第一章管理与管理者
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管理学教程 第一章笔记整理
一、什么是管理：★【名词解释】1、含义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程2、特征（内涵）：（1）管理是一种活动，是一种社会现象；（2）管理的载体是组织；组织是指两个或两个以上的人实现某一特定的目标或一系列目标，而按照一定结构一起工作的机构或实体。
（3）管理具有明确的任务、职能和层次；任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能的支出，去实现他们的既定目标。
职能：计划→组织→领导→控制层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人管（4）管理是职能和过程的统一；（5）管理的核心是处理各种人际关系；（6）管理过程应该有科学的绩效衡量。
二、管理的性质：★★★1、管理的自然属性和社会属性：自然属性：是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
社会属性：是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。
二重性：①管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
②管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。
③由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。
2、管理的科学性和艺术性：【简答题】科学性：①是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；②管理的科学性指的是管理学是一门科学。
③管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。
艺术性：管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。
①管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。
所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。
②当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。
③由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，他能积极地思考，并自主地做出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。
第1章 管理与管理者
管理的含义
• 有目的性的活动 • 管理是对资源的协调整合来实现目标。而 且既有效率，又有效果。 • 管理工作的过程是由一系列相互关联、连 续进行的活动所构成。活动包括：计划、 组织、领导和控制 • 管理是在一定的环境下进行的。 • 管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理/组织的目标
• 管理不存在自己独立的目的或目标。管理 不过是组织中的一个“器官”，是为服务 于组织而存在的。不能为了管理而管理， 而应该是为了实现组织的目标而进行管理 。 • 管理的目标是与组织的目标联结在一起的
– 效率－投入与产出的比值
• 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品
– --“正确地做事” – --关注方式
– 效果－达到组织目标的程度
• 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标
– --“做正确的事” – --关注结果
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理/组织的目标
• 3．组织的终极目标： • 营利性组织 以追求利润和资本保值增值为主要 终极目标 • 非营利性组织 以满足社会利益和履行社会责任为 主要终极目标 • 任何组织中管理工作的基本使命都是： • 使组织以尽量少的资源而尽可能多地完 成预期的合乎要求的目标！
管理/组织的目标
１．组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量 、成本花 费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量 、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 2．组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源 之 间转化关系的一种更全面的衡量。 • 效率：资源的利用率高低； 效果：产出合乎要求否？
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-15
• 有目的性的活动 • 管理是对资源的协调整合来实现目标。而 且既有效率，又有效果。 • 管理工作的过程是由一系列相互关联、连 续进行的活动所构成。活动包括：计划、 组织、领导和控制 • 管理是在一定的环境下进行的。 • 管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理/组织的目标
• 管理不存在自己独立的目的或目标。管理 不过是组织中的一个“器官”，是为服务 于组织而存在的。不能为了管理而管理， 而应该是为了实现组织的目标而进行管理 。 • 管理的目标是与组织的目标联结在一起的
– 效率－投入与产出的比值
• 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品
– --“正确地做事” – --关注方式
– 效果－达到组织目标的程度
• 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标
– --“做正确的事” – --关注结果
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理/组织的目标
• 3．组织的终极目标： • 营利性组织 以追求利润和资本保值增值为主要 终极目标 • 非营利性组织 以满足社会利益和履行社会责任为 主要终极目标 • 任何组织中管理工作的基本使命都是： • 使组织以尽量少的资源而尽可能多地完 成预期的合乎要求的目标！
管理/组织的目标
１．组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量 、成本花 费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量 、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 2．组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源 之 间转化关系的一种更全面的衡量。 • 效率：资源的利用率高低； 效果：产出合乎要求否？
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-15
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学考试重点
《管理学考试重点》第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。
以便完成组织的既定目标的过程。
二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。
孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。
西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。
圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做？原因与目标WHAT——做什么？目标与内容WHO——谁去做？具体的执行者WHEN——什么时间做？执行时间WHERE——在什么地方做？执行地点HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。
管理学基础：第一章管理与管理者
引 言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
2019年最新管理学原理
– 韦伯行政组织理论 • 主要理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论
第二章 管理理论的演进
第三节 人本主义管理理论 • 早期理论
1. 罗伯特·欧文(Rbert Owen) – 摒弃把人当工具，改善工作条件 2. 玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follett） – 社会学家 – 从个人和群体角度考察组织和管理，而不是工程技术 – 把员工看作合作者，授权而不是控制员工 3.切斯特·巴纳德 – 提出非正式组织
管理的定义
• 管理的载体是组织； • 管理的本质是分配和协调各种资源的活动或过程; • 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以使用的资源； • 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控
制和创新； • 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个
人的力量是无法实现的。
管理的职能
• 计划、组织、激励、控制 • 计划、组织、指挥、协调、控制（法约尔） • 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新
第二章 管理理论的演进
第三节 人本主义管理理论 • 人际关系理论
1. 梅奥霍桑实验（1924-1932） – 《组织中的人》《管理和士气》 – 主要观点：
• 人是社会人； • 企业中存在非正式组织； • 生产效率的提高取决于工人工作态度以及他和周围人的关系。
2. 马斯洛需求理论 • 行为科学方法
– 管理方格 – X、Y理论 – 双因素理论
a.工作定额管理 b.激励性工资制 c.标准化、科学操作方法 d.能力与工作相适应（工人的挑选与培训） e.计划职能与执行职能相分离。 g.在组织结构的管理控制上实行例外原则。
第二章 管理理论的演进
第二节 经典管理理论 • 组织管理
– 法约尔一般管理 • 代表作《工业管理和一般管理》 • 主要理论贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳
第二章 管理理论的演进
第三节 人本主义管理理论 • 早期理论
1. 罗伯特·欧文(Rbert Owen) – 摒弃把人当工具，改善工作条件 2. 玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follett） – 社会学家 – 从个人和群体角度考察组织和管理，而不是工程技术 – 把员工看作合作者，授权而不是控制员工 3.切斯特·巴纳德 – 提出非正式组织
管理的定义
• 管理的载体是组织； • 管理的本质是分配和协调各种资源的活动或过程; • 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以使用的资源； • 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控
制和创新； • 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个
人的力量是无法实现的。
管理的职能
• 计划、组织、激励、控制 • 计划、组织、指挥、协调、控制（法约尔） • 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新
第二章 管理理论的演进
第三节 人本主义管理理论 • 人际关系理论
1. 梅奥霍桑实验（1924-1932） – 《组织中的人》《管理和士气》 – 主要观点：
• 人是社会人； • 企业中存在非正式组织； • 生产效率的提高取决于工人工作态度以及他和周围人的关系。
2. 马斯洛需求理论 • 行为科学方法
– 管理方格 – X、Y理论 – 双因素理论
a.工作定额管理 b.激励性工资制 c.标准化、科学操作方法 d.能力与工作相适应（工人的挑选与培训） e.计划职能与执行职能相分离。 g.在组织结构的管理控制上实行例外原则。
第二章 管理理论的演进
第二节 经典管理理论 • 组织管理
– 法约尔一般管理 • 代表作《工业管理和一般管理》 • 主要理论贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳
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管理就是决策
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯 德鲁克
罗宾斯
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界 定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者 的结合就是管理。
对管理定义的归纳
Management 厚德敬业 笃学蕴能
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
三组 张婧怡 田雨 谭龙琦 张明佳 王文坤
四组 杨晓钰 张天姣 冯亚慧 韩杨 周兆燕
五组
贾同 李兆龙 李晓倩 王伊琳 牛雪
六组 李繁荣 战永贺 刘熙越 王梦德 王元鑫
杜豪 李光旭 张天宇 李淑敏
高琳 徐峰
考核
执行 管理者
决策
沟通
计 组 领控 划 织 导制
实现
组织目标
管理
管理与管理者 管理的昨天与今天
精品资源共享课
管理学基础
引言
引言
为什么学 学什么 怎么学
引言 我们需要管理学
在现代社会中，管理作为有助于实现目标的一种有效手 段，可以说无时不在无处不在。不管人们从事何种职业，人 人都在参与管理：
或管理国家，或管理企业，或管理家庭，或管理业务，或管理子 女…
国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，都与管理是否得当有关。
？
Management 厚德敬业 笃学蕴能
有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉， 可车子还是拉不动。
车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
第一节 管理与管理者
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
第一节 管理与管理者
一 管理的定义和有效性 二 谁是管理者 三 管理者做什么
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
改裤子
第一节 管理与管理者
管理情景
有一个男孩第一次弄到一条裤子，穿上一试，裤子长了 一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务 事太多，让他去找妈妈。
抢答
第一章 什么是管理 学习目标
Management 厚德敬业 笃学蕴能
知识目标
1.了解什么是管理，管理的本质所在 2.理解管理定义的多样性 3.熟悉管理者的类型，理解管理者技能 4.理解管理者的角色与任务 5.掌握系统理论、权变理论
能力目标
1.学会系统思考 2.懂得权变
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
➢ 任何集体活动都需要管理。 ➢ 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动
方向并不一定相同，以致于可能相互抵触。
➢பைடு நூலகம்即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到 整体的目标。
资料来源/bg/default.asp
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
Management 厚德敬业 笃学蕴能
第一节 管理与管理者
管理情景
如何当厂长？
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
第一节 管理与管理者
管理情景
企业的成败在于科学的管理，在于正确的 战略。
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研 结果表明，有90%破产企业是由于管理不善 所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
引言
执行 管理者
决策
沟通
计 组 领控 划 织 导制
实现
组织目标
管理
管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其
验证不管在理于没逻有辑对，错而,只在有于面成对果事；实其解唯决一问权题威就是成
就。
——陈春花
——彼得·德鲁克
怎么学
在实践中学，在学中实践！
实践、实践、再实践!学习、学习、再学习！
引言
平时考核：任务完成质量、课堂发言、出缺勤、课后作业等； 期末考核：选择判断题、问答分析题、案例分析题、计算题等。 3．考核方式：教师考核、团队考核、自我考核相结合
第一讲 什么是管理
电商1903管理学基础分组
成员 组别
组长
组员
一组 李振明 赵婧宇 唐嘉宜 王艳茹 于涵
二组 王恩惠 柳咪咪 李红娟 张福琳 曹灿灿
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
Management 厚德敬业 笃学蕴能
管理是什么
管理就是一门怎样建立目标,然后用最好的方法 经过他人的努力来达到的艺术。
管理就是协调活动。
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯 德鲁克
罗宾斯
管理就是通过别人来使 事情做成的一种职能。
管理是一个协调工作活动的过程，以便 能够有效率和有效果地同别人一起或通 过别人实现组织的目标。
管理是什么
管理就是计划、组织、指挥、协 调和控制。
为什么学——无处不在无时不在
（不是管理者就是被管理者）
学什么——决策沟通 计划 组织 领导 控制 怎么学——hands on
引言 管理学怎么学
Management 厚德敬业 笃学蕴能
考核
1．考核体系：实施以能力为核心的、开放式的全程考核体系 （1）理解概念、注重能力； （2）多元性与开放性答案； （3）实行全程化考核。 2．考核比例：平时（30%）+期末（70%）
一.管理的定义和有效性 1.管理的定义
学者 泰勒 法约尔 西蒙 罗宾斯
德鲁克
孔茨 韦伯
定义
管理就是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 管理就是决策 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别 人实现组织的目标。 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企 业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。 管理就是协调活动。
而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。 男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。 这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带
着这种心情入睡了。
第一章 什么是管理
Management 厚德敬业 笃学蕴能
第一节 管理与管理者
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点； 姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点； 妈妈回来后同样把裤子剪短了一点。 可以想象，第二天早上小男孩发现……