招商银行--IT运维(1)
银行运维工作计划
银行运维工作计划
1. 定期检查银行系统的硬件设备，包括服务器、网络设备和存储设备，确保其正常运行并及时更新维护。
2. 对银行核心系统进行日常监控，及时发现并解决系统故障和性能问题，保障系统稳定运行。
3. 定期进行数据库备份和恢复测试，确保银行数据安全和可靠性。
4. 对银行网站和移动客户端进行安全漏洞扫描和漏洞修复，防范黑客攻击和数据泄露。
5. 维护银行的自助设备，包括ATM机、自助服务终端等，确保其正常使用和安全性。
6. 对银行网络进行安全监控和防火墙设置，及时发现并处理网络攻击和恶意软件。
7. 协助开发团队进行系统升级和功能更新，保障银行业务的正常运行和用户体验。
8. 及时响应用户投诉和故障报告，解决用户在系统运行中遇到的问题。
9. 定期进行系统性能评估和容量规划，确保系统能够满足业务需求和用户量的增长。
10. 参与制定银行IT运维的制度和规范，提出改进建议并持续优化运维流程。
信息运维岗位职责
信息运维岗位职责信息技术运维（IT Operations）是企业信息技术部门中一个非常重要的部门，负责保障企业信息系统的稳定运行。
信息技术运维人员（IT Operations Personnel）负责监控、管理、维护和优化企业信息系统的运行，确保系统运行稳定、高效。
信息技术运维部门中有一类专门负责管理、运维企业信息技术设施的职位，被称为信息技术运维工程师（IT Operations Engineer），他们承担着信息技术基础设施的管理和维护工作。
信息技术运维工程师是一类专业技术人员，需要具备丰富的信息技术知识、技能和经验。
信息技术运维工程师的主要职责包括以下几个方面：1.信息基础设施管理：负责企业信息技术基础设施的管理，包括网络设备、服务器、存储设备等硬件设备的管理和维护工作。
信息技术运维工程师需要负责监控各种信息技术设备的运行状态，及时发现并解决设备故障，确保设备正常运行。
2.系统管理和维护：负责企业信息系统的管理和维护工作，包括操作系统、数据库、中间件等软件系统的安装、配置、升级、维护等工作。
信息技术运维工程师需要保障系统的高可靠性、高可用性和高性能，确保系统运行稳定、高效。
3.故障排查和修复：负责处理信息技术设备和系统的故障，及时发现并解决各种故障问题，保障系统的稳定运行。
信息技术运维工程师需要具备优秀的故障定位和排查能力，能够迅速准确地解决各种故障问题。
4.性能优化和调优：负责对企业信息系统的性能进行优化和调优，提高系统的运行效率和性能。
信息技术运维工程师需要根据系统运行情况，进行性能分析和优化，提供优化建议和措施，提高系统的性能水平。
5.安全管理和防护：负责企业信息系统的安全管理和防护工作，确保系统的安全性和稳定性。
信息技术运维工程师需要负责监控系统的安全状态，及时发现并修复安全漏洞，加强系统的安全防护措施，保障系统的安全性。
6.日常运维工作：负责企业信息系统的日常运维工作，包括监控系统运行状态、定期备份数据、定期维护系统等工作。
金融行业IT运维岗位职责描述
金融行业IT运维岗位职责描述职位概述金融行业IT运维岗位负责保障金融机构的信息技术设施及系统的正常运行和稳定性。
该岗位的职责包括硬件设备的维护、软件系统的安装和配置、故障排除和日常运维工作。
主要职责1. 硬件设备维护- 负责金融机构的计算机硬件设备的日常维护工作，包括服务器、网络设备、终端设备等。
- 检查和测试硬件设备的运行状态，及时发现并解决设备故障。
- 做好硬件设备的巡检和保养工作，保证设备的高效运行。
2. 软件系统安装和配置- 负责金融机构的各类软件系统的安装、升级和配置。
- 熟悉金融行业软件系统的部署和维护流程，能够解决常见的系统配置问题。
- 与开发团队合作，协助测试和验证软件系统的实施质量。
3. 故障排除- 及时响应和处理用户提交的IT问题和故障报告。
- 能够迅速排查故障原因，采取适当的措施修复故障。
- 监控系统运行状态，预防潜在的问题并进行故障预警和处理。
4. 日常运维工作- 进行系统巡检和日常维护工作，确保系统的稳定运行。
- 编写和维护技术文档，记录系统配置和故障处理过程。
- 参与制定IT运维流程和制度，提出改进措施以提高工作效率。
职位要求- 拥有IT相关专业的学历背景，具备扎实的计算机基础知识和技术能力。
- 熟悉金融行业的IT运维工作流程和规范，了解相关的金融业务知识。
- 具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。
- 具备较强的研究和适应能力，能够快速掌握新技术和工作要求。
以上是金融行业IT运维岗位的职责描述和要求。
希望该文档能够帮助您了解该岗位的工作内容和能力要求。
银行IT系统运维管理平台方案
应用性能管理模块
应用性能监控
实时监控应用的响应时间、吞吐量、 错误率等性能指标，评估应用性能状 况。
业务交易监控
通过模拟用户交易，监控业务交易的 完整性、准确性和性能，确保业务正 常运行。
数据库监控
对数据库的性能、连接数、SQL执行 等进行实时监控，及时发现数据库瓶 颈和优化点。
04
外部环境风险应 对措施
密切关注政策变化和市场 竞争动态，加强与相关部 门的沟通和合作，及时调 整项目策略。
THANKS.
银行IT系统涉及大量敏感数据，数据 安全风险较高。
外部环境风险
政策变化、市场竞争等外部环境变 化带来的风险。
04
风险等级评估及优先级排序
数据安全风险
高风险，需重点关注。
技术风险
中高风险，需充分评估和预防。
项目管理风险
中等风险，需加强项目管理和监控。
外部环境风险
中低风险，需密切关注并及时应对。
针对性应对措施制定和预案准备
选用关系型数据库和NoSQL数据 库相结合，满足结构化数据和非 结构化数据存储需求，保证数据
一致性和可扩展性。
中间件技术
选用消息队列、缓存、分布式协 调等中间件，实现异步通信、数 据共享和分布式事务，提高系统ocker和Kubernetes容器 化平台，实现应用快速部署、动 态调度和自动扩容，提高资源利
用率和管理效率。
安全性与稳定性保障措施
数据加密与备份
对敏感数据进行加密存储和传输，定期备份重要数据，防止数据 泄露和丢失。
访问控制与审计
实施严格的访问控制策略，记录用户操作日志，定期进行安全审计 ，确保系统安全合规。
监控与告警
银行运维工作内容
银行运维工作内容银行运维工作是银行体系中非常重要的一环，它涉及到银行的日常运营和信息技术系统的维护。
银行运维工作的主要内容包括：IT基础设施管理、数据库管理、网络管理、安全管理和系统监控。
首先，IT基础设施管理是银行运维工作的基础，它包括硬件设备的选购、安装、维修和升级，以及服务器、机房、通信设备等的管理。
银行作为一个大型金融机构，拥有大量的硬件设备，这些设备的正常运行对于银行的日常业务至关重要。
银行运维人员需要定期检查设备的运行状态，及时修复故障并进行预防维护，确保硬件设备的稳定运行。
其次，数据库管理是银行运维工作的重要组成部分。
银行处理的数据量庞大，数据库的安全、稳定与高效运行对于银行业务的开展至关重要。
银行运维人员需要负责数据库的设计、安装、配置和维护，保障数据的完整性、一致性和安全性。
此外，银行数据库还需要进行定期备份和恢复，以防止数据丢失或损坏。
网络管理也是银行运维工作的核心内容之一。
银行的各个分支机构以及总部之间需要通过网络进行数据传输和交流。
银行运维人员需要建立和维护企业内部网络以及与外部合作伙伴的网络连接。
他们需要保障网络的稳定性、安全性和可靠性，防止网络拥堵、安全漏洞和黑客攻击，确保银行业务的正常运行。
安全管理是银行运维工作中至关重要的一环。
在网络流行的今天，银行面临着各种安全威胁，如网络病毒、木马程序、黑客攻击等。
银行运维人员需要建立安全防护体系，包括实施防火墙、入侵检测系统、数据加密和访问控制等措施，保护银行的核心业务数据和客户隐私信息的安全。
最后，系统监控是银行运维工作的重要任务之一。
银行拥有众多的业务系统和应用程序，银行运维人员需要通过监控系统实时监控这些系统和应用程序的运行状态，及时发现和解决问题，防止系统崩溃和服务中断。
他们需要设置告警机制，一旦系统出现异常情况，能够及时通知相关人员并采取措施进行修复。
总之，银行运维工作是保障银行信息技术系统正常运行的基石。
从IT基础设施管理到数据库管理，再到网络管理、安全管理和系统监控，银行运维人员需要具备丰富的技术知识和工作经验。
招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿
招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿本文对于招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿进行了详细的解读和分析，旨在为招商银行分行制定出高质量的外包管理办法提供参考依据。
文章主要包括四个部分，分别是引言、背景介绍、管理办法要点和结论。
引言部分，主要简要介绍了招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿的目的和意义。
招商银行分行作为一个大型的金融机构，IT桌面运维是其日常工作中不可或缺的一部分。
而外包管理办法的制定对于提高运维效率、降低成本以及确保信息安全至关重要。
因此，对征求意见稿进行透彻研究和分析，得出合理的管理办法，对于提升分行运维水平具有重要意义。
背景介绍部分，主要对招商银行分行的IT桌面运维情况进行了详细阐述。
招商银行作为全球领先的金融服务提供商，拥有广泛的分行网络和复杂的IT系统。
而IT桌面运维则是分行IT工作的核心内容之一，涉及到硬件设备维护、软件安装、用户支持等诸多方面。
鉴于IT桌面运维的重要性和复杂性，外包管理办法的制定必须综合考虑各种因素，确保外包服务的质量和效果。
管理办法要点部分，是本文的核心内容，主要对招商银行分行IT桌面运维外包中的关键要点进行了详细讨论。
首先是外包服务供应商的评估和选择，包括对供应商的资质、经验、服务能力等方面的全面评估和筛选。
其次是外包管理机制的建立，即通过建立合同管理、绩效评估、问题处理等制度，确保外包服务的质量和效果。
此外，还包括服务质量监控和风险防范措施等方面的要点。
通过对这些关键要点的详细阐述和讨论，可以为招商银行分行IT桌面运维外包管理办法的制定提供具体的指导建议。
结论部分，对全文进行了总结和概括。
同时，对于招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿的重要性进行了再次强调。
通过征求各方的意见和建议，可以进一步完善管理办法，为分行IT桌面运维外包工作的顺利进行提供保障。
综上所述，招商银行分行IT桌面运维外包管理办法征求意见稿的制定对于提升分行运维水平和确保信息安全至关重要。
it运维主要内容
it运维主要内容IT运维主要内容一、简介IT运维（IT Operations）是指负责企业或组织内部的IT系统和网络的日常运营与管理工作。
它涵盖了硬件设备、软件系统、网络设施以及相关的维护和支持工作。
IT运维的目标是确保企业的IT系统和网络稳定、安全、高效地运行，以支持业务的正常开展。
二、IT运维的重要性IT系统和网络在现代企业中扮演着至关重要的角色。
它们是信息流动和业务运作的基石，任何故障或中断都可能带来巨大的损失。
因此，IT运维的重要性不可忽视。
它的主要内容包括以下几个方面。
三、硬件设备维护IT运维人员负责监控、维护和管理企业的硬件设备，包括服务器、交换机、路由器、存储设备等。
他们需要定期检查设备的状态，确保其正常运行。
如果发现设备故障或异常，需要及时采取措施进行修复或更换，以避免对业务的影响。
四、软件系统管理IT运维人员还负责管理企业的软件系统，包括操作系统、数据库、应用程序等。
他们需要确保软件系统的安装、配置和更新工作，以保证其稳定性和安全性。
此外，他们还需要制定备份和恢复策略，以防止数据丢失或系统崩溃时能够及时恢复。
五、网络设施维护IT运维人员需要监控和管理企业的网络设施，包括局域网、广域网、无线网络等。
他们需要确保网络的稳定性和安全性，及时排除网络故障，并保证网络带宽的合理分配。
此外，他们还需要制定网络安全策略，以防止黑客攻击和数据泄露。
六、故障排除和支持当IT系统或网络出现故障时，IT运维人员需要迅速响应，并进行故障排除。
他们通过分析日志、检查设备状态和与供应商联系等方式，找出故障原因，并采取相应措施进行修复。
此外，他们还需要提供技术支持，解答用户的问题和疑虑。
七、安全管理IT运维人员需要制定并执行安全管理策略，保护企业的IT系统和网络免受外部威胁。
他们需要定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞并加强安全措施。
此外，他们还需要制定密码策略、访问控制策略等，以确保系统和数据的安全性。
招行数据中心建设及运维管理
招行数据中心建设及运维管理在当今数字化飞速发展的时代，银行业对于数据的依赖程度日益加深。
招商银行作为国内领先的商业银行，其数据中心的建设与运维管理至关重要。
一个高效、稳定、安全的数据中心，不仅是招行开展各项业务的基础支撑，更是其在激烈的市场竞争中保持领先地位的关键所在。
一、招行数据中心的建设（一）选址与规划招行在数据中心的选址上进行了深思熟虑。
首先考虑的是地理位置，要远离自然灾害频发区域，同时具备良好的交通和通信基础设施，以便于人员的往来和数据的传输。
其次，还需评估当地的电力供应稳定性和成本，确保数据中心能够获得充足、可靠且经济的电力资源。
在规划方面，根据业务发展的预测，确定数据中心的规模和功能布局，包括服务器机房、存储区域、网络设备间等。
（二）基础设施建设数据中心的基础设施建设包括电力系统、制冷系统、消防系统等。
电力系统是重中之重，采用了多路市电接入，并配备了大容量的 UPS （不间断电源）和柴油发电机，以保障在市电出现故障时能够无缝切换，确保服务器的持续运行。
制冷系统则采用了先进的精密空调，根据机房内的温度和湿度自动调节，保证设备在适宜的环境中工作。
消防系统采用了气体灭火装置，能够在火灾发生时迅速灭火，同时最大程度减少对设备的损害。
（三）服务器与存储设备招行数据中心选用了高性能、高可靠性的服务器和存储设备。
服务器采用了集群架构，通过负载均衡技术提高系统的处理能力和可用性。
存储设备则采用了大容量的磁盘阵列，并结合数据备份和容灾技术，确保数据的安全性和完整性。
（四）网络架构构建了高速、稳定的网络架构，采用了多层交换机和路由器，实现了数据中心内部以及与外部网络的快速通信。
同时，还部署了网络安全设备，如防火墙、入侵检测系统等，保障网络的安全性。
二、招行数据中心的运维管理（一）人员团队拥有一支专业的运维管理团队，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
这些人员具备丰富的技术经验和专业知识，能够快速响应和处理各种故障和问题。
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招商银行：IT归位
“对于招行而言，IT技术不是不重要，而是更重要了。
”马蔚华说，过去在中国银行圈子中IT技术决定的是谁能发展更快，现在却变成了谁能活下来的关键。
“我们在研究发展战略时，IT技术不再是亟待实现的战略目标本身，而是提出战略目标的前提和基础。
”从马蔚华对IT技术在招行的明确定位可以看出，技术对于招行而言，已经超越了国内很多银行正在执行的“科技兴行”的阶段，进入了一个技术如同空气一样的阶段。
不过，在承认技术地位的同时，马蔚华并不讳言，技术在向招行的每个业务毛孔渗透的过程，并不是一个水到渠成的过程。
在看似沉寂的外表下，“我们经常遇到技术与业务部门之间的矛盾”。
有一次，招行的业务部门为了应对火爆的按揭业务，希望信息技术部能开发一套业务系统。
粗略的业务需求到了信息技术部后，他们觉得业务部门只看到了半年的市场需求，这样的系统开发出来会随着市场变化，不断地“修修补补”。
显然，这样做技术风险不可控，技术成本也太高。
于是暂时搁置了业务部门的开发需求。
其实，站在各自立场上，谁都没错——业务部门有着市场压力，技术部门要考虑技术风险。
但是，如此这般，处于战略调整过程中的招行非但难以整合内部资源，资源还可能被分化。
马蔚华对于这种问题的思考结论是，矛盾双方的职责不清——“我们要搞清谁应该是业务的发起方”。
“在招商银行发展的早期，在产品设计上，IT人员比较主动。
”当年，这种主动给招行创造了空前的发展机会：1995年，招商银行率先推出了基于客户号管理的“一卡
通”；1年后，又通过“一卡通”实现了国内银行一直做不到的储蓄全国通存通兑；1997年，他们又率先推出国内第一家真正意义上的网上银行服务；1998年，招行成为第一个实现ATM全国通兑和POS全国消费联网的国内银行。
招行凭借“一卡通”和“一网通”两个“拳头”产品，逐渐摆脱了“地区小银行”的羸弱形象，成为互联网时代的技术领先型银行。
正是这辉煌的过程，将招行的信息技术部从技术维护部门转变为招行业务发展的“孵化器”。
“但是到了今天，形势发生了变化，业务人员比IT员工距离市场更近，更了解客户和客户需求，我们再依靠IT部门作为技术的发起方就不行了。
”马蔚华说。
但历史赋予招行技术部门驱动业务的职责，转换起来并非易事，因为多年来，IT已经和招行的业务纠葛在一起，很难通过部门间的协调，厘清各自该做什么事，该负什么责任。
往往一边是技术部门仍延续着创新业务和产品的使命，一边是业务部门开始主动地从IT中寻找资源，在双方交叉的地带，马蔚华说的矛盾经常上演。
于是，今年年初，就在招行前台轰轰烈烈地进行着颠覆式变革之际，马蔚华找来外脑给招行的IT“看病”，围绕着IT的职能、责任，一个“颠覆”IT的治理项目在招行悄然展开。
这个项目可以说是首开国内银行IT治理的先河。
正在应马蔚华的邀请解决“IT归位”问题的IBM资深金融专家黎江说：“招商银行希望把IT放在公司治理的角度、整个银行管理的角度，进行转变。
”
“我们希望从明确IT部门的职责切入，在将技术部门明确归位到银行后台的同时，还理顺了前台部门——业务部门、中台部门——计财、风险管理部门的职责。
”马蔚华说。
他认为这样各司其职的最终目的是通过IT打通整个招行的经脉，成为招行整合内部资源、组合产品的载体。
在国内银行的后产品时代，归位后的IT技术承担起新的历史使命——整合资源、组合产品，而招商银行这次又走在了国内银行的前面。
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