医院总务科驾驶员绩效考核标准
驾驶员绩效考核标准
驾驶员绩效考核标准一、考核目的。
驾驶员绩效考核是为了评估驾驶员的工作表现，促进驾驶员的职业素养和技能水平的提升，确保驾驶员的安全驾驶和良好服务，提高客户满意度，保障公司形象和利益。
二、考核内容。
1. 安全驾驶能力。
安全驾驶是驾驶员工作的首要任务，包括遵守交通规则、安全驾驶技能、应急处理能力等方面的考核。
驾驶员在日常工作中是否严格遵守交通法规，是否具备安全驾驶技能和应急处理能力，是评定安全驾驶能力的重要指标。
2. 服务态度。
驾驶员的服务态度直接关系到客户的满意度和公司形象。
考核内容包括驾驶员的礼貌待客、服务热情、沟通能力等方面，客户对驾驶员服务态度的评价将成为考核的重要依据。
3. 车辆管理。
驾驶员需要对车辆进行日常的检查和保养，保证车辆的正常运行和乘客的安全。
车辆管理考核内容包括车辆清洁、维护保养、驾驶员对车况的了解和处理能力等方面。
4. 工作纪律。
驾驶员需要严格遵守公司的工作纪律和规章制度，包括上下班时间的准时、服装仪容、用车申请流程等方面的考核内容。
5. 技术培训。
驾驶员需要不断提升自身的驾驶技能和专业知识，公司将对驾驶员的技术培训情况进行考核，包括参加培训的积极性、学习成绩等方面。
三、考核方式。
1. 考核内容的权重。
根据考核内容的重要性和紧急程度，设定不同的权重，以确保考核结果的客观性和科学性。
2. 考核周期。
考核周期一般为半年或一年一次，公司可以根据实际情况进行调整。
3. 考核方法。
考核方法包括客户评价、主管评定、自评等多种方式，综合考核结果作为驾驶员绩效的评定依据。
四、考核结果处理。
1. 优秀驾驶员。
对于表现优秀的驾驶员，公司将给予奖励和表彰，并提供更多的培训和晋升机会。
2. 一般驾驶员。
对于表现一般的驾驶员，公司将提出改进意见，并给予必要的指导和培训，帮助其提升绩效水平。
3. 不合格驾驶员。
对于表现不合格的驾驶员，公司将进行严肃处理，包括警告、降级、甚至辞退等处理措施。
五、考核标准的调整。
驾驶员绩效考核方案
驾驶员薪酬绩效考核方案一、工作时间由于驾驶员岗位性质的特殊性，无法核定标准工作时间，对驾驶员执行不定时工作制，经当地劳动部门审批备案后规范执行。
公司按劳动法相关规定，参照标准工时制核定工作量，原则上每周标准工作时间不超过40个小时，具体由所在城市分公司根据运力和订单情況,定期调整每月上岗工作计划,驾驶员应服从分公司的上岗工作安排。
驾驶员正常车辆维修保养、车辆年检、培训期间需停运,根据公司安排的时间完成。
确因工作需要，经驾驶员申请、主管审批同意，或由主管直接安排加班的，可核定为加班时间，并按照劳动法相关规定支付加班工资。
因驾驶员工作的特殊性，驾驶员每月加班时长不超过32小时,超出部分系驾驶员为提升业绩的自愿行为，公司不再承担超出部分的加班工资。
二、薪酬组成驾驶员薪酬=基本薪酬+绩效薪酬,试用期间按薪酬总额的80%进行发放。
（一）基本薪酬：由基本工资和岗位工资组成。
1、基本工资：按照驾驶员所工作城市的最低工资标准核发,城市最低工资标准低于1500元的,按照1500元标准实际发放。
2、岗位工资：根据实际驾驶车辆及个人担任岗位角色制定详细的各岗位津贴标准。
3、加班工资：按照劳动法规定执行，加班工资=（基本薪酬/21.75/8）*加班时长*1.5。
4、待岗工资：因工作需要调整，驾驶员未能安排工作的，进入待岗期，期间只发放基本工资，最长不超过半年，半年后仍然未能安排工作岗位的，公司按照相关规定解除劳动合同。
（二）绩效薪酬：由保底绩效薪酬和浮动绩效薪酬组成。
1、保底绩效薪酬=5、浮动绩效薪酬=三、福利待遇1、五险一金：按照基本薪酬为基数，按照劳动法相关规定缴纳五险一金，如基本薪酬低于最低缴纳标准，按当地最低标准进行缴纳。
2、高温补贴：根据国家相关规定发放高温补贴。
3、劳保用品四、绩效考核对驾驶员的绩效薪酬部分进行考核，按照赏罚分明、公平公正、有理有据的原则执行，绩效奖励不设上限，绩效处罚扣减至绩效薪酬扣完为止。
驾驶员考核标准
驾 驶 员 绩 效 考 核
考核方案：
·每月考核金额基数为：1000元
·考核初始分100分，按照相关考核标准未达标，即扣除相应分数
·所得分数即为绩效考核部分金额的应发比例（如得分85分，当月绩效应发1000*85%=850元）
·考核分为4部分进行：自评、部门考核、院内（医务部/咨询）、院外（外宣部）各占比25%
·考核将作为评选月度优秀员工、年度优秀员工和晋升的依据
加分项目：
·会上积极建言献策，经采纳后，每条加1分（可见院内会议纪要）
·优秀工作总结、培训总结、经管理层评议为有实质内涵，经公布学习加5分
·拾金不昧（上交部门主管处理），每次加3分（要求有文字记录）
·收到口头表扬、表扬信，当事人每次加3分（要求有文字记录）
·其他为院内做贡献行为，经领导评议公布后加1-5分（可见院内会议纪要）
备注：根据院内实际经营情况修改考核标准时需在每月20日前上报院办批准，方可执行。
驾驶员绩效考核标准
车辆卫生，由当班驾驶人负责清理，检查发现不彻底或被举报投诉，每一次扣10分。耗燃料为准，每超额1％扣2分，每节约一个百分点，奖励节约金额的80％。
合计
800
注：根据公司实际情况没有双休日及节假日。工资总计3400元，其中：基本工资2600元，绩效工资800元。每1分的考核标准为1元人民币。绩效工资不够扣除时，可在基本工资中补扣。奖励资金不包含在绩效工资中，由公司筹集另外计发。
服从统一
调度指挥
100
不服从统一调度、指挥的每一次扣50分。
劳动纪律
100
迟到、早退，不按时出车、收车的每次扣50分。
安全学习
50
每月必须参加单位或交警、运管部门组织的安全学习，一次不参加者扣30分。
仪表仪态
50
不按规定着装，衣帽不整洁，驾车接打电话，车内吸烟发现一次或被举报投诉，每一次扣10分。
车容车貌
XXXXX有限公司
驾驶员绩效考核标准（试行）
考核项目
总分
信誉考核
公司评分
规范操作
50
语音播报器的规范操作、进出站转向灯的规范使用、按站点停靠车辆和超速行驶。发现一次违规或被乘客举报投诉，每一次扣20分。
营业收入
80
以每条线路的月平均收入为准，每辆2名驾驶员，高于平均收入奖励超额部分10﹪，低于平均收入的扣绩效工资20分。
服务质量
100
因服务态度恶劣，使用不文明语言，检查发现一次或被乘客举报投诉，每一次扣20分。
营运准点
60
单车考核（2名驾驶员），以每2个班次为准，每缺一班次扣10分。特殊情况（群众堵路、发生交通事故、建筑修路、文艺汇演等）及公司安排的其他运输任务除外。
行车安全
司机绩效考核办法
机动车司机工资绩效考核办法
为了适应医院发展需要，在保证行车安全的前提下，调动司机工作积极性，节约成本，降低消耗，又能更好地为客户和临床服务，制订本办法。
一、工资兑现方法（试）
1、月底薪工资
1）试用期：1200元
2）转正后：1300-1500元
2、绩效工资
1）节油奖：按百公里油耗标准计发绩效工资。
（详见附表1）
2)出车次数奖：按月平均出车次数计发绩效工资（全部出车次数/司机人数）高于平均数的奖元，低于平均数的扣绩效元。
3）公里数计奖：按月出车平均公里数计发绩效工资（全部车辆月总公里数/司机总人数），高于平均公里数奖元，不足平均公里数的扣元。
二、优质服务奖
1、服务满意度为“0”投诉。
2、收到表扬信、锦旗等，按制度标准奖励。
3、收到信件、电话、口头投诉的，由院办负责核实，核查属实为有效投诉，一次罚30元，一个月内三次的，本人自动离职或医院劝退。
三、其它：1每次出车按要求填写派车单，每缺一次扣5元，每缺一项扣1元，本次不计出车奖
2、出入时间和公里数与实际不符，经查属实者，视为弄虚作假，扣除当月绩效奖金。
3、司机在晚上21点至早上8点间出车，可计夜班费，标准同临床计算。
4、司机休假须提前5分钟交钥匙，或司机口头交接。
5、由车队队长按方案核算司机工资，办公室主任复核后逐级上报，兑现。
6、如果出现交通违章被罚，取消当月绩效奖。
注：本办法试用三个月后完善定。
医院驾驶员管理考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
1、驾驶班忠于职守，服从调动，在接到急救通知后10分钟内出车；任务完成后迅速返院，不得随意在外逗留或驶往他处。
未及时出车，一次扣1分，发现一次脱岗现象扣5分。
2、当班时电话不得关机。
手机关机每次扣1分，无法接通或者无人接听，每次扣0.5，特殊情况除外，如开会。
3、值班时间不在岗
每次扣2分。
8、未经院办或院长批准不得擅自驾车外出或公车私用。
发现一次扣2分，造成事故的一切经济、法律责任由相关当事人承担；遵循医院各项车辆使用管理制度，违反管理制度，每次扣1分。
9、驾驶员不得和患者争吵。
凡出现驾驶员和患者争吵，被投诉者，一次扣2分。
10、院部工作一次未接受或未完成
扣2分，情节严重者扣5分。
发现ห้องสมุดไป่ตู้次扣1分。出车除外。
4、工作服装要求衣扣完整，无破损、无污迹，
违反任意一项扣1分。
5、不得拒绝负责人工作安排。
违反者一次扣2分
6、做好出车登记、记录，保证当班车辆清洁，交班时不许残留血渍、呕吐物、垃圾。。
无登记每次扣1分，有垃圾、呕吐物或垃圾每次扣1分
7、遵循安全交通规则，如出现违反交通规则现象，
医院总务科绩效考核标准
8
4.及时做好后勤物资、被服物资下收、下送工作
工作不及时一次扣1分
6
5.每月对卫生保洁工作进行一次检查，并提出整改意见。
未检查或未提出整改意见不得分
6
6.基础维修及局部改造严格派工、严格验收、严格审计
一项未做到一次扣2分
6
7.开展创建无烟单位、无烟科室活动，有效治理四害孽生地
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
医院总务ห้องสมุดไป่ตู้绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
驾驶员绩效考核细则
考核岗位：驾驶员姓名：驾驶员绩效考核细则考核总分：100分考核评分：权重考核内容考核标准1、上班迟到或早退2、未请假外出，不按时请销假公共绩效考核项目(30% )员工素质(35 %) 出勤遵纪守规员工守则职业道德3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理4、未提出申请，且未经公司批准擅自休假的，作违纪辞退处理5、以非真实事由，申请请假的1、严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公安机关处理2、因失职尚未造成严重后果有及时报告的；3、值班时，发生安全事故或案件未及时处理报告的，作辞退处理4、不按规定办理请、销假手续或请假后无特殊情况不按时归队的；5、请假后在外做违法乱纪造成不良影响或造成空岗一天的，作违纪辞退处理；6、未经同意，私自挪用、侵占公司财物的；7、值班时脱岗5-10分钟的；8、无故不参加例会、训练、培训者；9、未经班长、队长或上级主管领导批准自行调班、顶班造成空岗的，作违纪辞退处理。
1、遵守国家政策法律、法规、遵守社会公德及职业道德，遵守本公司规章制度，如有违反扣分。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假，否则扣分处理3、按照公司的要求接受业务指导、各类培训及考核，否则扣分处理4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，否则扣分处理5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留，否则扣分处理。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉，如有不符合规范要求的扣分，如造成严重后果的作违纪辞退处理。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，否则扣分处理。
8、勤俭值班，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象，否则扣分处理。
9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语，否则扣分处理。
1、不提供虚假报销凭证进行报销2、不乱发牢骚和怨言，团结和谐3、在接送客户或送拉货时不发表恶意言论影响公司形象4、如有客户投诉者，扣分处理，造成恶劣影响者，辞退处理。
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安全事故（一票否决）
出现重大交通安全事故
处罚记录
2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
交管部门违章通知
4
出车延迟次数
保证按时出车，不出现非正常理由出车的延迟
每出现一次非客观原因出车延迟，减分，累计最低至50分
出车记录
5
车辆的维护保养
车况检查结果中出现不合格与重大故障隐患的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
车况检查记录
节省车辆汽油的消耗量，按照车辆正常行驶百标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录、车辆加油记录
3
出车违章率
（出车违章次数/出车总次数）×100%，
目标值％
1）=目标值,得100分
医院总务科驾驶员绩效考核标准
总务科驾驶员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
出车里程数
出车里程数达到总务科出车平均值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高公里，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低公里，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录
2
车辆油量的消耗
6
出车服务态度
做好公车外出接送任务的服务
因服务质量、服务态度差，受到投诉，投诉一次，减分，累计最低至50分
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
车辆及时清洗
及时对车辆进行清洗
直接领导
2
车辆及时保养
根据车辆维修保养的要求，按时对车辆进行维修、保养
直接领导，保养记录
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源