商务礼仪课内实训
商务仪容礼仪实训报告
一、前言商务活动是企业与外界交流的重要途径，商务礼仪则是商务活动中不可或缺的一部分。
为了提高我个人的商务礼仪素养，增强在商务场合中的形象和沟通能力，我参加了商务仪容礼仪实训。
以下是我在实训过程中的心得体会。
二、实训内容本次商务仪容礼仪实训主要包括以下内容：1. 仪容仪表礼仪（1）面部表情：保持微笑，眼神坚定，展现自信。
（2）仪态举止：保持站姿挺拔，坐姿端正，行走时步伐稳健。
（3）发型：男士应保持短发，女士可选择短发或长发盘起。
（4）化妆：男士保持自然，女士可化淡妆，不宜浓艳。
2. 着装礼仪（1）男士着装：正装为主，如西装、衬衫、领带等。
（2）女士着装：正装为主，如套装、衬衫、裙装等。
（3）鞋子：男士选择皮鞋，女士选择高跟鞋。
（4）饰品：简洁大方，不宜过多。
3. 交际礼仪（1）握手礼仪：男士先伸手，女士先伸手，力度适中。
（2）递名片礼仪：递名片时，用双手递，名片正面朝向对方。
（3）交谈礼仪：保持眼神交流，倾听对方，避免打断。
（4）敬语礼仪：使用敬语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
4. 座次礼仪（1）会议室座次：按照职位高低、年龄大小排列。
（2）餐厅座次：按照职位高低、年龄大小排列，女士优先。
5. 餐饮礼仪（1）餐具使用：按照从外向内的顺序使用餐具。
（2）饮酒礼仪：适量饮酒，避免过量。
（3）敬酒礼仪：先敬长辈、领导，再敬他人。
三、实训心得1. 仪容仪表的重要性通过实训，我深刻认识到仪容仪表在商务场合中的重要性。
一个得体的仪容仪表能够给人留下良好的第一印象，有助于建立信任和合作。
2. 着装礼仪的规范在商务场合，着装规范是展现个人素养和公司形象的重要途径。
通过实训，我学会了如何根据场合选择合适的着装，以及如何搭配服饰。
3. 交际礼仪的技巧商务活动中，交际礼仪是建立良好人际关系的关键。
实训使我掌握了握手、递名片、交谈等交际技巧，提高了在商务场合中的沟通能力。
4. 座次和餐饮礼仪的规范座次和餐饮礼仪在商务场合中同样重要。
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告
一、背景介绍
•公司为了提高员工综合素质，组织了商务礼仪实训活动。
二、培训内容
•商务礼仪基本规范
•商务场合普遍礼仪
•商务社交礼仪
•职场形象打造
三、具体实施
•培训时间：2天
•培训方式：理论讲解+案例分析+角色扮演
•培训对象：公司全体员工
1. 商务礼仪基本规范
•着装礼仪：干净整洁、得体合适
•身体语言：注意姿态、眼神交流和手势
•言谈礼仪：细节决定成败，注意用语和表述方式
2. 商务场合普遍礼仪
•商务会议礼仪
•商务餐桌礼仪
•商务交际礼仪
3. 商务社交礼仪
•商务拜访礼仪
•商务谈判礼仪
•商务宴请礼仪
4. 职场形象打造
•形象管理：仪表仪容、职业形象和言行举止
•职场礼仪：礼仪习惯和职业道德观念
•人际交往：沟通技巧和处理职场问题
四、实训效果
•提高员工职业素质和形象管理能力
•促进公司内外部交流合作，提高企业形象和竞争力
五、总结
商务礼仪是企业经营中极为重要的一环，员工参加商务礼仪实训大大提高了个人职业素质和企业形象，在未来工作中将能更加游刃有余的处理各类职场问题。
同时，本次商务礼仪实训也提醒大家在职场中要谨记职业道德，严格遵守职业规范，树立正确的职场价值观念和人生观。
在今后的工作和生活中，将进一步发扬中华民族礼仪文化，提升自我素质，用正确的态度和行动为企业的发展贡献力量。
最后，感谢公司为员工提供了如此有用的商务礼仪实训，也感谢讲师和工作人员的辛勤付出。
希望我们能把素质提高落实到实际工作中，共同为公司的发展贡献自己的力量！。
商务礼仪与实训总结6篇
商务礼仪与实训总结6篇商务礼仪与实训总结 (1) 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。
虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。
才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。
注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。
往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。
在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。
我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。
通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。
通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。
在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
商务礼仪实训报告
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告「篇一」How time flies! 为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。
另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。
商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。
礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。
所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。
商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。
在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。
之后，我们就开始了案例的学习。
通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。
在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。
首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。
完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。
谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。
1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。
商务礼仪实训指导书(一)2024
商务礼仪实训指导书（一）引言概述：商务礼仪是现代商务社会中一项重要的技能，对个人职业发展和企业形象都有着重要的影响。
为了提升商务礼仪水平，本文将以商务礼仪实训指导书为主题进行详细介绍。
本指导书分为五个大点，分别包括准备工作、形象塑造、社交技巧、会议礼仪和沟通技巧。
在每个大点下，还将分别介绍五至九个小点，以帮助读者全面了解商务礼仪的重要性和实践方法。
正文：一、准备工作1. 了解目标对象：在商务场合中，了解目标对象的背景、职位和需求是关键。
通过事前调研，可以更好地与对方沟通和交流。
2. 制定计划：在商务活动中，事先制定明确的计划和目标非常重要。
包括会议议程、商务聚会安排等内容，以保证会议的顺利进行。
3. 准备资料：在商务活动中，准备充足的资料是必要的。
包括调研报告、产品介绍等，以便与对方展开深入的讨论。
4. 时间管理：合理安排时间非常关键。
在商务活动中，要做好时间管理，遵守约定的时间，以展现出自己的专业和尊重。
5. 客户关系管理：保持良好的客户关系是商务成功的基础。
要通过邮件或电话等方式定期联系客户，了解他们的需求，并跟进问题和反馈。
二、形象塑造1. 仪容仪表：在商务场合，形象第一印象很重要。
要注意穿着得体、干净整洁，庄重大方。
并注重个人卫生，保持良好形象。
2. 礼服搭配：选择合适的服装是塑造商务形象的重要方面。
要根据不同场合和不同职业搭配合适的服装，体现职业形象和文化内涵。
3. 言谈举止：在商务活动中，要注意礼貌、谦逊，注重言谈举止。
要避免争论和争吵，展现出自己的专业和自信。
4. 身体语言：注意身体语言的细节非常重要。
要保持直立的姿态，握手要有力但不过分强硬。
并注意面部表情和眼神交流。
5. 个人形象维护：要保持良好的个人形象，包括注意口腔卫生、修剪指甲、保持体型健康等方面，以保持专业且有吸引力的形象。
三、社交技巧1. 自我介绍：在商务社交场合，做好自我介绍是建立起良好关系的关键。
要简洁明了地介绍自己的姓名、职位和所属公司，并注意配合眼神和微笑。
商务礼仪的实训报告3篇
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
商务沟通礼仪实训总结6篇
商务沟通礼仪实训总结6篇第1篇示例：商务沟通礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规则和礼仪，以确保沟通的顺畅和有效。
正确的商务沟通礼仪不仅可以提高工作效率，还可以增进职场关系，展现自己的专业素养。
为了提高团队成员的商务沟通能力，我所在公司组织了一次商务沟通礼仪实训，以下是对这次实训的总结和反思。
在商务沟通中，语言的选择非常重要。
要避免使用太过随意或俚俗的语言，保持专业和正式的用词。
在实训中，我们通过模拟场景练习了商务交流的语言，学会了用适当的措辞表达自己的观点，避免冲突和误解。
要注意语速和语调的控制，保持清晰自信的表达，让对方更容易理解和接受。
商务礼仪中的形体仪态也至关重要。
在实训中，我们学习了站姿、坐姿、握手等基本动作的规范，了解了在商务场合如何展现出自己的自信和礼貌。
通过练习和反复演练，我们逐渐形成了良好的习惯，使自己在职场中更加专业和端庄。
商务交流中的礼貌和尊重也是不可或缺的。
在实训中，我们学习了如何正确称呼对方，如何尊重对方的意见和想法，避免冲突和争执。
通过情景对话练习，我们学会了如何用礼貌的语言和态度与他人沟通，使对话更加愉快和有效果。
对于商务函电和会议礼仪的规范，我们也进行了专门的训练。
在实训中，我们学习了如何撰写商务函电，包括开头、正文和结尾的格式和用语。
对于商务会议的主持和参与，我们也进行了模拟练习，学会了控制讨论的节奏，促进团队合作和决策。
在实训的总结中，我们发现商务沟通礼仪实训对于提高团队成员的专业素养和职场竞争力具有重要的意义。
通过这次实训，我们更加熟悉了商务场合的交流规范，树立了正确的职业形象，提升了自己的沟通能力和团队合作意识。
希望在今后的工作中，我们能够将学到的知识和技巧运用到实际中，取得更好的成绩。
商务沟通礼仪实训是一次十分有益的经验，不仅提升了个人素质和职场软实力，也促进了团队的整体合作和发展。
希望通过不断地学习和实践，我们能够在职场中展现出更加优秀和专业的一面，取得更好的发展和成就。
商务礼仪实训个人总结（2篇）
商务礼仪实训个人总结在这次商务礼仪实训中，我学到了很多关于商务礼仪的知识和技巧，并且通过实践提升了自己的沟通和表达能力。
以下是我的个人总结：首先，商务礼仪对于建立良好的商业关系非常重要。
在实训中，我学会了如何恰当地与他人交流和合作。
通过与同学们的互动和模拟情境的实践，我学会了更好地使用肢体语言、保持良好的眼神交流和姿势，以及如何表达自己的观点和建议。
这些技巧对于与客户、合作伙伴和同事建立良好的商业关系至关重要。
其次，商务礼仪也涉及到各种商务场合的礼仪规范。
在实践中，我了解了商务餐桌礼仪、商务会议礼仪和商务交往礼仪等方面的规范。
这些规范包括如何用餐、如何与客户进行商务交流和如何组织和参加商务会议。
这些规范可以帮助我们在商务场合中给人留下良好的印象，并且传达出专业和自信的形象。
然后，在实践中我意识到了商务礼仪的国际化和多样性。
在这个全球化的时代，我们可能需要与来自不同文化背景的人合作。
因此，了解不同文化的礼仪规则和习俗变得非常重要。
在实践中，我们通过模拟真实的情境，学习了不同国家和地区的商务礼仪，包括如何与不同文化背景的人交流和合作。
这个过程让我意识到尊重和理解他人的文化是建立长期商业关系的重要组成部分。
此外，在实践中我还学会了如何处理商务礼仪中的一些常见问题和挑战。
比如，在商务会议中如何处理意见冲突和争议，如何处理商务社交活动中的尴尬局面，以及如何应对商务聚餐中的酒精饮料。
通过这些练习和讨论，我学到了一些应对策略和技巧，如如何优雅地表达自己的观点、如何化解冲突和如何克服社交尴尬。
这些技巧对于在商务场合中保持良好形象和保持专业性非常重要。
最后，这次商务礼仪实训也让我意识到，商务礼仪不仅仅是一种规范或形式，更是一种态度和价值观。
商务礼仪的核心是尊重和关心他人，并且展示出专业和自信的形象。
通过实践和学习，我意识到在商务场合中，尊重他人、关心他人并且展示出自信和专业的态度是非常重要的。
总之，通过这次商务礼仪实训，我学到了很多关于商务礼仪的知识和技巧，并且通过实践提升了自己的沟通和表达能力。
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商务礼仪-课内实训请同学们组成团队，每队人数根据商务礼仪小品情节需要来确定，要求能至少包含我们前几次课所学基本商务礼仪（站、坐、行、蹲、握手、拥抱、坐轿车、坐电梯、进出老板办公室、鞠躬、微笑、眼神、距离（亲密距离、礼仪距离、社交距离、公共距离）、请（小请、中请、大请、多请）、递送物品、递名片等）中的7项。
要求：1、小品（情景剧）剧本，可由同学自行创作或参考所给资料，每组同学需要递交剧本，在29日前发至课程作业邮箱nbds0921@2、商务礼仪内容丰富，除了上述内容之外，还有更多，请同学们利用课外时间来自学，详见参考资料。
参考资料：1、商务礼仪周思敏老师教学视频/v_playlist/f3330374o1p0.html2、商务礼仪精品课程/sheng/2010shenbao/swly/kcsz_kcdw.html3、汇报时间：3月29日，地点求真104，届时将全程摄像。
礼仪小品 1 商务接待礼仪角色分配旁白：严秀莲、王笑笑甲方：总经理——张慧英秘书——庄海芬客房部经理——徐彩英餐饮部经理——王笑笑领班——翁漂洋顾客——严秀莲礼仪小姐兼服务员——严秀莲翁漂洋乙方：总裁——施来培秘书——陈玲芬背景资料美国国际大酒店总部直属的国际大酒店宁波分店进行视察，宁波分店准备各项接见工作。
进程：上午10点宁波分店的总经理和秘书已从机场把总裁接至酒店门口，各部门经理已在大门口恭迎。
车至宁波分店门口，庄秘书先下车，打开后座总裁的车门。
剧本内容庄：总裁，请。
施：好。
（庄秘书又打开后座总经理的车门）庄：经理，请（总经理走至总裁面前，面带微笑）张：这就是美国国际大酒店宁波分店，欢迎总裁莅临指导。
（总裁和总经理边说边走至在酒店门前，徐经理和王经理在大门恭迎）张：这是我们的客房部徐经理。
（总裁伸手，客房部经理伸手，握手）施：你好！徐：总裁，您好，一路辛苦了！张：这是餐饮部王经理。
（总裁伸手，餐饮部经理伸手。
）施：你好！王：总裁，您好！（介绍完毕）庄：经理，我们准备好了午餐，你看是否现在可以就餐了呢？张：（看了一下手表）说：总裁一路辛苦，让我们为你接风洗尘，在三楼主餐厅准备好了午餐。
施：好。
庄：请这边走。
（走至大厅时，两位礼仪小姐面带微笑，当他们走至面前时）两位礼仪小姐：欢迎光临！（弯腰鞠躬）（一行人向三楼主餐厅走去。
）王：这是我们的西餐厅，有来自各国的经典咖啡。
施：好，进去看看。
王：这是大厅，旁边还有五间不同风格的小厅，这个小厅主要经营法国巴黎的咖啡，这厅主要经营来自西腊的咖啡，这厅主要经营来自夏威夷的咖啡。
施：嗯，设计也不错，这里的顾客反应如何？王；这几个厅顾客反应都很满意，尤其是这间蓝山咖啡厅，几乎每天都客满，效益非常好。
施：哦，不错，（点头，微笑）王：再过去就是主餐厅，我们在那里为你准备好了午餐。
（从西餐厅走出来，进入主餐厅。
）（庄秘书把总裁领到就餐桌前。
餐桌上已经摆好了酒杯，盘子，葡萄酒。
庄秘书为总裁拉开椅子。
）庄：总裁，您请坐。
施：好庄：经理，您请坐，（为总经理拉开椅子）（王经理和徐经理陆续入座。
）（两名服务员上了酒菜。
）（庄秘书走至总裁左边，为总裁倒上酒。
）庄：这葡萄酒是法国著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已经珍藏了 20年了。
（庄秘书一一为总经理，徐经理，王经理倒满，坐回座位。
）（张总经理起立，举着酒杯）张：总裁，先让我代表公司全体员工敬你一杯，祝你这次视察愉快，并提出宝贵的意见。
（总裁起立，举起酒杯）施：好，我也祝愿我们的员工作顺利，我们的公司蒸蒸日上。
干！（王经理，徐经理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下）（这时服务员又上了一道菜）徐：这是我们浙江杭州的特色菜“东坡肉”。
施：为什么叫“东坡肉”徐：相传在宋代，著名词人苏东坡在杭州担任刺史时，颇受人们的爱戴和尊祟，为了表达百姓对他的尊敬，人们赠馈猪肉给他，因此东坡府里有许多猪肉收藏着。
有一天苏东坡去一工地视察民工的情况，把那些猪肉放在大锅里煮熟分给民工吃。
那时对这些民工来来说能吃上一餐肉是很难得的。
所以感觉味美可口，回味无穷。
为了歌颂苏东坡为官清正，关心人们疾苦产美德。
故而把这菜称为“东坡肉”流传至今，成为杭城一道名菜。
市施：哦，这传说真美，吃起来肯定更美。
庄：这东坡肉吃起来淳而不腻。
总裁，您先尝尝。
施：好。
（这时，服务员又上了一道菜）王：这就是有名的“西湖醋鱼”陈：哦，我早就听说过“西湖醋鱼”，就是从来都没吃过，今天可都让我们大饱口福了。
张：大家都别客气，多吃点。
（就餐完毕，秘书领着总裁来到休息室，秘书倒茶。
）庄：总裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
（下午2：00，进入会议室，各部门汇报业绩，总经理做总结。
下午4：00，总经理带领到客房部进行视察。
一行人来到402客房门前，听到有争吵声。
）施：敲门。
（领班开门。
）严：好，你们来得正好，我明明放在化妆台上的戒指怎么会一下子不见了，我只不过是出去走了才几分钟。
你们这的服务员是怎么整理房间的啊？陈：请您先冷静一下，您确定放在那里了吗？严：我就是放在那里的啊。
你就知道冷静冷静，现在怎么叫我静得下来啊，你知道它有多大的价值，有多大的纪念意义吗？陈：我知道，我知道。
我们一起好好找找看，先别急，会急坏身子了。
徐：这位女士，如果是我们的服务员疏忽弄丢了您的戒指，我们一定对他们进行应有的处罚，但是请您再仔细找找，让我们的服务员也一起帮您找，我们保证给您满意的答复。
翁：啊，找到了，找到了，在这里。
就在这垃圾筒里。
领班来到顾客面前：这枚就是您丢的戒指吧？严：啊，就是这枚，太好了，太好了，总算找到了，谢天谢地。
翁：可能是你刚才把它包在面巾纸里放在桌上时，不小心拿它当垃圾一起扔到垃圾筒里去了严：哦，好像是的，我洗手时把它脱了后就包在面巾纸里。
幸好你找得周到。
真是虚惊一场。
翁：找到就好。
庄：风雨过后就会有彩虹，事情顺利解决了，希望您在这里住得开心。
张对陈：你们以后要细心点。
翁对陈：你去忙你的吧。
（总裁面带微笑，点了一下头。
）（然后由总经理带领出了 402客房，继续视察。
）谢幕。
礼仪小品 2 老总的选择人员分配：振辉集团总裁——金丹振辉集团总裁秘书——朱契妃地造保险公司业务员——徐杭天明保险公司业务员——阮璐益总裁好友（凌总）——凌虹振辉集团接待员——徐慧丽旁白——陈文荷总策划——金振辉道具：桌子、椅子、电话机、杯子、托盘、报纸、文件夹、笔、名片、花、红布背景：振辉集团总裁想为自己公司购买高额保险，欲考察几家保险公司，并折优选择一家购买。
第一幕（起因）时间：星期一早上 9点地点：总裁办公室旁白：（早上，总裁办公室。
金总接通了秘书的电话）金总：喂，徐秘书，请把今天的文件拿给我。
徐秘书：好的。
金总。
金总：谢谢！徐秘书：不客气。
（敲门声）徐秘书：金总，这是您要的文件。
（秘书递上文件）金总：好的。
你先出去吧。
旁白：（正当金总翻阅文件时，手机铃声响起……叮铃铃……）（金总接起电话）金总：你好，哪位？凌总：喂，金总，是我啊。
金总：哦，是凌总啊。
凌总：是呀，我听说张总公司厂房昨晚发生火灾，损失惨重。
你听说了没有？金总：啊，是真的吗。
我不清楚。
那他这次有大麻烦了。
凌总：不幸中的万幸。
幸好他买了一份保险，所以这次损失由保险公司赔偿 80%。
把损失降到了最低。
依我看我们也得向张总学习学习买一份了。
（金总沉思了一会）金总：听你这么说，是有这个必要啊。
我早就想买了，就是没时间啊。
凌总：这事可拖不得，我今天约了两家保险公司商谈，早买早放心。
恩，他们来了。
那就先这样了，有空在聊。
拜拜。
金总：好的，再见。
旁白：（金总看着窗外，沉思着，片刻后，拿起电话） 18金总：徐秘书，帮我联系几家保险公司。
安排时间见面。
徐秘书：好的，金总。
第二幕（经过 1）时间：次日早上10 点地点：总裁办公室旁白：（地造保险公司金小姐来到振辉集团拜访）朱小姐：喂，接待员，我是地造保险公司的，与你们总裁约好了。
他现在在哪？徐小姐：恩，好的，请稍等……旁白：（接待小姐打电话给徐秘书，徐秘书回说‘总裁还在开会，请稍等 5分钟）徐小姐：不好意思，总裁还在开会，请稍等 5分钟。
你可以到接待处坐一下。
朱小姐：好的。
旁白：（朱小姐说完就向旁边走了过去，但没去接待处，反而在大厅里溜达了起来，东弄弄西弄弄。
过了5分钟徐秘书打电话下来请朱小姐上去，朱小姐进到总裁门口但没有敲门直接开门进去。
）朱小姐：金总，您好，我是地造保险公司的业务员，我叫朱契妃，您看。
（朱小姐从口袋里掏出一张皱皱的名片单手向金总递了过去。
随后就自顾坐下）朱小姐：这是我根据贵公司的情况设计的险种方案。
你看看，如果你对这份方案有什么问题和要求我会尽量解答。
金总：好的。
（这时徐秘书上来送水）徐秘书：两位请用。
朱小姐：谢谢（拿起水杯，一饮而尽）（朱小姐和金总谈了半个小时不到，金总看了一下表）金总：朱小姐时间也不早了，这些大致我已看过，有什么问题，我秘书会与你联系。
朱小姐：好旁白：（朱小姐起身道了再见就急匆匆往门口走去，出门时把门关的很响，金总对着门皱了下眉头。
）第三幕（经过 2）时间：次日下午1点地点：振辉集团旁白：（天明保险公司阮小姐来到振辉集团拜访）徐小姐：你好，欢迎光临。
小姐有什么事吗？阮小姐：你好，我是天明保险公司的阮小姐，和金总约好的。
徐小姐：请稍等。
（接待员将电话打给了秘书）阮小姐：好的。
徐小姐；您好徐秘书，保险公司的人已经到了。
徐秘书：好的，请她上来。
（挂断电话）徐小姐：请您上去。
阮小姐：好的，谢谢。
（阮小姐到了办公室门口）徐秘书：你好，阮小姐。
（握手）我们金总正在办公室等你。
（敲门声）金总：请进。
阮小姐：你好，金总（握手）。
这是我的名片，请多多指教。
（递上名片）金总：你好，到这边坐。
（打手势）（两人坐下，阮小姐分发资料）阮小姐：这是我根据贵公司的情况设计的险种方案。
请你过目，您对这份方案有什么问题和要求我回一一解答。
（这时徐书上来送水）徐秘书：两位请用。
金总、阮小姐：谢谢。
旁白：（阮小姐和金总谈了一个多小时后，准备离开）金总：我对你的方案还算满意，接下来有什么问题，我秘书会与你联系。
（相互握手）阮小姐：好的，金总，占用了你这多时间，打扰了。
金总：不客气，再见。
阮小姐：再见。
旁白：（此时，两人起身，金总在前为阮小姐开门，不小心把笔掉在地上）阮小姐：金总...（蹲下捡笔）旁白：（金总回头，看见阮小姐微笑的把笔送到他面前）阮小姐：您的笔掉了。
（递笔）金总：哦，谢谢，你看我实在大意啊。
哈哈..阮小姐：金总客气了，举手之劳嘛。
旁白：（金总看着阮小姐的背影满意的笑了一下）第四幕（决定）地点：振辉集团总裁办公室时间：星期四下午 2点旁白：（过了几天在振辉集团总裁的办公室，金总与徐秘书在谈论）徐秘书：金总，保单的事您决定了没有？金总：决定了，就选天明。
你帮我约阮小姐签保单。
徐秘书：好的，就照您的吩咐办。