商务接待管理办法(试行)
商务接待管理办法及流程
商务接待管理办法及流程商务接待管理是指企业或机构在外来客户、合作伙伴等商务交往过程中，通过合理的组织和安排，提供优质的接待服务，达到商务目标和友好合作的管理方式。
商务接待流程是商务接待管理的重要环节，下面将详细介绍商务接待管理办法及流程。
一、商务接待管理办法1.规划目标：根据企业战略的发展方向和市场需求，确定商务接待的目标，明确接待对象、接待内容和接待方式。
2.配置预算：根据接待目标和资源限制，制定接待的预算，并确保预算合理分配，充分利用资源。
3.设立接待小组：成立专门的接待小组，由经验丰富、熟悉接待流程的员工组成，确定各个环节的具体责任和工作任务。
4.制定接待标准：根据企业形象和接待需求，制定接待的标准，包括场地布置、用餐安排、活动策划等方面。
5.协调沟通：与来访客户或合作伙伴提前进行沟通，了解他们的需求和要求，并根据实际情况进行协调和安排，以确保接待工作的顺利进行。
6.安排接待时间：根据来访客户或合作伙伴的时间安排，合理安排接待时间，确保双方都能够全情投入交流。
7.预定场地和设备：根据接待的规模和需求，提前预定接待场所，并确保设备和环境的良好状态。
8.选择供应商：挑选合适的供应商，如酒店、餐馆、交通公司等，确保接待过程中各项服务的质量。
9.制定活动方案：根据接待对象的喜好和需求，制定详细的活动方案，包括接待陪同人员安排、会议议程等。
10.整合资源：整合公司内部的各项资源，如技术支持、行政支持等，提供全方位的支持服务。
二、商务接待流程1.接待前准备：确认接待对象、时间和地点，与客户进行沟通，了解他们的需求和要求，制定详细的接待方案。
2.接待前布置：根据接待对象的背景和喜好，精心布置接待场所，确保舒适、温馨的环境。
3.接待对象到达：确保接待场所、设备和服务的准备工作已经完成，在接待对象到达时迎接并引领入座。
4.活动流程安排：按照接待方案中的活动流程，进行相应的活动和会议，确保活动有序进行并达到预期效果。
商务接待管理办法
商务接待管理办法商务接待是指企业或机构为了开展业务或促进合作，接受来自外部的客户、合作伙伴或其他相关方的招待和待遇。
良好的商务接待管理是保持企业形象、增进商务关系的关键一环。
为了确保商务接待的效果，提高接待质量，制定一套科学、规范的商务接待管理办法是非常必要的。
一、接待对象的确认和准备在商务接待中，确认接待对象并提前做好准备工作非常重要。
接待对象可能是客户、合作伙伴、高管、投资者等。
在商务活动前，需要了解接待对象的背景、需求和喜好，以便为其提供贴心的服务。
同时，准备好会议室、餐食、礼品等细节，确保接待活动的顺利进行。
二、礼节与规范商务接待中的礼节和规范是保持专业形象的基础。
当接待对象到达时，应立即表达欢迎之意，并主动介绍有关接待活动的流程和安排。
在交谈中要注意言辞得体，避免敏感话题，尤其是涉及政治、宗教等敏感问题。
互动过程中要展现出专业和友好的态度，引导对话内容不超过商务范围，避免个人观点的过多表达。
三、安排合理的时间表商务接待需要有清晰的时间安排，以确保会议或活动的有序进行。
提前制定时间表，将会议、考察、用餐等活动依次列出，并确保时间合理分配。
在安排的同时，要考虑接待对象的舒适程度，避免过于紧凑或过度空闲的情况。
四、提供高品质的服务商务接待的目的之一是提供优质的服务，为接待对象提供满意的待遇和体验。
除了舒适的环境和高品质的餐食外，还可以为接待对象提供定制化的服务，例如提供翻译人员、安排专车接送等。
在服务过程中，要细心倾听接待对象的需求，并根据实际情况进行灵活调整，以确保服务的质量。
五、准备好必备设备和资料商务接待中，准备好必要的设备和资料是顺利进行的关键因素。
例如，会议室需要配备投影仪、音响等设备，同时还需提供有关企业、业务或产品的介绍资料。
确保这些设备和资料的完整性和及时性，有助于提高商务接待的专业度。
六、加强后续跟进和反馈商务接待结束后，及时进行后续跟进和反馈是保持良好商务关系的重要环节。
接待管理办法(试行)
接待管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。
本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。
第二章接待种类第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。
第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。
第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。
第三章接待管理第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。
办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。
接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。
第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。
必要时办公室可给予适当协助。
第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。
第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。
第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、简介商务接待是企业与合作伙伴之间沟通交流的重要环节，合理的商务接待管理办法能有效提升企业形象和业务合作的质量。
本文将从接待前准备、接待流程和接待后跟进三个方面详细介绍商务接待的管理办法，以便提供一种有效指导，确保商务接待的顺利进行。
二、接待前准备1. 了解合作伙伴：在接待之前，要对合作伙伴进行全面的了解。
包括其公司背景、业务情况、个人偏好等，以便能够更好地满足其需求，提供个性化的服务。
2. 制定接待计划：根据合作伙伴的来访时间和需求，制定详细的接待计划。
包括接待人员的安排、会议场地的准备、用餐安排等。
确保一切准备工作得以提前完成。
3. 与内部沟通协调：在接待前，与内部各部门进行充分的沟通和协调，明确各方责任和任务，确保接待过程中的各项事宜顺利进行。
三、接待流程1. 接待人员礼仪：接待人员应具备良好的仪态和专业形象，主动热情地迎接合作伙伴的到来。
在交流中应注意礼貌和尊重，细致入微地关心合作伙伴的需求。
2. 会议安排：根据合作伙伴的需求，安排并提前准备好会议所需的场地、设备和资料。
确保会议的正常进行，并根据需要提供翻译等支持服务。
3. 用餐安排：根据合作伙伴的饮食偏好和饮食禁忌，合理安排用餐场所和菜单。
并指派专人负责服务，确保餐饮环节的顺利进行。
4. 活动安排：根据合作伙伴的兴趣爱好，安排合适的文化、娱乐活动，以增加交流互动的机会，加强业务合作的信任和友谊。
四、接待后跟进1. 反馈回访：接待结束后，及时向合作伙伴发送感谢信或回访电话，了解其对接待过程的满意程度，并接受其宝贵意见和建议。
及时作出反馈和改进，提升接待服务质量。
2. 业务合作跟进：根据接待过程中收集到的信息，与合作伙伴进行业务合作的跟进。
及时解决合作伙伴提出的问题和需求，并与其保持密切的沟通与联系。
3. 数据归档：将接待过程中相关的文件资料、会议纪要等进行归档，以备日后参考和整理，确保信息的有效保存和利用。
五、总结商务接待管理办法是企业与合作伙伴交流合作的重要环节，通过规范的管理办法，能够提升企业形象和业务合作的质量。
国企、公司公务接待管理办法(完整版)
XXXXXXXX有限公司公务接待管理办法(试行)为了规范XXXXXX有限公司（以下简称“公司”）及所属子公司公务接待管理，本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，参照《XX省党政机关国内公务接待管理办法》、《XXXX集团公务接待管理办法》，制订了《XXXXXXX有限公司公务接待管理办法（试行）》。
本办法适用于XXXXXX有限公司及所属子公司内部，主要用于规范公司及所属子公司的各类公务接待活动。
一、公务接待类型公务接待是指来我公司出席会议、考察调研、洽谈业务、学习交流、检查指导等公务活动人员的接待工作，按照接待性质分为两种类型：1.政务接待一般是对机关事业单位检查指导或考察活动来人的接待。
政务一类，接待对象为厅局级或相当职务以上公务人员；政务二类，接待对象为县处级及相当职务公务人员；政务三类,接待对象为乡科级及以下公务人员。
2.商务接待一般是对商业谈判或者商业合作人员的接待。
商务一类，接待对象为重要合作企业主要领导或重要业务洽谈代表接待；商务二类，接待对象为合作企业主要领导或主要业务代表接待；商务三类，接待对象为一般业务接待或礼节性接待。
二、公务接待的内容1.餐饮安排各类接待活动原则上以安排自助餐为主,确因工作需要，可根据实际情况安排工作餐。
陪餐接待标准不应高于当地会议餐费标准。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐应当以家常菜为主，突出地方特色。
不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水。
工作日午餐原则上不提供酒水。
应当尊重少数民族饮食习惯，选择合适的就餐地点。
工作餐原则上在单位内部职工灶安排。
确因特殊原因需在外安排的，应简朴节约、便利公务，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
政务接待类接待标准为：一类接待每人每天不超过180元，二类接待每人每天不超过120元，三类接待每人每天不超过80元。
商务接待类接待标准为：一类接待每人每天不超过260，二类接待每人每天不超过160，三类接待每人每天不超过100元。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、概述商务接待是指在商务活动中，接待来访客户或合作伙伴，并为其提供相应的服务与支持。
商务接待的质量和效率直接关系到企业形象和业务发展。
为了做好商务接待工作，以下是商务接待管理办法的相关规定。
二、接待流程1. 接待预约：来访客户或合作伙伴提前与接待人员协商确定接待时间，双方确认后进行登记备案。
2. 接待准备：接待人员根据客户的需求和要求，准备相关材料、场地和设施等，确保接待过程顺利进行。
3. 接待接待：接待人员按照预约时间在指定地点接待来访客户或合作伙伴。
在接待过程中，要详细了解客户需求并积极解答其问题。
4. 接待跟进：接待结束后，接待人员应及时跟进客户需求，并与相关部门协调合作，确认并解决相关问题。
三、接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员应注意自己的仪表仪容，保持整洁、整齐的形象，以展现出企业的专业形象。
2. 语言表达：接待人员使用礼貌、得体的语言进行沟通，表达自己的观点，并且尊重客户的观点。
3. 礼品赠送：在接待过程中，可适当赠送企业的名片或小礼品，表达诚意和对客户的感谢。
四、接待服务1. 导览服务：接待人员应向来访客户提供区域导览服务，介绍企业的产业布局、产品展示等，以帮助客户了解企业。
2. 会议安排：根据客户需求，接待人员协调安排会议室、设备等，确保会议的顺利召开。
3. 餐饮安排：如果需要提供膳食服务，接待人员应提前与餐饮供应部门协调，确保提供符合客户口味和饮食习惯的餐饮服务。
五、接待记录接待过程中，接待人员应及时记录来访客户的姓名、单位、来访目的、接触内容等重要信息，以备后续跟进。
六、接待考核为了提高商务接待质量，企业可设立接待考核制度，定期对接待人员进行考核评估，并及时给予奖励或纠正措施。
七、接待风险管理在接待过程中，严禁向客户提供违反法律法规或企业内部规定的待遇或好处。
如果发现接待风险，应及时上报相关部门，并采取相应措施加以解决。
八、接待监督企业应建立健全的接待监督机制，定期对接待人员进行监督检查，确保各项接待工作符合企业要求。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、引言商务接待是企业与客户、合作伙伴之间的重要沟通方式之一。
良好的商务接待管理能够树立企业形象，促进业务合作，提升客户满意度。
为了规范商务接待行为，制定一套科学、有效的商务接待管理办法至关重要。
二、背景随着经济全球化的发展，商务接待已成为企业间日常沟通的重要环节。
然而，由于缺乏统一的管理方式，一些企业在商务接待方面存在着诸多问题，如接待行为不规范、成本控制不当等，导致接待效果不佳。
因此，制定一套全面系统的商务接待管理办法势在必行。
三、管理原则1.专业原则商务接待是一项专业工作，需要专人负责并具备一定的专业知识和技巧。
企业应该建立专业接待团队，确保接待工作的专业性和高效性。
2.礼仪原则商务接待是代表企业形象的重要环节，接待人员应注重仪容仪表，注意言谈举止，遵循礼仪规范，给客户留下良好的第一印象。
3.个性化原则不同的客户有不同的需求和喜好，接待人员应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务，增进客户满意度。
4.成本控制原则商务接待需要一定的经费支持，但是企业也需要合理控制接待成本，确保资源的有效利用。
接待人员在接待活动中应注意节约使用资源，避免浪费。
五、管理措施1.明确接待标准企业应该制定明确的接待标准，明确各类客户的接待内容、范围、费用等，确保接待行为规范和合理。
2.合理配置接待资源企业应根据客户特点和重要程度，合理配置接待资源。
重要客户可享受更高级别的接待安排，提高接待效果。
3.培训接待人员企业应定期组织接待人员培训，提升他们的专业素养和服务技能，让他们熟悉接待流程和礼仪规范，以提供更好的接待服务。
4.加强接待监督企业应建立接待监督机制，对接待过程进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以纠正，确保接待质量。
六、总结商务接待是企业与客户建立良好关系、促进合作的重要环节。
通过制定科学、规范的商务接待管理办法，企业能够提升接待工作的专业性和效率，树立良好的企业形象，进一步提升客户满意度和业务合作质量。
商务接待管理办法
商务接待管理办法商务接待是指为了加强企业间的合作与交流，在商务活动中招待来访的客户、合作伙伴或其他相关方。
为了规范商务接待活动，有效提升企业形象和服务质量，制定一套科学完善的商务接待管理办法是必要的。
本文将详细介绍商务接待管理办法的主要内容和具体要求。
一、接待准备1. 拟定接待计划：根据来访客户的身份、目的和时间，制定详细的接待计划，包括接待日期、具体活动安排、用餐安排等。
2. 会议室布置：提前安排好会议室，确保环境整洁、设备齐全，提供充足的座位和必要的会议资料。
3. 接待人员培训：接待人员要熟悉公司的业务情况，掌握基本的接待礼仪和谈判技巧，确保接待过程专业有序。
二、接待流程1. 接待登记：在接待客户到达时，接待人员应主动登记客户的姓名、公司、职务等信息，并提供名片交流。
2. 导引客户：安排专人引领客户到达指定会议室或接待区域，提供必要的帮助和指导。
3. 会谈交流：根据接待计划，进行有效的会谈交流，解答客户关心的问题，积极推介企业的产品或服务。
4. 用餐安排：根据接待计划安排用餐，选择符合客户口味和需求的餐厅，并确保用餐环境卫生整洁。
5. 送别礼仪：客户离开时，安排专人送别并表示感谢，同时留下联系方式，以便后续跟进工作。
三、接待礼仪1. 着装得体：接待人员应穿着整洁、得体，根据不同场合选择适合的服装，突出企业的专业形象。
2. 亲切礼貌：在接待过程中，接待人员应保持亲切友好的态度，主动问候客户，主动提供帮助。
3. 尊重隐私：尊重客户的隐私，不主动询问私人问题，但可以适度了解客户对公司产品或服务的需求。
4. 警惕言行：接待人员应注意言行举止，避免使用粗俗或不合适的语言和动作，以免给客户造成不适。
5. 注意细节：接待人员应细心周到，为客户提供优质的服务，如及时补充水杯、提供服务设施等。
四、费用控制1. 合理开支：在商务接待中，应根据客户的身份和来访目的合理控制费用，避免过度奢华或不必要的开支。
2. 记账清晰：接待费用应详细记账，记录每一笔费用的金额和具体用途，以便核算和备案。
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商务接待管理办法（试行）
第一章总则
第一条为了有效控制成本，塑造良好形象,加强内部管理，规范商务接待工作，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于各中心、分公司。
第三条本办法规定的接待范围主要是公司总部及分公司、各中心经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈、陪同参观等方面的安排和工作。
包括：
1.客户、供应商、各渠道上游公司、项目所在地各级党政机关、投资方等来员视察、参观。
2.公司领导的客人、合作单位人员来公司交流、参观、访问。
3.有关业务单位来员洽谈业务。
4.受有关单位安排来访的外宾或考察团等。
第四条经营管理活动所需的拜访同属于商务接待范畴。
第五条商务接待的原则
1.平等原则：对来宾无论职务高低，原则上都应平等相待、落落大方。
一般情况下，接待人员的级别原则上应与来宾的级别基本相等，特殊情况可高规格接待。
2.对口原则：一般性接待原则上由行政服务中心或对口业务部门负责，各职能部门为对口接待部门，并遵循“谁出面接待、谁结账”的原则。
3.节约原则：各类接待原则上以当地特色为主，即要不失礼节，又要经济实惠；酒水餐标按照相对应规格的标准执行。
4.周到原则：接待要做到衔接周密，以礼相待，使客人感受到热情、周到。
5.保密原则：向来宾介绍情况，注意保守公司机密；重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。
第二章管理内容
第六条商务接待管理部门
1.由相关部门主负责，行政服务中心协助接待，特别重要的宾客接待可协调公司领导出面。
2.行政服务中心协助落实宾客的接送、食宿、购票、礼品等安排。
3.相关部门主要负责宾客的会谈、陪同参观、陪同就餐等。
第七条接待部门应根据来宾的具体情况，把握接待工作的基本原则及接待规格等，妥善安排相关部门和领导的参与及其他各项具体活动。
第八条接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类，接待根据来访目的和内容进行安排。
1.会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。
礼节性会见时间较短而内容较广泛。
事务性会见一般涉及工作相关等的内容。
2.会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见，主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨，也可指公务洽谈和业务谈判。
会谈一般说来内容较为正式，政策性或专业性较强。
3.参观分为一般性参观和专项参观，接待时根据不同需要安排参观项目及内容。
4.宴请主要分为礼仪性宴请、交谊性宴请和工作性宴请：
（1）礼仪性的宴请。
如为重要活动而举行的宴请，都属于礼仪上的活动需要。
（2）交谊性的宴请。
为表示友好、发展友谊、交流感情而举行，如接风、送行。
（3）工作性的宴请。
参加宴会的各方，为解决特定的工作问题而举行的宴请，以便席间商谈。
第九条接待费用的管理
1.接待费用实行计划控制，各中心依据接待费用标准进行预算控制，费用总额不足却又有必要的，需公司领导审批追加预算，超预算和超标部分按相关办法或意见进行核算、考核。
2.每一次接待工作以接待费用标准执行，禁止超预算接待、超权限接待和超标准接待。
3.接待费用由负责接待的对口业务部门承担，接待工作中发生的各种票据由负责接待的部门统一汇总后按费用报销流程履行报销手续。
第十条接待标准
（一）接待分类
1.特级接待：省级政府官员;对公司发展影响十分重大者；其它同级别人员。
2.A类接待：市级政府官员；关键客户；国内大型企业、事业单位主要负责人；对公司发展影响重大者；其它同级别人员。
3.B类接待：重要客户；国内一般企事业单位负责人：其它同级别人员。
4.C类接待：一般潜在客户；外单位参观、考察团队；各中心、分公司
层面对接客户；学生团体及其它一般组织或个人。
5.D类接待：各单位来访客户（按业务需要向分管副总经理申请）。
（二）具体接待标准：
第十一条所有来宾原则上公司不承担住宿费，公司接待负责人可代为订房。
确需由公司承担住宿费用的，参照以上住宿标准执行。
第十二条来宾数1-3人的，餐费可按规定标准执行；来宾数4-6人的，餐费可按标准的80%-90%执行；来宾数7-10人的，餐费可按标准的70%-80%执行；11人以上的，餐费按标准的60%-70%执行。
第十三条接待A类、B类来宾，在本办法规定的用餐标准上，可上浮30%报销，但每10次不得超额3次，如超标报销超过3次或出现超过上限30%标准的，一律报经董事长审批后方可报销。
若未经董事长审批，其超标费用
的50%由负责接待的业务部门自行承担。
第三章管理程序
第十四条接待审批程序
1.接待部门接到上级单位或客户来访的来函、来电及领导的指示后，了解基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务、来访意图、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班等。
2.接待部门指定专人制定接待工作方案，详细了解来宾是否需要车辆接送、是否需要安排住宿、是否需要安排宴请、礼品等，然后在OA填报《业
务招待申请表》工作流，相关部门根据《业务招待申请表》中的需求信息协调、配合、落实接待工作。
3.C类、D类来宾的接待申请，由接待部门的主管副总审批；A类、B类来宾的接待申请，由总经理审核，报董事长审批。
第十五条接待执行程序
1.迎接
安排于机场或车站迎接来宾时，司机应至少提前十五分钟到达指定地点，以便引导客人顺利到达停车点并帮助客人提拿行李。
对身份较高的贵宾来访必须安排迎接陪同人员，一般情况下，由与来宾身份相当的对口业务接待部门主管领导迎接，特殊情况下可请董事长出面迎接，接待主管人员原则上应陪同前往。
2.入住
一般情况下，行政服务中心提前预定好酒店客房后，由负责迎接的司机协助来宾办理入住手续。
A类、B类宾客的接待，必须由接待部门相关人员
提前在酒店迎候并协助客人办理入住手续。
3.会谈
会谈时我方人员应提前到达，并在门口迎接。
对会谈场所、座位应事先精心安排，留定座位，桌上放置记录所需纸笔和饮用水，A、B类接待还应订做桌花、摆放果品等，必要时还应准备座位牌。
4.参观考察
根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的参观考察项目，安排身份相当的陪同人员引导和解说。
5.宴请
根据活动目的、来宾身份、经费预算等因素确定宴请地点，用餐标准按第十条规定执行。
6.送别
根据来宾意见，预定车票、机票，结清客人食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站或机场。
对身份较高的贵宾必须安排送别陪同人员，原则与贵宾迎接相同。
第十六条费用报销程序
1.报销各类接待费用，均须将《业务招待申请表》、餐饮及住宿发票等作为报销附件。
2.接待费用按“一事一清”原则，在接待消费后7个工作日内办理报销手续，不得累积报销。
3.实行签单方式结算的，以月为结算周期，由行政服务中心统计后按费用所属事业部开具发票，由各事业部、中心分别填制报销凭证并按财务管理
规定报销。
4.因各分公司、项目公司业务需要所发生的招待费，由各分公司、项目公司自行承担。
第四章接待礼仪
第十七条接待礼节
1.见面：主动、热情、礼貌、递交名片
2.接待：主动起迎，问明来意
第十八条安排交谈地点
1.根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。
2.比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另定时间。
3.切忌让客人久候而无人问津。
4.客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
第十九条引见指南
首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名），引见顺序如下：
1.把年轻者介绍给长者。
2.按社交礼仪需求，依次介绍一行来客。
3.职务相同，先介绍年长的。
第二十条行路要求
1.陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
2.乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开、关门。
3.自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
第二十一条座次安排
参见《商务接待中的座次安排规范》。
第二十二条其他
1.穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
2.主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
3.尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
4.接待人员必须第一时间到达现场，组织实施接待活动。
第五章附则
第二十三条各中心、分公司在执行接待任务时，未严格按照本办法规定执行的，除按违反公司办法规定进行处罚外，对公司造成经济损失或负面影响的将追究当事人相关责任。
第二十四条本办法自发布之日起实施，公司其他办法或规定与本办法冲突或矛盾的，以本办法为准。
第二十五条本办法由行政服务中心制定并负责解释，报董事长批准执行，修改、废止按同程序运作。