《空中乘务》专业教学计划(脱产业余2年)
空中乘务学业计划实施方案
空中乘务学业计划实施方案一、背景介绍。
空中乘务工作是一个需要高度责任感和专业技能的职业，为了提升空中乘务人员的综合素质和专业水平，我们制定了空中乘务学业计划实施方案。
二、学业计划目标。
1. 提升空中乘务人员的专业知识水平，包括航空知识、安全知识、服务技能等方面；2. 加强空中乘务人员的团队合作意识和沟通能力；3. 提高空中乘务人员的应变能力和服务质量。
三、学业计划内容。
1. 开展专业知识培训。
通过开展航空知识、安全知识和服务技能等方面的培训课程，提升空中乘务人员的专业知识水平。
培训内容包括但不限于飞行原理、紧急处置、客舱服务礼仪等。
2. 进行模拟演练。
组织空中乘务人员进行模拟飞行和紧急情况处理演练，让他们在模拟环境下熟悉操作流程，提高应变能力和处置紧急情况的能力。
3. 加强团队合作。
开展团队合作训练和沟通技巧培训，提高空中乘务人员的团队合作意识和沟通能力，使他们能够更好地协作完成工作任务。
4. 提升服务质量。
通过客户服务技能培训和实际操作指导，提高空中乘务人员的服务质量，使他们能够更好地满足客户需求，提升公司形象。
四、实施方案。
1. 制定学业计划时间表。
根据空中乘务人员的工作安排和培训需求，制定详细的学业计划时间表，确保培训内容全面、有序地进行。
2. 组织培训和演练。
安排专业讲师进行培训课程，组织模拟演练和团队合作训练，确保培训和演练内容的质量和效果。
3. 监督和评估。
建立学业计划实施的监督和评估机制，对培训和演练的效果进行定期评估和总结，及时调整和改进学业计划内容。
五、预期效果。
通过空中乘务学业计划的实施，预期可以提升空中乘务人员的专业知识水平，加强团队合作意识和沟通能力，提高应变能力和服务质量，从而提升公司的整体服务水平和竞争力。
六、总结。
空中乘务学业计划的实施是提升空中乘务人员专业素质和服务水平的重要举措，我们将严格按照实施方案的要求，确保学业计划内容的全面、有序和高效实施，为公司的发展和客户的满意度提供有力支持。
空中乘务专业学习计划
空中乘务专业学习计划一、前期准备在正式进入空中乘务专业学习之前，学生需要做好相关的前期准备工作。
首先是了解相关的学习内容和课程要求，了解空中乘务行业的发展现状和未来趋势。
其次是在身体上进行充分的准备，包括进行体检、提前做好运动锻炼等，以保证自己可以胜任这个职业所需的身体素质要求。
二、学习课程设置1. 飞行基础知识飞行基础知识课程主要包括气象学基础、空气动力学、飞机结构与系统、飞行器系统原理等相关内容，学生需要通过这些课程的学习了解飞行原理和飞机的相关技术知识。
2. 乘务服务技能乘务服务技能课程主要包括客舱服务礼仪、乘务英语、餐饮服务技能、安全知识等内容，学生需要通过这些课程的学习掌握乘务服务技能和相关知识。
3. 紧急救援技能紧急救援技能课程主要包括紧急情况处理、急救知识、安全演练等内容，学生需要通过这些课程的学习掌握应对紧急情况和急救技能。
4. 航空法律法规航空法律法规课程主要包括航空安全管理体系、国际民航法规、乘务员职业道德规范等内容，学生需要通过这些课程的学习了解相关的法律法规和职业规范。
5. 航空心理学航空心理学课程主要包括航空心理学基础、乘务员心理咨询、心理调适等内容，学生需要通过这些课程的学习了解航空心理学的相关知识。
三、实践教学在学习空中乘务专业的过程中，实践教学是非常重要的。
学生需要通过实习、实训等方式亲自参与空中乘务工作，了解实际工作环境和实际操作中的各种情况，提高自己的实际操作能力和处理突发事件的能力。
四、综合能力培养空中乘务专业的学习不仅仅是单一的知识学习，还需要培养学生的综合能力。
学校可以设置一些相关的综合能力培养课程，包括沟通能力、团队合作能力、组织管理能力等方面的培训，帮助学生全面提高自己的综合素质。
五、职业发展规划在学习空中乘务专业的过程中，学生需要对自己未来的职业发展进行规划。
学校可以为学生提供相关的职业规划和就业指导服务，帮助学生了解行业的发展前景和求职技巧，为学生顺利就业打下良好的基础。
空中乘务专业策划书总结3篇
空中乘务专业策划书总结3篇篇一一、策划背景随着航空业的迅速发展，空中乘务专业的需求也日益增长。
为了满足市场需求，提高空中乘务专业的教学质量和学生的就业竞争力，我们制定了本策划书。
二、策划目标1. 提高空中乘务专业的知名度和美誉度。
2. 优化教学内容和教学方法，提高教学质量。
3. 加强学生的实践能力和职业素养培养，提高学生的就业竞争力。
三、策划内容1. 专业建设优化课程设置，增加实践教学环节，提高学生的实践能力。
加强师资队伍建设，引进具有丰富实践经验的教师，提高教学水平。
完善教学设施，建设模拟客舱、模拟候机厅等实训基地，提高学生的实训效果。
2. 教学改革推广案例教学、项目教学等教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度。
加强信息化教学建设，利用网络教学平台、虚拟仿真教学软件等手段，提高教学效率和质量。
开展教学质量评估，建立科学的教学质量评价体系，及时发现和解决教学中存在的问题。
3. 实践教学加强与航空公司的合作，建立校外实习基地，为学生提供更多的实习机会。
组织学生参加各类航空服务技能竞赛，提高学生的实践能力和职业素养。
开展社会实践活动，让学生了解社会需求，提高学生的社会责任感和服务意识。
4. 职业素养培养加强职业道德教育，培养学生的敬业精神和团队合作精神。
开展礼仪培训、沟通技巧培训等活动，提高学生的服务意识和沟通能力。
组织学生参加职业资格考试，取得相关职业资格证书，提高学生的就业竞争力。
5. 就业指导建立就业指导中心，为学生提供就业信息、职业规划等服务。
加强与航空公司的联系，及时了解企业的用人需求，为学生提供更多的就业机会。
开展就业培训活动，提高学生的面试技巧和就业能力。
四、实施步骤1. 第一阶段（[具体时间区间 1]）完成专业建设规划和教学改革方案的制定。
加强师资队伍建设，引进具有丰富实践经验的教师。
完善教学设施，建设模拟客舱、模拟候机厅等实训基地。
2. 第二阶段（[具体时间区间 2]）推广案例教学、项目教学等教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度。
航空服务专业(空中乘务方向)教学计划
航空服务专业（空中乘务方向）教学计划、职业与岗位分析 （一）就业前景我国民航业的快速发展， 为航空服务专业人才带来了多样化的职业机遇。
目前， 世界政治力量对比有利于保持国际环境的总体稳定， 经济全球化趋势深入发展， 世界航空运输自由 化、区域化、联盟化、低成本化趋势继续加强。
中国经济仍将处于新的较快增长期，旅游业 和货物贸易将快速增长。
特别是北京奥运会等重大国际活动的举办， 海峡两岸经济技术文化 交流的不断增加，都有利于中国民航业的发展。
据航空运输协会预测，中国将会成为民航业中发展最快、潜力最大的国家，未来 10 年 间，中国将需要2400 架新飞机，成为全球第二大航空市场。
航空企业数量变得越来越多， 急需一批懂得航空服务业务的新生力量。
另外， 近几年随着国内民航市场进一步开放， 国外 各大航空公司也纷纷进驻中国，各大外资航空公司、民营航空公司（根据 “东星航空三年发 展规划 ”，到 20XX 年该公司将达到 10架飞机的较大机队规模，空中乘务员需要近200 人）、民航业衍生的航空服务企业等都急需大量的外向型基层管理人才和操作型人才。
今年 2 月，湖北武汉的东星航空公司刚刚招了 60 名空姐，南航湖北分公司又大规模招 聘，随即国际航联也招聘国际空姐。
最近，东航、上航等航空公司向社会公开招聘空乘的新 闻也不绝于耳。
20XX 年是民营航空公司的元年，出现了以奥凯、春秋、鹰联、东星为代表 的民营航空公司，这也增加了对航服人才的需求。
142 家，吞吐量为 100 万人次以上的机场有 42 个。
各家机场建机场吞吐量的扩容、 民营航空公司的进入， 都带来了对人才的需求。
（二） 职业特点与岗位分析 本专业主要培养航空公司所需要的空乘人员。
空中乘务也就是我们常说的 “空姐”、“空 哥”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其他语种的听 说能力， 具备一定社交礼仪知识， 了解空防与安全、 气象知识、 医疗常识与急救、 客舱服务、 民航旅客运输等知识。
大学空乘专业学习计划
大学空乘专业学习计划一、概述空中乘务专业是一门综合性的专业，主要培养掌握现代航空安全知识、空乘服务技巧、乘务规章制度等基本理论和专业技能，能够胜任航空公司乘务、安全、服务等工作的高素质人才。
本学习计划旨在通过系统学习和实践训练，使学生具备丰富的专业知识和实践技能，达到满足航空公司岗位需求的目标。
二、培养目标1. 掌握空中安全、乘务服务、航空法规等方面的基本理论和专业知识；2. 具备一定的航空英语水平，能够进行基本的英语口语交流；3. 掌握基本的应对紧急情况和救护技术；4. 具备团队合作意识和服务意识，能够胜任航空公司乘务工作。
三、学习内容1. 空中安全知识学习内容包括航空安全基本理论、紧急情况处理、航空事故救护、防止劫持和破坏等方面的知识。
学生需要掌握紧急情况处理流程，如火灾、氧气泄漏等紧急情况的处理方法，并进行相关模拟训练。
2. 乘务服务技巧学习内容包括国际礼仪、航空服务技巧、飞行饮食知识等方面的知识。
学生需要掌握国际礼仪，能够熟练操作飞机厨房设备，了解飞行饮食的相关知识，并进行相关的模拟操作训练。
3. 航空法规学习内容包括航空公司规章制度、国际航空法规、劳工法等航空法规相关知识。
学生需要熟悉航空公司的规章制度，了解国际航空法规，熟悉劳工法的相关要求，能够在工作中严格遵守相关规定。
4. 航空英语学习内容包括基础航空英语、口语表达技巧等方面的知识。
学生需要掌握基本航空英语词汇和语法，能够进行简单的航空英语口语交流，达到能够胜任空乘工作的基本要求。
四、学习计划1. 大一- 学习航空安全基础知识，参加紧急情况处理模拟训练；- 学习国际礼仪基础知识，参加相关模拟操作训练；- 学习航空服务技巧基础知识，参加飞行饮食相关模拟操作训练；- 学习基础航空英语知识，参加相关口语练习；- 了解航空法规相关知识，熟悉航空公司规章制度。
2. 大二- 深入学习空中安全知识，参加紧急情况处理模拟训练；- 学习更高级的国际礼仪知识，参加相关模拟操作训练；- 学习更深入的航空服务技巧知识，参加更高级的飞行饮食模拟操作训练；- 提高航空英语水平，进行口语表达训练；- 熟悉国际航空法规，了解劳工法相关要求。
空乘课程实施方案设计模板
一、课程概述课程名称：空中乘务专业课程课程目标：培养具备扎实的空乘专业知识和技能，能够胜任航空公司客舱服务、航空安全、航空地面服务等工作的高素质应用型人才。
课程内容：民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。
二、教学实施1. 教学方法（1）理论教学：采用讲授、案例分析、讨论、小组合作等方式，注重理论与实践相结合。
（2）实践教学：开展模拟飞行、客舱服务、应急处理等实训项目，提高学生的实际操作能力。
（3）线上线下相结合：利用网络平台，开展线上教学，丰富教学资源，提高教学效果。
2. 教学进度安排（1）第一学期：民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急。
（2）第二学期：乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练。
（3）第三学期：乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救。
（4）第四学期：飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理。
三、课程评价1. 评价方式（1）平时成绩：包括课堂表现、作业、实训等。
（2）期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度。
（3）期末考试：全面考察学生对课程知识的掌握程度，包括理论知识和实践操作。
2. 评价标准（1）理论成绩：60%。
（2）实践操作成绩：40%。
（3）评价结果：根据评价标准，评定学生课程成绩，分为优秀、良好、合格、不合格。
四、课程保障措施1. 教师队伍建设：加强教师培训，提高教师教学水平和实践能力。
2. 实训设备：完善实训设备，为学生提供良好的实训环境。
3. 校企合作：与企业合作，为学生提供实习和就业机会。
4. 质量监控：定期开展教学质量评估，确保课程教学质量。
5. 考核制度：建立科学的考核制度，确保课程评价的公正性。
通过以上实施方案，旨在培养出具备扎实专业知识和技能的空乘人才，为学生未来在航空行业的发展奠定坚实基础。
乘务专业学习计划
乘务专业学习计划
一、职业定位
乘务员是民航运输企业的形象代言人,主要负责机上旅客的服务工作。
乘务员需要具备服务热情、沟通能力强、应变能力强等素质。
二、知识学习
1. 航空运输相关知识
需要系统学习民航法规、机舱安全、急救知识、机上服务规范等知识。
这是从事乘务工作的基础。
2. 外语学习
英语是工作必备的语言技能。
需要掌握航空英语、服务英语等,能够用英语与旅客进行有效沟通。
3. 心理学知识
学习心理学知识,了解不同类型旅客的心理特点,能够有效处理各种突发事件。
三、技能训练
1. 安全防范技能
学习机上安全防范知识,掌握应急救生、防火、逃生等技能。
2. 服务技能
学习机上餐饮服务、乘客接待服务等技能。
练习在限定时间内完成机上服务工作。
3. 沟通技能
学习与不同国籍、文化背景的旅客进行沟通的技巧。
培养在复杂环境下解决问题的能力。
四、实习锻炼
根据航空公司要求,在训练机或模拟机上进行飞行实习。
接触真实的工作环境,提高工作技能。
五、团队合作
乘务工作需要配合其他机组人员完成任务。
要学会团队协作、互相配合,形成团队合力。
六、考核评估
通过公司组织的理论考核、实操考核等,评估专业知识掌握程度和工作技能。
达到标准后方可上岗工作。
空中乘务专业教学计划
空中乘务专业教学计划一、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会主义市场经济需要，掌握马克思主义的立场、观点和方法，具备旅游管理领域的理论及实务知识、具有从事空中乘务工作所必需的乘务服务、中外语言表达、礼仪规范、组织协调、灵活应变等基本能力与操作技能，可适应空中乘务及乘务管理工作，能够为民航建设和发展做出贡献的职业技术实用型人才。
二、学制及招生对象学制：五年招生对象：初中毕业生或具有同等学历者。
（男生身高175cm～185cm，女生身高163cm～173cm；男生双眼裸视0.7以上，女生双眼矫正视力0.5以上。
五官端正、身材匀称、身体裸露部位无明显疤痕。
有一定的英语基础。
）三、课程设置(一) 文化基础课1．职业道德与职业指导本课程旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。
其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。
2．语文在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。
通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。
3．数学在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。
必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。
通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课程打下基础。
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《空中乘务》专业教学计划（脱产/业余2年）
制定：范佳莹审核：谭淑红、徐强教学校长：陈建
一、职业与岗位分析
民航业在中国拥有广阔的发展前景，属于极有潜力的行业。
培养高素质的民航服务人才，提高人才培养质量，是航空运输业发展的迫切需要，也是社会发展的需要。
建立规范的、高标准的人才培养体系，已经是空中乘务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。
为适应市场需求，注重素质培养，保证专业质量，培养适应民航服务与管理第一线需要的人才，并具备较高服务意识和职业素养，空中乘务专业主要以培养空中乘务员为主，以培养客运服务、机票销售、安全检查等航空服务专科层次的高素质技能型人才为辅，进而为社会输送有用人才。
二、专业培养目标和业务规格
1.培养目标：
本专业面向航空公司、机场等企业，培养适应民航服务与管理第一线需要的，掌握空中乘务专业必备的专门知识和基本技能，具有较高服务意识和职业素养，从事空中乘务、客运服务、机票销售、安全检查等航空服务专科层次的高素质技能型人才。
2.业务规格：
本专业学生主要学习航空运输方面的基础理论和基本知识，受到民航服务管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。
（1）掌握马克思主义基本理论和基本空中乘务相关理论，熟悉目前我国民航空中乘务及地勤服务的相关理论、方法和技能。
（2）熟悉党和国家有关的方针、政策、法律、法规，具有空乘人员及相关地勤服务从业人员应有的职业道德和品质。
（3）具有深厚的专业基础和专业技能，灵活处理应急事件，善于理论联系实际，有较强的分析和解决问题的能力，富有进取创新精神。
（4）熟练地掌握一门外语，有较强的听、说、读、写、译能力。
了解航空运输方面的概况和习俗，有较高的文化素质。
三、知识、能力、素质结构
1.知识结构
（1）具有胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识。
（2）具有客舱服务设备使用等方面的知识。
（3）具有客舱旅客服务方面的知识。
（4）具有紧急迫降等安全方面的知识。
（5）具有国内航班、航线等常规知识。
（6）具有办理乘机手续的相关知识。
（7）具有客票与订座等相关知识。
（8）具有民航安全检查相关知识。
2.能力结构
（1）能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行机上广播。
（2）能操作各种客舱服务设备。
（3）能为旅客提供客舱服务。
（4）能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离。
（5）能使用各种代码进行日常业务工作；能操作离港系统。
（6）能操作民航计算机订座系统。
（7）能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务。
（8）能准确处理旅客随身携带的违禁物品。
3.素质结构
（1）具有准确认识、表达、调节和管理自身情绪的心理素质。
（2）具有团结、容人、以诚待人的胸怀。
（3）具有服从管理严格约束自己的纪律意识。
（4）具有吃苦耐劳、较强的上进心和责任心的工作作风。
学生毕业前在获得该专业大专学历毕业证书的同时，学生须通过有关部门的考试，获取如下证书中的一种：
（1）应急救护员证书
（2）民航安全检查员证
四、修业年限
1.学制：两年制大专
2.学期：脱产学习两年四学期
业余学习两年半五学期
五、脱产/业余主干课程设置
1.专业主干课程
本专业共设置7门主干课，共396学时，占本专业授课总学时的28.6%。
专业课程是：（1）航空运输地理
（2）机场服务概论
（3）安全检查概论
（4）民航运输服务概论
（5）空乘服务概论
（6）民航旅客运输
（7）客舱设备与使用
2.专业培养目标与主干课程分析说明
学生通过对主干课程的学习，掌握从事各岗位工作所必需的理论和基本技能。
各主干课程与专业培
六、课程设置及教学计划进程（见附表一、二）
1.课堂教学：教学形式包括课堂讲授、演示、讨论、辅导等具体形式和方法。
2.实践教学：
（1）实践教学目的：通过实践教学，提高学生对专业课的认识和兴趣，更好掌握所学专业理论与技能，成为社会所需的高技能型人才。
（2）教学手段：课堂教学、案例分析、实际操作等手段。
（3）教学方式：可通过采用讲授、案例分析、观摩、模拟、实际操作及课外活动和到社会聘请专业人员等方法，使理论与实践相结合、走出去、请进来相结合，加强对学生的训练。
3.毕业实习、毕业设计安排：
学生于毕业前利用五周时间，在本单位或其它单位进行毕业社会调查；利用五周时间完成毕业大作业等教学活动。
七、毕业及考核
考核分开卷、闭卷、考查等多种方式，各门课程均进行严格考核。
考核可采取多种形式，有实践内容。
部分职业课可采取理论和实践分别考核的方式，各科成绩与毕业论文合格并获得职业技能证书者准予毕业并颁发毕业证书。
附表一：
《空中乘务》专业必修课教学进程计划表（脱产）
专业：空中乘务
职业技
术
★表示纳入教学计划的双证教学课程。
注:本表由成人高等学校审核盖章附表二：《空中乘务》专业必修课教学进程计划表（业余）。