广州中医药大学卫生事业管理试题
《卫生事业管理》综合练习题及答案
《卫生事业管理》综合练习题及答案第九章医政管理一、名词解释1．医政管理是对医疗机构管理的总称，是卫生事业管理的重要组成部分。
它是对医疗组织、医疗活动及医疗市场所实施的行政管理。
2．医疗机构管理是指对医疗机构医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
3．医疗质量，从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；而从广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入-产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。
4．医疗安全是病人在医院医疗过程中，不发生允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。
5．医疗纠纷通常指医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。
6．医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，因过失造成患者人身损害的事故。
二、简答题1．简述医政管理的基本职能。
医政管理的基本职能：规划职能；组织职能；规范职能；协调职能；指挥职能；控制职能。
2．简述医疗服务质量管理的基本原则。
基本原则是：（1）树立病人至上、质量第一、费用合理的原则；（2）预防为主，不断提高质量的原则；（3）系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；（4）标准化与数据化的原则；（5）科学性与实用性相统一的原则。
3．简述医疗安全管理的重要意义。
重要意义是：（1）医疗安全是实现优质医疗服务的基础；（2）医疗安全是患者选择医院的重要指标；（3）医疗安全是保证病***利得以实现的重要条件。
三、论述题1．论述医政管理的原则。
答案要点：医政管理的原则有：（1）与经济和社会发展协调的原则：卫生事业发展必须与国民经济和社会发展相协调，人民健康保障的福利水平必须与经济发展水平相适应。
卫生事业管理学试题3（答案）
卫生事业管理学试题3（答案）以下不属于卫生组织的是A.经合组织B.卫生行政组织C.卫生服务组织D.国际卫生组织正确2.事先预测到的影响是否出现和这类出现的影响是正面效应还是负面效应属于何种评价A.适合程度评价B.影响评价C.效果评价D.进度评价3.卫生规划的意义不包括下列哪项A.明确发展方向B.调动人员积极性C.为控制提供标杆D.统筹卫生资源配置4.以下四种支付方式，哪种对医疗费用支付方产生的费用风险更高A.按项目付费B.按住院日付费C.按人头付费D.总额预算5.下列属于第一代卫生支付方式的是A.分项预算B.按病种付费C.按床日付费D.按绩效付费6.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理属于全面质量管理原则中的哪一项A.顾客至上B.领导重视C.全员参与D.系统思维7.区域卫生规划研制的第一步是A.目标分析B.形势分析和战略定位C.规划评价D.成本效益分析8.以某个疾病治疗方法主操作为基础，根据事先确定的临床治疗方案，将特定的诊疗过程中产生的费用额包干，支付方据此支付。
这种支付方式属于A.总额预付B.按项目付费C.按病种付费D.按绩效付费9.下列哪项不属于宏观卫生人力资源管理的内容A.卫生人力规划B.卫生人员的获取、甄选与聘任C.卫生人力培训D.卫生人力的使用10.人力资源的供给与需求是通过不断的调整才能求得相对适应属于人力资源管理中的哪项原理A.投资增值原理B.互补合力原理C.激励强化原理D.动态适应原理11.以下不属于质量管理发展阶段的是A.传统质量管理阶段B.中期质量管理阶段C.质量检验管理阶段D.统计质量管理阶段12.将住院病人按疾病、诊断、年龄、性别等分为若干组，每组又根据疾病的轻重程度及有无合并症、并发症分为几级，对每一组不同级别制定相应的偿付费用标准，按这种标准对该组某级疾病的治疗全过程一次性向医疗机构偿付清，这属于哪种卫生支付方式A.按项目付费B.按人头付费C.总额预付D.DRGs-PPS付费13.下列哪项不属于按变革激进程度划分的卫生变革的类型A.激进式变革B.渐进式变革C.统筹式变革D.常规变革14.对最终的服务质量进行独立的审核和评价属于下列质量审核类型的哪一种A.服务质量审核B.程序质量审核C.标准质量审核D.质量体系审核15.在对供方的激励机制中会出现“更关注质量、安全等结果，但仅关注指标考核中要求的结果”这种情况时，属于哪种支付方式A.单病种付费B.按绩效付费C.按床日付费D.按人头付费16.在对组织内外部环境进行系统分析的基础上，构建组织变革模型，对组织进行有计划、有步骤、系统化的变革，属于按变革激进程度划分的卫生变革的哪种类型A.渐进式变革B.统筹式变革C.激进式变革D.常规变革17.能推动经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和称作A.物力资源B.财力资源C.人力资源D.信息资源18.以下不属于卫生行政组织的是A.卫生部B.卫生厅C.卫生局D.卫生服务组织19.为实现共同的目的，以一定的形式或紧密或松散地结合在一起的多个相关组织的集合，称为A.组织结构B.组织体系C.组织框架D.组织关系20.卫生服务质量管理模式不包括下列哪项A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.整体质量管理模式D.现代管理模式21.医保费用、基本公共卫生服务费、重大专项公共卫生费用属于供方支付制度的哪一类A.机构建设与维护支付B.机构运转公用经费支付C.业务专项经费支付D.其他支付22.组织群体内部各成员之间密切配合，通过形成群体效应从而提升系统的整体功能，这属于人力资源管理的哪项原理A.投资增值原理B.互补合力原理C.激励强化原理D.动态适应原理23.为实现既定目标，按一定结构形式、规则和程序所形成的权责角色结构我们称作什么A.单位B.组织C.机构D.系统24.按一定的权责结构和法定规则形成的组织，反映出管理者的理念，奉行权力等级原则，属于按产生依据划分的哪种组织类型A.第三方组织B.正式组织C.非正式组织D.服务组织25.下列哪项不属于卫生行政组织在内部结构上的特征A.集中统一B.系统化C.层级分明D.差异化26.在卫生规划中需考虑卫生事业或其各个组成部分的相互联系，其与外部环境（社会其他系统）之间的千丝万缕关系，相互碰撞和相互影响，属于卫生规划哪项原则A.协调原则B.系统性原则C.可持续原则D.目标原则和过程原则27.在推行以各种打包付费为特点的支付制度改革时，把监管的重心后移，放到对医疗服务的安全性和医疗质量的严格考核上，这属于医疗服务支付制度的哪项改革目标A.控制费用B.强化管理C.确保质量D.转换机制28.把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标，制定有效的政策与制度，实施持续不懈的质量提升，属于全面质量管理的哪项原则A.顾客至上B.持续改进C.强化控制D.系统思维29.管理目标实现的载体是A.组织B.机构C.体系D.人员30.对所制定的质量标准、质量计划、管理标准等情况所进行的审核，属于质量审核的哪种类型A.服务质量审核B.程序质量审核C.标准质量审核D.质量体系审核31.下列哪项属于后付制支付方式A.按项目付费B.按人头付费C.按床日付费D.按病种付费32.与卫生直接相关的第三方组织，不包括下列哪一项A.中华医学会B.中国医院协会C.中华医学会内分泌病分会D.综合医院33.在提供卫生服务中，“需要哪些部门合作及相关配套政策”这属于卫生服务包哪部分内容A.执行者B.服务对象C.服务内容D.配套资源34.下列哪项不属于卫生组织变革的阻力A.政府不作为B.利益集团的阻碍C.组织的结构D.组织内部对变革认识不足35.下列哪项不属于支付方式的核心要素A.支付单元B.支付标准C.结算的时间点D.支付对象36.卫生规划背景分析中不包括下列哪项内容A.卫生服务需要B.卫生服务需求C.卫生服务供给D.拟订目标37.从事管理医疗保障事务的卫生组织是A.各级卫生行政部门B.医疗保障组织C.卫生监督组织D.卫生服务组织38.以下四种支付方式，哪种对医疗服务提供方产生的费用风险更高A.按项目付费B.总额预算C.按住院日付费D.按人头付费39.卫生组织变革中最彻底的形式是A.转轨B.转型C.转化D.技术变革40.下列哪项不是卫生规划基于的层面A.个人层面B.区域层面C.系统层面D.机构层面41.由政府或医疗保险机构与医疗服务供方协商，确定供方一年的年度总预算额，医疗保险机构在支付供方费用时，依此作为最高限额，这属于哪种卫生支付方式A.按项目付费B.按人头付费C.总额预付D.DRGs-PPS付费42.把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。
卫生事业管理考试题库
卫生事业管理考试题库
一、选择题
卫生事业管理的目的是什么？
A. 提高医疗服务质量
B. 增加医院收入
C. 保障人民健康
D. 提高卫生技术人员的工资待遇
答案：C. 保障人民健康。
下列哪项不属于卫生事业管理的基本职能？
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 控制职能
D. 领导职能
答案：D. 领导职能。
在卫生事业管理中，下列哪项原则是最重要的？
A. 公平原则
B. 效率原则
C. 利益最大化原则
D. 社会责任原则
答案：D. 社会责任原则。
二、简答题
请简述卫生事业管理的基本特征。
答案：卫生事业管理的基本特征包括：以保障人民健康为出发点和落脚点；具有社会性、公益性和福利性；具有科学性、技术性和艺术性；具有较强的国际性。
请简述卫生事业管理的基本职能。
答案：卫生事业管理的基本职能包括计划职能、组织职能、控制职能和协调职能。
计划职能是指制定卫生事业发展的目标、政策和措施，是管理过程的基础；组织职能是指建立卫生服务体系，合理配置卫生资源，提高服务效率；控制职能是指对卫生事业运行过程进行监督、评估和调整，确保目标的实现；协调职能是指处理各方面的利益关系，促进卫生事业的可持续发展。
卫生事业管理-医院管理试题及答案
第一章医院管理理论概论二、填空题1．医院的基本条件包含硬件设施、-————-—-——--—————-———。
2．我国目前按照医院的功能将其划分为一定级别和等次的标准化管理，即——--—----—--—--—--—-——-————-—-—-———----——-——————————-——--——。
3．现代医学模式为—-——-—-—-—-—-——--—--———---——----—--—-—--——-———-——。
4．在一定地域范围内，根据人群卫生服务需求等因素,统筹规划,提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生发展的目标和模式，即---—-——-—-——-—-—--——-——-————-—--———-—-————-——。
5．医院管理职能包括计划、组织、决策、协调、———--—-—-—-——-—---。
6．我国的医院可以分为—-————-———-—个级别。
7．管理科学基本原理之“老三论”：—--———-——-—-——、-——-—-——————-—、—-——-——-—-———-。
8．管理科学基本原理之“新三论”：--——--——--—-——、-----—————----、-——-—---—---——。
9．对于非营利性医院，政府予以财政补贴并免交税款，这体现了医院是具有---—--——-—————的社会公益单位.10．由于我国三级医疗网的建设不完善，造成整个系统运转不合理,病人盲目涌向大医院，造成—-—--—----——-—。
11．随着现代化医院发展的整体化趋势,医院逐渐从医疗型向医疗、预防、---—————---—--转化.12．医院分等,可以鼓励同级医院适当竞争。
我国在三级医院中增设了--—--—--——-——。
三、选择题1．医院的规章制度与工作制度属于: ( ）A．硬件设施B．软件设施C. 两者都是D．两者均不是2．下列性质中不属于医院性质的：( ）A．生产性B．福利性C．经营性D．分散性3．现代医学模式为：( ）A。
(新版)卫生系统招聘(卫生事业管理)考试题库(完整版)
（新版）卫生系统招聘（卫生事业管理）考试题库（完整版）一、单选题1.治疗窦性心动过速首选下列哪一种药()A、奎尼丁B、苯妥英钠C、普萘洛尔D、利多卡因E、氟卡尼答案：C2.关于白假丝酵母菌的特点，哪项错误A、属条件致病菌B、培养呈类酵母型菌落C、可引起皮肤和黏膜感染D、可引起全身脏器感染E、对青霉素、链霉素敏感答案：E3.管理面部的感觉神经是()A、面神经B、迷走神经C、滑车神经D、三叉神经E、副神经答案：D4.2009年1-4月我国完成城镇固定资产投资为37082.30亿元，比去年同期增长30.5%，其中第一产业比去年同期增长82.1%，投资比重见下图。
2009年1-4月我国完成的城镇固定资产投资中，第二产业投资比第三产业投资少多少？（）A、3125亿元B、3628亿元C、4257亿元D、4524亿元答案：D解析：37082.30X(55.3%-43.1%)≈4524（亿元），故选D。
5.淤血是指A、血液在静脉中发生凝固的状态B、局部组织或器官小动脉内的血液含量增多C、流入组织或器官的血液过多D、局部小动脉和毛细血管内的血液淤积E、静脉回流受阻使血液淤积于小静脉和毛细血管内答案：E6.中央型肺癌的直接征象是A、黏液嵌塞征B、局限性肺气肿C、段或叶的肺不张D、阻塞性肺炎E、肺门肿块答案：E7.中医是很多中国人的骄傲，但最近有专家发起了一个“取消中医”的签名运动，认为中医“文化上不主动寻求进步，不属于理性而科学的医学；滥用自然资源；整个中医不仁不义，欺骗患者”。
从这种现象可以推出（）。
A、中医功效不容置疑，取消中医只是哗众取宠B、人们对中国传统文化和传统医学不理解、没有信心C、虽然中医功效无可置疑，但该言论一定程度上也反映出中医目前面临的一些困境D、此种言论纯粹是个人偏见，不值得一提答案：C解析：本题是一道直接推导题。
由“中医是很多中国人的骄傲”可以推知中医的功效是不容置疑的；由“但”后面的语句体现出的对中医的否认可以推知中医现在确实存在一些问题，面临一些困境。
卫生事业管理_题库_答案
第一章卫生事业管理绪论一、名词解释1．管理2．卫生事业3．卫生事业管理二、填空题1．管理的本质是；其二重性是指和。
2．管理的职能主要是、、、、。
3．系统原理主要表现在、、、。
4．整分合原理的内容表现为管理过程的三个环节，即、、。
5．影响卫生事业发展的因素是、、、、、、。
6．卫生事业管理常用的研究方法有、、、。
三、选择题1．“事先决定做什么，如何做，在哪儿做，什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能？（）A 计划工作B 组织工作C 协调工作D 控制工作2．卫生事业费占GDP的百分比是反映（）的指标。
A 卫生筹资水平B 国家对卫生事业投入C 国家财政投入D 卫生发展水平3．整体把握、科学分解、组织综合说明的是管理学的哪个原理？（）A 系统原理B 整分合原理C 封闭与开放原理D 弹性原理4．管理活动中，最重要、起主导和决定作用的要素是（）A 财B 人C 时间D 信息5．老龄化人口是指（）A 60岁及以上的老年人超过总人口的10%。
B 65岁及以上的老年人超过总人口的10%C 70岁及以上的老年人超过总人口的10%D 60岁及以上的老年人超过总人口的7%四、简答题1．简述管理的基本职能。
2．卫生事业具有哪些特点？3．简述影响卫生事业发展的因素。
4．简述卫生事业管理常用的研究方法。
五、论述题1．运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
参考答案一、名词解释1．所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。
2．卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
3．卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
二、填空题1．协调自然属性社会属性2．计划工作组织工作人员配备指导与领导控制工作3．系统的整体性系统的动态性系统的开放性系统的环境适应性4．整体把握科学分解组织综合5．社会制度经济基础管理水平文化背景人口状况科技发展生态环境6．实态性调查研究实验研究分析研究理论研究三、选择题1．A 2．B 3．B 4．B 5．A四、简答题1．管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。
卫生系统招聘考试卫生事业管理(习题卷1)
卫生系统招聘考试卫生事业管理(习题卷1)第1部分：单项选择题，共233题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]下面对人体试验的理解，错误的是( )A)人体试验是医学的起点和发展手段B)人体试验是医学基础理论研究和动物实验之后，常规临床应用之前不可缺少的中间环节C)人体试验必须在动物实验之后D)为了获得医学科研成果，应该尽量多地开展人体试验，如果缺少受试者，可以通过多给报酬的办法增加志愿者答案:D解析:2.[单选题]对尊重病人自主权的正确理解是A)适用于所有病人B)医护人员的任何干预都是不道德的C)承认病人有权根据自身状况做出理性决定D)适用于病人所做的自我决定答案:C解析:3.[单选题]在组织学上，肺内支气管的各级分支及其终端的大量肺泡又称为 （ ）A)肺间质B)肺实质C)两者都对D)两者都不对答案:B解析:4.[单选题]气管软骨，具有弹性，使管腔保持开放，这种作用主要表现为 （ ）A)呼吸作用B)弹性作用C)支架作用D)固定作用答案:C解析:5.[单选题]与氨基糖苷类抗生素合用时易引起呼吸肌麻痹的药物( )A)琥珀胆碱B)筒箭毒碱C)二者都可D)二者都不可答案:A解析:6.[单选题]医学道德评价的客体是( )A)医学道德行为和行为者B)医务人员C)医德品质D)医疗卫生单位答案:A解析:7.[单选题]心脏在人体位于 （ ）A)前纵隔B)中纵隔C)后纵隔D)上纵隔答案:B解析:8.[单选题]艾滋病人感染的预防，下列哪项错误()A)一旦发病即应用广谱抗菌药预防全身感染B)医务人员受HIV污染针头刺伤，立即举报并接受药物(AZT)预防C)病人血中CD4+T淋巴细胞<0．2×10^9/L时应接受抗肺孢子虫感染的预防D)晚期病人应接受保护性隔离答案:A解析:9.[单选题]室性心动过速?A)心前区疼痛B)发热、白细胞增高C)两者均有D)两者均无答案:D解析:10.[单选题]当CO2浓度轻度升高时，可以导致 （ ）A)暂停呼吸B)呼吸抑制C)呼吸兴奋2．D)以上均不对答案:C解析:11.[单选题]体内能源贮存的主要形式是：( )A)肝糖原B)肌糖原C)脂肪D)蛋白质答案:C解析:12.[单选题]风湿性心脏病单纯二尖瓣狭窄有A)心尖区隆隆性杂音B)主动脉瓣区舒张期吹风样杂音C)两者均有D)两者均无答案:A解析:13.[单选题]某溶液中蛋白质的含量为50％，此溶液氮的百分浓度为A)9．2％B)9．0％C)8．0％D)8．4％答案:C解析:14.[单选题]人体在不同的生理状态下，各器官组织的代谢水平不同，因而 （ ）A)对组织液的需求量不同B)对血液的需求量不同C)对淋巴液的需求量不同D)对津液的需求量不同答案:B解析:15.[单选题]治疗癫痫小发作有效( )A)乙琥胺B)卡马西平C)二者均是D)二者均否答案:A解析:16.[单选题]用于创伤性疼痛( )A)哌替啶B)吗啡C)二者均可D)二者均不可答案:C解析:17.[单选题]下列有关干化学法的叙述，错误的是A)仪器校正一次可稳定半年B)重复性好、快速C)仪器操作不需纯净水D)仪器操作需酸碱冲洗液等辅助设备答案:D解析:18.[单选题]测血压前前须休息片刻，坐位或卧位，伸直肘部，手掌向上，应使 （ ）A)肱动脉与心脏在同一水平面B)肱动脉与主动脉在同一水平面C)挠动脉心脏在同一水平面D)肱静脉与心脏在同一水平面答案:A解析:19.[单选题]梅毒性心脏病致主动脉瓣关闭不全有A)心尖区隆隆性杂音B)主动脉瓣区舒张期吹风样杂音C)两者均有D)两者均无答案:C解析:20.[单选题]肺泡与肺毛细血管血液之间的气体交换叫 （ ）A)呼吸B)肺换气C)肺通气D)新陈代谢答案:B解析:21.[单选题]对股神经的描述，正确的是 ( )A)起自腰丛，穿肌腔隙入股三角B)起自腰丛，穿血管腔隙入股三角C)其末支为隐神经，穿隐静脉裂孔至浅筋膜D)经股动脉、股静脉之间下行E)支配股四头肌和内收肌答案:A解析:22.[单选题]每分通气量和肺泡通气量之差等于A)潮气量×呼吸频率B)肺活量×呼吸频率C)残气量×呼吸频率D)无效腔气量×呼吸频率E)功能残气量×呼吸频率答案:D解析:每分通气量是指平静呼吸时，每分钟进或出肺的气体总量。
卫生事业管理试题试卷答案真题
卫生事业管理试卷一、A型题(每题2分，共10分)1.世界上第一个建立医疗保险制度的国家是()。
A.美国B.德国C.日本D.加拿大E.法国2•卫生事业费用占GDP的百分比是反映()的指标。
A.卫生筹资水平B.国家对卫生事业投入C.国家财政投入D.卫生发展水平E.人民健康水平3.发生重大医疗过失行为的,医疗机构应当在()向所在地卫生行政部门报告A.6小时内B.12小时内C.18小时内D.24小时内4.社区卫生服务的重要工作方式之一是()。
A.社区检查服务B.双向转诊服务C.社区保健服务D.体格检查服务E.基本医疗服务5.付酬因素的确定有哪些影响因素?()A.员工的职务重要性大小、员工的能力高低B.员工实际的绩效水平、员工的能力高低C.员工的职务重要性大小、员工实际的绩效水平D.员工实际的绩效水平、员工的职务重要性大小、员工的能力高低E.其它选项都不是二、多项选择题(每题2分，共10分)1.实行政府定价或政府指导价的药品是()。
A.基本医疗保险用药目录中的药品B.预防用药C.垄断经营的特殊药品D.必要的老年用药E.必要的儿科用药2.医疗保障制度包括()等方式A.医疗救助B.社会救济C.医疗保险D.意外保险E.免费医疗3.定性资料的资料收集方法包括()。
A.参与式观察B.结构访谈C.问卷调查D.德尔菲法E.文献分析4.我国卫生服务组织以保障居民健康为主要目标,下列属于卫生服务机构的是()。
A.医疗机构B.疾病预防控制机构C.妇幼保健机构D.健康教育机构E.卫生信息机构5.国际上,卫生部门是一个相对广义的概念,包括以下哪些范畴?()A.卫生服务的提供者B.资助卫生服务的资金流通环节C.为卫生服务过程提供专业性投入的机构D.能够控制、资助和影响卫生服务提供者的财务中介、计划人员和管理人员E.提供预防服务的机构三、填空题(每题2分，共10分)1.卫生服务规划工作的原则:()、()、()、()。
2.结合医疗质量管理的实际,在医院要实现医疗质量管理的组织体系一般分为三层,即()、()和()。
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第一章：绪论一、填空：1、我国卫生事业管理学的性质是2、卫生事业管理学的研究对象是、3、我国卫生事业的特点是：、、、4、影响卫生事业发展的因素：、、、、管理水平、生态环境、文化教育二、名词解释：1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答：1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。
2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。
四、论述1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。
4、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。
5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。
第二章：管理理论一、填空：1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为：、、、、。
2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是：、。
二、名词解释：1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述：1、简述泰勒的科学管理理论。
2、叙述现代管理学的定义和特点。
3、为何要进行机构变革。
4、谈谈绩效管理的意义和特征。
四、论述：请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。
第三章卫生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有、、、、，德尔菲法。
2、定量研究的选题阶段包括、、。
3、访谈法的种类有、、。
4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为、。
二、名词解释：1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述：使用访谈法要注意什么问题。
定性研究与定量研究的区别是什么？文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？组织专题小组讨论要注意哪些问题？第四章：卫生服务体系一、填空：1、卫生服务体系是由各种和形成的。
2、中国中国卫生服务组织包括、、、、和群众性卫生组织。
3、医疗服务提供组织包括和，后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。
4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供、、、、健康教育、健康促进服务的过程。
5、卫生服务组织的特征：、、、二、名词解释：1、组织2、卫生服务体系3、卫生行政组织4、卫生监督组织5、第三方组织三、简述1、简述我国卫生组织体系的构成2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点4、妇幼保健机构的主要职能是什么？5、健康教育机构的主要职能是什么？四、论述1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些？请你谈谈应该如何进行改革？第五章：卫生保健制度一、填空1、医疗保障制度分为：、、、医疗求助和农村医疗保障2、健康保障制度的基本模式有：、、、以及其他医疗保障模式。
3、我国对贫困人口的救助制度包括：、。
二、名词解释：医疗保障制度健康保障国家医疗保障模式基本医疗保险商业性医疗保险医疗救助三、简述：中国医疗保障制度存在的问题有哪些？2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容3、简述新型农村合作医疗的主要内容。
四、论述：分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。
如何改革我国农村卫生保健制度。
第六章：卫生政策分析一、填空：1、按层次分，政策可以分为：、、2、制定政策的主要方式有：、、3、决定和影响政策制定方式的因素有：、、，、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。
4、卫生政策的特征有：、、、。
二、名词解释1、公共政策2、卫生政策3、政策分析4、卫生事业5、理性决策方式6、经验决策方式三：简述1、理性决策有哪些特点？2、简述理性决策与经验决策的区别3、简述卫生政策分析的任务4、简述决策层的经验如何影响决策方式的选择。
四、论述：1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义第七章：卫生规划一、填空：1、卫生规划的过程包括：、、、、制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。
2、卫生服务规划的原则包括：、、、、目标和过程理念。
3、卫生服务规划评价的内容包括：、、、、效果评价、效益评价、影响评价。
二、名词解释：1、卫生服务规划工作2、卫生服务需要3、卫生服务需要量4、卫生服务需求5、卫生服务供给6、卫生服务利用7、区域卫生规划三、简述：1、简述计划的特点和意义。
2、简述制定卫生计划的原则。
3、简述实施区域卫生规划的重要意义。
4、卫生规划是宏观战略性计划吗？5、区域卫生规划的概念及意义。
四、论述1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率？2、在区域卫生规划中如何进行环境分析？第八章：卫生服务营销一、填空：1、服务的基本特征：、、、2、卫生服务的特征有：、、、3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素：、、、、人员、有形展示和过程。
4、卫生服务营销体系由四个部分组成：、、、二、名词解释1、卫生服务的市场2、卫生服务营销3、卫生服务产品4、卫生服务营销组合策略5、服务营销体系6、卫生服务人员7、服务接触8、卫生服务社会营销三、简答：1、卫生服务产品的特征有哪些？2、简述卫生服务业的营销组合的要素3、服务操作体系的特点有哪些？4、卫生服务社会营销的特征是什么？5、什么叫社会营销？卫生服务的社会营销要注意什么问题？四、论述：1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。
第九章：卫生服务质量管理一、填空:1、质量分为：、、2、质量管理的发展分为四个阶段:、、、3、全面质量管理的原则、、、，预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。
4、全面质量管理的PDCA环包括：、、、5、卫生服务质量管理模式有：、、、6、根据客户需求导向的管理模式，顾客感觉中的质量的影响因素包括：、、、、方便、沟通、安全、移情、证据。
二、名词解释：1、全面质量管理2、质量3、信誉质量4、搜寻质量5、体验质量三、简答：全面质量管理的原则是什么？全面质量管理有何特点？简述卫生服务质量管理几种常见模式的主要内容。
简述卫生服务质量标准的制定步骤简述建立医疗风险预警体系的步骤常见的风险管理战略有哪些？四、论述：请你谈谈如何提高医疗行业的服务质量。
第十章：卫生人力资源管理一、填空：1、根据人力资本理论，人力资产的质量可以从五个方面来衡量：、、、、2、卫生人力资源管理的四个核心环节是：、、、3、卫生人力资源管理的聘用管理的基本原则：、、、具体问题具体分析原则。
二：名词解释人力资源卫生人员人力资源管理绩效管理薪酬设计与支付职务分析职务评价激励薪酬三、简答：1、人力资产的质量要从哪几个方面来衡量2、试述职务体系设计3、试述人员的获取甄选工作4、试述人力资源管理核心环节的内涵包括哪几个方面5、职务体系设计和岗位设置如何分类6、激励设计和薪酬福利工作的作用7、医疗卫生领域的专业人员的人力资本投资收益情况的特征三、论述1、请你谈谈中国卫生人力资源管理面临的主要问题与对策。
2、我国公立医院对员工的绩效考评体系存在哪些问题？如何改善？第十一章：卫生信息管理填空：产生信息的过程可以分解为如下成分：、、、、信息表达。
2、常用卫生信息收集方法有：、、、3、非常规数据收集方法有：、、4、调查分为、、5、所有的卫生信息系统都需要一个管理组织，这个组织包括两个部分：、、6、卫生信息系统资源需求包括：、、、7、促进或阻碍信息利用的四种主要因素是：、、、、名词解释卫生信息系统卫生机构数据收集社区数据收集快速评价方法家庭调查诊所出口调查简述简述卫生信息系统评价的基本步骤。
简述卫生信息系统管理的规章制度包括哪些内容？卫生数据收集有哪些方法？我国现行卫生信息系统存在哪些问题？论述：我国卫生信息系统的问题有哪些？如何进行改进？试论述卫生信息系统与卫生系统的关系第十二章：卫生系统绩效评价填空：1、绩效评价的主题包括：、、、2、绩效评价的精确性往往通过、来衡量。
3、评价指标的SMART原则包括：、、、、4、2000年《世界卫生报告》提出卫生系统的目标主要有三个：、、、5、根据2000年《世界卫生报告》，卫生系统的职能有四个：、、、、6、衡量卫生筹资是否公平，主要看三个方面：、、、7、卫生系统反应性的构成：、、、、社会支持、基本设置质量、选择性、名词解释：1、绩效2、绩效评价3、减寿人年数4、无残疾期望寿命5、健康期望寿命6、健康的不公平性7、卫生系统的反应性三、简述：1、绩效评价的常用方法和影响因素有哪些？2、成功的绩效评价需要具备那些条件？3、简述绩效评价的原则和方法4、简述常用的健康状况评价指标？5、如何评价卫生系统反应性？6、如何评价卫生筹资公平性？四、论述：1、请评价我国不同时期卫生系统筹资的公平性。
2、请结合卫生系统反应性的评价指标，分析我国卫生系统反应性的现状、问题与对策。
第十三章：卫生项目管理填空：1、卫生项目的特征有、、、、其他特性。
2、项目的主要利益相关者包括：、、、、项目其他利益相关者。
3、美国项目管理协会提出项目管理知识系统主要由九个部分组成：、、、、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
4、卫生项目可以分为四个阶段：、、、、卫生项目的组织形式有三种：、、、制定项目工期计划的方法主要有：、、、、二、名词解释1、卫生项目2、卫生项目管理3、卫生项目的生命周期4、卫生项目经理5、卫生项目成本预算三、简述：1、简述卫生项目的特征2、卫生项目与经营项目有何不同？3、卫生项目有哪些组织形式，各有何优缺点？4、卫生项目团队有何特点？5、简述卫生项目经理的角色和职责。
6、如何制定项目工期计划？7、如何进行项目成本控制？四、论述题：1、我国卫生项目管理存在哪些问题？2、我国卫生项目管理准中的项目团队管理方面存在的主要问题是什么？如何改善？第十四章：初级卫生保健：填空：1、初级卫生保健策略的原则包括：、、、、2、根据《阿拉图木宣言》，初级卫生保健主要包括四个方面的内容：、、、、3、初级卫生保健策略的特点：、、、、4、初级卫生保健的意义：、、、、二、名词解释：1、人人享有卫生保健目标2、初级卫生保健策略3、三级卫生预防保健网三、简述：1、人人享有卫生保健目标有何意义？2、简述初级卫生保健策略的含义、原则、内容。
3、初级卫生保健策略的意义？4、我国实施初级卫生保健取得了哪些成就？5、我国实施初级卫生保健工作有哪些经验？四、论述1、如何理解“初级卫生保健使我国农村卫生工作走上科学管理轨道”？2、我国农村初级卫生保健工作还面临什么问题？请你谈谈改进的办法。
3、我国坚持开展初级卫生保健工作的理论依据是什么？第十五章：社区卫生服务管理填空：1、社区卫生服务的特征有：、、、、协调性服务、可及性服务、以家庭为服务单位、以社区为基础的服务、以健康为中心的服务、预防为主、团体合作等。
2、社区卫生服务的内容有、、、、、3、社区卫生服务的上门服务方式包括：、、等。
4、社区卫生服务方式有居民选择医生签定社区卫生合同书、、、、、、等。