制造业管理人员核心管理技能提升训练教材
制造型企业基础管理技术培训课件
组装2
包装
1臂间距
极少数自动设备
2H工位轮换（多技能）
多数手工作业面向生产线
自主质量改进
中间在库0，一位停整线停
松下电器大坂收音机工厂组装线
自动插件
案例
组装线员工技能评价表
备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通
多技能员工
姓 名
插件1
插件2
插件3
自动插件
焊接
组装1
组装2
检测
包装
张惠妹
△
●
○
●
○
◎
◎
●
●
徐小凤
●
○
◎
○
◎
○
△
金 庸
○
△
●
△
◎
◎
韦小宝
◎
○
○
●
F4
○
◎
●
○
◎
拉 登
◎
●
△
●
○
萨达姆
△
●
◎
●
○
◎
吕不韦
●
○
△
○
●
案例
QC小组活动
针对主要的质量问题，由10名左右相关人员组成改善小组，运用PDCA循环和质量改善工具，自主进行不良分析并实施具体改善的质量活动。 推行QC小组活动的意义有： ● 通过小组式的学习型组织， 提高一线员工独立思考和相互启发的能力 ● 通过QC手法的学习与运用， 加强企业的基础管理 ● 通过循序渐进渐进的课题活动， 创造有活力的工作场所 ● 发挥群众智慧，全员参与经营
Lean Production
精益生产
1960年代开始，以丰田为代表的日本汽车制造业通过实施JIT生产模式，以低成本、高质量的突出优势迅速占领美国汽车市场，引发了美日之间长达十年的汽车贸易战。 JIT——因其经营效率极限化被美国学者赞誉为“精益生产”，并对人类的生产革命产生了长远影响。
制造业培训内容
制造业培训内容
1. 安全培训：包括安全意识、安全操作规程、紧急情况处理等方面的培训，以确保员工在工作过程中的安全。
2. 产品知识培训：让员工了解公司生产的产品的特点、用途、优势等信息，以便更好地为客户提供服务。
3. 质量管理培训：教授员工质量管理的基本概念、方法和工具，提高员工对产品质量的重视和控制能力。
4. 操作技能培训：针对不同岗位的员工，进行设备操作、工艺流程、工具使用等方面的技能培训，提高员工的工作效率和生产质量。
5. 生产管理培训：向员工介绍生产计划、物料管理、库存控制等生产管理知识，以提高生产效率和降低成本。
6. 团队合作培训：培养员工的团队合作精神，提高沟通、协作和解决问题的能力。
7. 领导力培训：针对管理人员，进行领导能力、决策能力、团队建设等方面的培训，提升管理水平。
8. 行业前沿动态：让员工了解制造业的最新技术、发展趋势和市场动态，鼓励员工关注行业发展，提升创新能力。
9. 职业素养培训：包括职业道德、工作态度、责任心等方面的培训，提高员工的综合素质。
10. 持续改进培训：鼓励员工参与持续改进活动，学习如何发现问题、分析问题和解决问题，以不断提高工作效率和质量。
以上内容仅供参考。
你可以根据实际情况和需求，选择适合的培训内容，或对其进行调整和补充。
制造业各职能各层级培训课程体系
职
行 能
政 别
标准化与台塑管理模式 标准化与台塑管理模
实务班
式实务班
经理人领导力与管理技 能提升班
目视化管理实务班
APC高级培训师特训班 讲师
魔鬼训练营
绩效考核实务班
招聘甄选实务班
有效管理80、90 有效管理80、
后特训班
90后特训班
招聘甄选实务班
招聘甄选实务 班
行政主管特训班
行政主管特训班
绩效考核实务班
魔鬼训练营
设备维护保养实务班 车间管理七力实务班
车间管理七力实务班 企业内部控制实务班
企业内部控制实务班 班组长特训班
TWI基层干部管理特 训班
TWI基层干部管理特训班
企业内部控制实务班
标准化与台塑管理模 标准化与台塑管理模式实
式实务班
务班
标准化与台塑管理模式实务 班
品质保证实务班
品质保证实务班
经理人领导力与管理技能提 TS-16949（核心工具）TS-16949（核心工具）
职
品 能
保 别
APC高级企业管理师培 训班
资深现场干部特训班
企业内部控制实务班 企业内部控制实务班
标准化与台塑管理模式 标准化与台塑管理模
实务班
式实务班
经理人领导力与管理技 能提升班
品质保证实务班
品质保证实务班
TS-16949（核心工 具）实务班
T实S务-1班6949（核心工具）生产过程管控实务班
APC高级培训师特训班 讲师
专业秘书与特别助理 行政主管特训班 专业秘书与特别助理
职务
副总级以上主 管
一级主管
经（副）理/部长
方针目标管理实 务班
《管理技能提升课程》课件
课程内容
计划与决策
教授如何制定计划、评估风险 和做出科学决策的方法。
沟通与协调
强调有效沟通技巧、冲突解决 和跨部门协作的重要性。
管理基础概念
讲解管理的基本概念、原则和 实践，为后续内容打下基础。
组织与人员管理
探讨组织结构设计、人员招聘 、培训和绩效评估等关键要素 。
领导力发展
分析领导力特质、风格及如何 培养个人领导力。
工作压力、家庭压力、经 济压力等。
压力管理技巧
学会放松、调整心态、寻 求支持、培养兴趣爱好等 。
自我激励与目标设定
自我激励定义
自我激励方法
自我激励是指个体通过内部动机和外 部奖励来激发自己的积极性和动力。
奖励自己、鼓励自己、找到自己的动 力源泉等。
目标设定技巧
明确目标、制定计划、分解任务、定 期回顾等。
及时获取他人的反馈和建议，对自己的工 作进行反思和总结，不断改进和提升自己 的领导力。
05
决策制定与问题解决
决策制定流程
确定问题
明确问题的性质、范围和重要性，收 集相关信息。
02
制定目标
根据问题确定具体的、可衡量的目标 。
01
03
制定备选方案
生成多种可能的解决方案，并对它们 进行评估。
做出决策
基于评估结果，选择最优方案并实施 。
团队激励
总结词
激励是激发团队成员积极性和创造性 的重要手段，能够提高团队整体绩效 。
设定合理目标
设定具体、可衡量、可达成、相关性 强和时限明确的目标，激发团队成员 的积极性。
奖励与认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予适 当的奖励和认可，增强其自信心和归 属感。
提供发展机会
制造业质量管理与控制培训
1 2
内部审核
定期开展内部审核，评估质量管理体系的有效性 和一致性，发现问题并采取纠正措施。
管理评审
定期进行管理评审，对质量管理体系的适宜性、 充分性和有效性进行评审，提出改进措施。
3
持续改进
建立持续改进机制，通过数据分析、纠正措施、 预防措施等方式，推动质量管理体系的持续改进 。
案例分享
企业背景介绍
01
02
03
04
质量方针与目标
明确企业的质量方针和质量目 标，作为质量管理体系的基石
。
组织结构与职责
建立质量管理组织，明确各部 门和人员的职责和权限。
过程方法
采用过程方法，识别和管理质 量管理体系所需的过程。
资源管理
确保提供足够的资源，包括人 力、物力、财力等，以支持质
量管理体系的运行。
文件化管理体系要求及实施步骤
，推动绿色制造和可持续发展。企业需要加强环保技术研发和应用，降
低能耗和排放，提高资源利用效率。
THANKS.
统计质量控制阶段
20世纪30年代至60年代 ，运用数理统计方法对生 产过程进行分析和控制， 预防不合格品的产生。
全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，强调 全员参与、全过程控制和 持续改进，追求卓越的质 量和顾客满意。
全面质量管理思想
全员参与
质量管理不仅是质检部 门的责任，需要全体员 工的共同参与和努力。
持续改进策略
运用精益生产、六西格玛等持续改进策略，不断优化生产 流程、提高生产效率、降低生产成本，提升产品质量和客 户满意度。
员工培训与技能提升
加强员工技能培训和质量意识教育，提高员工对质量管理 的认识和重视程度，增强员工发现问题和解决问题的能力 。
班组建设与班组长核心管理技能提升训练
班组建设与班组长核心管理技能提升训练第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。
第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。
关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。
若人数较多，通常按讲座方式处理。
培训大纲：第一步-基础阶段（6-12小时）1、管理基础认知与执行力培养（6小时）–提升基层管理者的职业素养与自我管理能力课程导入学习期望与游戏启发（约15分钟）第一部分、班组长的管理基础（2-3小时）1、认识管理与管理者ü什么是管理与管理者ü认识企业管理中的各种角色ü认识日常管理中的5个基本问题ü基层管理者：管什么？理什么？ü我们的日常管理逻辑ü管理者的产品是员工的行为表现ü通过团队的努力提升你的绩效2、角色转变与管理者作用ü从球星到教练-班组长的角色转换与挑战ü班组长在工作中的角色扮演ü七个坏习惯与七个好习惯ü讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯ü管理者的作用3、建立内部客户观ü关注客户：内部客户与外部客户ü什么是内部客户ü四种基本的内部客户关系分析ü完整的内部客户观ü实践内部客户的“三上”原则ü小组实例讨论与分析4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯ü什么是职业化思维方式ü案例学习 -- 职业化实践ü基层主管必备的素质、技术与能力要求ü制造业基层主管的职业能力提升计划ü工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü工作技能（Skill）ü金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身ü活用基本管理工具与方法ü工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意识案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例第二部分卓越执行力培养（2-6小时）1、基层主管的执行意识与执行力理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作实践执行力—关注过程、细节和习惯高效执行的习惯西点军校启示录电影片断欣赏与学习2、解析自己的执行力案例：我从冰山想到的？影响执行力的两个关键因素3、如何提升个人执行力？（重点详细）关于自己执行力的20个问题卓越执行型主管的典型特征提升个人执行能力的十种做法关于执行力的个人行动计划4、培养班组执行力抚顺石油案例学习海尔的案例与启示讨论第三部分自我时间管理（1-2小时）如何理解时间管理的本质与意义时间管理的基本方法12条锦囊妙计3点技巧与要点坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”案例与小组讨论：（1）你的每天时间如何消耗的？（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？上海普瑞思管理咨询有限公司第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）2、班组建设与人员管理（12小时）-- 提升基层管理者的“软”技能第一部分、优秀班组建设（4-6小时）1、认识：什么是优秀团队？ü游戏：沙盘推演及启发讨论ü认识团队：团队VS自然工作小组ü优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü如何形成班组管理的“秩序与规则”ü如何发动员工参与管理ü如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü引题：一个游戏的启发ü为什么需要合作ü团队中人际关系的实质ü冲突的原因分析ü处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü组织班组员工读书≠学习型班组ü组织几场员工培训≠学习型班组ü班组个人学习的总和≠学习型班组ü统一思想≠学习型班组ü思维训练≠学习型班组ü团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü以问题为师，以实践为师ü开放的团队文化——团队学习ü为共同愿景而奋斗ü有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步ü学习生活化，工作学习化ü人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工ü人人是教练 -- 以工友为师4、开好班组会议搞好班组建设ü开好班前会和班后会的技巧ü利用小组会议分析解决生产问题ü有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨ü案例学习与演练5、培养“日清日毕”的工作习惯ü什么是日清日毕ü如何建立日清日毕的工作原则ü不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高ü案例：海尔的日清管理ü讨论：我们的班组如何实践日清管理第二部分、有效沟通技巧（2-6小时）讨论：游戏的思考1、认识管理沟通ü理解沟通-有效与无效ü有效沟通的前提和基础ü认识不同性格特点的员工ü周哈里窗户ü影响沟通效果的几种因素2、管理沟通的基本技术要素ü表达技巧ü倾听技巧ü提问技巧ü反馈技巧ü沟通案例分析与演练3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通ü面对面沟通的要点ü沟通游戏与分析ü管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈ü同理心-有效沟通的钥匙ü面对面沟通演练电影片断欣赏（3）班组长的表扬技巧与有效沟通ü批评的目的是什么？ü什么是有效的批评？ü批评与表扬的灵活应用ü有效批评与表扬的几个原则ü案例分析（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点ü有效会议要点ü通过会议解决问题ü几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧ü向上司工作汇报的技巧ü向上司建议的技巧（6）跨部门沟通ü水平思考--六项思考帽ü换位思考--同理心应用ü双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯第三部分、工作指导技巧（2-4小时）--学会如何指导员工1、工作指导方法与技巧（1）现场员工的工作指导ü现场经常出现的问题ü下属何时需要工作教导上海普瑞思管理咨询有限公司ü讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作指导方法ü不完全的教导方法ü正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段；Step2 正确示范阶段；Step3 实际操作说明；Step4 继续跟踪指导。
工厂管理实用培训教材
工厂管理实用培训教材随着现代工业的发展，工厂管理越来越成为企业发展的核心部分。
一位合格的工厂管理者需要具备广泛的知识和技能，包括生产流程的管理、质量控制、供应链管理、人力资源管理等等。
为了帮助工厂管理者提高自己的管理能力，很多机构和企业都推出了相关的实用培训教材。
本文将对工厂管理实用培训教材进行详细的介绍和分析。
一、工厂管理实用培训教材的主要内容1、生产流程的管理生产流程是工厂管理的核心部分，也是企业全面竞争力的关键。
优化生产流程能够帮助企业提高效率、降低成本、提升质量。
因此，任何一份工厂管理实用培训教材都必须涵盖生产流程管理的内容。
这些内容包括生产计划的制定、生产任务的分配、生产线的配置等等。
2、质量控制质量控制是工厂管理的另一个重要方面。
任何一个企业都需要不断提高产品和服务质量，以获得更大的市场份额。
因此，工厂管理者需要掌握质量控制相关的知识和技能。
这些内容包括质量管理体系的建立、流程改进、缺陷分析等等。
3、供应链管理供应链管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
优化供应链能够帮助企业降低成本、提高效率、缩短订单周期、提高客户满意度。
因此，工厂管理实用培训教材必须包括供应链管理方面的知识和技能。
这些内容包括供应商管理、物流管理、库存管理等等。
4、人力资源管理人力资源管理是企业管理中至关重要的一部分。
员工是企业的重要资源，只有做好员工的招聘、培养、管理和激励工作，企业才能获得长期的发展。
因此，工厂管理实用培训教材必须包括人力资源管理方面的知识和技能。
这些内容包括招聘制度、培训管理、绩效考核、薪酬管理等等。
二、工厂管理实用培训教材的特点1、实用性强工厂管理实用培训教材的特点之一是实用性强。
这些教材都是针对实际工作中碰到的问题，提供实用的解决方案，能够帮助工厂管理者快速掌握相关的知识和技能。
2、理论与实践相结合工厂管理实用培训教材不仅提供了理论知识，还会结合实践案例，帮助读者理解和应用所学的知识和技能。
生产岗位技能提升培训教材
渣浆泵的轴封型式
填料密封 副叶轮动力密封 机械密封
填料密封
渣浆泵的填料密封通常采用： 石棉纤维浸云母 石棉纤维浸四氟乙烯 苎麻 或根据用户要求。 注：采用填料密封必须要加高压轴封水。
副叶轮动力密封
副 叶 轮
增加轴封处的封压能力 平衡轴向力 防止固液混合物进入轴封处
机械密封
通常采用集装式机封结构，无泄漏， 密封效果好，安装与更换较方便。 不同结构形式适应不同的工况条件。 摩擦副材料采用高硬度硬质合金或碳 化硅。 机械密封设计符合介质流动状态，具 有较高的抗磨性和使用寿命。
四.泵型号及意义
1.ZJ系列： 卧式泵：如：250ZJ-I-A75其中：250-出口直径（mm），ZJ-渣浆，I-一 级泵（II表示：二级泵，一次类推），A-叶轮叶片数（A为5枚、B为4枚 、C为3枚、F为6枚、G为7枚、H为8枚），75-叶轮直径75cm 立式泵：如150ZJL-A35其中：150-出口直径（mm），ZJ-渣浆，L表示立式，A-叶片5枚，35-叶轮直径35cm
2.泵的试运行
（1）单级泵的启动 ①开启轴封水和冷却水； ②将进口阀门完全开启； ③开启注水阀门向泵内注水（倒灌泵不需要注水） ④将出口阀门开度调整到1/4； ⑤启动机组。待转速正常后，开启出口压力表，若压力正 常温度，即可缓慢开启出口阀门，知道完全开启或满足工况 要求为止。 注意：在全开出口阀门的状态下启动泵会造成电机超载； 采用关小进口阀门控制流量会造成泵气蚀，应该避免！
ZL、ZR：
其他传动方式，较少用。
四.立式电机为V1、B5 V1带盖。盖用于防雨，B5不带盖。
卧式泵传动方式
多种传动形式
直联传动（DC）
平行皮带传动(CR或CL)
尾架式传动(ZV)
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思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A。清楚认识你所担当的角色 B。主管的职责有那些？ C。主管的职权有那些？ 主管人员如何来树立自己的形象与影响力？
三、优秀主管必须具备的八大工作意识
●保质、保量、按时完成公司下达的工作 任务(主要职责）
案例三：“白天我陪主管玩了一天，上晚班时，我就在车间睡觉 了，主管也没说什么，后来机器发生故障，由于未及时停机，出 现很多不良品，我偷偷当报废品处理了”
1、你认为这些主管在管理上存在什么问题？ 2、你能从上述案例中学到什么？
二、培养自己和下属的责任意识， 与职业行为素养
1、责任心缺失
制造业管理人员核心管理技能 提升训练
主讲：陈景华
培训课程纲要
一、管理人员的角色与职责、必备的素质与能力 二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养 三、培养和提升管理人员的执行能力 四、沟通能力——管理的核心 五、员工的培养与激励成为教练性主管
一：日常管理容易陷入的八大误区 管理人员工作行为方式调查
逐一进行讲解与研讨
如 何 理 解“负 起 责 任”与“主 动 进 取”
3、职业意识职业、敬业、专业
◆ 职业——“不在其位、不谋其政”，在某一职位上 就应创造结果。
◆ 敬业——热爱本职工作、遵守规则、害怕既定的 规律与制度，就能获得结果、创造值。
◆ 专业是通过聚焦、专注来约束自己创造结果。
4、商业人格
分析自己及身边的同事是 属于哪一类型
案例分析与讨论（一）
案例一：吃中午饭时，刘主管同曾经理走在一起，刘主管说： “这几天产量老是完不成计划，质量也不稳定，同品质部、工程 部也也说了，还未得到解决。” 如何你是曾经理你会怎样来处理 这件事。
案例二：“一天，我正在工作，遇到一个技术问题。我去找主管 帮忙，可是在车间内不见他的影子，后来知道他在仓库聊天，当 我把这件事告诉主管时，他只说了一句话：‘没有出事就行’”
六、成功主管的八项准则
（1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客户身边 （8）追求卓越
七、认识你的、、 了解与认识自己的、、对工作与
人生的帮助。
八、管理人员的类型分析
类型 生产技术型
靠原则去做事、靠结 果做交换
5、奉献与获取
是给多少钱做多少事，还是做多少事给多少钱
成功者先付出后回报； 失败者先索取，不付出。
6、主导与非主导
主导性的你
非主导性的你
心中不妨把那些环节涉及 到的人看成是自己的马仔
你不做我做 结果导向对最终结果负责
以整件事的成败论英雄 对别人的不配合负责
具体表现
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用 对待机器的方法对待员工
唯命是从型 大撒把型
强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝 不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺 乏创新和管理能力
不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责 任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
大潜能。 4、指挥——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进
行必要的调整和控制。
结合工作实际，举例说明你 是来如何展开与实施工作的？
五、研讨题：优秀主管应具备哪些能力
优秀主管应具备哪些能力 1. 2. 3. 4. 5.
六、主管人员常犯的八种错误 主 管 人 员 常 犯 的 八 种 错 误 （逐一讲解）
6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍
7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够
8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
二.主管人员角色定位
投资者
经理/厂长 主管/班组长 一般员工层
履行三个代表
主管人员角色认知—自我定位
1、主管人员的角色认知
五类角色： 信息沟通角色 人际关系角色 咨询角色 领头角色 决策者角色
劳动模范型 工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不 适合担任领导工作
哥们义气型 对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原 则性，不能发挥主管应有的作用
强迫压制型 固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位
教练型
即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目 标意识，主动发现并解决问题
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人
2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不 善于建立有效的工作网络、工作团队
3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一 把抓
4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制
5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划
●品质意识（品质是制造出来的）
●客户意识（以顾客为关注焦点）
●问题和改善意识（主动发现和提出问题， 并及时解决）
●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过 程质量）
●团队与合作意识（是一班人做事而不是
一个人做事）
四、主管的五项功能
五项功能：组织团队 目标 Nhomakorabea
主管的五项功能
1、规划——确立方针目标、制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的团队去完成企业目标 3、用人——选择合适的人，敢于授权，及并激发其最
主管人员的角色认知—自我定位
B、作为下属的主管 （1）主管是高层经理的"替身" （2）常见的三个误区
C、作为同事的主管 （1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的几种误区
主管人员的角色认知—自我定位
D、作为上司的主管 （1）作为上司的中层干部所扮演的 角色
任何人只要进入组织中， 他的力量就少用30%.
这是企业家和领导必须引起高度 重 视和解决的问题
2：跨国外企对员工的十大行为要求
诺基亚和惠而浦公司对员工的的十大行为要求
1、负起责任 2、主动进取 3、友好合作 4、敬业到位 5、服从领导
6、谦虚诚实 7、主导意识 8、结果导向 9、法制精神 10、奉献精神