办公室文明行为规范
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
办公室文明公约
办公室文明公约引言概述：办公室是一个集体工作的环境，为了保持良好的工作氛围和提高工作效率，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述办公室文明公约的内容和意义。
一、尊重与礼貌1.1 尊重他人的隐私：不擅自进入他人的办公区域或阅读他人的文件。
1.2 尊重他人的时间：准时参加会议，不迟到、不早退，避免在他人工作时打扰。
1.3 尊重他人的意见：在讨论中充分听取他人的观点，不打断或嘲笑他人的意见。
二、沟通与合作2.1 清晰有效的沟通：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的句子。
2.2 积极参与团队合作：与同事合作时，主动承担责任，分享信息和资源，共同完成任务。
2.3 尊重他人的职责：不越权干涉他人的工作，遵守分工合作原则，相互尊重和信任。
三、整洁与卫生3.1 保持办公环境整洁：及时清理和整理个人工作区域，保持桌面清洁，不乱扔垃圾。
3.2 妥善使用公共设施：爱护和正确使用办公室的共用设施，如打印机、复印机等。
3.3 注意个人卫生：保持个人形象整洁，遵守办公室的着装规范，不穿着不得体或过于暴露的服装。
四、保护机密与安全4.1 保护公司机密信息：不泄露公司的商业机密，不私自复制或传播公司的机密文件。
4.2 妥善保管个人物品：将贵重物品妥善存放在指定的地方，避免遗失或被盗。
4.3 注意办公室安全：遵守公司的安全规定，不随意进入未经许可的区域，确保办公室的安全。
五、遵守规章制度5.1 遵守办公室的工作时间：按照规定的工作时间出勤，不早退、不迟到。
5.2 遵守公司的规章制度：遵守公司的各项规章制度，如请假制度、加班制度等。
5.3 尊重公司文化和价值观：遵循公司的价值观和行为准则，不从事违法、违纪或不道德的行为。
结论：办公室文明公约是维护办公室良好秩序和工作效率的重要工具。
通过尊重与礼貌、沟通与合作、整洁与卫生、保护机密与安全以及遵守规章制度等方面的规定，可以促进员工之间的和谐相处，提高工作效率，为公司的发展做出积极贡献。
办公室文明公约
办公室文明公约标题：办公室文明公约引言概述：办公室是我们每天工作的地方，一个良好的办公室文明公约对于提高工作效率、促进团队合作至关重要。
本文将探讨办公室文明公约的重要性，以及如何制定和执行这些规定，匡助办公室建立一个和谐、高效的工作环境。
一、尊重他人1.1 尊重他人的意见和观点在办公室中，每一个人都有自己的观点和想法，应该尊重他人的意见，不轻易批评或者质疑。
1.2 尊重他人的私人空间避免在他人工作区域内随意乱动或者触碰私人物品，保持对他人私人空间的尊重。
1.3 尊重他人的时间遵守会议时间和工作安排，不要迟到或者提前离开，尊重他人的时间安排。
二、沟通有效2.1 清晰明了地表达意见在沟通中要清晰明了地表达自己的意见，避免含糊不清或者摸棱两可的表达方式。
2.2 善于倾听倾听是沟通的重要环节，要耐心倾听他人的意见和建议，不要打断或者中断他人发言。
2.3 积极反馈对于他人的建议和意见要赋予积极的反馈，鼓励他们继续参预讨论和分享。
三、保持整洁3.1 保持工作区域整洁每一个人都应该保持自己的工作区域整洁有序，不堆放杂物或者乱丢垃圾。
3.2 共同维护公共空间办公室的公共空间是大家共同使用的，要共同维护清洁和整洁。
3.3 定期清理办公用品定期清理和整理办公用品，避免过期或者损坏的物品影响工作效率。
四、遵守规定4.1 遵守公司规定每一个员工都应该遵守公司的规定和制度，不得擅自违反公司规定。
4.2 遵守办公室规章遵守办公室的规章制度，不得擅自破坏或者违反办公室规定。
4.3 保护公司财产保护公司的财产和资源，不得私自挪用或者浪费公司资源。
五、解决冲突5.1 积极沟通解决遇到冲突时要积极沟通解决，不要憋在心里或者采取销极的态度。
5.2 寻求第三方匡助如果无法自行解决，可以寻求领导或者人力资源部门的匡助，寻求中立的第三方协助解决冲突。
5.3 和解与共赢在解决冲突时要以和解与共赢为目标，尽量找到双方都能接受的解决方案，维护团队和谐与合作。
办公室文明注意事项
办公室文明注意事项标题：办公室文明注意事项引言概述：在现代社会，办公室是人们工作生活中不可或缺的一部分。
办公室的文明程度直接关系到工作效率和员工之间的关系。
因此，办公室文明是非常重要的。
本文将介绍办公室文明的注意事项，帮助大家在工作中建立良好的工作环境。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：不要在办公室大声喧哗，避免打扰他人工作。
1.2 尊重他人的空间：不要随意乱翻他人桌面或文件，尊重他人的私人空间。
1.3 尊重他人的意见：在讨论问题时，要听取他人意见，不要一意孤行。
二、保持卫生2.1 保持办公室整洁：及时清理自己的办公桌和周围环境，不要留下垃圾。
2.2 注意个人卫生：保持个人卫生，不要散发异味或影响他人。
2.3 避免传染病传播：注意咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，勤洗手，预防传染病传播。
三、遵守规定3.1 遵守办公室规定：遵守公司制定的办公室规定，不要擅自违反规定。
3.2 遵守办公室秩序：不要在办公室大声喧哗、吵闹，保持办公室的安静秩序。
3.3 遵守办公室礼仪：遵守办公室礼仪，不要在办公室穿着不得体的服装或言行不当。
四、团队合作4.1 尊重团队成员：尊重团队成员的工作和贡献，不要挑拨离间。
4.2 积极沟通合作：在团队工作中，积极沟通合作，共同完成任务。
4.3 分工合作：合理分工合作，互相支持，共同进步。
五、保持良好心态5.1 积极乐观：保持积极乐观的心态，不要因小事影响工作情绪。
5.2 处事冷静：遇到问题时保持冷静，理性分析，不要轻易冲动。
5.3 保持谦逊：虚心接受他人意见，保持谦逊，不要自大自负。
结语：办公室文明是每个员工应该遵守的基本规范，只有大家共同遵守，才能建立和谐的工作环境。
希望大家能够时刻注意办公室文明的注意事项，共同营造一个良好的工作氛围。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范标题：办公室日常行为管理规范引言概述：办公室作为一个工作环境，需要遵守一定的行为规范，以维护良好的工作秩序和工作效率。
本文将介绍办公室日常行为管理规范的相关内容。
一、着装规范1.1 穿着整洁：员工应该穿着整洁、得体，不得穿着过于暴露或者不得体的服装。
1.2 遵守公司着装规定：遵守公司的着装规定，不得穿着违反公司规定的服装。
1.3 注意个人形象：员工应该注意自己的个人形象，避免浮现不雅观的穿着。
二、言行规范2.1 尊重他人：员工应该尊重他人，不得言语攻击或者冒犯他人。
2.2 避免办公室八卦：不得在办公室传播八卦、谣言等不实信息。
2.3 避免使用粗口：不得在办公室使用粗口或者不文明用语。
三、工作纪律3.1 准时上班：员工应该按时上班，不得迟到早退。
3.2 遵守工作安排：遵守领导的工作安排，不得擅自调整工作内容或者时间。
3.3 保持工作效率：保持高效的工作状态，不得在工作时间浪费时间。
四、办公室卫生4.1 保持办公环境整洁：员工应该保持办公桌面整洁，不得乱丢垃圾。
4.2 定期清理办公桌：定期清理办公桌面，保持整洁。
4.3 注意个人卫生：员工应该保持个人卫生，不得在办公室内吃东西或者乱扔垃圾。
五、设备使用规范5.1 善待办公设备：员工应该善待公司提供的办公设备，不得私自调整或者损坏。
5.2 合理使用办公设备：合理使用办公设备，不得私自占用或者浪费。
5.3 定期维护设备：定期对办公设备进行维护保养，确保设备正常运行。
结论：遵守办公室日常行为管理规范，不仅能够维护良好的工作环境和工作秩序，也能提升整体工作效率和团队合作精神。
希翼每位员工都能自觉遵守规范，共同营造一个和谐的办公氛围。
文明办公室行为规范管理细则
文明办公室行为规范管理细则一、尊重他人在办公室，我们要秉持尊重他人的原则。
无论是领导、同事，还是其他工作人员，我们都应该尊重他们的人格和权利。
不论是工作上的讨论，还是日常交流，我们都要注意礼貌待人，不使用恶言恶语，更不要进行人身攻击。
二、维护办公环境办公室是我们共同工作的场所，我们应该共同维护好这个环境，保持整洁有序。
在使用公共设施时，如会议室、茶水间等，我们要注意保持清洁，并及时清理自己的垃圾。
在办公桌上也要保持整洁，不堆放杂物，避免影响他人工作。
三、遵守办公室秩序办公室有一定的规章制度，我们要遵守这些规定。
不乱丢废纸，不私自更改工作文件，不随意使用他人的办公用品，这些都是基本的办公室秩序。
同时，我们也要遵守办公室的工作时间，不迟到、不早退，不私自带外人进入办公区域。
四、保护工作信息安全在办公室中，我们处理着大量的工作信息，有些信息是机密的，我们要保护好这些信息的安全。
不随意外传工作文件、电脑文件，不私自将工作信息泄露给他人，我们要始终保持警觉，确保工作信息的完整性和机密性。
五、正确使用办公设备办公室里有各种各样的办公设备，我们要正确使用它们，不滥用或损坏它们。
在使用电脑、打印机等设备时，我们要按照规定操作，不恶意删除或破坏文件，不无故占用设备时间。
同时，不私自修改或删除他人的电脑文件，遵守设备的共享和保护原则。
六、遵守办公沟通礼仪在办公室中，我们经常需要与同事沟通合作。
我们要遵守办公沟通礼仪，不在工作时间讨论与工作无关的事情，不用手机、微信等私人通讯工具影响他人工作。
在开会时，我们要做到守时守纪，不擅自打断他人发言，保持良好的会议秩序。
七、文明用餐行为办公室的午餐时间，我们要注意文明用餐行为。
不大声喧哗，不随地吐痰，不乱丢垃圾。
在使用餐具时，我们要有文明的用餐礼仪，不浪费食物，不滥用公共餐具，保持餐桌整洁。
八、关注环保节能作为一个文明的办公室，我们要关注环保节能。
不随意使用冷暖气设备，合理使用办公用电。
办公室工作人员日常行为规范
办公室工作人员日常行为规范办公室工作人员日常行为规范为进一步提高办公室工作人员的修养和综合素质，塑造文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，推动办公室各项工作再上新台阶，对办公室工作人员日常行为制定如下规范。
第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，保持良好的卫生习惯。
第二条在办公区内，不能袒胸露背，不得穿背心、短裤、拖鞋。
第三条男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。
第四条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。
第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时，要注意公务礼仪。
第二节文明礼貌优质服务第六条接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。
第七条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。
第八条接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。
第九条对来电来人反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。
第十条对前来办事的人员，要周到服务。
对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。
第三节遵纪守法维护公德第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项公司规章制度。
第十二条按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。
第十三条严禁组织、参加小集体、拉帮结派；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。
第十四条敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。
第十五条同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。
办公室行为规范细则
办公室行为规范细则标题：办公室行为规范细则引言概述：在现代社会中，办公室是人们工作的重要场所，办公室行为规范对于维护良好的工作环境和提高工作效率至关重要。
因此，制定并遵守办公室行为规范细则是每位员工应当遵循的基本要求。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：不迟到不早退，按时完成工作任务，不打搅他人工作。
1.2 尊重他人的隐私：不擅自查看他人文件、邮件或者私人物品，不在他人不知情的情况下分享他人信息。
1.3 尊重他人的意见：对他人的意见和建议要认真倾听，不随意打断或者批评他人。
二、保持良好的沟通2.1 清晰明了：在交流中要表达清晰，避免使用摸棱两可的语言或者暗示。
2.2 积极倾听：在与同事交流时要保持积极的倾听态度，不要打断对方或者表现出不耐烦。
2.3 尊重多样性：在沟通中要尊重不允许见和文化背景，避免歧视或者挑衅性的言论。
三、遵守公司规章制度3.1 遵守工作时间：按时上班、下班，不擅自请假或者旷工，遵守公司的请假制度。
3.2 遵守保密规定：不擅自泄露公司机密信息，不私自使用公司资源或者设备。
3.3 遵守职业操守：不参预公司内部的政治活动或者勾心斗角，保持专业和谦逊的态度。
四、维护办公环境4.1 保持卫生：保持办公桌面整洁，不在办公室内吃零食或者大声喧哗。
4.2 节约资源：节约用纸、水电等资源，不浪费公司的财产。
4.3 爱护公共设施：爱护办公室的设备和设施，不私自更改或者破坏公司的财产。
五、处理工作纠纷5.1 积极沟通：遇到工作纠纷时要及时与相关人员沟通，寻求解决方案。
5.2 尊重决策：尊重公司领导的决策，不私自对领导的决定进行质疑或者抵制。
5.3 寻求匡助：在遇到无法解决的问题时，及时向上级领导或者人力资源部门寻求匡助。
结论：办公室行为规范细则是办公室工作中必须遵守的基本规则，它不仅有助于维护良好的工作环境，还能提高工作效率和团队合作。
每位员工都应当严格遵守这些规定，共同营造一个和谐、高效的办公氛围。
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文件编号：yl/gg/j/018/03 版本号：a/1第 1 页共2页草拟人：审核人：批准人：办公室文明办公守则1.目的与适用范围1.1目的：规范办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。
1.2适用范围：公司所有办公室。
2.内容2.1一律按时打卡，不得代打卡。
2.2须经常保持干净清洁的个人卫生，按规定佩戴工作证，自觉爱护公司所发的工作服装，下车间、仓库时应着穿工作服；2.3在办公室内服装要整齐，不得穿背心、内裤、拖鞋；2.4男员工必须定期修面，不许留长发、小胡子、染发、烫发，女员工不许披头散发、浓妆艳抹；2.5使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其他电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离去；2.6办公室严禁吸烟，需吸烟时，应到指定的地点去吸；2.7接待客人应到会议室进行。
除非客人需要，否则，会议室也不得吸烟。
用过的资料、茶具等要及时收拾好，保持会议室整洁；2.8待人热情友好、语言亲切和蔼，举止稳重，处事得体；对同事要团结互助，不得因意见不合就愤而动粗；2.9与客户交谈，站立应端正，就坐要挺胸，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。
要用心聆听客户讲话，不与客户抢话或中途插话，更不许强词夺理、与客户争论。
讲话要有分寸、不卑不亢，语气要温和，语言要文明；2.10非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗；2.11不可随地吐痰，垃圾、废纸屑等应丢入废纸桶内，不得随地抛弃；2.12不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序由it部一律删除；2.13不准在办公室下棋，玩纸牌及其消遣活动；2.14每个部门都应该安排好值日，定时打扫卫生，保持室内清洁。
办公室的桌椅、文件柜及桌面文件等都要摆放整齐；2.15危险物品不得带入办公室内；2.16爱护公共财物，下班前要整理好办公室内所有的东西，栓好门窗，保证办公室安全，避免财物损失。
2.17接听电话使用礼貌用语，态度要热情，准确把握来话人员的要求及需要。
2.18共同维护办公室良好、高效的办公秩序，各岗位、各部门严格按iso9001：2000质量管理体系有关规定执行；3.以上规定各部门经理应以身作则执行，并负责在本部门贯彻落实。
具体落实情况由总经办和行政部联合监督考察；违反者，将予以通报批评和处以伍佰元至文件编号：yl/gg/j/018/03 版本号：a/1第 2 页共2页草拟人：审核人：批准人：办公室文明办公守则壹仟元的罚款处理，情节特别严重的另行处理办法。
文件编制部门：行政部文件归口部门：行政部文件发布日期：文件实施日期：篇二：办公室文明礼仪规范管理制度志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章办公室仪容、礼仪规范第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。
，具体要求如下：（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章会议礼仪第一条员工参加会议时，都应遵守以下规定：（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。
中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章接听和拨打电话礼仪第一条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。
所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第二条在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第九条在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章对外接待、交往礼仪第一条要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第三条在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。
男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条请注意名片的接受和保管礼仪规范：（一）建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章办公室行为、纪律规范第一条请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第三条工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。
第六条所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第七条请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。