公共关系工作程序案例实训
公共关系实训案例
课程训练示例案例分析（一）训练项目：公共关系意识的形成北京成功申办2008年会2001年7月13日，是全国人民永远难忘的日子。
随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”，全中国都沸腾了，举国上下成为一片欢呼的海洋。
中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”，各地也举办了多种多样的庆祝活动，可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。
北京申奥过程是经过精心策划和的。
公关主体是中国，是北京。
李岚清副总理在申奥报告陈述时说：“在过去20年改革开放的过程中，中国已成为世界上经济发展最快的国家之一。
我们将继续保持政治稳定、社会进步和经济繁荣。
”国际奥委会执委何振梁则说：“选择北京，你们将把会第一次带到世界上拥有1/5人口的国家，让十几亿人民的和奉献精神为奥林匹克。
”任职国际奥委会主席长达21年之久的萨马兰奇卸任时最大的心愿就是把会带到世界人口最多，又有巨大经济潜力的中国。
正如刘淇市长在申奥成功报告会上所说：“北京申奥成功是因为有了日益强大繁荣的祖国作后盾。
”由此可见，中国已经成为受世人关注、有重要的大国。
北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。
95%支持北京申奥的民众和受中国感染的国际奥委会委员，这是北京申奥最重要的目标公众。
挪威籍国际奥委会委员乔恩·奥拉夫感慨万分地说：“北京申奥给我印象最深的是来自中国民众的支持。
就我个人来说，我从北京得到的申奥是其他4个城市之和的2倍。
所有这些里都包含着同一个主题，那就是给正在腾飞的中国再一个全面腾飞的机会吧！”北京奥申委确定了“新北京，新”的申办口号，提出了“绿色奥，科技，人文”的申办，提供了一部长达500页，涉及17个主题的申办报告，并把“95%的公众支持率”的调查结果写进其中，还制作了精北京申奥宣传片。
投票前夕的新闻发布会上，北京奥申委秘书长慷慨陈词：“我们有信心创造历史。
这将是会第一次来到有近13亿人口和5000年文明史的东方大国。
公共关系学实训报告案例
一、实训背景随着社会经济的发展，企业对公共关系（Public Relations，简称PR）的重视程度越来越高。
为了提高学生的实践能力，我们选择了公共关系学作为实训课程，通过模拟实际公关案例，让学生在实践中掌握公共关系的基本理论、方法和技巧。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的概念、原理和作用，提高对公共关系学的认识。
2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。
3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力，为今后的职业生涯打下坚实基础。
三、实训内容本次实训以某企业（以下简称“企业”）面临的公共关系危机为案例，让学生模拟企业公关团队，进行危机公关处理。
1. 案例背景企业因产品质量问题被消费者投诉，引发社会舆论关注。
消费者反映，企业在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者等问题。
此次事件导致企业品牌形象受损，市场份额下降。
2. 实训步骤（1）危机分析实训小组对企业面临的危机进行深入分析，了解危机原因、影响范围、潜在风险等。
（2）制定公关策略根据危机分析结果，实训小组制定以下公关策略：① 停止销售问题产品，召回已售产品，进行全面检查。
② 公开道歉，承认错误，承诺改进。
③ 加强与消费者的沟通，倾听消费者意见，积极解决问题。
④ 通过媒体发布正面信息，重塑企业形象。
⑤ 加强内部管理，防止类似事件再次发生。
（3）实施公关策略实训小组按照制定的公关策略，开展以下工作：① 召开新闻发布会，向公众道歉，承认错误。
② 与消费者进行一对一沟通，了解诉求，解决问题。
③ 通过媒体发布正面信息，如企业整改措施、产品质量检测报告等。
④ 加强内部管理，完善产品生产、销售等环节，确保产品质量。
（4）效果评估实训小组对公关策略实施效果进行评估，包括媒体曝光度、消费者满意度、企业品牌形象恢复程度等。
四、实训成果1. 实训小组成功解决了企业面临的公共关系危机，重塑企业形象。
2. 学生掌握了公共关系理论在实际问题中的应用，提高了实践能力。
公共关系第六单元 公关综合案例分析与实训
• 举办一场公关主管模拟招聘会，考察、锻炼、提高学生 的公关工作能力。
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练2情景设计：有一家食品企业，在不断发展壮大的过程中日益感 到公关的重要性，现欲招聘一位公关主管负责公司的公关事务。假如 你去应聘该职位，请问：你认为对方会问一些什么问题？你如何应答 这些问题？为此应聘，你应做好哪些准备工作？
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练步骤： • 1）教师介绍课业进行的基本程序和要求。 • 2）学生分别准备个人应聘资料，先自我模拟。 • 3）可以先进行同桌或前后桌同学间的预演，然后再进行正式演练。 • 4）正式演练：设置招聘现场，两人为一对，分角色进入现场演练进
行招聘、应聘对答；由招聘方为应聘方打分。 • 5）一组进行完后再进行下一组，分小组按次序进行演练。 • 6）一轮过后，招聘方（甲方）和应聘方（乙方）再交换角色进行演
练。 • 7）注意应聘礼仪。 • 8）演练完后讨论交流，并进行总结评比。 • 考核及标准：以学生参与演练的态度、表现及应答能力作为考核成绩
的依据，由招聘方为应聘方打分。85～100分为优秀，70～84分为良 好，60～69分为合格，60分以下为不合格。 • 考核要求：教师全程参与，观察各位同学在训练过程中的表现，并作 点评。
3．通过举办公关主管模拟招聘会，锻炼提高学 生的公关工作能力。
案例分析
案例1 三鹿奶粉事件公关—— 彻头彻尾的失败
◆ 案例讨论题
1．根据上述案例资料，分析三鹿毒奶粉事件爆发的原因。 2．三鹿奶粉事件爆发后，三鹿集团在处理事件时违反了哪 些危机处理原则？ 3．三鹿集团在处理奶粉事件过程中，显然犯了一系列的错 误，最终导致其破产倒闭。你认为在事件发展过程中三鹿集 团犯了哪些错误？ 4．三鹿集团在奶粉事件发生后是如何协调与消费者、经销 商、新闻媒介以及政府部门、社区公众等外部公众关系的？ 协调的效果如何？ 5．三鹿毒奶粉事件能否避免？假使三鹿集团在毒奶粉事件 发展的过程中能够及时采取措施制止事态的不断蔓延和扩大 ，你认为三鹿集团当时应怎样做？ 6．你认为从三鹿毒此结束
公共关系学实训项目
公共关系学实训项目公共关系学实训项目为了提高学生的实际操作能力和解决问题的能力，我校公共关系学专业决定开展一项公共关系学实训项目。
该项目旨在让学生通过实际操作，深入了解公共关系的实践应用，并培养他们的沟通、协调和解决问题的能力。
以下是我校公共关系学实训项目的具体介绍。
项目名称：社区文化节活动策划与执行项目背景：社区文化节是一个促进社区凝聚力，提升居民生活质量的重要活动。
但是，由于缺乏专业的组织和策划，很多社区文化节活动无法充分发挥作用。
因此，我们决定以社区文化节活动策划与执行为主题，让学生通过参与实际的社区文化节活动，学习和掌握公共关系的实践技巧。
项目内容：1. 调研与策划：学生们需对所选社区进行深入调研，了解其文化特色和社区居民的需求。
然后，根据调研结果，制定社区文化节活动策划方案，包括主题、活动内容、时间安排等。
2. 宣传与推广：学生们负责制作宣传物料，包括海报、宣传册等，并在社区范围内进行宣传推广。
同时，利用社交媒体等渠道宣传社区文化节活动，吸引更多人参与。
3. 活动组织与执行：学生们负责具体的活动组织与执行工作，包括场地搭建、文艺表演、游戏活动等。
他们需要和居民、志愿者等不同人群进行协调，确保活动的顺利进行。
4. 媒体与公关：学生们还需要与媒体进行合作，通过媒体报道和采访，提升社区文化节活动的知名度。
同时，他们还负责与相关组织、商家进行联系和合作，争取更多的赞助和支持。
项目目标：1. 提升学生的实际操作能力：通过参与实践项目，学生们可以学习到公共关系的实际操作技巧，包括调研、策划、宣传、组织等方面的能力。
2. 增强学生的团队合作意识：学生们需要与团队成员、社区居民、志愿者等进行密切合作，培养他们的团队合作意识和沟通能力。
3. 培养学生的解决问题的能力：在活动执行过程中，学生们可能会面临各种问题和挑战，他们需要灵活应对并找到解决问题的方法。
4. 加深学生对公共关系学的理解：通过实际操作，学生们可以深入了解公共关系学的理论知识和实践应用，提高他们对公共关系学的认识和理解。
公共关系的工作程序
公共关系的工作程序介绍公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织或个人为了维护和促进其形象、声誉和利益，在与公众、媒体和其他利益相关方进行沟通和互动的过程中所采取的一系列策略、计划和活动。
公共关系的工作程序是指在开展公共关系工作时应遵循的一套流程和步骤。
本文将介绍公共关系的工作程序，并通过示例解释每个步骤的内容和要点。
步骤一：制定公共关系策略公共关系的第一步是制定公共关系策略。
这意味着要明确组织的公共关系目标、受众群体、关键信息和沟通渠道，以及相应的推广计划和预算安排。
示例：一个电子产品公司决定推出一款新的智能手机，并希望借助公共关系活动提升其品牌形象和市场认知度。
他们制定的公共关系策略包括在重要媒体上发布新闻稿，组织产品发布会，与行业博主合作撰写评测文章，并通过社交媒体平台公布产品信息。
步骤二：开展媒体关系媒体关系是公共关系工作中的重要环节，通过与媒体建立、维护和发展良好的关系，可以获得更多的曝光和报道机会。
示例：根据制定的公共关系策略，电子产品公司与多家媒体进行联系，邀请记者参加产品发布会并提供专业的产品介绍和访谈机会。
此外，他们也与一些知名科技媒体合作，为他们提供独家的新闻稿和评测样机。
步骤三：建立社交媒体渠道随着社交媒体的快速发展，建立和管理社交媒体渠道已成为公共关系工作的重要组成部分。
通过社交媒体，组织可以直接与受众进行互动和沟通。
示例：电子产品公司在推出新产品前，建立了官方的社交媒体账号，包括Facebook、Twitter和Instagram。
他们发布了产品的宣传视频和照片，并回答受众的问题和留言，以增加用户的参与度和对产品的认知度。
步骤四：组织公关活动公关活动是公共关系工作中的重要环节，通过组织各种活动可以引起公众和媒体的关注，增强组织的品牌形象和知名度。
示例：为了提升产品的知名度，电子产品公司在市中心的商场组织了一场产品体验活动。
他们为消费者提供丰富的活动内容，包括试用产品、与产品设计师的面对面交流以及抽奖活动，并通过媒体邀请记者进行报道和宣传。
公共关系实训项目3
关于协调社区关系公关策划一、调查公众1、调查外部公众——渔民中“意见领袖”。
2、调查内部公众——员工中“意见领袖”。
3、检验水和死亡的鱼类。
二、策划（一）确立问题1、领导不重视环保，无环保机构。
2、员工环境意识淡漠，环保知识贫乏。
3、技术设备陈旧4、长期忽视厂与社区的关系。
（二）目标1、在全厂普及环保法规。
2、成立环保机构。
3、进行环保技术培训。
4、改造旧设备，使“三废”排放量达国家标准。
5、建立厂与社区环保相互监督机制。
6、建立新型社区关系。
（三）选择传播方式1、人际传播：走访渔民家庭。
2、设立渔民环保监督员。
3、组织传播：开办环保知识系列讲座。
4、组织渔民进厂参观。
5、举办厂与社区文化联谊活动。
6、大众传播：用闭路电视进行环保教育。
7、广播站开辟环保专题节目。
8、厂报开辟环保专栏、专刊。
（四）选择公关模式1、宣传型公关模式；在厂区车间与社区路旁设立环保标语和板报。
2、征询型公关模式：在厂区和社区设立环保意见箱。
3、交际型公关模式：厂与社区进行文体联谊活动。
4、服务型公关模式：义务培训社区民办教师和科技人员，扶植社办企业。
5、社会型公关模式：义务修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人服务。
（五）公关预算1．人员预算：公关经理1名，公关策划2名，新闻采编2名，环保专家2名，摄影摄像2名，美工2名，其他3名，共计14名。
2．财务预算：三次讲座100元；一次参观50元；录象制作200元；联谊活动100元；标语板报50元；意见箱2个10元；改造设备10000元；捐助小学1000元；修路200元；共计：11910元。
（六）时间安排4月1日——4月3日：走访渔民中“意见领袖”。
4月4日——4月7日：三次环保讲座。
4月8日——4月15日：一周闭路电视环保法教育。
4月16日——4月23日：一周广播环保专题节目。
4月24日——4月30日：制作环保标语、宣传栏和板报，并安置完毕。
5月1日——5月4日：厂与社区文体联谊。
国开作业《公共关系学》实训项目11：公关活动效果评价(六选一)参考(含答案)42
国开作业《公共关系学》实训项目11：公关活动效果评价(六选一)参考(含答案)42实训目的通过本实训，使学生掌握公关活动效果评价的基本理论和方法，培养学生分析和评价公关活动效果的能力。
实训要求选择一种公关活动，运用公关活动效果评价的基本理论和方法，对其效果进行评价。
实训内容实训案例：某企业新品发布会某企业即将推出一款新产品，为了提高产品知名度和企业形象，决定举办一场新品发布会。
以下是本次发布会的基本信息：1. 发布会时间：2022年8月15日2. 发布会地点：北京市某国际会议中心3. 参会人员：行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等4. 发布会主题：创新引领未来，共筑美好家园5. 发布会内容包括：新产品介绍、企业宣传片、嘉宾演讲、互动环节等实训步骤1. 选择合适的公关活动效果评价方法和指标常用的公关活动效果评价方法有：问卷调查法、深度访谈法、数据分析法等。
评价指标包括：知名度、美誉度、认同度、关注度等。
2. 收集相关数据和信息根据评价方法，收集与发布会相关的数据和信息，如参会人员满意度、媒体报道数量和质量、线上话题讨论热度等。
3. 分析数据，评价公关活动效果根据收集到的数据，进行分析，得出公关活动的效果评价结果。
4. 撰写评价报告根据评价结果，撰写一份公关活动效果评价报告，内容包括：活动背景、评价方法、评价结果、存在问题及建议等。
实训答案以下是针对本次新品发布会的公关活动效果评价报告：1. 活动背景某企业为提高产品知名度和企业形象，于2022年8月15日在北京市某国际会议中心举办新品发布会。
发布会邀请了行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等参会，发布会主题定为“创新引领未来，共筑美好家园”。
2. 评价方法本次评价采用问卷调查法、深度访谈法和数据分析法，评价指标包括知名度、美誉度、认同度和关注度。
3. 评价结果根据收集到的数据，我们对本次新品发布会的公关活动效果进行评价：- 知名度：通过问卷调查和线上话题讨论数据，新品发布会吸引了大量关注，知名度得到提升。
公共关系课实训
公共关系课实训（一）总结报告实训课题：迷失丛林训练实训内容：你是一名飞行员，你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。
与你一起落在非洲丛林中的有14样物品，这时你必须为生存作出一些决定。
在14样物品中按重要顺序排列出来（最重要的排第一，依此类推）。
1.常用药箱2.便携收音机3.打火机4.3支高尔夫球杆5.7个大的绿色垃圾袋 6.指南针7.蜡烛8.手枪9.1瓶驱虫剂10.大砍刀11.蛇咬药箱12.1盆方便食物13.1张防水毛毯 14.1个空热水瓶小组名称：时空视点小组成员：韩莹刁琪任美娇王春磊尹宏瑜杨福源小组成员个人排序如下：韩莹：1.1个空热水瓶2.指南针3.常用药箱4.大砍刀5.1张防水毛毯6.打火机7. . 蛇咬药箱8.1盆方便食物9.1瓶驱虫剂10.手枪11.3支高尔夫球杆12.便携收音机13.7个大的绿色垃圾袋14.蜡烛刁琪：1.指南针2.手枪3.打火机4.大砍刀5.1盆方便食物6.1个空热水瓶7.常用药箱8.1瓶驱虫剂9.蜡烛10.蛇咬药箱11.7个大的绿色垃圾袋12.3支高尔夫球杆13.1张防水毛毯14.便携收音机任美娇：1.大砍刀2.蜡烛3.打火机4.1瓶驱虫剂5.1张防水毛毯6.指南针7.蛇咬药箱8.手枪9.常用药箱10.便携收音机11.7个大的绿色垃圾袋12.1盆方便食物13.3支高尔夫球杆14.1个空热水瓶王春磊：1.打火机2.蜡烛3.1盆方便食物4.蛇咬药箱5.常用药箱6.指南针7.1张防水毛毯8.1瓶驱虫剂9.大砍刀10.手枪11.便携收音机12.3支高尔夫球杆13.1个空热水瓶14.7个大的绿色垃圾袋尹宏瑜：1.打火机2.常用药箱3.指南针4.大砍刀5.手枪6.蛇咬药箱7.1盆方便食8.蜡烛9.1瓶驱虫剂10.便携收音机11.3支高尔夫球杆12.7个大的绿色垃圾袋13.1个空热水瓶14.1张防水毛毯杨福源：1.大砍刀2.指南针3.打火机4.常用药箱5.7个大的绿色垃圾袋6.1瓶驱虫剂7.蛇咬药箱8.手枪9.1张防水毛毯10.1盆方便食物11.1个空热水瓶12.蜡烛13.便携收音机14.3支高尔夫球杆小组成员讨论意见如下：1.大砍刀：野外生存中用来防身，也可杀死动物做食物，在丛林中可以砍倒荆棘取路。
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案例3-1】
兰州市八大商场服务质量及公共关系形象
调查问卷
亲爱的顾客：
您好！
为了促使兰州市商业系统服务质量的提高，为了您能享受到更好的服务，请您回答下列问题。
答题时在您所选定的序号前画“√”。
第20题则烦您简洁地写上几句。
谢谢合作！
兰州大学公关研究中心
××年××月××日您的基本情况：
1．您是：A．本地人B．外地人2．性别：A．男B．女
3．年龄：A．22岁以下B．23～35岁 C．36～49岁 D．50岁以上4．文化程度：A．小学 B．初中
C．高中 D．大专以上
5．家庭月人均收入：A．200元以下
B．200～300元 C．300～500元
D．500～800元 E．800元以上
商场基本情况：
6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：
A．很好 B．较好 C．一般
D．不好 E．很差
7．您认为该商场的内部布局：
A．巧妙美观、井井有条B．没有特色、很一般C．乱七八糟
8．您认为该商场的服务质量：
A．很好 B．较好 C．一般
D．不好 E．很不好
9．您认为该商场售货员的业务水平：A．很好 B．较好 C．一般
D．较差 E．很不好
10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：
A．热情接待 B．较好 C．一般 D．不好 E．很不好
11．您认为该商场的售后服务：
D．不好 E．很不好
12．您认为该商场的设备：
A．很齐全 B．比较齐全 C．一般 D．不齐全 E．很不齐全
13．您每年光顾该商场的次数为：
A．10次以下 B．10～20次
C．20～30次 D．30～40次
E．40次以上
14．您每年在该商场购物的总金额大约在：
A．500元以内 B．500～1 000
元 C．1 000～2 000元D．2 000元以上
15．您认为该商场的商品质量：
D．不好 E．很不好
16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：
A．都能得到退换 B．只有个别的能得到退换 C．一个都不能退换
17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？
A．想到过 B．没有想到 C．认为没有必要
D．想找，但不知道到哪儿去找18．您认为该商场哪一类活动搞得最好？
A．优质服务竞赛活动 B．优惠展销 C．有奖销售
19．您认为该商场急需解决的问题是：
A．提高服务质量 B．提高业务水平 C．改变内部布局
20．您认为应怎样解决这一（些）急需解决的问题？
什么是策划
把一把梳子卖出去叫推销；
把一千把梳子卖出去叫营销。
把梳子卖给和尚的思维和办法是策划。
在大街上吆喝卖一瓶酒是推销。
在大街上卖一千瓶酒是营销。
在10条大街上各卖一千瓶酒的思维和办法是策划。
【课堂训练】
发散思维的训练
1、材料发散：尽可能多地说出石头的用途，尽可能多地说出书的用途。
2、功能发散：怎样才能达到快乐的目的？怎样才能达到长寿的目的？
3、结构发散：尽可能多地画出"球"结构的东西，并说出它们的名称，尽可能多地列出立方体结构的东西。
4、形态发散：尽可能多地设想利用香味做什么，尽可能多地设想利用光线做什么。
5、组合发散：尽可能多地说出某企业可以和哪些行业结，尽可能多地说出人与哪些人组合形成新的关系？
6、方法发散：尽可能多地列出用"吹"可以解决哪些问题。
7、因果发散：尽可能多地列出手机普及的原因，尽可能多地列出成才的原因。
8、关系发散：尽可能多地列出太阳与人类的关系，尽可能多地列出电脑给人类说带来的变化
【课堂训练】
想象思维训练
1、图形想象：尽可能多地列出与菱形相象的物品
2、假象性推测：假如世界没有电……
3、缺点列举思维训练：尽可能多地列
出皮鞋的缺点
4、愿望列举思维训练：尽可能多地列出年轻人的愿望
策划可行性原则：指公共关系策划方案应该切实可行，没有可行性的方案，既使是再漂亮的创意和文字，也不会有丝毫的意义。
【案例3-4】
“老鼠和猫”
传说有一群老鼠，他们为了降低被猫捕杀的机会，开了一个家族会议，会上，一个“聪明”的幼鼠提议在猫的脖子上挂一个铃铛，这样的话，一旦猫有动静，他们
就会听到铃铛的响声，大家就可以“闻铃而逃”，不少老鼠对此建议表示赞同，认为这是一个在好不过的办法。
但是，一只年长的老鼠的声音打断了他们欢呼，“这个办法很好，但是由谁去挂这个铃铛呢？”众鼠哑然。
是呀，谁去挂呢？
道德性原则：指公共关系策划活动应该符合社会道德要求，才能得到社会公众的接受和好评。
【案例3-5】
丰田汽车的“霸道”广告
2003年12月《汽车之友》杂志刊登出丰田汽车在中国推出的三款新车广告即：
陆地巡洋舰、霸道、特锐平面广告，意在中国传统节日——春节期间取得销售佳绩。
未曾想到，雄心勃勃的广告推广活动最后演变成四处灭火救急的危机公关事件，让《汽车之友》、盛世长城广告公司、一汽丰田颜面无存。
在“霸道”的广告中，一辆霸道汽车从城市中驶过，其右上方正好设置了两尊石狮，一只呈俯首侧目状，而另一只夸张的举起右爪向霸道越野车敬礼，整幅广告的背景采用了没有明显建筑特征的城市建筑，根据外观大概可以猜出是上海、广州或香港之一，其相应的广告语为“霸道，你不得不尊敬。
”
在“陆地巡洋舰”的广告中，一辆丰田“陆
地巡洋舰”越野车拉着一辆绿色的大卡车，而广告左侧的图案告诉那是一辆军用卡车，而广告诉求中透露出来的地点是可可西里，根据广告的综合信息分析，那辆军用卡车无疑是国产的“东风”汽车。
此两则广告一出，引起了轩然大波，读者的民族情结高涨，甚至提升到政治的高度，网友开始全面反击，制作丰田负面广告，最有代表性的有二则：两尊威风凛凛的石狮把夹在中间的“霸道车”翻了个面；一辆长东风汽车装载重着一辆丰田“陆地巡洋舰”广告语为“东风汽车为丰田陆地巡洋舰指定施救车。
一汽丰田汽车广告问题出在哪里？
这无疑是广告创意简单“直译”惹的祸，
汽车品牌的推广包括四个层面的内容：产品品质、产品风格、人文背景、以及独特的精神主张。
一汽丰田的广告无疑想从这四方面对产品以及品牌作一个强势推广，“霸道”、“陆地巡洋舰”仅从产品副品牌来理解与美国的“悍马”、英国的“陆虎”一样，就极具杀伤力，而丰田的副品牌还要更加强悍，通过何种方式把这种产品风格恰好其分的表现出来，成为创意的核心思考内容。
盛世长城广告公司无疑采用了“直译”的办法，以强映强，找最有说服力的东西去表达一汽丰田的产品风格，石狮、东风汽车则成为理想的参照物。
石狮在中国作为权力、地位、，财富的象征，也是极具有
民族特征的产物，石狮的屈服正体现了“霸道”的风格；东风汽车笨重，小个头“陆地巡洋舰”在斜坡上拉大块的东风汽车是最好的强悍佐证，同时，石狮，东风汽车、在消费者中认可度的较高，石狮、东风汽车出现在广告中一方面很“中国”，另一方面形成了良好的视觉冲击力。
然而广告商与广告主忽略了汽车品牌构成中的重要组成部份：人文背景，丰田作为日本的品牌与中国应该融入而不是征服。
诚如众多网友评论：“霸道”广告中的石狮，让我想起卢沟桥的枪声。
中、日关系因为历史的原因，造成了巨大的民族伤害，日本的汽车业在中国的发展还得认真研究中国的人文背景，一汽丰田在广告产
品风格诉求以及人文背景的表达上无疑已上了一个最大的错误。
3．公共关系策划的技巧
公共关系策划是公共关系原则与创造性思维的碰撞结合，这种碰撞结合形成了一些相对稳定的思路和轨迹。
公共关系策划的技巧很多，这里简要介绍几种方法，以给公共关系策划者们若干启发。
（1）制造新闻。
所谓“制造新闻”，也称“策划新闻”，是指社会组织或个人在尊重事实、不损害公众利益的前提下，有目的地策划、组织、举办具有新闻价值的事件，制造新闻热点，争取报道机会，通过新闻媒介向社会传播，以达到吸引公众注
意，扩大组织知名度和影响力的目的。
它具有新、奇、特的特点，并必须符合新闻规律，要真实可靠，不允许编造事实、欺骗舆论。
这是公共关系利用舆论的主要手段，也是与广告在传播上最大的不同。
【案例3-6】
10万美元寻找主人
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、
警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
［课后实训］
1、联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。
2、以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。
3、假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致
使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。
4、对近期举行的某一次公共关系实施活动进行评估，并撰写评估报告。