运营管理实务
单点运营管理实务
21世纪不动产培训没有不好的公司，只有不好的管理，管理者是问题的根源！做好21世纪的店长，做好单店的运营，需要做好以下几点：1：开展有效招募2：持续培训3：团队建设4：业务线索管理一：招募：我们要象象开发客户一样开发经纪人在房地产是一个人才流动率比较高的行业，有关部门做过相关测算，行业每季度的人才流动率在50%左右。
所以我们要象开发客户一样开发经纪人。
1：制定招募计划：不以现有人员计算，以整体架构计算。
如某单店整体人员架构为：资深经纪人：5 一般经纪人：10 实习经纪人：10。
我们要以此制定年度月度招募计划。
2：寻找对象：有好多种方式：如门店广告，开发客户，人际关系开发，召开职业说明会，同其他同行持续沟通（如推荐房源合作等拉关系）等。
3：挑选应聘人员：不要浪费时间，精力，金钱；注意应聘者的年龄形象；面试的时候一般分两步：先由销售经理初试（需要对销售经理进行专业招募的培训），再由店长做复试，即面试由两个人来做，两个人更全面。
4：推销自己，推销单店：一是要讲明21世纪不动产的体系优势，二是突出自己的单店优势。
5：获取对方的承诺：欲擒故纵法，比如面试完毕后：您先考虑一下，我们也再商量一下。
二：持续实施店传导理念内培训：培训是管理有效化的渠培训目的：传导理念培养和保留优秀经纪人培养员工核心素质1：熟知我们的培训资源：1：新人入门辅导教程2：房地产基础知识3：21plus教程4：店内13集辅导教程5：优秀经纪人6：销售经理，店长7：认证讲师2：了解需求，制订培训计划。
以季度为周期：季月周，需要写出：培训目的，培训要取得甚麽效果，授课人，授课议题等3：培训后的跟进：注意定期检查与考试复习，以达到更好的效果。
总之，良好的辅导不仅是知识和技能的灌输，更重要的是培训后的行动。
三：团队建设：人员管理的三层结构：培养----激励----信任感1：培养：是指提高经纪人的能力，让他能独当一面培养方法：新经纪人------手把手式培养：老经纪人（或店长/销售经理）----示范---新人做---评述改进---新人再做。
城市公共交通运营管理实务
城市公共交通运营管理实务1.大中型城市优先发展公共客运交通的目的：利用社会化、半福利性的公共客运交通方式来调控、替代非社会化的个体客运方式和企事业单位自备通勤车辆的盲目发展和自发性膨胀，从而在车辆购置、交通资源利用、节约能源和减少环境污染方面获得可观的经济效益和明显的社会效益。
2.（1）社会需要是客运交通发展的基本条件（2）经济因素是客运交通发展的决定条件（3）布局形态是客运交通发展的活动条件（3）客运交通系统和城市人口密度相互促进（4）城市发展规划和城市运营交通相互作用（5）土地资源是客运交通发展的制约条件3.客运方式的变革是一个以运载能力和行驶速度为主要标志的服务水平不断提高的过程。
4.客运容量/运营车速和客运方式的关系：每小时客运↑，公共汽车——轻轨——快速铁路5.（1）流向量：单位时间内，向同一个方向乘车的乘客通过人数（2）客运量：~，乘客乘车总次数（3）通过量：~，通过某站的单方向的乘客人数（4）集结量：~，某站（段）需要乘坐公交车辆的人数（5）疏散量：~，某站（段）下车的乘客人数（6）待运量：~，某站（段）未乘上公交车而滞留在站上的乘客人数（7）客运工作量（客运周转量)：~，全部公共交通乘客乘车的总行程。
6.平均运距=客运周转量/乘客人数7.交替量：单位时间内，某站（段）上下车的乘客总人数8.城市公共交通运营调度：城市公共企业根据客流需要，城市公交特点，制定的运营车辆的行车调度计划并发布调度命令。
9.调度机构日常工作：客流调查，计划调度，值班调度10.三级调度机构：公司总调度室，车场调度室，车队调度室11.信号设备包括信号装置、联锁装置、闭塞装置等，主要作用是保证行车安全和提高线路的通过能力。
12.线路信号一般设在左侧，曲线右侧。
13.（1）绿：正线，按规定速度通过（2）黄：正线，准备停车（3）双黄：侧线，准备停车（4）红：停（5）绿、黄：正线，越过黄灯后准备停车（6）黄闪、黄：准许列车经过18号及其以上道岔侧向位置,进入站内越过下一架已经开放的信号机,且该信号机所防护的进路,经道岔的直向位置或18号及其以上道岔的侧向位置。
手机店铺运营管理实务案例问答
∙手机店铺运营管理实务案例问答∙清楚的指出问题，是成功解决问题的基础。
下文是8835手机店铺运营管理专家对一些店铺运营问题的见解，及一些有关手机店管理方面的文案，汇总于此，供手机店经营者参阅。
案例一：如何设计店员及店长的薪酬更合理？周鑫教练：合理的薪薪酬系应满足两点要求，一是，员工的整体满意度较高；二是，与店员的绩效相匹配，能激励店员积极参与销售。
在此列举以下结构设计以供参考：1、高底薪+低提成+目标达成奖以高于同行的平均底薪，以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度容易留住具有忠诚度的老店员、店长，和一些能力相当的人才。
2、中底薪+中提成+目标达成奖以同行的平均底薪为标准，以同行的平均提成发放提成。
3、低底薪+高提成+目标达成奖以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准，以高于同行业的平均提成发放奖励，该制度不仅可以有效提高手机店员的工作积极性，手机零售店也无须支付过高的人力成本，对于一些能力突出、经验丰富而学历不高的店员有一定的吸引力。
4、分解任务量这种制度彻底打破了传统的底薪+提成制度，能够公平地给每个店员发放薪水。
具体发放方式有一个数学公式可以计算：平均薪水×完成任务÷任务额=应得薪水。
例如：某手机店共10个店员，在2008年8月份制定的销售任务50万，那么人均任务是5万，当店员完成自己的任务额5万时，就能拿到平均工资3000元。
按上面的例子来计算，当一个店员完成10万的销售，那么应得到的薪水就是6000元。
这种薪水制度让每个店员清楚地知道可以拿多少钱。
可以充分激励优秀的店员，而滥竽充数的店员被淘汰掉，也避免了抢机卖或只卖高毛利机型的不良现象。
5、目标达成高薪制顾名思义，这是一个达到目标可以拿到高工资的薪水制度，对于手机店员来说，有一个顶点可以冲刺，这个顶点并非遥不可及，应当让10%左右非常有能力的店员拿到。
这种薪水制度可以激发更多的店员向目标冲刺。
网店运营管理实务名词解释
网店运营管理实务名词解释1. 网店运营管理网店运营管理是指对网店的日常运营活动进行有效管理、组织和协调，以实现网店的商业目标。
它包括诸多方面，如商品管理、库存管理、采购管理、销售管理、客户服务管理等。
2. 商品管理商品管理是指对网店中所销售的商品进行分类、整理、展示和维护的过程。
它包括商品上架、定价、描述、标签、分类等操作。
3. 库存管理库存管理是指对网店中所销售商品的库存进行有效管理和控制的过程。
它包括库存的盘点、补充、调整以及避免过量和缺货的情况。
4. 采购管理采购管理是指对所销售商品的采购活动进行合理规划和组织的过程。
它包括供应商选择、采购计划、采购订单、交付管理等操作。
5. 销售管理销售管理是指对网店中所销售商品的销售活动进行有效管理和跟进的过程。
它包括销售目标设定、销售数据分析、销售渠道管理、客户关系维护等操作。
6. 客户服务管理客户服务管理是指对网店顾客提供的售前、售中、售后等服务进行管理和提升的过程。
它包括订单处理、退换货管理、客户投诉处理、售后服务跟进等操作。
7. 物流管理物流管理是指对网店中所销售商品的物流运输和配送进行有效管理和协调的过程。
它包括订单配送、物流渠道选择、运费计算、物流跟踪等操作。
8. 营销推广营销推广是指通过各种营销手段和渠道，提升网店知名度和销售业绩的过程。
它包括广告投放、优惠促销活动、社交媒体营销、搜索引擎优化等操作。
9. 数据分析数据分析是指对网店运营数据进行收集、整理、分析和解读的过程。
通过对关键数据的分析，可以优化网店的运营策略，提高业绩和效益。
10. 搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过优化网店的内容和结构，提高在搜索引擎中的排名和曝光度，从而增加网店的流量和转化率。
它包括关键词优化、网站内部优化、外部链接建设等操作。
11. 数据安全数据安全是指对网店中的重要数据进行保护和备份的过程。
它包括安全策略制定、数据备份、防火墙设置、用户权限管理等操作，以防止数据丢失、泄露和被恶意攻击。
企业不动产运营管理实务
企业不动产运营管理实务一、引言企业不动产（Real Estate）是指企业拥有的固定资产，包括土地、建筑物、设备、设施等。
不动产运营管理是指对企业不动产进行有效的运营和管理，以实现最大利益的提升。
本文将通过对企业不动产运营管理实务的介绍，帮助企业更好地进行不动产资产的管理与运营。
二、不动产运营管理的意义不动产在企业的发展中起着不可或缺的作用。
通过合理有效的运营管理，不仅可以提高不动产的利用率和生产效率，还可以降低企业的成本和风险。
因此，不动产运营管理至关重要。
三、不动产运营管理的步骤1. 不动产规划不动产规划是不动产运营管理的第一步。
通过对不动产的周边环境、市场需求以及企业发展战略等进行分析，确定不动产的规划方向和目标。
2. 不动产开发不动产开发是指将土地和建筑物等不动产进行开发和利用。
企业需要根据规划目标，进行开发项目的选址、设计、建设等工作。
3. 不动产租赁不动产租赁是指将企业的不动产出租给其他单位或个人使用。
通过租赁不动产，企业可以获得租金收益，同时降低不动产的使用风险。
4. 不动产销售不动产销售是指将企业的不动产出售给其他单位或个人。
通过不动产销售，企业可以获得巨大的资金回流，并减少不动产的管理成本。
5. 不动产维护不动产维护是指对企业不动产进行维护和保养，保持不动产的正常运行和价值。
6. 不动产评估不动产评估是指对企业不动产进行评估和估值，确定不动产的市场价值和租金水平。
7. 不动产监管不动产监管是指对企业不动产进行监督和管理，以确保不动产的合规运营和安全。
8. 不动产投资不动产投资是指企业将资金投入到不动产的开发、租赁、销售等活动中，以获取投资回报。
四、不动产运营管理的困难与挑战不动产运营管理面临着一系列挑战和困难。
首先，不动产的投资和运营需要巨大的资金投入和风险承担。
其次，不动产市场波动大，存在着市场需求不稳定和价格风险。
另外，不动产运营管理需要不断更新和跟进市场动态，以适应市场的变化。
零售连锁运营管理技术与实务
零售连锁运营管理技术与实务随着科技的快速发展和消费者需求的不断变化，零售行业也在不断探索和采用新的运营管理技术与实务。
这些技术和实务的引入，旨在提高效率、优化客户体验，并使零售商能够更好地应对市场竞争压力。
本文将探讨一些常用的零售连锁运营管理技术与实务，并探讨其对零售业未来发展的影响。
一、数据分析与预测在当今信息时代，数据被誉为新的石油。
零售连锁企业通过大数据分析和预测技术，能够更好地了解消费者的购买习惯、喜好和需求，从而精确掌握市场动态。
通过数据分析，企业可实时监控销售状况、库存情况和运营效率，有效地进行业务决策和战略调整。
同时，基于数据的预测能力，企业能更准确地预测市场需求，从而调整采购计划、优化库存管理，降低盲目投资和库存积压风险。
二、智能供应链管理供应链是零售连锁业务中至关重要的一部分。
通过智能供应链管理技术，零售企业能够实现供应链的数字化、网络化和自动化，提高供应链的效率和灵活性。
智能供应链管理技术包括供应链数据集成平台、智能物流管理系统和智能仓储管理系统等。
通过这些技术，零售企业能够实时跟踪货物的流动和库存情况，减少库存积压和供应链断裂的风险，提高订单配送的准确性和速度，从而提升客户满意度。
三、无人零售与自助结账系统随着无人零售技术的发展，越来越多的零售连锁企业开始尝试无人零售。
无人零售通过无人商店和自助结账系统，提供更便捷的购物体验。
消费者可以通过手机扫描二维码进入无人商店，自行选购商品，并利用自助结账系统完成支付。
这种方式既提高了客户购物的便捷性和自主性，又减少了人力成本，提高了零售商的利润空间。
然而，无人零售技术也面临一些挑战，如技术成本高、安全风险等，需要零售商充分考虑。
四、虚拟现实和增强现实技术虚拟现实和增强现实技术在零售业中的应用也越来越广泛。
通过虚拟现实技术，消费者可以在未实际购买产品前，模拟体验产品的使用场景、外观和功能，提高购买决策的准确性。
而增强现实技术则可以将虚拟物体与现实场景相结合，为消费者提供更加丰富和互动的购物体验。
中国大学MOOC企业运营管理实务习题含答案-精品
中国大学MOOC企业运营管理实务习题（含答案）1、以下哪个公司在移动互联网时代表现不佳？A、apple公司B、腾讯公司C、京东公司D、万达集团答案：万达集团2、通过自媒体聚集用户，并提品或服务满足群体需求, 而产生的移动营销方法是A、移动广告B、口碑营销C、网络事件营销D、移动社群营销答案：移动社群营销3、常见的无线网络技术有A、WIFIB、3G/4GC、WIMAXD、LBS答案：WIFI；4G/5G；WIMAX4、开展移动营销对企业的帮助包括哪些？A、提高公司在移动互联网中的知名度B、通过新兴的媒体与用户互动与交流，聚集粉丝C、通过移动平台开展产品销售，提高销售量D、通过网络服务，提高客户的满意度答案：提高公司在移动互联网中的知名度；通过新兴的媒体与用户互动与交流，聚集粉丝；通过移动平台开展产品销售，提高销售量；通过网络服务，提高客户的满意度5、为什么说：移动营销;技术+内容+媒体+精准+互动, 请从用户行为和商家行为两个方面来思考并回答。
答案：用户对手机依赖性变强，信息获取需求上升，移动消费支付频繁，时时需要移动社交，移动娱乐深入应用。
商家要推送产品信息，拓展新用户，开展网络促销，提升品牌形象。
所以新的技术，优质的内容，实时互动都是需要的。
用户需要优质内容，商家要提供内容；用户需要新的交互方式，需要借助新媒体平台；用户不希望被打扰，所以需要精准营销。
这一切都需要移动技术做基础。
1、分别在网站、微信公众号、微博、微网站等平台上设置合作方的超链接，方便用户访问新地址，以达到网络推广的目的的移动方法是A、移动广告B、社群营销C、链接推广D、关键词推广答案：链接推广2、微信营销的方式包括A、微信群推广B、朋友圈推广C、公众号推广D、小程序推广答案：对3、移动营销中不宜开展链接推广。
答案：X4、网络直播活动就是一种娱乐行为，本质上是取悦用户的。
答案：对1、下图是什么产品的广告？A、钓鱼用品广告B、廉正公署公益广告C、鱼罐头广告D、健康用品广告答案：鱼罐头广告2、下图是什么产品的广告？A、黑裁判公益广告B、体育计时表广告C、假秤公益广告D、汽车广告答案：汽车广告3、加拿大西格拉姆酿酒公司，曾经在美国150家报刊同时刊出令人目瞪口呆的广告：“劝君切莫饮酒过量刊出一个月后，公司收到15万封赞扬信，称赞其对消费者的关心和诚实负责的态度。
门店运营与管理实务
门店运营与管理实务1.引言1.1 概述概述部分的内容可以按照以下方式撰写：引言部分是对全文进行概述和介绍的部分，通过对门店运营与管理实务进行综合性的介绍，可以为读者提供对全文内容的整体了解。
门店运营与管理实务是商业领域中至关重要的一环，它直接关系到企业的经营效益和市场竞争力。
一个优秀的门店运营与管理实务可以提高门店的形象和知名度，增加销售额，改善客户服务，提升员工素质，实现企业可持续发展的目标。
本文将全面介绍门店运营与管理实务的相关内容，涵盖了人员管理、库存管理、陈列布置以及促销活动等方面。
通过对这些内容的深入探讨，读者可以了解到门店运营与管理实务的基本概念、重要性以及实施方法。
首先，我们将会探讨人员管理的实务操作，包括如何进行招聘、培训、绩效评估和激励机制的建立。
人员管理与企业的员工素质和工作效率密切相关，只有通过科学的管理方法和有效的培训措施，才能打造出一支高素质的门店团队。
其次，我们将详细介绍库存管理的实务操作，包括库存采购、库存调配和库存盘点等。
库存管理是门店运营中至关重要的一环，合理的库存调配可以保证门店的销售空间和货品种类的完整性，从而提高销售额和客户满意度。
接下来，我们将探讨陈列布置的实务操作，包括商品陈列的规划、陈列排布的设计和陈列效果的评估等。
良好的陈列布置能够吸引消费者的注意力，引导消费者的购买行为，从而提高销售额和产品的市场竞争力。
最后，我们将讨论促销活动的实务操作，包括促销方案的策划、促销活动的组织和促销效果的评估等。
促销活动是提高门店销售额和市场占有率的重要手段，只有通过有针对性的促销活动，才能吸引更多的消费者，提高客户忠诚度。
通过本文的学习，读者将能够系统地了解门店运营与管理实务的相关内容，掌握实际操作时需要注意的要点和技巧。
这将对提高门店的运营管理水平、优化门店业绩具有重要的指导意义。
1.2文章结构文章结构是指文章的组织框架和内容布局。
本文的文章结构主要包括引言、正文和结论三个部分。
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运营管理实务
运营管理是现代企业管理中非常重要的一环，它涉及到企业各种资
源的有效调配和协同合作，是企业发展过程中的核心工作。
为了更好
地了解和掌握运营管理的实务知识，本文将着重介绍以下几个方面。
一、供应链管理
供应链是指从原材料采购到最终产品销售的整个产业链，如何高效
地管理供应链是企业运营管理的重要内容之一。
在供应链管理中，需
要注意以下几个方面：
1. 确定适当的库存水平。
对于不同种类的产品，应该制定不同的库
存策略，以便充分利用仓库空间的同时，避免库存过多导致资金占用
和滞销。
2. 优化物流运作。
企业应该通过物流管理来优化物流运作，降低物
流成本，提升物流效率。
物流管理的重点在于运输、仓储、包装、配
送等环节的协调与合理规划。
3. 加强供应商管理。
企业在与供应商合作的过程中，应该充分考虑
供应商的综合实力，规避供应商风险，确保供应链的稳定性和持续性。
二、人力资源管理
人力资源是企业生产经营活动的关键资源，如何科学合理地开发和
利用人力资源，是企业提高核心竞争力的关键之一。
在人力资源管理中，需要注意以下几个方面：
1. 招聘与培训。
企业应该根据岗位需求，科学制定招聘计划，并且
通过培训提高员工能力，让员工不断成长，为企业做出更大的贡献。
2. 薪资与福利。
企业应该通过薪资与福利体系来激励员工积极性和
创造性，使员工对企业有更高的忠诚度和满意度。
3. 绩效评估。
企业应该建立科学的绩效评估体系，及时对员工表现
进行评估和激励，以保持员工对企业的认同感和归属感。
三、质量管理
质量管理是企业运营管理的重要组成部分，通过质量管理可以不断
提升产品和服务的品质，满足客户需求，增强企业竞争力。
在质量管
理中，需要注意以下几个方面：
1. 完善质量管理体系。
企业应该建立完善的质量管理体系，包括责
任制度、流程控制、检验验收、质量持续改进等环节，提高质量管理
的科学化和规范化。
2. 强化质量意识。
企业应该树立“质量第一”的理念，加强员工对产
品质量的认识和意识，形成全员参与、全员推广的质量管理氛围。
3. 尊重客户需求。
企业在产品设计、制造过程中，应该始终把客户
需求放在第一位，尽可能满足客户的需求和期望，提升客户满意度。
四、风险管理
风险是企业运营过程中无法避免的因素，如何有效地管理和应对风险，是企业管理的重要方面。
在风险管理中，需要注意以下几个方面：
1. 风险识别和评估。
企业应该建立风险识别和评估机制，对各种可
能的风险进行评估和分析，形成风险分类、分级的管理体系。
2. 预防和控制风险。
企业应该对不同的风险采取不同的防范措施，
加强风险控制和应急管理，及时发现和消除各种潜在风险。
3. 合理分散和转移风险。
企业应该通过保险、分包、合作等形式，
将部分风险通过转移和分散的方式降低损失和影响。
本文介绍了运营管理的实务知识，包括供应链管理、人力资源管理、质量管理和风险管理等方面的内容，希望读者可以通过本文更好地了
解和掌握运营管理相关知识，为企业的发展提供更好的支持。