商务礼仪之说说礼仪那些事(一)
最常见的日常商务礼仪知识
最常见的日常商务礼仪知识1、在办公室打招呼的礼仪（1）在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。
（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
（4）、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
（5）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客（不论男女）进来时；职位比你高的领导；职位与你同等的女性行政人员。
但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中，礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系，增加商机，并树立个人形象。
在进行商务社交活动时，以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一，会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中，要有自信和亲切的微笑，以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔，为会面做好准备。
与对方握手时，要保持适当的力度和时间。
握手时，应该直视对方的眼睛，并致以微笑和问候。
第二，商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时，要注意以下几点礼仪。
首先，要遵守就座规则，按照主人安排就座，不宜争先恐后。
其次，正确使用餐具，根据桌上的餐具摆设，选择相应的餐具使用。
同时，要保持优雅的姿势和仪态，不要吵闹或说笑声过大。
最后，注意适度的饮酒，不要喝醉或大声喧哗。
第三，商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时，了解并遵循对方的文化和习俗，以示尊重。
例如，在与日本商务伙伴会面时，要注意避免直接拒绝或争辩，保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时，要尊重对方的年龄和地位，先行致敬，并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统，有助于建立良好的商务关系。
第四，电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展，电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时，要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明，避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选，保持专业和中立的形象。
最后，商务感谢礼仪。
在商务往来中，适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面，要注意选择适当的礼物，以体现对方的喜好和尊重。
总之，商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机，加强合作关系，并树立个人和企业的形象。
商务人员礼仪知识_商务接待礼仪知识整理
商务人员礼仪知识_商务接待礼仪知识整理商务人员礼仪学问_商务接待礼仪学问作为商务人员，肯定要将礼仪做到位，不然简单引起纠纷和很多不必要的麻烦，这将会影响整个团队。
不妨来学习一下礼仪学问吧。
下面是我为大家收集的商务人员礼仪学问，盼望你喜爱。
商务人员礼仪学问一、问候礼仪1、把握时机：选择合适的时间2、举止得体：站位及手势3、称谓得当：尊称与自谦4、语气谦和：多用敬语5、挨次精确：让位尊者，优先了解对方状况6、一对一的问候一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。
即身份较低者或年轻者，首先问候身份较高或年长者。
7、一对多的问候假如同时遇到多人，特殊在正式会面的时候。
这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。
当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
二、介绍礼仪1、介绍挨次介绍他人时有肯定法规，应讲究次序，讲究礼貌：1、一般应将年轻的先介绍给年长的;2、将地位低的先介绍给地位高的;3、将男子先介绍给女士;4、将未婚的先介绍给已婚的;5、将仆人先介绍给来宾。
向一个人介绍多个人时，应先高后低，先长后幼，先女后男等。
2、被介绍当别人介绍自己时，要从座位上起立，或用目光先向对方示意，表示出很情愿熟悉对方的样子。
应主动与对方握手，被介绍时要与对方打招呼，如对方是女士，男士应微鞠躬，若对方伸出手赖则握手，她如不伸手，不行主动绅士。
3、接受介绍别人向自己介绍他人时，应当主动热忱低向对方伸出手或点头示意。
主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎!幸会、幸会!”“很兴奋熟悉您”“初次见面，请多多关照”诸如此类的。
4、自我介绍自我介绍要简洁明白，不要太唐突、生硬，要让对方感到自然、随便。
简言之，就是在必要的社交场合，由自己担当介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方熟悉自己。
(1)作主动型的自我介绍。
在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪日常行为
商务礼仪日常行为商务礼仪是指在商业和职场环境中，人们为了取得社会地位和经济利益而遵循的规范和行为准则。
正确的商务礼仪可以提升个人形象和职业素养，从而增强职业竞争力。
以下是商务礼仪的日常行为。
1.穿着得体：穿着得体是商务礼仪的基本要求。
在商务场合，应选择合适的服装，注重干净整洁，衣着风格要与职位和场合相匹配。
避免过于暴露或花哨的服装，力求简单、大方，并注意保持服饰的整洁。
2.礼貌待人：礼貌待人是商务礼仪的重要表现形式。
在与他人交往时，要注重言行举止，保持礼貌和谦逊的态度。
包括遵循基本的问候礼仪，如握手、微笑、眼神交流等。
同时，在交谈中要注意倾听对方的观点，不要打断或中断别人的发言。
3.注重沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务场合至关重要。
要能清晰、准确地表达自己的意思，尽量避免使用行业术语和难以理解的专业词汇。
与此同时，也要善于倾听和理解他人的意见，尊重别人的观点，以建立良好的沟通和合作关系。
4.尊重他人的时间：商务场合的会议和约见往往有时间限制，因此必须尊重他人的时间。
准时参加会议，并在会议上遵守会议规则，不要打断别人的发言或迟到早退。
如果因特殊原因无法按时到达或参加会议，要提前通知相关人员，并表示歉意。
5.注意商务用语：在商务场合，要注意使用正确的商务用语。
避免使用粗俗、冒犯或不当的语言。
另外，要避免使用过多的行话和专业术语，以免让对方难以理解。
尽量简洁明了地表达自己的意思，避免冗长、啰嗦的陈述。
6.遵守商务礼仪规则：在商务场合，有一些礼仪规则需要遵守。
比如，要遵循餐桌礼仪，在用餐时保持优雅的姿态，不要发出吵闹或令人不安的声音。
另外，要尊重长辈和上级领导，避免在公开场合批评或指责他人。
7.保护商业机密：商务礼仪也包括保护商业机密的准则。
在商业交往中，要谨慎地处理机密信息，不要轻易泄露给他人。
同时，在签订合同或商业协议时，要遵守诚实守信的原则，避免使用虚假信息或欺骗对方。
总之，商务礼仪是成功商业人士必须掌握的重要技能。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务交往中必知礼仪
商务交往中必知礼仪1.言谈举止：在商务场合中，必须注意自己的言辞和举止。
要保持谦虚、有礼貌和耐心的态度，不要过于咄咄逼人或傲慢自大。
尽量避免使用粗俗或冒犯性的语言，并且要倾听对方的观点并给予尊重。
2.穿着得体：穿着得体是商务交往中非常重要的一点。
要根据具体场合选择合适的着装。
一般来说，商务会议或正式的商务宴会需要正装，比如西装和领带。
而非正式的商务聚会可能要求稍微随意一些，但也不能太过于休闲。
3.地址称呼：在商务交往中，了解对方的正确称呼是很重要的。
如果对方有专业头衔，比如博士或教授，应该使用正确的称呼称呼他们。
如果对方没有特殊头衔，可以使用尊称如“先生”或“女士”。
避免直呼其名，除非对方先给予许可。
4.礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的礼仪。
适当的礼品可以表达对对方的尊重和感谢。
礼品应该考虑到接受者的文化和偏好，并且不应该过于昂贵或贵重，以免被误解为贿赂。
5.吃饭礼仪：商务宴请和商务聚餐时，要遵循一定的吃饭礼仪。
要注意与他人共享菜肴，并且避免过于贪婪或挑剔的行为。
在就座时，要等待主人指引并且不要提前开始吃饭。
另外，要注意用餐时的姿势，保持优雅而自信的形象。
6.商务名片：在商务交往中，交换名片是一种常见的行为。
要确保名片上的信息准确无误，并且要用双手递交名片以示尊重。
收到对方的名片时，要展示一定的兴趣，并且将其妥善保存起来，而不是随意丢弃。
7.迟到与准时：遵守准时是商务交往中的基本礼仪之一、要尽量保持和对方的约定时间，并且提前到达以确保自己准时赴约。
如果由于特殊原因不能准时赴约，要提前通知对方并道歉以示尊重。
8.礼节餐桌：在商务宴请中，要遵循一定的礼节餐桌。
要用正确的餐具并且避免发出噪音或吃得太快。
在吃饭时要注意与他人的交流，并且避免只关注食物而忽视其他人。
10.面部表情和姿态：在商务交往中，要通过面部表情和姿态表达自己的积极态度和专注力。
保持微笑和对对方的注意是很重要的，可以让对方感到舒适和受到尊重，从而建立良好的商业关系。
不能忽视的商务礼仪细节
不能忽视的商务礼仪细节商务礼仪是商务交往中非常重要的一部分，它涉及到与他人的沟通、合作以及建立良好的商业关系。
在商务活动中，细节决定成败，因此，了解和遵守商务礼仪细节是至关重要的。
以下是一些不能忽视的商务礼仪细节。
1.仪容仪表：在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要元素。
穿着得体、整洁干净的服装，干净整洁的发型和修整整齐的胡须、指甲等都是仪容仪表的重要方面。
此外，注意保持良好的体香和口气也是非常重要的。
2.握手礼仪：在商务场合，握手是最常见的问候方式。
正确的握手方式是，站立起来，保持微笑，用适度的压力与对方握手，握手时应该注视着对方的眼睛并与对方交换问候。
3.准时到达：在商务活动中，准时到达是对对方的尊重表达。
严格按照预约时间到达会议室或场地，说明您的职业态度和对业务的重视。
4.适当的着装：在商务环境中，适当的着装非常重要。
对于不同的场合，选择合适的着装风格是必要的。
正式场合需要穿着正装，而非正式场合则需要穿着得体舒适的商务休闲装。
5.注意言辞：言辞应该得体、准确、言之有物。
避免使用粗俗、冒犯或嘲讽的语言。
尊重对方的感受，并使用易懂的语言，以确保有效的沟通。
6.注意手势和身体语言：手势和身体语言可以传达出您的自信和专业性。
尽量避免过度手势或嘈杂的动作，保持身体直立，保持自信的姿态，并注意眼神交流。
7.积极倾听：在商务交流中，积极倾听是建立良好关系的重要一环。
给予对方关注和尊重，不要打断对方讲话，争论或表现出不耐烦的态度。
通过积极倾听，可以建立更好的合作关系。
8.礼品交换：在商务交往中，适当的送礼可以表达您的诚意和对对方的尊重。
礼品的选择应考虑到文化差异、个人喜好和价值观。
在接收礼物时，要表示感谢和尊重。
9.名片交换：商业名片是展示个人以及公司的重要工具。
在交流时，正确地递送和接收名片非常重要。
用双手递送名片，确保正面朝上，接收时应仔细阅读并表示感谢。
10.餐桌礼仪：在商务餐宴中，要注意使用正确的餐具和礼仪。
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2008年8月14日，水立方看台上，荷兰王储威廉亚历山大突然把手指伸到了鼻孔里
课程简介——
第一部分：商务礼仪之 心态礼仪
第二部分：商务礼仪之 形象礼仪
第三部分：商务礼仪之 公共礼仪
第四部分：商务礼仪之 住来礼仪
自测
1.你是否总在开会或培训时很不自觉地找一个远离上司的位置? 2.在一个月内的会议上你没提出你的想法与提案。 3.在两个月内你的提案或建议没有被采纳过。 4.在三个月内的业绩上你没有达标。 5.一年之内，你没有受过任何表彰或批评，但你却不在乎。 6.公司改变管理制度，在你看来并没有切身的影响。 7.出了问题并不想去解决，而是等着同事来解决。 8.混日子，因为你总是觉得自己并不是处于与自己能力相符的职位。 9.在大家聚会或活动时，你大多数时候坐在角落冷眼旁观。
说说
“礼仪”那些事儿！
想了解商务礼仪，是因为——
从个人修养的角度来看：内在修养和素质的外在表现 从交际的角度来看：交往的“艺术”
从传播的角度来看：人际交往中相互沟通的技巧。
礼仪：
是在人际交往中，以一定的、 约定俗成 的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。
2010年英国前首相布朗度假 穿西装被媒体嘲笑
快乐
惊奇 愉悅
•良好沟通 •积极倾听
•幽默 •拒绝的艺术
•正向思考 •赞美
பைடு நூலகம்
管理技能 (-)负向情绪 压力 愤怒
•包容 •且慢发作 •面对逆境 •缓解压力 •面对心情低潮
悲伤
恐惧
怨恨
羞耻
100％的成功＝ 80％的EQ＋20％的IQ
礼者，敬人也
——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，
国家无礼则不宁.
——荀子
社交的态度 社交中 “黄金原 则” 社交的信念
谦恭 微笑 多为他人服务 记住他人名 克服任性 理解别人
社交的行为
社交的土壤
4～6项 橡皮人2次黄牌警告：半橡皮化。
过去曾经努力积累的形象屡屡自我破坏，无论上司还是下属， 都开始对你的能力表示怀疑，而你却依然得过且过。 7～9项 橡皮人红色警报：“橡皮人一族”。
大家连提起你的兴趣都没有了，一旦出现裁员的消息，大家都知道有你做垫底。
(+) 正向情绪 喜爱 沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真誠待人 •积极热忱
你是不是职场
“橡皮人”？
没有神经， 没有痛感， 没有反应。
没有效率，
整个人犹如橡皮做成，是不接受任何新生事物和意见、
对批评表扬无所谓、没有耻辱和荣誉感的职场人们。
你离“橡皮化”有多远？
1～3项 橡皮人1次黄牌警告：
你开始在工作上出现倦怠或掉以轻心，开始出现橡皮化的端倪。
继续这样下去，上司、同事对你的期望值会逐渐降低。