导购员管理规章制度(三篇)
店面导购员规章制度
店面导购员规章制度第一条为规范店面导购员的行为，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本规章制度。
第二条店面导购员应当遵守国家法律法规、企业规章制度，恪守职业道德，履行职责，维护店面形象。
第三条店面导购员应当具备良好的职业素养和业务素质，尊重消费者，关心客户需求，提供优质的服务。
第四条店面导购员应当认真学习产品知识，了解各类商品的特点和用途，提高销售技能，提升服务水平。
第五条店面导购员应当主动积极，热情周到，礼貌待人，态度友好，为客户提供专业的产品信息和购物建议。
第六条店面导购员应当做到诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者，不得推销劣质或假冒伪劣商品。
第七条店面导购员应当保护公司利益，爱护店铺设施，严禁私自泄露公司商业秘密，偷盗、挪用公司财物。
第八条店面导购员应当保护消费者合法权益，遵守商品退换货政策，认真处理客户投诉和意见，主动解决问题。
第九条店面导购员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体，不得携带违法违规物品，不得吸烟饮酒。
第十条店面导购员应当遵守店面规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得擅离职守。
第十一条店面导购员应当定期参加培训学习，提高工作技能，不断提升自身职业素养和综合能力。
第十二条店面导购员应当遵守安全操作规程，保障自身和客户的人身财产安全，不得滥用职权，不得私往私用。
第十三条店面导购员应当坚守岗位，积极履行工作职责，不得违规收受礼品回扣，不得参与违法乱纪活动。
第十四条店面导购员应当遵守店面其他规章制度，服从管理，听从安排，自觉接受监督和检查。
第十五条店面导购员如有违反本规章制度的行为，将给予相应处理，包括批评教育、警告处罚、甚至解除劳动合同。
第十六条本规章制度自发布之日起正式执行，如有补充、更改，需经主管部门审核批准后执行。
店面导购员规章制度制定人：XXX 公司制定时间：XXXX年XX月XX日制定单位：XXX 公司为了提高店面导购员的服务质量和职业素养，维护公司形象，特制定以上规章制度，并严格执行。
实体店导购规章制度内容
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
商场导购员管理制度范文(五篇)
商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。
二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
导购员管理规章制度（4篇）
导购员管理规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。
第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。
第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。
第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。
第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。
（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。
（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。
（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。
（六）不得接受或索要客户的私人好处。
（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。
（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。
（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。
（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。
第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。
第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。
第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。
第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。
第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。
第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。
第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。
第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。
第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。
商场销售人员的规章制度
商场销售人员的规章制度第一章总则为规范商场销售人员的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二章服务标准1. 出勤规定：商场销售人员应按照公司安排的工作时间准时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2. 仪容仪表：销售人员要求整洁、得体，不得穿着不雅观的衣服，化妆要淡雅自然。
3. 工作态度：销售人员要有热情、礼貌的服务态度，待客要有微笑，不得冷淡或者无礼。
4. 产品知识：销售人员应了解所销售产品的特点、优势、使用方法等，能够回答顾客的问题。
5. 销售技巧：销售人员应具备一定的销售技巧，能够主动推荐产品，引导顾客购买。
第三章工作纪律1. 禁止擅自使用手机、吃东西、与同事聊天等非工作行为。
2. 禁止利用工作之便为自己谋取私利，不得与顾客私下交易。
3. 禁止恶意竞争、损坏同事形象，要保持和睦的工作氛围。
4. 下班后禁止在工作场所逗留，要及时整理工作桌面，并检查是否有遗留物品。
第四章薪酬福利1. 销售人员的薪酬根据销售业绩进行考核，高业绩者有相应奖金。
2. 公司提供员工餐厅，员工可以享受员工价就餐。
3. 公司定期组织员工旅游、培训等活动，增强员工凝聚力。
第五章违规处罚1. 迟到、早退、旷工者，按照公司规定进行处罚。
2. 打架、酗酒等严重违纪者，公司将予以辞退处理。
3. 一年内多次违规者，公司将降低其奖金以及其他福利待遇。
第六章附则1. 本规章制度自发布之日起执行，如有调整将提前通知。
2. 对于特殊情况，公司将视情况特批，但需经过公司领导批准。
3. 凡未尽事宜，由公司领导部门解释并补充。
以上为商场销售人员规章制度，销售人员在工作中应遵守规定，切实履行自己的工作职责，共同为公司发展做出贡献。
家具商场导购考勤规章制度
家具商场导购考勤规章制度
第一章总则
第一条为规范家具商场导购人员的行为，提高工作效率，增强工作积极性，制定本规章制度。
第二条导购考勤制度是为了规范导购人员的考勤行为，加强对导购工作的管理。
第三条导购考勤制度适用于家具商场全体导购人员。
第二章考勤规定
第四条导购人员每天应根据工作安排，准时到岗打卡。
第五条导购人员应认真填写考勤表，如有迟到、早退或未打卡的情况，应事先向主管汇报。
第六条导购人员在工作期间需保持手机通畅，以便在需要时能够与客户及领导及时联系。
第七条导购人员应按照商场的规定着装，不得穿着不整洁或不得体的服装上班。
第八条导购人员在工作期间不得私自接待亲友或做与工作无关的事情。
第三章考勤管理
第九条主管应根据每周工作情况，及时查看导购人员的考勤情况，发现问题及时处理并做
出记录。
第十条主管应根据导购人员的表现，及时给予奖励或惩罚，以激励其提高工作效率。
第十一条主管应每月总结导购人员的工作情况，评定其绩效，并给予相应的激励或惩罚。
第四章违规处理
第十二条对于违规的导购人员，根据其情节轻重，主管可采取口头警告、书面警告、停职、甚至解雇等措施。
第十三条对于拒绝改正错误或多次违规的导购人员，商场有权解除劳动合同。
第五章附则
第十四条家具商场可以根据实际情况对本规章制度进行调整，并及时通知全体导购人员。
第十五条导购人员在执行工作期间，应遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。
第十六条本规章制度自颁布之日起生效。
以上内容为家具商场导购考勤规章制度，家具商场导购人员必须遵守，如有违反，将受到相应的处理。
导购员管理的规章制度
导购员管理的规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，保护导购员的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本公司从事导购工作的员工。
第三条导购员应当严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章导购员的基本要求第四条导购员在工作中应当自觉遵守相关法律法规，维护公司的形象和品牌。
第五条导购员应当具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为客户提供专业的购物指导和服务。
第六条导购员应当服从公司的管理安排，努力提高个人业绩，为公司创造更多的价值。
第七条导购员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营信息。
第三章导购员的工作规范第八条导购员在工作中应当穿着整洁，言行举止得体，为客户树立良好的形象。
第九条导购员应当主动了解产品知识，熟悉商品的属性、特点和价格，并能够给客户耐心解答问题。
第十条导购员应当遵守销售纪律，不得以不正当手段获取业绩，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第十一条导购员应当善于倾听客户的需求，根据客户的要求提供最合适的产品选择。
第四章导购员的管理与监督第十二条公司将建立导购员管理台账，记录导购员的基本信息、工作表现和业绩情况。
第十三条公司将定期对导购员进行培训和考核，提升导购员的专业技能和服务水平。
第十四条公司将建立巡店制度，对导购员开展随机检查，发现问题及时纠正。
第五章导购员的奖惩制度第十五条公司将对表现优异的导购员给予奖励，如表彰、奖金等。
第十六条公司将对违规行为的导购员进行相应的处罚，如警告、罚款、终止合同等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式实施。
第十八条本规章制度解释权归公司所有。
第十九条本规章制度如有变动，将另行发布通知。
以上为导购员管理规章制度的内容，希望导购员们严格遵守，努力提高服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
公司对商场导购的规章制度
公司对商场导购的规章制度第一章总则第一条为规范商场导购工作，提升导购服务质量，提高公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有商场导购人员，公司将按照本规章制度规定对导购人员进行监督、管理。
第三条导购人员应按照本规章制度要求履行职责，忠实履行工作职责，提供优质服务。
第四条导购人员应遵守公司相关政策、法律法规和职业道德规范，努力提升自己的素质和专业水平。
第二章导购人员招聘和培训第五条公司将根据市场需求和企业发展战略，制定导购人员招聘计划，择优录用符合条件的导购人员。
第六条新入职导购人员应接受公司统一的培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，确保新员工能够快速融入工作。
第七条公司将定期组织针对导购人员的专业培训和岗位轮岗，帮助导购人员不断提升自身素质和专业水平。
第三章导购人员工作规范第八条导购人员应按照公司要求保持工作状态，做到仪容整洁，着装端庄，言行举止得体，彰显公司形象。
第九条导购人员应熟悉产品知识，了解所销售产品性能、功能及售后服务政策，维护公司品牌形象。
第十条导购人员应尊重客户，主动服务客户，耐心解答客户提出的问题，提供专业的购物建议。
第十一条导购人员应遵守公司规定的工作时间，不迟到早退，不擅自离岗，做到严格执行工作计划。
第十二条导购人员应按照公司要求完成销售任务，积极开展促销活动，提高销售额，实现个人和公司的双赢。
第四章导购人员考核和奖惩第十三条公司将按照一定标准和考核制度对导购人员进行定期考核，对表现优秀的导购人员给予奖励。
第十四条对于工作表现不佳的导购人员，公司将给予警告、调整工作岗位或者处罚等处理，严重者将取消劳动合同。
第五章其他规定第十五条公司将加强对导购人员的管理和监督，建立健全的工作监督机制，确保导购人员工作按规章制度执行。
第十六条导购人员应保护公司商业秘密，不泄露公司机密信息，不从事与公司竞争的业务，维护公司利益。
第六章附则第十七条本规章制度经公司领导审议通过后生效，如遇特殊情况需要调整，应经公司领导层审议订正。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导购员管理规章制度一.工作纪律与准则1.促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。
如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款____元，迟到或早退一分钟____元。
2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。
【如有特殊情况，酌情处理】3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。
4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。
5.工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流;声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态;口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
6.上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
如经发现，相关人员各扣____元，不服从管理者公司予以除名。
____对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。
8.遵守行业行规，保持良好的职业道德。
9.与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对与产品有准确全面的了解对顾客积极推荐。
10.保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。
对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。
11.按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。
不允许虚报数据。
12.促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为，本公司有权解除劳动合同关系。
一切后果由促销员自己负责。
如需要赔偿将在当月工资内扣除。
13.下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。
14.促销员8;20到岗打卡，8：30准时换好工装等待开晨会，15.不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣____元。
二.工作态度1.有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2.不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
____对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
____个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人『商场』打交道，具有亲和力。
5.应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。
6.不得无故迟到、早退、离岗。
7.工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。
8.积极主动参加商场开会。
三.上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。
1.解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
2.解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处『运用功能，有事，给消费者能够带来的利益的销售技巧』3.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。
4.遇到问题速与商场主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉导购员管理规章制度（二）1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。
5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。
6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。
7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。
8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。
9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。
10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。
不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略12、给顾客试机时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。
13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。
14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。
16、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
17、切实执行公司的工作要求。
如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。
18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。
19、积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。
20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。
21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。
22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。
23、严禁在顾客走后议论顾客。
24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。
25、不准私自串班，休息须提前短信告知渠道负责人。
26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。
27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。
28、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。
导购员管理规章制度（三）导购员管理制度《非执行文件》一：我们的目标制定严格的终端管理人员招募机制，选取优秀人才，确保合理的人才储备;建立专业的培训考核系统，提高整体销售力;规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效;构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力;健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应;二：导购员组织机构图（略）三：导购员职责：企业文化的传播者产品售卖者展区管理者终端信息搜集、反馈者基础客情沟通、维护者四：导购员行为规范1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。
5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。
6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。
7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。
8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。
9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会明白如何让顾客满意。
10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。
不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介绍商品时，注意必须要明确介绍思路，主推产品必须要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略12、给顾客试机时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。
13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。
14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。
16、持续展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
17、切实执行公司的工作要求。
如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。
18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。
19、用心参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。
20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。
21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。
22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。
23、严禁在顾客走后议论顾客。
24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。
25、不准私自串班，休息须提前信息告知渠道负责人。
26、接待的顾客务必随手赠送产品宣传单。
27、务必规范、准确、准时上报日、周、月销量。
28、当没有顾客时导购员务必站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。
五：导购员录用制度1、招聘在自愿应聘的基础上，透过审核相关资料及面试，择优录用。
①大批招聘：分公司组织招聘、面试，招聘后将促销员的人事资料存档。
②个别招聘：挖掘其他渠道或厂家的强势人员。
③甄选、确定：经过渠道负责人面试、甄选，并通知本渠道代理商，聘用素质较高的促销人员。
④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主，旺季派到卖场支援，由渠道负责人负责管理;2、录用条件;①高中或中专以上学历。
②身体健康、五官端正，具有必须的文化修养。
③无不良前科及复杂背景。
④其它条件执行公司有关招聘文件。
3、招聘原则①公平、公开、公正原则。
②宁缺勿滥原则：高标准、严格，确保质量。
③亲属回避原则。
④知识化，专业化原则。
⑤公司规定的其他原则和要求4、所需资料①简历（按照公司统一格式填写）。
②身份证复印件。
③两张近期一寸免冠照片。
④最高学历证明书及复印件。
⑤健康证明。
⑥外地户口人员的暂住证。
⑦公司需要的其他证明资料。
六：岗前培训1、培训要求：对公司有基本了解并，对公司有信心对本岗位有基本了解，对本岗位有高度的重视对产品有基本了解，掌握学习产品的基本方法2、培训资料：①企业文化：公司简介，性质、规模、网络，组织结构、发展方向。
公司的人本文化：团队、执行、个人发展、文化公益活动等。
导购员的工作资料。
②产品：公司所经营产品在市场中的状况及未来前景。
介绍产品线、型号、功能等产品基本状况。
产品的内部结构。
产品的技术特点。
主要竞品产品线及主推型号卖点说辞。
产品独特卖点及打击竞品说辞。
导购技巧的强化培训。
卖点说辞的实战交流。
终端演示方法交流、推广。
消费者心理。
③售后服务④公司制度，导购员管理制度⑤终端样机摆放，演示要求及终端建设七：导购员工作职责导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值，带给服务，并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种.种不便，从而实现公司的利益增长。
1、工作资料：①销售产品终端（终端布置，出样演示等）。
货品，赠品的保管，帐目的核对（促销员手中都必需有帐本），要货返货。
财物（样机展架，POP使用，演示费，促销员进场费）。
沟通（内部和领导同事们的沟通协作;外部和所在商场主管，竞品的沟通）。
②职责负责所在卖场产品推广、销售、售点建设工作，完成销售任务。
熟悉业务，能熟练操做公司产品，掌握好产品的性能、特点及相关技术知识。
为营造现场气氛，增加销售量，协助渠道负责人做好促销工作。
宣传公司的产品与企业形象。
在终端派发各种宣传资料。
做好终端产品与营销道具的陈列及维护工作，持续终端的整洁。
收集顾客的意见、推荐与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向渠道负责人。