(KPI绩效考核)医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标
员工月度绩效考核表(污水处理员)
分
考核总分： 对应系数：
分；等级： 。
3、连续三个月考评分数或平均分数75分以下者，自动辞职或无条件接受公司辞退。
分数
等级
100(含)以上
T
90(含)-99
A
85(含)-90
B
考评者意见 （考评者填写）
80(含)-85
C
75(含)-80
D
75以下
E
等；
系数 1.20 1.00 0.90 0.80 0.70 0.50
内部客户满意度、工作差错等。
差错视情况扣除1-5分。
上级领导 相关部门
考核结果及应用
绩效面谈意见 （被考评者填写）
1、突出表现或失职可适当加扣分（在“考评者意见”栏注明），出现事故或严重失职当月绩效归零，加 分；或扣 。 2、如当月病事假超过10天的绩效等级最高只能评为C级，如公司停产仍需员工到公司上班的当月绩效按0.5发放。
《绩效考核记录表》
4
交接班工作 和维修保养等
记录
10
按公司规定和要求做好交接班工作、交接 班记录和维修保养等记录。
未按规定和要求做好交接班工作和相关记 录者，每次扣5分，扣完为止。
5
临时工作
10 及时、准确完成上级领导交办的临时工作
未按时间和要求完成，每项扣5分，扣完为 止。
上级领导 《交接班记录表》
总经理：
人力资源部:
主管领导：
考核人:
被考核者:
20
调配药品使污水pH值在6-9之间，及时补充药剂 未及时处理或处理不当，一次扣5分，扣完为止
保证污水处理正常运行。
。
上级领导 相关部门
3
设备运行保障
20
总务部KPI绩效考核指标
总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。
为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。
1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。
此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。
可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。
2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。
此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。
此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。
3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。
可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。
4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。
可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。
5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。
可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。
6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。
可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。
7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。
可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。
8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。
可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。
9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。
可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。
10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。
可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。
以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。
医院总务科科长绩效考核指标
医院总务科科长绩效考核指标医院总务科是医院管理中非常重要的一环，其工作涉及到医院各个部门的运转和协作，而科长则是总务科的核心管理者。
为了对科长工作的表现进行客观的量化评估，医院应该制定一套完整、准确的指标来对其绩效进行考核和评估。
下面，本文将介绍一些医院总务科科长绩效考核指标的建议：第一，运营效率指标。
这是医院管理中最基本、最重要的一个指标。
通过对医院总务科科长负责区域的运营效率进行评估，科长的工作表现和管理能力可以得到客观的评价。
这个指标包含的方面包括物品流转的速度、区域内的使用率以及成本控制等。
第二，人员管理指标。
人员管理对于总务科科长而言也是至关重要的。
科长应该根据经验和亲身管理经验对自己的人员领导能力有所了解，并在日常工作中进行优化。
这个指标包含的方面包括人员的流动和流失率、培训计划和改进方案的落实率以及人员对管理的反馈等。
第三，财务管理指标。
财务管理是医院科长管理的重要阶段，管理者需要对资金使用情况进行清晰的了解和精准的掌控。
这个指标包含的方面包括区域内的成本控制、对预算的合理利用和灵活调度、以及人员结构改革等。
第四，信息化建设指标。
随着医院信息化建设的逐步深入，各部门的运营和管理也要不断地进行调整和优化，信息化建设的指标需要考虑到部门内部的信息化建设和外部理念的转化。
这个指标包含的方面包括科长对科室内部的信息化建设和推广工作的支持和回应，以及理念的转化等。
总的来说，四大指标是医院总务科科长绩效考核的重要参考标准，科长应当对这些指标进行深入的了解和掌握，以此来帮助自己做出更好的工作表现，并发挥更加优秀的管理能力。
同时，医院管理部门应该对科长进行培训和指导，以支持和鼓励其在实际工作中的应用和运用。
只有通过不断的学习和实践，科长才能够在医院管理中发挥出其应有的作用，为医院的快速发展添砖加瓦。
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
得分
10 10
10 10
10
10
综合权重 计权得分
60%
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
药剂科主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
服务质量 （20分）
序号 1
2 3 4 5
6
1 2 3 4
1
KPI指标
全院医疗信息统计，包括日报表 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 理工作 负责员工医学继续教育管理
配合体检科完成体检的日常工作
认真完成办公室的日常接待等行 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度； 仪容仪表的整洁度；
考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
2 3
KPI指标
在院长领导下，负责全科的医疗 、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲
医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标
医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标一、引言医院是重要的公共卫生设施，为人们的健康保障提供了重要的保障和服务。
在医院的日常运营中，总务科污水处理组是必不可少的部门，负责医院污水处理、公共卫生维护等重要工作。
为了评估污水处理组的工作效果和员工的工作表现，需要建立一套科学、合理的绩效考核指标。
二、医院总务科污水处理组的工作内容医院总务科污水处理组的主要工作内容包括：污水收集、处理和排放；垃圾收集、分类和处理；医疗废物收集、处理和运输；清洁卫生维护；环境卫生检测和监测等。
三、建立医院总务科污水处理组的绩效考核指标为了评估医院总务科污水处理组的工作表现和员工的工作效率，应从以下几个方面制定考核指标。
1.污水处理效率污水处理效率是评估污水处理组工作效果的重要指标。
可从污水处理质量、污水处理效果、污水处理能力等方面进行考核。
评估污水处理质量需要严格按照国家的相关标准和规定进行检测，确保处理后的水质符合污水排放标准。
对处理后的水质量、处理效果、处理能力等指标进行定期统计和分析。
2.环境卫生维护环境卫生维护是医院总务科污水处理组重要的工作之一。
通过监控环境卫生状况、抽查问卷调查、检测空气和水质等手段，全面评估清洁卫生维护和废物管理情况。
3.设备运行效率医院环保设施是污水处理系统的核心，保证设备的正常运行和维护，有助于及时处理污水和保证污水处理效果。
建立设备运行记录，对设备运行情况进行定期检查和维护，及时处理设备故障。
4.员工考核污水处理组员工的工作态度和表现对污水处理效果有重要影响。
在员工考核中，应重点关注员工的工作质量、工作内容、工作态度，以及员工安全意识、团队协作等方面。
根据员工的考核结果，对员工进行奖惩和培训。
四、结论建立科学、合理的医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标，有助于评估员工的工作表现和工作效率，并有助于推动污水处理组持续改进和提高污水处理效率，为医院的公共卫生服务做出更大的贡献。
医院总务科绩效考核标准
8
4.及时做好后勤物资、被服物资下收、下送工作
工作不及时一次扣1分
6
5.每月对卫生保洁工作进行一次检查，并提出整改意见。
未检查或未提出整改意见不得分
6
6.基础维修及局部改造严格派工、严格验收、严格审计
一项未做到一次扣2分
6
7.开展创建无烟单位、无烟科室活动，有效治理四害孽生地
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
医院总务ห้องสมุดไป่ตู้绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标
监督执行：定期检查制度的执 行情况，发现问题及时解决
制定实施计划：明确时间节 点、责任人和具体任务
反馈与调整：收集员工对新制 度的反馈，根据实际情况进行
调整
感谢您的耐心观看
汇报人：
考核时间：每月1日至月底
考核结果：每月底前公布，每季 度末进行总结和反馈
定量与定性指标
定量指标：如污水 处理量、设备运行 效率、水质达标率 等
定性指标：如工 作态度、责任心、 团队协作能力等
考核周期：如月 度、季度、年度 等
考核方式：如自 评、互评、上级 评价等
考核标准与权重
工作质量：工作结果的准 确性、完整性和合规性
综合评估方法
数据收集：收集相关数据， 如工作效率、工作质量等
权重分配：根据指标的重要 性分配权重
指标设定：根据岗位特点设 定绩效考核指标
评分标准：设定评分标准， 如优秀、良好、一般、差等
综合评估：根据指标得分和 权重进行综合评估
反馈与改进：根据评估结果 进行反馈，并提出改进措施
绩效反馈与改进
绩效反馈途径
况
安全与环保：遵守安全规 定、环保要求和节能减排
的情况
领导能力：领导团队的能 力、决策能力和协调能力
绩效评估方法
自我评估：员工根据自身表现进行 自我评价，包括工作态度、工作效 率、工作质量等方面
自我评估与同事评价
主管评价：主管根据员工的表现进 行评价，包括工作态度、工作效率、 工作质量等方面
添加标题
制定方案：根据收集到的意见和建议， 制定新的绩效考核制度
征求意见：将新制度提交给员工征求意 见
修改完善：根据员工反馈的意见，对制 度进行修改和完善
审批通过：将修改后的制度提交给上级 领导审批
绩效考核-医院各职位KPI考核指标
2.5 2.5
2.5 12.5%
2.5
2.5
2.5
2
2
12.5%
2
5
6 1
2
着装仪表
3
1
不许在护 理站大声 喧哗、说 笑，不许 在走廊高 声喊人。 不许趴或 坐护理站 桌子上， 不许两人 提 前 15 分 钟接班。 淡 妆 上 班，精神 饱满，面 带笑容； 不留长指 甲、不染 指甲、头 发 不 披 肩；工作 时间不戴 有色眼镜 工作衣、 帽、鞋、 袜规范整 洁，无污 渍，勤换 洗（统一 着装：白 色软底鞋 、肉色袜 、 燕 子 帽）；工 作衣适体 平直，有 破损、脱 纽扣及时 缝补。自 己的衣裙 仪表要庄 重 、 稳 健，站坐 姿 势 端 正，站时 不要东倚 西靠，坐 掌握各种 消毒液的 配制，各 种配制的 消毒液浓 度达标监
2
2
2
6.0% 2
2
2
2
3
消毒技术
4
5
6
1
参加培训
2 3
技术考核
理论考试
有无差错
严格按照 无菌技术 原 则 操 作，操作 前后消毒 手。严格 一人一针 一管一消 毒，止血 无菌包、 无菌溶液 必须注明 开 启 时 间，不得 超过有效 时间，各 类无菌物 品，按灭 菌日期有 序摆放。 酒精瓶每 治疗室内 、各类治 疗车、无 菌操作台 面整洁， 无污迹， 治疗车上 物品，摆 放有序， 上层为清 洁区，下 层为污染 区。治疗 医用垃圾 按要求分 类处理， 按要求登 用后物品 能及时正 确处理。 积极参加 医院和科 室的业务 培训，无 能熟练掌 握培训内 临床带教 认真负责 。加科内 参 和院内的 操 作 考 核，成绩 参加科内 和院内的 理 论 考 试，成绩 无差错事 故
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处罚记录
记录不完全、不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
工作记录
3
污水化验
每日定时提取污水进行化验，检测数据真实、全面
检测记录不完全，不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
检测记录
4
异常情况的及时上报
当检测数据出现异常情况，在时间内及时上报
因报告不及时，造成事故，出现一次，减分，累计最低至50分
相关记录
考核主体、信息来源
1
污水达标排放
每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放
检验记录
2
试剂的配制
及时配制试剂，保证化验使用
直接领导
3
仪器内膜、电解液更换
定期完成仪器内膜、电解液
更换记录
4
临时性工作
完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
污水排放（一票否决）
5
污水处理设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
6
污水处理设备定期保养
污水处理各种设备定期维护、保养，保证正常使用
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
序号
GS
指标解释
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
玩忽职守（一票否决）
因氧气供应不及时，造成患者的死亡
相关记录
总务科污水处理组污水化验员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
工作计划完成率
（实际工作量/计划工作量）×100%
比目标值每降低％，减分，累计最低至50分
工作记录
2
仪表的观测
定时对污水消毒仪表进行观察、记录，保证记录的真实性、全面性
检查记录
8
设备定期保养
氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使用
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
序号
GS
指标氧气压力表，及时更换氧气瓶
直接领导
2
临时性工作
完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
总务科污水处理组班长绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
工作计划完成率
（实际工作量/计划工作量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
2
集中供氧工作
保证氧气的及时供应
出现一次氧气供应不及时，减分，累计最低至50分
检查记录
3
废品回收
及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行销售，销售款上交财务科，做到账物相符
出现一次账物不符，减分，累计最低至50分
检查记录
4
满意度
（满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
调查报告
6
投诉次数
因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数
每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
7
设备完好率
氧气站、负压站设备的完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
出勤记录
3
集中供氧工作
保证氧气的及时供应
出现一次氧气供应不及时，减分，累计最低至50分
检查记录
4
交接班记录
交接班记录完全、准确
出现一次记录不完全、不准确，减分，累计最低至50分
检查记录
5
满意度
（满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
处罚记录
2
玩忽职守（一票否决）
因氧气供应不及时，造成患者的死亡
相关记录
总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
工作计划完成率
（实际工作量/计划工作量）×100%
比目标值每降低％，减分，累计最低至50分
工作记录
2
在岗情况
不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况
出现一次，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
调查报告
5
投诉次数
班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数
每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
6
设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
7
设备定期保养
本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使用
考核记录
10
污水处理组人员的考勤
严格进行本班组人员的考勤
出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
污水达标排放
每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放
直接领导,检验记录
2
垃圾的及时清运
严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
8
绩效考核及时性
根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核
延迟一天，减分，累计最低至50分
考核记录
9
绩效考核合规性
直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
每投诉次，减分，累计最低至50分
直接领导,检查记录
3
环境卫生清理
监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作
直接领导,检查记录
4
资料的上报
及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作
直接领导
5
临时性工作
完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
污水排放（一票否决）
因污水排放不合格，医院被有关部门处罚