金蝶CRM系统推销方案
crm营销方案
crm营销方案随着互联网和信息技术的迅猛发展，市场竞争愈发激烈，企业急需寻求新的市场营销策略来吸引和保留客户。
而CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）营销方案成为了企业提升竞争力、优化客户关系的一项重要工具。
一、CRM营销方案概述CRM营销方案的核心是建立和维护与客户的良好关系。
通过集中管理客户信息、分析客户需求和行为、实施个性化营销策略，企业可以更好地满足客户需求，提高市场份额和销售额。
它不仅仅关注市场推广，更重要的是建立长期良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
二、CRM营销方案的基本步骤1.确定目标客户群体企业应根据产品或服务特点，确定目标客户群体，并了解他们的需求、偏好和购买力。
只有清楚地了解目标客户群体的特征，才能更好地制定个性化的营销策略。
2.收集和管理客户数据企业需要收集客户的基本信息，例如姓名、性别、联系方式等，以及购买、消费记录等详细数据。
通过数据分析和整理，企业可以深入了解客户需求和行为，提供更有针对性的产品和服务。
3.建立客户关系管理系统企业需要建立一套有效的客户关系管理系统，包括客户数据库、联系管理系统、客户投诉处理系统等。
通过这些系统，企业可以更好地跟踪和管理客户关系，及时回应客户需求和投诉。
4.开展个性化营销活动基于客户数据的分析结果，企业可以制定个性化的营销策略，例如发送个性化的营销邮件、推送个性化的广告等。
个性化营销可以更好地吸引客户的注意力，提高营销效果，并与客户建立更紧密的联系。
5.监测和评估营销效果企业需要定期监测和评估营销效果，例如销售额的增长、客户满意度的提升等指标。
根据评估结果，企业可以调整和优化营销策略，提高持续效果。
三、CRM营销方案的优势1.提高客户满意度通过CRM营销方案，企业能够更好地了解客户需求，并及时满足他们的需求。
个性化的营销活动和贴心的服务，可以提高客户满意度，增加客户的忠诚度。
2.增强客户忠诚度CRM营销方案能够帮助企业与客户建立长期稳定的关系，通过不断的互动和关怀，增强客户的忠诚度。
金蝶K3客户关系管理方案介绍
金蝶K3客户关系管理方案介绍简介金蝶K3客户关系管理（CRM）方案是一款基于云计算技术的客户关系管理软件，旨在帮助企业建立有效的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度。
金蝶K3 CRM方案实现了全方位的客户管理，包括客户数据管理、销售机会管理、市场营销管理、客户服务管理等，并提供了强大的数据分析和报表功能，帮助企业更好地了解和把握客户需求，提高销售效率和市场竞争力。
主要特点1. 客户数据管理金蝶K3 CRM方案提供了全面的客户数据管理功能，帮助企业集中管理客户信息、联系人信息、销售机会信息等。
通过维护客户档案，记录客户相关信息，企业可以建立客户360度全景视图，了解客户需求和行为，帮助企业更好地定制个性化的营销和服务策略。
2. 销售机会管理K3 CRM方案的销售机会管理模块能够帮助企业全面跟进各类销售机会和业务活动，包括线索挖掘、销售预测、机会跟进等。
通过跟踪销售机会的整个销售过程，从初步接触到成交，企业可以更科学地分析和把握销售机会，提高销售效率和业绩。
3. 市场营销管理金蝶K3 CRM方案的市场营销管理模块提供了一套完整的市场营销工具和功能，帮助企业设计和执行各种市场营销活动，包括邮件营销、短信营销、社交媒体营销等。
企业可以通过市场活动管理、市场调研分析等功能，更好地了解市场需求和竞争情况，提高市场营销的效果和回报。
4. 客户服务管理金蝶K3 CRM方案的客户服务管理模块帮助企业建立健全的客户服务体系，包括客户问题管理、服务请求管理、客户反馈管理等。
通过有效地管理客户服务过程，提供快速响应和优质服务，企业可以增强客户满意度，培养客户忠诚度，提升企业形象和口碑。
使用价值金蝶K3 CRM方案的使用可以为企业带来以下价值：1.提高客户满意度：通过建立有效的客户管理体系，企业可以更好地了解客户需求，并提供个性化的产品和服务，从而增加客户满意度。
2.提升销售效率：通过有效跟进销售机会，提供精准的销售支持和服务，企业可以提高销售效率，加快销售周期，提升销售业绩。
金蝶软件方案营销PPT-销售中的原则及技巧
•ERP 系统中方案营销策略
•第2 阶段工作：方案确认
• 常用的方法 • 产品演示
• 项目建议书 • 访问总部 • 考察客户 • …….
金蝶软件方案营销PPT-销售中的原 则及技巧
•ERP 系统中方案营销策略
• 第2 阶段工作条件：为目标客户服务
• 客户真正进入考虑期 • 所有人(有权利的人)都知道实施
•“我是否可以给你提 几个建议？”
•
封闭式
•2 ． 封 闭 式 对 问 题 提 问
• •“是不是你们缺少能 力….?” •“ 你 们 大 概 还 不 能 …•5 ．.?”封 闭 式 对 影 响 提 问
• •“这问题是否影响你 们的利润,收入？” •“你们的财务副总裁 关心这问题吗？”
•8 ． 封 闭 式 对 方 案 提 问
一、定义需求阶段
• 我是否真的对此有需求？ • 我应该如何解决该需求？ • 该需求需要花费多少钱？
销售员的任务： 帮助用户制定需求--明确存在的问 题，及问题解决方案，使我们的产 品有资格入围
金蝶软件方案营销PPT-销售中的原 则及技巧
•二、评价方案阶段
• 对可供选择的产品和服务进行比较 和判断：“那个是最好的？”
•关 键 事 项 （ 痛• 开放式
处）
•
式•1 ． 开放 式 对 问 题提
问
•分析问题
•
•“告诉我有关的事。 ”
• •探测影响
•“为什么你认为有你 那 •4.个开问放题式？对”影响提问
• •“除了你以外,在你们 公司里谁也受这个问 题的影响?”
• •创造愿景
•7 ． 开 放 式 对 方 案 提 问
• •“你需要做什么才能 解决问题？”
附：金蝶电话营销话术稿
附：金蝶电话营销话术稿(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除金蝶产品电话营销策略身份：金蝶软件销售工程师态度要求：热情、专业、自信、坚持、灵活目标：获得登门拜访机会情景1：（没有购买软件，但对金蝶有一定的了解）销：您好！我是金蝶软件XX地区核心合作伙伴XX公司的，请问黄经理在吗客：我是，有什么事吗？销：黄经理，您好！我是金蝶软件XX地区核心合作伙伴XX公司的，之前有打过电话过来。
想了解一下您公司目前是否有使用软件来管理公司的业务？客：没有。
销：那之前有了解过金蝶软件吗？客：有了解过，许多朋友都在用。
销：是的，金蝶软件是国内最着明的中小企业管理软件，前一阵子中央电视台热播的电视片《公司的力量》就是金蝶和CCTV联合录制的！目前我们已经帮助80多万客户成功，招商集团、万科、新希望等中国顶尖企业都使用我们的服务，而且效果相当不错。
像贵公司这样金蝶用户也相当多。
客：现在都有些什么产品？销：目前我们金蝶软件针对不同的行业有近几十余款产品，适合于企事业单位、医院、工厂、商贸公司使用的产品，我们这都有。
客：价格是多少？销：具体哪款产品更适合您的使用，我得先了解您公司具体的需求情况。
如果可以的话，我希望能与您见面详谈，免费为您演示，讲解，仅仅耽搁您一点点时间，王经理您看是明天上午还是下午方便呢？（二择一法）客：那行，明天上午，你过来吧！情景2：（对方购买了用友、浪潮、安易，但使用情况不太理想）客：已经安装用友、浪潮、安易等销：现在的使用情况怎么样？客：不太好用销：在使用过程有遇到什么问题吗？客：太复杂了，不太适用我们使用。
销：的确也是。
用友、浪潮、安易的市场定位主要针对的是大型企业或者国有企业，产品相对复杂，不适合我们中小企业使用。
客：是销：那您有没有考虑换一套适合我们中小企业使用的软件呢？客：你这有什么产品？销：我们金蝶KIS软件主要是针对中小企业使用的管理软件，也是国内最着名的管理软件品牌，前一阵子中央电视台热播的电视片《公司的力量》就是金蝶和CCTV联合录制的！我们金蝶软件目前针对不同行业使用的产品几十余款。
金碟电话营销话术
金碟电话营销话术
身份：金碟软件销售工程师
态度要求：热情、专业、自信、坚持、灵活！相信公司，相信公司的产品是最好的，性价比是最高的！
目标：获得登门拜访机会或者到公司洽谈的机会。
情景1：（没有购买软件，但对金碟软件有一定的了解）
销售：您好！（手机号，请问是王经理吗？）我是金蝶巴彦淖尔市地区的核心合作伙伴鼎诺科技信息有限公司，请问王经理（王部长）在吗？
客户：我是，你有什么事吗？
销售：您好！我是金蝶巴彦淖尔市地区的核心合作伙伴鼎诺科技信息有限公司，之前有打过电话的，想了解一下目前您公司有使用软件来管理公司业务吗？（）
客户：没有
销售：那之前有了解过金碟软件吗？
客户：有了解过，有朋友在用。
销售：是的，金碟软件是国内最著名的中小企业管理软件，帮助150万+家客户实现管理进步，累积服务用户超过1500万+。
巴市地区，经纬公司，春雪集团，西部药业等都在使用我们的服务，而且效果相当不错，像贵公司这样的金碟用户也有很多。
客户：现在都有些什么产品？
销售：目前针对不同的行业有近几十款产品，适合于企事业单位，
医院、工厂，商贸公司使用的产品，我们都有的。
客户：价格是多少：
销售：具体哪款产品更适合你的使用，我地先了解您公司具体的需求情况。
如果可以的话，我希望能与您见面详谈，免费为您演示，讲解，仅仅耽搁您一点点时间，王经理，您看您是明天上午还是下午方便呢？
客户：那行，那你明天上午过来吧。
金蝶CRM方案
金蝶CRM方案概述金蝶CRM方案是由金蝶软件开发的一套面向企业客户关系管理的软件解决方案。
该方案旨在帮助企业构建高效的客户关系管理体系，提升客户满意度和企业业绩。
金蝶CRM方案提供了全面的功能模块和灵活的定制选项，适用于各种规模和行业的企业。
特点金蝶CRM方案具有以下特点：1. 综合性金蝶CRM方案提供了全面的功能模块，涵盖了客户管理、销售管理、市场营销、服务支持等多个方面。
企业可以根据自身需求选择所需模块，定制适合自己的CRM解决方案。
金蝶CRM方案提供了灵活的定制选项，允许企业根据自身业务需求进行配置和定制。
无论是客户信息管理、销售流程设计还是报表分析，金蝶CRM方案都提供了丰富的可定制性，满足企业的个性化需求。
3. 高效性金蝶CRM方案通过自动化和标准化的流程管理，提高了企业的运营效率。
通过提供全面的客户信息、跟踪销售机会、管理合同、提供服务支持等功能，金蝶CRM方案帮助企业实现客户关系的全面管理。
4. 数据分析金蝶CRM方案提供了强大的数据分析功能，帮助企业深入了解客户需求、预测市场趋势、优化销售策略。
通过实时的报表和可视化的分析图表，企业可以及时做出决策和调整，提升业务表现。
金蝶CRM方案包含以下功能模块：1. 客户管理客户管理模块用于记录和管理企业的客户信息。
企业可以通过该模块中的联系人、客户分类、客户等级等功能，对客户信息进行分类、分析和跟踪。
2. 销售管理销售管理模块用于管理和跟踪销售机会和合同。
通过该模块，企业可以记录销售机会的来源、阶段、预计成交金额等信息，帮助销售团队更加有针对性地开展销售活动。
市场营销模块用于规划和执行市场营销活动。
企业可以在该模块中创建市场活动计划、跟踪市场活动执行情况，并分析市场活动的效果，以支持企业的市场营销决策。
4. 服务支持服务支持模块用于管理和跟踪客户服务请求和问题解决过程。
企业可以通过该模块中的服务请求、工单管理等功能，提供高质量的客户服务，并提供客户问题的即时反馈和解决方案。
金蝶CRM方案[1]
![金蝶CRM方案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/98702130f61fb7360a4c6579.png)
Ü 价格的实时处理能力
è 价格引擎
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金蝶CRM方案[1]
360度查看
Ü 潜在客户 Ü 商机 Ü 报价 Ü 订单 Ü 营销执行 Ü 互动记录
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金蝶CRM方案[1]
销售管理
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金蝶CRM方案[1]
CRM系统要解决的问题
市场
销售
提高销售能力 降低销售成本
服务
管理市场活动 挖掘商业线索
金蝶CRM方案
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2020/12/20
金蝶CRM方案[1]
内容提要
金蝶公司介绍 金蝶CRM管理解决方案 金蝶与您共享成功
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金蝶CRM方案[1]
金蝶 — 中国领先的管理软件供应商
研发
• 深圳研发中心 • 张江研发中心 • 北京研发中心 • 1000位研发人员
服务
• 附属公司： 5 家 • 区域中心： 7 家 • 分支机构： 40 家 • 代理商： 1200家
Ü 合作流程 è 合作伙伴的资格认定 è 合作伙伴计划的告知 è 与合作伙伴达成一致 è 计划的执行与评估
Ü 与合作伙伴的数据共享 è 商机、客户信息、分配任务
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金蝶CRM方案[1]
以客户为中心
n 对客户360度全方位管理， 识别企业现存和潜在的大客 户，对其进行全生命周期管 理，优化客户体验，提升客 户价值
金蝶CRM解决方案
云端化与移动化
云端部署
金蝶CRM将逐步迁移至云端，提供 更加灵活、高效的服务，降低企业IT 成本。
移动化应用
支持手机、平板等多种移动设备访问 ，随时随地进行业务处理，提高工作 效率。
客户体验的持续优化
个性化服务
通过客户数据分析和行为模式研究，提供更加个性化的服务体验，满足不同客 户需求。
客户反馈机制
地域性
金蝶CRM在中国市场的普及度更高，而Oracle CRM在全球范围内广泛使用。
与HubSpot CRM的比较
营销自动化
HubSpot CRM以其强大的营销自动化功能而闻名，能够帮助企业更好地管理潜在客户和销售线索。金蝶CRM在这方 面相对较弱，但提供了更全面的客户关系管理功能。
社交媒体集成
HubSpot CRM与社交媒体平台有更好的集成，能够更好地跟踪和分析客户在社交媒体上的行为。金蝶CRM在这方 面还有待加强。
提供定制化的咨询服务， 为企业提供针对性的解
决方案和建议。
04 金蝶CRM的优势与价值
提高客户满意度
01 02
客户信息管理
金蝶CRM系统能够全面记录客户信息，包括联系方式、购买记录、需 求和反馈等，方便销售和服务团队快速了解客户需求，提供更精准的服 务。
客户沟通渠道整合
金蝶CRM能够整合多种沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，确保 客户在任何渠道的反馈都能得到及时响应，提高客户沟通效率。
销售流程自动化
金蝶CRM能够自动化处理部分销售流程，如合 同签订、订单处理等，提高销售效率。
优化市场营销策略
市场活动管理
金蝶CRM能够全面管理市场活动，包括活动策划、执行、效果 评估等，帮助企业优化市场活动策略。