第二章企业的远景、使命和战略目标.pptx
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企业愿景和使命ppt课件
12
徐二明——企业未来的发展方向，回答企业要成为 什么类型的企业、要占领什么样的市场位置、具有 什么样的发展能力等问题。 肖海林——愿景=愿望+景象=大胆的长期目标+预 期状态的生动描述
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2021年4月24日星期六
13
愿景是企业未来想要达成的模样和境界
愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识 愿景是我们未来要达到的图景 愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要
1、愿景是一种激发潜能的梦想 。 当亨利福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥
有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会 ，他的梦想已经完全的实现。这种梦想通常会使人感到不 可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。因此，如果 愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量 只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。
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—— 彼特·德鲁克
2021年4月24日星期六
2
主要内容
◆ 2.1 企业愿景 ◆ 2.2 企业使命 ◆ 2.3 企业战略目标
高等院校“十二五”应用型规划教材
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3
2021年4月24日星期六
3
核心概念
◆组织愿景（organizational vision ） ◆组织使命（organizational mission ） ◆组织目标（organizational objectives）
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2021年4月24日星期六
21
可编辑课件
2021年4月24日星期六
22
愿景陈述……
➢“我们想成为什么？” ➢对未来预想的策动描述 ➢好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 ➢清楚易懂，为组织所有成员所认同
徐二明——企业未来的发展方向，回答企业要成为 什么类型的企业、要占领什么样的市场位置、具有 什么样的发展能力等问题。 肖海林——愿景=愿望+景象=大胆的长期目标+预 期状态的生动描述
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2021年4月24日星期六
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愿景是企业未来想要达成的模样和境界
愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识 愿景是我们未来要达到的图景 愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要
1、愿景是一种激发潜能的梦想 。 当亨利福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥
有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会 ，他的梦想已经完全的实现。这种梦想通常会使人感到不 可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。因此，如果 愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量 只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。
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—— 彼特·德鲁克
2021年4月24日星期六
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主要内容
◆ 2.1 企业愿景 ◆ 2.2 企业使命 ◆ 2.3 企业战略目标
高等院校“十二五”应用型规划教材
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2021年4月24日星期六
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核心概念
◆组织愿景（organizational vision ） ◆组织使命（organizational mission ） ◆组织目标（organizational objectives）
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愿景陈述……
➢“我们想成为什么？” ➢对未来预想的策动描述 ➢好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 ➢清楚易懂，为组织所有成员所认同
企业使命与战略目标讲义(PPT 38张)
第二节 环境、战略、能力的匹 配
• SWOT • 一、怎样把握机会Opportunities？怎样规避威
胁Threats？
• 世行两名美国高级经济专家说：“存在着一个极大 的反复无常的因素……它对增长率能产生重大影响。 这个反复无常的因素可简称为‘机会’。”“机会在 很大程度上决定着一个国家所能取得的繁荣程度”。 机会也是企业成功与发展的重要因素。 • （一）机会的类型与特征 • 1．机会通常表现为两种类型：显在性机会与潜在性机 会
• 2．“空间”就是机会 • 现代人的“空间感”越来越强烈，四通八达的交通、 永不消逝的电波，使地球变成一个“村庄”，人们设 法要改变这种空间感，由此开拓出许多商机。 • 3．让“美好”相伴到永远 • “美好”绝不仅是艺术家的手笔，从们一切美好的愿 望、追求都可能成为企业的市场机会之源。 • “机会管理”的关键课题 • （1）企业不要坐等机会，它必须知道如何系统地对机 会进行研究、选择和管理。 • （2）企业要注意政府对机会的态度。当政府支持某个 机会时，通常会采取贸易保护、行政支持及补贴等方 式予以扶持，这时，↑↑机会吸引力。
企业的愿景与使命
• 公司的愿景和使命可以说是对公司未来 的一种战略性思考，一般而言，公司应 该对自己五到十年的发展愿景给出清楚 的描述： • 说明公司的“身份”或本征（WHO we are） • 明确各项活动的意义（WHAT we do ） • 指明公司的长期发展方向（ WHERE we are
headed）
企业愿景的作用
激励性 挑战性 引导性
开发企业愿景的过程
1）建立愿景的规划小组
2）确定愿景的核心要素
3）测试愿景的可接受程度
4）扩大愿景的传播范围
制定公司愿景时需要思考的一些问题
第2章企业使命与战略目标
8.对公众形象的关切(concern for public image) 9.对雇员的关心(concern for employees)
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公司的用户是谁？
我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和 享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）
公司的主要产品或服务项目 是什么？
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•企业未来境界 •业务定义范围 •企业经营理念 •战略实施绩效 •战略决策纲要 •具体行动安排
第2章企业使命与战略目标
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/25
第2章企业使命与战略目标
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第2章企业使命与战略目标
战略目标的概念
广义：企业战略目标是企业战略构成的基本内容， 使企业在实现其使命过程中所追求的结果，是在一 些重要领域对企业使命的进一步具体化。 狭义：企业战略目标不包括在企业战略构成之中， 它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战 略实施要达到的结果。
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第2章企业使命与战略目标
企业使命的含义
企业的愿景是其使命的基础。 使命指明了一家企业意图参与竞争的一个或多 个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命是指企业战略管理者确定的企业经营 的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
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第2章企业使命与战略目标
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企业使命的含义
企业使命的内容： 企业目的的定位 经营理念的定位 顾客理念的定位 顾客需求的定位 公众形象的定位
公司是否努力实现业务的增 长和良好的财务状况？
通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求， 同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。 （McGraw-Hill）
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公司的用户是谁？
我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和 享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）
公司的主要产品或服务项目 是什么？
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•企业未来境界 •业务定义范围 •企业经营理念 •战略实施绩效 •战略决策纲要 •具体行动安排
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第2章企业使命与战略目标
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第2章企业使命与战略目标
战略目标的概念
广义：企业战略目标是企业战略构成的基本内容， 使企业在实现其使命过程中所追求的结果，是在一 些重要领域对企业使命的进一步具体化。 狭义：企业战略目标不包括在企业战略构成之中， 它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战 略实施要达到的结果。
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第2章企业使命与战略目标
企业使命的含义
企业的愿景是其使命的基础。 使命指明了一家企业意图参与竞争的一个或多 个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命是指企业战略管理者确定的企业经营 的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
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第2章企业使命与战略目标
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企业使命的含义
企业使命的内容： 企业目的的定位 经营理念的定位 顾客理念的定位 顾客需求的定位 公众形象的定位
公司是否努力实现业务的增 长和良好的财务状况？
通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求， 同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。 （McGraw-Hill）
企业愿景、使命与战略目标
类（表4.3)
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
（二）战略目标的内容
企业战略目标是多元化的，包括经济目 标与非经济目标、定量目标与定性目标。其 核心结构可按四大内容展开： ➢ 市场目标 ➢ 创新目标 ➢ 盈利目标 ➢ 社会目标
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7
第二章 企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标的制定
其主要特征有：
➢ 宏观性 ➢ 可分性 ➢ 可接受性 ➢ 可检验（衡量）性 ➢ 有挑战性并现实可行。
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5
第二章 企业愿景、使命与战略目标
二、战略目标体系
（一）战略目标体系的构成 企业战略目标体系是由若干个目标项目
组成的一个整体。 从纵向看为倒树形结构（参见P86图4.3） 从横向看，可分为两大类和若干具体小
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10
一、制定战略目标的原则 1. 适应性原则 2. 平衡原则 3. 权变原则
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8
第二章 企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标的制定
二、制定战略目标的主要步骤：
1. 调查研究（内、外部环境分析） 2. 拟定目标（可多个） 3. 评价与论证 4. 目标决断（选择）
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第二章 企业愿景、使命与战略目标 录像资料：网通与UTStarcom
第二章 企业愿景、使命与战略目标
第一节 企业使命
一、企业使命的含义和内容 1. 企业使命的含义 2. 企业使命的作用
主要体现在三个方面： ➢ 提出企业的价值标准，确保企业行动目 标一致。 ➢ 指明发展方向，明确核心业务。 ➢ 有利于协调不同利益相关者的关系。
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
（二）战略目标的内容
企业战略目标是多元化的，包括经济目 标与非经济目标、定量目标与定性目标。其 核心结构可按四大内容展开： ➢ 市场目标 ➢ 创新目标 ➢ 盈利目标 ➢ 社会目标
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标的制定
其主要特征有：
➢ 宏观性 ➢ 可分性 ➢ 可接受性 ➢ 可检验（衡量）性 ➢ 有挑战性并现实可行。
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
二、战略目标体系
（一）战略目标体系的构成 企业战略目标体系是由若干个目标项目
组成的一个整体。 从纵向看为倒树形结构（参见P86图4.3） 从横向看，可分为两大类和若干具体小
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一、制定战略目标的原则 1. 适应性原则 2. 平衡原则 3. 权变原则
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标的制定
二、制定战略目标的主要步骤：
1. 调查研究（内、外部环境分析） 2. 拟定目标（可多个） 3. 评价与论证 4. 目标决断（选择）
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第二章 企业愿景、使命与战略目标 录像资料：网通与UTStarcom
第二章 企业愿景、使命与战略目标
第一节 企业使命
一、企业使命的含义和内容 1. 企业使命的含义 2. 企业使命的作用
主要体现在三个方面： ➢ 提出企业的价值标准，确保企业行动目 标一致。 ➢ 指明发展方向，明确核心业务。 ➢ 有利于协调不同利益相关者的关系。
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
企业愿景使命与战略目标讲义(PPT 28张)
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
企业使命和战略目标PPT课件
新产品开发能力 员工满意程度
资产负债率
产品质量等级率 研究开发增长率 员工流动率
投资报酬率 销售利润率 应收账款周转率 存货周转率 成本降低率 营业净利润额 现金流量净额
客户满意程度 产品交货率 产品退货率 产品返修率 产品保修期限 产品维修天数
产品制造周期 产品设计水平 工艺改造能力 生产能力利用率 机器完好率 设备利用率 安全生产率
第23页/共27页
二、战略目标的构成
• 顾客服务目标 • 财务资源目标 • 人力资源目标 • 市场目标 • 组织结构目标
物资设施目标 产品业务目标 生产率目标 营利能力目标 研究开发目标 社会责任目标
第24页/共27页
平衡计分卡指标体系
财务层面
客户层面
内部经营层面 学习与增长层面
净资产收益率 市场占有率
第4页/共27页
第五条[利益：]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条[文化]：资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切 工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自 然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大 煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于 巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方 针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 ……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]：华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
• 麦当劳：在全球范围内向一个广泛的快餐食品群在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列 的、美味的快餐食品。
第二章愿景使命与战略目标
大战略家
Mike Davidson
• “经营企业的不是我，”大战略家说： “都是别人做的。我只对使命进行管 理。”
• 座右铭1：共同价值观提供行为导向， 从而实现控制。
• 座右铭2：共同目标推动战略，找准重 点。
• 座右铭3：如果我管理的是使命，就能 够依靠其他人去管理企业。
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第二章愿景使命与战略目标
长期目标
• 是指在一个相对较长的时期内，企业试图实现的 预期生产经营目标，计划期一般为5年。长期目标是 企业制定总体战略与经营单位战略的基本出发点。
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第二章愿景使命与战略目标
长期目标的例子
• 通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有 第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公 司。在９８年之前，达到存货周转率１０倍、营业 利润率１６％的目标。
使命的例子
• 二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个 家庭都拥有一辆小汽车”
• 二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个 家庭都拥有一台计算机”
• 二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个 家庭都使用微软公司的软件”
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第二章愿景使命与战略目标
Avon Products,Inc.雅芳公司使命
✓ 第四，它应该阐明企业的关键价值观。 ✓ 第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。
✓ 第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的 语言加以论述。
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第二章愿景使命与战略目标
案例：海尔集团
• 海尔的核心价值观：创新 • 海尔精神：敬业报国 追求卓越 • 海尔作风：迅速反应 马上行动 • 海尔生存理念：永远战战兢兢 • 海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马 • 海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 • 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品 • 海尔的售后服务理念：用户永远是对的 • 海尔的出口理念：先难后易
企业的使命及愿景与目标课件(PPT31张)
企业使命定位
1．企业使命的定位：为企业发展指明方向，是企业战略制定和实施的前提和 行动基础。
从以下两个层次循序进行：
1）企业功能定位 回答三个问题
我们的企业是什么企业？ （顾客是谁、在哪、买什么）
我们的企业将会是什么企业？ 我们的企业应该是什么企业？ 例： 市场细分——目标市场——市场定位 企业生存目的定位 企业形象定位 2）企业使命定位 企业经营哲学定位
使命
（企业为什么存在）
实例：世界优秀企业的使命 ------企业使命实例
索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数 字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关 系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西。 福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
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三、企业使命的主要内容 1. 经营哲学
① 核心价值观
② 指导方针：指企业向与之有着共同利害关系的各 个方面展示其据以行动的基本原则 。主要作用 在于提出企业成员在处理有关事项时应予考虑的 方向或指南，它要求执行者在符合方针的范围内 自由地选择最有效的办法来解决所面临的各种具 体事务。
2. 企业宗旨
− 如，美国Domino’s Pizza，一家比萨饼 店，半小时内为顾客送货上门。它认为自 己的宗旨并非从事比萨饼生意，而是从事 快捷送货业务。
使命书的内容选择
• 传统上，使命书是产品导向型的。企业是
以产品术语（我们制造家具）或者技术术 语（我们是化学加工企业）来界定其业务 范围的。
• 好的使命书应以市场为导向来说明其市场
环境的变化来改变其经营业务。
案例：菲利普·莫里斯公司收购米勒酿造公司 • 如何确定宗旨，我们看看莫里斯公司（生
产香烟的）收购米勒酿造公司（生产啤 Nhomakorabea 的）的理由：
− “由于我们公司的市场占有率和社会消费水平 每年只能稳定地增长1-2%，我们（莫里斯公 司）的国内香烟业务将不可避免地趋于持平， 同时我们的现金流量将大幅度地增长，需要投 放在发展中的事业中去……，
定位。因为产品或技术最终会过时，而基 本的市场需要却可能长期存在。市场导向 型使命书以满足顾客需要的方式来定义企 业的业务。
产品导向与市场导向业务界定的比较
① 企业是什么的分析
② 企业应该是什么的分析
• 1.核心价值观 是组织持久和本质的原则，它是一般的 指导性原则。
− 目光远大的公司的核心价值观不需要理性 的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的 变化而变化，甚至也不随市场变化而变化。
——詹姆斯·柯林斯，杰里·波拉斯《企业不 败》
案例：国际商用机器（IBM）的组织哲学
• 一、远景
• 也经常称为愿景。包含在客观理智分析 之外，对未来的期望。
• 企业家把自己对企业未来愿望融合于客 观分析中，用一些具有感染力的简练口 号表述出来，把所有人的注意力和精力 都集中在同一个对象上，激励和带动企 业相关的每一个人。
• 远景体现着企业家的信仰。 • 企业使命是对愿景的具体陈述。
• 华森接着阐述IBM公司的哲学：
− 尊重个人。这虽是一个简单的概念，但在我 们公司，它却占去了管理者的大部分时间。 我们在这方面所作的努力超过了其他任何方 面。
− 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客 最好的服务。
− 我们认为，一个组织应该树立一个信念，即 所有工作任务都能以卓越的方式去完成。
二、使命的概念
• 一个组织的存在总是为了实现某一任务。 • 宗旨或使命（Mission）说明了社会赋
予组织的基本职能，或组织应履行的社 会委托给它的任务。换言之，它说明了 组织的追求及组织存在的理由。
• 课本上的概念（P47）：
− 企业使命描述企业的远景、共享的价值观、 信念以及存在的原因，是对企业力图实现 的结果带有哲理性的正式说明，是企业的 座右铭，通常会载入企业的政策手册和年 度报告中。它是企业管理者确定的企业发 展的总方向、总目的、总特征和总的指导 思想。
顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值 与为取得该产品所付出的成本之差）
• 我们的业务应该是什么？
− ①市场发展趋势及市场潜力如何； − ②目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服
务得到充分满足； − ③随着经济的发展、消费风尚的改变或竞争的
推动，市场结构会发生什么样的变化； − ④何种革新将改变顾客的购买习惯； − ⑤企业的经营业务是否适当，是否应根据外部
第一篇 管理基础篇
第二章 企业的远景使命 和战略目标
战略规划的过程
• 战略规划的过程包括以下步骤：
1. 规定组织使命 2. 制定方针 3. 建立长期目标和短期目标 4. 鉴别战略方案 5. 选择战略
规定组织使命
• 包括下列说明： • 哲学：为组织将要经营其业务的方式规
定出价值观、信念和指导原则； • 宗旨：决定组织正在执行或打算执行的
• 前董事长小华森论述了组织哲学的重要性：
− 我的论点是，首先，我坚信任何组织为了生 存并获得成功，必须树立一套正确的信念， 作为它们一切方针和行动的前提。
− 其次，我相信，一个公司成功的最主要因素 是其成员忠诚地坚持那些信念。
− 最后，我认为如果一个组织在不断变动的世 界中遇到挑战，它必须在整个寿命期内随时 准备变革它的一切，唯有信念却永远不变。
− 美国铁路行业1946-1970年间的衰落，就 是因为铁路经理们只看到自己处于铁路行 业的竞争中，而没有把注意力放到更广阔 的运输行业竞争中。（[英]加里·哈默,[美]C.K.
帕拉哈莱德,霍华德·托马斯,唐·奥尼尔.战略柔性: 变革中的管理[M].北京:机械工业出版 社,2000:64-66.）
• 好的使命陈述反映了企业识别核心业务 以及提供消费者价值的能力。
• 在华森表述了这3条基本信念的20年后， 该公司董事长F·卡里说：
− 我们的工艺、组织、市场经营和制造技术 已经发生了若干次变化，并且还会继续发 生变化，但是在所有这些变化中，这3条 基本信念依然如故。它们是我们顺利航行 的指路明灯。
2.确定企业的宗旨
• 我们的业务是什么？
− 我们的顾客是谁？(在哪？如何接近？） − 消费者价值是什么？（Customer value,
− 然而难以找到另一个与烟草业同样诱人的 行业……，而生产啤酒则可能使我们的技 能与市场机会最为相称。
− 香烟和啤酒同是价廉的享受品，它们的原 料都来自农业，加工和包装都可用高速的 机器。它们的广告方式相同，经过相似的 销售渠道卖给相同的最终消费者。喝啤酒 的和抽香烟的往往是同一人。
• 对宗旨/使命的理解，从根本上决定着 一个组织的竞争行为。而且，确定组织 宗旨/使命并非易事。
活动，以及组织现在的或期望的类型。
制定方针
• 方针： • 指导组织活动的总则，它们概述了建立
目标、选择和实施战略的框架结构。
建立长期目标和短期目标
• 长期目标：规定实现组织使命时的预期 成果，常指一个会计年度以上的目标。
• 短期目标：执行性、年度以内的目标， 供管理者实现长期目标之用。
第一节 企业的远景和使命