人力资源简介课件(新)

定要亲自把员工的被褥铺好；
第一天 3. 用餐安排及环境了解：带领员工熟悉店面环境，了解各岗位工作大概内容， 是让员工用眼睛观察，用心体会的（帮助员工打饭）； 4 、欢迎仪式：为新员工开一个简单的欢迎仪式，把新员工介绍给每一位成员，然
后安排回宿 舍休息。
人员保留---7天管理
时间 略发展目标（ 1 小时）。 事项 1. 由店总指派的一名部长为新员工讲解企业文化，包括企业的历程、愿景、战
人力资源管理----绩效管理
区分不同用 途、目的的 考评
1.企业政策、计划或重 大举措的检验
• 企业发展战略转变、企 业改革等举措 • 人员甄选、培训、薪酬 政策等 • 员工满意度的检验
2.企业人事决策的依据
•人事晋升决策
•工资调整决策
•人员任免、职务转换决策
3.员工回馈与发展
•评价、了解绩效状况与差距 •加强沟通，强化对员工行为导向
2013年 1 7
火锅店
中餐人数
20
21
22
22
22
火锅数
220
280
280
360
400
人员现状：
基层员工招募与保留
用 人标准：各岗位任职条件和岗位职责 内部招募方法:“1+1”计划
员工外部招募方法：社区、人才市场
人员保留具体办法：入职管理、7天管理、21天沟通、365
天规划
员工招募---“1+1”计划
绩效评价的意义
•利于激励员工 •更加有效的开发员工潜能
最终目的与直接目的
绩效评价目的
职业发展目标
改进员工绩效 调动员工积极性
双 赢
实现组织目标
改进组织绩效
绩效考评
什么是 绩效评价？
定义：以改进与提高组织和员工 的绩效为目的，围绕揭示员工工 作有效性、发现其潜能，对员工 工作表现进行衡量与评价，将评 价结果与员工进行沟通，协助员 工制订绩效改进计划的过程。
……
人力资源管理的不断发展
人员配置管理 • 人力资源需求预测 • 资源保证与招聘 • 人员招聘工具 • 留住员工 • 员工发展 员工关系管理 • 员工表彰 • 员工基本福利 • 员工娱乐活动 • 员工关怀
绩效管理 • 员工发展 • 职业生涯设计 • 业务指导 • 员工岗位/能力级别 • 组织发展
人力资源管理. • 人力资源信息管理 • 员工调查 • 人力资源政策检讨 • 人力资源管理流程改进 • 文档控制
员工招募---“1+1”计划
被推荐者收益：
•获得新的工作机会
•由店总为其送上欢迎信，并颁发蜀留香《成长
手册》（员工手册及培训护照） •获得学习机会
人员保留
以员工入职到融入及成长所需要 的时间为基准，关注员工成长及融入
的关键点，作为员工保留必须执行的
制度。
7天管理；
21天沟通管理； 365天规划管理； 蜀留香餐饮公司优秀管理认证。
薪酬管理 • 公司薪酬政策 • 公司激励体系 • 股票期权计划
企业文化与价值管理. • 公司远景 • 公司发展目标 • 企业文化建设 • 团队精神培养
环境安全管理 • 工作环境管理 • 雇员健康服务 • 安全管理
人力资源管理体系
业务管理 双 向 沟 通
理念：人力资源 管理大厦
招 聘 调 配
培 训 开 发 ( 育)
第六天
员工休息
人员保留---7天管理
时间 事 项
第七天
1. 同第三天工作安排，并在所有人员开会时，对新员工在这 7 天的工作表现，做一个正面评价，鼓励新员工再接再厉。 2. 新员工在这 7 天工作当中的缺点，要单独与员工委婉的沟 通，告诉他（她）问题点及如何改正。
人员保留---21天沟通管理
21天沟通管理：人的习惯养成，一般在21天左右 。员工工作21天后，基本适应了工作环境，并掌握了 工作标准，是时候帮他们做一下SWOT分析及短期目标 的规划了效 计划
考评 •考核过程 •考核面谈
谁负责绩效评价？
1.人力资源部：制订政策，参谋、协助 评价实施。 • 设计评价用表格，确定评价程序 • 培训考评人员，提高人员技能 • 监督考评体系运行，保证公平、先进、 合理 2. 各部门：按要求组织实施本部门考评。 3.主管人员：掌握考评技术，了解评价 中可能出现的问题，按要求执行评价。
市场薪酬调查
职务工作评价
确定薪酬结构
地区与行业调查 薪酬项目与水平
薪酬评估与控制
确定薪酬水平
薪酬设计与管理流程
各类人员在人力资源管理中的职能
• 高层管理者 • 中层管理者
大家一起 讨论！
高层领导——设计师
制定人力资本增值目标、政策、法规 设计人力资源管理理念、组织文化导向、 组织结构
中基层管理者－－督导与执行
2. 由店总指派的一名部长为员工讲解激励机制，晋升管理机制，举出员工成长
过程的实例让新员工了解（ 1 小时）。 第二天 3 、灌输我们的 PK 文化的精髓，理念灌输 + 实例说明（ 1 小时）。 4 、安排一个亲和力强的训练员带领新员工，进入工作岗位，先讲解岗 位职责， 并边讲边让新员工观看老员工的操作。 5 、安排新员工进入岗位工作 2 个小时左右，后安排回宿舍休息。 第三天 第四天 第五天 训练员安排新员工进入岗位工作，并不时地关注新员工的工作状态，给新员工以 关怀。 同第三天工作。 同第三天工作，且要了解员工入职 5 天的感受，做好正面引导。
吸引优秀的人才加入公司, 发展他们的技能并使他们 的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他 们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。
顾客满意、股东满意、员工满 意及利润目标之间的关系如何？
没有员工的满意，就不 会有顾客的满意！
利润目标
股东满意
顾客满意
连锁店 餐饮店
员工满意
服务业
• 落实行动计划
计划要突出重点
要点：表明上级关心的绩效方面、员工实际情 况与要求目标的差距；上下一起找出差距！ 上下共同商量，制订改进计划
明确内容、时间与 人员
谈具体、避免一般
试比较：“你对计划工作根本不重视，太不认真了！” 与“你上次要求追加预算，增拨设备，…… 当时事态 紧急，我是批了，但你事先为何没有预计到这种情况， 这说明你计划做得很马虎“
绩 效 管 理
报 酬 认 可
( 选)
( 用)
( 留)
职位族与任职资格 文化与价值观 远景与战略目标
人力资源管理体系
人力资源管理体系的构成：
基础：职位、职位族与任职资格 报酬与认可---解决人员激励问题 绩效管理---解决用人问题---绩效导向式 招聘管理---解决选人问题---合适的人到合适 的岗位 培训与开发---解决育人问题---人力资源增值
不做泛泛的、抽象的评价，用实例说明你期望的 改进结果，引导下级认识到差距所在！
不仅找缺陷、更要诊断出原因 保持双向沟通（明确目的、充 分考虑个性特征）
人力资源管理----薪酬管理
制订本企业薪 酬战略与原则
职务分析
内容
•企业发展战略 •薪酬战略/原则
职务描述与任 职说明书 •确定薪酬因素 •选择评价方法
人力资源管理----招聘甄选
双赢
企业效益 、发展 员工职业 发展、满 意度
对企业 负责、 对人员 负责！
人员 招募与甄选
人力资源管理----招聘甄选 2招聘程序
3招聘 内容
招聘决策
1招聘前 提依据
策划招聘、编制计划
招募 甄选
发布招聘信息、吸引 相关人员应聘
人员甄别与挑选
职务描 述及任 职说明书
人力资源 规划
蜀留香人力资源管理
部门：人行部-陈君
日期：20114.03.20
目录
人力资源管理的职能
连锁店人员招募与保留
人力资源管理的使命与核心目标
使 命：通过价值增值服务、适时地帮助、准
确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、 建设的影响，为公司的业务发展提供支持。
核心目标：吸引人才、培养人才、用好人才、留住人才
记录 指导
营造良好的 组织气氛 中基层 管理者
支持
举荐优秀 人才
帮助下属人 员成长
激励与合理 评价下属的 工作
目录
人力资源管理的职能
连锁店人员招募与保留
“一五规划”人力资源需求分析
开店数目标
10 8 6 4 2 0 中餐
2009年 1 3
2010年 1 4
2011年 1 4
2012年 1 6
绩效评价步骤
•工作要求（职务描述重要条款/ 制订标准 公司要求） •工作任务（公司目标/个人承诺）
进行评价 •“评价标准” 与“完成绩效”对比
反馈评价 •就评价结果进行沟通：面谈 结果 制订员工 • 根据评价结果，制定员工发展计划 发展计划
考评准备 •工作要项 •绩效标准 在职辅导 •有效辅导 •辅导方法 和技术
绩效评价方法
1.分级法
4.强制选 2.考核清 择法 单法
7.行为锚定 评分法 6.评语法
3.量表考 绩法
5.关键事 件法
8.目标管理法
绩效评价面谈
1.重要原则
• 对事不对人
比较两种效果！ •“你们组这次的计划工作很 不理想，看看这些数据，你 们是全科任务完成得最糟的 一个组，是不是？” •“你真是很差劲的计划员！”
外部 招募
方法
要点
人员推荐
真实性
有效性
甄选程序
资格审查 与初选 面试与测试 体检与 资料核实 初步决定
甄选标准、方案的确定很重要 职位决定对任职人员特点的要求；对人员 的要求决定甄选标准与方法
•审查求职者是否符合基本要求 •HR部门将符合要求的求职人员名单及其 资料交给用人部门进行初选。 •注意对面试人员数量的控制 •组织与应聘者通过获取更多的相关信息， 增强进一步了解 •注重实际能力与潜能测试