东华系统软件维护外包技术协议
计算机系统技术服务外包协议6篇
计算机系统技术服务外包协议6篇篇1计算机系统技术服务外包协议一、协议双方甲方：（委托方）公司名称：联系地址：法定代表人：联系电话：乙方：（服务方）公司名称：联系地址：法定代表人：联系电话：二、服务内容1. 甲方向乙方委托提供计算机系统技术服务外包服务，具体包括但不限于：（1）网络维护：保障网络畅通，并优化网络环境。
（2）服务器管理：保障服务器稳定运行，并及时处理服务器故障。
（3）数据库管理：保障数据库安全，并进行定期备份。
（4）软件更新：及时更新系统软件，确保系统安全。
（5）系统优化：对系统进行定期优化，提高系统性能。
2. 乙方应按照甲方的要求提供技术支持和技术培训，确保甲方系统正常运作。
三、服务标准1. 乙方应按照甲方要求提供服务，保证服务质量。
2. 乙方应按时完成服务，并将服务进展及时报告给甲方。
3. 乙方应对服务过程中出现的问题及时处理，并及时与甲方沟通。
四、服务费用1. 甲方应按照乙方提供的服务报价支付服务费用。
2. 服务费用支付方式：（请根据实际情况填写）3. 服务费用支付时间：（请根据实际情况填写）五、保密条款1. 双方保证负责任地保管对方提供的所有资料，不得泄露给第三方。
2. 在合作结束后，双方应将所有资料归还对方或按照约定销毁。
3. 违反保密条款造成损失的一方应承担相应的法律责任。
六、违约责任1. 如果一方违反协议的约定给对方造成损失，应承担相应的经济赔偿责任。
2. 如果一方严重违反协议的约定，对方有权解除合作关系。
3. 双方均应尽最大努力协商解决争议。
七、协议期限1. 本协议自双方签署之日起生效，至合作结束之日止。
2. 协议期满后，双方如有需延长合作，应提前书面通知对方。
八、其他条款1. 本协议一式两份，双方各持一份，自签字生效。
2. 本协议未尽事宜，双方可协商解决，并按照协商结果进行处理。
甲方（委托方）签字：日期：乙方（服务方）签字：日期：篇2计算机系统技术服务外包协议一、协议目的：为了确保双方在计算机系统技术服务外包过程中的权益和责任，特制定本协议。
软件系统维护服务合同范本3篇
软件系统维护服务合同范本3篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供软件系统维护服务达成以下协议：一、服务内容1.乙方将为甲方提供软件系统的日常维护服务，包括但不限于系统更新、数据备份、故障排除等。
2.乙方应确保甲方软件系统的稳定运行，保证系统安全、可靠，及时响应并解决甲方提出的问题。
3.乙方需根据甲方的需求，对软件系统进行优化、升级，以满足甲方的业务发展需求。
二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用1.甲方应支付乙方软件维护服务费用，具体金额及支付方式详见附件。
2.如甲方需要乙方提供超出合同约定的服务，双方应另行商定服务费用。
四、双方责任与义务1.甲方应保证软件系统的正常运行所需的环境及设施，并配合乙方进行维护工作。
2.乙方应定期对甲方软件进行版本更新和升级，确保软件系统的安全性和稳定性。
3.乙方应对甲方的技术问题和需求进行及时响应，并在约定时间内解决问题。
4.双方应共同保护彼此的商业秘密及合同内容，未经对方允许，不得泄露给第三方。
五、违约责任1.如因乙方未履行合同约定，导致甲方软件系统出现故障或损失，乙方应承担相应的违约责任。
2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止服务，并追究甲方的违约责任。
3.双方如有其他违约行为，应按照相关法律法规承担违约责任。
六、争议解决1.双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。
八、签署甲方（客户）：_________________________（盖章）法定代表人：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________日期：______________年_____________月_____________日篇2甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要对其软件系统进行维护服务，乙方具备相关技术和能力，双方根据平等、自愿、诚实、守信的原则，达成以下合同协议：一、服务内容1. 乙方应对甲方所提出的软件系统进行维护和更新，包括但不限于系统升级、故障排除、数据备份、功能优化等。
软件外包服务协议范本最新6篇
软件外包服务协议范本最新6篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（服务方）：____________________鉴于甲方需要开发软件项目，特委托乙方提供软件外包服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就软件外包服务事项达成如下协议：一、协议概述本协议旨在明确甲乙双方在软件外包服务过程中的权利与义务，确保双方的合作顺利进行。
乙方将为甲方提供软件开发、测试、部署及维护等服务。
二、服务内容1. 软件开发：乙方根据甲方需求，进行软件的设计、编码、集成等工作。
2. 软件测试：乙方对开发完成的软件进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保软件质量。
3. 软件部署：乙方协助甲方完成软件的安装、配置及上线工作。
4. 软件维护：乙方为甲方提供软件运行过程中的技术支持及问题修复服务。
三、服务期限与成果交付1. 服务期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。
2. 成果交付：乙方按照甲方的要求，按时交付软件项目，并确保软件项目的正常运行。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）甲方需明确软件需求，并提供必要的技术支持。
（2）甲方需按时支付服务费用。
（3）甲方应尊重乙方的知识产权，不得将乙方提供的源代码等商业秘密泄露给第三方。
2. 乙方责任与义务：（1）乙方需按照甲方的需求，提供高质量的软件外包服务。
（2）乙方应保护甲方的商业秘密，不得将甲方的商业信息泄露给第三方。
（3）乙方需提供必要的技术支持，确保软件的正常运行。
（4）乙方应按照约定的时间完成软件开发、测试、部署及维护等工作，并及时向甲方报告进展情况。
（5）如因乙方原因导致软件项目未能按时完成，乙方应承担相应的违约责任。
五、知识产权归属1. 甲方拥有软件的最终使用权和知识产权。
2. 乙方有权在软件中注明其为本软件的开发者，但不得擅自将甲方的商业信息作为自有资源进行商业利用。
系统维护外包合同协议书
甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________鉴于甲方拥有一定数量的计算机系统和网络设备，为保证其正常稳定运行，提高工作效率，甲方决定将系统维护工作外包给乙方。
双方本着平等互利、协商一致的原则，就系统维护外包事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方负责甲方指定计算机系统和网络设备的日常维护、故障排除、性能优化等工作。
2. 乙方需在甲方指定的办公时间内提供现场服务，确保甲方系统正常运行。
3. 乙方需对甲方系统进行定期检查，发现潜在问题及时报告，并提出解决方案。
4. 乙方需在接到甲方故障报告后，在规定的时间内响应并处理。
5. 乙方需为甲方提供必要的技术支持和咨询服务。
二、服务期限1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 协议期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，如一方不同意续签，则本协议自动终止。
三、服务费用1. 乙方根据甲方实际需求，制定详细的报价单，经双方确认后执行。
2. 甲方应在收到乙方报价单后____个工作日内支付首期费用。
3. 乙方在完成约定工作后，甲方应在____个工作日内支付相应费用。
4. 如乙方在规定时间内未能完成约定工作，甲方有权拒绝支付相应费用。
四、保密条款1. 双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 乙方在履行本协议过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等，应严格保密。
五、违约责任1. 甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。
2. 乙方未按约定完成工作，应向甲方支付____%的违约金。
3. 双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。
2. 协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
系统维护外包合同协议书
系统维护外包合同协议书随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业选择将系统维护工作外包给专业的技术公司，以降低内部管理成本并提升服务质量。
为确保双方权益，签订一份详尽的系统维护外包合同至关重要。
以下是一份可供参考的系统维护外包合同协议书范本。
甲方（委托方）：________乙方（承接方）：________鉴于甲方需对现有的信息系统进行定期维护与紧急修复，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方在本合同有效期内负责甲方信息系统的日常维护、故障排除、性能优化等服务。
2. 乙方须确保甲方信息系统的正常运行，及时响应甲方的维护需求。
3. 乙方应提供不定期的职业培训，帮助甲方员工提升系统操作与维护能力。
二、服务期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用甲方应按合同约定向乙方支付服务费用，具体金额及支付方式见附件。
四、保密条款双方应对在履行合同过程中获知的商业秘密和技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
五、违约责任如任何一方未能履行合同规定的义务，违约方需承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
六、争议解决因执行本合同所发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他事项1. 本合同的修改和补充应由双方共同协商确定，并以书面形式作出。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方代表签字：________ 日期：____年__月__日乙方代表签字：________ 日期：____年__月__日。
计算机系统技术服务外包协议6篇
计算机系统技术服务外包协议6篇篇1甲方（外包方）：___________________乙方（服务方）：___________________鉴于甲方需要计算机系统的技术支持与维护服务，乙方具备相关技术实力及服务能力，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议范围1. 乙方同意就甲方的计算机系统进行全面的技术支持服务。
包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询等。
2. 乙方应根据甲方的需求提供专业技术服务，确保甲方计算机系统的稳定运行。
二、服务内容1. 系统维护：乙方应定期对甲方计算机系统进行维护，确保系统正常运行。
2. 故障排除：如甲方计算机系统出现故障，乙方应及时响应并尽快解决。
3. 技术咨询：乙方应为甲方提供有关计算机系统的技术咨询，解答甲方的技术问题。
4. 系统升级与改造：根据甲方需求，乙方应提供系统升级与改造服务。
三、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。
协议期满后，经双方协商一致，可续签本协议。
四、服务费用1. 乙方提供服务的费用由双方根据具体情况协商确定。
2. 甲方应按照约定向乙方支付服务费用，乙方应提供合法的发票。
五、保密条款1. 双方应保守协议中涉及的商业秘密和技术秘密。
2. 未经甲方同意，乙方不得将甲方的数据和信息泄露给第三方。
六、违约责任1. 如乙方未按照协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 如因乙方原因导致甲方计算机系统故障或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（外包方）：___________________（盖章）法定代表人：___________________日期：_______年_______月_______日篇2甲方（发包方）：__________公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________乙方（承包方）：__________公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________鉴于甲方需要将本公司的计算机系统技术服务外包给专业的服务提供商，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将为甲方提供计算机系统技术服务，包括但不限于系统安装、配置、优化、故障排除、数据备份与恢复等。
软件维护外包合同模板
软件维护外包合同模板甲方（委托方）：_____________乙方（受托方）：_____________签订日期：____年____月____日签订地点：_____________鉴于甲方需要对已有软件进行维护，乙方具备相应的软件维护能力，甲乙双方本着平等互利的原则，经协商一致，就软件维护外包事宜达成如下合同：第一条服务内容1.1 乙方负责对甲方指定的软件系统进行日常维护，包括但不限于软件的更新、升级、故障排除、性能优化等。
1.2 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用3.1 甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：- 固定服务费：人民币（大写）[金额]元整。
- 按需服务费：根据实际服务内容和时间，按照双方约定的单价进行计算。
第四条付款方式4.1 甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。
4.2 后续服务费用按季度支付，每季度的第一个工作日前支付。
第五条保密条款5.1 乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。
第六条知识产权6.1 乙方在服务过程中产生的所有知识产权，包括但不限于软件代码、文档等，均归甲方所有。
第七条违约责任7.1 如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
第八条合同变更和解除8.1 合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。
第九条争议解决9.1 双方因履行本合同所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第十条其他10.1 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
10.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：_____________乙方代表（签字）：_____________（甲方公司盖章）：_____________（乙方公司盖章）：_____________请注意，本模板仅供参考，具体合同内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整。
软件外包服务协议范本最新7篇
软件外包服务协议范本最新7篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（服务方）：____________________鉴于甲方需要开发软件项目，特委托乙方提供软件外包服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就软件外包服务事宜达成如下协议：一、协议范围1.1 本协议涉及的服务范围包括但不限于软件需求分析、设计、开发、测试、部署及维护等。
二、项目内容与目标2.1 甲方委托乙方进行软件开发，具体需求详见附件《软件开发需求说明书》。
2.2 乙方应根据甲方的需求，按照约定的时间节点，完成软件开发任务，并确保软件质量符合双方约定标准。
三、服务期限3.1 本协议自双方签署之日起生效，至项目完成并验收合格之日止。
四、服务费用及支付方式4.1 甲方应向乙方支付软件外包服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细表》。
4.2 甲方应按照约定的时间节点支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务，并有权要求甲方承担违约责任。
五、知识产权归属5.1 甲方享有软件的知识产权。
乙方仅享有为完成本协议项下服务而创作的作品的署名权。
5.2 乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自将甲方的技术资料、商业秘密等泄露给第三方。
六、质量保证与技术支持6.1 乙方应确保所提供的软件服务质量符合甲方的要求，如因乙方原因导致软件存在缺陷或故障，乙方应及时进行修复。
6.2 乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括软件安装、使用培训等。
七、保密条款7.1 双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
八、违约责任8.1 如一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
九、解决争议9.1 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
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系统软件外包维护服务项目技术协议委托方（甲方）：北京东华合创数码科技股份公司受托方（乙方）：北京银信长远科技有限公司目录1概述............................................................................................................................................ - 3 - 2技术服务要求及规范................................................................................................................ - 3 -2.1技术服务要求..................................................................................................................... - 3 -2.1.1 系统软件运行维护服务内容........................................................................................ - 3 -2.1.2现场服务......................................................................................................................... - 4 -2.1.3 预防性巡检维护服务.................................................................................................... - 4 -2.1.4 系统性能诊断与调试.................................................................................................... - 5 -2.1.5软件版本升级......................................................................................................... - 5 -2.1.6 维护服务支持................................................................................................................ - 5 -2.1.7服务文档记录管理......................................................................................................... - 5 -2.1.7.1技术服务报告............................................................................................................. - 5 -2.1.7.2半年总结报告..................................................................................................... - 6 -2.1.7.3年度总结报告..................................................................................................... - 6 -2.2服务标准要求..................................................................................................................... - 6 -2.3系统软件维护服务产品清单............................................................................................. - 7 -2.4系统软件维护服务质量承诺............................................................................................. - 7 - 3现场服务要求............................................................................................................................ - 8 - 4质量保证及其它........................................................................................................................ - 8 -1概述本技术协议适用于北京银信长远科技有限公司(以下简称“乙方”)为北京东华合创数码科技股份有限公司（以下简称“甲方”）提供系统软件外包维护服务，包括甲方所辖过保期的小型机服务器、PC服务器以及网络设备的操作系统、数据库系统、中间件等系统软件。
本协议书经双方确认后作为商务合同的附件，与合同正文具有同等法律效力。
2技术服务要求及规范2.1技术服务要求2.1.1 系统软件运行维护服务内容在维护服务期内，本项目中所列系统软件在进行安装、调试、故障清除、优化配置及软件升级等工作中需要技术支持时，乙方须予以响应并提供除厂家服务以外专家级技术指导、支持、检测、维护、升级及完善服务。
主要内容包括：◆对操作系统版本升级计划提供建议◆获取设备厂家提供的新版本操作系统◆进行现场安装新版本操作系统◆配置新版本操作系统，并恢复应用系统◆配合应用系统软件升级调试系统配置并整合用户数据◆根据需要对关键应用系统进行接口开发和优化服务◆协助对数据库中的设置进行检查，◆协助检查数据库的运行日志◆协助对数据库的日志进行清理◆配合甲方及开发商对中间件及应用系统的故障进行分析处理◆配合甲方对数据备份系统策略及状况进行检查、优化◆指导协助甲方对重要数据进行备份◆数据被破坏时，对重要数据进行恢复提供技术支持◆对运行维护过程中遇到的疑难问题进行支持◆对软件系统性能优化提供建议及支持2.1.2现场服务乙方为甲方提供7*24小时的热线电话技术支持服务，接到现场维护人员的技术支持请求，乙方立即组织经验丰富的专业系统维护工程师进行电话支持或安排其驻本地工程师，尽快赶到现场，分析问题和判明故障原因，指导维护人员解决问题。
当确定系统软件出现重大故障时，乙方专业工程师应乘坐最快的交通工具到达现场，进行故障检测、定位、维护与排除，尽快恢复业务系统正常运行。
2.1.3 预防性巡检维护服务乙方应每季对系统巡检一次，对系统软件运行状况进行详细的预防性检查维护，及时检查、发现故障隐患，对系统及时升级和进行补丁修补，调整系统性能，尽量将隐患消除在萌芽之中。
除了定期巡检外，在一些特殊情况，提供维护工程师现场值班和不定期对系统进行巡检，避免或减少系统故障时间，保持业务持续性运行。
巡检内容包括以下几方面：➢场地检查（包括空调）；➢软件系统检查；➢主机系统软件/硬件检查；➢存储系统检查；➢设备日志的检查；➢网络安全系统检查；➢网络安全系统检查；➢备份系统检查；➢数据库系统检查；➢总体性能评估及建议。
2.1.4 系统性能诊断与调试在维护服务期间，乙方应根据项目所包含的系统软件的运行情况，提供系统运行性能诊断，由专家对系统性能进行诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。
对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
2.1.5软件版本升级根据甲方要求对软件版本进行更新，主要包括：主机操作系统和存储系统、数据库软件、备份软件及软件升级等。
2.1.6 维护服务支持在进行系统软件维护服务中，乙方须提供多种灵活的技术支持方式和手段，以便当软件出现故障时，能在第一时间内给予支持。
2.1.7服务文档记录管理在维护期间，乙方为所有系统软件建立服务档案。
第一次巡检时，乙方工程师现场做出系统软件的《详细清单》。
以后每一次服务与巡检，乙方均建立文档记录，填写《巡检表》或《服务记录单》，详细记录故障时间、故障类型、处理方法、处理结果、预防措施及维护时间和维护人员等信息。
每次巡检结束后填写《阶段工作总结表》并提交当次的《维护总结报告》，并均须客户系统管理人员签署意见、评估工程师服务质量，并签字确认，该记录由客户和乙方共同持有并保存。
2.1.7.1技术服务报告●预防性维护和针对性检查的记录文档；●故障维修及重要技术咨询的记录文档；●可用性总结报告；●事件总结报告，描述计划外事件及相应的持续时间；●停机分析报告，分析系统为什么发生停机的综合报告；●其他技术性报告。
2.1.7.2半年总结报告每半年巡检完毕后的一周内，乙方将提供半年的《半年维护总结报告》，详细陈述半年系统运行情况、服务统计、巡检情况分析及故障处理情况。
总结报告由甲方签字确认后，由双方存档。
2.1.7.3年度总结报告每年服务合同结束前30天内，乙方向甲方提供本年度服务的全年汇总报告《全年维护总结报告》，详细陈述系统运行情况、服务统计、备件使用总结、系统情况分析等内容。
乙方同时将全年服务记录装订成册，交由甲方保管以作参考。
同时，乙方每年进行两次甲方满意度调查。
2.2服务标准要求乙方应针对本次项目中包含的各类软件系统，做好充分的调试、优化、升级及技术支持准备，确保系统软件运行维护需求。
（一）当信息系统出现甲方维护人员不能解决的问题和故障时，乙方提供7*24小时的电话、远程支持及互联网支持服务式，协助确定问题原因和故障点，并指导修复；如仍不能解决，须提供4小时到场的技术专家现场服务，确保问题故障在8小时内解决，并在两天内向甲方提交所解决的问题或故障的分析说明和处理正式书面报告。