2022年中石油加油站个人述职报告三篇
加油站年终述职报告范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，向大家汇报我过去一年的工作情况，同时也对自己过去一年的工作表现进行总结和反思。
在过去的一年里，我在领导的关心和支持下，在同事们的帮助下，认真履行岗位职责，努力提高自己的业务水平，现将我的工作情况汇报如下：一、工作回顾1. 岗位职责履行作为加油站的一名员工，我始终把保障加油站安全、高效、文明、优质地运行作为自己的首要任务。
在过去的一年里，我严格遵守各项规章制度，认真执行各项操作规程，确保了加油站的安全稳定运行。
2. 业务技能提升为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习各项业务知识，熟练掌握了加油站的各项操作技能。
同时，我还利用业余时间学习相关法律法规，不断提高自己的综合素质。
3. 服务质量提高在服务方面，我始终坚持以客户为中心，热情周到地为客户提供优质服务。
在加油过程中，我主动为客户解答疑问，耐心引导客户使用自助加油机，确保客户在加油过程中感受到温馨、便捷的服务。
4. 团队协作在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通与交流，相互学习、取长补短。
在遇到问题时，我主动承担责任，与同事们共同解决，确保加油站各项工作顺利进行。
二、工作亮点1. 安全生产在过去的一年里，我严格遵守安全生产规章制度，认真执行各项操作规程，确保了加油站的安全稳定运行。
全年未发生任何安全事故，为加油站创造了良好的安全生产环境。
2. 业务技能通过不断学习和实践，我在业务技能方面取得了显著进步。
在加油、卸油、维护保养等工作中，我能够熟练地完成各项任务，得到了领导和同事们的认可。
3. 服务质量在服务质量方面，我始终坚持以客户为中心，不断提高自己的服务水平。
在过去的一年里，我收到了多封客户表扬信，得到了广大客户的认可。
4. 团队协作在团队协作方面，我充分发挥自己的优势，与同事们共同完成各项工作任务。
在遇到困难时，我能够主动承担责任，与同事们共同解决，为团队的整体发展做出了贡献。
加油站个人述职报告范文
加油站个人述职报告范文个人述职报告尊敬的领导：您好！我是加油站的员工XXX，在这里向您汇报我在过去一年的工作情况，提出工作中的问题和建议，希望能够得到您的指导和支持。
一、工作总结作为加油站的一名员工，我非常珍惜这次机会，通过努力学习和不断提升自己，我取得了以下的工作成绩和经验：1.服务顾客方面：我积极主动地与顾客进行沟通与交流，耐心解答他们的问题，并积极帮助顾客解决困难。
在工作中充分发挥自己的专业知识和技能，确保顾客能够获得满意的服务体验。
2.安全监控方面：我严格按照操作规程进行加油作业，确保工作过程的安全和顺利进行。
并经常参加相关培训，增强自身的安全意识和应变能力。
3.团队合作方面：我积极主动地与同事进行有效的沟通和协作，共同完成工作任务。
在处理突发事件时，我与其他同事密切配合，并成功解决了一系列的问题。
4.自我学习方面：我不断学习汽车知识和相关业务知识，提升自己的专业素质，以便更好地服务顾客。
二、工作问题与困难在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1.工作压力较大：由于工作量较大，有时候会感到劳累和压力。
但我会积极应对，放松心态，尽力完成任务。
2.沟通与协调：在与同事和顾客的沟通中，有时会出现理解不准确的情况，导致工作出现问题。
这需要我加强自身的沟通技巧和协调能力，提高工作效率。
3.业务知识不够全面：作为加油站员工，业务知识的掌握对于工作是十分重要的。
我意识到自己在一些方面的知识储备还不够，需要不断学习，提高自己的专业水平。
三、工作展望与建议针对以上问题，我提出以下建议，希望能得到您的支持和指导：1. 建议加强员工的宣讲和培训，使员工更全面地了解汽车知识和相关业务，提高工作效率。
2. 加强内部沟通和协调，明确工作任务和责任，避免工作中的矛盾，提高团队合作效果。
3. 增加个人的学习时间，通过参与相关培训、自学和学习交流等方式，不断提高自己的业务水平和综合素质。
四、感想与总结在过去的一年里，我深深地感受到了在加油站从事工作的挑战和乐趣。
述职报告-加油站述职报告格式【多篇】
加油站述职报告格式【三篇】【篇一】我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮忙，我是不可能-这么快就熟悉这项工作的。
我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表此刻下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每一天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，站上卫生我们每一天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内整洁。
为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮忙，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的推荐认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。
2022加油站个人工作述职报告
述职报告最初曾经用总结或者汇报的形式浮现，经过一段时间的使用，并随著干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成为了独具特色的体式，以下是整理的 2022 加油站个人工作述职报告，希翼可以提供给大家进行参考和借鉴。
2022 加油站个人工作述职报告(一)加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。
作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小，它承载的职责重大。
再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有 6、7 个员工在日夜不断的为顾客带给服务。
在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危（wei）险。
没有安全，一切都是零!我在协助站长日常管理中，把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。
针对工作中浮现不按操作规程办事的现象抓住不放。
安全无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引起的呢?加油站是我们向社会带给服务，展示精神风貌的窗口。
日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。
我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。
身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一齐清扫了。
在我和全站员工的共同努力下，展此刻顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。
在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务潜力。
要想管好别人，首先自己要明白去怎样管。
我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数。
做促进员工和睦相处的促进剂。
员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工状况及艰难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。
加油站个人述职报告范文
加油站个人述职报告范文尊敬的领导：我是加油站的员工XXX，自从加入这个团队以来，我一直以责任感和敬业精神尽心尽力地工作。
在过去的一年中，我主要负责加油站的日常运营和管理工作。
现在，我向您汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩。
首先，我积极学习和掌握了加油站的工作流程和知识。
我熟悉了加油机的操作和维护，能够快速准确地完成加油服务。
同时，我也深入了解了加油站的各项规章制度和安全操作规程，确保了加油站的运营安全性。
其次，我注重服务质量和客户满意度。
我始终认为客户是加油站的宝贵资源，他们的满意度直接关系到我们的形象和口碑。
因此，我努力提高自己的服务技能，主动与客户交流，并提供热情周到的服务。
我还时刻密切注意客户的需求和反馈，不断改进自己的工作方法，提高服务质量。
另外，我积极参与加油站的各项管理工作。
我与其他员工共同完成了每日的营业结算和报表填写工作，确保了账目的准确性。
同时，我也参与了加油站的库存管理和货物采购工作，及时补充并合理使用油品和配件，确保站内的供应充足。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
但我相信，只有面对困难，我们才能更好地成长和进步。
我与同事们密切合作，共同解决问题，并提出了改进建议。
通过不断地努力和学习，我逐渐克服了困难，提高了工作效率和业务水平。
通过一年的努力，我的工作取得了一定的成绩。
加油站的服务质量和客户满意度得到了一致好评，同时业绩也有了一定的提升。
我也得到了同事和领导的认可和赞赏，这更加激励我继续努力。
在未来的工作中，我将继续保持专注和努力，不断提升自己的专业素质和工作能力。
我将积极参与加油站的管理工作，并提出更多的改进建议，为加油站的持续发展贡献自己的力量。
最后，我衷心感谢领导和公司对我的支持和信任。
我会以更饱满的热情和责任心，继续为加油站的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
加油站述职报告范例【三篇】
加油站述职报告范例【三篇】导读：本文加油站述职报告范例【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【篇一】一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。
在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结xxxx年对所有国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我十分有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。
在2004的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。
中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。
中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。
中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x 强调最多的就是安全问题。
加油站个人述职报告范文
加油站个人述职报告范文尊敬的领导和各位同事：大家好！我是加油站XXX的员工XXX，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况和收获。
首先，我要衷心感谢公司给予我的机会和信任，让我能够在这个岗位上发光发热。
同时，也要感谢领导和同事们对我的帮助和支持，是你们的关心和鼓励让我有勇气面对各种挑战并不断成长。
在过去的一年里，加油站面临了许多困难和问题，但在公司的正确指导下，我积极参与解决了这些问题，为加油站的运营和发展做出了一定的贡献。
具体工作表现如下：一、服务意识的提升作为加油站的员工，我深知服务至上的重要性。
在服务上，我始终坚持以顾客为中心，积极主动地为顾客提供优质、高效的服务。
我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力成为顾客信赖的服务者。
同时，我也积极参与公司组织的培训活动，提高自己的业务水平和服务质量。
在与顾客的交流中，我注重倾听和理解顾客的需求，尽力做到满足顾客的期望，以优质的服务赢得了顾客的好评。
二、安全管理的重视安全是加油站工作的首要任务。
在过去一年里，我牢记“安全第一”的原则，严格按照操作规程进行工作，主动参与加油站的安全管理工作。
我关注工作环境的安全隐患，并及时上报和处理，确保员工和顾客的人身安全。
在工作中，我注重安全意识的培养，组织开展了消防演练和安全知识培训，提高了大家的安全意识，增强了紧急情况下的应变能力。
三、团队合作的重要性作为加油站的一员，我深知团队合作的重要性。
在过去的一年里，我积极与同事们配合，相互帮助，共同完成各项任务。
在工作中，我注重团队精神的培养，不仅关心个人目标的实现，还注重整个加油站团队的协作和共同进步。
我提倡大家多交流、互动，共同解决工作中的问题，提高工作效率和质量。
在团队合作中，我主动承担责任，解决问题，起到了一定的带头作用。
四、销售能力的提升销售是加油站的核心工作之一。
在过去一年里，我不断学习和提升自己的销售技巧和能力。
通过与顾客的有效沟通和理解，我成功促成了一些销售业绩，并为加油站的利润贡献了一定的份额。
加油站加油工述职报告范文
加油站加油工述职报告范文尊敬的领导：您好！我是XX加油站的加油工，非常荣幸能够向您述职。
首先，我要向领导和同事表示感谢，感谢领导对我的信任和支持，感谢同事们的合作和帮助，没有你们的支持和帮助，我无法顺利完成工作。
一、岗位职责作为加油工，我的主要工作职责是为汽车提供加油服务。
具体职责如下：1.为顾客提供快捷高效的加油服务：我会在顾客到达的第一时间迎接他们，并为他们提供个性化的服务，例如询问顾客需求、协助顾客加油、检查机油、清洗汽车等，确保顾客的需求得到满足。
2.维护油品质量：我会负责检查和确保油品质量符合标准要求，确保顾客购买到优质燃油。
3.保证设备安全和操作规范：我会负责检查设备的正常运行情况，并确保操作规范与安全，确保加油站的正常运行并防止事故发生。
二、工作成绩在过去一年中，我努力履行我的职责，取得了一些工作成绩。
1.提高服务质量：我注重个性化服务，努力使每位顾客都满意。
通过热情的服务和细致的沟通，我赢得了顾客的赞誉，提高了顾客的满意度。
2.保证油品质量：我每日仔细检查油品质量，保证油品符合标准要求。
在过去一年中，加油站没有发生任何与油品质量相关的投诉，得到了领导和顾客的认可。
3.提高工作效率：我始终保持工作的高效率，尽量减少顾客等待的时间。
在繁忙的时段，我能迅速处理每位顾客的需求，并与同事合作，分担工作负荷，确保加油站的正常运转。
三、不足与改进在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处，需要改进。
2.沟通能力：作为加油工，与顾客的沟通对于提供个性化服务至关重要。
我会更好地提升自己的沟通能力，以更好地理解和满足顾客的需求。
3.团队合作：加油站是一个团队工作的地方，同事之间的合作关系良好，但我意识到与同事的协作还有进一步提升的空间。
我会主动与同事交流合作，互相支持和帮助，提高团队的整体效能。
四、个人目标与计划在今后的工作中，我会根据自身的不足和实际情况，制定个人目标和计划，努力提升自己的能力和工作质量。
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2022年中石油加油站个人述职报告三篇篇一：加油站经理述职报告尊敬的各位领导：岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。
把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。
对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。
但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进行一下陈诉：一、营业情况以服务促销售，同时建立客户网络，健全客户档案。
借助普兰店市第五届人大代表的身份，与地方政府和辖区内的企事业单位加强联系，发展、壮大、稳定客户，并建立健全客户档案，要求全站员工对老客户，知其名，认其人，帮助他们解决一些力所能及的困难，与加油站建立信誉关系。
大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、质量上找突破口。
截止20__年12月份，全年汽柴油销量达吨，完成年度任务的％，其中柴油吨，同比％，汽油吨，同比％。
润滑油销售吨，同比％。
二、加油站管理20__年，我们狠抓规范化服务。
从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，抓规范化服务，要求每个员工牢记加油“十三步曲”和收银员“六步曲”，严格按章操作，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，必须做到：以“礼”待老客户，以“宾”迎新客户，让广大顾客感觉到在中石油加油站消费放心、舒心。
三、安全管理“安全无小事”，普兰店公司每年都举办不同形式的安全教育活动。
同益加油站面积平方米，拥有四个储油罐，可以说也是一个“隐形炸弹”。
因此，我们特别注重安全管理，坚持始终如一。
把每天的晨会作为安全教育的开端，给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，加强业务技能和安全意识的培训，使员工从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为。
同时在日常工作中，我们注重加油场地的管理，每天认真检查消防器材、及时补充消防沙堆等等；严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
四、加强数质量管理，努力降低油品消耗坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时按普兰店公司要求，定期校对加油机的准确度。
在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。
总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理本人保持与加管部门的联系，本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。
基本保证了加油站设备全年运行正常，在公司加管部门的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
以上是我一年来工作的简要述职，因自身素质有限，从事本职务时间短等原因，还存在诸多不足之处，比如：一是精细化管理工作做得不够好，各种帐薄填写有待进一步完善。
二是员工队伍不稳定，素质不平均，给服务工作带来了一些负面影响，有待进一步提升。
三是员工的规范服务意识还有待提高。
四是设施、设备的维护和保养工作还做的不到位等等，我将在今后的工作中不断加以改进、完善。
20__年工作思路：我将普兰店公司的领导下，与业务部门密的切联系，严格按照要求，严以律己，脚踏实地，认认真真地开展工作，争取圆满完成我站的各项工作任务。
1、确保“安全第一”，保证全站安全运营。
2、加强日常管理工作，确保不出僻陋。
3、加强员工培训，提高素质，提升服务质量。
4、“爱站如家”，加强站里一切物品、设备的管理与使用。
以上是我对20__年工作的简要述职和20__年工作的初步打算，有不当之处，请领导批评指正。
谢谢大家！20__年1月日篇二：加油站经理述职报告一、个人基本情况本人__X，出生于____年，大专学历，中共党员，20__年11月应聘于中国石油__X分公司。
20__年11月至20__年1月任__X分公司__X三站核算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得__公司先进个人荣誉称号，__X分公司优秀核算员称号。
20__年月1月至20__年11月任__X分公司__X六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得__公司优秀核算员称号。
20__年11月到20__年5月任__分公司财务部增值税岗；期间参加公司举办的演讲，获得第X名，获得__分公司优秀岗位能手称号。
20__年5月至20__年6月任__分公司__X片区片区核算员岗；期间获得__分公司管理优胜个人称号。
20__年6月至20__年11月接任__分公司__第X站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，__公司优秀站经理称号，__分公司优秀站经理称号。
二、个人工作情况中国石油__销售分公司__第X加油站是一个美丽而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于__市__X东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。
20__年11月我接任中国石油__销售公司__分公司第X加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。
现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。
俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。
通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。
问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，__X站的销售量在每月递增，__X站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。
相比20__年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚定了我们提高服务意识的信念。
期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。
（二）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。
在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。
“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。
我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。
服务是销售企业永远不变的主题。
加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。
现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。
我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。
只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。
坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。
引来客户不易，留住客户更难。
如何将头回客变成回头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。
为了车辆能头回来站加油，我多次登入__网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐IC卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。
（三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。
为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。
即根据“规范服务、加油数量、劳动纪律、设备维修、安全、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。
分配办法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性，也增强大家的工作责任感和危机意识，规范服务等有了明显变化。
业余下，我组织员工学习《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。
通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。
正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，20__年获得省级青年文明号集体，它肯定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监督。
（四）丰富员工伙食，实行真正公平，让员工有种回家的感觉。
俗话说：“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必须到位，营养必须均衡，在伙食方面，我讲求公平，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费情况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周X组织全体员工商议伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像朋友一样的互进，像家人一样的'互帮，食堂才能按照我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，20__年我站被评为省公司标杆食堂，20__年复检时顺利通过，感谢领导对我们伙食管理的肯定，感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。
（五）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。
我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对__X站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育，10月份利用消防器材的维护、换药机会，与联防单位联合进行消防灭火实战演练。
每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。