2009年4月29657公共关系心理学试题
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
公共关系心理学考试试题
公共关系心理学考试试题第一部分：选择题1. 公共关系心理学的定义是什么？a.研究公共关系的心理学分支学科。
b.研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现。
c.研究公众的心理需求和满足策略。
d.研究公共关系活动对个体和社会的影响。
2. 公共关系活动的目的是什么？a.提高公司或组织的知名度和形象。
b.塑造公众对公司或组织的恶劣印象。
c.建立与公众的积极关系。
d.增加销售和利润。
3. 在公共关系中，影响公众态度和行为表现的因素主要包括以下哪些方面？a.个体心理特征和社会文化环境。
b.媒体传播和公众接收。
c.公众参与和组织行为。
d.所有选项都正确。
4. 在公共关系项目中使用心理学原理可以达到以下哪些目标？a.制定有效的沟通策略。
b.建立公众的信任和认同感。
c.解决公众的心理需求。
d.所有选项都正确。
5. 公共关系心理学研究的方法主要包括以下哪些？a.实验研究和调查问卷。
b.访谈和观察。
c.数据分析和统计。
d.所有选项都正确。
第二部分：简答题1. 解释什么是公共关系心理学。
公共关系心理学是研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现的学科。
它关注公共关系活动对个体和社会的影响，并探索影响公众态度和行为表现的心理因素。
公共关系心理学运用心理学的理论和方法，帮助企业和组织制定有效的沟通策略，建立公众的信任和认同感，从而达到改善形象和增加支持的目标。
2. 说明公共关系活动的目的和意义。
公共关系活动的主要目的是建立与公众的积极关系，提高公司或组织的知名度和形象。
通过有效的公共关系活动，企业和组织可以改善公众对其的认知和评价，增加公众的支持和信任。
公共关系活动对企业和组织具有重要的意义，可以提升其竞争力，增加销售和利润。
同时，良好的公共关系还可以帮助企业和组织更好地应对危机和挑战，确保其持续发展。
3. 举例说明公共关系心理学在实际公共关系活动中的应用。
公共关系心理学可以在实际公共关系活动中发挥重要作用。
例如，一家公司计划推出新产品，并希望获得公众的积极反馈和支持。
2007-2010年4月29657公共关系心理学试题
2007-2010年4月29657公共关系心理学试题2007年4月29657公共关系心理学试题一、选择题：22分1.组织严密，乐于和群，爱好娱乐，喜欢发牢骚，重感情，讲义气，描述的是（ C）P33C A军人的心理特征B农民的心理特征C工人的心理特征D服务员的心理特征2.公共关系活动的主体是（ B ）P8大众媒体B组织团体C政府D 公众3.使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征是（ A ）P25AA能力B气质C性格D动机4.组织内部的向心力有两种，其中围绕组织领导的向心力（B ）P114BA带有民主化倾向 B带有军事化倾向 C容易使组织失去活力 D容易造成组织失控5.由若干人的互动关系作为存在形式的群体称为（A ）P22AA实际群体B假设群体C正式群体D非正式群体6.公众个体心理活动的动力特征是（C）P25 A性格B能力C气质D兴趣7.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”是基于以乡土观念为基础的（C ）P90CA地域文化心理B民族文化心理C亲缘心理D依从心理8.“嘴上没毛，办事不牢”表现了宏观心理定势中的（ C ）P89CA首因效应B晕轮效应C社会刻板效应D经验效应9.微观环境引起的心理变化具有（D ） A稳定性 B变动性C主动性D被动性10.心理定势的习惯性又称为（ B ）P75 A潜在性B固着性C自觉性D不自觉性11.公共关系活动中，推动公众心理变化的最直接的因素是（ A ）P130AA公关主体的行为B公关客体的行为C媒介公众的行为D政府公众的行为12.在外面受气，回到家中拿家人当出气筒表现出的心理防御机制是（ D ）P133DA压抑B投射C反向作用D转移13.最原始的沟通形式是（ B ）P146 A轮形沟通B链形沟通C星形沟通D根形沟通14.“爱屋及乌”表现了社会心理的（ D ）P84DA晕轮效应B经验效应C首因效应D移情效应15.广告通常属于（A ）P180 A流泻式劝导B冲击式劝导C浸润式劝导D逆行式劝导16.组织形象的好坏取决于组织的（ A ）P234 A产品B成员C财力D宣传17.组织形象中最有代表性的实力形象是组织的（ B ）P241BA奖金状况B产品质量C成员的数量和质量 D生产、技术设备18.有预定目的，需要做出意志努力的注意是（ A ）P241AA随意注意B不随意注意C无意注意D随意后注意19.影响认知公众心理的主要因素是（ A）P135AA认知者的主观因素 B公众的主观因素 C公众的积极性D公众的主动性20.相对多数公众的意见和看法构成公众（ D ）P262 A印象 B态度 C新闻D舆论21.制造或引导能引起轰动效应的舆论，关键是（ A ）P269AA善于利用大众传播媒介 B符合社会需要 C迎合兴趣焦点D出奇制胜22.在公开场合进行不指名地批评，对于被批评者而言，采取的心理影响方式是（ B ）P190B A劝导B暗示C感染D诱引二、填空题：10分1.时尚以“新”和“奇”吸引公众，因此又称为时兴。
2009年4月29657公共关系心理学试题
2009年4月29657公共关系心理学试题选择题：22分1.公共关系的客体是（）A大众B受众C公众D群众2.在公众心理特征结构中位于基础层次的是（）A群体心理及其群体心理特征B个性心理及其个性心理特征C角色心理及其角色心理特征D社会心理及其社会心理特征3.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（）A行动群体B假设群体C正式群体D实际群体4.以对社会的适应性作为主要参考可将性格划分为五种类型，其中“C”型是指（）A平稳型B逃避型C磨擦型D领导型5.关于兴趣的说法不正确的是（）A兴趣是可以转化的B兴趣是一种认识倾向C兴趣是一种情感倾向D兴趣即爱好6.需要按照作用划分可分为（）A刚性需要和弹性需要B生存需要和发展需要C个人需要和公共需要D物质需要和精神需要7.要求不多也不高，无忧无虑，平衡性较好的人，其价值取向属于（）A金钱型B功名型C享乐型D安稳型8.四种自我境界中具有客我倾向特点的是（）A和谐自我的境界B精神自我的境界C生理自我的境界D社会自我的境界9.由一定心理活动形成，并能对后来的感知、记忆和思维等心理活动产生影响的是（）A心理特征B心理定势C心理倾向D心理状态10.“嘴上没毛，办事不牢”体现了社会心理的（）A首因效应B晕轮效应C社会刻板效应D经验效应11.斯大林所说的“表现在共同文化上的共同心理素质”指的是（）A宏观心理定势B微观心理定势C地域文化心理D民族文化心理12.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接或间接关系的人都可能成为（）A组织内公众B媒介公众C社区公众D消费公众13.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（）A记忆B认知C情绪D兴趣14.购买公众在公共关系中处于（）A主体地位B客体地位C控制地位D被控制地位15.影响公众心理变化的外部原因是（）A个体经历B生活挫折C教育影响D生理变化16.将自己的无能归咎于生不逢时表现为心理防御机制中的（）A文饰作用B投射作用C反向作用D转移作用17.与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通18.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（）A压力B激情C应激D心境19.广告宣传采用的劝导方式通常是（）A流泻式B冲击式C浸润式D逆行式20.兴趣诱引中的刺激媒介不包括（）A利益B功名C专家D需要21.公共关系活动的核心是（）A实现与公众的良好沟通B实现对公众心理的有利影响C塑造良好的公众形象D建立良好的组织心理氛围22.相对多数公众的意见和看法构成（）A印象B态度C新闻D舆论填空题：10分1.公共关系心理学研究的第一位任务是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
公关心理学试卷(1
公关心理学试题一一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“以小人之心度君子之腹”，这一俗语体现了公众心理效应中的( )A．近因效应 B.投射效应C．晕轮效应 D.刻板效应2．公众态度的核心成分是( )A．认知成分 B.情感成分C．行为成分 D.意志成分3．持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是( )A．“守门人” B.“顽固的受传者”C．“谎言重复三遍就会变成真理” D.“缓冲体”4．在公共关系信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是( )A．引起受传者对信息的注意B.信息与受传者的预存立场相吻合C．信息具有科学性D.信息获得的途径具体而简便5．美国轰炸我国驻南斯拉夫使馆后，全体中国人不论是海内的还是海外的，纷纷对其暴行进行谴责，这表现了个体对群体的( )A．归属感 B.认同感C．整体感 D.民族感6．在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( )A．职务障碍 B.职业障碍C．性格障碍 D.心理品质障碍7．全国残疾人联合会是一个( )A．角色群体 B.行动群体C．假设群体 D.正式群体8．在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是( )A．“中介人” B.“中间人”C．“联络员” D.“意见领袖”9．中国人在悼念死者时往往戴白花，穿白色的孝服，而欧洲人在服丧期间往往穿黑色服装，这表现了不同社会和民族中的( )A．礼仪 B.审美习俗C．禁忌习俗 D.道德习惯10．最基本的情绪表现形式是( )A．语言和语气 B.面部表情C．动作与姿势 D.生理反应11．一个人对某种事物给予优先注意的倾向性，这是出于他的( )A．需要 B.动机C．兴趣 D.情感12．认为选取的目标越有意义，成功的可能性越大，激发的动机强度也就越大的动机理论是( ) A．期望理论 B.公平理论C．双因素理论 D.强化理论13．以下关于公众个体心理特征的描述正确的一项是( )A．有人早慧，有人大器晚成，这是能力发展水平的差异B.人的性格无好坏之分C．多血质的气质类型要比抑郁质的好D.性格的态度特征决定了性格特征的其他属性14．即使是在缺乏光线的黑夜，你也不会把朋友的脸看成是黑色的，这种知觉特性是( ) A．知觉的整体性 B.知觉的选择性C．知觉的主观性 D.知觉的恒常性15．增强组织凝聚力的关键因素是( )A．组织的目标 B.组织的利益C．组织的士气 D.组织的领导人二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
公共关系心理学简答题5
公共关系心理学简答题(5)信息沟通障碍发生的主要原因1、信息发出者的影响力2、信息对接收者吸引力3、编码的技术性4、信道传递的速度5、干扰“噪音”的强弱6、信息接收的状态和能力选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则：1、有用原则2、新颖原则3、健康原则4、真实原则意见沟通的类别一、对人的意见和对事的意见这是以意见的指向来划分的二、指示性意见和垂询性意见这是从意见公众的态度来划分的三、正确的意见和不正确的意见这是从意见内容的一种性质分的四、批评性意见和建设性意见这是从意见内容的又一种性质分的五、口头意见和书面意见这是从意见表达的形式来划分的意见沟通的功能第一，从公共关系的目标、职能来看，建立主客体之间的良好合作关系，在公众心目中树立组织的良好形象，是最主要的内容，这实际上就是组织团体期望公众的意见和了的意见一致第二，从公共关系的过程手段、来看，双向传播是最主要的内容，而双向传播的核心内容和实质性问题是建立组织团体和公众的良好关系。
因此，双向传播主要是双向意见的传播第三，从公共关系的作用、效果来看，只有组织团体和组织公众意见交流保持畅通，并且比较一致，才能说公共关系在向好的方面发展。
意见的畅通和趋向于一致是公共关系活动的重要标志从这三个方面来看，意见沟通的意义和功能就其根本上来说是由公共关系的目标决定的，在某种意义上它是实践公共关系目标的基础，在某种意义上是公共关系活动的目的意见沟通的过程：1、从意见不通到意见互通2、从意见互通到意见分岐3、从意见分岐到意见冲突4、从意见冲突到意见调停其中，从意见不通到意见分岐是一个矛盾转化过程，从意见冲突到意见调停又是一个矛盾转化过程如何与公众进行意见沟通：1、“诚”，就是要有诚意2、“勤”，就是要勤快3、“广”，就是意见沟通范围要广4、“谦”，就是要谦虚5、“和”就是要和气、和睦体察公众的心境，及时进行沟通需要注意哪些问题1、在自身心境良好，公众似乎好心境良好的情况下不失时机地进行直接的沟通2、在自身心境不良的情况下及时进行自我调节，消除不良心境带来的消极影响3、在公众心境不良的时候进行直接的沟通，要有“引火烧身”的心理准备体察公众激情的需要注意哪些方面？一、是当公众处于愤怒、发泄的激情中的时候，千万人保持头脑冷静，以静制动，以真诚的态度说理，以理解的态度劝服二、是当主体的代表者与公众发生尖锐的矛盾，不利于进一步沟通的时候，应当考虑由其它主体代表代替，主体代表一般以三个人左右为宜公众有哪些基本的情感需要：1、公众有自尊的需要2、公众有友爱的需要3、公众有理解的需要4、公众有表现的需要与身心异常者沟通的原则：1、首先是忍让为怀2、其次是调整环境3、再次是经常关心。
公关心理学自考试卷答案
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
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2009年4月29657公共关系心理学试题
选择题：22分
1.公共关系的客体是（）
A大众B受众C公众D群众
2.在公众心理特征结构中位于基础层次的是（）
A群体心理及其群体心理特征B个性心理及其个性心理特征
C角色心理及其角色心理特征D社会心理及其社会心理特征
3.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（）
A行动群体B假设群体C正式群体D实际群体
4.以对社会的适应性作为主要参考可将性格划分为五种类型，其中“C”型是指（）
A平稳型B逃避型C磨擦型D领导型
5.关于兴趣的说法不正确的是（）
A兴趣是可以转化的B兴趣是一种认识倾向
C兴趣是一种情感倾向D兴趣即爱好
6.需要按照作用划分可分为（）
A刚性需要和弹性需要B生存需要和发展需要
C个人需要和公共需要D物质需要和精神需要
7.要求不多也不高，无忧无虑，平衡性较好的人，其价值取向属于（）
A金钱型B功名型C享乐型D安稳型
8.四种自我境界中具有客我倾向特点的是（）
A和谐自我的境界B精神自我的境界C生理自我的境界D社会自我的境界
9.由一定心理活动形成，并能对后来的感知、记忆和思维等心理活动产生影响的是（）
A心理特征B心理定势C心理倾向D心理状态
10.“嘴上没毛，办事不牢”体现了社会心理的（）
A首因效应B晕轮效应C社会刻板效应D经验效应
11.斯大林所说的“表现在共同文化上的共同心理素质”指的是（）
A宏观心理定势B微观心理定势C地域文化心理D民族文化心理
12.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接或间接关系的人都可能成为（）A组织内公众B媒介公众C社区公众D消费公众
13.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（）
A记忆B认知C情绪D兴趣
14.购买公众在公共关系中处于（）
A主体地位B客体地位C控制地位D被控制地位
15.影响公众心理变化的外部原因是（）
A个体经历B生活挫折C教育影响D生理变化
16.将自己的无能归咎于生不逢时表现为心理防御机制中的（）
A文饰作用B投射作用C反向作用D转移作用
17.与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）
A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
18.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（）
A压力B激情C应激D心境
19.广告宣传采用的劝导方式通常是（）
A流泻式B冲击式C浸润式D逆行式
20.兴趣诱引中的刺激媒介不包括（）
A利益B功名C专家D需要
21.公共关系活动的核心是（）
A实现与公众的良好沟通B实现对公众心理的有利影响
C塑造良好的公众形象D建立良好的组织心理氛围
22.相对多数公众的意见和看法构成（）
A印象B态度C新闻D舆论
填空题：10分
1.公共关系心理学研究的第一位任务是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
2.公众的＿＿＿＿＿＿心理特征显示的是个体在心理特征上与其他个体的差异。
3.马克思将人的需要为生存需要、享受需要和＿＿＿＿＿＿＿＿。
4.组织内部公众的心理问题主要是凝聚力问题和＿＿＿＿＿＿＿＿。
5.媒介公众包括新闻媒介公众和＿＿＿＿＿＿＿＿。
6.信息沟通过程中被编码后的信息称为＿＿＿＿＿＿＿＿。
7.我国传统的“金”字形的领导体制采用的是典型的＿＿＿＿＿＿＿＿网络。
8.和目的相联系的直接推动行为的意念和愿望是＿＿＿＿＿＿＿＿。
9.组织形象的塑造包括本体塑造和＿＿＿＿＿＿＿＿塑造。
10.认知不协调理论是由＿＿＿＿＿＿＿＿提出的。
名词解释：18分
1.公共关系
2.组织形象
3.平衡理论
4.公众意识
5.社会标定作用
6.责任分散
简答题：30分
1.如何理解公共关系心理的自利性？
2.哪些原则可以帮助判断某个动作如手势、表情、姿势的真假？
3.有效的心理暗示需要具备哪些条件？
4.怎样才能形成良好的公众形象？
5.如何认识和评价性别心理差异？
论述题：20分
1.具有何种自我倾向的人适合做公共关系工作？
2.试比较公共关系工作中几种常用劝导方法的不同特点，联系实际说明如何灵活运用。