第七章 Web和电子邮件
小学信息技术课教案设计范例

小学信息技术课教案设计范例第一章:认识计算机教学目标:1. 让学生了解计算机的基本外观和结构。
2. 让学生认识计算机的开关机操作。
3. 培养学生对计算机的兴趣。
教学内容:1. 计算机的外观和结构:主机、显示器、键盘、鼠标等。
2. 开关机操作:开机、关机步骤。
教学活动:1. 教师向学生展示计算机,并介绍其基本外观和结构。
2. 教师演示开关机操作,学生跟随操作。
3. 学生分组进行计算机操作实践。
教学评价:1. 学生能正确描述计算机的基本外观和结构。
2. 学生能独立完成开关机操作。
第二章:学习Windows操作系统教学目标:1. 让学生了解Windows操作系统的基本界面。
2. 让学生掌握窗口的基本操作。
教学内容:1. Windows操作系统的基本界面:桌面、开始菜单、任务栏等。
2. 窗口的基本操作:打开、关闭、最小化、最大化等。
教学活动:1. 教师向学生介绍Windows操作系统的基本界面。
2. 教师演示窗口的基本操作,学生跟随操作。
3. 学生分组进行Windows操作系统的实践。
教学评价:1. 学生能正确描述Windows操作系统的基本界面。
2. 学生能独立完成窗口的基本操作。
第三章:学习文字处理软件Word教学目标:1. 让学生了解Word软件的基本界面。
2. 让学生掌握Word软件的基本操作。
教学内容:1. Word软件的基本界面:菜单栏、工具栏、编辑区等。
2. Word软件的基本操作:创建文档、输入文字、保存文档等。
教学活动:1. 教师向学生介绍Word软件的基本界面。
2. 教师演示Word软件的基本操作,学生跟随操作。
3. 学生分组进行Word软件的操作实践。
教学评价:1. 学生能正确描述Word软件的基本界面。
2. 学生能独立完成Word软件的基本操作。
第四章:学习电子表格软件Excel教学目标:1. 让学生了解Excel软件的基本界面。
2. 让学生掌握Excel软件的基本操作。
教学内容:1. Excel软件的基本界面:菜单栏、工具栏、工作表等。
收发和管理电子邮件,web邮件,outlook邮件

19
3.接收并阅读邮件
邮件发送之后,其他人需将邮件接收并阅读。接收并阅读 邮件,先要登录邮箱,再到收件箱中进行查看。
如在“网易”中接收并阅读邮件,其具体操作如下:
– 1)在IE浏览器中打开邮箱所在的网页,在其中输入自己 申请的邮箱用户名和密码登录邮箱,进入邮箱主页。 – 2)单击【收件箱】链接 打开收件箱。
Page 23
23
4.邮件的回复、转发与删除
– 【转发】按钮 :将该邮件发送给其他人。单击此按钮 将打开【转发】页面,在其中输入其他收件人地址,选 择转发的内容(只转发正文或连同附件一起转发等), 然后确定转发。 – 【删除】按钮 :将该邮件删除,放入垃圾邮箱中。
– 【移动】按钮
:将该邮件移动到其他邮件文件夹。
– 收件人:指邮件的接收者,指收信人的邮箱地址。
– 抄送:一封邮件同时发送到其他地址。在抄送方式下, 各收件人知道发件人除了把该邮件发送给自己以外还发 送给另外的哪些人。
Page 8
8
1.4.电子邮件常用名词
– 暗送:指用户给收件人发出邮件的同时把该邮件暗中送 给另外的人。与抄送不同的是,收件人并不知道发件人 把该邮件暗送给另外的哪些人。 – 主题:指信件的主题,即这封信的名称。 – 附件:指随同邮件一起发送的附加文件,如文档、图片、 声音和视频文件等。 – 正文:指电子邮件的主体部分,即邮件的详细内容。
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9
1.5.电子邮件工作原理
让我们把Internet上的电子邮件与传统邮件作一比较,它们有很多相似的地 方,首先,收件人与发件人并不是直接接发信件,信件在达到目的地之前要经 过多重中转。在传统邮件中,深圳发往美国中部的一封信可能要先经深圳邮电 局,再经广州邮电局,再往美国西部的某个邮电局,最后达到美国中部。深圳 发往美国中部的一份电子邮件可能要先到北京的一台计算机,再到美国西部的 一台计算机,然后才到美国中部;其次,传统邮件每经一个邮电局都要盖上一 个邮戳,电子邮件每经一部计算机也要在信件头留下记录;其三,普通邮件的 收信人和电子邮件的收信人都要到自己的邮箱去取信。 电子邮件的工作流程近似于模拟传统邮政系统
第七章internet 应用-计算机应用基础教程-高万萍-清华大学出版社

15
电子邮件的基本知识
电子邮件的基本原理Leabharlann 发件人发件 服务器
SMTP
收件 服务器
收件人
电子邮件地址
是由用户的邮箱名(即用户的帐号)和接收邮件服务器域名 地址组成。
tianhh@
表示设在域名为的邮件服务器上名为 tianhh的一个邮箱。
8
IE浏览器窗口结构(续)
(5)命令栏 (6)收藏夹 (7)主窗口、状态栏
9
IE浏览器的基本操作
打开网页 全屏浏览 前后翻页 多窗口浏览 停止主页传送和刷新显示 脱机工作:“文件’菜单下 快速浏览网页
10
IE浏览器的基本操作
历史记录:单击“查看收藏夹、源、 历史记录”按钮。
网页的保存及打印
文本:可见字符(文字、字母、数字、符号等)的有序组合,又称 为普通文本。
超文本(hypertext):也是一种文本文件,它与传统的文本文件 相比:传统文本是以线性方式组织的,而超文本是以非线性方式组 织的。
超链接(hyperlink):是指文本中的词、短语、符号、图像、声音 剪辑或影视剪辑之间的链接,或者与其他的文件、超文本文件之间 的链接。
18
邮件管理
收件箱 发件箱 己发送邮件 己删除邮件 草稿
19
撰写邮件,如何插入附件
点击“附加 文件”按钮, 随后选择文 件便可!
20
通讯簿的使用---新建联系人
在“导航窗格”中单击“联系人”选项,在“开始”选项卡 的“新建”栏中单击“新建联系人”按钮。
21
通讯簿的使用---新建联系人组
6
统一资源定位器URL
统一资源定位器URL是Internet网上可供 访问的各类资源的所在地址,是WEB浏览 器能从众多的网页中找出所需要的某一网 页的必要条件。
Web与电子邮件安全

实验五 Web与电子邮件安全一、实验目的:了解在Web和电子邮件中实现安全的方法,学会相关软件工具的使用。
二、实验要求:使用SSL/TSL协议实现安全的Web访问。
使用PGP工具包发送安全电子邮件。
三、实验内容:1、在Web中实现安全的方法:随着互联网技术的飞速发展,作为信息系统的核心设备,服务器的安全提升到了一个新的高度。
服务器中存储和处理的大量核心业务数据,其安全性愈显重要,传统防病毒系统、防火墙、IDS等设备无法保证服务器系统高度保密和信息完整性要求。
多核服务器的安全保障难度再增高,采用新的安全机制来提供Web服务器抵抗黑客和恶意代码攻击尤为重要。
Web应用必须有80和443端口,恶意用户正是利用了这两个端口执行各种恶意操作:偷窃、操控、破坏Web应用中重要信息。
针对Web网站点的入侵事件不断发生,现有的防火墙、IDS等设备都不能有效防止入侵者篡改网站中的网页、盗取重要信息等攻击,提出了Web服务器安全较完备机制,从核心层保证Web站点中的网页不会被黑客篡改,恶意代码在系统中不会肆意发作。
该机制重构了操作系统核心层权限访问控制模型,对操作系统文件、注册表、进程和网络等资源采用白名单规则,并采用多机制相结合的方式提高Web服务器的抗攻击能力。
2、在电子邮件中实现安全的方法:近年来,伴随Internet的迅猛发展,电子邮件以其使用方便、快捷等特点已经成为Internet上最普及的应用。
但是,由于电子邮件在Internet上未加任何保密措施的情况下,均以不加密的可读文件被传输,这样就存在邮件被人偷窥、篡改、截获、以及身份被人伪造等若干不安全因素,由此限制了电子邮件在重要信息传递与交换领域的应用。
以下方法实现的功能:收发邮件、转发邮件、答复邮件等标准邮件客户端功能;为防止邮件被窃听,自动加密邮件;防止邮件被篡改及伪冒、发送方抵赖,自动执行数字签名;为保证私钥高度安全,支持本地产生RSA密钥;地址簿除方便易用,还具有许多特殊的如公钥环管理等功能;支持从文件中导入及自动从邮件中获取公钥或数字证书;支持BIG5与GB2312的内码转换以及UUEncode编码方式;支持多帐户以及口令保护;支持拨号上网以及打印功能。
小学信息技术教案操作指南

小学信息技术教案操作指南第一章:认识信息技术课堂1.1 课程目标:让学生了解信息技术课程的重要性和应用领域。
培养学生对信息技术学习的兴趣和积极性。
1.2 教学内容:信息技术课程的定义和目标。
信息技术在日常生活中的应用案例。
信息技术学习的重要性和对学生发展的影响。
1.3 教学活动:观看与信息技术相关的短片,引出课程主题。
分享信息技术在生活中的应用案例,引发学生思考。
分组讨论,让学生分享对信息技术学习的看法和目标。
第二章:计算机基础知识2.1 课程目标:让学生掌握计算机的基本硬件和软件知识。
培养学生正确使用计算机的习惯。
2.2 教学内容:计算机的基本硬件组成(如CPU、内存、硬盘等)。
计算机的基本软件组成(如操作系统、应用软件等)。
正确使用计算机的基本操作和注意事项。
2.3 教学活动:利用图片和实物展示,介绍计算机的基本硬件组成。
通过示范和讲解,介绍计算机的基本软件组成。
开展小组竞赛,让学生练习正确使用计算机的基本操作。
第三章:文字处理软件的使用3.1 课程目标:让学生掌握文字处理软件的基本功能。
培养学生规范、高效地使用文字处理软件进行写作。
3.2 教学内容:文字处理软件的启动与退出。
文本的输入、编辑、复制、粘贴等功能。
字体、段落格式设置以及打印设置。
3.3 教学活动:演示文字处理软件的基本操作,进行实时讲解。
学生跟随老师一起操作,进行实际演练。
布置练习任务,让学生独立完成文档编辑并打印。
第四章:电子表格软件的使用4.1 课程目标:让学生掌握电子表格软件的基本操作。
培养学生利用电子表格进行数据处理的能力。
4.2 教学内容:电子表格软件的启动与退出。
工作表的创建、编辑、复制、粘贴等基本操作。
数据的输入、排序、筛选等功能。
4.3 教学活动:利用多媒体课件讲解电子表格软件的基本操作。
学生跟随老师一起操作,进行实际演练。
设计实际案例,让学生运用电子表格进行数据处理。
第五章:演示文稿软件的使用5.1 课程目标:让学生掌握演示文稿软件的基本功能。
网络安全Web安全与电子邮件安全(PPT)

Web平安 性 (píng ān) - 6
Web欺骗 攻击者建立一个使人相信(xiāngxìn)的 、Web页站点的拷贝 攻击的关键在于攻击者的Web效劳器能够插在浏览者和其他的Web之
间
攻击者的伪Web服务器
Web服务器
第十三页,共四十七页。
受骗用户
Web平安(píng 措施 ān)
要求认证:由于协商的原因,要注意平安性最低的认证协议 授权机制:保护好口令的平安存储,以及客户信息的保存 日志:翻开系统中对于Web效劳的日志功能,以及Web效劳的日志记
录
第十五页,共四十七页。
针对Web效劳(xiào láo)器的常见攻击
从Web效劳中获取信息 Web页面(yèmiàn)中的注解信息,或者一些扩展特性
在现有的网络上安装防火墙,对需要保护 的资源建立隔离区
对机密敏感的信息进行加密存储和传输
(chuán shū)
在现有网络协议的根底上,为C/S通信双 方提供身份认证并通过加密手段建立秘密 通道。
对没有平安保证的软件实施数字签名
第十四页,共四十七页。
Web效劳(xiào láo)器端平安性
效劳器发布信息,提供效劳
电子邮件的电子协议,是因特网电子邮件的第一个离线协议 标准
允许用户从效劳器上把邮件存储到本地主机,同时删除保存在邮件效劳 器上的邮件
与SMTP协议相结合,POP3是目前最常用的电子邮件效劳协议 POP3效劳器
遵循POP3协议的接收邮件效劳器,用来接收电子邮件的
第二十四页,共四十七页。
电子邮件系统平安(píng 问题 ān) - 1
第二十页,共四十七页。
电子邮件系统
E-mail效劳是一种客户机/效劳器模式的应用 客户机负责的是邮件(yóujiàn)的编写、阅读、管理等
第七章+WWW与We服务安全

Apache Web保护的安全措施
1. 2. 3. 4.
HTTP拒绝服务 缓冲区溢出 通过Apache Web获得root权限 非授权浏览网页
WWW服务器的安全
Apache配置文件的保护 bin, cgi-bin, conf, htdocs, icons, include, logs 使用配置文件httpd.conf的相关安全设定 减少CGI的安全威胁 控制页面的存取 使用用户验证技术
万维网服务 HTTP 电子邮件 SMTP 文件传输 FTP 远程终端访问 Telnet 域名查询 DNS 网络文件系统NFS和网络信息服务NIS
7.1.1 WWW服务器的安全
什么是WWW服务?
world wide web通常简称为the web, 是一个用浏览器 通过因特网可以访问的互相连接的超文本系统
Web编程的安全性
应用程序安全模型
Web编程的安全性
7.3.3 web 服务安全编程工具
7.3.4 输入检查和输出过滤
Mod-Security
是一个开放源代码的入侵检测和防护引擎
Apache Web Server Web Service Client SOAP Envelope reject Mod-security Tomcat Web Application Server Roles for SOAP Axis
7.1.2 Web 客户端安全
1. 2.
3.
Java Applet的安全性 ActiveX的安全性 Cookie的安全性
7.1.3 FTP协议
什么是FTP协议? FTP是文件传输协议,它是为进行文件共享而设 计的因特网标准协议 FTP服务器可分为匿名服务器和非匿名服务器 使用匿名服务器时, 可以通过修改inetd的配置来 直接启动FTP服务器,它执行chroot,然后再启动 FTP服务器
三年级上册信息技术教案(福建教育出版社)

三年级上册信息技术教案(福建教育出版社)第一章:认识计算机1.1 学习目标:(1) 了解计算机的基本概念。
(2) 学习计算机的基本操作。
1.2 教学内容:(1) 计算机的定义和发展历程。
(2) 计算机的组成部分及功能。
(3) 学习开关机、鼠标和键盘的基本操作。
1.3 教学活动:(1) 教师讲解计算机的基本概念和功能。
(2) 学生跟随教师操作计算机,学习开关机、鼠标和键盘的基本操作。
第二章:操作系统使用2.1 学习目标:(1) 学会使用操作系统的基本功能。
(2) 熟悉桌面和应用程序的基本操作。
2.2 教学内容:(1) 操作系统的概念和作用。
(2) 桌面和应用程序的基本操作。
(3) 学习文件和文件夹的基本管理。
2.3 教学活动:(1) 教师讲解操作系统的概念和作用。
(2) 学生跟随教师操作计算机,学习桌面和应用程序的基本操作。
(3) 学生进行文件和文件夹的管理练习。
第三章:网络世界3.1 学习目标:(1) 了解网络的基本概念。
(2) 学会使用浏览器。
3.2 教学内容:(1) 网络的概念和作用。
(2) 浏览器的使用方法。
(3) 学习搜索信息的基本方法。
3.3 教学活动:(1) 教师讲解网络的基本概念和作用。
(2) 学生跟随教师操作浏览器,学习搜索信息的基本方法。
(3) 学生进行网络搜索练习。
第四章:文字处理4.1 学习目标:(1) 学会使用文字处理软件。
(2) 掌握文字录入和编辑的基本技巧。
4.2 教学内容:(1) 文字处理软件的概念和作用。
(2) 文字录入和编辑的基本技巧。
(3) 学习字体、段落格式设置。
4.3 教学活动:(1) 教师讲解文字处理软件的概念和作用。
(2) 学生跟随教师操作文字处理软件,学习文字录入和编辑的基本技巧。
(3) 学生进行字体、段落格式设置练习。
第五章:电子表格5.1 学习目标:(1) 学会使用电子表格软件。
(2) 掌握电子表格的基本操作。
5.2 教学内容:(1) 电子表格软件的概念和作用。
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B
7.2.1 搜索引擎基础知识
链接流行度:是度量网页链接的数量和质量的标准
描述关键字:是在创建网页时输入到网页头中的描 述页面内容的文本 – 关键字堆砌
第7章 Web和电子邮件
32
SECTION
7.2 搜索引擎
1 搜索引擎基础知识
B
2
形成搜索
3
引用基于Web的素材
SECTION
B
7.2.2 形成搜索
本。”
第7章 Web和电子邮件
5
SECTION
A
7.1.1 Web基础知识
Web2.0:是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称 。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。 Web2.0 则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的 浏览者,也是网站内容的制造者。如维基、博客、社交 网站等。 Web服务器:是指连接到因特网能接收浏览器请求的计 算机。
第7章 Web和电子邮件
36
SECTION
B
7.2.2 形成搜索
第7章 Web和电子邮件
37
SECTION
7.2 搜索引擎
1 搜索引擎基础知识
B
2
形成搜索
3
引用基于Web的素材
SECTION
B
7.2.3 引用基于Web的素材
要从网页中复制一段文字, 先选中这段文字,然后点 击“编辑”菜单,再选择 “复制”,接着转到自己 的文档,使用“粘贴”选 项进行粘贴即可
Web技术 搜索引擎 电子商务 电子邮件 Web和电子邮件安全
第3章 计算机软件
28
SECTION
7.2 搜索引擎
1 搜索引擎基础知识
B
2
形成搜索
3
引用基于Web的素材
SECTION
B
7.2.1 搜索引擎基础知识
Web搜索引擎:是一种通过形成简单的关键字查询来帮助人们定位 Web上的信息的程序。 提供Web搜索服务的网站通常使用自有版权的搜索引擎。
第7章 Web和电子邮件
第7章
Web和电子邮件
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
A部分: B部分: C部分: D部分: E部分:
Web技术 搜索引擎 电子商务 电子邮件 Web和电子邮件安全
第3章 计算机软件
2
SECTION
7.1 Web技术
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
——Adobe Dreamweaver ——Microsoft FrontPage 网页制作软件 在线网页制作工具
HTML转换工具 文本编辑器
第7章 Web和电子邮件
SECTION
7.1 Web技术
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
A
第7章 Web和电子邮件
30
SECTION
B
7.2.1 搜索引擎基础知识
能自动而系统地访问网 站的计算机程序
爬网 程序
是从网页中取出关键字 并将其存入数据库中的 软件
查询 处理器
搜索 引擎
索引 程序
在搜索引擎的索引化 数据库中查找搜索项 并返回相关网站列表 第7章 Web和电子邮件
数据库
31
SECTION
第7章 Web和电子邮件 4
SECTION
A
7.1 Web基础知识
超文本,英文原名为:hypertext,是美 国学者泰德· 纳尔逊1965年自造的英语
新词。纳尔逊对“超文本”的解释是:
“非相续性著述,即分叉的、允许读者 作出选择、最好在交互屏幕上阅读的文
泰德· 纳尔逊 IT梦想家 “超文本”概念创造者
第7章 Web和电子邮件
58
SECTION
C
7.3.4 在线支付
安全连接会加密在用户的计算机和网站之间传输的数据
1
2
安全套接层:SSL (Secure Socket Layer)
安全HTTP:S-HTTP (secure HTTP)
第7章 Web和电子邮件
59
SECTION
C
7.3.4 在线支付
5. 在发送完响应后,服务器会关 闭自己的套接字,而浏览器也会 关闭自己的套接字
第7章 Web和电子邮件
16
SECTION
A
7.1.3 HTTP
第7章 Web和电子邮件
17
SECTION
7.1 Web技术
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
第7章 Web和电子邮件
6
SECTION
A
7.1.1 Web基础知识
1
网页是以一个或多 个基于Web的文件 按照类似于书页的 格式显示出来的结 果或输出
2
Web浏览器是可以 显示网页元素并处 理页面间链接的客 户端软件
3
每个网页都有一个 叫做URL (Uniform Resource Locator,统一资 源定位符)的唯一 地址
电子邮件:是指在计算机上撰写、以数字或“电子” 形式保存并能够传送到另一台计算机上的文档。 消息头:包括收件人的电子邮件地址和消息主题, 允许还有收到同样消息的人的邮箱地址,以及附在 消息上的文件附件名称。
第7章 Web和电子邮件
65
SECTION
D
7.4.1 电子邮件概述
基本的电子邮件活动: —写邮件 —读邮件 —回复 —转发
7
Web浏览器
7.1.7 HTML脚本
HTML脚本可以执行复杂的任务并能响应用户动作
——HTML表单 ——服务器端脚本 ——客户端脚本 ——Java小程序
——ActiveX控件
数字证书
第7章 Web和电子邮件
27
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
A部分: B部分: C部分: D部分: E部分:
62
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
A部分: B部分: C部分: D部分: E部分:
Web技术 搜索引擎 电子商务 电子邮件 Web和电子邮件安全
第3章 计算机软件
63
SECTION
7.4 电子邮件
1 电子邮件概述 网络礼仪
D
2
3
电子邮件技术
SECTION
D
7.4.1 电子邮件概述
4
在线支付
SECTION
C
7.3.2 在线购物
在常见的购物过程 中,可以连接到在线商 店并使用导航控件来浏 览商品目录。在浏览期 间,可以把物品放到电 子购物车中。在结算柜 台,需要输入支付所选 择的物品费用的必要信 息。
第7章 Web和电子邮件
50
SECTION
C
7.3.2 在线购物
第7章 Web和电子邮件
计算机软件代替了拍卖人
第7章 Web和电子邮件
SECTION
7.3 电子商务
1 电子商务基础知识 在线购物
C
2
3
在线拍卖
4
在线支付
SECTION
C
7.3.4 在线支付1Fra bibliotek在线支付最流行 的方式有:直接 向商家提交信用 卡号码以及使用 第三方的支付服 务(如PayPal, 支付宝等)
2
在线购物者相当 担心他们在电子 交易中所提供的 个人信息和信用 卡号码会被截获 并被不当使用
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
A
7
Web浏览器
SECTION
A
7.1.3 HTTP
HTTP:超文本传输协议,能把Web资源获取到桌 面计算机上来。 Web资源:为任何具有URL的数据块。 套接字:对网络连接端的抽象称呼。
浏览器缓存:存放浏览过的网页信息的临时文件夹。
第7章 Web和电子邮件 20
SECTION
7.1 Web技术
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
A
7
Web浏览器
SECTION
A
7.1.5 cookie
cookie 由Web服务器生成后存储在用户计算
机硬盘上的一小块数据 ——解决HTTP的无状态协议引起的问题
用户的计算机并非必须接收cookie
第7章 Web和电子邮件
22
SECTION
7.1 Web技术
1 2 3 4 Web基础知识 HTML HTTP 5 6 cookie 网页制作 HTML脚本
A
7
Web浏览器
SECTION
A
7.1.6 网页制作
A
7
Web浏览器
SECTION
A
7.1.1 Web基础知识
Web:是World Wide Web的简写,也称万 维网相互链接的文档、图像、视频和声音 文件的集合 超文本:可以存储文本文档的计算机系 统,该系统可根据逻辑关系将文档彼此链 接。 网站:包含一系列经过组织和格式化的 相关信息,用户能使用浏览器软件访问这 些信息。 博客:网络日志,是一种通常由个人管 理、不定期张贴新的文章的网站。 播客:是指通过下载或使用RSS或Atom之 类的订阅服务传播的音频文件
7.3 电子商务
1 电子商务基础知识 在线购物
C
2
3
在线拍卖
4
在线支付
SECTION
C
7.3.1 电子商务基础知识
电子商务:计算机网络上利用电子形式进 行的商业交易,它包括了因特网和Web技 术能支持的所有商业和市场营销过程