物流部管理手册
物流仓储管理工作手册
物流仓储管理工作手册标题：物流仓储管理工作手册
一、引言
（一）物流仓储管理的重要性
（二）手册的目的和范围
二、仓储设施与布局
（一）仓库的选址与设计
（二）仓储区域的划分与标识
（三）货架、托盘等存储设备的选择与使用三、货物入库管理
（一）货物验收的标准与程序
（二）入库单据的填写与审核
（三）货物的分类、编码与存放
四、货物在库管理
（一）货物的保管与养护
（二）库存盘点的方法与频率
（三）货物的调拨与移库
五、货物出库管理
（一）出库单据的审核与处理
（二）货物的分拣、包装与发货
（三）出库后的核对与清理
六、物流配送管理
（一）配送计划的制定与执行
（二）运输方式的选择与优化
（三）配送过程的跟踪与监控
七、仓储安全管理
（一）仓库安全制度的建立与执行
（二）消防安全设施的配备与维护
（三）货物的防盗、防潮、防虫等措施
八、仓储人员管理
（一）岗位职责与工作流程的明确
（二）员工的培训与考核
（三）团队建设与沟通协作
九、仓储成本管理
（一）仓储成本的构成与分析
（二）成本控制的方法与措施
（三）仓储效率的提升与优化
十、仓储信息化管理
（一）仓储管理系统的应用与维护
（二）数据的采集、分析与利用
（三）信息化技术的发展与应用趋势
十一、附录
（一）相关法律法规与标准规范
（二）常用表格与单据的模板
（三）仓储管理的案例分析
以上大纲仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和补充。
希望这对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。
物流运输管理系统操作手册物流运输行业资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录预备知识0.1 窗口分布 (3)第一章基础资料1.1 货主/托运商资料 (4)1.2 客户资料 (5)1.3 商品资料 (8)1.4 运力资料 (9)第二章订单管理2.1 托运单输入 (10)2.1.1 托运单费用输入 (12)2.2 托运单确认 (13)2.3 托运单中转 (13)2.4 联运中转－接受托运单 (14)第三章调度管理3.1 空车运力登记 (15)3.2 出车安全检查 (16)3.3 调度配货 (17)3.4 调度单费用录入 (19)3.5 发车确认、终点卸货、车辆任务完成 (19)第四章计费管理4.1 作业单回单登记 (20)4.2 作业单费用输入 (22)4.3 作业单费用审核 (22)第五章查询服务5.1 托运单明细表 (25)5.2 派车清单（汇总） (26)5.3 运输量统计阶段表（按托运单） (27)5.4 运费结算表（零担－按托运单） (28)预备知识1、物流托运调度流程此文摘自：物流学院?2、窗口分布本系统的窗口大都有如下的分布第一章基础资料1.1 货主/托运商资料登陆系统后，单击“业务协同”进入业务协同模块，单击“基本资料”，然后选择“货主/托运商资料”，进入货主/托运商维护界面。
若要新增－货主/托运商资料1、单击“新增”按钮，可以立即输入“货主/托运商资料”。
在蓝色字体“名称”栏中输入货主名称，按Enter键自动带出“简称”。
2、在“货主”、“托运商”、“承运商”、“可拼车”1单选框中勾选该货主对应的身份性质。
3、若勾选“托运单中输入的商品必须存在于商品基本资料中”单选框，则托运单输入时只能选择事先维护好的商品，不能直接在商品明细中输入商品，反之则可以直接输入商品（参见2.1托运单输入）。
4、依次对照输入各栏中的相关信息后单击“保存”来保存输入，或者单击“取消”，放弃刚才的操作。
1“可拼车”表示该货主的货物为普通物品，可以和其他货物混装，拼在同一辆车上。
物流部管理手册
物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。
物流运输管理技术手册
物流运输管理技术手册物流运输是现代供应链管理中至关重要的一环，它涉及到货物的运输、仓储和配送等环节。
为了提高物流运输的效率和质量，各种技术手段被广泛应用。
本手册将向您介绍一些常见的物流运输管理技术，帮助您更好地掌握物流运输管理的要点和方法。
一、物流运输规划技术物流运输规划是物流运输管理的首要环节，它决定了货物的运输路线、运输方式及车辆调度等关键因素。
以下是几种常见的物流运输规划技术：1. 路线规划技术：根据货物的起点、终点和途经地点等因素，利用地理信息系统等工具进行路线优化和选择。
这种技术可以帮助企业找到最短、最经济的运输路线，减少运输成本和时间。
2. 运输方式选择技术：根据货物的性质、数量和运输的紧急程度等因素，选择最适合的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输或水路运输等。
这种技术能够提供不同运输方式的比较分析，帮助企业做出理性的决策。
3. 车辆调度技术：根据货物的数量、类型和运输需求，合理安排车辆的调度和配载。
这种技术可以提高车辆的利用率和运输效率，减少空载和回程空驶的情况，从而节约成本和资源。
二、物流信息管理技术物流信息管理是物流运输管理的核心环节，它涉及到信息的收集、处理和传递等方面。
以下是几种常见的物流信息管理技术：1. 电子数据交换（EDI）技术：通过电子手段实现不同企业之间的数据交换和共享，包括订单、发货通知、运输跟踪等信息。
这种技术可以提高信息的准确性和时效性，减少人为的错误和延误。
2. 物流信息系统（LIS）技术：利用计算机和软件等技术手段，建立一套完整的物流信息管理系统。
这种技术可以实现从订单管理、仓储管理到运输管理等全过程的信息化和自动化，提高物流运输的效率和可控性。
3. 全球定位系统（GPS）技术：利用卫星导航系统，实时跟踪和监控车辆的位置和运行状态。
这种技术可以提供准确的物流信息，帮助企业实时监控货物的运输过程，及时解决问题和调整计划。
三、物流运输优化技术物流运输优化是物流运输管理的关键环节，它涉及到货物的配送、装卸和运输等方面。
物流管理手册
操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
E、完成上级领导交办的其他工作。
3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。
E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。
物流行业供应链管理指导手册
物流行业供应链管理指导手册一、引言供应链管理是物流行业中至关重要的一个环节。
它涵盖了从原材料供应到产品交付的整个过程，对于提高物流效率、降低成本、增强企业竞争力具有重要作用。
本手册旨在为物流行业从业者提供供应链管理的指导，帮助他们更好地运作物流供应链，实现运输高效、货物安全、客户满意的目标。
二、物流供应链管理概述1. 供应链管理的定义：供应链管理是指通过有效的计划、执行和控制，将原材料、零部件、产品和信息与企业内外相关的合作伙伴连接起来，以实现在成本最低的前提下，实现货物及信息的高效流转。
2. 供应链管理的重要性：合理的供应链管理可以帮助企业把握市场需求，减少库存积压和滞销风险，提高企业盈利能力。
三、物流供应链管理的关键要素1. 需求管理：通过市场需求分析和预测，合理制定采购计划和库存管理策略，确保物流供应链的顺畅运作。
2. 订单管理：加强与供应商和客户的沟通与合作，优化订单处理流程，确保准时交付和客户满意。
3. 采购管理：建立供应商评估机制，选择稳定可靠的供应商，降低风险，提高采购效率。
4. 仓储管理：合理规划仓库布局，优化存储管理方法，提高货物的存储效率和安全性。
5. 运输管理：选择合适的运输方式和运输路线，优化运输计划，确保货物按时、安全地送达目的地。
6. 信息管理：建立完善的信息系统，实现信息的及时、准确传递，提高供应链管理的透明度和效率。
四、物流供应链管理的操作指南1. 需求管理操作指南：a. 分析市场需求，制定准确的销售计划和预测。
b. 根据销售计划和预测，制定采购计划。
c. 与供应商进行紧密合作，及时跟进采购订单状态。
d. 更新销售和采购数据，实时了解供需情况，并调整计划。
2. 订单管理操作指南：a. 建立与客户的良好沟通渠道，及时了解订单变更和需求调整。
b. 管理订单执行过程中的问题和异常情况，并及时解决。
c. 提供准确、及时的订单跟踪信息，确保客户对订单的可视性和透明度。
3. 采购管理操作指南：a. 确定供应商评估指标，评估供应商的质量、交货准时性和成本等方面的绩效。
库房物流部管理制度范本
库房物流部管理制度范本一、目的与适用范围本管理制度的目的是为了规范库房物流部的工作流程，确保物流运作高效、安全，并且正确使用库存物资。
适用于公司所有库房物流部门。
二、组织架构1. 库房物流部由部门经理、副经理、物流主管、仓管员等组成，部门经理为最高负责人。
2. 物流主管负责库房物资的收发、库存管理等工作，并协调仓库运作。
3. 仓管员负责具体的物资管理、记录等工作。
三、库房管理流程1. 物资收入管理：（1）接收上级部门或供应商送达的物资，并进行验收。
（2）对物资进行分类、编码，并做好入库登记。
登记信息包括物资名称、规格、数量、生产厂家、生产日期等。
（3）对物资进行质量检查，如有破损、变质等情况，及时上报上级部门。
2. 物资出库管理：（1）接收上级部门的出库申请，确认申请内容并核对库存情况。
（2）按照申请内容，准备出库物资，并记录出库信息，包括物资名称、规格、数量等。
（3）经过核对确认后，进行物资出库，并领导或上级部门签字确认。
3. 库存管理：（1）定期对库存物资进行盘点，确保库存信息准确无误。
（2）建立库位管理制度，对不同种类的物资进行分类储存，并进行标识。
（3）对库存物资进行定期巡查，防止损耗和浪费。
四、安全管理1. 库房安全：（1）制定库房出入口管理制度，对出入库人员进行登记、身份确认，并进行安全检查。
（2）定期进行库房巡查，检查库房的消防设施、防盗设备等的完好性。
（3）禁止在库房内存放易燃、易爆等危险品，确保库房的安全性。
2. 物资安全：（1）对库房内的物资进行合理摆放，保持通道畅通，以防发生行人和物资的意外伤害。
（2）采取适当的防潮、防潮、防锈等措施，确保物资的质量和安全。
（3）对易损物资进行分类储存和标识，以防损耗和浪费。
五、绩效评估与改进1. 定期进行库房物流部的绩效评估，评估指标包括物资存货周转率、资产利用率、库房工作效率等。
2. 根据评估结果，对库房物流部的工作进行总结，提出改进建议，并制定相应的改进措施。
物流部管理手册
XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。
2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。
3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。
4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。
5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。
6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。
7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。
8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。
9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。
10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。
11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。
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***公司营销中心
物
流
部
管
理
手
册
分目录
第一章组织定位与职能 (2)
一、组织定位 (2)
二、物流部职能 (2)
第二章组织结构与岗位描述 (2)
一、物流部组织结构 (2)
二、物流部岗位职责描述 (2)
1、物流部经理岗位职责 (2)
2、订单业务主管岗位职责 (3)
3、储运主管岗位职责 (3)
4、订单业务员岗位职责 (3)
5、仓管员岗位职责 (4)
6、导购员岗位职责 (4)
7、出库编号员岗位职责 (4)
8、出库检验员岗位职责 (4)
9、司机(送货员)班长岗位职责 (5)
第三章物流业务管理规范 (5)
一、订单处理 (5)
二、储运管理 (5)
三、退货管理 (6)
第四章物流业务流程 (7)
一、订单处理流程图――办事处订货 (7)
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8)
三、订单处理流程图――经销商自提 (9)
四、成品库入库流程图 (10)
***公司营销中心
物流部管理手册
第一章组织定位与职能
一、组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能
1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、
物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少
货损。
3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。
协同销售计划部做好要货计划
管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。
第二章组织结构与岗位描述
一、物流部组织结构
1
(1)
(2)
D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
G．负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。
B．做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。
C．在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。
D．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3、储运主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。
保证货物的安全与记录的正确清晰。
C．指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。
D．做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。
E．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4、订单业务员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B．订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。
C．订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。
5、仓管员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．按公司制度做好仓库的各项管理工作。
成品入、出库的记录准确及时。
对出入库单据、成品严格审验。
B．根据发货单组织备货员完成备货工作。
C．做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D．做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。
E．出入库日清日结，每月定期盘点。
根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F．协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6、导购员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。
B．熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。
C．做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。
D．完成订单业务主管交办的其他事宜。
7、出库编号员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B．对各地市场经理的编号查询及时作出回复。
不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
8、出库检验员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B．及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
9、司机(送货员)班长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。
B．保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。
C．与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对货运单位的服务状况应及时向公司报告。
保持车辆状况的良好，降低
维修成本。
第三章物流业务管理规范
一、发货单处理
1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。
对于存
在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。
分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，
确定无误后签字，办理发运。
4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的
程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。
二、储运管理
1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的
各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、
数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。
3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验
员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。
4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，
留作备查。
5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。
办妥后将发
货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以
周出货量计算）。
每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、退货管理
1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准
表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息
通知销售计划部或客户服务部。
第四章物流业务流程一、订单处理流程图――办事处订货
备货、验货、编号。