间的干净整洁。
2. 自然环境优美：农家乐的主要吸引点之一就是乡村美景，经营者要注意维护并打造优美的自然环境，提供给游客良好的观赏体验。
3. 提供农事活动：可以组织游客参与农事活动，如种植、采摘、养殖等，以满足游客对于亲身体验农耕文化的需求。
4. 传统文化展示：农家乐经营者可以开设展览厅或文化体验区，展示当地的传统文化和乡村风情，让游客能够深入了解当地的历史和文化。
5. 健康饮食选择：提供健康、有机的食品，满足游客对于健康养生的需求，可以开辟一些自产农产品的销售区域。
三、活动策划与推广1. 丰富的活动内容：开展多样化的农事活动、传统手工艺体验、农村游戏等，吸引游客参与并提升他们的参与感。
2. 组织主题展览：定期举办农业、农耕文化等相关主题展览，吸引游客前来参观，同时提高农家乐的知名度。
3. 优质服务推广：通过口碑传播和网络推广，宣传农家乐提供的独特服务和优质体验，吸引更多游客的关注。
四、配套设施建设1. 家庭设施：提供适合家庭休闲的设施，如儿童游乐区、户外烧烤设施等，满足游客和家人一同出游的需求。
农家乐旅游满意度调查问卷
.;.农家乐旅游调查问卷您好！本问卷采取不记名方式填写，所有数据仅供研究分析使用，请放心填写！请您在选择的答案处画“√”，万分感谢您的支持与配合！祝身体健康，万事如意！1.您的性别？□男□女2.您的年龄？□18岁以下□18~29岁□30~50岁□50岁以上3.您的居住地？□本市□河南省其他市□非河南省4.您的月收入？□1500以下□1500~3000 □3000~5000 □5000以上5.您通过何种途径来选择农家院？□旅行社推荐□朋友推荐□到目的地随机选择□电视广播□网络□纸质媒体（报纸，杂志，旅游手册等）□其他6.您主要从何网站获取农家乐的信息？□政府搭建平台□商家搭建的网站□第三方网站、APP □其他7.您认为农家乐网站及城郊旅游资讯网站需要提供在线旅游产品购买的服务吗？□需要□不需要□无所谓8.您认为农家乐网站及城郊旅游资讯网站需要设有游客反馈信息吗？□需要□不需要□无所谓9.若需要，您希望看到哪种方式的意见反馈方式？□驴友通过论坛交流□开设驴友游记板块□开设留言板□其他10.您对网络推广的信任程度是□非常信任□信任□一般信任□不信任□极不信任11.您对农家乐旅游的营销模式现状的满意程度是？□非常满意□满意□一般满意□不满意□非常不满意12. 您在选择农家乐网站获取信息主要考虑的因素有？[多选题]□页面打开速度快□页面布局清晰美观□信息量大且透明□页面发生错误率小□在百度、谷歌等搜索引擎上易获得□站内搜索便捷13. 如果有相关的网络推广，您希望得到的服务是？[多选题]□景区在线展示□网上预订、支付□地图天气查询□农家院联系方式、地址□当地特产介绍□餐饮、住宿介绍及价格□其他14. 您认为现在农家乐网站及城郊旅游资讯网站普遍存在的问题有哪些？ [多选题]□网页不美观，且容易出错□农家院介绍缺少特色□网上信息与实际不符□缺少互动（驴友游记或论坛交流）□信息量过大，无从下手□其他。
新形势下河南省乡村旅游现状及发展研究
新形势下河南省乡村旅游现状及发展研究随着旅游业的不断发展，乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的新选择。
作为中国人口大省之一，河南省拥有丰富的历史文化资源和自然风光，乡村旅游发展潜力巨大。
新时代下乡村旅游也面临着诸多挑战，本文将通过对河南省乡村旅游现状进行分析，并探讨其发展的研究。
一、河南省乡村旅游现状1. 丰富的资源优势河南省位于中国中部，是中华文明的发祥地之一，拥有众多历史文化名城，如郑州、洛阳、开封等。
河南还拥有丰富的自然风光资源，如太行山、黄河等，为乡村旅游的发展提供了坚实的基础。
2. 乡村旅游基础设施逐步完善近年来，河南省政府对乡村旅游的发展给予了高度重视，大力推动基础设施建设，加大对乡村旅游景区的投入。
不少乡村景区建设了民宿、农家乐、乡村酒店等一系列设施，大大提高了游客的体验度。
3. 乡村旅游业态多样河南省乡村旅游业态丰富多样，涵盖了乡村体验游、生态游、农事观光等多种形式。
游客可以参与农耕体验、民俗文化展示、乡村美食品尝等活动，感受到乡村生活的美好与放松。
4. 存在的问题与挑战尽管河南省乡村旅游发展取得了一定成就，但也存在一些问题与挑战。
一方面，乡村旅游景区间的差异化不明显，缺少独特的特色；乡村旅游的服务水平和管理水平亟待提高，一些乡村景区存在着环境脏乱差的现象，影响了游客的体验。
1. 建设特色鲜明的乡村旅游景区为了提升河南省乡村旅游的吸引力，可以通过建设一些特色鲜明的乡村旅游景区来实现。
利用当地的文化历史资源和自然风光，打造出具有独特魅力的乡村旅游目的地。
加大对乡村旅游基础设施和服务水平的投资，是提高乡村旅游质量和吸引力的关键。
政府可以加大对乡村旅游景区的扶持力度，提高景区的管理水平和服务水平，从而为游客提供更好的旅游体验。
3. 挖掘乡村民俗文化资源河南省乡村拥有丰富的民俗文化资源，可以通过挖掘这些资源，举办一些有特色的乡村文化活动，吸引更多游客前来体验。
比如举办农耕文化节、民俗艺术节等活动，让游客亲身感受河南乡村的魅力。
新形势下河南省乡村旅游现状及发展研究
新形势下河南省乡村旅游现状及发展研究一、乡村旅游现状河南省地处中国中部，地理位置优越，拥有着丰富的自然资源和历史文化遗产，是中国旅游资源最为丰富的地区之一。
随着人们生活水平的提高以及旅游意识的增强，乡村旅游越来越受到人们的青睐。
1.自然风光优美河南省的自然风光以其丰富多样而著称。
如龙门石窟、云台山、三门峡等自然景观吸引了大批游客前来观光游玩。
河南省也以其丰富的农业资源和乡村风情吸引了不少喜欢乡村生活的游客。
2.文化底蕴深厚作为华夏文明的发源地之一，河南省拥有着丰富的历史文化遗产。
如开封府、白马寺、嵩山少林寺等，这些历史文化遗产为河南乡村旅游增添了独特的魅力。
河南省也是中国的中原地区，这里的乡村文化具有悠久的历史和独特的地方特色，这些都为乡村旅游的发展提供了丰富的资源。
3.发展存在问题虽然河南省拥有着得天独厚的旅游资源，但在乡村旅游发展过程中也存在不少问题。
目前，河南省乡村旅游发展还处于起步阶段，乡村旅游基础设施仍然比较薄弱，旅游服务水平有待提高，乡村旅游产品缺乏差异化和创新性，甚至存在一些乡村旅游资源的开发方式不够合理，导致资源浪费的情况。
二、乡村旅游发展研究1.加大投入，提高基础设施建设水平要发展乡村旅游，首先需要加大对乡村旅游的投入。
在提高基础设施建设水平方面，可以通过加大对交通基础设施的投入，修建更多的道路，提高农村公共交通的覆盖面，方便游客前往乡村旅游点；还可以增加对农村民宿的扶持力度，提高乡村民宿的品质，提升服务水平，以满足不同游客的需求。
2.挖掘乡村文化，丰富旅游产品河南省作为中原地区，乡村文化底蕴深厚，可以通过挖掘乡村文化，丰富乡村旅游产品。
可以选择一些有代表性的民俗文化节日举办乡村文化活动，如农民丰收节、传统庙会等，吸引游客前来感受乡村风情；发掘乡村古村落、民俗文化，打造特色乡村旅游线路，让游客感受传统乡村文化的魅力。
3.加强合作，促进乡村旅游发展乡村旅游发展需要加强政府、企业和农户的合作，形成乡村旅游产业链，共同促进乡村旅游发展。
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本科毕业论文论文题目：河南省农家乐旅游游客满意度调查研究——以新乡八里沟景区为例毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
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涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。
4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它摘要近些年来，我省的“农家乐”旅游发展得如火如荼。
然而各地“农家乐”发展参差不齐，随着经济利润的上升，市场的深入和扩大，一些问题渐渐暴露出来。
特别是旅游这个以人为主的服务行业，游客是接受服务的直接对象，游客的满意度即是一个突出的问题。
本论文通过选取新乡八里沟为例，调查研究当前河南省游客对“农家乐”旅游的满意度情况，发现问题，并试图分析，提出相关策略帮助和解决问题。
关键词：河南; “农家乐”旅游; 游客满意度; 问题; 对策Rural tourism in Henan province tourist satisfaction surveyresearch —— To Eight Channel of Xinxiang for exampleSchool of Food ScienceAbstractTang XiaoIn recent years, our province's rural tourism development is in full swing. However different area’s Rural is uneven, as the economic profits rise, also with deepening of the market and expand, some questions gradually exposed. Especially tourism is given priority to with people in the service industry, tourists are to accept service object directly, and tourists’ satisfaction is a prominent problem. By choosing Eight C hannel of Xinxiang as an example in this paper, study the tourists’ satisfaction to Rural in Henan province, find the problem and try to analysis and put forward relevant strategies to help and solve problems.Key words:Henan; Rural tourism; tourists’ sat isfaction; problem; strategy目录引言 (1)1农家乐概述 (1)1.1农家乐旅游的概念 (1)1.2农家乐游客满意度的概念 (2)1.3农家乐旅游的起源 (2)2问卷分析 (4)2.1调查对象 (4)2.2调查内容 (4)2.3调查时间 (4)2.4调查结果 (4)2.4.1因子的比例分析 (5)2.4.2因子的满意度高低分析 (5)3农家乐旅游的现状及存在的问题 (6)3.1配套设施不齐全，存在较多隐患 (6)3.2特色不明显，档次不够高 (6)3.3劳动力素质较低，培训缺乏，服务不到位 (7)3.4制约因素多，发展困难大 (7)3.4.1资金制约问题。
(7)3.4.2空间制约问题。
(7)3.4.3税费制约问题。
(7)4解决农家乐旅游现存问题的措施和提高游客满意度的策略 (8)4.1实施科学的规划，合理布局 (8)4.2提高认识，各级政府领导应给予高度重视 (8)4.3政府政策倾斜，各部门合力扶持农家乐旅游 (9)4.4各部门强化管理，规范经营 (9)4.5建立健全机制，加快发展 (10)5结语 (10)参考文献 (11)致谢 (12)附录 (13)引言在我国，随着科技化、信息化时代的一步步前进，我国的经济实力的大幅度提升，各行业都抓紧发展机遇，正迸发出蓬勃的生命力。
在如此的经济环境中，旅游似乎已经融入到我们的生活中去，成为人们不可缺少的休闲活动，并且人们对精神文化的需要也日益呈现出多样性。
在此背景下，“农家乐”特色旅游在全国悄然兴起，尤其是农业大省河南，更具备发展农家乐旅游的先天优势。
毋庸置疑，“农家乐”的出现与发展极大的顺应了当前社会人们对农业观光旅游的好奇与新需求，并且能有效促进农村经济的发展。
然而，新事物的产生，必然会伴随着一些质疑和一些问题的出现，游客对“农家乐”旅游的满意程度究竟又是如何。
针对这一课题，本文通过对游客的实际问卷调查并结合相关资料，客观的分析了游客对“农家乐”旅游的满意程度，发现了河南“农家乐”旅游发展中在的一些问题，并提出了相关的解决策略。
本文为河南“农家乐”旅游提高游客满意度准备了理论基础。
1 农家乐概述1.1 农家乐旅游的概念农家乐旅游的概念，单从字面上我们可以理解到，是指人们去农村的美好风光中观赏、游玩并从游玩中获得精神上的快乐和满足感。
农家乐旅游是各个独立的农民家庭自主开办的，承接住宿、餐饮服务，其载体则是农村的自然风光、农民淳朴的乡土文化与民俗风情、以及现代的农业文明，是一项及集理解大自然文化、融于大自然风光、体验农家劳动、放松人民身心于一体的多元化的休闲旅游活动；是一种由传统的观光旅游逐步向休闲旅游过渡的一种全新的旅游理念和旅游活动。
①笔者认为，农家乐旅游是游客为了体验在城市中无法体验的自然风光、风俗民情、农家菜肴而专程来到旅游景区参观游览，在这里，可以真真切切的入住到农居里，亲自感受农村风光的自然美好和农民们的热情好客。
位于河南新乡的八里沟号称北方的山水世界，属于典型的南太行风光，这里山水环绕，景色秀丽，但隐居数万年不被世人所知晓。
在2002年，②八里沟进过一系列开发后终于正式对公众开放，并推动了新乡市开展农家乐旅游的良好形势。
截止2012年底，新乡农家乐共200余家，集中分布在新乡八里沟附近及其周边的九连山景区和同样位于辉县的万仙山等旅游景区。
（见表一）③①李海平.农家乐旅游与管理[M].杭州：浙江大学出版社,2005,6：1-2②百度百科八里沟[EB/OL]./view/2104241.htm，2006,12:14③新乡农家乐分布概述[EB/OL]./notice/2012/0808/174.html,2012,2:42-46表一新乡农家乐地理分布状况八里沟附近万仙山九连山总计分布截止时间2012年20余家100多家25家200左右1.2 农家乐游客满意度的概念游客满意度是游客旅游后的真实感受与其游玩前的内心期望值比较的程度。
农家乐旅游游客满意度，即在农家乐进行参观游览后的游客，对其接待质量的感受，与其所预期的感受之间的比较值的大小，它可以看做游客态度的“晴雨表”。
如果景区存在的问题得以改善和解决，可以较大程度的增强游客的满意度，从而对旅游景区起到一个树立良好口碑的作用，加大景区的知名度和影响力，也能使其发现问题，改善问题，获得更高的经济效益。
相对于其他旅游景区来说，由于接待设施等影响，农家乐旅游游客满意度可能不是太高，又因为农家乐旅游所面向的市场和游客不太一样，因此，农家乐旅游游客满意度研究意义就显得尤其重要。
①1.3 农家乐旅游的起源农家乐旅游的兴起与迅速发展是必然的，是因其适应当今社会经济的发展和能够满足广大百姓逐日增长的对旅游的需求，对自然的渴望。
究其根源，早期的乡村旅游是其原始形态，农村明显区别于城市的自然风光及其独特的民俗风情具有着天然的独特吸引力。
而农家乐旅游就是在乡村旅游的基础上成长和发展起来的。
乡村旅游在国外的起源不大相同。
早在11世纪，英国的乡村旅游就兴起于贵族狩猎，当时，大片的土地被贵族征用，英格兰南部的New Foster是威廉一世在1079年建的狩猎场，直到18世纪的后半期，中产阶级受卢梭作品的影响，加入了休闲的行列，社会休闲出现；德国的乡村休闲最早是为公务员提供的，在1873年就兴起了，真正的实行有偿的度假服务是在1914年，这是乡村旅游面向公众的开始，当时的乡村旅游特点比较明显，就是时间长，目的地单一，回头客多，且当时的农场多是妇女经营的，这也大大提高了妇女的地位和经济上的独立；而在美国，乡村旅游与铁路建设、国家公园建设密切相关，直到1992年才有正式的关于乡村旅游的与小商业发展的国家政策出台，指导乡村旅游的是一个很重要的机构是一个非盈利组织，即国家乡村旅游基金，主要负责一些乡村旅游项目的规划和发展，另外提供一些资助和宣传，该组织的使命就是通①孙乔圣.农业观光旅游,游客满意度研究-以苏州未来农林大世界为例[J].商业研究,2008(377):151-155过宣传等营销手段，达到提高该旅游地区的影响力和知名度的目的，从而吸引更多的群众到此游览，有力促进旅游的发展壮大，在乡村旅游发展的基础上，带动农民发家致富，增加农民的收入水平，改善生活质量，合理估计景区的承载量，控制游客的数量，缓解现有旅游场所的压力，多年工作使之有了丰厚的业绩，提供网络信息服务，制定州旅游合作计划，制定国际旅游项目，制定全美森林服务项目。