保洁服务流程图
物业管理保洁管理流程图
物业管理保洁管理流程图一、概述物业管理保洁管理流程图是为了规范物业管理公司在保洁管理方面的工作流程，确保保洁工作的高效、有序进行，提高物业管理服务质量，满足业主的需求。
二、流程图1. 业主提交保洁申请- 业主通过物业管理公司提供的渠道（如电话、在线平台）提交保洁申请。
- 申请内容包括保洁时间、保洁区域、保洁要求等。
2. 保洁申请受理- 物业管理公司接收到保洁申请后，由专人负责受理。
- 受理人员核对业主提交的申请信息，并与业主确认申请细节。
3. 保洁计划制定- 受理人员根据业主的保洁申请，制定保洁计划。
- 保洁计划包括保洁时间、保洁区域、保洁人员等。
4. 保洁人员派遣- 物业管理公司根据保洁计划，派遣合适的保洁人员进行保洁工作。
- 保洁人员根据派遣通知，准时到达保洁现场。
5. 保洁工作执行- 保洁人员按照保洁计划进行保洁工作。
- 保洁人员负责清洁保洁区域，包括室内清洁、室外清洁、公共区域清洁等。
6. 保洁质量检查- 物业管理公司派遣专人对保洁工作进行质量检查。
- 检查内容包括保洁区域的清洁程度、保洁工作的完成情况等。
7. 保洁结果反馈- 检查人员将保洁结果反馈给物业管理公司。
- 物业管理公司根据反馈结果，与业主进行沟通，确保保洁工作符合业主的要求。
8. 问题处理与改进- 物业管理公司对保洁过程中出现的问题进行处理。
- 物业管理公司根据保洁工作的反馈结果，进行改进和优化，提升保洁管理质量。
9. 保洁记录与归档- 物业管理公司对每次保洁工作进行记录和归档。
- 保洁记录包括保洁时间、保洁区域、保洁人员、保洁质量等信息。
三、总结物业管理保洁管理流程图通过明确的流程步骤，确保了保洁工作的有序进行，提高了物业管理公司的工作效率和服务质量。
同时，保洁管理流程中的问题处理与改进环节，为物业管理公司提供了持续改进的机会，进一步提升了保洁管理的水平。
通过严格执行保洁管理流程，物业管理公司能够更好地满足业主的需求，提供优质的物业管理服务。
保洁流程图
公共区域保洁流程图（过道、电梯厅）准备工具（工具车、扎水车、警示牌）尘推地面、清理垃圾擦拭过道内设施设备（消防栓箱、扶手、标志牌、宣传栏、痰桶等）湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）循环保洁（清扫地面垃圾、地面有水或痰，用抹布清理干净）公共卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）放置警示牌（提醒客户暂停使用）收集垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）刷洗小便器（注意涮洗小便器内盖，用地刷清洗便池周围）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布依次擦拭）扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）收起警示牌，工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）病房日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）尘推病房地面，清理垃圾擦拭床体、床头柜、折叠椅（床单元消毒毛巾一床一巾预防交叉感染）湿拖地面（扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准）清洁工具、垃圾运到指定地点（做好计划卫生、循环保洁）病房卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）开水间、配餐间日常保洁流程准备工具（工具车、扎水车、消毒）收集垃圾、更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）擦拭热水器、台面（毛巾折叠使用，湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）。
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规考核。
j、负责管理区域清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。
j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁工作流程表图
保洁工作流程表图
概述
保洁工作是维护和提高环境卫生的重要任务，其工作流程清晰明了，有序规范。
本文将介绍保洁工作的具体流程表图，以便于保洁人员或管理者更好地了解和执行工作。
工作流程表图
1. 准备工作
•确认保洁工具和用品的完备性
•穿戴工作服和手套
•了解工作区域和任务要求
•打开通风设备和窗户
2. 清扫作业
•从上到下清洁，确保无遗漏
•避免扬尘，采用湿拖替代干扫
•定期更换清洁布或器具
•专注于角落、缝隙和易被忽视的区域
3. 擦拭处理
•使用适当的清洁剂和工具进行擦拭处理
•注意表面材质，选择合适的清洁方式
•避免过度擦拭，避免损坏表面
4. 清洗消毒
•使用消毒液进行清洗消毒
•注意通风和吸入
•确保表面彻底干燥
5. 垃圾处理
•分类收集垃圾
•注意垃圾袋的结实性和密封性
•定期更换垃圾袋，防止异味和滋生细菌
6. 办公桌椅整理
•整理文件和办公用品
•擦拭办公桌椅表面
•调整椅子和桌面的位置，确保整齐美观
7. 清洁设备灯具
•定期清洁灯具和设备
•注意安全，避免使用湿布清洁电器
•确保设备正常工作，注意检查插座和开关
结语
保洁工作对于维护环境卫生和提升工作效率至关重要。
通过遵循以上工作流程表图，保洁人员能够有条不紊地完成工作，提高工作效率，确保工作质量。
希望本文的内容对您有所帮助，让我们共同努力，打造一个清洁整洁的工作环境！。
保洁部每日工作流程图
客用卫生间清 洁 门口树立告示 牌 进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾 袋 水晶烟缸清洁并保 持烟缸烟头不超过 两个
擦拭墙角瓷砖 配卷纸、洗手液 抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿 抹布擦楼梯 扶手 清洗并榨干 施布待用
施洗楼梯擦 洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主 管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容 来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂 通用清洁液 消毒液
尘堆、抹布 清洁桶、告示牌 一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟 推尘一次
随时保持地面 光亮、整洁
大厅擦尘
准备干、湿抹布两块
物业管理-卫生保洁流程图
更换诱饵
填单审批后 领药
放置标示/ 投放药品
配制药品 机械备用
清理死苍蝇
配制药水 机械备用
三天内检查 收集死鼠
严格穿戴劳防品， 上风处从上至下 喷洒
记录评估 备案
喷洒药水
残药处理
残药处理 机械清洁
残药处理
鼠洞随时 填补
洗净手脸 消毒
记录评估 备案
记录评估 备案
道路保洁工作业流程图
6：50 准备工具上岗
7：00~8：30 分管区域循环保洁
协助清运 生活垃圾
8：30~9：20 公共设施保洁
公共设施 问题报修
13：00~13：45 分管区域循环保洁
13：50~16：20 周定保洁（按计划）
16：20~17：00 循环保洁、工具保管
巡查小区保洁
19：00 结束
垃圾清运工作业流程图
先重要区域
下
午
垃圾清运工
楼道保洁工作业流程图
7：00 准备工具上岗
擦扶手
7：10—8：00 分管区域内逐个楼栋收集生活活垃圾
生活垃 圾收集 及垃圾 筒内
擦扶手
8：00—10：50 拖洗（3 个门栋）地面
顺便收 集生活 垃圾筒 内
10：50—11：00 工具清洁保管 公共设施问题报修 至领班 现场状况及时汇报 至领班 13：00—14：00 收集垃圾，查看楼层
领班安排 打空关房
14：00—16：20 公共设施保洁
不定期有偿 保洁服务
16：30—17：00 收集垃圾、工具保养
结束
灭四害用药作业流程图
灭鼠 每 季 一 次
灭蚊蝇 每 月 一 次
捕蝇笼投放 每 月 一 次
灭蟑螂 每 年 一 次
保洁部流程图
6
处理业主投诉及园区突发事件
7
空置房及外围环境检查
8
突发事件，根据《应急处理预案进行处理》
否
9
进行整改
检查园区消防、保 安设施是否完好
是
10
记录《巡视检查记录表》，填写《工作日记》
11 结束
文档
6 提出改进意见进行改进
7
否
反馈处理结果
8
审批
9
10
记录回访内容 通知相关部门解决 整理分析处理结果
改进服务 结束
文档
客户投诉处理流程图
节点
责任部门
物业客服
业主
1
2
3
4
5
制定措施解决
6
反馈投诉处理情况
接待并记录投诉内容 安慰业主
根据业主投诉进行判断分析 通知相关责任进行整改
回访业主，对结果是否满意
7
通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9 结束
开始 提出投诉
否 满意 是
文档
室内装修申请流程图
节点 1
施工单位
2
物业客服/工程部 发放装修申请表
3
是
提供施工资料
审核
业主 开始
申请室内装修 填写表格
否
4
否
5 交纳装修管理服务费
审请 是 签署装修协议
6
办理工人出入证
7
对施工进行监督
8
隐蔽工程、装修验收
结束
文档
消杀服务管理流程图
节点 1
部门经理 开始
2
制定消杀方案
3
4
5 否
合格 6
7 8
9