浅谈加油站员工管理
加油站员工的日常管理制度范文
加油站员工的日常管理制度范文标题：加油站员工日常管理制度引言：加油站是一个重要的能源供应单位，承担着向社会提供燃油服务的重要职责。
为了保证加油站的正常运营和员工的高效管理，制定一套科学完善的员工日常管理制度是十分必要的。
本文将围绕加油站员工的日常管理制度展开论述，旨在规范员工的行为准则、提高工作效率、提升服务质量。
一、加油站员工日常行为准则：（一）遵守规章制度：1. 遵守加油站内部的各项规章制度，如员工行为准则、出勤规定等。
2. 严禁擅自更改加油机设置和调控，确保操作和服务的安全性。
（二）保持良好仪容仪表：1. 穿戴规范，员工必须穿着加油站提供的工作服，并保持整洁。
2. 保持身心清洁，员工上岗前必须确保自己身心清洁，特别是手部。
（三）礼貌待客：1. 对待客户要有礼貌，注重礼节和语言表达。
2. 积极主动服务，主动帮助顾客解答问题和提供相关服务。
（四）保密职业道德：1. 严守客户个人信息的保密，不得泄露顾客的个人隐私。
2. 不得私自利用客户信息谋取私利。
（五）禁止接受贿赂和行贿：1. 禁止接受客户的贿赂和礼物。
2. 禁止向客户索取贿赂和行贿。
二、加油站员工工作流程管理：（一）换班交接：1. 换班员工必须准时到岗，与前班员工进行交接。
2. 交接内容包括加油机油量、收银款项、库存情况等。
（二）值班管理：1. 员工必须准时上下班，不得迟到早退。
2. 值班期间，员工应保持值班区域的清洁和整洁。
（三）加油服务管理：1. 员工操作加油机前，必须检查加油机设备是否正常。
2. 员工须确保加油机使用安全，防止发生漏油、泄漏等情况。
（四）收银管理：1. 员工必须使用加油站规定的收银系统进行结算。
2. 收银员必须保持工作台的整洁，确保交货单等相关文件的准确性。
三、员工岗位考核与激励机制：（一）考核标准：1. 工作质量和效率：员工完成任务的质量和效率。
2. 顾客满意度：顾客对服务的满意程度。
3. 团队合作能力：员工与其他同事之间的协作和沟通能力。
加油站作业人员安全管理制度(5篇)
加油站作业人员安全管理制度1、加强对安全工作的领导，每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员，负责监督本站现场的安全。
2、建立安全消防组织，按规定配备消防器材，组织学习安全知识，进行防火、灭火的训练，持证上岗。
3、加强对明火的管理，站内严禁烟火，严禁在站内从事可能产生火花的作业，如：检修车辆、敲击铁器、焊接等。
4、做好防静电工作，站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。
5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置，严禁用塑料容器加装和存放汽油。
6、全员要每日对站内进行安全检查，发现问题及时解决，发生事故应迅速汇报。
7、站内严禁吸烟、打手机，加油时机动车应熄火。
8、站内及油站周围____米内无易燃、易爆物品。
9、向油罐内入油时，必须有专人监护，罐车接地线再放油。
10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换，保持灵敏有效，不准作它用。
加油站作业人员安全管理制度（2）第一章总则第一条为了规范加油站作业人员的行为，保障他们的人身安全和生命安全，制定本管理制度。
第二条加油站作业人员指在加油站从事加油、洗车、维修等相关作业的人员。
第三条加油站作业人员应严格遵守本制度的规定，履行职责，保障自身安全和加油站的正常运营。
第四条加油站作业人员应参加安全培训，了解相关安全知识和操作规程，提高安全意识。
第二章人员管理第五条加油站作业人员应具备相应的从业资格和健康证明。
第六条加油站作业人员应按照规定的工作时间和班次进行工作，不得擅自离岗。
第七条加油站作业人员应按照规定的程序和要求进行考勤签到，不得迟到早退。
第八条加油站作业人员应保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟、追逐嬉闹以及进行其他危险行为。
第九条加油站作业人员应穿戴好工装，佩戴好相关安全防护设备，如安全帽、安全鞋、防护手套等。
第三章工作安全第十条加油站作业人员应严格遵守加油站的操作规程，如加油站的安全操作流程、作业规范等。
第十一条加油站作业人员应定期检查加油设备和安全设施的运行情况，如发现故障应及时报修。
加油站劳动纪律及安全要求
加油站劳动纪律及安全要求加油站作为一个涉及石油化工行业的特殊单位，其劳动纪律和安全要求具有特殊性和严肃性。
以下将从员工的劳动纪律和加油站的安全要求两个方面详细阐述，以确保员工的安全与职业健康。
一、员工的劳动纪律1. 加油站员工需要遵守公司相关规章制度，严格执行各项劳动纪律，听从工作安排，遵守工作时间和考勤制度，不得迟到和早退。
2. 员工要爱护公司财产，保管好私人财物，不得擅自挪用公司资产和物品。
3. 员工应保守商业秘密，不得泄漏公司机密信息或与竞争性的石油企业进行沟通。
4. 员工应保持良好的工作形象，注意言行举止，不得穿着不雅或不符合工作要求的服装，不得在工作场所吸烟、喧哗、嬉戏等影响工作效率和形象的行为。
5. 员工应恪守工作纪律，坚决杜绝违反劳动纪律的行为，如不按规定工作、工作时无故离职、违背劳动合同等。
二、加油站的安全要求1. 加油站的职工应加强安全意识，认真执行操作规程，不得将操作规程弄虚作假，必须按规定操作设备和工具，严禁超负荷操作。
2. 加油站危险品的储存和处理要符合国家、行业的相关规定，确保周围环境的安全。
3. 加油站设备的使用和维护应按规定进行，特别是对易燃易爆设备要定期检查和维修，确保设备的正常运转。
4. 加油站相关人员应接受相关安全培训，并定期开展安全知识的宣传教育，提高员工的安全意识和应急处理能力，以防患于未然。
5. 加油站的布局和设施要满足相关安全标准的要求，对危险区域要有明确的标示和警示标识，以提醒人员注意安全。
6. 加油站应配备相应的消防设备，并定期进行检查和测试，确保设备的完好并及时进行维修。
7. 加油站员工应使用防护用品，如防滑鞋、防护手套等，遵守相关安全操作规程和操作规范，保障自身的安全和职业健康。
8. 加油站应定期进行安全演练和应急预案的制定，以确保员工在紧急情况下能够正确应对。
总之，加油站作为一个特殊行业的从业单位，其员工的劳动纪律和安全要求具有一定的特殊性和严肃性。
加油站管理心得体会范文（二篇）
加油站管理心得体会范文作为加油站的管理者，我一直秉持着以客户为中心的经营理念，不断努力提升服务质量，并与员工们共同努力，探索更好的管理方式。
在这个过程中，我积累了一些心得体会，希望能分享给大家。
一、员工团队建设一个团队的凝聚力和战斗力是决定加油站运营质量的重要因素之一。
因此，我注重员工队伍的建设和管理。
1. 制定明确的目标与任务：在团队中，每个员工都应明确自己的职责和任务，了解自己的工作重点和优先级。
我会与员工们一起商讨制定合理的目标，并确保每个人对其有清晰的认识。
2. 培养团队协作精神：在加油站的工作中，团队协作是非常重要的。
我经常组织员工之间的团队活动，增强彼此之间的沟通和合作能力。
此外，我也会鼓励员工们互相帮助，形成良好的工作氛围。
3. 激励员工的责任心：在员工的工作中，我会积极给予他们适当的权限和责任，让他们对自己的工作负责。
我还会定期与员工进行沟通，了解他们的工作状况和问题，及时解决，并给予相应的奖励和鼓励。
二、优化服务质量加油站是一个服务型企业，服务质量的提升对于经营的成功至关重要。
我和团队一直在努力改进服务质量，力求给客户提供更好的体验。
1. 建立良好的客户关系：加油站每日都会有许多客户光顾，我们始终以客户为中心，为客户提供全方位的服务。
我会告诉员工们，要用微笑和热情对待每一位客户，尽心尽力解决他们的问题和需求。
2. 不断提升服务水平：我们加强员工的培训，教育他们如何提供高质量的服务。
在客户有问题和困难时，我们会耐心解答，积极帮助客户解决，并及时采纳客户的建议和意见，改进我们的服务。
3. 加强设施和设备的维护保养：加油站的设施和设备对于服务质量的提升至关重要。
我们时刻关注加油机、加油枪等设备的运行状态，及时进行维护和保养，确保设备的正常运转，从而保证客户能够正常使用。
三、严格管理好的管理是保证经营顺利进行的基础，严格管理的落实是我一直努力推行的重要工作。
1. 做好规章制度的制定与执行：我会制定出一系列的规章制度，并向员工进行详细的解释和说明。
加油站员工制度范文_加油站员工管理办法
加油站员工制度范文_加油站员工管理办法加油站员工制度范文_加油站员工管理方法（精选3篇）加油站员工制度范文_加油站员工管理方法篇1一、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。
三、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全措施，完成安全经营。
四、负责加油站内思想政治教育工作，带着全体员工遵守规章制度，保持良好的站风和站容站貌。
五、管理好站内设备，组织人员常常维护、保养，使之处于良好状态。
六、负责处理站内外日常事务，发惹事故按时处置，并上报主管部门。
2、加油员安全职责一、在站长领导下，做好当班加油工作。
二、主动、热忱、标准地为顾客提供优质服务，满意顾客合理需要。
三、了解经营油品的性能和应用学问，把握加油机的性能特点和操作技能，并能推断和排解一般故障。
四、负责本工作场所的安全监督管理，发现担心全因素和危及加油站安全的行为按时阻挡和汇报。
熟识站内消防器材恨性能，并会进行火灾扑救的操作。
五、做好运用装备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境清洁。
六、做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清并与加油机累计码相符，做到手续完备，登记按时。
加油站员工制度范文_加油站员工管理方法篇2第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。
第二条服务看法标准：（一）主动热忱，微笑服务，看法谦和，尊敬顾客。
（二）顾客有困难，热心帮忙；顾客有疑问，细心解答；顾客有看法，认真听取；顾客有误会，耐烦解释。
（三）对待顾客，一视同仁，不轻蔑、不怠慢、不挖苦、不轻薄。
第三条服务语言标准（一）迎送接待顾客时，运用文明服务用语，会说一般话。
（二）用语精确，称呼恰当，问候亲切，语气恳切。
（三）严禁运用不负责任的、鄙视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。
第四条劳动纪律标准（一）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。
加油站员工管理工作总结
加油站员工管理工作总结
作为加油站的员工管理者，我深知员工管理工作的重要性。
在过去的一段时间里，我积累了一些经验和体会，现在我想对加油站员工管理工作进行总结和分享。
首先，我认为员工的培训和激励是员工管理工作的重中之重。
在加油站工作，员工需要具备一定的技能和知识，因此我们需要不断地进行培训，确保员工能够胜任各种工作任务。
同时，我也发现激励是非常重要的，通过激励机制，员工会更加积极主动地投入工作，提高工作效率。
其次，我认为沟通和团队建设也是员工管理工作的重要组成部分。
在加油站工作，员工之间需要密切合作，因此我经常组织团队建设活动，增进员工之间的相互了解和信任，提高团队的凝聚力。
同时，我也注重与员工之间的沟通，及时了解员工的需求和想法，解决问题，保持良好的工作氛围。
最后，我认为安全管理是员工管理工作的重中之重。
在加油站工作，安全是首要考虑的问题，因此我时刻关注员工的安全意识和安全操作规范，确保员工和顾客的安全。
通过这段时间的工作总结，我深刻认识到员工管理工作的重要性，也意识到自己在员工管理工作中还有许多需要改进和提高的地方。
我会继续努力，不断学习，提升自己的员工管理能力，为加油站的发展做出更大的贡献。
希望我的经验和体会能够对其他加油站的员工管理者有所帮助，共同进步，共创美好未来。
加油站员工的守则
加油站员工的守则一、工作态度1. 以积极主动的态度面对工作，做到主动服务客户，关心客户需求。
2. 严守工作纪律，准时上班，不迟到、早退、旷工。
3. 保持良好的职业操守，不用手机、闲聊、看书等影响工作效率的行为。
4. 对待客户要礼貌、热情、友善，尽可能满足客户的需求。
5. 能够接受领导的指导和批评，虚心向同事学习，并不断提高自己的工作能力。
二、安全意识1. 严格遵守加油站的安全操作规范，确保加油过程的安全。
2. 随时保持站内的整洁，及时清理油污、垃圾等，防止意外事故发生。
3. 经常对消防设备进行检查，保证其正常使用。
4. 注意各种液压、气体等管道的检测和维护，确保设施的正常运行。
5. 学会正确操作各种安全设备，保证自己和他人的安全。
三、服务质量1. 对待每位客户都要保持耐心、细心和热情，提供良好的服务体验。
2. 不擅自操控客户车辆，要征得客户的同意才可以进行操作。
3. 当客户出现问题时，要积极主动地解决，并保持耐心和友善的态度。
4. 时刻关注油品的质量，确保提供给客户的是安全和合格的油品。
5. 定期进行设备和工具的检修，确保其正常使用。
四、团队合作1. 做到工作中相互协作，互相帮助，保持团队的凝聚力。
2. 遇到问题要及时与同事沟通并进行共同解决，不推卸责任。
3. 尊重团队成员的工作和努力，不随意批评和指责他人。
4. 接班时要及时交接工作，并确保信息的流转畅通。
5. 鼓励团队成员提出优化和改进工作的建议，共同提高工作效率。
五、自我管理1. 建立良好的工作习惯，保证工作质量和效率。
2. 学会控制情绪，遇到困难和挑战时要保持冷静和乐观的态度。
3. 不断学习和提升自己的业务能力，保持对行业知识的了解。
4. 高度负责任，对自己的工作要有严格的要求。
5. 坚持健康的生活方式，保持工作状态的良好。
六、遵守规范1. 严格执行加油站的各项规定和政策，不违规操作。
2. 遵守行业的相关法律法规，不从事违法违规的行为。
3. 保守客户信息的机密，维护客户的隐私权。
加油站的员工关系管理
失败的员工关系管理案例
案例名称
某小型加油站的员工关系管理
案例描述
该加油站缺乏有效的员工关系管理，导致员工之间存在矛盾和冲突，工作氛围紧张，员工 流失率较高。
失败工关系管理的重视程度不够，缺乏有效的沟通和协调 机制，导致员工的工作积极性和效率受到影响，同时也影响了公司的经营和发展。
加油站的员工关 系管理
汇报人：可编辑 2024-01-06
目录
• 员工关系管理概述 • 加油站员工关系管理现状 • 加油站员工关系管理策略 • 加油站员工关系管理案例分析 • 未来加油站员工关系管理展望
01
员工关系管理概述
员工关系管理的定义
01
员工关系管理是指企业通过一系 列政策和措施，建立和维持与员 工之间的良好关系，以实现企业 目标的过程。
培训需求分析
01
根据加油站业务需要和员工能力差距，分析员工的培训需求。
培训计划制定
02
制定符合员工需求的培训计划，包括培训内容、时间、方式等
。
培训实施与效果评估
03
实施培训计划，并对培训效果进行评估，不断优化培训方案。
员工沟通与反馈
沟通渠道建立
建立有效的沟通渠道，如 定期会议、内部论坛等， 促进员工之间的交流。
维护企业形象和声誉
通过良好的员工关系管理，维护企业的形象和声誉，提高企业的社 会认可度和美誉度。
02
加油站员工关系管理现状
员工满意度调查
1 2
员工对工作环境满意度
包括对加油站设施、安全措施以及工作氛围的评 价。
员工对福利待遇满意度
包括薪资、福利制度、假期安排等方面的满意度 。
3
员工对职业发展满意度
提高员工满意度和福利
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浅谈加油站员工管理
【摘要】针对现阶段加油站员工的流失率逐渐升高，员工对工作失去积极性和动力。
如何有效地调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是当下需要重点研究和解决的问题。
本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工积极性、构建和谐员工队伍。
【关键词】加油站；员工；管理
引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。
中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。
伴随着加油站网络建设的快速发展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。
同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推进和谐加油站建设具有举足轻重的作用。
为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思考，做如下探讨：
一、员工管理的必要性
员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培养员工的忠诚度和归属感。
员工管理也是我们公司一直进行的必要工作。
目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。
如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。
二、目前加油站员工的现状
1.员工保护意识不强
目前公司对员工自我保护工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和安全经验进行分析共享，希望以此来保护员工的切身利益。
但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起兴趣。
甚至还抱着“这事情不会再我身上”的思想。
真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。
2.员工和团队之间缺乏沟通
加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。
我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。
员工与员工之间，站与站之间的交流也比较少。
员工与管理层之间也缺乏充足的沟通，缺乏了沟通就会造成“经常出小事，小事变大事”的状况。
员工工作上遇上难题或做的不开心就选择离开，而不是去沟通来化解情绪。
3. 员工思想波动大，造成流失率高
如今加油员普遍年龄较低，思想还存在很多不确定性。
在日新月异的社会环境里，他们的心理和追求都在时刻发生着变化，直接影响着他们对职业的选择和判断。
一旦有了他们认为更好的职业选择，便毫不留恋地提出辞职。
从而造成优秀劳务工人才的流失；员工流失会造成企业用工成本的增加，在一定程度上影响了企业劳动关系的不稳定和加油站日常工作的正常开展。
经统计，xx石油分公司xx支公司2010年度流转率达57%左右。
2011年1-9月加油站已辞职44人流失率接近24%。
员工的流失、轮换这么快，给我们的培训工作及管理带来了巨大压力。
三、对加油站员工管理建议：
现代企业员工管理是不变的话题。
员工的能力和忠诚是企业最宝贵的资源，也是企业立于不败之地的坚实基础，面对成品油日益开放的市场竞争环境，企业要生存和发展，必须建设高素质的员工队伍。
所以尊重人，关心人，以人为本的管理。
近年来在各级部门的不断努力和探索下，加油站的管理已逐步走上了规范化管理渠道，企业看到了企业进一步发展壮大的空间和愿景。
但是同时也应该看到：加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，是对事与物、对人的一种系统性管理，丰富加油站的人本管理，提几点自己的建议：
1.丰富安全教育的形式
对于员工出现个各种危险的可能性公司制定了相应的防范措施。
我们更要紧密的结合集团公司开展的“我要安全”主题活动，充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。
但是员工在对公司或加油站进行的安全知识的普及、安全经验分析、典型案例剖析等活动显得很不在意。
要改变这种现象我们要结合成人的学习方式，用寓教于乐的方法进行。
比如：让员工自己导演预案的演练过程。
调动员工由“被
动接受”转变到“主动参与”，以此来提升员工的自我保护意识。
2.融入员工之间，丰富站内生活
针对员工之间及站与站之间缺乏交流的情况，我们管理人员也改变工作方法，将日常巡站变为下一线实践，改变检查时间多于交流的状况。
了解员工近期的工作情况、生活情况。
正面的引导员工想法，解决员工的实际困难，与各站的员工之间建立良好的友谊。
另外多参与站里站务会议，与员工们同吃同劳动。
去听听员工们的想法并适时的将公司的制度、规章在从工作中传达给员工，使员工认同公司的管理。
同时，关注员工的衣食住行，借“为民服务、创先争优”的东风改善加油站“五小”建设。
在“五小”硬件设施上的建设的同时更要细致的营造生活的氛围。
如：对寝室有针对性的布置；过年过节有相对节日的布置；在站内开辟“菜园”；节假日管理人员为员工做顿饭活动等，让员工觉得这就是家。
另外丰富员工的业余生活，可以在站与站之间进行涉及生活的竞赛，把单调的站内生活变得精彩。
让各层面之间有更好的交流，让员工有归属感。
3.服务员工，做员工的基石
每个人都希望自己的生活安逸工作稳定快乐，中国石化的每一位员工更希望能靠着这棵大树好乘凉，希望能投入国有大企业的怀抱里。
随着“员工”概念的提出和宣传，“随着转变用工机制的工作开展，打破了国有企业沿袭已久的正式工和临时工的身份差别，把劳务工当成“自家人”来对待，在生活上关心他们，从工作上指导他们，真正使他们感受到在劳务工也是主人翁。
所以基层管理人员更要积极向员工宣传企业文化和企业用工激励机制，为员工成长创造有利条件。
通过充实的业务技能培训，让他们可以走上站长或者更高的岗位。
利用优秀劳务工的典型事迹的巡讲交流，使广大员工能看到希望。
将个人的前途、人生发展与企业的兴衰联系起来。
让优秀的员工能以主人翁的角度来共同打造企业发展。
结论，以人为本必须结合加油站工作特点，深入细致，以诚相待，从关爱员工入手，引导职工树立较强的工作服务意识，妥善解决职工队伍中的不和谐问题。
坚持把“围绕职工”、“服务职工”作为提高员工工作积极性的出发点和落脚点，使人本管理得到充分的体现，为构建和谐企业做出新的更大贡献。
参考文献：
[1]加油站服务指南.2008.4
[2]中石化人事管理.2008.
[3]新安全.2009.1
[4]安全健康和环境.2009.5
[5]百度《浅析加油站人本管理》.2010.5。