2010年旅行社实习报告
旅行社个人实习报告范文
旅行社个人实习报告范文一、实习单位简介本次实习我选择了一家旅行社作为实习单位。
该旅行社位于市中心，是一家有着十年历史的大型旅行社，具有较强的市场竞争力和良好的品牌形象。
旅行社主要提供国内和国际旅游服务，包括组织旅游团、预订航空酒店、办理签证等。
二、实习任务和内容2.行程安排和预订：在客户选择好目的地和旅行线路后，我需要根据他们的要求和时间安排制定行程，并预订航空、酒店和景点门票等。
同时，我也需要关注航班和酒店的变动情况，及时调整行程安排。
3.售后服务：为了保证客户的旅行体验，我需要在客户旅行结束后与他们进行回访，了解他们的意见和建议，并记录在案。
同时，对于客户提出的问题或投诉，我也需要及时解决或协调相关部门解决。
三、实习心得和体会在实习期间，我学到了很多关于旅游行业的知识和技能。
首先，我学会了如何与客户进行有效沟通，了解他们的需求和偏好，从而提供更好的服务。
我还学会了如何制定合理的行程安排，考虑到客户的时间和预算，并同时预留一些弹性，以应对突发情况。
另外，我也学到了很多关于团队合作的重要性。
在实习期间，我与同事们合作完成了很多任务，通过互相配合和协作，我们顺利完成了工作。
我也学会了如何与不同背景和性格的人合作，充分发挥每个人的优势，以提高团队的效率和成果。
此外，我还参与了一些市场调研和活动推广工作。
通过了解市场和客户的需求，我更加清楚了解到旅行社需要提供哪些服务和产品，以吸引更多的客户。
我也学到了如何运用市场营销的方法和手段，提高销量和知名度。
最后，我还要感谢我的导师和同事们，他们在实习期间给予了我很多的指导和帮助。
他们耐心解答了我遇到的问题，并分享了他们的经验和知识。
在他们的帮助下，我不仅提高了自己的专业能力，也更加了解了旅行社的运营和管理。
四、实习收获和建议通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
我更加明确了自己的职业规划和发展方向，对旅游行业充满了热情和信心。
有关旅行社实习报告4篇
有关旅行社实习报告4篇旅行社实习报告篇1经过次实习的经历，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。
在这次过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。
因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。
听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。
虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。
即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。
所以事前准备充分是个很好的办法。
这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。
我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。
我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。
首先是交际能力。
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
其次是合作能力。
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。
专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
然后是学习能力。
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。
服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。
旅行社实习报告
旅行社实习报告
一、实习单位概况。
我所实习的旅行社是一家专业的旅行服务公司，主要提供国内
外旅游线路规划、预订酒店、机票、签证办理、旅游保险等服务。
公司拥有一支专业的团队，为客户提供高品质的旅行体验。
二、实习内容。
在实习期间，我主要负责协助客户预订机票、酒店，处理客户
的投诉和退款申请，协助策划旅游线路等工作。
通过实习，我了解
了旅行社的运营模式和流程，提高了沟通能力和服务意识。
三、实习收获。
通过实习，我深刻理解了客户服务的重要性，学会了如何与客
户进行有效沟通和处理问题。
同时，我也学到了如何协调各个环节，确保旅行过程顺利进行。
在实习过程中，我还结识了许多优秀的同事，他们的工作态度和专业素养给了我很大的启发。
四、实习心得。
实习期间，我不仅学到了专业知识，还培养了团队合作意识和解决问题的能力。
我意识到自己在实习中的不足之处，也为自己的成长找到了方向。
我将继续努力学习，提升自己的能力，为将来的工作做好准备。
五、实习建议。
在实习结束之际，我想向旅行社提出一些建议。
希望公司能够加强员工培训，提升员工的专业素养和服务意识。
另外，也希望公司能够加强与合作伙伴的沟通和协作，提高服务质量，为客户提供更好的旅行体验。
总之，这段实习经历对我来说是非常宝贵的，我会把所学所得运用到未来的工作中，不断提升自己，为旅行服务行业贡献自己的力量。
感谢旅行社给我这次实习的机会，也感谢所有帮助过我的同事们。
旅行社的实习报告(精选12篇)
旅行社的实习报告（精选12篇）旅行社的实习报告篇11、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑。
2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。
3、接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。
4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。
5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理。
6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。
7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
⑴、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要!⑵、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。
计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质一、责任心。
在旅行社实习报告5篇
在旅行社实习报告5篇在旅行社实习报告篇1一、实习概况（一）实习时间：4月18日——4月29日（二）实习地点：__旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。
（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（四）实习单位概况：__旅行社有限公司创建于__年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——————中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。
公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。
__旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容（一）接待实习内容由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等，实习报告《旅行社实习报告》。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。
我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人来到了我们部门（公民旅游中心），我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。
然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。
有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。
晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。
旅行社实习报告范文模板3篇
旅行社实习报告范文模板旅行社实习报告范文模板精选3篇（一）旅行社实习报告范文模板一、实习单位基本情况1. 实习单位的名称、所属行业、规模等基本情况介绍；2. 实习单位的主要业务和产品。
二、实习任务和工作内容1. 实习期间负责的具体任务和工作内容；2. 实习任务的目标和要求。
三、实习过程和收获1. 实习期间所接触到的具体工作经验；2. 实习过程中遇到的困难和挑战以及如何解决；3. 通过实习所获得的知识、技能及工作能力的提升。
四、实习总结和体会1. 对实习单位的评价，包括实习单位的工作环境、氛围、团队合作等；2. 实习对个人职业生涯的影响和启示；3. 对未来的工作规划和发展方向的思考。
五、实习建议与改进1. 对实习单位的建议和改进意见；2. 对实习活动、教学安排等方面的建议和改进意见。
六、致谢1. 对指导老师和实习单位的感谢；2. 对参与实习的同学和其他支持者的致谢。
七、附录（可选）1. 实习期间的相关证明、文件等；2. 相关数据和图表。
以上是一份旅行社实习报告的基本模板，根据实际情况可以适当进行调整和修改。
注意在写报告时要结合实习期间的具体经历和收获进行描述，突出个人在实习中的能力提升和职业素养的培养。
同时，可以加入一些实习过程中的亮点和感悟，使报告更具个性化和可读性。
旅行社实习报告范文模板精选3篇（二）以下是一个旅行社实习报告的精简范文：报告名称：旅行社实习报告报告时间：2021年X月X日至2021年X月X日实习地点：XXX旅行社实习内容概述：在XXX旅行社的实习期间，我主要参与了以下工作任务：1. 了解旅行社运作流程：通过与导游和销售人员的交流，我对旅行社内部的运作流程有了更加深入的了解。
从接待客户到旅行行程安排、文档处理等方面，我学到了许多实用的知识。
2. 协助销售团队：我参与了多个销售团队的日常工作，包括接听客户咨询电话、提供旅行方案建议、处理订单等。
通过这些工作，我进一步提升了沟通与服务能力。
西宁旅行社实习报告
旅行社实习报告一、实习单位背景我实习的单位是西宁某旅行社，该旅行社成立于2010年，是一家集国内旅游、入境旅游、出境旅游、会奖旅游、旅游票务、旅游酒店、旅游用车、旅游签证、旅游购物于一体的综合性旅游企业。
公司秉承“客户至上、质量第一”的服务宗旨，以“诚信、创新、务实”的经营理念，致力于为广大游客提供全方位的旅游服务。
二、实习目的和意义通过此次实习，我期望能够了解旅行社的运营模式，掌握旅游业务的流程，提高自己的职业素养和团队协作能力。
同时，实习也让我有机会将所学理论知识与实际工作相结合，为自己的未来职业发展打下坚实基础。
三、实习内容及收获1. 实习内容在实习期间，我主要负责以下工作：（1）协助导游进行旅游线路的策划和行程安排；（2）为游客提供咨询服务，解答他们关于旅游的问题；（3）协助旅行社进行宣传资料的整理和发放；（4）参与旅游团队的接待工作，确保行程顺利进行。
2. 实习收获（1）了解了旅行社的运营模式和业务流程，对旅游行业有了更深入的认识；（2）学会了与团队成员沟通协作，提高了自己的团队协作能力；（3）锻炼了自己的抗压能力和应变能力，面对突发状况能迅速做出判断和处理；（4）掌握了旅游线路策划和行程安排的方法，为今后从事旅游行业奠定了基础。
四、实习总结通过这次实习，我对旅行社的业务有了全面的了解，也锻炼了自己的职业素养。
我认识到，作为一名优秀的旅游从业者，不仅需要具备专业的理论知识，还要具备良好的沟通协作能力、应变能力和抗压能力。
在今后的工作中，我将不断努力，为自己的职业发展积累更多经验。
最后，我要感谢实习单位给我这次宝贵的实习机会，让我在实践中学习到了很多宝贵的经验。
同时，也要感谢实习期间遇到的同事们，他们的热情和专业让我受益匪浅。
此次实习让我对未来的职业发展更加充满信心，我将继续努力，为自己的梦想不断前行。
旅行社实习报告(15篇)
旅行社实习报告(15篇)旅行社实习报告第1篇：旅游公司文员的实习报告年时间就结束，我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
转眼间大学X年时间就结束，我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
在这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力，来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力，规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。
荣幸与骄傲。
以下是我在公司的工作情景以及我在公司所学到知识公司简介：公司简介：XX国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，差旅管理等方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，高水平的旅“XX”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心，一以贯之的经营宗旨，让旅游者满意”游”是“XX”一以贯之的经营宗旨，让合作者放心，让旅游者满意”是“XX”始终秉持的营业理念。
“XX”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下，始终秉持的营业理念。
“XX将在国家旅游局的领导下，在业界同仁及广大旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。
消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。
工作情景：工作情景：每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。
每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。
早上去到公司的第一件事情就是打开电脑，Q和定机票的网页。
这个QQ主和定机票的网页。
事情就是打开电脑，开启公司给我们的Q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时，机票。
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2010年旅行社实习报告
引言：
时光荏苒，瞬间即逝。
转眼间大学生活已剩最后半年。
然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。
为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。
并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。
我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
2010年1月1日－3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为
专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的
在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。
进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
（一）办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了！
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
（二）旅游市场调研
随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.
在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。
在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。
对我来说，这次绝对是一
个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。
调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。
市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。
我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。
于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。
回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。
领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。
经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。
四、对海南旅行社发展的一些想法及建议
虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前，海南旅行社主要面临着三大问题：
第一，同行业激烈的竞争。
从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。
面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。
所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二，优秀员工流失问题。
现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。
我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。
这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。
所以，旅行社应该重视这一问题。
第三，旅游市场混乱。
相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大
致情况。
从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。
但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。
不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。
面对以上问题旅行社该做些什么呢？
1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。
2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。
3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。
4、做好人员管理，降低人力资源成本。
5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。
7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。
五、总结
通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。
同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。
在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。