HAY GROUP制订目标和行动计划 Setting Goals and Planning Action

制订目标和行动计划

简介

大量的研究资料表明制订具体明确的目标

能够将实现目标的可能性由5%提高到70%

平均将生产率提高19%

这一单元将探讨成功的目标制订过程的各个关键要素同时提供几个帮助您制

订并实现目标的练习

制订目标的三种方法

制订目标的方法有三种基本类型对方法的选择取决于您所掌握的信息量以及

您在考虑目标时所处的环境在特定情况下您也许没有选择方法的自由此

外您的个性特征也会使您偏爱某种制订目标的方法

1.纯理性型

目标的内容清晰明确具体并且有达到目标的截止日期可以量化的标

准这个方法

适合于短期目标对结果有清楚的认识稳定并且可预测

为理性的具体化思维喜欢自我控制的人所偏爱

2. 对方向与行动领域的规划或称为混合扫描型

具体目标不清楚但是知道努力的方向即主题或努力的重点及行动领域

这个方法

适合于长期目标对具体结果尚不可预测在一个不确定的和迅速变化着的环境中不过应该明确具体的行动步骤

为直觉性思维有创造力且喜欢灵活性的人所偏爱如路易.巴斯德(Louis Pasteur)所说机会总是偏爱有准备的人们

3.暗中摸索型

不作目标设定对不断变化中的外部因素作出频繁的调整这个方法

有时在危机或求生存的情境中会很有效如战争环境或政局急剧变化的环境中

为那些感到自己不能控制局面的人们所偏爱他们感到自己象别人的棋子此种方法不宜作为人生的基本策略

制订有效目标的准则

一个有效制订的目标应该是

Specific具体的您和他人都理解它的内容

Measurable可衡量的您应当能准确判断您是否已经达到目标

A moderate risk具有适度的风险有挑战性但可以实现

Time-phased有时间限制应该有一个实现目标的截止日期

怎样提高实现目标的可能性

将远大的可能会超出个人的能力范围目标分解成短期的较容易达到的子目标这些子目标成为实现较大目标的具体行动步骤您可以问自己我能

采取的最小步骤是什么

必须明确促进和阻碍实现目标的各种因素

环境因素资源与障碍

您自己优势与劣势

分析你的目标

动机驱动的思维内容的子要素形成一个解决问题的框架如图所示

目标Pw

行动人

思维和情感目标结果

动机驱动的思维内容的子要素

下面所列的动机驱动的思维内容的子要素可以作为考虑目标的框架

需要Need (N)承诺

Commitment

您对达到这个目标的愿望有多迫切

为达到此目标您将付出或者放弃什么资源多少钱多长时间

您将愿意忍受多大的困扰

追求该目标将和那些事发生冲突在您需要优先考虑的事情中该目标处于什么样的位置

期待成功Anticipating Success(SA) 和期待失败Anticipating Failure (FA)

导致您成功的原因将会是什么

导致您失败的原因将会是什么

您对偶发事件的应变措施是什么

积极情绪 Positive Feelings(F+)与消极情绪 Negative Feelings(F-)

您对成功的感受是什么

您对失败的感受是什么

行动 Activity(Act)

您是采取行动或仅仅是梦想为达到您的目标您今天本周本月本年将做什么

制订一个详细的计划立即行动

外部障碍 World Blocks(Bw) 及个人障碍 Personal Blocks(Bp)

在达到目标的过程中外部环境会给您带来什么样的障碍

在达到目标的过程中您给您自己造成什么样的障碍

帮助 Help(H)资源Resources

在达到目标的过程中在人员信息资料时间及金钱方面您能获得什么样的帮助

正面声望工具 Positive Prestige Association(Pa+) 和负面声望工具Negative Prestige Association(Pa-)(仅适用于权力型目标)

什么样的行动及象征物服装证书等能提高或降低您的声望

影响 Effect(Eff)仅适用于权力型目标

您如何对他人产生影响

您希望影响谁

您希望施加什么样的影响

控制个人风险

为帮助您达到目标

承担适度的风险比如确保您的目标对您是有挑战性的给自己足够的时间去实现目标将您的目标分解为若干个可实际运作的子目标

保守秘密对一些目标保密避免一旦达不到目标而难堪

寻求重要人物的支持或认可与您的老板朋友及配偶讨论您的目标

万一您未能实现目标制订一个应急计划

公开化

向那些对您有显著影响的人如老板家庭成员同事雇员宣布您的目标及行动步骤认识到资源或支持群体的强化作用

提高制订目标的技巧

用通俗的说法您的目标应该能帮助实现您的想法有效的目标是行为的方

向我们在这里再一次强调判断正确制订的目标的四个基本准则是

1. 具体的

2. 可衡量的

3. 适中的风险

4. 时限性

1. 目标是具体的如果目标是以您将采取以达到目标的具体行动来陈述的

实例一名妇女想学习如何来对汽车进行中期保养

这名妇女首先陈述自己的目标我想学习如何保养汽车这样的目标陈

述是不明确的这可能表示她想了解如何来保养汽车但却未必想亲自去

做这件事或者也可认为她想获取保养汽车的技巧

这名妇女应该重新以具体的清晰的词语来陈述她的目标如我想给

我的汽车换机油接合件和火花塞这样别人和这位妇女自己都清楚

地理解她想要做的事她的目标是清晰的

2. 目标是可衡量的作为目标描述的一部分应该包括衡量目标是否达到的

判断标准理想的情况是这个标准应该可以判断实现目标的进度而不

是简单地表示目标是否已经达到

实例一位经理想提高她所管理的部门的财务绩效

她首先陈述目标我想提高我部门的财务绩效但只要她多赚一美元

就可以说提高了财务绩效这是否就意味着目标已经达到她可以停止努

力了当然不是

因此最好重新陈述目标我想把毛利提高3%现在我们就知道她想提

高多少而且如果在月末她提高了一个百分点她就明白自己完成了目标的三分之一用这种衡量形式她就清楚地知道需要再花多大的努力才能达到目标而且也能够回顾已做过的事情并为她所取得的成就而自

豪这种满意的感觉能够鼓励您继续努力

3目标具有适中的风险目标具有挑战性但是不脱离现实这意味着经过努力后成功可能性为80%以上应当记住对您是适中的风险对他人未必也是适中的风险

实例一位年轻人希望成为公司里的一名经理而现在他在公司的金工车间担任一名打孔机操作员

最初他的目标是我想成为公司生产部门的一名经理但这个工作需要

一种与他人共事以及制定和完成生产计划的能力但这人缺乏用以证明他

现在或将来能够胜任这项工作的经验尽管他也许有一天能成为一位经

理但在可预见的未来机会渺茫

因此这位年轻人应该调整他的目标我想成为金工车间的主管根据

他的经验和知识实现这一目标是可能的

4. 目标是有时限性的在陈述目标时尽管通常对何时达到目标只能有一般

性的判断也要定下实现目标的截至日期重要的是要做到具体化和不脱离现实

实例一位男子想与他13岁的继子建立良好的关系

这位男子这样陈述目标我想与继子建立良好的关系但是在什么时

候以前建立他是否考虑过怎样的一个时间段是合理的以使自己不会因

失望而困扰

现在这位男子订下了一个具有时间限制的目标我要在三个月内与我的

继子建立起良好的关系需要说明的是这个目标也许合理也许并不

合理这要取决于他们之间的关系的现状时间限制是高度个性化的需

要在制订目标前仔细地加以分析

现在让我们这四个制订目标的例子重新进行描述使每一个都符合制订

有效目标的四个准则

目标1

我想在一个月内学会对一辆汽车进行保养并能够被一名合格的汽车修理厂

技工所认可

1. 具体性保养一辆汽车

2. 可衡量性由一位合格的技工认可

3. 适度风险性这位妇女动手能力好并有四个星期学习保养的步骤但她

没有所有必需的工具

4. 时限性在一个月内

目标2

我希望在今后六个月内提高我部门的财务绩效毛利增长3%并在其后的六个月内维持这个新的毛利水平

1. 具体性提高并维持财务绩效

2. 可衡量性毛利提高3%

3. 适度风险性经理以前曾经公布过一些数字但从未实现她是在对她自

己和她的团组的能力进行评估之后才发布这个结果的

4. 时限性六个月内提高效益之后的六个月内维持这个新效益

目标3

我希望在五年内被提升为金工车间的主管

1. 具体性被提升

2. 可衡量性职位的获得

3. 适度风险凭借年轻人所受的教育经验以及再学习一些东西他会有50%

的机会获得这个职位

4. 时限性五年之内

目标4

我准备花十二周每周十个小时单独与我的继子相处

1. 具体性花时间与继子相处这位男子可以把目标说得更具体些譬如

说与继子在一起做什么

2. 可衡量性每周花十个小时相处

3. 适度风险性这位男子有时间这一活动不会占用他的业余爱好时间家

庭其他成员不会对此嫉妒但继子是否有时间还是个问题

4. 时限性十二周

目标制订计划未来

您已经得到关于1您自己通过图文描述练习PSE以及管理风格量表MSI/问卷调查2您的工作岗位和3您的工作环境通过组织气氛调查

OCS/问卷表等许多资料您也已经分析了在目前生活中您所处的位置以及您希望处于怎样的位置通过我是谁我想成为谁和对20__年的预

测的练习

在这些资料的基础上想一想在下一年内您希望改变些什么把它作为一个目

标陈述在下面工作表格的顶部在工作表格的其余部分细化您的目标

目标

如果是请说明吗

吗

如果您对以上任何一个目标特征回答否请修改您的目标您如何知道您已经达到目标

他人如何承认您已经达到目标

如果有的话在您自身个人障碍Bp或者外部环境外部障碍Bw方面存在什么妨碍您实现目标的不利因素

谁或什么能够为您实现目标或者克服障碍提供帮助

您必须采取若干个行动步骤才能完成您的目标在下面空白处请填写您必须采取的步骤您必须克服的障碍以及您将利用的帮助来源

目标

如果是请说明吗

吗

如果您对以上任何一个目标特征回答否请修改您的目标

您如何知道您已经达到目标

他人如何承认您已经达到目标

如果有的话在您自身个人障碍Bp或者外部环境外部障碍Bw方面存在什么妨碍您实现目标的不利因素

谁或什么能够为您实现目标或者克服障碍提供帮助

您必须采取若干个行动步骤才能完成您的目标在下面空白处请填写您必须采取的步骤您必须克服的障碍以及您将利用的帮助来源

目标

如果是请说明吗

吗

如果您对以上任何一个目标特征回答否请修改您的目标

您如何知道您已经达到目标

他人如何承认您已经达到目标

如果有的话在您自身个人障碍Bp或者外部环境外部障碍Bw方面存在什么妨碍您实现目标的不利因素

谁或什么能够为您实现目标或者克服障碍提供帮助

您必须采取若干个行动步骤才能完成您的目标在下面空白处请填写您必须采取的步骤您必须克服的障碍以及您将利用的帮助来源

开工组织计划

时磊Sr亦神东天隆集团乌兰集团煤制油项目开工组织计划（张治刚张瑞）一、工程概况及2012年项目完成目标（一）征地工作正有序展开，基本具备开工条件。（二）场平完成土方量15万，外围网防尘网基础施工完成。污水治罩棚主体部分施工基本完成，计划2013年2月竣工。二、施工准备工作的内容工程项目施工准备工作按以下五方面着手准备：具体包括：技术准备、物资准备、劳动组织准备、施工现场准备和施工场外准备。（一）技术准备技术准备是施工准备的核心。由于任何技术的差错或隐患都可能引起人身安全和质量事故，造成生命、财产和经济的巨大损失。因此必须认真地做好技术准备工作。具体有如下内容：1?熟悉、审查施工图纸和有关的设计资料（1）熟悉、审查施工图纸的依据 1）建设单位和设计单位提供的初步设计或扩大初步设计（技术设计）、施工图设计、筑总平面、土方竖向设计等资料文件； 2）调查、搜集的原始资料； 3）设计、施工验收规范和有关技术规定。（2）熟悉、审查设计图纸的目的 1）为了能够按照设计图纸的要求顺利地进行施工，生产出符合设计要求的最终建筑产品（建筑物或构筑物）； 2）为了能够在拟建工程开工之前，便从事建筑施工技术和经营管理的工程技术人员充分地了解和掌握设计图纸的设计意图、结构与构造特点和技术要求； 3）通过审查发现设计图纸中存在的问题和错误，使其改正在施工开始之前，为拟建工程的施工提供一份准确、齐全的设计图纸。

（3）熟悉、审查设计图纸的内容 1）审查拟建工程的地点、建筑总平面图同总体规划是否一致，以及建筑物或构筑物的设计功能和使用要求是否符合卫生、防火方面的要求； 2）审查设计图纸是否完整、齐全，以及设计图纸和资料是否符合工程建设的设计、施工方面的方针和政策； 3）审查设计图纸与说明书在内容上是否一致，以及设计图纸与其各组成部分之间有无矛盾和错误； 4）审查建筑总平面图与其他结构图在几何尺寸、坐标、标高、说明等方面是否一致，技术要求是否正确； 5）审查项目工艺流程和技术要求，掌握配套的先后次序和相互关系，以及设备安装图纸与其相配合的土建施工图纸在坐标、标高上是否一致，掌握土建施工质量是否满足设备安装的要求； 6）审查地基处理与基础设计同拟建工程地点的工程水文、地质等条件是否一致，以及建筑物或构筑物与地下建筑物或构筑物、管线之间的关系； 7）明确拟建工程的结构形式和特点，复核主要承重结构的强度、刚度和稳定性是否满足要求，审查设计图纸中的工程复杂、施工难度大和技术要求高的分部分项工程或新结构、新材料、新工艺，检查现有施工技术水平和管理水平能否满足工期和质量要求并采取可行的技术措施加以保证； 8）明确建设期限、分期分批投产或交付使用的顺序和时间，以及工程所用的主要材料、设备的数量、规格、来源和供货日期；明确建设、设计和施工等单位之间的协作、配合关系, 以及建设单位可以提供的施工条件。（4）熟悉、审查设计图纸的程序。熟悉、审查设计图纸的程序通常分为自审阶段、会审阶段和现场签证等三个阶段。 1）设计图纸的自审阶段。施工单位收到拟建工程的设计图纸和有关技术文件后。应尽快地组织有关的工程技术人员熟悉和自审图纸，写出自审图纸的记录。自审图纸的记录应包括对设计图纸的疑问和对设计图纸的有关建议。 2）设计图纸的会审阶段。一般由建设单位主持，由设计单位和施工单位参加，三方进行设计图纸的会审。图纸会审时，首先由设计单位的工程主设人向与会者说明拟建工程的设计依据、意图和功能要求，并对特殊结构、新材料、新工艺和新技术提出设计要求；然后施工单位根据自审记录以及对设计意图的了解，提出对设计图纸的疑问和建议；最后在统一认

质量管理体系年度评估报告

**药厂质量管理体系年度评估报告 1. 目的通过对质量保证系统进行检查评估评价质量管理体系整体运行情况质量管理中存在的问题为质量管理的体完善提供依据同时该报告对产品年审进行补充。 2. 范围本报告针对公司整个质量管理体系包括六大系统的2010年度运行情况的运行评估。 3. 报告组织本报告包括六大系统的整体运行总结，各系统设立专人进行总结报告，技术质量部进行总体的归纳审核，形成本评估报告。 4. 组织机构、质量管理架构和人员****药业有限公司现有员工**人，其中管理技术人员**人，生产操作人员**人，辅助系统操作人员**人。2010年4月份，公司新任命了质量副总经理、动力设备副总经理、生产技术副总经理，以加强各模块的管理水平。公司培训工作由人力资源科负责，并设培训管理人员负责公司的日常培训管理工作。培训方式分为教学法、示范法、情景法、案例研究法。培训工作的一般性程序为：进行培训需求评估；拟订培训计划；实施具体培训；培训效果评估。培训分为岗前培训和在职培训。2010年在公司领导的重视和各部门的配合下，公司级和部门级培训均圆满完成，其中公司级培训项目共**项，部门级培训项目. **项。2010年公司对**名新员工进行了岗前培训，**名员工进行了转岗培训。在培训过程中公司严格控制培训效果，对在2*年*月

*日入职员工的试用期培训考核中未通过的*名员工，公司予以解除了劳动合同，以保证所有员工均为培训考核合格后方能正式上岗。 5. 质量保证系统 5.1文件与记录管理公司建厂之初根据****建立文件体系，文件体系涵盖的项目足够全面，所有文件的内容参照**文件进行了一定的修改，比较适用于****的管理，技术质量部设有文件管理人员，进行文件的管理和记录的管理，批生产记录和检验记录全部由技术质量部发放，生产现场放置文件与现行文件保持一致，各部门车间设有二级管理员，负责生产辅助记录和质量控制辅助记录管理，文件的记录和管理处于受控状态，基本实现文件管理的目标。但同时发现，文件体系不够条理，同样的内容在多个文件中进行规定，文件的编写方面还存在一定的差距，内容上有抄袭相关法规的情况，而不是将工作流程详细的阐述，还需进行文件的提升；在记录的填写上不够工整，填写错误较多，偶尔发现记录不及时填写的现象，在记录的书写上还需要改善。 5.2 供应商管理****药业采用了与****合作多年的供应商，物料质量有一定的保证，编制有合格供应商一览表采购科自合格供应商采购物料。本年度新增了部分供应商，及时更新了供应商一览表，新增供应商按照供应商管理规程执行。同时梳理了原供应商资料，对其中的内容查漏补缺进行了一定程度上的完善，补充进行了部分关键物料供应商的审计，并对2010年度来料情况进行了总结和评价，基本保证了来料质量的均一、稳定，实现了供应商管理的目标。不足之处是我们的原辅材料大多为化工原料，采购量较低，供应商对我们不够

组织目标和个人目标的统一

职业生涯规划 ——个人目标与组织目标的统一职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。在职业生涯规划中，我们不可避免的要遇到如何处理组织目标与个人目标如何协调统一的问题。组织目标是组织存在的意义,是组织存在与发展的前提。但是再完美的组织目标,如果没有个人的参与,也只是空中楼阁。个人目标也只有在组织目标的完成之下才会体现出价值。组织目标与个人目标协调的深度和广度决定了组织发展的深度和广度,也决定了个人发展的深度和广度。做好两者的协调对双方的发展都起到关键的作用。一、组织目标与个人目标不协调的原因分析 (一)从个人角度分析个人目标是个人基于个人的人生观、价值观和兴趣爱好确定的未来活动的结果,是个人期望通过努力获得满足的需求。 1.个人目标的复杂性和多样性决定个人目标的“测不准”。个人目标是一个由多种要素共同影响的结果,任何一个要素的变化,都会引起个人目标的变化。另外,个人的价值

观、兴趣爱好的多样性决定了其个人目标的多样性。因此,个人目标在一定程度上具有“测不准”的性质。 2.个人目标的局限性导致个人目标与组织目标的割裂。在实际工作中,个人仅仅把目标定位在本职工作上,没有意识到本职工作与组织整体目标之间的联系性,使得个人目标与组织目标割裂开来。 (二)从组织角度分析 1.实现组织目标过程中的评估不力。在组织目标实现的过程中,对个人的目标进展状况没有予以恰当的反馈与评价,无法使个人及时调整自己的行动,以便与组织目标一致。 2.激励措施不当。激励措施不当有两种表现,一是激励导致个人不公平感的产生,他会降低工作效率或者工作质量来抗议。二是激励措施不是个人需要的,起不到激励的作用。个人目标无法在组织中得到满足,个人工作积极性就会下降。二、协调组织目标与个人目标的对策协调组织目标与个人目标的关键是在组织的管理上下功夫,组织通过转变管理理念,改善管理方法,塑造组织文化,可以最大限度地使个人目标与组织目标相协调。同时,个人也要转变思想,充分认识到个人是组织整体中的个人,个人的需求必须在组织之中得到满足,组织的存在与发展是个人存在与发展的基础。组织和个人共同努力,实现组织和个人的双赢。

药厂质量管理体系年度评估报告

河北邢台冶金镁业有限公司质量管理体系年度评估报告1. 目的通过对质量保证系统进行检查评估,评价质量管理体系整体运行情况,质量管理中存在的问题,为质量管理的体完善提供依据,同时该报告对产品年审进行补充。 2. 范围本报告针对公司整个质量管理体系包括六大系统的2010年度运行情况的运行评估。 3. 报告组织本报告包括六大系统的整体运行总结，各系统设立专人进行总结报告，技术质量部进行总体的归纳审核，形成本评估报告。 4. 组织机构、质量管理架构和人员 *****现有员工300人，其中原料药车间110人，管理人员30人，技术人员人12人，生产操作人员78人，辅助系统操作人员15人，质量保证人员6人，质量控制人员12人。质量负责人、生产负责人本科学历，2011年对新版GMP进行了培训。公司培训工作由综合办公室负责，并设培训管理人员负责公司的日常培训管理工作。培训方式分为教学法、示范法、情景法、案例研究法。培训工作的一般性程序为：进行培训需求评估；拟订培训计划；实施具体培训；培训效果评估。培训分为岗前培训和在职培训。2011年在公司领导的重视和各部门的配合下，

公司级和部门级培训均圆满完成，其中公司级培训项目共7项，部门级培训项目5项。2011年公司对5名新员工进行了岗前培训，3名员工进行了转岗培训。在培训过程中公司严格控制培训效果，对在2011年3月20日入职员工的试用期培训考核中未通过的1名员工，公司予以解除了劳动合同，以保证所有员工均为培训考核合格后方能正式上岗。 5. 质量保证系统 5.1文件与记录管理 ****公司建厂之初根据GMP建立文件体系，文件体系涵盖的项目足够全面，所有文件的内容参照GMP文件进行了一定的修改，比较适用于GMP的管理，质检处设有文件管理人员，进行文件的管理和记录的管理，批生产记录和检验记录全部由质检处发放，生产现场放置文件与现行文件保持一致，各部门车间设有二级管理员，负责生产辅助记录和质量控制辅助记录管理，文件的记录和管理处于受控状态，基本实现文件管理的目标。但同时发现，文件体系不够条理，同样的内容在多个文件中进行规定，文件的编写方面还存在一定的差距，内容上有抄袭相关法规的情况，而不是将工作流程详细的阐述，还需进行文件的提升；在记录的填写上不够工整，填写错误较多，偶尔发现记录不及时填写的现象，在记录的书写上还需要改善。 5.2 供应商管理公司采用了合作多年的供应商，物料质量有一定的保证，编制有合格供应商一览表,供销处自合格供应商采购物料。本年度新增了部分供应商，及时更新了供应商一览表，新增供应商按照供应商管理规程执行。同时梳理了原供应商资料，对其中的内容查漏补缺进行了一定程度上的完善，补充进行了部分关键物料供应商的审计，并对2011年度来料情况进行了总结和评价，基本保证了来料质量的均一、稳定，实现了供应商管理的目标。不足之处是我们的原辅材料大多为化工原料，采购量较低，供应商对我们不够重视，出现相关资料更新不及时现象；物

公司组织架构规划方案

东宁雨润绥阳木耳大市场有限公司组织架构方案一、组织结构 1、组织架构图 2、人员配置

东宁雨润绥阳木耳大市场有限公司人员配置计划表

（5）负责公司的各种相关报表以及有关工作。（6）负责文件收发、登记、批阅及立卷存档工作。（7）协调好各部门之间的关系，做到承上启下，热情接待外来办事人员。（8）做好后勤事务和职工生活福利工作。（9）完成公司领导交办的其它任务。 2、法律事务（1）以事实为依据，以法律为准绳，维护公司合法权益。（2）为公司在经营决策过程中提供全方位的法律支持，并提供相应法律意见书。（3）参与公司经济项目的谈判，为主谈人提供法律意见，充分准备关于谈判所（4）需的法律规定和相关资料，为谈判成功作好法律方面的支持与工作。（5）参与公司与他人（机关、企业、事业、个人）的民事（行政）诉讼和非诉讼调查，维护公司合法权益。（6）为公司相关业务部门提供法律咨询。（7）起草、审查、修改合同（协议书）（8）参与公司债权债务的处理。（9）协助公司对员工进行必要法律宣传教育，树立法律意识，使经营和管理逐步走上法治化轨道。（10）为企业办理其它法律事务；（11）根据市场现场情况本职能主要由总部专业部门支持。 3、公共关系（1）积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企

质量管理体系的评价

质量管理体系的评价质量管理体系建立并实施后，可能会发现不完善或不适应环境变化的情况。所以需要对它的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。对质量管理体系的评价包括以下四个方面。 1．质量管理体系过程的评价由于体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题： 1）过程是否已被识别并确定相互关系？ 2）职责是否已被分配？ 3）程序足否得到实施和保持？ 4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得出结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。 2．质量管理体系审核所谓审核就是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。质量管理体系审核时，“审核准则”一般是指质量标准、质量手册、程序以及适用的法规等。体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核的结果可用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。体系审核有第一方审核（内审）、第一和第二方审核以及第三方审核三种类别。 3.质量管理体系评审最高管理者的一项重要任务就是要主持、组织质量管理体系评审，就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的（按计划的时间间隔）和系统的评价。这种评审可包括是否需要修改质量方针和质量目标，以响应相关方需求和期望的变化。从这个意义上来说，管理体系评审的依

据是相关方的需求和期望。管理体系评审也是一个有输人和输出的过程。其中，审核报告与其他信息（如顾客需求、产品质量、预防/纠正措施等）可作为输入；而评审结论，即确定需采取的措施则是评审的输出。质量管理体系评审是一种第一方的自我评价，又称自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀馍式（如评质量奖）对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。自我评定的结果可分为5个级别：没有正式方法（没有采用系统方法的证据；没有结果；不好的结果或非预期的结果）；反应式方法（基于问题或纠正的系统方法，改进记过的数量很少）；稳定的正式的系统方法（系统基于过程的方法处于系统改进的初期阶段，可获得符合目标的数据或存在改进的趋势）；重视持续改进（采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势）；最好的运作级别（最强的综合改进过程，证实了达到了对比水平的最好结果）。与健全的质量体系可获得的重要收益）自我评定结果可以对组织业绩及体系成熟程度提供一个总的看法，它还有助于识别需改进的领域及需优先开展的活动。

组织战略规划书范例

组织战略规划书第一部分绪言《组织战略规划书》是公司经营管理者的核心理念和价值观，是企业生存与发展的根本，是决策者、管理者、执行者应当熟悉并遵循的基础法规，是公司一切规章制度、经营和战略规划的母体，是企业最具权威性的纲要性文件，公司任何决策、制度、文件不得与其相悖。第二部分：总纲一、企业宗旨：以人为本，诚信为先，创新发展，贡献社会！二、经营目标：以外贸、生产战略为基础，全面向品牌、文化经营转变，立求永续经营，争创世界内衣一流品牌。三、经营宗旨：在顾客、员工与合作者之间结成利益联盟共同体。以顾客为中心，持续改进我们的产品和服务。以双赢为目的，与合作者建立长期战略伙伴关系，积极探索在互利基础上的多种外部合作形式。四、社会观念：以产业报国为己任，弘扬爱国主义、集体主义和人道主义精神，遵纪守法,倡导良好的社会道德风尚；五、企业文化的精髓：企业精神：兴业报国追求卓越; 员工精神：忠诚敬业高效奉献; 企业理念：以人为本科学管理精工细作追求卓越；企业作风：求实创新贵在行动；企业目标：行业争第一世界创名牌；企业宗旨：一切为了顾客需求，竭诚追求完美一流；经营策略：自我挖潜、自我约束、自我发展，走精细化、集约化的发展道路；工作理念：工作目标、效果=工作能力＊工作激情；困难理念：事在人为，办法总比困难多；人才理念：竟聘举荐选才，高效激励用才，加压培养贤才，利益同享留才；用人原则：德才兼备、知人善任、量才用人，能者上，贤者用；自我理念：自我定位自我发展自我超越自我革命自我实现

严谨务实团结奋进高效运作诚信创新追求卓越六、物质与精神：物质文明可以创造和巩固精神文明。我们也深信精神是可以转化成物质的，我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。七、制度观念：建立高效的管理制度体系，“有章可循，有据必依，公正执行，违者必究”。八、用人观念： 1、以人为本，以业聚才（财），以材（财）兴业。人力资本增值目标优先于财务资本厂增值目标。 2、尊重知识，尊重人才，强化集体观念和团队精神，反对脱离组织的个人英雄主义。第三部分：基本经营政策一、经营战略１、我们充分认识到整体经营战略对企业发展的重要性，为确保组织在错综复杂的市场竞争中不会迷失方向，并坚持自己的发展特色，我们要组织骨干力量或引荐高端人才，为组织建立科学、积极、具有激励性和推动性的目标与方向，根据外部市场和企业条件的变化慎重调整企业经营战略，保持不同发展阶段的战略连贯性，使之对企业发展具有高度的前瞻性和指导性。２、在制定企业经营战略时，我们必须从本企业实际出发，结合世界风云，充分认识到国家宏观经济政策和世界经济格局的变化对企业发展的重大影响，关注国际、国内经济动态，从复杂的经济、政治变化中，敏锐地捕捉关系到企业发展的重要信息。３、我们在中短期的经营战略是： ⑴、以生产、外贸型全面向品牌经营型转变,发展成为以品牌提升和文化提升为主线，以模式创新和提升产品质量为基础，以产业结构多元化，集团化规模经营为主流结合市场趋势创造性开拓其它经营形式； ⑵、多渠道网罗优秀人才，以有效的绩效考核与目标管理为基础，以公正、公平为原则，建立吸引人才并促进人才成长机制，加强组织团队建设，提高员工整体素质； ⑶、实施员工满意度工程，加大基础资源的投入比例，合理调整价值分配机制，因地制宜建立有效的激励机制，确保员工队伍的相对稳定性，增强企业的凝聚力和核心竞争力； ⑷、为提高管理效率，体现管理的公平、公正、公开，我们必须对员工的作业、行

质量管理体系评价

质量管理体系评价 (1)质量管理体系过程的评价由于质量管理体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：①过程是否已被识别并确定相互关系?②职责是否已被分配? ③程序是否得到实施和保持?④在实现所要求的结果方面，过程是否有效? 前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得到结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。 (2)质量管理体系审核审核用于评价对质量管理体系要求的符合性和满足质量方针和目标方面的有效性。审查的结果可用于识别改进的机会。第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的提供符合(如IS09001)要求的认证或注册。 ISO19011提供了审核指南。 (3)质量管理体系评审管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。在各种信息源中，审核报告用于质量管理体系的评审。 (4)自我评定组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审。使用自我评定方法可提供一种对组织业绩和质量管理体系的成熟程度总的看法，它还能帮助组织识别需要改进的领域并确定优先开展的事项。 [例题]：在GB/T19000--2000标准的"质量管理体系基础"中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( 第二方 )审核。

规划项目施工组织计划方案计划

xxxx项目施工组织计划一、职责职能 1、项目经理职责负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。其具体职责是： 1）前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。 2）在施工设计阶段：配合甲方组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。 3）施工阶段：配合甲方组织施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理则与公司指挥部沟通，及时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩办法，签署工程月、周工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。 4）联机调试：配合甲方和工程监理，组织验收。 5）售后服务阶段：负责售后服务的计划和措施的跟踪、落实。 2、项目副经理职责负责日常管理与资源调配，推进各子系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。其具体职责是： 1）前期准备阶段：分析系统现实，编制工程预算案提交项目经理，提交该系统进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，并组织系统培训和项目交底；参与组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。 2）在施工设计阶段：配合项目经理组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合项目经理组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。

供应商质量管理体系评估标准.doc

供应商质量管理体系评估标准1 供应商质量管理体系评估标准 1、目的：识别供应商质量风险，并进行分级，根据供应商质量风险等级大小，管理供应商，重点是强化对高风险度的供应商管理。 2、定义：供应商质量风险等级分为A/B/C/D四等。A-风险很小、B-风险小、C-风险中、D-风险大 3、适用范围：适用于某某医药公司所有合格供应商。 4、操作方法：（1）每年评定1次，每年1月份，由公司质量部按此标准进行初步评定，然后分别与相关部门进行评审确定，评审后将结果（包括不能达成共识的名单）一并提交公司总经理。（2）总经理根据采购策略和相关政策等综合因素给予适当调整，然后发布，各单位要按照评定结果予以操作执行。（3）一旦发布生效，则执行本管理制度。（4）风险等级一旦评定，当年不得升级，当违反“批次质量表现无条件高压线”的G1款，则当年自动降为D级。（5）每年风险等级评定时应考虑其上一年的评定结果，升级只能一年升一级，不得越级提升，可越级降级。（6）上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准，由质量部启动全面认证和评估，经过严格认证合格后才具备转级的必要

条件。 5、评价标准首先按“质量保证体系”和“年度质量表现”两个维度分别评价，然后根据这两个维度评价结果进行综合评价，给出每个供应商风险等级A/B/C/D。上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准进行全面认证和评估，认证合格后方可转级。 ◆非合格供应商质量风险等级自然为D。 ◆当年引入的新供应商的质量风险等级最高为C。 5.1、质量保证体系评价标准 5.1.1 质量体系分项评价 5.1.2 质量体系总体标准：质量保证体系评价分为A/B/C/D四级：A--优秀、B-良好、C-一般、D-很差。根据前面分项评价结果，按以下标准给出质量保证体系总体评价结果。总体评价标准如下：（1）只要有一项为D，则质量体系总体评价为D （2）在没有D项情况下，有二项为C，则质量体系总体评价为C （3）在没有C、D项情况下，有三项为A，则质量体系总体评价为A （4）除了上述情况，则质量体系总体评价为B 5.2 质量表现评价：首先根据供应商一年期间4个季度的质量等级评定结果进行评定，然后根

2018工作计划目标及努力方向

2018工作计划目标及努力方向大计划要慎重考虑，新的一年里，你的工作计划是怎样的?下面是收集整理的个人工作计划，欢迎阅读。 2017工作计划目标及努力方向篇一敬爱的党组织：为深入贯彻落实三个代表重要思想和党的xx届五中、六中全会精神，进一步做好新时期发展党员工作，省委、郑州市委有关会议精神，结合我市党员发展的实际情况，制定本计划。根据党支部党建工作的要求，结合本人具体情况，特制定了XX年度党员个人工作计划。：一、思想方面： 1、要热爱祖国，热爱中国共产党，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排。 2、提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求，强化六个意识：第一，强化自我充电意识;第二，强化科研意识;第三，强化信息网络意识;第四，强化合作意识;第五，强化创新意识;第六，强化服务意识。二、积极贯彻学校的办学理念方面：认同学校争创浙江省一级重点中学的目标和学生满意、家长满意、社会满意的办学思路，贯彻制度()第一、精细管理的原则，带头实践学校办学理念。牢牢把握学

校发展良好开端，进一步凝聚师生合力，开拓创新，扎实工作，为学校持续，健康，快速发展提供有力的思想，政治和组织保证。三、教学方面：在新的一个学期里，面临着同时教三个班的巨大挑战，我一定会尽心尽力，不辜负学校对我的信任。四、工作方面：积极参与支部提出的五个一活动：读一本好书、做一件好事实事、联系一名学生、联系一名非党教职工、争创一项荣誉。要不断探索发展党员工作的新机制、新方法。做好新形势下发展党员工作，既有新机遇，也有新挑战。各级党组织要不断强化创新意识，坚持在实践中探索，在继承中创新，进一步增强做好发展党员工作的积极性、主动性和创造性，以改革的精神积极探索发展党员工作的新机制、新方法，努力把全市发展党员工作提高到一个新水平。五、追求高境界：为了学生的发展，为了学校的发展，为了培养优秀人才，牢记为人民服务的宗旨，牢记为人民的教育事业为共产主义奋斗终身是我们每个共产党员的誓言。讲奉献，不斤斤计较个人得失，不要求自己所做的每一件事都要得到回报。宽厚待人，善于和勇于同不同意见的同事相处，公正无私处理每一件事，对待每一个人。总之，我会认清形势，明确任务，努力发扬解放思想、实事求是，敬业爱岗、开拓创新的精神，为完成学校提出的各项目标而奋斗。

目标与计划管理

目标与计划管理未了解目的港口的人无法一帆风顺一．目标管理目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 1，目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 2，目标的内容共同价值，态度承诺，各付其责，注重绩效，不断发展。 3，目标管理的特点注重系统方法长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。 1）部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2）可使主管集中于关键领域。强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由“用户”所决定的。强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。

中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励 * 你认为他的目标是什么？ 4.工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因－5WHY。例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准。 5，目标的SMART要素 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 现实可行的 Time-related 有时间限制的 6，设立目标的七个步奏第一步，正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第二步，制订符合SMART原则的目标第三步，检验目标是否与上司的目标一致第四步，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第五步，列出实现目标所需要的技能和授权第六步，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第七步，确定目标完成的日期 7，如何实施目标管理

(决策管理)第二节决策与计划职能

第二节决策与计划职能一、决策与决策理论 1．决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。 2．决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，所以。信息的数量和质量直接影响决策水平。管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。 3．决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。（1）决策角色的普遍性。在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。（2）决策活动的普遍性。决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。 4．决策理论（1）古典决策理论。古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。（2）行为决策理论。行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。本书认为，现代管理决策应该是建立在行为决策理论基础上的，并坚持以下的观点：一是人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；二是决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；三是决策始终受到时间和可利用资源的限制，很难作出最优的决策；四是有风险决策时，决策者除了考虑经济利益，对待风险的态度对决策的影响也很

组织部未来发展规划

组织部未来发展规划当我再次打出这九个字的时候，我的身份已经变了，从一个普通部员变成了组织部的副部长了，这个转变很大，我做这个决定的时候也想过了很多，从一开始进入组织部，到后来的新生发言，再后来的一些误会，因为个人原因并没有把组织部当作当时的重心，但是现在以及今后，我的重心会逐渐放在组织部和学习上。一直在想，组织部到底是做什么的。最开始就被告知组织部的定位就是组织策划活动，负责活动的组织，写活动策划和总结；再后来，我发现并不是组织部并不是负责协会内的所有活动，很多活动都是部门自己在弄，活动策划和总结并没有经过组织部的手，那么组织部的意义在哪呢？ 12月11日，参加和华师青协的交流会，刘林峰主席讲了很多，给我震撼最大的就是他关于“素质拓展”的介绍。素质拓展活动，是由素质拓展部（前身是组织部）负责，以讲座、培训、户外拓展以及心得交流会等形式开展，目的是针对校内志愿者骨干培训，提高志愿者素质。后来在跟刘林峰主席联系的时候，了解到素质拓展部的定位——加强内部联系，提高协会部门间的凝聚力。这也是华师青协的组织部改革成素质拓展部的原因。在了解到这些事情后，我觉得我找到了组织部的意义。组织部的定位并不应该是局限于组织策划活动，而是更大层面上的将这个协会联系到一起。对于组织部未来发展规划，首先是将组织部重新定位，再计划具体的未来如何将这个新的定位贯彻下去。组织部的未来发展方向是由以前的组织策划活动改变为增强协会各部门之间的联系，提高协会凝聚力。主要工作内容是负责校内志愿者骨干培训，提高志愿者素质。下面就具体的方面做一个简单的规划 1.关于部员的分配。目前部门有建立策划小组，其余部员可以分成两个小组，一个是对外联系小组，指定专门的人与青协各部门以及其他组织（例如：爱协、广播台、记者团等等）建立固定的联系，为今后的组织活动提供便利；另外一个是档案整理小组，负责整理活动中的策划、总结、

供应商质量管理体系评估标准

供应商质量管理体系评估标准 1、目的：识别供应商质量风险，并进行分级，根据供应商质量风险等级大小，管理供应商，重点是强化对高风险度的供应商管理。 2、定义：供应商质量风险等级分为A/B/C/D四等。A-风险很小、B-风险小、C-风险中、D-风险大 3、适用范围：适用于某某医药公司所有合格供应商。 4、操作方法：（1）每年评定1次，每年1月份，由公司质量部按此标准进行初步评定，然后分别与相关部门进行评审确定，评审后将结果（包括不能达成共识的名单）一并提交公司总经理。（2）总经理根据采购策略和相关政策等综合因素给予适当调整，然后发布，各单位要按照评定结果予以操作执行。（3）一旦发布生效，则执行本管理制度。（4）风险等级一旦评定，当年不得升级，当违反“批次质量表现无条件高压线”的G1款，则当年自动降为D级。（5）每年风险等级评定时应考虑其上一年的评定结果，升级只能一年升一级，不得越级提升，可越级降级。（6）上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准，由质量部启动全面认证和评估，经过严格认证合格后才具备转级的必要条件。 5、评价标准首先按“质量保证体系”和“年度质量表现”两个维度分别评价，然后根据这两个维度评价结果进行综合评价，给出每个供应商风险等级A/B/C/D。上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准进行全面认证和评估，认证合格后方可转级。 ◆非合格供应商质量风险等级自然为D。 ◆当年引入的新供应商的质量风险等级最高为C。 5.1、质量保证体系评价标准 5.1.1 质量体系分项评价

企业。文件执行规范。多次稽查没有发现严重缺陷。大部分流程文件执行随意，多次稽查发现很多严重缺陷。类似认证。 2、虽然通过认证，但诚信很差，时有伪造数据和报告等行为。 1.2 企业对质量重视程度1、有专门支持某某医药公司的质量团队，对某某医药公司的要求及问题反馈很重视。 2、发现问题能及时通知我公司并主动召回 1、对某某医药公司的要求及问题反馈较重视。 2、发现问题能及时通知我公司并给出解决方案建议。 1、对某某医药公司的要求及问题反馈较重视。 1、对某某医药公司要求及问题反馈多年来极不不重视。 1.3 材料提供1、材料提供及时、完整、准确。 2、对重要更改如说明书更改、包装更改等，能及时书面通知某某医药公司，并及时将所更改的材料到公司质量部备案。1、材料提供及时、完整、准确。 2、对重要更改如说明书更改、包装更改等，能书面通知某某医药公司。 1、材料提供及时、完整、准确。 2、对重要更改如说明书更改、包装更改等，能通知某某医药公司。 1、材料提供不及时、不完整。 2、涂改伪造材料。 3、对重要更改如说明书更改、包装更改等，不通知某某医药公司。 2、售后基本没有投诉很少。2、售后有因质2、经常发生因质

公司组织架构规划方案

有限公司组织架构方案一、组织结构 1、组织架构图 2、人员配置东宁雨润绥阳木耳大市场有限公司人员配置计划表

二、部门职责（一）办公室管理目标按公司要求及时准确处理行政办公各项工作、及时准确处理法律事务相关工作，及时准确处理公共关系各项工作，达到并超过公司要求，内外部客户满意。管理职能 1、行政办公（1）执行公司领导的指示，执行公司会议的各项决定。（2）了解掌握各部门的经营管理情况，为总经理当好参谋。（3）监督检查各部门对上级指示和公司领导布置的工作贯彻执行情况。（4）负责制定公司的工作计划和工作总结。（5）负责公司的各种相关报表以及有关工作。（6）负责文件收发、登记、批阅及立卷存档工作。（7）协调好各部门之间的关系，做到承上启下，热情接待外来办事人员。（8）做好后勤事务和职工生活福利工作。（9）完成公司领导交办的其它任务。 2、法律事务（1）以事实为依据，以法律为准绳，维护公司合法权益。（2）为公司在经营决策过程中提供全方位的法律支持，并提供相应法律意见书。（3）参与公司经济项目的谈判，为主谈人提供法律意见，充分准备关于谈判所（4）需的法律规定和相关资料，为谈判成功作好法律方面的支持与工作。（5）参与公司与他人（机关、企业、事业、个人）的民事（行政）诉讼和非诉讼调查，维护公司合法权益。（6）为公司相关业务部门提供法律咨询。（7）起草、审查、修改合同（协议书）（8）参与公司债权债务的处理。（9）协助公司对员工进行必要法律宣传教育，树立法律意识，使经营和管理逐步走上法治化轨道。（10）为企业办理其它法律事务；

（11）根据市场现场情况本职能主要由总部专业部门支持。 3、公共关系（1）积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。（2）对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案。（3）作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企业的各种信息。（4）制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象。（5）积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境。（6）协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作。（7）具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。（二）运营管理部管理目标按公司要求完成客户接待工作，同进做好客户服务工作，做好企业发展规划工作，维护所管理范围的交易秩序，保证各项交易的顺利完成，达到并超过公司要求，内外部客户满意。 1、市场管理（1）市场准入制度：所有产品进入市场前均需要出示相关检验检测证明，对已经在产品生产地开具了相关证明的产品，要求出具产品收购票据。（2）市场对进入的运输车辆进行检查，在确保产品质量合格以及残留物达标以后准许车辆进入市场指定摊位进行销售，系统为每车产进行称重、编号并在系统中保存相关记录。（3）市场采用一卡通和结算中心统一结算，交易费用由结算中心统一收取，经营户随时可以根据编号从结算中心结算费用，结算中心自动扣除交易佣金。蔬菜市场不收

质量管理体系符合性评价及改进措施

质量管理体系符合性评价及改进措施 1.总则依据GB/T19001-2000质量管理体系标准要求，采取以下措施证实我们有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的桥梁产品，通过体系的有效应用，目标在于实现桥梁产品100%的合格率，实现顾客的质量要求，增加顾客满意程度，在此基础上，制定更加有效的改进措施，提高企业质量管理水平，改进企业业绩。 2.本公司质量管理体系程序本公司采用涉县桥梁制造有限公司颁布的体系程序文件，全文共二十八个程序文件，其中应用于质量管理体系的有以下几个程序文件：1文件控制程序：旨在对管理体系所要求的文件进行控制，确保各相关场所能得到文件的有效版本，并防止作废文件的误用。 2记录控制程序：旨在对管理体系所要求的记录予以控制，为保持和改进管理体系提供信息，为管理体系运行和产品与过程的符合性、有效性提供客观证据。 3目标和指标的制定、分解、考核控制程序：建立与质量方针保持一致的质量目标，并在相关职能和层次上实施量化、分解和考核，在遵守法律法规的前提下保证产品符合要求、相关方满意、满足顾客期望，以实现管理体系的有效运行和持续改进。 4信息交流控制程序：为规范信息交流的内容、职责、渠道和方法，以确保与管理体系有关的内外部信息的正常交流。

5人力资源控制程序：通过对人力资源的控制，对从事影响产品质量的人员，规定相应的能力和质量意识的要求，并进行适当的培训，以满足管理体系运行的需要。 6产品实现过程的策划控制程序：通过产品实现过程的策划，保证产品达到质量目标和要求。 7与顾客有关的过程控制程序：通过识别确定顾客对产品的要求，评审能满足顾客对产品要求的能力，确保履行产品要求，达到顾客的满意。 8物资机械采购控制程序：选择合格的供方，对物资、机械采购过程进行控制，确保采购物资、机械符合规定要求。 9生产和服务提供控制程序：对生产和服务提供过程进行有效控制，以确保产品符合按质量、工期和环境保护标准及规定要求，满足顾客的需求。 10顾客满意程度监视和测量控制程序：通过监视和测量，不断关注顾客、相关方需求之间的差距，并将其转化为明确的要求和管理规定，使管理体系持续改进，以增强顾客、相关方的满意程度。 11内部审核控制程序：验证管理体系是否符合标准要求，是否得到有效保持、实施和改进。 12不合格品控制程序：使不合格得到识别和控制，以防止不合格品的非预期使用或交付。 13数据分析控制程序：确定、收集和分析适当的数据，以证实管理体系的适宜性、充分性和有效性，以便寻求改进机会，采取改进措施。 14纠正和预防措施控制程序：通过采取纠正和预防措施，消除在生产和服务提供过程及管理体系运行过程中潜在的和发生的不合格、事件、事