管理学第16章
第十六章管理的创新职能习题一、填充题、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的,同属于管理的“维持”职能。
和_______是管理的本质内容,有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。
3.创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______,是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______,是管理的一种_______。
4.实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。
是保证系统活动顺利进行的基本手段,也是系统中大部分管理人员,特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6.系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。
7.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为_______和_______。
8.从创新与环境的关系来分析,可将其分为创新与创新。
9.从创新的组织程度上看,可分为_______与_______。
是企业创新的主要内容,企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
11.企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。
12.要素创新包括_______和_______。
13.要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。
14________是企业技术创新的核心内容,它既受制于技术创新的其他方面,又影响其他技术创新效果的发挥。
15.制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。
主要指企业生产资料的所有制。
17.管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。
18.企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。
19.环境创新的主要内容是_______。
20.创新工作就是按照_______,从事于_______,使得组织发展与内外环境达到动态平衡。
21.激发人们变革通常所需的三个阶段是_______、_______和_______。
22.成功的变革与创新要经历_______、_______、_______和_______这样几个阶段的努力。
就是为了实现组织目标和任务的工作路径。
为组织创新提供了全新的思想。
的核心任务正是要将_______和_______这两个关键要素在工作流程的再设计与重构活动之中有效运作,从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。
26.发展危机是指组织_______的状况。
27.经营制度的创新方向应是_______。
往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。
29.管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节:树立紧迫感,_______,构建愿景规划,_______,广泛的授权运动,_______,巩固已有成果,深化创新,。
30.对创新者个人来说,物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的,即奖金的多少首先被视作衡量_______和_______的标准。
31.工作的流程就是为了实现_______的工作路径,它表现了各类工作间的。
32.组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成_______、_______和_______三个基本层次。
二、选择题1.创新对于组织来说是至关重要的,这是因为_______。
A.创新是组织发展的基础,是组织获取经济增长的源泉B.创新是组织谋取竞争优势的利器C.创新是组织摆脱发展危机的途径D.没有创新就没有绩效2.组织创新工作经历的内外因素分析,是指_______ 。
A.分析公司所面对的内外环境因素B.确定公司新的愿景和战略C.进行组织重构和重新分配资源D.进行创新进程的控制和评估创新的成果3.创新与维持的关系说法正确的是_______ 。
A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现创新的成果D.创新则是为更高层次的维持提供依托和框架4.局部创新是_______。
A.影响系统的社会贡献的性质B.改变系统的目标和使命C.在系统性质和目标不变的前提下,系统的某些部分变动D.主动地调整系统的战略和技术5.从创新发生的时期来看,可将其分为_______。
A.系统初建期的创新B.运行中的创新C.局部创新D.整体创新6.创新职能的基本内容是指_______ 。
A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织机构和结构创新7.物质产品创新主要包括_______ 的创新。
A.品种B.产品结构C.产品的价值D.产品的工艺8.企业制度主要包括_______。
A.产权制度B.经营制度C.管理制度D.薪酬制度9.产权制度是_______ 。
A.是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定B.是决定企业其他制度的根本性制度C.是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称D.如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持披种罱斟酌摇10.组织成员抵制变革的基本原因_______。
A.个人利益B.缺乏了解C.评价差异D.惰性和团体心理压力是创新工作必须要有的组织保障。
A.树立紧迫感B.构建愿景规划C.建立强有力领导联盟D.沟通创新愿景12.下列属于环境创新的是_______。
A.通过企业的公关活动,影响社区政府政策的制定B.通过企业的技术创新,影响社会技术进步的方向C.通过组织创新,提高管理劳动的效率D.通过市场创新去引导消费。
创造需求13.工作流程再造的思想(BPR)是_______提出的。
A.迈克尔·哈默B.詹姆斯·钱比C.泰勒D.钱德勒14.工作流程的构成是_______。
A.工作本身B.工作各环节的先后次序C.各环节的转换关系D.处理的程序15.影响工作流程的因素有_______。
A.组织的文化B.工艺技术特征C.工作习惯D.管理风格16.关于组织业务流程再造,不正确的叙述是_______。
A.是企业长期可持续发展的战略需要B.根本目标是建立顾客满意的工作流程C.追求实现目标、技术和人的动态平衡D.分割成各种简单的任务,将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上17.下列选项中,_______不属于生产工艺的内容。
A.工艺装备的时空组合B.工艺参数C.工艺配方D.工艺过程18.企业的生命是_______,是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。
A.技术B.产品C.人才D.资本的目的在于更合理地组织管理人员的努力,提高管理劳动的效率。
A.制度创新B目标创新C.技术创新D.组织创新是实现组织创新愿景的基础。
A.建立强有力领导联盟B.沟通创新愿景C.构建愿景规划D.广泛的授权运动21.组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是_______。
A.战略流程B.经营流程C.保障流程22.不属于经营流程的是_______。
A.生产作业流程B.营销流程C.资金核算流程D.计划决策流程是企业最基本的流程。
A.生产作业流程B.营销流程C.资金核算流程D.计划决策流程24.属于保障流程的是_______。
A.人事管理流程B.营销流程C.资金核算流程D.计划决策流程25.为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金,保证企业资金的正常周转运作的是_______。
A.计划决策流程B.资金核算流程C.资金筹措流程D.生产作业流程26.各转换关系中,基本因素是_______ 。
A.社会条件B.物理条件C.时间D.空间三、简答题1.简述组织创新工作经历的环节。
2.从逻辑顺序上来考察,在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括哪些内容3.组织创新具有什么样的逻辑结构4.什么是管理的维持职能5.请简要分析系统存在与社会接受的关系。
6.什么是消极防御型创新和积极攻击型创新7.有组织的创新包含的意义是什么8.品种创新是什么产品结构创新呢9.创新与变革的关系是怎样的10.什么是产权制度11.产权制度、经营制度、管理制度的三者关系是怎样的12.机构的定义是什么机构与结构的区别是什么13.解释激发变革与创新的过程。
14.实施变革和创新活动的过程有哪些阶段15.为什么要正确认识变革创新中的失败16.组织基本工作流程按照其在组织结构中的不同可分为几个层次分同是什么17.简述组织工作流程的组成。
18.管理风格如何影响工作流程四、问答题1.为什么说创新对企业来说是至关重要的2.请分析对付变革抵触情绪的方法有哪些,其优缺点是什么3.分析系统内外创新的机会存在于何处4.如何领导变革创新5.如何有效的管理创新实施的步骤和运作过程是怎样的7.根据本章内容,谈谈你对管理的创新职能的理解。
管理学_第十六章_创新的创新职能
网上参考资源： 1、/ 2、中国技术创新网 /index.htm 3、/ 4、/ 5、/ 6、/
第二节 创新的特性 一、创新具有高风险性 06.7.27一枚载有18颗卫星的俄罗斯火箭发射 失败坠毁。
一、创新具有高风险性 原因: 1、创新特别是技术创新需要大量的投入。 2、信息具有不对称性。 3、创新的利润回报在事先很难估计 。
二、创新具有高回报率
袁隆平院士突破经典遗传理论的禁区，提出水稻杂交 新理论，实现了水稻育种的历史性突破。从推广 种植杂交水稻以来，已累计增产稻谷 3500 亿公斤 。
二、创新的过程
寻找机会
提出构想
迅速行动
坚持不懈
1、寻找机会 创新是对原有秩序的破坏。原有秩序之 所以要打破，是因为内部存在着某种不 协调的现象。不协调为创新提供了契机。 其产生的原因可以是外部的也可以是内 部的。
外部原因： （1）技术的变化，从而可能影响企业资源的 获取、生产设备和产品的技术水平。 （2）人口的变化，从而可能影响劳动市场的 供给和产品销售市场的需求。 （3）宏观经济环境的变化 （4）文化与价值观念的转变 从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对 工作及其报酬的态度。
二、技术创新 技术创新是学习、引进、开发和应用新技术 并产生经济效益的过程。
技术创新是创新的重要内容
(一)要素创新 1、材料创新 2、设备创新 3、人事创新
（二）要素组合方法的创新 1、工艺创新 2、生产过程组织创新 （三）产品创新 物质产品创新主要包括品种和结构的创新
（四）技术创新的源泉
罗宾斯《管理学》本章要点详解-第十六章至附加模块【圣才出品】
第16章激励员工[视频讲解]16.1本章要点详解本章要点■动机的含义■早期的动机理论■当代的动机理论■当代的一些激励问题重点难点精讲一、动机的含义★★★动机（motivation）体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性的一种过程。
——为了什么、想要什么。
这一定义包含了三个关键要素：（1）努力，是强度、驱动力和活力的一种衡量指标。
（2）方向，指员工朝着组织目标并与之一致的努力。
高强度的努力需要朝着组织目标并有助于组织实现目标。
（3）坚持性，指员工能够为实现目标而不懈努力的程度。
二、早期的动机理论★★★★1．马斯洛的需求层次理论（hierarchy of needs theory）（1）五个层次的需求①生理需求。
指人们对食物、水、住所、性以及其他生理方面的需求。
②安全需求。
指在生理上的需求得到保证的同时，保护自身免受生理和情感伤害的需求。
③社会需求。
指人们在爱情、归属、接纳以及友谊方面的需求。
④尊重需求。
指内部尊重因素包括对自尊、自主和成就感的需求，外部尊重因素包括对地位、认可或被关注的需求。
⑤自我实现需求。
指推动个人能力极限的，对自我发展、自我价值实现和自我理想实现的需求。
（2）需求层次理论①每个人都有五个层次的需求，每个需求层次都必须得到充分的满足，才能使下一层次的需求占据主导地位。
个体的需求层次是由低向高逐层上升的。
②这五种需求可被划分为低层次需求和高层次需求。
生理需求和安全需求被认为是低层次需求；社会需求、尊重需求和自我实现需求被认为是高层次需求。
较低层次需求的满足主要来源于外部因素，较高层次需求的满足来源于内部因素。
（3）对动机的解释及其评价①管理者运用马斯洛的需求层次理论来激励员工为满足自身需求而努力工作。
需求层次理论认为，一旦某种需求获得实质性的满足，它就不再具有激励作用。
因此，管理者需要先了解员工所处的需求层次，聚焦于满足该层次或以上层次的需求。
②马斯洛需求层次理论逻辑直观、易于理解，在20世纪60年代和70年代得到了广泛认可。
现代管理学自考学习资料第十六章
第⼗六章控制 了解管理控制职能的基本内容，认识控制系统的类型和功能； 掌握基本的控制⽅法和技术。
控制：掌握控制的概念，识记常规控制与⾮常规控制的含义，了解计划与控制的关系，领会控制的内容和控制的作⽤。
控制的类型：识记前馈控制、现场控制、反馈控制，领会控制是⼀个循环过程。
控制的过程：识记控制过程的三个步骤，领会控制是⼀个连续过程，它使管理⼯作成为⼀个闭路系统。
控制系统设计：识记控制系统的概念，领会控制系统设计需要注意的问题。
控制的⽅法与技术：识记传统控制⽅法的基本形式，掌握预算控制、程序控制、计划评审技术的含义。
第⼀节控制概述 〖基本内容〗 控制是管理的基本职能之⼀，是对组织内部的管理活动及其效果进⾏的衡量和校正，其⽬的是确保组织的⽬标以及为此⽽拟定的计划得以实现。
控制职能是每⼀位负责执⾏计划的主管⼈员的重要职责，尤其是直线主管⼈员的重要职责。
控制职能使管理的过程成为⼀个闭路系统，成为⼀种连续的过程。
控制职能采取纠正措施，把那些不符合要求的管理活动引回到正常的轨道上来，使管理系统稳步地实现预定⽬标。
⼀、控制的概念 控制：是指由管理⼈员对当前的实际⼯作是否符合计划进⾏测定，并促使组织⽬标实现的过程。
控制主要体现在计划的执⾏过程中，是⼀种不断对照计划来检查现有的作业状况的活动。
控制的⽬的是要保证实际⼯作与计划⼀致，管理活动的控制过程也就是管理⼈员对下属部门或个⼈的⼯作进展、实际结果进⾏统辖，找出偏差并加以纠正的过程。
控制包括了管理⼈员为保证实际⼯作能与计划⼀致⽽采取的⼀切⾏动。
具体地说，在组织⽬标确⽴之后，管理总是通过计划来设计出达到⽬标的⼿段或⾏动⽅案，⽽⼀旦计划付诸实施，就会发现许多事先未能预料到的因素在发⽣作⽤，⽽且像不断变化着的环境因素等，也是不可能完全被纳⼊到计划之中的。
管理的控制职能是与管理的计划职能联系在⼀起的。
计划是控制的前提，计划⼜需要控制来为其提供保障，只有借助于控制，才能纠正计划执⾏中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引回到正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划⽬标。
管理学第16章组织创新课后习题
管理学第16章组织创新课后习题1寻找问题的“根本解'是指以下哪种类型的组织学习A单循环学习B双环学习C学习曲线D再学习正确答案是:D2关于“分工原则不仅体现在与产品制造过程相关的生产劳动中，而且体现在与生产过程协调有关的管理劳动中。
”的描述，以下选项更贴切的是.A直线指挥，分层授权B分工细致，权责明确C任务明确，制度科学D标准统一，关系正式正确答案是:B3寻找问题的“根本解'是指以下哪种类型的组织学习A单循环学习B双环学习C学习曲线D再学习正确答案是:D您的答案是:C4获取持久变革的动力不包括___。
A创新活动的人才配置B创新人才的特质和角色C创客时代的动力D创客时代的需求正确答案是:D5在企业具体的核心能力的载体中，刚性特征最为明显的是.A企业人力资本B企业非人力资本C企业有形资产D企业无形资产正确答案是:B6“它将调整组织运作方式，往往波及许多变革计划”这个特征是指组织变革的四条路径中的A演化B适应C改造D革命正确答案是:C7制度结构规范了___.2间的正式关系，文化结构规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的_____，层级结构规范了之间的正式关系:A作为类群的企业不同参与者正式关系作为个体的这些参与者B作为个体的这些参与者非正式关系作为类群的企业不同参与者C作为类群的企业不同参与者非正式关系作为个体的这些参与者D作为个体的这些参与者正式关系作为类群的企业不同参与者8以下哪项是消除变革抵触情绪的方法中的教育和沟通的优点A人们一旦被说服,就往往会帮助实施变革.B这是处理调整问题的最好方法C有时这是一条避免强烈抵触的简便途径D这是一种相对迅速、节约时间的解决方式正确答案是:A9组织创新者呈现出不同的形式和风格，扮演不同的关键角色，不包括以下哪一个选项A拥护者B助推者C围观者D反对者正确答案是:C10组织变革的资源路径依赖因素除了企业核心能力和企业家行为因素还包括以下哪个选项A企业人力资本B企业非人力资本.C企业结构D企业文化正确答案是:D。
管理学-习题-第16章
第十六章组织创新（一) 判断题1、组织变革可以划分四条基本路径:演化、适应、创造与革命。
( ）２、明茨伯格认为一个有效得层级结构化要达到六种机制得建立:相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化与规范标准化.（）3、组织制度结构创新就是对个体成员在组织活动中得关系与行为得规范。
()4、文化结构通过组织文化来规范参与者间得正式关系。
5、波兰尼将知识划分为显性知识与隐性知识两种。
（)6、从认知变革得角度，阿吉利斯提出组织学习可分三种:单循环学习、双循环学习与再学习。
（）7、组织结构不仅就是劳动分工与协调得需要，也就是指运用组织方法调整相关行动者得行为，对其行为进行引导与整合。
( ）8、层级结构就是对企业在组织活动中得关系与行为得规范.( ）（二）填空题１、组织创新就是得关键性内容。
２、适应就是一种非典型变革。
它分阶段缓慢进行，它往往不会造成根本性得革命。
3、人得因素就是与中最活跃得因素。
４、作为一种权力分配与利益分配机制，规定了不同参与者应当承担得义务与应享有得权利.5、组织变革一旦启动就需要持续得动力,只有获取持久变革得动力才能将变革，使得组织完成从过渡状态到未来状态得转变。
6、就是指不以营利为目标，热衷于创意、设计、制造活动,努力把各种创意转变为现实得个人或群体。
7、与创新工作往往就是环境变化驱动得，但仍然会遇到组织内外得各种障碍。
8、组织变革方式可以从与两个维度来衡量.（三）选择题１、以下不属于卢因最早提出了理性组织变革得三个阶段模式得就是.A、解冻B、实施变革与创新C、冻结D、凝结2、不属于社会与政治影响因素得就是。
A、个人利益B、道德得困境C、集体利益D、团队心理压力3、组织变革启动得首要因素就是。
A、了解变革得潜力组织需要变革Ｂ、感受变革得需求C、发现变革得潜力D、消除组织变革障碍4、获取持久变革得动力不包括。
A、创新活动得人才配置B、创新人才得特质与角色C、创客时代得动力D、创客时代得需求5、以下不属于组织变革影响因素中得认知与心理因素得就是。
第十六章 组织创新 (《管理学》PPT课件)
➢ 创客时代的动力 ➢ 创新人才的特质和角色 ➢ 创新活动的人才配置
第二节 组织结构创新
组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关 行动者的行为，对其行为进行引导和整合。制度结构、层级结构和文化结构 是组织结构最主要的三种形式。
一、制度结构创新
作为规范组织各类参与者问权力与利益关系规范的总和，组织制度结构是不 同参与者之间的协调机制，是一种权力分配和利益分配机制，它规定了不同 参与者应当承担的义务和应享有的权利。
集权和分权 的统一
网络化的 层级组织
稳定与变化 的统一
一元性和多元性的统一
第二节 组织结构创新
三、文化结构创新
文化结构通过组织文化来规范参与者间的非正式关系。 作为组织成员“广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行 为准则和行为方式”，组织文化通过行为导向、行为激励以及行为协 调三个方面，影响着其行为选择，使得他们在不同时空的行为准则必 然会趋向相互协调一致。
传统工业社会的企业文化体现的主要是企 业的“组织记忆”，是企业过去成功的经验。 知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络 化科层组织不断创新并推广新的行为准则和行 为方式。
第二节 组织结构创新
2、后工业时代的企业文化创新
伴随后工业化时代到来，知识经济改变了工业社会企业文化的基础，从而使 企业文化出现以下四个方面的调整： ➢ 企业文化将成为企业管理重要的甚至是主要的手段。 ➢ 企业文化将是人们自觉创造的结果。 ➢ 作为人们自觉行为结果的企业文化主要不是记忆型的，而是学习型的。 ➢ 企业文化在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则 的存在。
学习型企业文化必然是多元的。实际上，如 果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可 能有企业文化的创新。同时，网络化科层组织的 文化多元化与各工作单元并行中心的特点以及企 业需要满足的个性化消费需求的特点也是相一致 的。
《管理学》笔记第十六章领导和领导者
专升本《管理学》笔记第十六章领导和领导者第十六章领导和领导者第一节领导的性质和作用一：领导的含义领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程1：领导者必须有部下或追随者 2：领导者拥有影响追随者的能力 3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此一个人可能既是管理者也是领导者。
二：领导的作用 1：指挥作用 2：协调作用 3：激励作用具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。
第二节理想的领导者与领导集体一：领导者素质及条件个人品质或特征决定领导效果的关键因素传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。
如：伟人说现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的（一）思想素质有强烈的事业心，责任感，创业精神。
（二）业务素质知识：1：懂得市场经济的基本原理 2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识 3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。
4：懂得政治思想工作，心理学和人才学 5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。
业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。
2：决策能力 3：组织指挥和控制的能力 4：沟通，协调企业内外各种关系的能力 5：不断探索和创新的能力 6：知人善任的能力（三）身体素质二：经济全球化对企业领导指出的新要求建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习三：领导集体的构成（一）年龄结构——领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。
（二）知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成（三）能力结构——领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系（四）专业结构——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量第三节领导方式及其理论一：领导方式的基本类型1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。
周三多 管理学习题 第十六章管理的创新职能
第十六章管理的创新职能习题一、填充题1．_______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。
2．_______和_______是管理的本质内容，有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。
3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______，是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______，是管理的一种_______。
4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。
5．_______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。
7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_______和_______。
8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。
9．从创新的组织程度上看，可分为_______与_______。
10．_______是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
11．企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。
12．要素创新包括_______和_______。
13．要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。
14________是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。
16．_______主要指企业生产资料的所有制。
17．管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。
18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。
第十六章 检查纠偏 《管理学》PPT课件
组织的控制 应该是全面 的控制和统 一的控制， 组织控制对 象原则上应 是整个组织 的各个方面。
好好学习 天天向上
控制的基本前提
有计划
有一个科学的、切实可 行的计划 。
有效的控制是建立在科 学的计划基础之上的； 控制工作本身也需要有 计划地进行。
有组织
有领导
有专司控制职能的组织机构 有畅通的信息反馈渠道 或岗位 。
控制是一项重要的管理职能
管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要 进行计划、组织、领导、控制。
Step 1 Step 2 Step 3 Step 4
• 计划工作为整个组织确定目标，作出总 体规划和部署
• 组织工作通过内部结构设计和组织关系 的确定，明确组织内各部门的职责，以 保证计划的落实和完成
• 领导工作是管理者运用职权和威信施加 影响，以充分发挥每个人的积极性，指 导各类人员努力实现组织目标
预防性控制是为了避免产生错误 和尽量减少今后的纠正活动，防 止资金、时间和其他资源的浪费
采用纠正性控制的目的是，当出现 偏差时采取措施使行为或活动返回
到事先确定的或所希望的水平。
前馈控制通过情况观察、规律的 掌握、信息分析、趋势预测，预 计未来可能发生的问题，在其未 发生前即采取措施加以防止。
反馈控制是根据过去的情况来指导 现在和将来，从组织活动进行过程 中的信息反馈中发现偏差，通过分 析原因，采取相应措施纠正偏差。
好好学习 天天向上
现代控制产生的原因
组织环境的
不确定性
为了使目标计 划与变化的环 境相适应，需 要监控环境的 变化和发展；
组织活动的 复杂性
为避免本位主 义，保证各项 活动的顺利进 行，要监控各 部门及其各岗 位工作情况。
罗宾斯管理学(第13版)教学课件第16章
16 - 14
三种需求理论（续）
• 权力需求(need for power,nPow),即想要使他人听 从自己的指示以某种特定方式行事的期望
• 归属需求(need for affiliation,nAff),即想要建立友 好、亲密的人际关系的愿望
激励员工
16
16 - 1
16.1 定义动机。 16.2 比较早期的动机理论。 16.3 比较当代的动机理论。 ●开发你激励员工的技能。 16.4 讨论当代的一些激励问题。 ●了解如何确定什么激励了你。
16 - 2
动努机力(m的ot强iva度tio、n方)体什向现和么了坚是个持动体性为机的实?一现种目过标程而。付出
16 - 27
公平理论
公平理论(equity theory)——该理论认为员工首先将自己 从工作中得到的(所得)和付出的(投入)进行比较,然后将 自己的付出—所得比与其他相关人员的付出—所得比进 行比较。
• 参照对象(referent)——为了评估公平性,个体用来与自己 进行比较的其他个体、系统或者他自己——是公平理论 中十分重要的变量。
16 - 32
图表16—8 期望模型
16 - 33
图表16—9 当代动机理论的整合
16 - 34
当代的一些激励问题
在严峻的经济形势下开展激励 - 上一次的经济危机是一个非常艰难的阶段 – 裁员、预算紧缩、很小幅度的加薪或根本没 有加薪、福利削减、没有津贴、为弥补辞退 员工的工作而加班加点——这就是很多员工 所面临的现实。
学习目标16.3小结
• 比较当代的动机理论。