人事部作业指导书
人事部作业指导书
人事部作业指导书一、背景介绍人事部是一个负责管理和协调公司内部人力资源的部门。
其主要职责包括招聘、培训、薪酬管理、绩效评估、员工关系等方面。
为了确保人事部工作的顺利进行，制定一份人事部作业指导书是非常必要的。
二、目的人事部作业指导书的目的是为人事部门的工作提供明确的指导和规范，确保各项工作的高效、准确和一致性。
三、作业指导书的内容1. 组织架构在作业指导书中，首先应包含人事部的组织架构图，清晰展示人事部的职能和层级关系。
2. 人事招聘描述人事招聘的流程和程序，包括招聘需求的确定、岗位描述和要求的制定、招聘渠道的选择、简历筛选、面试流程、录用决策等。
3. 员工入职解释员工入职的流程，包括新员工的资料收集、合同签订、入职培训、办理入职手续、分配工作岗位等。
4. 员工培训与发展详细说明员工培训与发展的计划和流程，包括培训需求分析、培训计划制定、培训方式选择、培训材料准备、培训评估等。
5. 绩效评估阐述绩效评估的方法和标准，包括制定绩效评估指标、绩效评估周期、评估方式、评估结果的反馈和奖惩措施等。
6. 薪酬管理说明薪酬管理的原则和流程，包括薪资调整的依据、薪资核算、薪资福利政策制定、绩效奖金发放等。
7. 员工关系管理概述员工关系管理的原则和方法，包括员工沟通、团队建设、员工活动组织等。
8. 人事档案管理详细描述人事档案管理的要求和流程，包括员工档案的建立、归档、保密措施、档案查询和维护等。
9. 人事数据统计与分析阐述人事数据统计与分析的方法和目的，包括员工离职率、员工满意度调查、人力资源预测等。
10. 人事制度与政策介绍公司的人事制度和政策，包括员工手册、劳动合同、福利政策、奖惩制度等。
四、作业指导书的编写与更新1. 编写人员指定负责编写和更新人事部作业指导书的人员，确保其具备相关的人力资源管理知识和经验。
2. 审核与批准制定审核和批准流程，确保作业指导书的准确性和合规性。
3. 更新频率规定作业指导书的更新频率，确保其与公司政策和法律法规的一致性。
人事部文员作业指导书
第一章职位说明书第一节岗位职责职位名称:人事行政部文员直接隶属：人事行政部经理直接下属：无协调部门：采购部、生产部、品控部、储运部、财务部岗位描述：在人事行政部经理的领导下，负责人事行政部的文书管理工作;负责文件的打字、复印、下发，报刊（邮件)的收发工作;负责文件、档案等有关资料的保管与存档工作。
岗位职责：一、负责文件材料的打字、校对工作。
二、负责集团及分公司下发文件、资料的存档、借阅、归档的管理工作。
三、负责分公司报刊、信件、电子邮件及传真的接收和发送工作。
四、负责人事行政部人员的日常考核管理及月末考核上报工作。
五、负责集团董事长、副董事长手机话费查询及续缴工作，确保手机不停机，并每月向财务报表。
六、负责分公司文件资料的复印、登记管理工作。
七、负责分公司文件的下发工作。
八、负责分公司图书借阅的管理工作.九、负责对人事行政部复印机、传真机、电脑的清洁管理工作。
第二节主要权力一、有对人事行政部文件、图书、资料、档案及各类的物品的保管权.二、对接收到的传真件、报刊、邮件有及时下发权。
第二章常规工作内容第一节常规工作一、日工作待办单1、待办单要放在办公桌上的明显位置，便于提醒自己。
2、随时记录待办事项，经常查看待办事项，排列好各事项工作顺序，一个工作日的工作完成后，要认真进行总结,并制定次日工作计划,填写待办单。
上一个工作日的待办事项未完成，应誊写到次日待办单上。
3、将当日工作项目记录，做出总结.二、周部务会议1、每周一参加由采购部经理召集采购部全体人员参加的部务会议,并做会议记录。
2、对一周内的工作向部门经理做出汇报。
3、做好会议记录，存档备查。
4、建立签到簿。
三、考勤管理1、对人行部全体员工的出勤情况进行记录,员工病事假应履行公司规定的手续。
2、每月月末，将考勤表交本部门经理签字后，分公司总经理签字后,送财务部成本会计处.3、协助部门经理对驻分公司各部门出勤情况及月末考勤核对。
四、月工作总结1、月30日16：00时前做出个人工作总结。
人事部作业指导书
人事部作业指导书一、背景介绍人事部作业指导书是为了规范人事部门的工作流程和标准，提高人事管理的效率和质量而制定的。
人事部门是企业组织中非常重要的部门，负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理工作。
为了确保人事部门的工作能够顺利进行，需要制定相应的作业指导书，明确工作目标、流程、规范和要求。
二、工作目标人事部作业指导书的目标是确保人事部门的工作能够高效、规范地进行，保证人力资源管理的科学性和公正性，为企业的发展提供有力的人力资源支持。
三、工作流程1. 招聘流程：a. 根据企业的招聘需求，制定招聘计划；b. 编写招聘广告，并发布在合适的招聘渠道上；c. 筛选简历，进行初步面试，确定候选人名单；d. 组织面试，进行综合评估，确定最终录用人选；e. 发放录用通知书，与候选人签订劳动合同。
2. 培训流程：a. 根据企业的培训需求，制定培训计划；b. 确定培训内容和形式，选择合适的培训方式；c. 组织培训师进行培训，确保培训的质量和效果；d. 进行培训评估，收集培训反馈意见，不断改进培训内容和方式。
3. 绩效考核流程：a. 制定绩效考核指标和标准，确保其与企业战略目标一致；b. 进行员工绩效评估，包括定期考核和临时考核；c. 根据绩效评估结果，制定奖惩措施，激励员工积极工作；d. 定期汇总和分析绩效考核结果，为企业的决策提供参考。
4. 薪酬福利管理流程：a. 制定薪酬福利政策和方案，确保公平、合理；b. 进行薪酬调查和分析，确定薪酬水平；c. 根据员工的绩效和贡献，进行薪酬核算和发放；d. 管理员工的福利待遇，包括社保、公积金、医疗保险等。
四、工作规范1. 保护员工隐私：人事部门在处理员工信息时，要严格遵守保密原则，确保员工隐私不被泄露。
2. 公平公正：人事部门在招聘、培训、绩效考核和薪酬福利管理等方面要保持公平公正，不偏袒任何一方。
3. 及时沟通：人事部门要与其他部门保持良好的沟通和协作，及时了解各部门的需求和问题，提供相应的人力资源支持。
人事部作业指导书
人事部作业指导书一、引言本文档旨在为人事部门提供一份全面的作业指导书，以确保人事部门工作的高效性和准确性。
本指导书将涵盖人事部门的各项职责和任务，包括招聘、培训、绩效评估、员工福利等方面的工作。
通过遵循本指导书，人事部门能够更好地满足组织的人力资源需求，促进员工的发展和组织的成功。
二、招聘1. 招聘需求分析人事部门应与各部门合作，了解各部门的人力资源需求，分析并确定招聘岗位的数量和要求。
2. 招聘计划制定根据招聘需求分析的结果，人事部门应制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间表和招聘预算等。
3. 招聘渠道选择人事部门应根据不同的岗位需求选择合适的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、人材市场等。
4. 招聘流程管理人事部门应建立招聘流程，并负责招聘广告发布、简历筛选、面试安排、背景调查等工作。
三、培训与发展1. 培训需求分析人事部门应与各部门合作，了解员工的培训需求，分析并确定培训计划的内容和目标。
2. 培训计划制定根据培训需求分析的结果，人事部门应制定培训计划，包括培训课程、培训方式和培训时间表等。
3. 培训资源整合人事部门应整合内外部的培训资源，如培训机构、专家讲师和在线学习平台等，以满足员工的培训需求。
4. 培训效果评估人事部门应对培训效果进行评估，通过员工反馈、考核结果等方式，评估培训的有效性，并提出改进建议。
四、绩效评估1. 绩效指标设定人事部门应与各部门合作，确定绩效评估的指标和标准，以确保评估结果的客观和公正。
2. 绩效评估流程人事部门应建立绩效评估流程，包括目标设定、考核方法、评估周期和结果反馈等环节。
3. 绩效结果分析人事部门应对绩效评估结果进行分析，了解员工的表现和发展需求，并为员工提供个性化的发展计划和建议。
4. 绩效激励措施人事部门应根据绩效评估结果，制定激励措施，如奖励制度、晋升机制和培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。
五、员工福利1. 福利政策制定人事部门应制定员工福利政策，包括薪酬福利、健康保险、带薪休假和员工关心等方面的政策。
行政人事部岗位作业指导书
行政人事部岗位作业指导书职位名称：行政人事主管直属上级：行政人事副经理直接下属：行政人事部各专员职责概要：在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。
一、入职要求1．基本要求：年龄：23岁以上性格：开朗、稳重健康状况：良好工作经验：两年以上人事行政管理工作经验学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业2．综合素质：2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力；2.2熟练操作OFFICE办公软件；2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目；2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧；2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧；2.8掌握内部培训的组织模式；2.9熟悉人员考核流程和考核技巧；2.10掌握各种福利、保险的办理流程；2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策；2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。
二、岗位职责1．配合部门经理拟订公司人力资源规划；2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作；3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才；4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉；6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议；7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈；8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟通、协调；10．负责建立员工的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性；11．负责完善、创新人力资源管理制度和流程；据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；12．配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；13．负责编制各岗位人员发展体系，做好员工职业规划的文案工作，建立岗位职业发展方向，建立公司职位流动和晋升体系，协助员工实施职业发展；14．完成上级交办的其他任务。
人事部培训与开发作业指导书
人事部培训与开发作业指导书为了达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展；提升员工履行职责的能力，改善工作绩效及改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。
员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
一、员工入职培训：新进人员由人力行政部统筹组织职前培训，其内容为：1、公司简介及人事管理规章的讲解。
2、业务特性、工作规定及工作要求说明。
二、教育培训的方式1、公开课1）人力行政部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。
2）各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力行政部。
3）参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力行政部备案。
如有可能，将充当该课程内部讲师。
2、脱产培训1）员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。
2）管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。
3）业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。
3、内训人力行政部部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。
4、内部讲师根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。
三、培训作业流程1、年度培训计划的拟定程序1）人力行政部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；2）与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作" 年度培训计划表" 、" 月度培训计划表" ；3）人力行政部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准。
人事管理作业指导书
人事管理作业指导书一、概述人事管理是现代组织管理中至关重要的一环。
合理高效的人力资源管理可以帮助组织实现目标，提高员工的满意度和幸福感，从而推动组织全面发展。
本指导书旨在提供一些基本的人事管理原则和方法，帮助组织进行有效的人力资源管理。
二、岗位招聘与选拔1. 岗位需求分析在进行招聘和选拔前，需要对岗位的需求进行详细的分析。
包括岗位职责、技能要求、资格条件等。
只有清楚了解岗位需求，才能有针对性地进行下一步的招聘工作。
2. 招聘渠道选择根据岗位需求和组织的特点，灵活选择招聘渠道。
如内部招聘、外部招聘、校园招聘等。
同时，利用互联网和社交媒体等现代科技手段，扩大招聘的覆盖面。
3. 收集简历与筛选收集到的简历需要进行详细的筛选，将符合岗位需求的候选人进一步挑选出来。
筛选要素可包括工作经历、教育背景、专业技能、沟通能力等。
4. 面试与评估对候选人进行面试，通过面试了解其个人素质、能力和适应能力。
可以采用多种面试方法，如行为面试、案例分析等。
同时，注重对候选人的综合评估，选择最适合组织的人才。
三、员工培训与发展1. 制定培训计划根据组织的发展需求和员工的个人发展需要，制定针对性的培训计划。
包括新员工培训、职业技能培训、领导力发展培训等方面。
2. 培训方法与工具选择合适的培训方法和工具，如内部培训、外部培训、在线学习等。
同时，注重培训效果的评估和反馈，不断优化培训方式，提高培训的效果。
3. 岗位晋升与发展机会为员工提供明确的晋升和发展机会，激励其积极主动地学习和成长。
制定晋升标准和评估体系，公平公正地评估员工的表现，确保员工能够在适当的时候得到提升和发展。
四、绩效管理1. 设定明确的目标与员工共同设定明确的目标，确保员工能够清楚地了解自己的工作任务和要求。
目标要具体可衡量，同时与组织整体目标相对应。
2. 实施绩效评估定期进行绩效评估，对员工的工作表现进行客观的评估和反馈。
可以采用360度评估、关键绩效指标等方法，全面了解员工工作的质量和效率。
物业管理-行政人事部作业指导书
目录行政人事部岗位职责 (2)管理层及职能部门员工绩效考核管理规程 (12)基层员工绩效考核管理规程 (22)考勤管理规定 (32)招聘录用管理规程 (40)入离职、转正、晋升/降职、调动及离职管理规程 (46)交通费管理制度 (54)人才推荐奖励办法 (59)管理层员工薪酬福利管理规程 (62)基层员工薪酬福利管理规程 (72)劳动合同管理规程 (75)培训管理规程 (81)社会保险及住房公积金管理规程 (92)劳动纠纷处理指引 (95)办公设备管理规程 (97)档案管理程序 (103)劳保用品管理规定 (108)固定资产和低值易耗品管理规程 (110)基层员工宿舍及内务管理规定 (115)员工通用礼仪行为规范 (117)办公用品管理规程 (126)工作服管理规程 (129)“金点子”奖励制度 (134)印章管理规定 (136)公司会议管理规定 (139)物流采购管理规定 (144)仓库管理及库存品防护运作规程 (152)供方评审及控制规程 (157)办公电话管理规定 (163)管理层及职能部门员工绩效考核管理规程版本号/修改次A/00生效日期总页数105.2 管理层及职能部门员工月度考核5.2.1 考核内容主要考核月度工作计划完成情况。
5.2.2 考核程序员工每月月末最后3个工作日对本月工作进行自评，并编制下一月度工作计划交《月工作计划考核表》由部门/管理处负责人审批；5.2.3 考核方式月度计划按照五分制进行评价各部门/管理处管理层员工考核综合得分=各部门/管理处负责人评分6 年度绩效考核6.1 部门/管理处年度绩效考核6.1.1考核内容1）年初制定的《年度BSC目标表》完成情况；2）下级民主评议。
6.1.2 考核程序1）部门/管理处年度BSC完成情况：由各部门/管理处分管领导、总经理分别评分；2）下级民主评议：由下级评分。
6.1.3 考核方式年度计划按照五分制进行评价管理层及职能部门员工绩效考核管理规程版本号/修改次A/00生效日期总页数10部门/管理处年度BSC考核得分=部门/管理处负责人年度考核得分下级民主评议分＝评议分的平均分。
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1.0目的 规范人事作业程序，指导本部员工正确作业，提高工作效率，为公司提供优秀的员工，以 为公司
发展奠定坚实的基础。
2.0范围 使用于公司人事管理
作业。
3.0权责
3.1人事文员：负责公司员工的入职、离职、请假、奖惩、调动等手续的办理，员工档案、记录 的保存与
管理，协助人事主管处理其他事情。
3.2文控文员：负责各种文挡的保存与管理（包括：作业指导书、各部程序文件、 ISO体系的程
序文件、岗位职责书等）
3.3前台文员：负责来访客人的接待，大厅的环境布置，环境状况的检查、监督与保持，接听总 台电话，
计算员工考勤卡。
4.0内容：手续流程
4.1招聘手续
4.2入职手续
办理入职手续 进行复试
根据个人简历 进行面试 备齐资料 填写入职 办理入职手续
4.3请假手续
资料存档
填写请假 领班批准 部门主管批准 总经理
假单的保存与管理
（人事部）
4.4辞职手续
明确招聘要求与范围
招聘申请 总经理审批 进行招聘
初步筛选
领取、填写辞职申请书 领班签批
部门主管签批 人事部签批 经理签批
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4.8离职手续
填写离职人员 交接工衣 工作 交接厂牌、饭卡、
离职到期到人事部 交接确认书 到仓库 与工具 到原部门 交接 到人事部 考勤卡、
宿舍
领取工资 领用文件的交接
4.9培训
将考勤卡、离职交接书、 辞职书交财务部核算
确定培训范围 培训申请 审核 组织培训 实施培训 培训考核 总结、分析
与培训内容
档案保存、 结果反馈 管理
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4.10职效考核
NO 考核反馈 评估分析 再次培训 档案保存与管控 5.0注意事项 5.1各项工作的开展必须有其依据性与真实性; 5.2各项工作的开展必须坚持以人为本的原则; 5.3各项工作的开展必须要合法、合理、合情。 6.0相关表格 6.1用工申请表 6.2员工入职表 6.3请假单 6.4辞职申请书 6.5行为报告书 6.6人事异动申请表 6.7离职人员交接书 6.8部门培训计划 6.9培训签到表 确定考核对象 明确考核内容 明确考核方法 与评估手段 明确评估指标 进行考核OK 留用 OK
NO
解除劳动合同